Как найти аккаунт в aliexpress

Аккаунт на AliExpress — это виртуальный личный кабинет пользователя, в котором хранятся данные о заказах, история покупок, адреса доставки, способы оплаты и другая персональная информация. Все эти данные необходимы для того, чтобы ускорить и облегчить процесс покупок на сайте и в мобильном приложении маркетплейса.

Восстановление аккаунта на AliExpress интересует многих покупателей, так как данные для авторизации могут быть утеряны или забыты. Редакция «АлиШоп» провела собственное исследование этой темы и готова поделиться с нашими читателями подробной публикацией.

Восстановить аккаунт по номеру карты

Если вы потеряли логин и пароль от своей учетной записи на AliExpress — не стоит отчаиваться. Существует возможность восстановить аккаунт по номеру карты и вернуть доступ к оформленным заказам. Для этого в вашем аккаунте должна быть минимум одна покупка, которую вы оплатили при помощи банковской карты.

1. Откройте страницу, где размещена специальная форма для восстановления доступа к аккаунту;
2. На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
3. «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «No» (Нет);
4. «What form of payment did you use to place orders?» (Как вы оплачивали заказы?) — «Credit Card» (Кредитной картой);
5. Далее нажмите на кнопку «Retrieve by Card» (Восстановить по карте), расположенную внизу страницы.

Маркетплейсу потребуется больше информации от вас, чтобы найти и восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты. На следующей вкладке формы необходимо указать дополнительные сведения.

1. Укажите первые 6 и последние 4 цифры вашей кредитной карты. Также не забудьте убедиться, что вы хотя бы один раз пользовались этой картой для оплаты заказов на AliExpress;
2. Сообщите сумму, которую вы оплатили этой кредитной картой в местной валюте;
3. Выберите дату транзакции;
4. Перетащите бегунок слева направо внизу страницы для подтверждения процедуры.

В том случае, когда данные указаны верно — система найдет и восстановит доступ к аккаунту.

Если данные будут указаны неверно, система сообщит «Извините, мы не можем обнаружить вашу учётную запись на основании предоставленных данных. Проверьте правильность данных и попробуйте ещё раз».

Если адрес электронной почты, который привязан к аккаунту имеет вид *****@aliexpress.com, значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс с помощью Facebook, Google, VK или другой социальной сети. Вы можете выполнить вход с помощью одной из ранее использованных социальных сетей.

Обратите внимание, что страница также позволяет восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для успешного завершения процедуры нужно корректно указать номер заказа. Его не стоит путать с трек-номером отслеживания посылки.

Восстановление учетной записи по номеру заказа

Чтобы восстановить аккаунт AliExpress по номеру заказа нужен корректный идентификатор покупки. Его можно найти в письме, которое приходит на регистрационный адрес эл. почты и уведомляет об успешной оплате заказа.

1. Перейдите на страницу, где нужно ответить на уточняющие вопросы;
2. На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
3. «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «Yes» (Да);
4. Далее нажмите на кнопку «Retrieve by order» (Восстановить по номеру заказа), расположенную внизу страницы.

Обратите внимание, что номер заказа состоит только из цифр. Трек-номер отслеживания посылки не является номером заказа. По трек-номеру невозможно восстановить доступ к учетной записи.

1. Введите в поле «Order number» (Номер заказа);
2. Для подтверждения процедуры перетащите бегунок слева направо.

Когда AliExpress найдет вашу учетную запись, вы получите данные «Login ID» и «Email Address». Ваш идентификатор пользователя можно использовать для входа в свою учетную запись или сброса пароля.

Восстановить аккаунт по номеру телефона

Если под восстановлением аккаунта AliExpress по номеру телефона подразумевается сброс пароля и установка нового, тогда эта функция доступна только для пользователей из Франции (+33), Италии (+39), Испании (+34), Нидерландов (+31), Саудовской Аравии (+966) или АОЭ (+971), использующих глобальный сайт AliExpress.com и мобильное приложение.

К тому же, сбросить пароль через телефон можно покупателями из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии, которые используют локальное русское мобильное приложение и сайт AliExpress.ru.

Обратите внимание, что номер телефона должен быть прикреплен к существующему аккаунту на AliExpress. Подробнее о восстановлении пароля от аккаунта на Алиэкспресс мы описали в отдельной статье.

( 4 оценки, среднее 2.25 из 5 )

Каждый пользователь на Алиэкспресс имеет свой уникальный идентификатор (айди).

