Как мне найти онлайн консультанта

В интернете легко найти массу сообществ и форумов, на которых психологи и все сочувствующие (далеко не всегда профессионалы) дают консультации и советы. Лайфхакер составил подборку бесплатных онлайн‑служб, в которых работают специалисты и подготовленные волонтёры. Это ресурсы, где не страшно рассказать о трудностях.

1. Интернет‑служба экстренной психологической помощи МЧС России

Кто создал: МЧС РФ.

Кто может обратиться: все желающие.

Сервис бесплатной психологической помощи работает круглосуточно. Получить консультацию можно по телефону или разово онлайн в письменном виде. Для второго варианта нужно зарегистрироваться на сайте службы и завести личный кабинет. В нём проведут психодиагностическое тестирование и порекомендуют упражнения, чтобы справиться с проблемой. Плюс на сайте есть форма, где можно анонимно и без регистрации задать вопрос психологам.

Обратиться за помощью →

2. Помощь рядом

Кто создал: организация «Врачи детям», которая занимается поддержкой семей и защищает права детей.

Кто может обратиться: дети и подростки до 18 лет.

Анонимно связаться с психологами службы можно двумя способами: написать в онлайн‑чат на сайте или отправить письмо по электронной почте. Ответ на него придёт в течение недели. Консультанты работают ежедневно с 13:00 до 23:00 по московскому времени.

У проекта есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

3. Твоя территория

Кто создал: фонд «Твоя территория», который специализируется на защите прав детей.

Кто может обратиться: подростки и молодёжь до 23 лет.

Ещё одна онлайн‑служба помощи подросткам, где получится конфиденциально рассказывать о волнующих проблемах. Консультанты отвечают на вопросы в чате на сайте проекта ежедневно с 15:00 до 22:00 по московскому времени. Можно также отправить психологам письмо по электронной почте, ответ придёт в течение 4–5 дней.

У проекта есть группа в соцсети «ВКонтакте».

Обратиться за помощью →

4. Московская служба психологической помощи населению

Кто создал: департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.

Кто может обратиться: все желающие.

Москвичи могут получить пять бесплатных индивидуальных сессий в год с психологом службы. Но экстренную помощь оказывают и тем, кто не живёт в столице. Для этого работает круглосуточная горячая линия и консультации по электронной почте. Также на сайте можно записаться на вебинары с психологами и обсудить свой вопрос на форуме.

Обратиться за помощью →

5. Я родитель

Кто создал: фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Кто может обратиться: родители детей и подростков.

Онлайн‑консультации по вопросам воспитания и сложных ситуаций в отношениях с детьми. Чтобы отправить запрос, нужно заполнить онлайн‑форму. Ответ психологов через несколько дней появится на сайте, но личные данные указывать не будут.

Обратиться за помощью →

6. Помогая другим — помогаешь себе

Кто создал: благотворительный проект «Помогая другим — помогаешь себе».

Кто может обратиться: любой желающий.

Здесь работают психологи с инвалидностью. Помощь можно получить в формате переписки на форуме или по Skype. Психологи принимают по вторникам и четвергам с 16:00 до 18:00 по московскому времени.

Обратиться за помощью →

7. Психологическая помощь «Ярославна»

Кто создал: Институт практической психологии и психоанализа.

Кто может обратиться: все желающие.

Службу бесплатной психологической помощи изначально создали для женщин, оказавшихся в кризисных ситуациях, но сейчас позвонить в «Ярославну» можно с любой проблемой. Ответят психотерапевты из Института практической психологии и психоанализа. После разговора предложат записаться на три бесплатные личные консультации.

Задать вопрос специалистам получится и через онлайн‑форму. Ответ могут опубликовать на сайте без указания личных данных.

Обратиться за помощью →

8. Консультации магистрантов НИУ ВШЭ

Кто создал: факультет социальных наук НИУ ВШЭ.

Кто может обратиться: взрослые старше 18 лет.

В этом проекте помощь оказывают студенты и выпускники магистерской программы «Психоанализ и психоаналитическая психотерапия» Высшей школы экономики. Чтобы получить три бесплатные индивидуальные консультации, нужно заполнить короткую заявку. Сессии с психологами проходят онлайн: в Skype, Zoom, Viber и других сервисах.

Обратиться за помощью →

9. PsySovet

Кто создал: выпускники факультета психологии МГУ.

Кто может обратиться: все желающие.

PsySovet — сервис для подбора психологов. Но на сайте проекта можно бесплатно задать специалистам любой волнующий вопрос. Ваша переписка с психологом будет видна всем пользователям. Фамилию и настоящее фото указывать необязательно, так что консультация останется анонимной.

Обратиться за помощью →

10. Психологический центр «Открытого пространства»

Кто создал: НКО «Открытое пространство».

Кто может обратиться: активисты, правозащитники, их родственники и другие желающие.

В центре проводят бесплатные конфиденциальные консультации и серии встреч. Психологи в первую очередь работают с активистами, но могут оказать помощь всем, кто испытывает тревогу из‑за происходящего в мире. Формат сессий специалисты подбирают индивидуально. Записаться можно на сайте НКО или через чат‑бот в Telegram.

Обратиться за помощью →

11. Гуманитарный проект Ассоциации EMDR России

Кто создал: Ассоциация EMDR России.

Кто может обратиться: все желающие.

EMDR — это психотерапевтический метод, который часто используют при работе с травматическим опытом. Специалисты, практикующие EMDR, с понедельника по субботу проводят бесплатные групповые сессии для всех, кому нужна поддержка. Задать вопрос психологам‑кураторам и найти расписание консультаций можно в телеграм‑канале проекта.

Обратиться за помощью →

Если вы знаете другие ресурсы с бесплатной профессиональной психологической помощью в интернете, делитесь в комментариях.

