Как найди бота в вк

4 марта 2022 года Роскомнадзор решил заблокировать Facebook, а 11 марта 2022 – заблокировать Instagram. Если вы находитесь на территории России, скорее всего, обе соцсети для вас сейчас недоступны.

Но у нас есть несколько полезных материалов для вас.

(Для тех, у кого соцсети работают, – текст статьи ниже, под списком ссылок)

Telegram:

Как запустить канал в Telegram

5 способов монетизировать Telegram

Как сделать стикеры для Telegram: пошаговый гайд

«ВКонтакте»:

Как оформить группу или паблик «ВКонтакте»: самое полное руководство

Продвижение «ВКонтакте»: большая подборка советов и сервисов

Таргетинг «ВКонтакте»: полный гайд по настройке

«Одноклассники»:

Полезна ли для бизнеса соцсети «Одноклассники»

«Яндекс.Дзен»:

Канал на «Яндекс.Дзене» для малого бизнеса: чем это полезно

Как написать продающую статью для рекламы в «Дзене»

8 мифов о «Яндекс.Дзене» для бизнеса

Боты в соцсетях – это те же «мертвые души». Они никогда не купят, не приведут друзей и не оставят комментарий. Значит, их можно и нужно удалять. Как это сделать с помощью специальных сервисов – в нашей статье.

Сегодня боты, то есть фейковые аккаунты, есть во всех соцсетях. Боты придуманы, чтобы быстро, дешево и массово увеличивать количество подписчиков в аккаунтах, ставить лайки и даже оставлять комментарии. Получается, это обман. И самого себя («Раз у меня много подписчиков, я крутой!»), и живых фолловеров («Раз в аккаунте столько подписчиков, значит здесь действительно что-то стоящее»), и рекламодателя («Вложусь в рекламу на таком аккаунте и получу хороший качественный трафик и клиентов»).

Как распознать бота среди своих фолловеров? Обратите внимание на:

• Никнейм – обычно это или хаотичный набор букв, или «звездные» имя и фамилия (Бред Питт, Джордж Клуни), или слишком распространенное сочетание имени и фамилии (Саша Петров, Маша Иванова), или надпись на арабском языке.
• Отсутствие аватарки и личного описания на странице.
• Вместо личных фотографий и заметок – только репосты и скачанные из бесплатных фотостоков картинки (или вообще ничего).
• Большое количество подписчиков (от 1000 и более) у абсолютно пустого аккаунта без единого поста.
• В подписчиках – пустые страницы и такие же фейковые аккаунты.
• Бессмысленные одинаковые комментарии (например: «Какой классный пост!», «Я согласна с вами!»).

Почему ботов нужно удалять? Как минимум, потому что толку от них – практически никакого. Они никогда не купят, не посоветуют знакомым, даже осмысленный комментарий не оставят. Кроме того, боты негативно влияют на поведенческие факторы соцсетей. Алгоритмы «видят», что аудитория группы не реагирует на посты, и перестают показывать их в умной ленте. Если бОльшая часть подписчиков – боты, такой аккаунт могут заблокировать.

Конечно, аккаунт, в котором 20 000 подписчиков (пусть половина из них и накручена) на первый взгляд выглядит привлекательнее, чем тот, на котором фолловеров всего 5 000. Но при этом именно у второго из-за живой аудитории шансов реально зарабатывать – больше.

Удалять ботов можно вручную (подходит для микроаккаунтов до 1000-2000 подписчиков) и автоматически (с помощью специальных сервисов). О последних и поговорим ниже.

Как удалить ботов в Instagram

Существует огромное количество сервисов для борьбы с ботами в Instagram. Я выбрала самые простые, но при этом действенные и проверила на себе (точнее, своих аккаунтах). Работает!

1. InstaHero – это специализированный сервис для анализа подписной массы в Instagram. С его помощью можно проанализировать качество подписчиков, их пол, возраст, географию и подлинность. Также площадка позволяет удалять фейковые аккаунты.

Удалить ботов можно автоматически или задав определенные параметры (количество подписчиков, срок «жизни»).

Сервис платный. Анализ страницы обойдется в 99 рублей, а удаление ботов и мусора из подписчиков – от 299 рублей за 1 неделю.

1. Instaplus – это сервис для комплексной работы с аккаунтом в Instagram. Одна из возможностей – удаление ботов по заданным параметрам.

