Как на алиэкспресс найти свой отзыв на

Как найти свой отзыв на алиэкспресс

На чтение 2 мин Просмотров 6.5к. Опубликовано 27.08.2020

Админ, помоги, пожалуйста! Как посмотреть свои отзывы на алиэкспресс, оставленные на товары, которые уже получила?
Алена

Ответ:

Всегда рады помочь! Отзывы на AliExpress являются одной из самых важных составляющих работы интрент-магазина. Именно из мнений покупателей о товаре формируется доверие пользователя к продавцу. Также на основе рейтинга положительных откликов сотрируются товары внутри площадки. А магазинам с большим количнством негативных мнений сложно реализовать свою продукцию.

Как посмотреть свои отзывы на сайте алиэкспресс

Найти отзывы, которые покупатель давал когда-то раньше несложно. Вот пошаговая инструкция:

1. Переходим на сайт AliExpress и авторизуемся под своей учетной записью
2. Идем в раздел “Мой алиэкспресс”



3. В меню слева ищем пункт “Управление отзывами” и сваливаемся туда



4. Здесь пользователь может увидеть товары, на которые ожидаются записи, посмотреть мнения продавцов о себе, и найти свои отзывы на алиэкспресс. Последний пункт нам как раз и нужен

Как найти свой отзыв в приложении алиэкспресс

Тут вы и можете посмотреть свою оценку заказам, которые вы делали.

С телефона поиск личных оценок не сильно отличается от инструкции для сайта. Рассмотрим для приложения на iPhone:

1. Заходим в мобильную программу и справа внизу выбираем “Мой профиль”



2. Вверху видим блок “Заказы” – нажимаем “Посмотреть все”

Как видим при выбранном товаре можно только дополнить старый. Да и после этого вы все равно не найдете свое высказывание (если только в ручном режиме). Это связано с тем, что функционал у приложения алиэкспресс ограничен по сравнению с сайтом и посмотреть свой отзыв там не получится.

Отзывы на алиэкспресс, как и на всех остальных интернет-пространствах, деятельность которых направлена на реализацию продукции, имеют очень важное значение. Только благодаря комментариям заказчиков другие люди могут получить сведения о том, сколько по-настоящему занимает доставка, насколько ответственен и отзывчив продавец, а также соответствует ли качество товара его описанию. Именно поэтому каждый, кто пользуется данным ресурсом, должен знать, как же написать отзыв.

Комментарии к товару делают его более популярным и востребованным. После того, как пользователь совершит покупку и подтвердит ее получение, сайт Aliexpress сразу предложит ему написать свое мнение о нем. Хорошие отзывы продвигают владельцев онлайн-магазинов, а плохие – предостерегают других покупателей. В этой статье речь пойдет о том, как оставить комментарий о покупке, где его можно найти и есть ли возможность дополнить его.

Как оставить отзыв на Aliexpress

Добавить отзыв о покупке товара не так уж и сложно, но есть определенные вещи, на которые стоит обратить внимание. Когда получение товара будет подтверждено, заказчик окажется на странице, где он сможет оставить свое мнение о товаре и продавце.

Покупатель должен будет выбрать количество звездочек, оценивая скорость доставки, качество товара и доброжелательность владельца магазина. Внизу, под полем для отзыва, необходимо поставить оценки, уточняющие, насколько точным является описание, удовлетворен ли потребитель коммуникацией с продавцом и временем, которое заняла доставка.

Благодаря этим отзывам выстраивается рейтинг владельца онлайн-магазина, а также рейтинг товара. Чем ниже общая оценка на продукцию, тем сложнее ее будет найти покупателям. Высокий рейтинг позволяет товару оказаться на первом месте в поиске.

Если заказчик не оставит оценки товару, продавец автоматически получит пять звезд. Именно поэтому каждый покупатель должен делиться своим объективным мнением, чтобы сделать покупку для других более безопасной и удобной.

Как посмотреть мои отзывы о товарах на сайте

Чтобы посмотреть на собственные отзывы о товарах на Aliexpress, первым делом необходимо авторизовать свой аккаунт. Далее нужно нажать на кнопку «Мой Aliexpress». Перейдя в личный кабинет, можно увидеть множество различных граф, среди которых есть вариант «Управление отзывами».

