Поддержка «Локатор»
Отслеживайте свои устройства Apple и личные вещи.
Устройства
Устройство iPhone, iPad или iPod touch
Используйте функцию «Локатор», чтобы найти и защитить потерянное или украденное устройство.
- Поиск устройства
AirPods
Используйте функцию «Локатор», чтобы отобразить наушники AirPods на карте и воспроизвести звук, чтобы найти их.
- Поиск наушников AirPods
Apple Watch
С помощью функции «Локатор» можно найти пропавшие часы Apple Watch и защитить свою информацию.
- Поиск часов Apple Watch
Mac
Используйте функцию «Локатор», чтобы найти и защитить потерянный или украденный компьютер Mac.
- Поиск компьютера Mac
Люди и вещи
Друзья и семья
Узнайте, как поделиться своим местоположением с друзьями и членами семьи и настроить уведомления на основе геопозиции.
- Предоставление сведений о своем местоположении
Личные вещи
Узнайте, как отслеживать личные вещи с помощью трекера AirTag или аксессуаров с поддержкой сети «Локатор».
- Узнайте, как использовать эту службу
Поиск других тем
Сообщества Apple
Задавайте вопросы, находите ответы и общайтесь с другими пользователями Apple.
- Задать вопрос или найти ответ
Получить поддержку
Мы поможем вам найти оптимальный вариант поддержки.
- Начать сейчас
Приложение «Поддержка Apple»
Получите персонализированный доступ к решениям для ваших продуктов Apple.
- Загрузить приложение «Поддержка Apple»
Потерять телефон можно при любых обстоятельствах: в парке, торговом центре и даже в квартире. Не всегда стоит рассчитывать на добросовестность людей и профпригодность полицейских. Многие владельцы «яблочной» техники слышали о новых метках, позволяющих найти любую вещь. Но не всем известно, что в Айфоне есть функция, которая дает возможность найти устройство, даже когда оно отключено. Если предпринять определенные меры, девайс можно будет отыскать самостоятельно.
Важно! Способ действует для телефонов, привязанных к Apple ID активированным сервисом «Локатор».
Настройка телефона
Для обнаружения при утере предварительно стоит выполнить несколько действий, придерживаясь алгоритма:
- В меню «Настройки» кликнуть на Аватар.
- Выбрать «Локатор».
- Кликнуть «Найти iPhone».
- В подменю передвинуть все ползунки в положение Вкл.
Если у пользователя есть семья, рекомендуется кликнуть «Делится геопозицией». Таким образом можно будет отследить потерянный или украденный телефон с устройства родственника.
Как найти iPhone?
Обнаружить телефон можно, используя любой телефон, компьютер, планшет. Для этого необходимо:
- Открыть браузер.
- Зайти в сервис iCloud, раздел «Поиск» (https://www.icloud.com/find/). При желании можно установить приложение из Appstore.
- Авторизоваться в системе, введя логин и пароль AppleID, к которому привязан телефон.
- Кликнуть «Найти Айфон».
Через некоторое время на карте появится точка, где находится телефон. Если телефон украден, следует включить режим пропажи. В этом случае блокируется функционал устройства и включается энергосберегающий режим. Также на экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть устройство и своими контактными данными.
Не всегда «Локатор» способен обнаружить телефон. Тем не менее шансы найти потерянный или украденный гаджет существенно возрастают.
Одно приложение обнаружит всё.
В приложении «Локатор» легко найти на карте свои устройства Apple, свои вещи, к которым вы прикрепили AirTag, а также своих друзей и родных. Оно доступно на iPhone, iPad и Mac. С его помощью можно обнаружить пропавшие устройства, даже если они не подключены к интернету. При этом ваша конфиденциальность всегда остаётся под защитой.
Находите свои устройства через iCloud.com
Найдите свои
устройства Apple.
Вы носите свои устройства повсюду. Поэтому велика вероятность их где-то забыть. Но где бы вы их ни оставили — под подушкой на диване или на столе в офисе — ваша разлука будет недолгой. Вы можете быстро обнаружить свой iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Mac, AirPods или AirTag с помощью приложения «Локатор».
Все ваши устройства видны вам на карте.
Не помните, дома ваш iPad или на работе?
Посмотрите на карту: вы увидите все свои
устройства и сразу поймёте, где находится пропавшее. А некоторые устройства к тому же умеют отмечать своё местоположение на карте, когда заряд их аккумулятора подходит к концу, — это поможет их отыскать, даже если батарея полностью сядет.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Найдите пропавшее устройство по звуку.
