Больше скидок в нашем Telegram
Бывают случаи, что после отмены заказа на AliExpress, пользователь снова хочет купить этот товар. И если продавец еще не подтвердил отмену, то сделать это достаточно просто. Вам не придется заново заказывать товар и ждать возврата денег за предыдущий заказ. В данной статье мы расскажем как восстановить заказ на АлиЭкспресс.
Как восстановить заказ на Алиэкспресс с компьютера?
Для того, чтобы вернуть заказ необходимо:
Также бывают случаи, что при нажатии на кнопку «Возобновить заказ» ничего не случается. В этом случае необходимо попробовать восстановление через мобильное приложение AliExpress.
Как восстановить заказ на Алиэкспресс с телефона?
Для восстановления заказа необходимо:
- Открыть мобильное приложение AliExpress и перейти на страницу «Мой профиль»
- Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
- На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
- При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.
До того, как продавец не подтвердил отмену Алиэкспресс дает время на восстановления заказа. После подтверждения отмены, вам необходимо заново восстанавливать заказ.
После полной отмены заказа денежные средства возвращаются на счет в течение 20 рабочих дней.
На Алиэкспресс имеется опция, которая позволяет отменить оформленную покупку, если покупатель передумает приобретать товар. Отменить покупку можно даже после оплаты, главное условие — сделать это до отправки. Если она будет отправлена, то отменить такую покупку станет — невозможно.
Внимание! Если вы попали на эту статью, а вас интересует как восстановить заказ из удаленных, то вам нужна статья по ЭТОЙ ссылке.
Иногда бывают ситуации, когда покупатель оформляет покупку, затем передумывает и решает сделать отмену, подав об этом запрос. А немного позже, тщательно все обдумав — решает, что товар все-таки нужен и решает восстановить отмененный заказ. В этой статье пойдет речь о том, как это сделать.
Содержание
- Возобновляем заказ с компьютера
- Как восстановить заказы на телефоне
- Немного видео
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Возобновляем заказ с компьютера
Для этого перейдите в «Профиль» в раздел «Заказы» и найдите тот, который требуется восстановить. Процедура восстановления зависит от того, на каком этапе был отменен заказ.
1. Если покупатель произвел отмену до проведения платежа, то такой ордер возобновить невозможно. Придется заново добавлять товар в корзину и оформлять новый заказ.
Добавляем товар снова в корзину
2. Это касается и покупок, которые были оплачены, а затем случайно отменены и поставщик успел дать свое согласие на это. В этом случае, также придется оформлять и оплачивать новый ордер. Деньги за отмененную покупку вернутся в отведенный правилами срок.
3. Если отмена производилась после того, как ордер был оплачен и продавец еще не дал свое согласие; то есть, статус такого ордера находится в режиме «Ожидается отмена», все что вам нужно — это нажать кнопку «Возобновить заказ».
Возобновить заказ
4. Далее откроется новая страница с информацией о том, что ожидается подтверждение отмены от продавца. Если вы видите эту фразу, и ниже есть кнопка для восстановления — жмите ее.
Жмите на кнопку если решили восстановить покупку
5. После клика появится всплывающее окошко, в котором нужно будет подтвердить свое желание, нажав кнопку «Ок».
Нажмите Ок
6. Все. После этого ваш заказ автоматически будет возобновлен и перейдет в статус «Ожидается отправка» до того момента — пока не будет оправлен. Далее остается лишь дождаться получения посылки, проверить ее и подтвердить получение.
Как восстановить заказы на телефоне
С телефона данная процедура выполняется практически также:
- запустите мобильное приложение Алиэкспресс;
- перейдите в «Профиль» и в разделе «Заказы»;
- найдите нужный, кликните на него и нажмите кнопку «Возобновить заказ».
На этом все. Если остались вопросы — задавайте их в комментариях.
Немного видео
Иногда отмена заказа на Алиэкспресс оказывается ошибочной – это происходит по случайности или по другим причинам. Можно ли вернуть заказ из отмены так, чтобы его снова передали в доставку? Можно, и даже несколькими способами.