Кликнув на данную кнопку, пользователь переходит на страницу, где размещены главные правила по написанию комментариев. Чтобы увидеть свои отзывы к товарам, необходимо кликнуть на кнопку «Опубликованные отзывы».

В этом разделе отражаются все оставленные ранее комментарии пользователя. Если их слишком много, но покупатель хочет найти свой отзыв на конкретный товар, то это можно сделать при помощи поисковой строки, куда нужно просто вписать номер заказа.

Как дополнить ранее написанный отзыв

Чтобы добавить дополнительный комментарий, необходимо перейти в личный кабинет и выбрать раздел «Мои заказы». Далее появится несколько граф, среди которых будет «Управление отзывами». Кликнув на нее, нужно нажать на кнопку «Опубликованные отзывы».

Откроется страница со всеми отзывами и оценками за заказы. Выбрав сделку, по которой необходимо дополнить написанный комментарий, нужно нажать на кнопку «Дополнительный отзыв». Его можно оставить лишь в течение определенного времени.

На открывшемся окне нужно написать дополнительный комментарий и нажать «Оставить отзыв».

Как дополнить мои отзывы о товарах в приложении

Также Aliexpress имеет мобильное приложение, в котором можно осуществлять покупки. Оно довольно удобное в использовании, однако одной из его отрицательных сторон является невозможность просмотреть оставленные ранее отзывы.

Зато в приложении можно изменить свой комментарий. Для этого необходимо кликнуть на кнопку, которая располагается вверху в левой части экрана. Откроется вкладка с главными разделами личного кабинета. Нужно нажать на «Мои заказы».

Этот раздел показывает все заказы покупателя. Для того чтобы увидеть отзыв, необходимо кликнуть на нужный товар. Найти комментарий можно, пролистав ниже. Возле него будет кнопка «Дополнить отзыв».

Появится пустое поле для дополнительного комментария. Заполнив его, нужно нажать «Опубликовать».

Как удалить свой отзыв

На Aliexpress собственноручно удалить комментарий к товару не может ни заказчик, ни продавец. Однако если в отзыве содержится нецензурная лексика или текст, который не имеет никакого отношения к заказу, пользователь имеет право отправить жалобу на него. Администрация рассмотрит заявку и если комментарий действительно нарушает правила сайта, он будет удален.

Чтобы отправить жалобу на некорректный отзыв, необходимо нажать на кнопку «Пожаловаться на отзыв», который расположен справа от текста комментатора.

Как оставить ответный отзыв

Заказчик и владелец онлайн-магазина имеют возможность оставлять друг другу ответные комментарии. Чтобы ответить, необходимо повторить те же действия, как и в случае с удалением комментария, но вместо кнопки «Пожаловаться на отзыв» нажать на «Ответить на отзыв».

Почему мой отзыв не отображается

Многие пользователи Aliexpress сталкиваются с тем, что после публикации отзыва он не отображается в разделе комментариев к товару. Эта проблема появляется из-за того, что владелец онлайн-магазина все еще не оставил ответ к нему. Если он не ответит на комментарий пользователя в течение 30 дней, то он будет опубликован на автомате.

Для большей наглядности, следует зайти в раздел «Управление отзывами», Там будет три графы, одна из которых называется «Ожидаются отзывы продавцов». Когда на комментарии ответят, они перейдут в раздел «Мои покупки».

В этой статье была рассмотрена инструкция по оставлению отзыва на сайте Aliexpress, а также по тому, как его найти, дополнить и удалить. Эта информация пригодится не только тем, кто начинает знакомиться с онлайн-шопингом, но и покупателям с опытом, ведь на этом ресурсе имеется много нюансов, которые могут быть не всегда понятными.

Чтобы сделать реализуемый товар востребованным, продавец после очередного успешного завершения сделки предлагает клиенту оставить отзыв. Это требуется не для того, чтобы порадовать сотрудника, а с целью упрощения процесса поиска вещей другими покупателями. Впоследствии можно посмотреть свои отзывы, оставленные на Алиэкспресс, если возникло такое желание.

Инструкция по просмотру своих отзывов на сайте

Пользователь, желающий посмотреть свой отзыв на Алиэкспресс, скорее всего, уже прошел регистрацию в системе. Это значит, что теперь ему необходимо авторизоваться.

Как действовать после авторизации, чтобы посмотреть свои комментарии:

1. Перейти по ссылке «Мой Алиэкспресс». Это Личный кабинет покупателя, где показывается все, что связано с совершенными им покупками.
   