Если устройство пропало из виду, но вы думаете, что оно где-то недалеко от вас или рядом с другими людьми, вы можете удалённо включить на нём звуковой сигнал, который позволит определить местоположение. А для наушников AirPods мы разработали особый звуковой сигнал, который хорошо распространяется по комнате и даже за её пределами.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirPods
- AirTag
Передайте сообщение тому, кто нашёл.
Если не получается найти своё устройство, в том числе AirTag, вы можете удалённо перевести его в режим пропажи. Этот режим активирует отслеживание геопозиции, отправляет вам уведомление при включении устройства и устанавливает ваш код-пароль для защиты ваших данных. А ещё можно указать свою контактную информацию. Нашедший увидит ваше сообщение на экране блокировки найденного устройства или сможет узнать ваш номер телефона, если прикоснётся своим смартфоном к вашему AirTag.*
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirTag
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
- AirTag
Удалите информацию удалённо.
Боитесь, что устройство могло попасть в чужие руки? У вас есть возможность удалённо стереть на нём информацию: с устройства будут удалены все личные данные, и ваш iPhone, iPad, iPod touch, Mac или ваши Apple Watch вернутся к заводским настройкам. А если пропажа найдётся, вы сможете всё восстановить из резервной копии iCloud.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Заблокируйте устройство. Автоматически.
Функция «Блокировка активации» закроет посторонним доступ к вашему устройству
и помешает его перепродать.* Эта функция подключается автоматически, когда вы включаете возможности Локатора на своём устройстве. После этого никто не сможет стереть данные с вашего устройства или снова его активировать без ввода вашего Apple ID и пароля.
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Поддерживаются
- iPhone
- iPad
- iPod touch
- Apple Watch
- Mac
Найдите устройство,
даже если оно офлайн.
Если потерянное устройство не может подключиться к интернету, приложение «Локатор» всё равно способно отследить потерю — с помощью функции «Сеть Локатора». Для поиска задействуется сеть из сотен миллионов iPhone, iPad и Mac по всему миру. Устройства, находящиеся поблизости с вашим, безопасно передают данные о его местоположении в iCloud, и вы видите его в приложении «Локатор». Всё это происходит анонимно и защищается шифрованием, чтобы сохранить конфиденциальность всех сторон.
Потеряться может всё. AirTag поможет найти.
Не знаете, куда подевались ключи? Не помните, где забыли сумку? Если к ним прикреплён AirTag, долго искать не придётся. Функция «Сеть Локатора» может показать вам пропажу на карте. А если вещь где-то рядом с вами, вы можете удалённо активировать на AirTag звуковой сигнал, чтобы искать по звуку.
Подробнее об AirTag
Найдите своих друзей.
Отправьте приглашение друзьям и членам семьи открыть доступ к геопозиции друг друга. И тогда станет ещё проще общаться, встречаться в людных местах и проверять, что близкие благополучно добрались до дома.
Посмотрите кто где на карте.
Если вы и ваши друзья делитесь геопозицией, то вам гораздо легче находить друг друга и оставаться на связи. При этом геопозицией можно поделиться на час, на целый день или без ограничений по времени — как вам удобнее.
Узнайте, что они выехали. Узнайте, что они прибыли.
Если хотите, вы можете получать уведомления о том, что ваш ребёнок добрался до школы или что другой член семьи вышел с работы. Это очень легко настроить. И каждой стороне предоставляется выбор — участвовать или не участвовать в таком отслеживании. Потому что у каждого должно быть право на конфиденциальность.
Что ещё может найти приложение «Локатор»?
В основе Локатора лежат технологии, которые теперь могут быть встроены в самые разные вещи. Например, в велосипеды или наушники. И всё, что совместимо, можно добавить в приложение, чтобы отслеживать там — вместе с вашими устройствами Apple.
Данные о местоположении надёжно защищены.
Как и во всех продуктах Apple, в приложении «Локатор» все ваши данные находятся под вашим контролем. Apple получает информацию о местонахождении вашего устройства, только если вы сами запросили его геолокацию, активировали на нём режим пропажи или включили функцию «Последняя геопозиция». Такие данные хранятся на серверах Apple только в зашифрованном виде и не более 24 часов. А когда для поиска используется функция «Сеть Локатора», данные всех участвующих в поиске сторон скрыты
от всех — даже от Apple.
Подробнее о защите данных на устройствах Apple
Ресурсы
Как настроить Локатор и начать им пользоваться
Подробнее
Как делиться геопозицией с друзьями и членами семьи
Подробнее
Как определить местоположение своего устройства
Подробнее
Потерянная и найденная электроника в городе Санкт-Петербург
16.10.22 в трамвае 60 около рынка Юнона в жёлтом пакете были оставлены полноразмерные наушники sennh…
Телефон самсунг нот 9 в чехле
В районе м. Девяткино 27.08.2022 около часа ночи.