Особенности отмены заказа на Алиэкспресс
Покупатель вправе отказаться от товара до того, как продавец отгрузит его в доставку. При этом неважно, оплачен заказ или нет – если оплата прошла, деньги вернутся клиенту, если же оплаты не было, товар просто снимают с доставки.
После того, как продавец оформил посылку и отправил ее, отменить заказ становится невозможно. Придется в любом случае дождаться посылки и либо забрать ее, либо вернуть отправителю по почте с пометкой о несоответствии (цвета, размера, конфигурации). В этом случае клиент несет расходы по почтовой отправке, и деньги ему никто не вернет, так что это – не самый выгодный способ.
Поэтому проще и дешевле сразу после оформления покупки на Али проверять все данные и, если обнаружилась ошибка, как можно скорее отменять заказ.
Как восстановить неоплаченный заказ на Алиэкспресс
Можно с легкостью восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс, если продавец не успел принять оплату за товар. Как правило, такое восстановление возможно только в первые несколько минут после оформления заказа (в дни больших распродаж – чуть дольше).
Для моментального восстановления необходимо зайти в раздел «Мои заказы», а затем – в «Удаленные заказы». Если возврат в дальнейшее оформление возможен, то напротив товара будет располагаться кнопка «Восстановить заказ».
Если же этой кнопки нет, то вам придется оформлять покупку заново. Чтобы не искать этот же товар на Али, можно перейти в «Мои заказы» и там отыскать покупку со статусом «Отменено».
Напротив искомой вещи будет кнопка «Добавить в корзину снова».
Таким образом вы быстро восстановите ошибочно отмененный заказ и сможете получить его, как обычно.
Как восстановить оплаченный заказ на Алиэкспресс
Если за ваш заказ уже сняли деньги, не стоит волноваться – продавец вернет их примерно в течение 10 рабочих дней. Вы можете уточнить срок возврата средств у самого продавца через переписку.
Что делать в случае, если ваши деньги еще не пришли, а вы хотите вернуть заказ в обработку и доставку? Вариант один – снова оформить покупку, заплатив за нее, а затем получить деньги за возврат.
Можно возобновить заказ так же, как и неоплаченный (см. выше), а можно перезаказать товар через кнопку «Подробнее».
Как правило, проблем с восстановлением оплаченного или неоплаченного заказа у добросовестных продавцов не возникает. Расширение для браузера «Мегабонус» помогает покупателям выбрать надежных продавцов – зеленый щит говорит о том, что можно смело заказывать у данного торговца.
Кроме того, «Мегабонус» сразу покажет размер кэшбэка в процентах и рублях на Алиэкспресс и в других магазинах.
На чтение 3 мин Обновлено 28.03.2023
Через личный кабинет AliExpress пользователям доступна функция просмотра удаленных заказов, а также их полноценное восстановление из корзины. О том, как это правильно сделать в 2023 году на маркетплейсе АлиЭкспресс, поделимся ниже.
Содержание статьи
- Где посмотреть удаленные заказы на AliExpress
- Как восстановить удаленные заказы с АлиЭкспресс
- Через личный кабинет на официальном сайте
- Через мобильное приложение в телефоне
- Как навсегда стереть удаленные заказы?
Где посмотреть удаленные заказы на AliExpress
После того, как пользователь удалит оплаченные заказы из Личного кабинета, на экране появится сообщение о том, что посмотреть и восстановить эту информацию можно в специальном разделе. Он выполняет роль корзины и хранит всю стертую информацию неограниченное количество времени.
Для того, чтобы посмотреть удаленные заказы на официальном сайте AliExpress, необходимо:
- зайдите в свой личный профиль по этой ссылке, откройте вкладку «Мои заказы» и кликните пункт «Управление заказами»;
- в появившемся меню выберите раздел «Оценка сделок»;
- перейдите на страницу «Удаленные заказы» (здесь находятся все покупки, оформленные ранее, за исключением тех, что были удалены безвозвратно).