2. В учетной записи отображены графы, которые отвечают за разные разделы на официальном сайте торговой площадки aliexpress.com.
3. Нажать кнопку «Управлять отзывами».
   
4. На данной странице оставлены основные правила публикации текстов. На нее отводится один месяц после получения посылки. Для публикации нажимается кнопка «Ожидается отзыв». Сделать это также можно сразу после подтверждения.
5. Снизу находятся ссылки «Ожидаются отзывы», «Ожидаются отзывы продавца», «Опубликованные». Чтобы посмотреть свои записи, выбирается последний вариант.
   
6. Здесь можно посмотреть «Мои отзывы», собранные в одном месте на Алиэкспресс.

Когда покупок совершено очень много, отыскать требующуюся запись будет трудно. Для таких ситуаций в этой же вкладке существует поисковая строка.

Посмотреть удастся не только свой текст, но и комментарий, написанный продавцом, а также дополнить то, что писалось ранее.

Как посмотреть в приложении

Алиэкспресс имеет собственное приложение, которое устанавливается на мобильные телефоны (Android, iOS). Многие покупатели предпочитают пользоваться им, а не официальным сайтом, объясняя это большим удобством. Интерфейс программы немного отличается, поэтому клиенты-новички могут запутаться в нем, пытаясь посмотреть свое мнение.

Важно! Один из главных минусов приложения Алиэкспресс – отсутствие возможности просмотра собственных комментариев, оставленных после покупки конкретной вещи. Существует лишь вариант дополнения записей.

Как действовать, чтобы найти записи:

1. После входа в приложение Алиэкспресс нажать кнопку из трех полосок, расположенную с левой стороны.
2. Система переведет пользователя в раздел, где представлены основные детали профиля.
3. Нажать кнопку «Мои заказы».
   
4. Тут показаны все приобретения, сделанные клиентом. Для подробного изучения деталей нужно найти конкретную позицию, затем перейти на следующую страницу по активной ссылке.
5. Пролистать страницу вниз, нажать кнопку «Дополнить отзыв».
   
6. Откроется нужное поле, оно заполняется, нажимается кнопка «Опубликовать».

Почему отзыв может не отображаться после добавления

Иногда покупатели видят, что запись, которую они добавили на Алиэкспресс после получения посылки, так и не начала отображаться на странице товара в графе с комментариями. Так происходит из-за того, что продавец не ответил на нее. От данного факта зависит публикация клиентского комментария. Ответ ожидается в течение тридцати дней, после мнение опубликовывается автоматически.

Убедиться в этом просто. Нужно войти в раздел «Управлять отзывами», посмотреть на три представленные там графы. В середине расположена «Ожидается отзыв продавца». По мере подтверждения полученных заказов отсюда удаляются позиции.

AliExpress – самая первая и самая большая площадка по продаже товаров из Китая. На ней работают тысячи магазинов и продаются миллионы товаров. Нужны ли такому крупному сайту отзывы на товары и продавцов, как их оставлять, какие есть нюансы по их написанию – все это рассмотрим в данной статье.

Интернет-ритейлер АлиЭкспресс работает уже 10 лет. И отзывы настоящих покупателей играют немаловажную роль в его долгом существовании. Ведь ответы потребителей существуют не для того, чтобы порадовать продавца товара. Прежде всего, они предназначены для других покупателей – чтобы сделать поиск нужной вещи более эффективным, и быть уверенным в том, что товар придет быстро и будет качественным.

Зачем оставляют отзывы на Алиэкспресс

Оставление отзыва о полученном товаре не является обязательным. Покупатели делают их по собственному желанию. Вы можете просто получить изделие и закрыть покупку. Но почему отзывы так важны и все советуют использовать эту функцию?

Покупка на сайте AliExpress является дистанционной, поэтому ее нельзя потрогать, пощупать, примерить. Даже если дано подробное описание и множество характеристик товара, не всегда это означает, что вещь вам подойдет. Поэтому отзывы – очень важный аспект для следующих покупателей.

Казалось бы – зачем вам, как обычному потребителю, помогать другим? Но следует понимать, что помогая сегодня в выборе другому, кто-то в будущем поможет вам. Чем больше отзывов о качестве, о размерности товара, о доставке и о поведении продавца – тем больше шансов, что вы приобретете именно то, что вам нужно. Чем больше людей создают общее впечатление об изделии и о магазине, тем больше перспектив, что на интернет-площадке АлиЭкспресс останутся только достойные вещи и честные продавцы. И именно в наших силах сделать сайт более полезным и эффективным.

