Как можно найти аэрофлот

АЭРОФЛОТ

139 141 subscribers

Официальный канал авиакомпании Аэрофлот. Подписывайтесь и узнавайте первыми о наших событиях, акциях, новых услугах, направлениях и о многом другом, что полезно для авиапушественников.
www.aeroflot.ru

If you have Telegram, you can view and join
АЭРОФЛОТ right away.

Остаётся один день, чтобы забронировать билеты в майское путешествие с выгодой!
Большая весенняя распродажа заканчивается сегодня в 23.59, успейте воспользоваться скидками.
Акция действует по маршрутной сети Аэрофлота и авиакомпании «Россия». Участвуют классы Эконом и Комфорт, перелет в одну сторону или туда-обратно.
Перелёт: по 31 мая 2023 г. включительно (последняя дата возврата 7 июня 2023 г).
Цены и направления, от которых сложно удержаться
Экономкласс*
Москва ⇆ Махачкала,

 от 4 562 руб
Москва ⇆ Оренбург,

 от 3578 руб
Москва ⇆ Сочи,

 от 6 700 руб
Москва ⇆ Астрахань,

 от 4 728 руб
Москва ⇆ Новосибирск, 

от 11 052 руб
Комфорт-класс*
Москва ⇆ Пекин,

 от 85858 руб
*Цены за перелет

Телефон горячей линии

Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.

Служба розыска багажа

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:

• Свой порядковый номер.
• Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.

Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:

• Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
• По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
• Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.

Горячие линии аэрофлота в других странах

Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Что можно выяснить по телефону?

Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:

• Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
• Правовая информация.
• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
• Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
• Информация по оформлению визы.
• Расписание рейсов и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.

Другие способы связи

Поддержка через социальные сети

Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:

• Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.com/aeroflot.
• Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
• Вконтакте – https://vk.com/aeroflot.
• YouTube – https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
• Instagram – https://www.instagram.com/aeroflot/.

Обращение по электронной почте

Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].

Форма обратной связи на сайте

Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:

• Выбрать интересующую вас тему.
• Собственно, задать сам вопрос.

Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.

Компетентность операторов

Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.

Авиакомпания Аэрофлот

Подробная информация о билетах авиакомпании Аэрофлот по 254 направлениям.
Мы находим самые дешёвые авиабилеты Аэрофлот без наценки и комиссии, а также информацию о расписании рейсов, популярных направлениях.

Правила провоза багажа Аэрофлот

Ручная кладь

В салон разрешают взять сумку в 10 кг при перелете классами Комфорт или Эконом. Для пассажиров Бизнес-класса норма увеличена до 15 кг. В любом случае багаж не должен превышать 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту.

Регистрируемый багаж

Норма бесплатного провоза багажа зависит от класса и выбранного направления.

• Эконом — бесплатно 1 место багажа максимальным весом 23 кг;
• Эконом Премиум и Комфорт — 2 места багажа, каждое не более 23 кг;
• Бизнес — 2 места багажа, каждое не более 32 кг.

Исключения:

1. В Экономе по направлениям Дели, Пекин, Шанхай, Ханой, Хошимин, а также на рейсах между Тель-Авивом и Нью-Йорком, Вашингтоном разрешено занять 2 багажных места.
2. На рейсах Токио — Москва/Санкт-Петербург пассажирам класса Эконом и Комфорт так же разрешено занять 2 места багажа до 23 кг каждое. Классу Бизнес — 3 места, не более 32 кг каждое.

Сверхнормативный багаж

Если багаж превышает нормы, за него придется доплатить.

Дополнительное место

Второе место стоит 2500 рублей, третье и последующие — по 7500. Такие расценки действуют на территории России.

Если перелет осуществляется между  Россией и США, Азией зарубежом (кроме российских пунктов в Азии, Узбекистана, Казахстана, Таджикистана, Киргизии) цена составит 100$/100€ (200$/200€ — за третье и каждое следующее место), а на остальных маршрутах — 50$/50€ (150$/150€ — за третье и каждое следующее место).

Перевес

За перевес расценки другие. Если чемодан весит более 23 кг (более 32 кг для бизнес-класса), выпишут чек на 2500 рублей (5000 рублей для бизнес-класса) при перелете по России.

125$/125€ (200$/200€ для бизнес-класса) — на международных перевозках от/до Америки и Азии за рубежом.

На остальных международных рейсах — 100$/100€ (150$/150€ для бизнес-класса).

Перелет с ребенком Аэрофлотом

Перелет с ребенком до двух лет

Билет для ребенка:

• На одного взрослого пассажира к перевозке без отдельного места может быть оформлен только один ребенок в возрасте до 2 лет.
• Детский билет (до 2 лет) без отдельного посадочного места на внутренних рейсах по Российской Федерации предоставляется бесплатно, на международных рейсах скидка составляет 90%.
• Если ребенку (до 2 лет) требуется отдельное место, скидка на билет зависит от тарифа и может достигать 50%.