Сам Instaplus ботов не ищет. Для этого можно использовать, например, Spam Guard. Пройти полную проверку и получить список ботов тут можно всего за 1 рубль.

А дальше этот список добавляется в Instaplus и настраивается удаление фейковых аккаунтов.

Для этого нужно сначала настроить задачу – «Отписка».

Затем выбрать блокировку по списку.

И загрузить список ботов в личный Block-list.

Стоимость работы с сервисом Instaplus в течение месяца составляет 399 рублей за 1 аккаунт (доступны все функции сервиса: масслайкинг, массфоловинг, масскомментинг, масслукинг историй, автоподписка и отписка, автосообщения в директ – для 1 аккаунта).

Как удалить ботов «ВКонтакте»

Во «ВКонтакте» есть 2 типа ботов. Первые – удаленные или заблокированные аккаунты. Вторые – успешно маскирующиеся под аккаунты живых людей.

1. Обнаружить первых несложно (о вторых – чуть позже). Достаточно запустить сканирование бесплатным приложением «Поиск мертвых участников и подписчиков». А потом удалить их вручную.

1. Автоматический вариант – программа AntiDogs. Она производит проверку аккаунта и предлагает автоматическую чистку за 299 рублей за неограниченный доступ к ресурсу.

1. Сервис VK.BARKOV.NET – это парсер для сбора и анализа целевой аудитории в соцсетях. Одна из возможностей – находить ботов в аккаунте. Удаление производится самим пользователем вручную в рамках сервиса.

Можно пользоваться парсером бесплатно для решения небольших задач, например, поиск и удаление фейковых аккаунтов. Стоимость базового тарифа за 1 месяц составляет 699 рублей.

Как вычислить те фейковые аккаунты, которые не заблокированы и не «собачки», а похожи на реальных пользователей? Увы, автоматические сервисы для этого не предусмотрены.

Яркий пример – аккаунт моего знакомого. С виду чистый фейк, правда (нет фото и записей на странице)? Но я точно знаю, что за ним – реальный человек. Просто не любит быть на виду и не хочет показывать себя в соцсетях.

Что делать в такой ситуации? Один из вариантов – писать таким аккаунтам в личные сообщения. Если молчит долгое время, вероятно, перед вами фейк.

Другие сервисы, с помощью которых можно почистить ботов во «ВКонтакте»:

• парсер TargetHunter;
• программа AutoVK;
• расширение для Chrome Tool 42.

Как удалить ботов в Facebook

Считается, что чистить аккаунт в Facebook от ботов совсем необязательно. Потому и специальных сервисов для удаления ботов из этой соцсети не предусмотрено. Алгоритмы Facebook делают это без всякого дополнительного участия и пристально следят, чтобы вражеский бот не проник на дружественную территорию (а если и проник, быстро его оттуда удалить).

Но если вы хотите быть уверенным в корректной работе встроенных алгоритмов, можно установить специальное расширение для браузера Google Chrome. Для этого нужно найти магазин Chrome Enterprise и установить расширение Mass Friends Deleter.

Искать фейковые аккаунты придется вручную. Обычно они расположены в самом конце списка с левой стороны экрана в приложении. При клике на фейковый аккаунт он автоматически добавляется в правую часть экрана. Я выбрала аккаунты со странными никнеймами и те, что написаны на арабском языке – вряд ли это реальные люди или мои потенциальные друзья/клиенты.

Когда список нежелательных друзей собран, нажмите кнопку «Удалить друзей», и он очиститься полностью.

В заключение

После чистки рядов количество подписчиков может значительно снизиться. Но это не повод расстраиваться, а возможность сосредоточиться на качественном SMM продвижении, которое приведет к вам живых подписчиков.

SMM – сложный и объемный механизм, которым нужно заниматься комплексно. Если времени и знаний у вас не хватает, обратитесь к профессионалам. Это, как минимум, сэкономит вам время и нервы (хотя не такой уж это и минимум, как показывает практика).

Интересный контент, комьюнити-менеджмент, вдумчивая аналитика и эффективная реклама приведут к быстрой раскрутке аккаунтов безо всяких ботов.

1. Lucky Bot

Lucky Bot поможет искать розыгрыши призов «ВКонтакте» по городам и категориям. Поиск осуществляется по ключевым словам, поэтому результаты находятся даже в совсем небольших населённых пунктах. Можно настроить автоматические оповещения. А тем, кто не любит неделями ждать результатов конкурса, бот расскажет о розыгрышах, подведение итогов которых состоится в текущий или на следующий день.

