Как найти аптеку по номеру заказа

Обычно службы доставки и онлайн-магазины отправляют СМС-сообщения с информацией о прибытии товара. Однако если оповещения долго не приходят, покупатели начинают беспокоиться. Эта статья подробно расскажет, как узнать, где находится заказ Аптека.ру.

Мы поможем разобраться в ситуации, даже если у вас нет доступа к личному кабинету в приложении или на веб-версии сайта. Здесь будут перечислены контакты сервиса и описаны способы проверить статус доставки. Дочитайте до конца, и вы поймете все принципы работы данного онлайн-сервиса.

Как узнать где заказ на сайте и в приложении Аптека.ру

На сайте apteka.ru представлен богатый спектр разнообразных товаров. Здесь вы найдете не только лекарства, витамины и биодобавки, но также и базовые медицинские инструменты, приборы, перевязочные материалы и тесты. Если продукцию можно заказать, рядом с позицией на сайте вы увидите крупную кнопку с надписью «Выбрать» или «Купить».

Товары отправляются клиенту после звонка оператора. Если вы сделали заказ по ошибке, пытаясь разобраться в принципах работы сайта, то сможете его отменить прямо на этом этапе. Есть и другой вариант решить проблему, если вам слишком неловко договариваться с оператором. Когда нежелательный товар придет, просто не приходите за ним в отделение продаж.

Как узнать через браузер, где заказ Аптека.ру сейчас находится:

1. Войдите на сайт.
2. Вызовите размещенное справа меню. Наведите курсор на иконку в виде указывающей в сторону стрелочки.
3. Залогиньтесь в системе. Введите свой номер телефона и пароль. Если не помните кодовые цифры, то просто запросите на сайте случайную комбинацию. Для этого нажмите на клавишу «Забыли пароль». В результате вам на телефон отправят четырехзначное сочетание символов, которое нужно будет ввести в течение 2-х минут.
4. После этого на месте кнопки «Вход» со стрелочкой появится ссылка на профиль пользователя и надпись «Личный кабинет». Нажмите на нее.
5. Ближе к центру страницы вы увидите надпись «Мои заказы». Кликните по ней.
6. Вы окажетесь на вкладке со списком всех ваших заказов.
7. Сюда же можно попасть и иначе. Для быстрого перехода на нужную страницу нажмите на надпись «Заказы», расположенную в правом верхнем углу шапки сайта.
8. Рядом с номером вашей посылки отобразится статус.
9. Нажмите на номер, и вы увидите более подробную информацию. Например, историю обновления статусов.

В период пандемии люди стали чаще делать покупки онлайн. Из-за этого сильно увеличилась нагрузка на сервера компании Аптека.ру. Поэтому некоторые данные могли отражаться на страницах сайта в урезанном виде.

Как в телефоне узнать где заказ Аптека.ру

Полноценная функция отслеживания присутствует в мобильном приложении Apteka.ru. Что нужно сделать, чтобы ею воспользоваться:

1. Запустите программу и авторизуйтесь.
2. Откройте вкладку «Мои заказы».
3. Перейдите на страницу «Доставка».
4. Нажмите на название раздела «Трекинг».

Обычно клиент получает информацию о статусе заказа в СМС или через Push-уведомления. Если на телефоне установлен Viber, то информирование осуществляется с его помощью. Проверьте на всяких случай историю сообщений в этом мессенджере.

Читайте также: Как узнать, на кого подписался человек в Инстаграме за последнее время

На телефон высылается как минимум 3 оповещения. Первое сообщение отправляется, когда заказ переходит на этапе сборки. Второе СМС клиент получает, когда товар отправляется в аптеку. Последнее уведомление вы получите, как только его примут в выбранном пункте доставки.

Как узнать по номеру телефона где заказ из Аптека.ру

Иногда клиенты сервиса по разным причинам не могут зайти на сайт в свой личный кабинет через браузер или приложение. Если при этом номер заказа не скопирован в отдельный файл или не выписан на листочек, то продавец не сможет передать его на руки покупателю, когда тот придет забирать товар из аптеки.