Опция просмотра и восстановления удаленных заказов доступна только на сайте с помощью компьютера. Выполнить подобную операцию в мобильном приложении не удастся.
Как восстановить удаленные заказы с АлиЭкспресс
Для восстановления данных необходимо произвести пару несложных действий. Для того, чтобы безошибочно выполнить все шаги, стоит знать несколько нюансов работы с сайтом.
Через личный кабинет на официальном сайте
Пошаговая инструкция восстановления удаленных заказов:
- авторизуйтесь на сайте AliExpress с помощью логина и пароля;
- зайдите в раздел просмотра удаленных заказов (следуйте инструкции, представленной выше);
- выберите из общего списка заказ, который необходимо восстановить (для этого поставьте галочку напротив нужного пункта);
- нажмите на кнопку «Восстановить заказ», после чего информация о товаре исчезнет из этого раздела и переместится в пункт «Мои заказы».
Через мобильное приложение в телефоне
Функция восстановления и просмотра удаленных заказов отсутствует в мобильном приложении. Для выполнения этого действия потребуется авторизоваться на официальном сайте и произвести процедуру с ноутбука или ПК.
Читайте в блоге: Почему Заблокировали мой Аккаунт на АлиЭкспресс?
Как навсегда стереть удаленные заказы?
Чтобы безвозвратно стереть данные о своих завершенных заказах, стоит проделать следующие шаги:
- зайти в раздел «Удаленные заказы», как описано в инструкции выше;
- выбрать нужный товар из списка, который необходимо удалить, и поставить галочку напротив него;
- нажать на кнопку «Удалить заказ окончательно».
После выполнения указанных действий, восстановить заказ или просмотреть его не удастся. Удаление является необратимым действием.
Опытные пользователи не рекомендуют стирать все заказы полностью, без возможности восстановления, так как необходимость в их просмотре и восстановлении может возникнуть в любой момент.
Просмотр и восстановление удаленных заказов — одна из малоизвестных функций личного кабинета AliExpress. Если статья была для вас познавательной, напишите об этом в комментариях. Также подписывайтесь на полезный YouTube-канал и лучшую подборку товаров в Telegram.
Максим Пономарёв
Активный покупатель на AliExpress с 2015 года. Пишу пошаговые инструкции, делюсь лайфхаками, создаю крутые товарные подборки в Telegram и снимаю гайды на YouTube. Подписывайтесь на мой Telegram и YouTube
На чтение 5 мин Просмотров 25.9к. Опубликовано 25.02.2023
Чтобы совершать покупки на AliExpress, каждый посетитель должен создать аккаунт покупателя. Маркетплейсу необходимо идентифицировать пользователя для хранения адресов доставки, способов оплаты, списка заказов и прочих данных.
Каждая покупка на Алиэкспресс в базе данных площадки закрепляется за конкретным покупателем и имеет уникальный идентификатор — номер заказа. При необходимости, заказы могут быть удалены из списка, после чего они больше не будут отображаться в профиле.
Немногие покупатели знают о том, что удаленные заказы можно найти и восстановить на AliExpress. Наша редакция изучала данную тему, и подготовила подробную пошаговую инструкцию.
Содержание
- Руководство для покупателей со всех стран
- Восстановить удаленные заказы на глобальном сайте — AliExpress.com
- Найти удаленные заказы в мобильном приложении AliExpress
- Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ
- Восстановить удаленные заказы на русском сайте — AliExpress.ru
- Найти удаленные заказы в приложении «AliExpress: Интернет-магазин»
- Вопросы и ответы
- Можно ли восстановить удаленные заказы на AliExpress?
- Как найти удаленные заказы на Алиэкспресс на телефоне?
- Как найти и просматривать удаленные заказы AliExpress?
Руководство для покупателей со всех стран
Этот раздел предназначен для покупателей, которые используют глобальный сайт AliExpress.com и официальное мобильное приложение, которое ориентировано на аудиторию из большинства стран мира. Если вы покупатель из РФ или СНГ – используйте этот раздел.