Читайте также 📌

• Что такое думскроллинг и почему мы специально ищем плохие новости
• Как найти слова утешения, если близкому человеку плохо
• Как справиться с беспокойством, если не можете повлиять на ситуацию

UPDATE: Май 2023

Практически любой бизнес в Сети использует онлайн-чаты. Это улучшает показатели конверсии, повышает лояльность клиентов и позволяет избегать потери лидов. Существуют десятки разработок в соответствующей сфере. Давайте поговорим о самых топовых онлайн-консультантах, которые используют многие компании и предприниматели.

JivoSite

Один из самых популярных онлайн-консультантов в Рунете. Подойдет по функционалу стартапам и небольшим компаниям.

Работа оператора возможна через программу для Windows и Mac OS. Есть быстрые ответы, сценарии автоматических действий, возможность загрузки файлов в чат, сохранение истории общения и отправка ее на электронную почту. А еще «ЖивоСайт» легко интегрируется с «движками» ресурсов, CRM-системами и соцсетями.

Имеется бесплатный тариф для любого количества веб-сайтов и до 5 операторов. Профессиональная версия стоит около 600 рублей, а для подключения Корпоративной необходимо связаться с менеджером и обсудить все детали.

Envybox

Данный онлайн-консультант можно персонализировать так, как угодно. А благодаря живым автоприглашениям увеличивается количество обращений, растут продажи.

Из функций можно отметить организацию групповых чатов для совместной помощи, отправку картинок без перехода по ссылкам, добавление к сообщению смайликов, автоматическое присваивание имени noname-пользователям, прикрепление файлов и т.д.

Информация о собеседнике фиксируется и показывается оператору. Он может видеть, из какого города и IP-адреса зашел посетитель, на какой странице находится, источник перехода на сайт и другие данные.

Присутствуют шаблоны быстрых ответов, представление пользователей с помощью соцсетей. Чат от «Энвибокс» можно интегрировать с аналитическими и CRM-системами.

Платная версия стоит 625 рублей в месяц при оплате за год. Есть и бесплатная, но с ограниченным периодом действия – 7 дней.

Промокод на 750 рублей: gruzdevv750

MANGO-CHAT

Свежий сервис для создания виджетов на вашем сайте. Главная фишка — мультифункциональность. В одном окне на сайте доступен чат, опросы клиентов, обратные звонки (callback), подключены чаты соц-сетей (Вконтакте, Одноклассники). Настоящая мультифункциональная «Все в 1».

WOW-фишка. Если клиент писал с разных устройств, например с ПК и смартфона, Манго-Чат объединит диалоги и покажет общую историю переписки. Подробнее про объединение диалогов.

Есть бесплатная версия! Которая не ограничена по количеству сайтов. Расширенный функционал от 588 рублей.

Provide Support Live Chat

Онлайн-консультант Provide Support Live Chat – прекрасное решение для онлайн бизнеса любого размера и любого направления.

Для регистрации нужны только имейл, имя аккаунта и пароль. Дополнительные данные не
требуются.

Функционал онлайн-консультанта доступен в полном объеме, независимо от выбранного плана
подписки. Предлагаются широкие возможности по настройке как внешнего вида чата, так и его
поведения.

Пользователям онлайн-консультанта Provide Support Live Chat доступны

• консоль оператора для Windows, Mac OS, Linux, iOS и Android, а также веб-приложение
• настройка опросов перед чатом и после чата
• возможность получать сообщения, когда консультант не в сети
• быстрые ответы
• передача файлов через чат
• защита от роботов (Captcha)
• отсылка истории чатов на имейл
• мониторинг посетителей сайта в реальном времени
• приглашение посетителей в чат
• подробная статистика
  и многое другое.

Количество доменов, на которые вы можете установить чат, не ограничено. Для клиентов Provide Support Live Chat круглосуточно работает служба поддержки. Тариф стартует от 15$ в мес или 8.25$ при годовой оплате.

https://www.providesupport.ru/

LIVETEX

Мультифункциональный онлайн-консультант для крупных интернет-магазинов, порталов и сервисов. Применяется омниканальный подход, который позволяет общаться с клиентами из 13 различных источников в одном месте.

Подключить это решение можно в двух форматах – в виде всплывающего виджета и iframe-окна. Появление последнего контролируется прописанными сценариями, чьей задачей является недопущение ухода покупателя без покупки.

Кроме письменного общения, у клиента есть возможность созвониться с оператором через сайт или приложение. По каждому пользователю формируется история переписки и оставленных контактов. Имеется и внутренний чат для сотрудников. Это позволяет организовывать «мозговой штурм» и решать нестандартные проблемы сообща.

Минимальный тариф «ЛИВТЕКС» стоит от 1870 рублей в месяц. А пакет без ограничений – от 2720 рублей в месяц при оплате за год и с учетом подключения одного оператора.

МультиЧат Callibri 

Многофункциональный виджет, который включает в себя онлайн-консультант, обратный звонок, сбор сообщений из соцсетей и мессенджеров, трекинг обращений, а также инструменты повышения конверсии сайта. 

С помощью МультиЧата вы можете отвечать на все обращения клиентов из одного окна (с десктопа или мобильного телефона) и персонализировать сайт под пользователей, которые приходят с рекламы. Это позволяет получать больше обращений без увеличения рекламного бюджета.

В сервис также входят конструктор квизов, саджесты, во втором полугодии 2020 появится чат-бот. 

Есть детальные отчеты по аналитике работы менеджеров: запрос оценки диалога у клиента, скорость ответа, количество пропущенных обращений, количество принятых диалогов, время онлайн, нагрузка на оператора и многое другое. 

Вы также можете настроить систему уведомлений для разных пользователей: Callibri оповестит, если клиент ждет ответа в чате, получена новая заявка или пропущен обратный звонок. 

Стоимость сервиса зависит от посещаемости сайта: 

• до 1000 уникальных посетителей в месяц — 1000 руб/мес
• до 10 000 посетителей — 2000 руб/мес
• до 100 000 посетителей — 3000 руб/мес
• если больше 100 тысяч посетителей в месяц — подбирается индивидуальный тариф. 