Перейти к сообществу бота →

2. Бот Повар

С помощью этого бота всегда можно найти интересный рецепт. Если нужное блюдо найти не удалось, всегда можно положиться на волю случая: отправьте «Оп», и бот выдаст рецепт на свой вкус. Ответы сопровождаются GIF-анимациями.

Перейти к сообществу бота →

3. Фильмы | Бот

Отправьте этому боту название жанра кино, и он предложит вариант для вечернего просмотра. А если и с жанром возникнут проблемы, то бот предложит случайный фильм или сериал.

4. Бот Джинни | Акинатор

Тот самый «Акинатор», который сможет отгадать задуманного персонажа с помощью нескольких вопросов. Теперь в виде бота «ВКонтакте».

Перейти к сообществу бота →

5. FaceApp — Бот

Если вы хотите побаловаться с FaceApp, но вам не хочется устанавливать отдельное приложение на смартфон, попробуйте проделать то же самое с бот-версией популярного редактора.

Перейти к сообществу бота →

6. Переводчик

Шустрый интернет-переводчик, знающий почти сотню языков. Для работы требует подписки на паблик.

Перейти к сообществу бота →

7. Погода

Бот, который сообщит точные данные о нынешней погоде в вашем городе и предложит прогноз на заданное число. Показывает температуру и скорость ветра.

Перейти к сообществу бота →

8. AudD S

Бот, который умеет расшифровывать и переводить на другой язык голосовые сообщения. Ответ предлагается в виде текста и аудио, причём можно выбрать один из шести голосов и трёх интонаций диктора. Также можно давать вводную информацию не голосом, а текстом и использовать AudD S для проговаривания сообщений.

Перейти к сообществу бота →

9. Шустрый повар

Ещё один кулинарный бот, осуществляющий поиск по ключевым словам. Ко многим рецептам прилагается набор фотографий с аппетитным результатом готовки. Если что-то не найдётся, всегда можно обратиться к самому сообществу «Шустрого Повара»: на стене и в альбомах группы опубликованы десятки тысяч рецептов.

Перейти к сообществу бота →

10. Плейлист Бот | Музыка по настроению

Бот, предлагающий плейлисты под выбранное настроение. В каждой подборке три трека и соответствующая цитата. Иногда попадаются интересные композиции, при этом музыка почти не повторяется.

Перейти к сообществу бота →

Алгоритм определения ботов и офферов во Вконтакте

Под катом не будет нейросетей и сложных формул, будут лишь описаны признаки, по которым я на коленке ловил ботов, сравнение результата фильтрации по этим признакам с фильтрацией одним рекламируемым сервисом и ссылка на страницу с реализацией на js, по которой любой может испытать фильтр на своем собственном списке либо протестировать последних вступивших в свое сообщество.

Картинка для привлечения внимания:

Предыстория

Недавно мне потребовалось собрать статистику о еженедельном количестве новых подписчиков в сообществах, посвященных коммерческим свадебным тематикам. Под эту задачу был написан скрипт, собиравший новых участников в нужных сообществах и выдававший радужные, на первый взгляд, цифры. Вот только радужными они перестали казаться после проверки случайных аккаунтов из собранного списка: какие-то были забанены социальной сетью уже в день сбора, какие-то оказывались откровенными ботами или офферами (в дальнейшем и тех и других я буду называть ботами).

Для получения реальных цифр требовалось узнать приблизительную долю ботов в собранных подписчиках. Попробовал почистить аудиторию от ботов таргетхантером (первый попавшийся на глаза сервис, позволяющий отфильтровать ботов бесплатно), однако качество чистки оказалось так себе (среди оставшихся по прежнему присутствовали липовые аккаунты, причем довольно много). Сервисы типа «заплати, а мы потом тебе покажем, что умеем» решил не использовать — денег жалко, а в результате тот же черный ящик и сомнительный результат. Решил изучить страницы ботов и написать собственный фильтр.

Кого фильтруем

Для начала уточню, моей целью было отфильтровать аккаунты, которые виделись мне мусорными с точки зрения приглашения их в коммерческие свадебные сообщества. Под это определение попадают как боты, вступающие на автомате так и офферы, которые кто-то делает по 100500 штук и затем продает их, как якобы «живых подписчиков». Очевидно, что офферы, которых вручную нагоняет школьник ничего не купят ровно также, как и боты, которые нагоняются скриптом. Что они могут сделать хорошо — это просадить статистику рекламных объявлений с оплатой за 1000 показов. Также это может зацепить и вполне реальных людей, но какой от них толк в сообществе, если они не увидят его записи (равно как и не будет смысла показывать им рекламу сообществ)?