Где и как написать отзыв

На основной странице зарегистрированного аккаунта на AliExpress есть вкладка «Мой профиль». При нажатии на нее открываются все заказы. Существует четыре категории заказов:

• ожидается оплата;
• ожидается отправка;
• заказ отправлен;
• ожидается отзыв.

Работать с отзывами возможно только в последних двух вкладках.

При нажатии на «заказ отправлен», откроется весь список ваших заказов, которые находятся в пути, либо уже получены, но отметку об их доставке вы еще не поставили. Найдите нужный товар и нажмите на кнопку «подтвердить получение».

При нажатии на фото или описание раскроется информация о конкретном товаре. Если сделано несколько заказов у одного продавца, откроется сразу несколько изделий. Выберите галочкой то, что вами получено, и нажмите на кнопку «подтвердить».

Площадка поблагодарит вас за завершение заказа и предложит два варианта:

• оставить отзыв;
• вернуться в «мой профиль».

Вы можете выбрать любой из этих двух вариантов. Вы не обязаны оставлять отзыв на каждый полученный товар. Но, повторим, это облегчит выбор другим покупателям. Кроме того, у вас не будет лишних, отвлекающих сообщений и напоминаний в профиле о том, что АлиЭкспресс ждет от вас отзыва.

Пошаговая инструкция

При нажатии на кнопку «оставить отзыв» вам будет предложена развернутая характеристика товара. Возможно поставить от 1 до 5 звезд по каждому вопросу, всего их предлагается три:

1. Насколько точным было описание товара?
2. Вы довольны общением с продавцом?
3. Насколько быстро продавец отправил товар?

После первого вопроса вы можете подробно описать, что именно вам понравилось или наоборот, чем вы остались недовольны. Предусмотрена возможность добавить несколько фотографий изделия.

Допустимо поставить только звезды и не описывать словами свое мнение. Но если товар действительно очень хороший, либо наоборот, его качество не соответствует заявленному – лучше описать, что именно вам не понравилось.

Отзыв может быть анонимным, если вы включите соответствующую клавишу.

Также отзыв может отразиться в ленте ваших подписчиков и в общей ленте, если он будет популярным и часто просматриваемым. Для этого также необходимо нажать соответствующую кнопку.

После заполнения всех пунктов, которые вы посчитали нужными, нажмите на самую нижнюю клавишу «опубликовать».

Если вы не оставили свое мнение сразу, его можно написать позже, во вкладке заказов «ожидается отзыв». Но сделать это необходимо в течение 30 дней с момента подтверждения получения товара, иначе такая возможность исчезнет.

Будьте готовы к тому, что если вы оставили негативный отзыв и маленькое количество звезд открыто, продавец, который дорожит своей репутацией на интернет-площадке, может написать вам в личное сообщение и попросить объяснить причину низкой оценки. Не спешите отказывать магазину в его просьбе. Магазин может предложить возместить потери (вернуть деньги, купить товар за 1 рубль, просто присылают какой-то подарок), поэтому обязательно наблюдайте за появляющейся перепиской. Взамен они просят исправить отзыв на положительный и поставить 5 звезд. И это выгодно и покупателям, и продавцам.

Обратите внимание, что некоторые магазины, а также сама интернет-площадка, предлагают дополнительные бонусы за заполнение всех пунктов отзыва. Вы можете получить дополнительные монеты на любую покупку в любом магазине, либо купоны от конкретного продавца.

Некоторые нюансы написания отзывов

На сайте есть очень удобная функция – все отзывы, написанные на другом языке, специальная программа переводит на ваш родной, указанный в профиле. Не смотря на то, что отзыв переводится онлайн-переводчиком и не очень точный, понять, положительный он или отрицательный вполне возможно. А функция добавления фотографий еще больше упрощает выбор покупателя. Поэтому, чем более подробный отзыв вы оставляете, тем лучше.

Если товар не получен

Если товар все еще находится в пути, поставить отзыв на него невозможно. Можно только связаться с продавцом, выясняя причину задержки или открыть спор. Но для этого следует выполнять условия защиты, которые предоставляет AliExpress – выждать определенное время перед тем, как открывать спор.