Все функции входят в стоимость на любом тарифе, дополнительно оплачиваются только минуты разговора через обратный звонок — 3 руб/мин.

StreamWood

Онлайн-консультант, который используется в качестве виджета для сайта. Из функциональных возможностей можно выделить заказ обратного звонка, опцию «подглядывания», оценку работы оператора в чате и мониторинг посетителей.

Взаимодействовать с клиентами можно через «облако» или приложения для мобильных платформ iOS и Android. Дизайн чата настраивается индивидуально.

История сообщений сохраняется и отправляется на E-mail.

Что касается цен, один месяц использования консультанта для одного оператора оценивается в 1000 рублей. Новички могут активировать пробный период на 14 дней.

Онлайн-консультант Quickley

Квикли — простой и удобный лайв-чат для сайта. Базовая версия сервиса всегда бесплатна, но в ней есть ограничения по функционалу — например, нельзя добавить дополнительных операторов либо включить лид-форму.

Квикли позиционирует себя как не просто онлайн-чат, а сервис для омниканального общения с клиентами во всех каналах. Помимо собственно чата, в Квикли можно подключить ваши аккаунты ВКонтакте, Facebook, Viber, Telegram и WhatsApp. Затем обрабатывать все заявки из этих источников можно внутри сервиса.

У продукта есть мобильное приложение и весь необходимый для онлайн-чата функционал: доступ для менеджеров, обмен файлами, лид-формы, предпросмотр набираемого клиентом текста, пересылка ответов на емейл и так далее. Также в Quickley реализованы интеграции с основными CMS и CRM.

Сколько стоит Quickley:

Бессрочная лицензия на 1 оператора — бесплатно
Лицензия с несколькими операторами и премиум-функционалом — от 1400 рублей в месяц.

Webim

RedHelper

Отличный выбор для бизнеса любого масштаба. Есть немало полезных функций, которые облегчают общение сотрудника с клиентом и помогают решать проблемы последнего.

Функция активного приглашения срабатывает в нужный момент и не раздражает пользователя. Благодаря ей конверсия возрастает на 40%. Есть очень интересная опция под названием «Совместный браузер». С ее помощью оператор может указывать посетителю на определенные элементы страницы, открывать для него конкретные разделы и наблюдать за тем, какой текст набирает человек в чате еще до его отправки.

В «РедХелпер» ведется расширенная статистика по каждому посетителю. Менеджер всегда можно увидеть, откуда пришел человек, из какого города он, на какой странице и как долго на данный момент находится.

Есть возможность загрузки файлов прямо в чат и интеграции с системами веб-аналитики. В случае, если клиент решил написать в нерабочее время, ему поможет офлайн-форма, через которую он сможет оставить оператору послание со своими контактными данными.

Тарифов в сервисе 3:

• Персональный (бесплатный, но для некоммерческого использования).
• Бизнес (от 960 рублей в месяц).
• PRO (от 1855 рублей в месяц).

Для каждого пакета разработаны собственные преимущества и «фишки».

Cackle

Облачный онлайн-чат, который может быть настроен и брендирован под любую фирму. Работа оператора ведется прямо из браузера без необходимости установки приложения.

Имеется опция авторизации через социальные сети. Клиент авторизуется в один клик, а сотрудник видит его фото, имя, адрес электронной почты и другие данные.

Есть возможность прописывания сценариев через API или указания времени, по истечении которого посетителю показывается окно с приглашением вступить в диалог.

Неадекватных пользователей можно банить в чате. Если консультанта нет на месте, сообщение ему можно отправить через offline-форму.

Стоимость использования консультанта от Cackle составляет 285 рублей в месяц. Если возникнет желание убрать знак копирайта и ссылку, то оплата вырастет до 570 рублей.

Onicon

Недорогой онлайн-чат со стандартными функциями. Присутствует возможность обычной переписки с посетителями, использования быстрых ответов и сценариев.

Форма консультанта имеет неплохой дизайн, а для офлайн-версии можно выбрать несколько вариантов оформления.

Общаться с клиентами можно при помощи Android-приложения или WEB-решения.

Стоимость онлайн-чата невысокая. Всего 385 рублей в месяц. При этом можно подключать не одного оператора, как это принято во многих сервисах, а сразу двух.

CleverSite

Простой и в то же время функциональный онлайн-чат. Он полюбился многим представителям малого бизнеса из-за наличия бесплатной версии и доступной стоимости.

Среди всех опций можно выделить такие, как:

• «Подглядывание» (когда оператор видит, что набирает в чате пользователь).
• Разработка сценариев, которые срабатывают автоматически по триггерам.
• Статистика работы операторов.
• Распределение обращений клиентов по географическим точкам.
• Интеграция с CRM-системами и социальными сетями.
• Оценка качества проведенной консультации.

Для общения в чате можно также настроить анимацию и задействовать эмоджи.

«КлеверСайт» предлагает пользователям 2 тарифа: «Старт» (полностью бесплатен) и «Супер» (от 456 рублей в месяц при оплате за год).

WebConsult

Онлайн-консультант для небольших проектов. Есть возможность создавать группы операторов в соответствии с их компетенцией. А пользователь может сам выбирать категорию вопроса и связываться с ответственными за такие вопросы сотрудниками.

Поддерживается работа с использованием Jabber. Можно настроить автоматические ответы и автоприглашение к диалогу. Оператор видит, что набирает посетитель в виджете чата еще до того, как он отправит свое сообщение.

Инструмент также позволяет отслеживать действия консультантов в хронологическом порядке. Это помогает при оценке эффективности работы сотрудника.

В чате можно обмениваться файлами, а о каждом клиенте собирается подробная информация. Имеется функционал для общения операторов между собой.

Предусмотрен бесплатный тариф для тех, кому достаточно базовых возможностей или кто хочет опробовать сервис перед тем, как приобретать подписку. Премиум-тариф стоит 550 рублей в месяц. При активации дополнительных опций цена может вырасти.