Просьба вернуть за щедрое вознаграждение.
Пожа…
Утерян макбук в серой сумке предположительно в районе метро Московская на скамейке у фонтанов
Утерян черный самсунг. M31 нашедшему прошу вернуть за вознаграждение
Утеряны наушники AirPods 2 в красном чехле с карабином (как на фото, но карабин отличается). Приморс…
29.05, около 2х ночи в районе стрелки В.О. или в пойманном такси до м. Спортивная телефон выпал из к…
Утерян iphone 13 pro max просьба вернуть за БОЛЬШОЕ вознограждение. В приоритете информация, а не те…
Утерян iphone 13 pro max просьба вернуть за БОЛЬШОЕ вознограждение. В приоритете информация, а не те…
Утерян iphone 13 pro max просьба вернуть за БОЛЬШОЕ вознограждение. В приоритете информация, а не те…
В районе Петропавловки 16.04 найдены детские часы.
Утерян телефон самсунг в стальном чехле просьба вернуть за вознаграждение 89128146793 Елена
Санкт-Петербург, 10 марта.
Чёрный чехол, под ним визитки и стикеры.
Вознагражу за возвращение )
17.12.21 утерян в р-не м. Нарвская предположительно в Аптеке. Samsung a7 синий.
Утерян регистратор портативный, прошу вернуть за вознаграждение.
Утерян телефон Samsung s21 14-го декабря на ул. Лиственная, 18.1
Нашедшего просьба позвонить
89187…
14.12 утерян телефон Samsung Galaxy J5 (2016) в районе улица Вавиловых-Гражданский проспект примерно…
05.12.2021 найдены AirPods Pro в футляре.
На парковке ТРК Атлантик Сити, Приморский район, станция…
14.10.2021 в автомобиле “Яндекс такси” оставлен телефон Хонор 20 про, цвет синий перламутр, в чехле…
С 08.10. на 09.10. в районе метро Чернышевская утерян телефон Huawey Honor 10i. Нашедшего прошу откл…
Утерян телефон Samsung A50,просьба вернуть за щедрое вознаграждение!
Утерян телефон iphone se красного цвета. Последний раз включался 8 октября 2021 в баре Редрум на ул….
Ребенок потерял. В черном раскладном чехле-книжке под кожу. Было это в воскресенье 3 октября. Без си…
Пожалуйста, верните телефон за вознаграждение. Телефон дочери. Там много фото и видео.
Много фото и видео с ребенком. Пожалуйста, помогите найти. Возможно, оказалась в скупке. За вознагра…
Внутри папка и ноутбук. Нашедшему Хорошее вознаграждение
В данной категории представлена потерянная и найденная электроника в городе Санкт-Петербург: телефоны (смартфон, айфон), планшеты, ноутбуки,
фотоаппараты, камеры, флешки, наушники и др. Вы можете подать объявление в бюро находок города Санкт-Петербург для поиска
пропажи или возврата электроники владельцу.
Без паники! Сейчас всё исправим.
Шаг 1
Заблокируйте его через «Найти мой Айфон»
На вашем Айфоне есть системная программа, которая может заблокировать телефон удаленно. Как это сделать:
- Зайдите на icloud.com и войдите по своему Эпл-айди.
- Войдите в «Найти мой Айфон», или Find iPhone:
- Найдите свое устройство в списке наверху.
- Нажмите Lost Mode или «режим пропажи» на панели справа.
Теперь, когда его кто-то найдет, телефон покажет сообщение о блокировке, а вам придет уведомление, что телефон найден. В таком состоянии с телефоном нельзя ничего делать — только заряжать, включать и выключать. Данные на телефоне зашифрованы, извлечь их крайне сложно. Войти в телефон без вашего согласия не получится. Продавать его бесполезно: разве что на запчасти. Если телефон в таком состоянии найдет честный человек, он перезвонит вам.
Не выезжайте спасать Айфон
Программа «Найти мой Айфон» покажет вам примерное место, где может быть ваш телефон. Но это не значит, что нужно туда срочно ехать и искать его. Во-первых, вас могут там поджидать. А во-вторых, сейчас есть гораздо более важные дела, чем вернуть себе трубку. Прежде чем организовывать спасательную экспедицию, убедитесь, что ваши деньги и личные данные защищены.
Шаг 2
Перевыпустите симкарту и вставьте ее в простой телефон
Не так страшна потеря телефона, как потеря симкарты. По ней мошенники смогут зайти в ваш Телеграм и интернет-банк, влезть в почту, достать ваши личные данные, взять на вас кредит и страшно подумать, что еще. Это уже будет целенаправленным вредительством, но такое тоже случается. Чтобы этого не произошло, нужно отключить старую симкарту и получить новую.