Во время открытия спора

Если открыт спор с продавцом о недоставке или ненадлежащем качестве товара, до его закрытия оставить отзыв невозможно.

Если товар не получен, и вам вернули деньги, оставить свое мнение вы также не сможете, так как вещь в глаза не видели и оценивать вам нечего.

Если изделие вы получили, но оно не соответствует описанию или браковано, оставить отзыв можно. После закрытия спора у вас появится такая возможность и не важно, в чью пользу решен вопрос. Если вернули деньги отлично, если нет – то можно оставить отзыв не только о качестве вещи, но и о работе магазина.

Почему не отображается отзыв

Если ваш отзыв не опубликован сразу, переживать не стоит. Автоматически он публикуется только после 30 суток. Ранее он виден только в том случае, если продавец дал на него ответ. С одной стороны, это не очень удобно для покупателей, но с другой, дает возможность продавцу исправить свои ошибки в работе с потребителями.

Как поменять или дополнить свой отзыв

Любой из своих отзывов вы можете дополнить в течение 150 дней с момента написания первой версии. Для этого необходимо зайти на тот товар, который был вами получен (во вкладке заказов «посмотреть все»), и нажать на клавишу «дополнить отзыв». После чего появится строка для его написания и значок фотографий, которые вы можете прикрепить.

Обратите внимание — количество поставленных звезд уже исправить нельзя. Единственная возможность это исправить – обратится в администрацию сайта. Это может сделать покупатель, если сообщит, что поставил такую оценку по ошибке. Но и сам магазин может обратиться сотрудникам сайта, предоставив переписку с вами, в которой указано, что вы согласны на исправление оценки.

Удалить отзыв полностью без вмешательства администрации сайта не может ни продавец, ни покупатель.

Как посмотреть все свои отзывы

Большое неудобство мобильной версии программы AliExpress в том, что посмотреть все свои отзывы на различные товары сразу нельзя. Такой функции, как «Управление отзывами» в этом приложении просто не существует. Для того чтобы посмотреть свои отзывы, придется открывать каждый пришедший товар по отдельности. При этом отзыв необходимо искать вручную, прокручивая все опубликованные.

Поэтому, если вы хотите проверить свои отзывы, можно зайти на сайт в обычной, компьютерной версии. Логин и пароль при этом остаются прежними, как в мобильной программе.

На сайте необходимо войти на вкладку «Мой AliExpress» и спустится вниз на «Управление отзывами».

Вам откроется меню управления отзывами. Основные три вкладки:

• ожидаются мои отзывы;
• отзывы о вас;
• ваши отзывы.

В первой графе можно увидеть, на какое количество полученных вами товаров пока еще нет оценки. Все заказы висят 30 дней, ожидая вашего отзыва, далее возможность оценки пропадает.

Во вкладке «отзывы о вас» можно посмотреть ответы продавца.

Часто бывает так, что вы даже не написали отзыв, а просто отметили, что товар получен, а вам уже говорят «спасибо». Это происходит из-за того, что у продавцов работают специальные программы, и отзывы ставятся автоматически. Поэтому отзывы стандартные. Бывают они как на русском, так и на английском языке, и особо внимания на них обращать не следует. Другие пользователи в общей ленте их не видят.

При этом отзывы продавцов в своем большинстве очень похожи на описания товара, словно написаны через обычный интернет-переводчик, особого смысла в них нет.

Отзыв другого плана может появиться только в том случае, если вы поставите оценку 1 или 2 звезды. Тогда продавец может обратить на вас особое внимание и попытается выяснить, что не так с заказом. Это отразится и в отзыве, и, скорее всего, вам напишут личное сообщение. Но это сделают только те магазины, которые дорожат своей репутацией в АлиЭкспресс.

Тема отзывов магазина Алиэкспресс постоянно вызывает споры. Это связанно с обновлениями и тем, что людям просто тяжело найти инструкции по работе с отзывами. Еще есть проблема с актуальностью информации, не вся она подходит под сегодняшние реалии, достаточно много устаревших инструкций, которые уже не работают.

Зачем оставляют отзывы на товары

Главная цель отзывов, это предупредить будущих покупателей о продукте в целом и о его качествах. Мнение людей играет достаточно важную роль и не важно, какое оно, позитивное или негативное, люди должны знать.

