Как найти администратора в контакт

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

1. Решают проблемы доступа;
2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту [email protected]. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

• Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
• Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
• В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.

С уважением, Александр Фетисов!

( 23 оценки, среднее 2.17 из 5 )

Требуется администратор ВКонтакте? Узнаем, как найти админа или редактора группы ВК!

Давайте разберемся с ситуацией, когда вам требуется администратор или редактор для вашей группы или паблика Вконтакте. Узнаем реально рабочие способы, как можно найти толкового админа или редактора в группу.
Перед тем, как искать администратора, важно прописать его ключевые должностные обязанности.

Обычно от администратора требуется в первую очередь создание и размещение постов в группе. То есть, человеку выдаются права админа или редактора, он в свою очередь пишет и публикует посты на стене вашей группы.
Также в задачи редактора может входить взаимодействие с аудиторией. А именно работа с комментариями. Если это сообщество какой-то компании, то часто от имени группы админ отвечает на вопросы в комментариях, темах и сообщениях по работе компании.
Кроме того, иногда в задачи администратора могут входить: проведение конкурсов, рассылка приглашений, подготовка отчетов и другие задачи.

На первом этапе важно определиться, для чего именно вам нужен администратор или редактор и прописать для него основные должностные инструкции. Чем проще и понятнее будет его работа, чем дешевле он вам обойдется.
После того, как вы определились, для чего именно вам требуется администратор можно начинать поиск.

Рабочие способы, как найти администратора или редактора ВК.

1. Поиск среди подписчиков.
Если у вас в группе уже есть база подписчиков, то вы можете предложить им роль админа. Очень часто в группах развлекательных тематик со сформировавшейся заинтересованной аудиторией, есть желающие выполнять роль админа или редактора. Иногда такие люди готовы работать за небольшие деньги, в редких случаях даже просто за идею. Это и есть основной плюс такого способа.
Однако важно учесть и минусы. Человек, которого вы поставите для ведения группы будет скорее всего без опыта, соответственно и результаты могут вас не устроить. В случае, если вы таки нашли человека, готового работать за идею, то следует учитывать что работа на энтузиазме, как правило, не может длиться сколько-нибудь продолжительное время. Поэтому в коммерческих группах, такой способ обычно не используется.

2. Рекламные посты в других группах.
Если вы все-таки заинтересованы найти человека более профессионального, то имеет смысл привлекать людей с опытом. Найти таких людей можно в специализированных сообществах. К примеру, в сообществе церебро таргет среди тем, вы можете встретить предложения по администрированию групп.
Иногда в специализированных группах попадаются ветки, где вы можете сами разместить объявление о поиске админа.
Действительно толковых групп, которые регулярно просматривают исполнители, не так много. Большинство групп заброшены и заспамлены и искать администратора в таких сообществах вряд ли будет эффективным занятием.
Подходите к поиску и отбору крайне ответственно, поскольку это может определить успех вашей группы в дальнейшем.

3. Проект на фрилансе.
Кроме внутренних площадок ВК, есть также внешние ресурсы, где собираются профессиональные фрилансеры. Фрилансеры — это люди, работающие через интернет. Среди них, в том числе те, кто оказывает услуги по ведению групп вконтакте профессионально.
Среди популярных востребованных площадок сейчас это fl.ru, freelance.ru и kwork.ru.
Вам необходимо зарегистрироваться на площадке и разместить свой проект. Сделать это можно, как платно так и бесплатно, зависит от условий конкретной платформы. После размещения проекта вам будут поступать предложения от фрилансеров. Среди них вы можете отобрать исполнителя для работы.
Важно понимать, что профессиональные исполнители не станут работать за идею. Нужно будет платить человеку за время, которое он тратит на ведение вашей группы. Уровни заработной платы могут сильно отличаться, в среднем полноценный администратор обходиться от 5000 рублей в месяц.

4. Биржи копирайтинга.
Если ваш бюджет сильно ограничен, а админ в группу очень нужен и сами контент писать вы не хотите, то одним из самым доступных вариантов по цене будут биржи контента.
Безусловно, это не услуги админа в их привычном понимании, однако именно работа с контентом — это большая часть задач администратора. Именно поэтому биржа копирайтинга — это реальный способ закрыть основную работу по ведению группы.
Среди известных бирж, где вы можете заказать написание контента для своей группы, — адвего и qcomment. На биржах контента вы будете платить не за время исполнителя, а за результат, который получаете в виде контента, который вам напишут. В среднем пост для вашей группы вы можете получить по цене 5-10 рублей.
Вы создаете проект, назначаете цену за создание поста и разные исполнители пишут контент для вашей группы.
Особенность бирж в том, что качество контента может сильно меняться в зависимости от того, какой исполнитель для вас пишет. Если вы хотите, чтобы посты сразу публиковались от имени группы, то делать вам это придется самостоятельно, поскольку выложить доступ к аккаунту админа публично вы не сможете.

5. Аутсорсинг.
Заключительный вариант о котором, мы расскажем — это решение задач администрирования группы через аутсорсинг.
Аутсорсинг простыми словами — это когда команда других людей берет на себя комплекс работ по администрированию группы. Цены на подобного рода профессиональные услуги зависят от того какие именно задачи вам необходимо решить. Есть компании предлагающие полный спектр услуг по ведению группы и продвижению. Есть команды, которые специализируются на отдельных видах работ.
В частности, наша команда специализируется на написании и размещении именно контента в группе — это посты на стене, комментарии, темы и сообщения в обсуждениях.
Стоимость поста формируется, исходя из конкретных требований заказчика, и составляет в среднем 10 рублей. По цене это несколько дороже того, что предлагают на бирже, однако данный сервис лишен недостатков, о которых мы говорили выше. А именно, посты выкладываются от имени группы через права редактора, который вы даете на наш ник. За проектом, как правило, закрепляются отдельные исполнители и качество постов при необходимости можно корректировать. Подробнее о нашей услуге наполнения и ведения групп ВК вы можете узнать по ссылке.

Глобально можно разделить все способы на 2 направления: с оплатой найма администратора и с оплатой за результат в виде постов, которые вам пишут.
Если сравнивать эти 2 направления по стоимости, то администратор в штат может стоить вам от 5000 рублей, а если брать только написание постов, то при классическом темпе 5 постов в день, в месяц будет выходить около 1500 руб. Важно понимать, что заказ написания и размещения постов не решает задачи администрирования полностью, но это способ снять с себя основную рутину и затраты времени.

Суммируя все выше написанное, можно достаточно долго рассуждать о том, какой из способов лучше для решения задач администратора группы. Все же каждый владелец группы сам должен это решать, пробовать разные варианты и находить оптимальный для себя.
На этом статью хочется завершить, а вам пожелать всяческих успехов в развитии групп.
Все актуальные услуги, которые оказывает наша команда, вы можете найти на странице.
По вопросам заказа услуг, пишите  ICQ 275129,  Вконтакте или  Skype artek356.