Chat Help

Простой онлайн-консультант с современным функционалом. Подойдет для стартапов и небольших интернет-магазинов.

В арсенале чата имеется технология co-browsing, которая позволяет видеть, какую часть страницы просматривает посетитель, и подсвечивать оператором нужные области. Есть возможность делать скриншоты сайта, собирать статистические данные, настраивать автоматические приглашения и взаимодействие с пользователем через Jabber-клиент.

«Чат Хелп» предлагает 3 тарифа, один из которых полностью бесплатен. Два остальных имеют следующие расценки:

• «Лэндинг» – от 175 рублей в месяц при оплате за год.
• «Бизнес» – 385 рублей в месяц при оплате за год.

На бесплатном тарифе и в рамках пакета «Лэндинг» в день можно вести не более 5 диалогов с клиентами. Для максимального тарифа все ограничения снимаются.

GOTALK

Интересная разработка, чьей отличительной особенностью является возможность полной персонализации внешнего вида чата. Администратор консультанта может не просто поменять цвет виджета, но и заменить логотип, иконку и другие элементы на фирменные.

Для каждого клиента сохраняется история сообщений. Это значит, что если он общался с оператором ранее, то при возобновлении диалога сотрудник сможет увидеть историю переписки.

Есть вариант работы в защищенном режиме, с использованием SSL-технологии. Для общения операторов предусмотрен внутренний чат. Клиенты могут воспользоваться словарем терминов, который объяснит им сложные термины, упомянутые консультантом.

Взаимодействовать с посетителями сайта можно при помощи программ для Windows и Linux, через интегрированный с CMS «ГоуТолк» или мобильный мессенджер Jabber.

Стоимость использования онлайн-чата составляет 600 рублей в месяц. При оплате за полгода или год вперед предоставляются скидки + подарки в виде бонусных месяцев.

Marva

Дорогостоящая система онлайн-консультирования. Подойдет для крупных игроков на рынке товаров и услуг. Имеет все необходимые опции для общения с покупателями.

Из функций можно выделить автоприглашения и быстрые ответы, сбор аналитических сведений о клиентах, быстрое распределение заявок между сотрудниками. А еще в режиме чата можно передавать файлы и оценивать работу операторов.

«Марва» предлагает 3 тарифа:

1. Call-центр (от 900 рублей в месяц).
2. Активные продажи (от 1900 рублей в месяц).
3. Продвинутые решения (от 3500 рублей в месяц).

Для каждого пакетного предложения действует 14-дневный пробный период.

Zendesk Chat

Англоязычное решение с гибкими настройками. Будет полезным для представителей малого и среднего бизнеса.

Есть возможность установки фильтров в виде указания почтового адреса, имени или авторизации через Фейсбук для посетителей, чтобы снизить нагрузку на операторов. Это может пригодиться, если нанимать дополнительных сотрудников для компании невыгодно, а некоторая часть клиентских обращений нецелевые или спамные.

Есть возможность прописать триггеры, при активации которых будет появляться виджет чата. По каждому клиенту собирается детальная информация со свободным доступом к ней. Работу операторов можно оценивать прямо в чате после завершения диалога.

Что касается тарифных планов, на сервисе их 4. Пакет «LITE» бесплатный. А за остальные придется платить от 14 до 59 долларов в месяц. Триал-период составляет 30 дней.

Krible

Онлайн-консультант, который помимо стандартной переписки предлагает несколько e-commerce опций. С их помощью можно увеличивать конверсию и число обращений.

Среди особенностей «Крибл» можно выделить следующие:

• «Телепортатор» (демонстрация операторами товаров прямо в браузере клиента).
• Прогноз на совершение покупки посетителем сайта.
• Совместный доступ к браузеру (помощь клиенту в поиске разделов, кнопок, форм).
• Автоответчик (приветствие посетителя и сбор лидов).
• Проигрывание видеоролика в окне чата для привлечения внимания.
• Использование стикеров при общении.
• Блокировка неадекватных клиентов.

В системе реализованы 3 тарифа. Начальный стоит от 940 рублей в месяц при оплате за год, а двое других от 1860 и до 21 000 рублей в месяц.

QuickChat

Малоизвестный онлайн-консультант, который обладает широким функционалом и может быть интегрирован со многими популярными CMS-системами.

Среди опций «КвикЧата» значатся визуальные и аудиальные оповещения, «подглядывание» за набором текста посетителем, редактирование крайнего сообщения, сохранение журнала переписки на сайте и многое другое.

В чате можно дополнительно заказать обратный звонок или воспользоваться формой обратной связи.

Имеется бесплатный тариф с некоторыми ограничениями. Но в его рамках можно установить онлайн-консультант на 5 веб-ресурсов. Если же нужен расширенный функционал и установка на большее количество сайтов, можно приобрести PRO-версию за 690 рублей в месяц. При оплате за год сумма уменьшается до 450 рублей в месяц.

На этом наш обзор лучших онлайн-консультантов для сайта закончен. Выбирайте тот, который способен наилучшим образом решать задачи вашего бизнеса и приносить вам дополнительных клиентов за счет использования собственных маркетинговых «фишек»!

Бизнес-консультанты онлайн

Здравствуйте, уважаемые читатели! Каждый раз, попадая на сайт какой-либо компании, вы сталкивались с роботом, предлагающим свою помощь, и задумываетесь о том, кто это вообще такой и для чего он нужен?

Эти роботы во всплывающих окошках называются онлайн-консультантами. Их устанавливают сами владельцы сайтов для того, чтобы была связь с потенциальными клиентами. Давайте разберем как они это делают, в чем же преимущества таких консультантов и как подобрать лучшего консультанта для своего сайта.

Онлайн-консультант для сайта — что это такое?

Онлайн-консультант для сайта — это специальный виджет, с помощью которого клиенты могут в один клик связаться с представителями сайта и узнать ответы на все интересующие вопросы или разрешить неприятные ситуации. Основными пользователями таких консультантов являются предприниматели, у которых есть свой интернет-магазин и лендинг.

