Как можно найти карту втб если потерял

Причины восстановления карты

Восстанавливать карту нужно в том случае, если:

• Клиент потерял платежное средство или его у него украли.
• Был забыт ПИН-код.
• Срок действия карты закончился, а перевыпуск пользователь не заказывал.
• Любые другие причины, по которым карта пришла в негодность и не может использоваться по назначению (повреждения, поломка и так далее).

Что делать, если клиент потерял карту ВТБ

При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете. Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.

Через интернет-банк

Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
2. В правом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.

   

3. Ввести все данные, требуемые для авторизации.

   

4. Перейти в раздел «Мои продукты».
5. Выбрать нужную карту.
6. Нажать на кнопку «Еще».

   
7. Выбрать пункт блокировки платежного средства и подтвердить операцию.

В отделении ВТБ

Второй способ блокировки – через отделение банка. Логично, что сюда придется идти лично, захватив паспорт для идентификации личности. За счет того, что клиент банка почти всегда не может в приемлемый срок добраться до отделения ВТБ, данный метод рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, а сломана или вышла из строя по любой другой причине и находится на руках у клиента (ее тоже нужно взять с собой). В противном случае серьезно возрастает вероятность того, что человек, нашедший карту, успеет ее использовать по собственному усмотрению. Найти подходящее отделение можно на сайте банка ВТБ, в специальном разделе:

По телефону горячей линии

Если у клиента нет доступа к интернету, а до ближайшего отделения ехать слишком далеко, можно попробовать заблокировать платежное средство при помощи горячей линии. Достаточно позвонить на один из номеров:

• 8-800-10-024-24.
• 7-495-77-724-24.

Следует учитывать тот факт, что просто так менеджер банка карту блокировать не имеет права. Как следствие, он потребует подтверждение личности. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.

Как снять деньги с потерянной карточки

Чтобы восстановить карту ВТБ придется потратить достаточно много времени. И далеко не всегда клиент согласен ждать, ведь деньги нужны здесь и сейчас. В такой ситуации можно попробовать воспользоваться сервисом снятия средств без карты. Следует учитывать тот факт, что доступно это только в отделениях банка и исключительно при наличии документов, подтверждающих личность. Более того, назвать данную процедуру быстрой тоже нельзя, ведь помимо оформления нужных бумаг придется потратить время еще и на ожидание своей очереди. Но даже при таких условиях, получить деньги через полчаса-час все же намного лучше, чем через несколько дней, а то и недель. Для того, чтобы получить деньги, нужно:

1. Посетить любое отделение банка ВТБ (лучше именно то, где клиент получал карту).
2. Дождаться своей очереди.
3. Обратиться к любому менеджеру и описать проблему.
4. Предоставить паспорт гражданина РФ (обычно этого документа бывает достаточно).
5. Дождаться, пока все бумаги на выплату средств из кассы без карты будут оформлены.
6. Пройти в кассу и получить деньги.

Как восстановить карту ВТБ

Восстановить дебетовую, кредитную или зарплатную карту можно достаточно просто. Но для этого тоже придется посещать отделение банка. Общий принцип очень похож на описанную выше процедуру за исключением того, что вместо выплаты средств с карточного счета нужно просить перевыпустить (восстановить) карту. Впрочем, и то и другое можно заказать одновременно (перевыпуск с выплатой всех денег, находящихся на карте). Нужно помнить о том, что придется подтверждать личность и объяснять причину восстановления платежного средства. В зависимости от последнего фактора может потребоваться дополнительный платеж за перевыпуск.

Сроки и стоимость перевыпуска в VTB

Сколько стоит восстановление карты ВТБ и как быстро будет произведен перевыпуск платежного средства? Ответ на оба вопроса весьма неоднозначен. Очень многое зависит от причины перевыпуска и того, в какое отделение обращается клиент:

• в центральном офисе оформляется примерно за 1-3 дня.
• новую карту в небольшом отделении, расположенном в мелком поселке можно ждать и несколько месяцев.

Если перевыпуск требуется по причине, в которой клиент не виноват (размагнитилась и так далее), то он будет производиться бесплатно. В любой другой ситуации данная процедура будет платной. Конкретная сумма зависит от типа карты. Например, для Visa Gold такой перевыпуск обойдется в 1,5 тысячи рублей.

Что делать при утере банковской карты ВТБ

Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.

Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.

Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.

Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.

Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.

Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.

Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.

Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.

Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).

Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:

• С использованием бесконтактных технологий любой держатель карты может оплатить товар или услугу на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. Представьте сколько таких операций можно совершить за несколько минут;
• На обратной стороне карты расположен CVV/CVC код, который позволяет совершать покупки и перевод средств через Интернет;

На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.

Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!

Потерял карту ВТБ

Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:

• По телефону горячей линии: 8(800)100-24-24.

Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (голосового меню), так и дождаться ответа оператора.

Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.

Для оперативной блокировки будет достаточно:

1. Номера карты или последние ее 4 цифры;
2. ФИО владельца;
3. Кодовое слово.

Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.

Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.

Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):

1. Авторизуйтесь в системе;
2. Выберите утерянный карточный продукт;
3. Выберите пункт «Блокировка».

Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.

Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.

Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.

Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.

В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.

Подведем некоторые итоги:

1. Если вы обнаружили пропажу карты — немедленно блокируйте ее одним из дистанционных способов;
2. Обратитесь в любое отделение ВТБ и подайте заявление;
3. Запросите перевыпуск взамен утерянной карты.

Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.

Потерял карту ВТБ как снять деньги

Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.

При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.

Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.

Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:

• Если вы обнаружили пропажу карты и на текущий момент имеете доступ к ВТБ-Онлайн или Интернет-банку, вы можете в срочном порядке осуществить перевод на карту или счет другого банка. Делать это необходимо максимально быстро и до блокировки карты. В противном случае осуществить транзакцию будет невозможно;
• Окончательно закрыть текущий счет и написать соответствующее заявление. Денежные средства вы сможете получить в кассе;
• Экстренная выдача наличных — специальная функция, позволяющая снимать денежные средства даже без пластика и при блокировке. Услуга подключается только при оформлении карты и стоит серьезных денег. Подойдет далеко не каждому.

К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.

Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.

Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.

Положение дел на текущий момент:

1. Перевыпуск Мультикарты осуществляется бесплатно: при утере, порче, хищении, невозможности восстановить пин-код и так далее. Никаких платежей с вашей стороны (п. 1.5.3. Тарифной сетке по Мультикартам);
2. Предусмотрена услуга ускоренного (экстренного восстановления), стоимость которой составляет всего 50 рублей (п. 2.7.)*

*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.

Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.

Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.

Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.

Подведем итоги:

1. Стандартный срок ожидания перевыпуска и доставки — 2 недели;
2. Экстренный выпуск платный и подразумевает более быструю доставку только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жителям регионов придется ждать дольше;
3. Вывести денежные средства с заблокированной карты — невозможно. Если вы обнаружили пропажу и имеете доступ к Онлайн-банкингу, попробуйте в течении нескольких минут перевести их на другую карту.

Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.

Что делать если потерял карту ВТБ

Потеря каких-либо вещей, к сожалению, явление не редкое. Многие из нас теряли или забывали крупные вещи, а уж банковская карта — отдельный разговор.

Безусловно, утрата любой вещи это неприятное событие. В случае с банковской картой — еще и опасное.

Банковская карта содержит все данные о вашем счете, а с учетом инновационных технологий, завладеть вашими данными или денежными средствами для мошенников — не проблема.

Различные чипы и бесконтактные платежи без запроса пароля — вроде бы и удобный способ для оплаты, но он несет в себе массу неприятных событий, связанных с безопасностью и сохранностью ваших средств.

Боитесь потерять карту как физический носитель? Используйте функцию NFC и совершайте покупки с помощью смартфона. Карту при этом можно оставлять дома.

Итак, вы потеряли или у вас украли карту банка ВТБ. Какие действия вы должны предпринять, чтобы сохранить размещенные на счете средства?

Во-первых, не стоит паниковать. Банковская карта — это далеко не наличные денежные средства. Решить такой вопрос гораздо быстрее и проще.

• Блокировка через специалиста службы поддержки

Звонок в службу клиентского обслуживания банка ВТБ является наиболее быстрым способом заблокировать свою банковскую карту.

Вам необходимо озвучить оператору причину блокировки и назвать свои личные данные: ФИО, последние 4 номера карты, а также кодовое слово (в некоторых случаях).

Блокировка будет произведена через несколько минут, что обезопасит хранящиеся на счету денежные средства.

Обратите внимание, что блокировка через службу поддержки временная. Вам придется лично посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

Заблокировать карту необходимо как можно быстрее, ведь в случае снятия денежных средств мошенниками, банк не несет ответственность и не вернет вам похищенное.

Даже не зная ваш пин-код и не имея доступа к привязанному номеру телефона, мошенники смогут воспользоваться вашими деньгами с помощью номера карты, срока действия, а так CVC кода, который указан на оборотной стороне карты.