Как фильтруем

Наиболее простой мне показалась идея оценивать каждый аккаунт по шкале от 0 до 100, по которой явные боты набирают 100 очков, а обычные люди остаются в районе 0 (в идеале. На практике некоторые реальные люди могут набирать и по 50 баллов). Методика не идеальна (как и все в войне щита против меча), однако как показала практика, создатели ботов не особо заморачиваются при создании своих фейков (совершенный бот обойдется дороже привлеченного рекламой клиента), поэтому в данный момент она работает. Для заполнения шкалы были подобраны несколько признаков, каждый из которых может прибавлять или убавлять определенное количество очков, а аккаунты, набравшие некое число очков (70-100 в моем случае), считаются некачественными и фильтруются. Я не буду писать, сколько очков присваивается при нахождении того или иного признака, вы можете посмотреть их в примере, который будет в конце статьи, там же их можно будет изменить, как и порог, при превышении которого аккаунт зачисляется в стан ботов. А теперь давайте пробежимся по проверяемым признакам:

Аккаунт забанен

Первое, по чему я фильтрую пользователей. Я не знаю, зачем сервисы оставляют подобные аккаунты (а вышеупомянутый мной сервис «тх» их оставлял). Живой человек, пользующийся соцсетью восстановит доступ. Спамеру или ботоводу с тысячей аккаунтов легче завести новый аккаунт после бана. Да и крутить рекламу по забаненным живым пользователям все равно невозможно.

Ссылка на страницу не изменена

Вконтакте дает пользователям ввести уникальную ссылку на их страницу вместо безымянного id12345678. Это не очень значимый признак, так как не все живые люди меняют ее, да и угнанные контакты могут иметь такую ссылку, но все же часто у новозарегистрированных ботов такая ссылка остается неизмененной.

Нет аватара

В 2018 году это уже малоактуально для ботов. Скорее отсутствие аватара характерно для фейков совсем ленивых людей, но я считаю такую аудиторию не очень качественной. В любом случае это тоже не очень значимый признак.

Есть ссылки на другие соцсети

Это хороший признак живого человека. Я не нашел способа установить ссылку на фейсбук/инстаграм через апи. Может быть плохо искал, а может его и нет. Но поставить ссылку для бота сложнее: надо как минимум завести этот аккаунт в соцсети и привязать его в интерфейсе вконтакте. Поэтому наличие таких ссылок в профиле сбрасывает несколько очков на счетчике ботоопределителя.

Не выходил в сеть более 1-3 месяцев

В век, когда у каждого в телефоне установлен клиент соцсетей столь низкая активность кажется подозрительной. Даже если это не забытый хозяином бот, с таким человеком гораздо тяжелее работать через рекламу. Когда вам нужна горячая аудитория, которой будет поздно предлагать услугу через месяц (они уже найдут другого поставщика), а этот человек не в сети и вы не можете достучаться до него. Повторю сказанное в начале статьи — я изучал аудиторию по свадебной тематике, для нее горячий контакт актуален. Если же вы решили продвигать развлекательный паблик или магазин, основанный на увлечениях людей, для вас этот признак может иметь меньшее значение.

Подписан на 500-1500 и более сообществ

Великолепный и значимый признак мусорных аккаунтов. Основная статья заработка на ботах — это вступление в различные группы (ну да, еще лайки и репосты). И вряд ли владельцы ботоферм смогут скрыть это. По этой же причине, кстати, можно попробовать фильтровать тех, кто скрывает свои группы от постороннего взгляда (параноики тоже будут отфильтрованы в этом случае, но таких среди аудитории вконтакте единицы). Даже если вы отфильтруете живого человека по этому признаку, ничего страшного не произойдет, он вряд ли увидит новости вашего сообщества в своей ленте, будучи подписанным на 1000 других.

Состоит в сообществе о взаимораскрутке

Таких стоит оставлять, только если ваша ЦА — школьники с дефицитом внимания, отсутствием интересов и кучей свободного времени. Лично я считаю такую аудиторию не просто мусорной, а ярко сигнализирующей о том, что они ненастоящие.