Благодаря наличию на сайте онлайн-чата можно:

• увеличить конверсию,
• количество клиентов,
• повысить доверие и лояльность посетителей сайта,
• а также сократить расходы на входящие и исходящие звонки.

Обычно кнопка онлайн-консультанта находится в правом нижнем углу экрана. При нажатии на эту кнопку всплывет окно чата, где собственно и будет видно ваше обращение. На вид он похож на обычный мессенджер. В этом его большой плюс: клиентам не составит труда им пользоваться, все понятно на интуитивном уровне.

ТОП-15 лучших онлайн-консультантов для сайтов

Разберем Топ-15 самых лучших на наш взгляд онлайн-консультантов. Рассмотрим функциональность, тарификацию, а также преимущества и недостатки каждого из них.

1. JivoSite

JivoSite — один из самых популярных и часто встречающихся онлайн-консультантов. Данное приложение подходит для различных видов устройств и поддерживает как Windows, Mac так и Android, iOS.

Возможности:

• Онлайн-чат и чат для мобильных сайтов
• Обратный звонок
• Шаблоны быстрых ответов
• Проверка правописания, обмен файлами, история общения, прием платежей в чате
• Защита от спама
• Выбор дизайна виджета
• Интеграция с Яндекс.Диалогами
• Интеграция с основными CRM-системами: Bitrix24
• Интеграция с аналитикой
• Интеграция с CMS-системами: WordPress, Joomla, Opencart и др.
• Мессенджер WhatsApp, Viber, Facebook, Telegram, Vk
• Сообщения из SMS, email, Avito
• Информация о пользователе
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Просмотр действий посетителя
• Оценивание обслуживания сервиса
• Командный чат
• Переводчик.

Тарифы:

• Имеется бесплатная версия
• При оплате базовой версии на 1 месяц стоимость за 1 оператора равна 990 рублей, на 3 месяца месячная оплата выйдет 939 рублей, на год — 742 рубля в месяц, а на 2 года — 594 рубля в месяц
• Стоимость оплаты Профессиональной версии месячная оплата выйдет от 894 рублей.

Зарегистрироваться на JivoSite

2. EnvyBox

EnvyBox — еще один сервис онлайн-консультантов, который включает в себя множество фишек. Также подходит для различных устройств с системами iOS, Android, Mac и Windows.

Возможности:

• Онлайн- и оффлайн-чаты
• Функция «Всегда онлайн»
• Автоответы и живые автоприглашения
• Имеется web-версия
• Выбор дизайна виджета
• Интеграция с Яндекс.Диалогами, социальными сетями
• Интеграция с сервисами Яндекс.Метрика, Google.Analitycs, Google Tag Manager, Рейтинг Mail.Ru.
• Интегрируйте с CRM-системами: EnvyCRM, AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM и др.
• SMS-оповещения
• Шаблоны быстрых ответов
• Обмен файлами, отправка смайликов
• Оценивание обслуживания сервиса
• Групповой чат
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Присваивание имени неизвестным пользователям.

Тарифы:

• При оплате за 3 месяца стоимость 1 оператора за 1 месяц выходит 833 рубля, а при годовой оплате — 745 рублей в месяц.

Зарегистрироваться на EnvyBox

3. Chatra

Chatra — сервис, предоставляемый услуги онлайн-чата.

Возможности:

• Онлайн- и оффлайн-чат
• Выбор дизайна виджета
• Интеграция с Google.Analytics и Яндекс.Метрика
• Интеграция с интернет-магазинами и CMS
• Интеграция с системами CRM
• Интеграция с email
• Чат через Facebook
• Создание чат-бота
• Автодействия
• Сбор контактной информации в авто-режиме
• Базовая и полная информация о пользователе
• Приложение в браузере
• Шаблоны быстрых ответов
• История переписки (сохраняется даже при закрытии браузера)
• Оценивание обслуживания сервиса
• Групповой чат
• Присваивание имени неизвестным пользователям
• Возможность операторам исправить ошибки и удалить сообщения
• Информация о посетителе.

Тарифы:

• Имеется бесплатная версия
• При оплате Базовой версии за 1 месяц цена равна 1199 рублей, при приобретении годового абонемента цена за месяц получается 890 рублей
• Цена Профессиональной версии при оплате 1 месяца равна 1500 рублей, при годовой оплате месячная стоимость выходит 1080 рублей.

Зарегистрироваться на Chatra

4. VerBox

VerBox — онлайн-консультант для сайта с различным функционалом..

Возможности:

• Онлайн- и оффлайн-чаты
• Обратный звонок
• Отчеты о получении и прочтении сообщений
• Интеграции с социальными сетями: Vk, Одноклассники, Viber, Facebook, Telegram, email
• Интеграция с Яндекс.Метрика, Google.Analytics, JavaScript API и Rest API
• Интеграция с системами CMS и конструкторами: Tilda, Flexbe, Базиум, WordPress
• Выбор дизайна виджета
• Просмотр действий посетителя
• Шаблоны быстрых ответов
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Многоязычность

Тарифы:

• Имеется бесплатная версия
• Стоимость версии «Стартап» от 99 рублей (в зависимости от количества обращений)
• Оплата 1 месяца версии «Профи» стоит 720 рублей, если же оплатить весь год, то за месяц выйдет 440 рублей, а если за 2 года, то месячная оплата выйдет 360 рублей.

Зарегистрироваться на VerBox

5. RePlain

RePlain — многофункциональный сервис, где можно найти онлайн-консультанта для сайта с хорошим функционалом.

Возможности:

• Онлайн и оффлайн режимы
• Неограниченное число операторов и чатов
• Шаблоны ответов, передача файлов, отправка смайликов и стикеров
• Интеграция с WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
• Обратная связь
• Сбор информации о клиенте

Дополнительные платные услуги (при использовании бесплатной версии, за каждый модуль идет отдельная плата):

• Обратный звонок
• Видео- и аудио-звонки
• Видео-приветствие
• Интеграция с Google.Analytics и Яндекс.Метрикой
• Рекламные баннеры
• Оценка операторов
• Чат-бот
• Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Vk, Telegram, Instagram, Skype и другие
• Перевод клиента другому оператору
• Интеграция с любыми CRM-системами через Zapier
• Интеграция с любыми CMS платформами: Joomla, Tilda, Drupal, WordPress и др.

