Как мне найти кодовое слово

Кодовое слово (КС) используется банками, чтобы идентифицировать клиента при удаленном обращении за финансовыми и информационными услугами. Без подобной процедуры безопасность операций была бы под угрозой. Невозможно было бы определить, на самом ли деле за помощью в кредитное учреждение обращается владелец карты или это просто мошенник. Согласно договору сообщать свое КС нельзя никому, даже родственникам и близким друзьям. В этой статье мы разберем, что делать, если забыл кодовое слово.

Вводные сведения о кодовом слове

Для чего существует и к чему прикрепляется:

• существует для идентификации клиента на расстоянии;
• прикрепляется ко всем типам карт: кредитной, дебетовой и зарплатной.

Как создается:

• держатель карты придумывает его самостоятельно;
• формируется из ответа на один из стандартных вопросов (кличка животного, фамилия родственника, любимый цвет и т.д.); чаще всего это «контрольные», то есть наводящие фразы, прямое соответствие используют редко из соображений безопасности;
• случайная комбинация букв и цифр, создаваемая программным способом.

Какую информацию и действия можно запросить у оператора, озвучив КС:

• состояние баланса по счету банковской карты (БК);
• величина кредитного лимита или задолженности;
• оформление денежного перевода;
• осуществление платежа;
• проведение операций блокировки и разблокировки БК;
• другие действия согласно договору.

В разных финансовых организациях существуют индивидуальные критерии подбора ключевого слова. Где-то оно может состоять только из букв, где-то — смешиваться с цифрами и т.д. Озвучивать КС можно только сотруднику банка. Если кодовая фраза была забыта, а договор утерян, нужно обязательно ее восстановить.

Как восстановить забытое кодовое слово

Для начала попробуйте воссоздать в памяти ситуацию, когда вы оформляли свою карту в банке. Именно в тот момент вы и придумывали свое КС. Возможно, у вас есть какие-то одинаковые правила для всех паролей и фраз-шифров, которые помогут вспомнить заветную комбинацию. При разговоре с оператором банка могут поспособствовать наводящие вопросы. Если вы уверены в своей версии и кажется, что сотрудник на той стороне линии просто вас не понял, повторите фразу громче и разборчивее. Разрешено перебирать варианты. Ограничений на число попыток (как при вводе пин-кода) нет. Если память все-таки подвела, стоит обратиться к официальным способам.

Найти договор банковского обслуживания

Самый простой способ. Просто перечитайте документы, в них будет указано ваше кодовое слово для удаленной идентификации клиента.

Обратиться в банк

В этом случае КС придется переоформить. Узнать у сотрудника старую комбинацию и продолжить ей пользоваться уже нельзя. Рассмотрим процедуру на примере Сбербанка. Для обращения необходимо:

• прийти в отделение кредитного учреждения с паспортом;
• написать заявление с указанием новой фразы;
• дождаться рассмотрения и ответа от банка (около 2-х рабочих дней).

Если есть возможность, идите в отделение, где оформляли БК. Там заявка будет рассмотрена намного быстрее. Но обращаться можно в любой офис компании, запрос перешлют по нужному адресу. В этом случае процедура может затянуться до 5дней. Комиссия за услугу не взимается. При повторении ситуации действия аналогичны.

Советы по подбору безопасной комбинации

По данным банковской статистики за переоформлением КС обращаются достаточно часто. Именно поэтому сотрудники стали предлагать клиентам помимо самой фразы оставить еще и подсказку к ней или наводящий вопрос.

Специалисты советуют подбирать КС согласно следующим рекомендациям:

• фраза должна быть понятна держателю карты и непонятна злоумышленникам;
• она не может быть очевидной, не стоит указывать имена, дни рождения, номера телефонов, названия городов, клички домашних животных и любые другие данные, которые можно раздобыть из открытых источников;
• чередуйте русские и латинские буквы в комбинации с цифрами (если это допускают условия сделки с финансовым учреждением).

Соблюдая вышеуказанные условия, позаботьтесь о том, чтобы самому не забыть кодовое слово. Сохраните его и никому не сообщайте. Забота о конфиденциальности данных избавит от множества проблем с их восстановлением в будущем.

Тайное слово используется нечасто, поэтому когда его нужно назвать, возникают сложности. Как правило, оно быстро забывается, и начинается паника у держателя карты. Чаще всего ввести кодовое слово для карты нужно при потере платёжного пластикового инструмента и идентификации собственника платёжного средства. Ещё одной причиной может быть запрос информации, которая может быть доступна только владельцу карточного платёжного инструмента. 