Состоит во множестве сообществ о разных городах

Признаться, не нашел ни единой причины, по которой обычному человеку может быть интересно одновременно следить за новостями групп «ремонт стиральных машин казань», «наружная реклама омск», «дизайн интерьера калуга» и еще десятке коммерческих сообществ разных городов. Особенно учитывая качество контента в 95% таких сообществ. Зато боту, зарабатывающему на вступлении в сообщества это очень выгодно.

Состоит в группе без аватара

Не считаю этот признак значимым, однако во время тестирования на глаза попалась статья о выявлении ботов по этому признаку. Вообще такие сообщества могут использоваться в качестве технического полигона (программистами, для доступа к ключу сообщества), могут быть просто очень молодыми. Но при обсуждении этого признака со своими знакомыми они сказали мне, что не стали бы вступать в подобные сообщества. В общем, этот признак остался для меня самым неоднозначным, полным тайн и загадок (как и само существование сообществ без аватарок).

Посты пользователя никто не смотрит

Этот признак куда более прост. Обычно если пользователь имеет кучу друзей, но при этом у него почти нет просмотров записей на стене, значит его друзья — имитация. А для чего нужна имитация друзей, как ни для того, чтобы придать реальности фейковому аккаунту?

Отмечен на фото других пользователей

На данный момент боты не имеют привычки отмечать друг друга на фото, а вот реальные люди очень даже отмечают, тем более что соцсеть предлагает сделать это очень навязчиво (настолько, что мне она предлагает отметить самого себя на моей же аватарке). Наличие такой отметки как правило говорит либо об угнанном аккаунте, либо о живом пользователе.

Проверка фильтрации

Для проверки эффективности поиска ботов по данным параметрам был написан небольшой сервис, позволяющий проверить загруженный список контактов. Также, чтобы исследование имело и практическую ценность для людей, в сервис была добавлена возможность проверить свое сообщество — если вы модерируете какое-либо сообщество, вы можете автоматически загрузить последних вступивших и проверить их. Это пригодится, если вы наняли человека заниматься рекламой и он дает вам статистику по приросту подписчиков, однако при этом вы не видите реального роста заказов/комментариев/лайков.

В алгоритме используется метод wall.get для проверки записей со стены, он имеет ограничение на 1000 вызовов в сутки, поэтому при использовании данного скрипта нельзя проверить больше 1000 человек. Впрочем, этого достаточно для оценки качества аудитории. Кроме того, скрипт позволяет задать свои значения веса каждого атрибута и порога определения бота, поэтому если вы не согласны с тем, что тот или иной параметр определяет ботов, можете приравнять его к 0, либо наоборот, увеличить его значение.

Тестирование и сравнение результатов

По результатам проверки из тестовой аудитории в 2935 человек таргетхантер отфильтровал 877 ботов. Фильтрация по описанному алгоритму отсеяла 1984 человека. Если подкрутить фильтр и выявлять лишь самых злостных ботов (подписанных на 500-1000 сообществ, из которых значительная часть — это сообщества о разных городах, либо забаненных, либо состоящих в группах раскрутки), количество обнаруженных уменьшится до 1215 человек, что однако тоже превышает результат упомянутого выше сервиса. Однако я просмотрел примерно два десятка страниц пользователей, которых таргетхантер посчитал нормальными пользователями, а мой алгоритм ботами и все эти пользователи показались мне сомнительными, на страницах многих были репосты сомнительных сервисов (казино, знакомства для взрослых, участия в конкурсах, спортивные прогнозы), либо малое количество просмотров записей. Также попадались аккаунты, похожие на коммерческие, продвигавшие какие-то услуги, но лично я готов пренебречь ими, особенно если учесть, что они кроме нужных мне сообществ подписываются еще на десятки других в короткие сроки и ряд ли интересуются необходимой мне темой. Хотя более мягкий фильтр может оставить такие аккаунты. И разумеется, я понимаю, что 20 страниц недостаточно, чтобы судить о качестве всех 1984 аккаунтов.

В любом случае я получил удовлетворяющие меня результаты, хотя если бы было свободное время, можно было бы существенно расширить признаки для поиска ботов. Но и описанных выше вполне достаточно (на настоящий момент) для получения качественного результата. И еще раз ссылка на реализацию алгоритма, чтобы не проматывать статью.

Рассказываем, как компании используют для общения с клиентами ботов в соцсети «ВКонтакте», которая вновь стала популярной.

Кажется, скоро мы все снова будем сидеть во «ВКонтакте»! В конце марта рост трафика на сервисы компании VK составил 24% в среднем по России. Инвестиции в соцсеть тоже увеличиваются.