Давайте разберёмся как узнать свой ID на Алиэкспресс в приложении (с телефона) и веб-версии (с компьютера).

Он может понадобится нам для того, чтобы посмотреть состоите ли вы в чёрном списке у конкретных продавцов.

Где найти ID аккаунта на телефоне:

1. Авторизуемся в мобильном приложении AliExpress.

2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.

3. Переходим в настройки в правом верхнем углу.

4. Открываем раздел «Профиль».

5. Касаемся «Об аккаунте».

6. Смотрим ID пользователя (может начинаться с by, ru, us и др.).

UPD: в новом дизайне перейдите в свой профиль, после этого коснитесь «Личные данные» — «Об аккаунте». Там будет ID пользователя.

• При желании ещё можно узнать номер заказа.

Что такое ID на Алиэкспресс?

ID — уникальный идентификатор пользователя. У каждого он свой, одинаковых не существует.

При оформлении заказов на Али этот номер не нужен.

Обычному пользователю знать его не обязательно, он может понадобится партнёрам Алиэкспресс (вебмастерам и блогерам).

А ещё у продавцов есть чёрные списки с недобросовестными покупателями, если там есть ваш ID, то совершить заказ не получится.

Как посмотреть айди на Алиэкспресс

Как узнать айди аккаунта на компьютере:

1. Открываем сайт AliExpress и авторизуемся.

2. Заходим в «Мой Профиль» в правом верхнем углу.

3. Нажимаем на своё имя или аватарку.

4. Кликаем по ссылке «Изменить профиль».

UPD: в новом дизайне откройте «Профиль» — «Личные данные» и вы увидите свой ID.

5. В графе «ID» смотрим свой айди.

• Номер вашего id уникальный, даётся при регистрации на Алиэкспресс и не может быть изменён.

Бывает, что данные для авторизации на популярной торговой площадке Алиэкспресс теряются. И в определенный момент войти на сайт и сделать покупку не получается. Отчаиваться и регистрироваться заново не стоит. Есть несколько вариантов, как восстановить аккаунт Алиэкспресс.

Как восстановить удаленный профиль на Алиэкспресс

Если профиль заблокирован, то не всегда получится восстановить его. На сайте торговой площадке есть 2 вида блокировки:

• постоянная;
• временная.

Если аккаунт удален и полностью заблокирован, пользователь при входе увидит соответствующее оповещение, а возможность подать жалобу будет недоступна. При постоянной блокировке есть только один выход – создание нового профиля.

Если администрацией сайта установлена временная блокировка, то при определенных условиях его можно снова активировать. Работники техподдержки зададут некоторые вопросы для уточнения личности и других моментов, которые помогут понять, что человек владеет страницей и не несет угрозы для ресурса.

На заметку!

Если человек по определенным причинам самостоятельно удалил свой аккаунт, то намного быстрее снова зарегистрироваться. Процесс восстановления может длиться месяцами.

Чтобы не встретиться с проблемой блокировки, нужно знать основные причины, почему это происходит:

• очень частое открытие споров;
• работники торговой площадки узнали о договоре пользователя с продавцом за пределами сайта;
• выявлен шантаж работников сайта;
• после регистрации пользователь не прошел этап активации в настройках;
• пользователя заподозрили в попытках мошенничества;
• выявлено распространение спама и рекламных материалов;
• установлен факт накручивания отзывов;
• очень много неоплаченных заказов.

Любой из этих моментов может привести к блокировке аккаунта. На восстановление потребуется время, поэтому подобных ситуаций лучше вообще не допускать.

Для разблокировки профиля на Алиэкспресс выполняют следующее:

1. На странице с сообщением о блокировке кликают по строке «Appeal for account reactivation».
2. Заполняют все поля.
3. Готовую форму отправляют в службу поддержки. После рассмотрения запроса ответ и ссылка для восстановления будет отправлена сотрудниками сайта на электронный адрес.

Если ответа долгое время нет, то обращаются в чат службы безопасности и пробуют решить проблему там.

Восстановление аккаунта по адресу доставки

К сожалению, восстановить аккаунт по адресу доставки или по номеру карты не получится. Чтобы получить возможность создать новый пароль, необходимо помнить адрес электронной почты. Соответственно, восстановление по номеру заказа также невозможно.

На заметку!

Если самостоятельно не получается вспомнить e-mail, можно попробовать спросить у знакомых и друзей, с которыми велась переписка.

Если забыты все данные для идентификации или нет доступа к электронной почте, то восстановление даже со службой поддержки практически нереально. В таких ситуациях целесообразно просто создать новую учетную запись.