Например, если человек получил вещь качеством ниже заявленного или покупка вообще не пришла, то он просто обязан сообщить об этом в отзывах. Оставленный комментарий не останется незамеченным, у каждого продавца есть рейтинг и в нем учитываются отзывы, это показывает общую статистику порядочности и надежности продавца.

Отзывы на Алиэкспресс можно приравнять к маленьким рецензиям на товары. Рассмотрим, для чего в целом нужны отзывы.

Для получения правдивой информации о купленном товаре:

• Весе товара;
• Его размере;
• Цвете товара;
• Качестве;
• Внешнем виде полученного товара;
• Остальных характеристиках.

Помимо вышеперечисленного, отзывы помогают узнать людям и о скорости доставки товара. Это может помочь сориентироваться людям из разных регионов, чтобы понять приблизительное время доставки в их регион и город. Связано это с тем, что время доставки товаров у Алиэкспресс довольно размыто, оно разнится в пределах от двух недель до двух месяцев.

Кроме информации о купленном товаре, отзывы дают возможность получить информацию о поставщике:

• Его отзывчивости и коммуникабельности;
• Договорной способности;
• Порядочности;
• Отношению к клиенту;
• Отношению к товарам;

Хорошие отзывы для продавца, это повышение рейтинга и узнаваемости на Алиэкспресс. Ресурс продвигает их в поисковых системах. Следовательно, хорошие отзывы приводят новых клиентов и прибыль. Для продавца, отзывы играют роль системы поощрения/наказания.

Аккаунт продавца показывает статистику. В нем указано время открытия магазина и его средний рейтинг. Так же указывается рейтинг по искомому товару. Такой порядок помогает покупателю не получить бракованный товар.

Продавцов с плохой репутацией, система сайта выдавливает с площадки Алиэкспресс, не давая им продолжать обманывать покупателей.

Правда, люди часто делают одну и ту же ошибку, они делают малоинформативные отзывы. Это не дает остальным оценить качество товара и порядочность продавца. Вот пример такого отзыва.

В отзыве ничего не понятно и не подкреплено никакими доказательствами. Это ярчайший пример пустого отзыва, не несущего в себе никакой информационной нагрузки.

Ниже пример скриншота с информативным отзывом.

Здесь понятно, что за товар и его характеристики. Указаны даже недочеты в виде кривого ворса.

Люди должны знать, что отзывы на площадке Алиэкспресс играют большую роль. Ссылаясь на них, уже становится понятно качество будущей покупки и то, насколько она отвечает заявленным критериям качества.

Можно уберечь себя от траты денег на откровенно плохие товары.

Уделив внимание описанию товара в виде развернутого отзыва, человек делает покупку безопасной и без рисков.

Где и как написать отзыв

Разберем пошагово, как написать отзыв:

• Выбираем из списка необходимый товар;
• Находим кнопку «Подтвердить получение товара», нажимаем на нее;

• На странице появится возможность ставить оценку товару и возникнет кнопка «оставить отзыв», нажимаем на кнопку и оставляем отзыв.

Что касается оценки, то она выставляется в виде звезд. Минимальный порог качества, одна звезда, максимальный пять.

Отзыв можно оставить не более чем на 1000 символов. После его написания, он переводится на 18 языков.

Потом требуется оценить по 5 бальной шкале скорость доставки товара и качество общения продавца. Сделать оценку того или иного товара, можно в течение месяца с момента его закрытия. Если не уложиться в этот срок, то возможность оставить отзыв пропадает.

О том, что лучше писать в отзыве, было написано выше. Не обязательно оставлять отзыв от своего имени, это можно сделать анонимно. Для этого нужно поставить галочку у пункта «оставить отзыв анонимно».

После того, как отзыв написан и решен вопрос с анонимностью, нажимаем на кнопку «Оставить отзыв». Он опубликуется в течение 2-3 дней, после того как продавец оставит ответный отзыв. Если он ничего не ответил, то отзыв публикуется через месяц.

По желанию, в отзыв можно добавить фотографии товара, который прибыл к покупателю. Фото можно добавить не больше 5 штук. Одна фотография должна весить не более 5 Мб, в противном случае, система ее просто не пропустит. Форматы, в которых можно отправить фото: PNG, JPG, JPEG.

Главные ошибки, из-за которых не пропускается отзыв:

• Превышено количество символов при написании отзыва;
• Размер фотографии больше, чем 5 Мб.