Восстановить удаленные заказы на глобальном сайте — AliExpress.com
- Посетите сайт AliExpress.com и пройдите авторизацию, используя адрес электронной почты и пароль от вашего аккаунта;
- Перейдите в раздел «Мои заказы» (англ. My Orders). Над списком покупок найдите и нажмите на кнопку «Удаленные заказы» (англ. Deleted orders);
- Найдите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Восстановить» (англ. Restore);
- Заказ успешно восстановлен! Теперь он снова отображается в списке всех заказов.
Удаленные заказы — это специальный раздел, который выполняет функцию корзины. Здесь удаленные заказы хранятся бессрочно или до момента, пока покупатель не восстановит их либо окончательно не удалит. Если нажать на кнопку «Удалить» (англ. Delete), то покупка больше не подлежит восстановлению.
Найти удаленные заказы в мобильном приложении AliExpress
Эта часть инструкции написана для покупателей, которые используют мобильное приложение «AliExpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.
- Откройте мобильное приложение и перейдите на вкладку «Мой профиль». Попасть сюда можно через меню внизу экрана;
- В блоке «Мои заказы» найдите и нажмите на кнопку «Смотреть все». Откроется вкладка со списком всех покупок;
- В верхней части экрана справа от строки поиска есть иконка в виде корзины. Нажмите на нее, чтобы перейти в список удаленных заказов;
- Выберите из списка нужный заказ и нажмите на кнопку «Восстановить»;
- Удаленный заказ успешно восстановлен! Покупку теперь можно найти в списке всех заказов.
Удаление заказа из корзины приведет к его окончательному уничтожению без возможности найти или восстановить.
Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ
Руководство актуально для покупателей из России и СНГ (Армения, Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан и Грузия). Пользователи из этих государств оформляют заказы через локальный сайт AliExpress.ru и отдельное мобильное приложение.
Восстановить удаленные заказы на русском сайте — AliExpress.ru
- Откройте русский сайт AliExpress.ru и войдите в свою учетную запись, используя номер телефона или адрес электронной почты и пароль;
- Найдите и нажмите на кнопку «Заказы», чтобы открыть список всех покупок на Алиэкспресс. Она расположена в меню вверху страницы;
- Воспользуйтесь фильтром «Архив» над списком покупок, чтобы перейти к удаленным заказам;
- Система Алиэкспресс отобразит все перемещенные в корзину заказы;
- В интерфейсе сайта AliExpress.ru не предусмотрено возможности восстановить заказ, чтобы он снова отображался в списке всех покупок;
- Чтобы окончательно удалить заказ нужно перейти в подробности, и нажать на кнопку «Скрыть заказ».
Воспользуйтесь прямой ссылкой, чтобы моментально перейти к разделу с удаленными заказами на AliExpress.ru.
Найти удаленные заказы в приложении «AliExpress: Интернет-магазин»
Информация в этом разделе написана для покупателей, которые используют локальное мобильное приложение «AliExpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.
- Откройте мобильное приложение и перейдите в «Профиль», используя нижнее меню;
- Перейдите на вкладку «Заказы» и найдите кнопку «Архив»;
- Откройте «Архив», в котором будут находится все удаленные покупки;
- Русское мобильное приложение позволяет покупателям только просматривать удаленные заказы, но не восстанавливать их.
Вопросы и ответы
Мы подготовили ответы на самые задаваемые вопросы, которые связаны с поиском и восстановлением удаленных заказов. Ознакомьтесь с краткими ответами.
Можно ли восстановить удаленные заказы на AliExpress?
Да, такая возможность существует. Для этого нужно перейти в корзину, где хранятся все удаленные заказы, и восстановить нужную покупку.
Как найти удаленные заказы на Алиэкспресс на телефоне?
Используйте мобильное приложение AliExpress или откройте официальный сайт в мобильном браузере и следуйте нашим инструкциям.
Как найти и просматривать удаленные заказы AliExpress?
Удаленные заказы хранятся в корзине. AliExpress позволяет покупателям просматривать их, восстанавливать или окончательно удалять.
Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.
Оцените автора
( 6 оценок, среднее 5 из 5 )