Багаж для ребенка до 2 лет:

• Без предоставления места – 1 место багажа, максимум 10 кг, размер в сумме 3-х измерений не более 115см;
• С предоставлением места – в соответствии с классом и тарифом;
• Детскую коляску и люльку можно провезти бесплатно. Вес не должен превышать 20 кг;
• Бесплатная перевозка детского кресла возможна только при наличии отдельного места для ребенка. Также кресло должно иметь специальную маркировку от производителя.

Авиакомпания Аэрофлот

Аэрофлот крупнейший российский национальный авиаперевозчик. По официальным данным, компания существует с февраля 1923 года. Во времена СССР Аэрофлот был единственным перевозчиком в этой стране и в то же время крупнейшим в мире. В 1971 году авиакомпания была объединена с организацией IATA, а 9 лет спустя стала официальным перевозчиком участников Олимпиады-1980 в Москве. В честь этого события был построен аэропорт Шереметьево-2.

После распада СССР в России и бывших союзных республиках было основано большое количество авиакомпаний. В то время на базе парка Aeroflot удалось ввести в действие от 300 до 500 региональных и локальных перевозчиков. Некоторое время спустя Аэрофлот стал акционерным обществом. В 2006 г. авиакомпания получила членство в альянсе SkyTeam. В настоящее время Aeroflot имеет 4 звезды по оценке Skytrax, а в отчете Бренд Файнэнс он был признан сильнейшим мировым авиабрендом.

Сегодня российский перевозчик обслуживает около 300 пунктов назначения в 60 странах, включая аэропорты в Европе, Азии, Африке, Южной Америке и на Среднем Востоке. В Польше его самолеты приземляются в Варшаве. Благодаря так называемому код-шерингу обеспечивается сообщение с аэропортами в Гданьске, Кракове и Познани.

Нормы провоза багажа Аэрофлот

Вы можете взять ручную кладь на борт аэрофлотовских самолетов. Ее габариты и вес определяются авиаперевозчиком и зависят от маршрута и класса бронирования. Зарегистрированный багаж, по правилам Аэрофлота, также должен иметь регламентированные размеры и массу, в зависимости от пути следования и класса билета.

Классы обслуживания

Путешественники эконом-класса имеют доступ к широкому диапазону аудио и видеопрограмм, радио и ТВ-каналов, а также обширной фильмотеке. Пассажиры бизнес и премиум-класса могут слушать аудиокниги и развлекаться играми. Всем путешественникам открыт доступ к магазину дьюти-фри на борту. Разница между эконом-, бизнес и премиум-классом заключается в уровне комфорта полета. Так, в эконом-классе отсутствует увеличенное пространство между сидениями. В бизнес и премиум-классе питание подается на фарфоровых приборах.

Онлайн регистрация на рейс Аэрофлота

На рейс Аэрофлота можно зарегистрироваться в режиме онлайн от 24 часов до 90 мин до отправки самолета. Услуга доступна максимум за 45 минут до планируемого вылета. Путешествуя с Aeroflot, можно также зарегистрироваться на рейс с помощью мобильного приложения. В аэропорту пассажир должен предъявить распечатанный посадочный талон. Услуга онлайн-регистрации недоступна при вылете из аэропортов США или Индии. Вы также не сможете воспользоваться ей, если путешествуете с ребенком младше 2 лет.

Авиапарк Аэрофлота

Авиационный парк российского перевозчика насчитывает 254 воздушных судов. Это аэробусы A330-200, A330-300, 320-200, A321-200, Боинги 737-800, 777-300ER, а также самолеты Сухой Суперджет 100-95B. Средний возраст этих самолетов составляет менее 4 лет.

Аэропорт Шереметьево в Москве

Международный аэровокзал располагается возле российской столицы. До недавнего времени он занимал первое место по количеству зарегистрировавшихся пассажиров, но в 2008 году пальма первенства была перехвачена московским аэропортом Домодедово. Тем не менее, Шереметьево является важнейшим аэродромом столицы. На его территории расположены точки проката автомобилей, бары, рестораны и магазины в терминалах, включая пункты дьюти-фри. Доступен здесь также беспроводной Интернет, предоставляемый бесплатно во всех терминалах (B, C, D, E и F).

Питание на борту

Питание в самолетах компании Aeroflot в зависимости от рейса состоит из четырех блюд, включая два горячих. Кроме этого, на протяжении полета пассажиры получают бесплатные соки и так называемые “мягкие напитки”. Вино, пиво и водку можно купить на борту самолета. По запросу пассажиру подадут вегетарианские блюда или диабетическое питание.