Очень интересно будет посмотреть на реальную статистику к концу 2022! В апреле 2021 VK сообщал, что ежемесячно «ВКонтакте» пользуется 73 млн человек. В этом году это количество наверняка вырастет.

А значит, интерес к российской социальной сети будет расти и у брендов. Совсем скоро сюда придут компании, которых здесь ещё не было и вернутся те, кто подзабросил эту площадку. Ожидаем увеличения количества групп и пабликов, новых рекламных объявлений в ленте, нативных интеграций у ВК-блогеров — и, главное, новых чат-ботов.

В этой статье рассказываем о том, как вообще устроены чат-боты, и приводим образцовые примеры.

1. ВКонтакте
2. Авиасейлс
3. СДЭК
4. Pony Express
5. Boxberry
6. Пятёрочка
7. Skillbox
8. СберКот
9. Kotex
10. Burger King

Что такое чат-боты и зачем они нужны

Мы уже рассказывали о чат-ботах подробно, но давайте кратко повторим основную информацию.

Чат-бот — один из инструментов мессенджер- и директ-маркетинга (прямой коммуникации с клиентами). Программы, которые «ведут общение» с пользователями автоматически по заранее спланированному сценарию. А ещё они работают 24/7.

Сценарии, как и сами боты, могут быть разные: ответы на вопросы, регистрация на вебинар, оформление кредитной карты, уведомления о заказах. Всё зависит от компании, цели, задач и технических ограничений.

Важно: когда клиент запускает бота и начинает проходить по сценарию — это считается коммуникацией и касанием, но не считается основанием для использования бота в рекламных целях. На отправку рассылок нужно отдельное согласие.

Но давайте поговорим про то, какие боты есть во «ВКонтакте» прямо сейчас — и что вообще может предложить компаниям эта соцсеть.

Чат-боты и «ВКонтакте»

Чат-боты «ВКонтакте» используются Сообществами уже очень давно. Почитайте, как рассказывает о них сама платформа — в том числе и о том, как чат-боты могут помогать бизнесу: принимать заказы, давать советы, отвечать на вопросы.

Если вы хотите развивать свой бренд во «ВКонтакте», пора делать чат-бот! Если вы не знаете, с чего начать разработку — начните её с этой подробной инструкции. Или сразу отправляйтесь в технические дебри: подробная инструкция по разработке и настройке тоже есть в документации «ВКонтакте».

После нужно будет выбрать конструктор бота, который и поможет его сделать. Например, Robochat.io, который обещает создать лучшего бота. Или BotTap, который отлично подойдёт почти любому малому бизнесу. Или ChatLeads, который на английском, но вдруг для вас это не минус, а плюс. Вариантов множество — как и чат-ботов «ВКонтакте».

А мы посмотрели, какие боты есть у крупных компаний, и составили из них свою подборку.

Примеры классных и полезных чат-ботов

1. ВКонтакте: помогает в работе с сервисом

Одно только существование бота «ВКонтакте для бизнеса» — отличное подтверждение, что чат-боты в соцсети используются активно. Нужен он, чтобы помочь клиентам лучше разобраться в сервисе. Например, бот даёт ссылки на статьи с подробными разъяснениями и ответами на самые популярные вопросы.

2. Авиасейлс: даёт полезную информацию

Сервис по поиску дешёвых авиабилетов Авиасейлс, который несколько лет назад захватил рекламные слоты, кажется, всех YouTube-блогеров, тоже предлагает классный чат-бот во «ВКонтакте».

Он подробно рассказывает о своих возможностях (а их много!) и отвечает на вопросы так, что больше ничья помощь вообще не понадобится. Из переписки можно узнать даже самую актуальную информацию.

3. СДЭК: сообщает о статусе заказа

Чат-бот от службы доставки СДЭК выполняет простое, но важное действие — сообщает, когда долгожданная посылка готова к выдаче. При этом клиенту ничего дополнительно делать не нужно: если авторизация в соцсети завязана на номере телефона, то транзакционное сообщение придёт автоматически.

Если одного этого сообщения мало, по слову «заказ» можно узнать подробности. СДЭК даёт оперативную информацию об условиях доставки, предлагает несколько кнопок на выбор.