В некоторых случаях данной информации достаточно для совершения покупок в Интернете или перевода денежных средств через сторонние платежные системы.

Утеряна карта ВТБ

Заблокировать вашу банковскую карту можно и иными доступными способами.

Один из них — личный кабинет ВТБ Онлайн. Если вы используйте приложения для контроля за своими финансами, то вам достаточно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в системе;
2. Выбрать раздел «Мои продукты» и открыть окно с утерянной картой;
3. В меню вы увидите кнопку «Заблокировать».

Далее необходимо указать причины блокировки и заполнить остальные поля. Как только вы подтвердите операцию, карта будет временно заблокирована.

Обратите внимание, что данный способ «замораживает» денежные средства на вашей карте лишь временно. Для полной блокировки необходимо обратиться в отделение банка ВТБ.

Наиболее долгий, но в то же время полноценный способ совершения блокировки — обратиться к специалисту в отделении.

Вам потребуется только паспорт гражданина РФ. После написания соответствующего заявления, специалист проведет мгновенную блокировку утерянной карты и проведет консультацию по дальнейшим вашим действиям.

Чтобы мошенники не успели воспользоваться вашими средствами, первоначально заблокируйте карту одним из удаленных способов (ВТБ Онлайн, либо по телефону горячей линии), а уже после отправляйтесь в отделение для написания заявления и полной приостановки работы карты.

Если вы нашли собственную карту и еще не успели написать заявление в банке, то разблокировать ее можно аналогичными способами: через личный кабинет, либо по телефону клиентской поддержки.

Нередки прецеденты, когда граждане забывают свои карты после использования банкомата. Сняли наличные, положили в кошелек, а карту забрать забыли.

В таких случаях вам так же необходимо провести экстренную блокировку карты, после чего вернуться к устройству.

Если после вас не было людей, которые ждали очередь к банкомату, то велика вероятность, что ваша карта была «изъята» самим устройством.

Это автоматическая операция, которая выполняется банкоматом в том случае, если клиент не забрал карту. Вы сможете получить ее обратно в отделении после инкассации и провести операцию разблокировки.

Тоже самое касается и тех случаев, когда устройство из-за технической неполадки приняло карту, но не вернуло обратно.

Постарайтесь использовать только фирменные терминалы банка ВТБ. Это ускорит процесс возврата карты или поиска того лица, которое эту карту присвоило.

Как восстановить банковскую карту ВТБ

Восстановление банковской карты ВТБ — процесс достаточно простой.

Как мы уже рассказали: если вы заблокировали карту самостоятельно (с помощью ВТБ Онлайн или через центр клиентского обслуживания) и еще не писали заявление в отделении, то разблокировать ее можно самостоятельно, проделав аналогичные шаги в обратной последовательности.

Если было написано соответствующее заявление в банке, то остается только один вариант — перевыпуск вашей карты.

Данная процедура подразумевает выпуск нового пластика, но с сохранением текущего номера счета. Средний срок изготовления нового продукта — от 7 до 14 рабочих дней. Возможен срочный выпуск, но по отдельному повышенному тарифу.

Стоимость и условия перевыпуска напрямую зависят от вида вашей карты, а также ее уровня обслуживания.

Найти данную информацию можно в разделе «Тарифы и документы» на официальном сайте банка.

• Дебетовая и кредитная Мультикарта банка ВТБ выпускается бесплатно в случаях утери физического носителя, пин-кода, мошеннических действий или подозрения на них (п.1.5.3.);
• Карта повышенного уровня «Привилегия» также выпускается бесплатно;
• Предусмотрена услуга экстренного снятия наличных с утерянной карты — «Emergency Card Replacement». Ее стоимость зависит от платежной системы: Visa – 260-280 долларов США, MasterCard — 230 евро.

Если карта была вами найдена, но заказ на перевыпуск вы уже совершили, то отмене таковой не подлежит.

Будьте предельно внимательны, не оставляйте свои банковские карты без присмотра. Если ваше мобильное устройство поддерживает технологию бесконтактной оплаты, то загрузите данные вашей карты и оставляйте ее дома.

Может случиться и обратная ситуация: вы нашли чужую банковскую карту. Ни в коем случае не пытайтесь ее использовать! Помните, что за данные действия предусмотрена ответственность!

На обратной стороне карты указан контактный телефон банка, по которому вы можете связаться и объявить о находке.

Наиболее правильно решение — сдать карту в отделение банка.

Post Views: 228