Тарифы:

• Имеется бесплатная версия, но с ограниченным функционалом
• Профессиональная версия включает в себя все услуги данного сервиса за 710 рублей в месяц при оплате годового абонемента

Зарегистрироваться на RePlain

6. Callibri

Callibri — мультичат, включающий в себя множество возможностей.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Конструктор квизов
• Обратный звонок
• Создание чат-бота
• Выбор дизайна виджета
• Обмен файлами, отправка GIF-анимаций и смайликов
• Инструменты для повышения конверсии
• Имеется web-версия
• Поддержка всех сайтов и гаджетов
• Автоприглашения
• Интеграции с социальными сетями и мессенджерами: WhatsApp, Viber, Одноклассники, Vk, Facebook, Instagram, Telegram, Yandex, Avito
• Интеграция с Яндекс.Метрика, Google.Analytics, Google.Ads, Avito и др.
• Интеграция с CRM
• Оценивание обслуживания сервиса
• Статистика по консультантам

Зарегистрироваться на Calibri

7. Carrot Quest

Carrot Quest — онлайн-консультант, включающий в себя много различных функций.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Сообщения из Vk, Facebook, Telegram, Viber
• Email — маркетинг
• Интеграция с Telegram
• Интеграция с Яндекс.Диалоги
• Интеграция по API
• Интеграция с сервисами Яндекс.Метрика, Google.Analitycs
• А/Б-тесты и аналитика
• Программы на iOS, Android, Windows

Тарифы:

• При оплате годового абонемента стоимость месяца равна 800 рублей.

Зарегистрироваться на Carrot Quest

8. TextBack

TextBack — платформа мессенджер-маркетинга.

Возможности:

• Общение в мессенджерах: Viber, WhatsApp, Vk, Facebook, Instagram, Telegram
• Создание чат-бота
• Автоворонки продаж
• Интеграция с CRM: amoCRM, Bitrix24 и GetCourse
• Прием платежей в мессенджерах
• Создание базы подписчиков
• Безлимитные рассылки подписчикам
• Автоответчик
• Виджеты для роста базы
• Безлимитное количество операторов
• Проверка правописания, обмен файлами

Тарифы:

• Тариф без WhatsApp Business API (в зависимости от количества подписчиков): при годовой оплате стоимость месячного пользования выходит от 2000 рублей, при полугодовой оплате — от 2500 рублей и при оплате трех месяцев — от 2700 рублей
• Тариф с WhatsApp Business API: от 7000 рублей в месяц

Зарегистрироваться на TextBack

9. YamiChat

YamiChat — один из самых недорогих онлайн-чатов.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Чат-бот
• CMS-системы и конструкторы сайтов
• Интеграция с Google.Analytics и Яндекс.Метрикой
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Выбор дизайна виджета
• Автоотклик
• Просмотр действий посетителя
• Захват лидов

Тарифы:

• Бесплатный тариф Basic
• Тариф «Premium»: 377 рублей в месяц

Зарегистрироваться на YamiChat

10. Quickley

Quickley — бизнес-чат для социальных сетей и мессенджеров.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Выбор дизайна виджета
• Telegram-бот и Viber-бот
• Сбор детальной контактной информации о посетителе
• Интеграции с социальными сетями и мессенджерами: Vk, Facebook, Telegram, Instagram, Viber
• Интеграции с системами CRM (Instagram CRM, amoCRM)
• Интеграция с CMS-системами
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Обмен файлами, сохранение переписки в истории
• Мульти-чаты

Тарифы:

• Бесплатный тариф «Диалоги»
• Тариф «Диалоги плюс»: 990 рублей в месяц за 1 оператора (за добавление операторов отдельная доплата).

Зарегистрироваться на Quickley

11. Mango-Chat

Mango-Chat — многофункциональный онлайн-чат для сайта.

Возможности:

• Онлайн-, оффлайн-чат и чат для мобильных сайтов
• Обратный звонок (дополнительная плата)
• Сбор контактной информации о пользователях
• Интеграция с системами CRM
• Интеграция с системами CMS
• Интеграция с сервисами Яндекс.Метрика, Google.Analitycs и другими
• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами: Telegram, Facebook, Vk, Viber, WhatsApp, Одноклассники, email
• Программы для операторов Android/iOS
• Обмен файлами, сохранение истории общения
• Шаблоны быстрых ответов
• Опросы клиентов
• Оценивание обслуживания сервиса
• Определение города/региона, браузера/устройства/ОС
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель

Тарифы:

• Бесплатный тариф «Базовая версия»
• «Pro версия» —  стоимость 588 рублей в месяц.

Зарегистрироваться на Mango-Chat

12. CleverSite

CleverSite — сервис предоставляющий возможность установить онлайн-чат и настроить обратный звонок.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Автоприглашения
• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами: Vk, Telegram, Facebook, Viber, WhatsApp
• Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google.Analytics
• Интеграция CRM: Bitrix24, amoCRM, 1C CRM, Мегаплан
• Интеграция CMS: WordPress
• Обратный звонок (дополнительная плата)
• Обмен файлами, проверка правописания
• Шаблоны быстрых ответов
• Наблюдение за тем, что пишет посетитель
• Информация о пользователе
• Кобраузинг
• Оценивание обслуживания сервисаУдобный и понятный интерфейсДоступная стоимостьЕсть возможность бесплатно протестировать платную версию (2 недели)Мгновенная синхронизация между устройствами на iOS, Android, Windows, Mac и LinuxПередача диалогов между операторамиБесплатная версия с огромным функционаломИмеются недоработки

Тарифы:

• Имеется бесплатная версия
• Расширенная версия: 100 рублей в месяц за одного оператора

Зарегистрироваться на CleverSite

13. LiveTex

LiveTex — еще один онлайн-консультант, действующий уже более 10 лет.