4. Pony Express: помогает сразу по четырём направлениям

А вот чат-бот другой службы доставки, Pony Express, сразу предлагает пользователю выбор, с чем он может помочь. После вашего сообщения бот сделает несколько уточнений, которые помогут решить ваш вопрос. И для удобства приведёт примеры ответов.

5. Boxberry: помогает с доставкой

Boxberry — ещё одна служба доставки, которая использует чат-бота «ВКонтакте». Популярный инструмент для этого бизнеса! Здесь всё снова просто, но зато доступно и удобно. Пишешь «Привет!», а тебе предлагают помощь во всём, от отправки посылки до её получения. И ещё не забывают предложить мобильное приложение.

6. Пятёрочка: приглашает участвовать в акциях

Чат-бот промоакции «Вкусные приветы» от популярного супермаркета-у-дома помогает клиентам принять в ней участие. Чтобы не увеличивать и без того большое сообщение — правила акции вызываются по кнопке. Интересно, у пользователей есть возможность задать вопросы как по акции, так и отдельно «Пятёрочке». Очень удобно!

7. Skillbox: предлагает меню

Чат-бот образовательной платформы Skillbox сразу сообщает, что будет обрабатывать персональные данные клиента. Если клиент не против, то может получить помощь по множеству направлений сразу — найти ответ на вопрос, связаться со специалистом, выбрать и оплатить курс.

8. СберКот: развивает и развлекает клиента

Бот от Сбера СберКот делится полезными фактами о деньгах и таким образом учит клиентов финансовой грамотности. И тем самым — повышает клиентскую лояльность. Ну а если кому-то вдруг станет скучно, всегда можно отвлечься на забавные стикеры — это тоже приятно.

9. Kotex: дарит подарки и решает проблемы

Ещё один чат-бот «ВКонтакте» с похожей механикой есть у бренда прокладок Kotex. Тоже с полезной информацией, со стикерами и с котом — вернее, конечно, кошкой! — в качестве собеседника. Анфиса обещает помогать с кэшбэком, дарить подарки и отвечать на вопросы.

10. Burger King: отвечает на жалобы

А вот пример, наверное, самого простого чат-бота — пусть и тоже полезного. Во «ВКонтакте» Burger King, как ни странно, не предлагает клиентам новинок и купонов, а только разбирается с жалобами, передаёт их в службу поддержки. Мы потестили — написали, что жалоб нет, а нам в ответ просто пожелали хорошего дня. Что ж, боту ещё есть куда расти — может, мы хотели сделать заказ?

Что впереди?

Вся наша статья посвящена чат-ботам, которым нельзя рассылать рекламные сообщения. А что будет, если бренд всё-таки получит от пользователя желаемое согласие на рассылку? Тогда клиенту можно будет отправлять анонсы, приглашения на мероприятия, информацию о новых товарах и другие рекламные сообщения.

И это наверняка приведёт к новым продажам, ведь открываемость сообщений в мессенджерах — 80%. В 4 раза выше, чем в email! Поэтому никаких сомнений в перспективности данного канала связи компании и клиента нет.

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit

Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.

Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме. Ваша электронная почта Подписаться Нажимая на кнопку, соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Работу SMM-щика всегда можно улучшить, облегчить и упростить с помощью ботов. В этой подборке мы сконцентрировались на ботах для ВК, которые помогают придумывать и публиковать контент, обрабатывать фото, анализировать сообщества, напоминать о задачах и даже озвучивать текст.

Геннадий – генератор тем

Телеграм-бот умеет предлагать темы для публикаций ВКонтакте. К каждой теме есть полезная статья с подробным описанием и примерами оформления.

«Геннадий» выдает темы рандомно, но если вам нужна конкретная рубрика или формат публикации, можно воспользоваться Генератором постов SMMplanner. Там посты с полезными статьями отсортированы по разным критериям, например: имиджевые, интерактивные, полезные, ситуативные и прочее.

Также «Геннадий» умеет анализировать хештеги конкурентов, подбирать их по запросу или картинке и удалять фон с фото. Последняя функция особенно полезна для создания рекламных креативов и оформления карточек с товарами.

Кай – администрирование групповых чатов

Бот для сообщества ВКонтакте помогает администраторам поддерживать порядок в чатах. По команде выдает предупреждения, исключает и банит пользователей, удаляет спам и рекламные сообщения. Также у него есть платные функции:

• получить список самых активных и неактивных участников;
• исключать участников списками;
• установить правило, что в чате могут быть только подписчики паблика, и исключить всех остальных;
• добавить запрещенные слова, за использование которых участники будут получать предупреждение;
• запретить ссылки;
• настроить индивидуальные команды;
• запустить игру «Дурак».