Как восстановить доступ к AliExpress с помощью E-mail

Использование электронной почты для восстановления аккаунта на Алиэкспресс актуально, если именно e-mail указывался при регистрации. Для получения нового пароля выполняют следующий алгоритм:

1. Переходят на главную страницу торговой площадки. Кликают по строке «Вход и регистрация».
2. Нажимают на кнопку «Войти».
3. На странице авторизации кликают по строчке «Забыли пароль?».
4. Система перенаправит пользователя на страницу восстановления. Здесь вводят адрес электронной почты, который привязан к профилю.
5. Отводят ползунок с надписью «Проверка». Это необходимо для доказательства, что запрос на восстановление отправляет человек, а не робот.
6. Если все операции выполнены правильно, активируется кнопка «Запросить». Кликают по ней.
7. На следующем этапе человек попадет на страницу проверки личности. Для восстановления будет предложено выбрать один из двух вариантов: электронная почта или служба поддержки.
8. При выборе «Подтверждение по электронной почте» автоматически будет выслано письмо с ссылкой. При переходе по ней пользователь попадет на страницу, где потребуется 2 раза ввести новый пароль.
9. При выборе варианта «Свяжитесь со службой поддержки» человек будет перенаправлен на страницу сервиса поддержки. Здесь с помощью операторов можно восстановить доступ к аккаунту.

На заметку!

По умолчанию страница службы поддержки отображается на английском языке. Для перехода на русский кликают по соответствующей пиктограмме в верхнем правом углу.

Можно ли восстановить свой аккаунт с помощью номера телефона?

Восстановление с помощью мобильного номера телефона для сайта Алиэкспресс на данный момент не существует. Соответственно и подобной инструкции нет. Вопрос, почему восстановить доступ к сайту Алиэкспресс по номеру телефона нельзя, для всех остается загадкой. Эта информация иногда запрашивается службой поддержки при восстановлении для подтверждения личности.

Если возникают сложности в создании нового пароля с помощью электронной почты, то остается вариант работы с оператором службы поддержки. Но в таком случае практически всегда требуется предоставить дополнительную информацию для уточнения личности.

Восстановление пароля через телефон

Очень часто случайно или из-за недостатка времени с телефона удаляют мобильное приложение для совершения покупок на Алиэкспресс. После повторной установки программы данные для авторизации не появляются и требуют восстановления, когда пароль утерян. Если человек удалил приложение, то авторизоваться нужно заново.

На заметку!

В мобильном приложении доступен практически весь функционал для работы с торговой площадкой, но есть несколько неактивных опций. В первую очередь это команды для сброса настроек и изменения личных данных. Подобные действия можно выполнить только на официальном сайте в браузере.

Но восстановить пароль по новому телефону или после установки программы, если человек помнит свой аккаунт с помощью телефона, все-таки реально. Для это выполняют следующие действия:

1. Запускают программы, выбирают команду «Мой профиль», а затем «Войти».
2. Появится окно с вариантом регистрации и авторизации. Кнопки для восстановления аккаунта не будет. Поэтому вводят логин и кликают «Войти».
3. После этого появится «Забыли пароль?».
4. Вводят номер телефона или e-mail, которые были указаны при регистрации.
5. Проходят проверку, что это человек, а не робот.
6. Вводят капчу из 4 символов на картинке.
7. Появится новое окно, где можно выбрать вариант для восстановления. Если выбран вариант с электронным письмом, после запроса кода для восстановления открывают ящик.
8. Письмо от «Alibaba Group» будет полностью на английском языке, из него берут только 6 цифр и вводят в соответствующее поле на странице Алиэкспресс.
9. Нажимают «Подтвердить».
10. Вводят новый пароль и повторяют его для проверки. Система покажет уровень зашиты. Для восстановления показатель должен быть выше среднего.
11. Кликают по команде «Запросить».

Если все действия были выполнены правильно, то появится сообщение «Пароль восстановлен».

На заметку!

Чтобы восстановить подобным способом пароль аккаунта для Алиэкспресс, попасть в свою электронную почту нужно в течении нескольких минут после выполнения запроса.

Выбирать способ восстановления пароля для Алиэкспресс нужно в соответствии со способом его регистрации. Если использовался e-mail, то выбирают именно этот вариант. Если использовали номер телефона, то целесообразно установить мобильное приложение и работать с ним.

 Статья Вам была полезна?

Перейти на Aliexpress