Возможности:

• Онлайн-чат и офлайн-форма
• Обратный звонок
• Форма обратной связи
• Выбор дизайна виджета
• Шаблоны быстрых ответов
• Проверка правописания, обмен файлами
• Отправка GIF-анимаций и смайликов
• Оценивание обслуживания сервиса
• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами: Vk, Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram, Одноклассники и др.
• Messaging API и чат-боты
• Интеграция с CRM-системами
• Интеграция с системой Яндекс.Диалоги
• Имеется web-версия

Тарифы:

• Тариф «Базовый»: от 1325 рублей в месяц за 1 оператора
• Тариф «Продвинутый»: от 1920 рублей в месяц за 1 оператора.

При оплате сразу за год действует скидка 10%, за 2 года — 20%. Тестовый режим длится 14 дней.

Зарегистрироваться на LiveTex

14. Onicon

Onicon — простой онлайн-консультант с маленьким диапазоном функционала. Подойдет сайтам, для которых необходимы только основные функции и приветливый дизайн.

Возможности:

• Онлайн-чат
• Автоматические приветственные рассылки
• Обратный звонок и обратная связь
• Шаблоны быстрых ответов
• Рекламный баннер
• Супервайзинг
• Создание сделок в MegaCRM
• Перевод клиента другому оператору
• Генератор лидов
• Интеграция с Яндекс.Метрика

Тарифы:

• Тариф «Онлайн» от 455 рублей в месяц за 2 операторов при оплате за 24 месяца
• Тариф «Офлайн» от 358 рублей в месяц за 2 операторов при оплате за 24 месяца
• Тариф «Расширенный» от 585 рублей в месяц за 2 операторов при оплате за 2 года.

Зарегистрироваться на Onicon

15. Cackle

Cackle — облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов, включающие в себя отзывы, комментарии, опросы, а также онлайн-консультантов.

Возможности:

• Онлайн- и оффлайн-чаты
• Автоприглашения
• Информация о пользователе: опция авторизации через социальные сети
• Сохранение истории диалогов
• Оценивание работы оператора
• Выбор дизайна виджета
• Сообщения из различных социальных сетей
• Передача диалога другому оператору
• Интеграция с API

Тарифы:

• Имеется платный тариф: за 3 операторов на 1 сайт месячная оплата выходит 400 рублей, при оплате за год можно получить скидку 15% (340 рублей в месяц)

Зарегистрироваться на Cackle

Советы новичкам

Данные советы помогут новичкам понять, на что стоит обратить внимание при выборе онлайн-консультанта для своего сайта.

• Совет №1 Бесплатная тестовая версия поможет понять, как выглядит, как работает консультант и какие функции у него имеются. Вы должны оценить удобство данного сервиса и понять, подходит ли вам выбранный онлайн-консультант или нет. Некоторые сервисы имеют полностью бесплатную версию, но с ограниченным функционалом. Иногда этого бывает достаточно.
• Совет №2 При выборе онлайн-консультанта ориентируйтесь на свои цветовые предпочтения. Возможно, ваш сайт ориентирован на определенный цвет, или же вы хотите подобрать другой. Но стоит понимать, что окрас окошка вашего онлайн-консультанта должен подходить под общую цветовую концепцию всего сайта.
• Совет №3 Выбор имени и аватарки вашего консультанта должен соответствовать общему тематическому направлению вашего сайта и его целевой аудитории. К примеру, консультанту онлайн-магазина электроинструментов или стройматериалов лучше дать мужское имя и поставить фото мужчины средних лет.
• Совет №4 Еще одной функцией, на которую стоит обратить внимание — это автоматическое приглашение в чат с консультантом. К примеру, такое предложение может появляться спустя 10-30 секунд после того, как посетитель зашел на сайт.
• Совет №5 Выбрать онлайн-консультанта нужно с подходящим для вас языком интерфейса.
• Совет №6 Отдайте предпочтение тем сервисам, у которых имеются приложения для ПК и мобильных устройств с системами iOS, Android, Mac и Windows, а также web-версия — это  играет немаловажную роль.
• Совет №7 Наличие чат-бота- очень удобная функция онлайн-консультанта, помогающая вовлечь в диалог посетителя сайта или отвечать на первые его сообщения до подключения живого консультанта.
• Совет №8  Выяснить наличие всех тех технических возможностей, необходимых вам при работе с сайтом (интеграция с сервисами Яндекс.Метрика, Google.Analitycs, передача данных в CRM и CMS-системы, взаимодействие с Яндекс.Диалогами, социальными сетями и мессенджерами, а также и др)
• Совет №9 Обратите внимание на различные дополнительные функции, которые предоставляют онлайн-консультанты. Возможно, вас это заинтересует. Такими функциями могут быть: проверка правописания, обмен файлами, отключение логотипа сервиса, наблюдение за печатью и многие другие.
• Совет №10  И, главное, выбирая себе онлайн-консультанта, стоит ориентироваться на свои финансовые возможности.

Выбранный вами консультант должен удовлетворять все ваши требования.

Источник: Iprodvinem.com >>>

Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, чтобы всегда быть в курсе новых возможностей заработка и продвижения в интернете

Стоимость психологических услуг: фактор цены и формула качества

Спрос на услуги психологов продолжает расти. Мы, наконец, осознали, что ментальное здоровье – это важно. И именно в устройстве психики, а не «злой судьбинушке», нужно искать корни бедности, одиночества и других житейских проблем. Ведь практически каждый, кто прошел терапию, жалеет лишь об одном – почему не сделал этого раньше.

Основной причиной для многих становится фактор цены – стоимость консультации кажется слишком высокой. Почему за простой разговор нужно столько платить, непонятно. А когда непонятно, расставаться с деньгами, конечно, не хочется. Вот и обсудим, почему помощь психолога дешевой быть не может, и как в отсутствии гарантий, которых в консультации, коррекции и психотерапии нет, защитить себя от лже-специалистов.