Зачем нужно кодовое слово, и что будет, если его забыть

Кодовое слово карты сбербанка может состоять из комбинации букв и цифр и является паролем для доступа к личным секретным сведениям собственника. Секретная комбинация известна только собственнику для защиты личных данных и бывает востребована для изменения настроек или заказа какой-то услуги. Тайная словоформа запрашивается оператором горячей линии для подтверждения личности при телефонном обращении. Если пароль назван неверно, то обращение клиента учитываться не будет, и изменения в настройках не производятся сотрудником банка. При этом использование карты продолжится в обычном порядке. 

Есть ли возможность восстановления или замены кодового слова?

В случае, когда забыто секретное слово, держатели карт начинают судорожно искать информацию о том, как узнать кодовое слово карты сбербанк и впадают в панику. Причин для этого нет, ведь его можно восстановить самостоятельно при помощи договора или секретных вопросов сотрудников «Сбера».

В договоре

Секретное слово указывается в банковском договоре на открытие счёта. Поэтому нужно, не ходя в отделение найти договор и спокойно без лишнего волнения прочитать его. Найдя пароль, нужно постараться запомнить его. Если слово сложное для запоминания, то его лучше заменить на более простое. Но при этом нельзя выбирать в качестве секретных слов личные фамилию, имя, дату рождения или другие сведения доступные широкому кругу лиц. Можно записать пароль и убрать в потайное место известное только владельцу. Лучше всего хранить такую информацию вместе с основными ценными документами.  

В секретном вопросе

Подсказать забытое тайное слово сотрудники банка не могут, поэтому его нужно постараться вспомнить самостоятельно. При выборе секретной комбинации банковские специалисты предлагают категорию, в которую может входить пароль. В качестве категорий выступают секретные вопросы, на которые даётся единственно правильный ответ. При определённых подсказках сотрудник может косвенно подтолкнуть клиента к правильному ответу. Если полученный ответ не совпадает с паролем, он может сделать следующие попытки, количество которых не ограничено. Помочь вспомнить словоформу могут как сотрудники банка в отделении «Сбера», так и через мобильный банк. Позвонив на горячую линию, можно ответить на секретный вопрос и получить намёк на тайное слово. Назвать его по телефону оператор не сможет.

Как заменить кодовое слово

Если кодированное слово окончательно забыто, или вы пользуетесь зарплатной картой через банкомат и не имеете сведений о тайной комбинации, то её можно заменить. 

Порядок замены пароля:

• Обращение в отделение банка, в котором оформлялась карта.
• Предъявление гражданского паспорта.
• Написание заявления на замену кодированной комбинации. 
• Указание нового кодового слова.

Вся эта процедура не занимает много времени. В случае переезда или закрытия офиса, в котором фиксировалась секретная словоформа можно обратиться в любое отделение. В таком случае замена займёт немного больше времени. Воспользоваться заменой, если забыл пароль, можно в день её проведения. Тайное слово для лучшего запоминания должно иметь очень близкие ассоциации с личной жизнью клиента и при этом быть несложным для запоминания.  

Ответы на часто задаваемые вопросы

Я забыл кодовое слово, теперь я не смогу совершать операции по карте?

При совершении операций по карте через терминал секретное слово не требуется, как и при множестве других действий с пластиковой картой «Сбера».

Могут ли в банке напомнить мне кодовое слово?

Напомнить пароль в банковском учреждении не смогут, но помогут вспомнить его при помощи наводящих вопросов.

Могу ли я сообщать кодовое слово посторонним людям?

Передавать информацию о кодовом слове посторонним лицам запрещено, так как это создаёт угрозу сохранности личных данных и средств на счету.

Как правильно придумать кодовое слово, чтобы не забыть?

Для запоминания лучше выбрать очень важную личную информацию лёгкую для запоминания, но недоступную для посторонних.

Забыть секретное слово легко, а вот вспомнить его в Сбербанке не так просто. Существуют же всё-таки нестандартные методы, как быстро найти забытый код. Слово всегда указывается в первоначальном договоре. Его же вспоминают и по секретным вопросам. Мы описали быстрые способы того, как найти, узнать или восстановить заветное слово-код. Читайте о них в статье.

Что случится, если не помню кодовое слово банковской карты Сбербанка

Забыть кодовое слово может каждый, не нужно паниковать. Во-первых, возможно, вы его ещё вспомните. Во-вторых, оно требуется очень редко. Обычно кодовое слово называют при обращении на линию поддержки Сбербанка. Оператор его спросит лишь тогда, когда происходит заказ какой-то услуги или изменение настроек, другие операции по телефону. Ему нужно кодовое слово в качестве дополнительного подтверждения, что вы — есть вы, а не другой человек.

Только клиент Сбербанка знает свой пин-код, данные для входа в электронный кабинет и, конечно же, кодовое слово. Последнее служит идентификатор личности. Тот же оператор быстро проверит, правильно ли вы назвали слово-код. Если верно, то ваша просьба будет выполнена удалённо, по телефону. Консультант примет, выполнит заказ, изменит настройки и т.д. Вы экономите время, не ходите лишний раз в отделение.