Если хотите научиться составлять общие отчеты по продвижению в ВК с такими же наглядными графиками, читайте статью «Составляем отчеты по продвижению в ВК: нюансы, метрики, инструменты».

SMM секреты с Анастасией Юговой – проверка сообщества

Бот бесплатно анализирует личные страницы и паблики ВКонтакте и выставляет баллы. Для оценки анализируют около 20 параметров и показывают информацию по каждому критерию – что хорошо, а что еще нужно поправить.

Какие параметры проверяет бот для страниц ВКонтакте:

• короткая ссылка сообщества;
• ограничения по возрасту;
• формат сообщества;
• обложка;
• описание;
• сообщения сообщества;
• сообщество онлайн;
• коэффициент вовлечения;
• регулярность постинга;
• репосты;
• грамотность;
• хештеги;
• товары;
• главная секция;
• контакты;
• статус;
• закрепленный пост;
• обсуждения.

AximoBot – сбор публикаций из соцсетей

Бот в Телеграме позволяет настроить автоматический сбор постов из ВКонтакте или других соцсетей. Пригодится в качестве копилки контента конкурентов – можно настроить сбор публикаций и заглядывать в бот, чтобы проанализировать их и вдохновиться. Удобно, что не нужно заходить к каждому конкуренту по отдельности.

Для добавления канала к боту нужно отправить ссылку на сообщество или канал, также можно подключать RSS-рассылки сайтов. У AximoBot есть бесплатный функционал с ограниченным количеством источников – не более 10 штук.

SaveAsBot – скачивание контента из Инстаграма*, ТикТока и Пинтереста

Бесплатный бот в Телеграме для скачивания фото и видео из других соцсетей для последующей публикации во ВКонтакте. Достаточно отправить ссылку на нужный пост – и бот пришлет все, что в нем есть: фото, видео и текст. Если в публикации только одно изображение, бот пришлет его в хорошем качестве.

OrfoBot – проверка орфографии и читаемости

Бот проверяет текст на орфографические ошибки и предлагает варианты исправления, создатель также обещает добавить проверку пунктуации. Бот пригодится для проверки постов и рассылки ВК, особенно если у вас много проектов и нет времени на вычитку каждого текста.

Callback API Бот – отслеживание событий в сообществе

Настраиваемый бот для ВК, который отслеживает все события в группе и присылает уведомления в личные сообщения. Очень удобно для управления сообществом, потому что бот помогает следить за активностью пользователей.

Он может присылать оповещения о любых действиях с:

• комментариями;
• сообщениями;
• фотографиями;
• аудио- и видеозаписями;
• записями и комментариями на стене;
• обсуждениями;
• товарами;
• пользователями.

Чтобы подключить этот бот для паблика ВК, нужно будет разрешить сообществу разработчика отправлять вам сообщения в личку, добавить сервер и настроить оповещения. Все это делается легко и быстро.

Напоминалкин – напоминание о задаче

Боту можно поставить задачу с указанием времени, когда надо о ней напомнить. Бот хорошо понимает команды о времени, можно написать «завтра в 15:00» и он поставит таймер на нужную дату.

Бот Максим – озвучка текста

Тот самый механический голос, которым озвучивают развлекательные видео. Просто пришлите боту нужный текст – и получите озвученное аудиосообщение, которое можно скачать. К голосу можно добавить музыкальный бит, изменить скорость произношения и сам голос – сделать мультяшным или грубым.

Время Истории – календарь событий

Боту можно отправить дату в формате 01.09 – и он пришлет список событий, которые произошли в этот день. Данные можно использовать в качестве инфоповодов для публикаций.

Единственная проблема – бот для ВК больше ориентирован на исторические события и присылает список дат с тысячных годов. Это не очень удобно, поэтому лучше воспользоваться календарем инфоповодов. В нем указаны подходящие для соцсетей события по каждому месяцу. Ко всем праздникам есть подборки удачных постов.

Полезных ботов намного больше, но мы выбрали крутые боты, которые будут полезны для ВКонтакте. Если вам нужны боты для других соцсетей, обязательно почитайте эти статьи:

• SMM-боты Телеграма: актуальная подборка на 2022 год
• Топ-34 полезных бота в Телеграме в 2022 году
• 8 полезных телеграм-ботов для Инстаграма*

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.