Пулей мчитесь в офис вашего оператора с паспортом. Блокируйте старую симку, получайте новую на тот же номер. Это можно сделать только в офисе оператора, а не в салоне связи, поэтому ищите фирменный офис с логотипом. Карта офисов есть на сайте вашего оператора.
Пока что не покупайте новый Айфон. Вставляйте новую симку в обычный кнопочный телефон: он лежит у вас в ящике со старыми телефонами и электроникой. Выглядит как-то так:
Важно, чтобы ваш новый телефон не был Айфоном. Если ваш телефон окажется у опытных мошенников, они смогут залезть в ваш Эпл-айди и заблокировать даже ваш новый Айфон. Поэтому пока что вставляйте симку только в обычные сотовые телефоны.
Обновили симку — позвоните в банк
Так как у вас теперь физически новая симка, некоторые банки могут подумать, что это как-то подозрительно. Вдруг ее получил мошенник по поддельным документам, чтобы влезть к вам в интернет-банк? Чтобы банк узнал вашу новую физическую симку, позвоните в банк и подтвердите, что новая симка — ваша.
Шаг 3
Смените пароли
Если ваш телефон просто упал в пруд, то волноваться не о чем: никакие хакеры до него не доберутся. Но если телефон подберут местные наркопотребители и продадут умельцам на радиорынке, ваши личные данные могут быть в беде. Первое, что сделают взломщики, — попытаются влезть к вам в Эпл-айди и в почту. Чтобы им помешать, меняйте пароли.
Зайдите на appleid.apple.com, войдите в свой Эпл-айди, смените пароль. Вспомните ответы на свои контрольные вопросы, а если у вас их нет — установите их.
Смените пароль в почте. Как установить сложный пароль, я писал в одной из предыдущих статей.
Если у вас еще не включена двухфакторная авторизация для входа в Эпл-айди, включите ее. Возможно, «Эпл» предложит подождать три дня — это нормально. Вернитесь через три дня и включите ее.
Шаг 4
Ждите несколько дней
Далее ситуация будет разворачиваться по одному из трех сценариев.
Хороший сценарий: ваш телефон найдет честный добрый человек, он позвонит вам, вы встретитесь в людном месте и он вернет вам телефон. Человека можно за это отблагодарить деньгами или подарком.
Средний сценарий: вам позвонят и предложат выкуп за телефон. Решайте сами, платить его или нет. Но помните, что для мошенника, скорее всего, ваш Айфон сейчас стоит как сумма его деталей. Это в лучшем случае 5—7 тысяч рублей. Поэтому платить за возврат Айфона более 10 тысяч рублей точно не стоит.
Плохой сценарий: вас возьмут в оборот профессиональные мошенники. Их задача в том, чтобы заставить вас отвязать ваш потерянный Айфон от вашего Эпл-айди. Для этого они будут использовать всевозможные ухищрения: от звонков якобы от службы поддержки до спектакля на Митинском радиорынке с участием ряженых полицейских.
Если вы чувствуете, что с вами связались мошенники, запомните правила:
- Никогда не отвязывайте потерянный телефон от аккаунта Эпл-айди.
- Не вводите пароль от Эпл-айди где-либо за пределами дома. Особенно — если вас заманили на радиорынок и предлагают зайти в свой Эпл-айди с чужого компьютера.
- Не сообщайте никому никаких кодов, которые приходят вам в смс или на почту. Даже если перед вами полицейский, который якобы расследует пропажу вашего телефона.
Если ничего из этого не произошло за ближайшие 3—5 дней, считайте, что телефон вы больше не увидите. Покупайте новый или продолжайте наслаждаться спокойствием, бесконечной батареей и отличным приемом на вашем кнопочном телефоне.
Если вы еще не потеряли Айфон
Есть несколько вещей, которые можно сделать прямо сейчас, чтобы потом вернуть Айфон было проще.
- Поставьте пароль на компьютер и телефон. На телефоне включите вход по отпечатку пальца.
- Если у вас Мак — включите шифрование данных (Настройки — Защита и безопасность — FileVault).
- Сделайте резервную копию Айфона через Айтюнс или в Айклауде. Желательно настроить автоматическое резервное копирование.
- Включите двухфакторную авторизацию везде: в почте, в Эпл-айди, в Телеграме.
- Поставьте разные пароли на почту, Эпл-айди, Гугл и Телеграм.
Это минимальные требования безопасности для тех, у кого вся жизнь в телефоне и компьютере.
Для параноиков. Купите простой кнопочный телефон и вставьте в него новую чистую симку, зарегистрированную на паспорт кума брата двоюродного дяди вашей бабушки. Настройте двухфакторную авторизацию так, чтобы коды доступа приходили только на эту новую симку.