За что психологу платят деньги

Средняя длительность сеанса с психологом – час. Может меняться в большую или меньшую сторону, потому что зависит от подхода, в котором практикует психолог, его предпочтений, этапа работы. Но сколько бы ни длился сеанс, у многих клиентов возникает вопрос, почему это стоит так дорого. Даже три тысячи за консультацию, а это средняя рыночная цена, кажутся заоблачной суммой, не говоря о прайсе в 5-10 и более тысяч.

Подготовка

Давайте считать. Формируя цену за час, специалист учитывает время, необходимое для подготовки. Сюда входит анализ полученной информации, подбор эффективных методик, обсуждение клиентского случая с супервизором. Такого рода межсессионная работа может отнять у психолога как пару часов, так и целый рабочий день. Вот и выходит, что в цену за час терапии с клиентом закладывается совсем не час. Потому что занятие с психологом – это, конечно, не просто разговор по душам, а набор профессиональных психотехник.

Образование

Любое хорошее образование – недешевое удовольствие, но психологи платят за обучение минимум в два раза больше. Чтобы качественно консультировать, диплома о высшем образовании мало. Нужна подготовка в психотерапевтическом методе – гештальте, психоанализе, КПТ.

На сегодняшний день базовый курс когнитивно-поведенческой терапии стоит без малого 200 тысяч рублей, и это одно из бюджетных образовательных направлений. А если учесть, что подходов в арсенале психолога должно быть несколько, сумма всех инвестиций в «допы» достигает очень серьезных цифр.

Добавьте сюда узкопрофильные программы, тренинги, интенсивы и вебинары. Не забудьте про личного супервизора и терапевта (психологи посещают, причем регулярно, и того, и другого). Вот и выходит, что цена на услуги психолога никак не может быть дешевой. Инвестируя сотни тысяч рублей ежегодно, специалист рассчитывает не просто окупить расходы, но и что-то заработать. И когда консультант-психолог работает по низкому прайсу, возникает резонный вопрос, чем обусловлен его альтруизм.

Практика

И все-таки есть категория специалистов с хорошим образованием и низким ценником – новички. Индивидуальная консультация у психолога без опыта может стоить 1-2 тысячи рублей. Сказать что-то определенное про качество работы начинающих специалистов очень сложно. Масштаб их таланта пока не раскрылся. Компетенции – не обкатаны. Но есть у новичков очень важное преимущество, кроме низкой цены – ответственность.

Платный психолог с большим практическим багажом иногда допускает роковую ошибку – терапевтирует из позиции «я все знаю». Новички себе подобного не позволяют. Они работают на пределе сосредоточенности и вовлеченности. Всегда консультируются с опытными коллегами. Выжимают максимум из профессиональных возможностей. И все для того, чтобы заложить фундамент очень важной для профессионала вещи – репутации.

Результат

Обсуждая цены на услуги психолога, многие возмущаются: «Хочу платить за результат, а не за процесс». Мол, хорошо психологи устроились – деньги берут, а гарантий не дают. Требовать результат – справедливо. Вопрос, что под результатом понимает клиент. И чтобы таких вопросов не возникало, на первой-второй консультации клиент и психолог заключают контракт – обсуждают цели и время их достижения.

За несколько сессий результата не будет. Очень часто проблема не решается даже за месяц. Серьезные травмы или депрессия – это путь длиной от полугода. При этом клиент должен взять на себя половину ответственности, и только тогда можно рассчитывать на результат. Хотя бы по этой причине психолог не может давать гарантий – он отвечает за себя, но не за вас.

Преимущества онлайн терапии

Есть еще один фактор, формирующий цену – формат психологической консультации. Специалист, принимающий в кабинете, включает затраты на аренду помещения в свой прайс. Почасовая аренда кабинетов в Москве – 400-800 рублей в зависимости от локации и дизайна. И эти сотни рублей «утяжеляют» стоимость консультации.

Обратите внимание, сколько стоит прием психолога в Москве или любом другом городе, если встреча проходит в кабинете. И сравните с ценой консультации того же специалиста в режиме онлайн. Дистанционные сессии будут дешевле, а качество – то же самое (при условии стабильной видео и аудиосвязи).

Обратившись за поддержкой к психологу онлайн, мы пользуемся уникальной возможностью получить профессиональную помощь по максимально низкой цене. Кроме этого, мы не ограничены узкими рамками выбора территориально удобного специалиста. В сущности, перед нами открыт целый мир. Клиент и консультант могут находиться на разных континентах – благодаря интернету это совсем не мешает создавать терапевтический альянс. Вот только где гарантии, что специалист, которого вы нашли по запросу «психолог онлайн недорого», тот, за кого себя выдает.

Сколько стоит сеанс с психологом ПсиЧат

Двухэтапный алгоритм проверки специалистов защищает наших клиентов от услуг лже-психологов. Мы изучаем документы, проводим экспертные собеседования, и только потом психолог попадает в наш каталог.

На сервисе ПсиЧат нет фиксированной цены за сеанс. Это делает психотерапию открытой для всех – вы можете записаться к тому специалисту, услуги которого вам доступны. При подборе хорошего психолога, кроме цены, обратите внимание на профиль проблем, с которыми консультант работает. Универсальных психологов не бывает, а если терапевт позиционирует себя как специалиста по всему, стоит вспомнить, что все – значит ничего.

И, конечно, любая цена на услуги психолога – не гарантия, что все получится. С психологом нужно знакомиться, чтобы понять, подойдет или нет. В терапевтических отношениях, как в любых других отношениях, важную роль играет личностный фактор. Наш сервис предлагает познакомиться с психологом бесплатно в рамках первой тестовой сессии. И если в процессе ознакомительной консультации удалось создать доверительное пространство общения, предлагаем не останавливаться в начале пути, а двинуться дальше.