Представьте, что слово навсегда вами забыто, что тогда? Да особо ничего и не произойдёт. У вас остаются все пароли, данные для посещения онлайн-кабинета, пин-коды от карт и т.д. Да, иногда кодовое слово нужно и в отделении, и в Сбербанке Онлайн. Но ситуации настолько редкие, что вы сними можете и не столкнуться.

Есть шанс всё-таки вспомнить кодовое слово в Сбербанке. Вам помогут консультанты или оператор по телефону. Они могут задать вам тот вопрос, ответ на который вы давали изначально. Он и выступает словом. Например, изначально был вопрос о том, какая кличка вашей кошки. Вы дали ответ. Его записали как ваше кодовое слово. Чтобы вспомнить его через время, оператор задаст тот же вопрос. Он и натолкнёт вас на нужный ответ.

Какое придумать новое и как изменить кодовое слово в Сбербанке — советы

Все знакомы с процедурой, когда в Сбербанке вы придумываете своё слово-код. Обычно предлагают стандартные вопросы. Среди них девичья фамилия, любимое блюда, кличка домашнего любимца. Конечно, вы выбираете какой-то вариант, даёте ответ. Он и служит тем самым словом, использующимся в будущем как важный код.

Но вдумайтесь в то, какой вопрос вы выбрали. Если кодовым словом является кличка или та же девичья фамилия, то её легко узнать. Третьим лицам достаточно поглубже проанализировать информацию о вас, чтобы воспользоваться ею. Они быстро просчитают слово-код, ведь, к примеру, ту же девичью фамилию узнать несложно. Даже в социальных сетях её часто используют, она видна открыто для всех.

Поэтому постарайтесь включить фантазию и придумать, такое кодовое слово для Сбербанка, которое и непростое, и вместе с тем легко запоминаемое. Оно должно быть таким, чтобы при любой ситуации вы могли его не забыть. Значит, слово лучше подбирать с ассоциативным рядом.

К примеру, вы загадываете не просто любимое блюдо, а более узкое понятие — десерт в детстве. Тогда ваш контрольный вопрос будет звучать так, чтобы вызвать ассоциации. Если даже забудете кодовое слово в Сбербанке, то вам помогут специалисты. Они зададут ваш вопрос, например, о любимо десерте из детства, и вы скажите ответ. То же касается, хобби, о которых мало кто знает, привычках, местах. Важно, чтобы вопрос был личным и цепляющим ваши воспоминания. Ответ в иже кодового слова подбирайте такой, чтобы другие не знали о нём.

Ответ, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, счету, договору

У большинства возникает разумное решение просто прийти в офис Сбербанка с паспортом или картой, чтобы узнать там секретное слово. Но на то оно и кодовое, что доступно только один раз — на момент его получения. Вы сами называете его в отделении, после чего никто из сотрудников вам его не скажет, даже по личной просьбе. Нельзя написать заявление, чтобы в банке вам его прислали.
Но узнать кодовое слово через Сбербанк получится немного иначе:

1. В договоре. Он подписывается самим клиентом, на тот момент, когда он или открывает карту, или счёт, депозит, другой банковский продукт. Тогда ему требуется слово-код. Оно сразу же вписывается в тот самый договор, а он в одном варианте выдаётся на руки. То есть найти секретное слово вы можете и самостоятельно. Просто найдите заключённый ранее договор.
2. Через секретный вопрос. Не всегда пользователь с лёгкостью вспоминает код. Иногда ему нужны подсказки. Ими выступает секретный вопрос. Его иногда выбирает клиент, чтобы ответом выступало как раз секретное слово. Специалист предлагает выбрать вопрос и дать ответ на него. Он и считается кодом.

Например, вопросом выступает кличка питомца, а ответом — секретное слово. Когда его забывают, то в Сбербанке напомнят хотя бы вопрос. Есть шанс вспомнить фразу благодаря подсказке.

Но когда не получается узнать код по вопросу или договору, то следует написать обычное заявление. В Сбербанке по паспорту его примут и сменят вам слов на другое. Новое тоже указывает клиент. Поэтому не мучайтесь с угадыванием и не тратьте своё время, просто заполните заявление. Смена выполняется или сразу, или не позднее следующего дня. В течение 1 суток вы уже будете иметь новый код.

Заключение

В Сбербанке не сообщают кодовое слово уже после того, как клиент с ним определился. Он фиксируется в тексте договора, и вы увидите его именно там. Не всегда его хранят. При отсутствии договора секретную фразу уже не узнать, даже через сам банк. Напишите заявление, по которому вы просто смените слово на совершенно другое. Оно вступает в силу почти сразу же, но не более одного дня после вашего запроса. Также вспомнить код выйдет не совсем стандартно — через секретный вопрос. Его озвучат вам консультанты — по телефону или на месте.