Исправив их, отзыв нормально проходит проверку и публикуется.

Негативные отзывы проходят модерацию с такой же скоростью, как и положительные отзывы. Алиэкспресс ничего не прячет и развернуто показывает все точки зрения.

Что касается написания отзывов через мобильные устройства, то там все аналогично. Так же заходим, пишем и проставляем баллы.

Все аналогично, просто страница имеет мобильный вид.

Написание отзыва, если товар не получен или во время спора

В этом случае, все зависит от предмета спора. Допустим, товар где-то потерялся и не дошел до человека, то даже при положительном исходе спора нет смысла что-то писать, товар не получен. По сути, писать не о чем. А пустое писательство, это откровенная клевета, которая не подтверждена фактами.

Если идет спор по причине «Несоответствия товара заявленному качеству» или «Несоответствия внешнему виду», то здесь есть возможность оставить отзывы. Для этого делаем следующее:

• Переходим в «Мои заказы»;

• Там находим вкладку «Ожидаются мои отзывы»;

Там будет находиться товар, по которому еще не оставлен отзыв.

Публикация отзыва после спора, ничем не отличается от обычного отзыва. Можно писать отзывы и там, где во время спора администрация Алиэкспресс поддерживает продавца.

Человек имеет возможность полностью описать свою ситуацию и написать о споре. Покупатель, так же как и в обычном отзыве, может приложить фото товара в качестве доказательства.

Вернемся еще раз к вопросу не дошедшего товара. Как было написано выше, здесь нет смысла оставлять отзывы по товарам, но есть возможность предупредить будущих покупателей о том, что товар может не дойти. Можно поставить 1 звезду за скорость доставки и указать, что товар не пришел вовремя, а продавец никак на это не отреагировал. Так мы помогаем другим не наступить эти же грабли.

Как изменить или дополнить свой отзыв на Алиэкспресс

Сразу проговорим насчет изменений комментариев.

Отредактировать или в целом изменить имеющийся комментарий нельзя. А дополнить можно, это разрешено правилами сервиса.

Поэтому перед тем как оставлять отзывы, нужно хорошо подумать, чтобы потом не краснеть за них. Удалить свой отзыв тоже нельзя.

При дополнении отзыва, можно так же добавлять 5 фотографий товаров.

С проверкой здесь так же, как и с комментариями. Отзыв публикуется, если на него отвечает продавец, либо после пройденных 30 календарных дней.

По этому вопросу разобрались. Теперь разберемся, куда необходимо нажимать для дополнения отзыва.

• Заходим во вкладку «Мои заказы»;
• Находим слева вкладку «Управление отзывами»;
• Находим кнопку «Опубликованные отзывы» и нажимаем на нее;

Во вкладке собраны все отзывы и заказы, для которых еще ничего не написано. Далее, из списка отзывов нужно выбрать необходимый отзыв. Касаемо сроков дополнения отзывов, его можно дополнить в течение 150 дней. Возле дополнительного отзыва, покупатель может зайти во вкладку «Ответить на отзыв» и ответить на комментарий продавца, если он имеется.

Для ответа на отзыв, нажимаем на вкладку «Дополнительный отзыв». Там показано, сколько еще дней можно дополнять свой отзыв.

Появляется окно с полем для ввода текста. Там же можно вставить и фотографии товара.

Если товар сначала работал хорошо, а по истечении небольшого срока начал ломаться, то об этом тоже лучше указать в дополнительном отзыве. Это помогает ориентироваться людям в качестве представленного продукта.

Как просмотреть все свои отзывы

Здесь нет ничего сложного, нам нужно проделать следующие действия:

• Находим вкладку «Мой AliExpress». Она находится, где указано ваше имя, сверху справа;

В учетной записи имеется информация по всем разделам. С помощью нее, можно попасть на любую страницу в магазине Алиэкспресс.

• Слева во вкладке «Управление заказами» находим «Управление отзывами», нажимаем на нее;
• Выбираем вкладку «Опубликованные отзывы».

Там показаны все отзывы, которые были оставлены покупателем. Кроме того, там имеется строка поиска, чтобы сразу найти отзыв по необходимому товару, а не искать среди кучи отзывов. Посмотреть можно не только свой текст, но и комментарии продавцов, еще можно дополнить ранее написанный отзыв.