Однако эту проблему легко решить. Вы всегда можете обратиться к специалисту сервиса, позвонив в Call-центр. Как это сделать:

1. Наберите номер 8 (800) 700-88-88. Это телефон горячей линии Аптека.ру, круглосуточно доступный клиентам со всей России. Все сделанные внутри страны звонки проходят бесплатно.
2. Объясните ответившему оператору, с какой проблемой пришлось столкнуться.
3. Вас попросят подтвердить статус владельца учетной записи. Для этого назовите сотруднику службы поддержки свой телефонный номер, который привязывался к аккаунту в ходе регистрации.
4. Когда вы это сделаете, сможете получить информацию о статусе заказа. Если вы ожидаете нескольких отправлений, то оператор предложит данные о каждом из них.

По такому же принципу работает служба поддержки в социальных сетях. Назовите номер телефона специалисту из колл-центра и объясните, какая информация вас интересует. Информация о контактах опубликована в футере сайта. Чтобы её найти, зайдите на любую страницу сервиса и пролистайте до самого низа.

Возможны незначительные рассогласования информации о местонахождении заказа. Поэтому не пугайтесь, если он придет немного раньше или позже ожидаемого времени. Это обычно связано с тем, что на одном этапе перемещения посылки задержался сигнал об изменении ее местонахождения.

📦 Перейти на сайт Apteka.ru и авторизоваться в личном кабинете. В меню выбрать раздел «Мои заказы». На странице будет показан список отправлений и покупок, находящихся на стадии обработки. Текущий статус заказа отображается рядом с его номером. Кликнув на номер, модно получить более подробную информацию – состав и стоимость покупки, историю изменения статусов.
💳 Аптека ру Отслеживание Заказа по Номеру Телефона

Внимание! При таком отслеживании заказа необходимо помнить несколько важных моментов:

Как отследить заказ на Аптека ру

Отследить заказ Аптека ру по номеру заказа

Отслеживание заказов с Аптека ру Сотрудники компании и аптек-партнеров предоставляют важнейшую информацию о заказе пользователю даже без инициативы с его стороны:

Личный кабинет Apteka.ru – эффективный инструмент взаимодействия пользователя с сервисом. Несмотря на то, что многие функции сайта доступны посетителям без регистрации, всеми возможностями сайта могут пользоваться только зарегистрированные клиенты.

Аптека ру личный кабинет вход по номеру телефона

Аптека ру личный кабинет Для входа в Личный кабинет используется введенный при регистрации номер телефона и пароль. Сменить последний можно в личном кабинете в любое время.

После сборки на складе и отправки покупки пользователю на указанный при регистрации телефон будет отправлено уведомление (СМС, сообщение в Viber или Push-уведомление). В нем обязательно указаны контакты (телефон) пункта выдачи, по которым можно уточнить время прибытия и получения заказа.

Как забрать заказ с Аптека ру

Доставка заказов с Аптека ру на дом

Доставка заказов с Аптека ру По доставке и выдаче покупателям заказов сервис Apteka.ru сотрудничает с крупными аптечными сетями и сотнями самостоятельных аптек. У пользователя всегда есть возможность выбрать наиболее удобный вариант доставки – в точку по соседству с домом, недалеко от офиса, куда легко забежать в обеденный перерыв, или в пункт на повседневном маршруте между работой и домом.

Итак, всем, кому требуется узнать местонахождение оформленного заказа, необходимо выполнить шаги:

Как отследить заказ с Аптека. ру по номеру: инструкция

Узнать где находится заказ по номеру телефона: руководство

Как узнать где находится заказ из магазина Теперь рассмотрим порядок действий, если покупатель не знает номера своего заказа и не может войти в личный кабинет, чтобы его посмотреть:

Как же быть, если покупатель не знает номера своего заказа? Проще всего войти в личный кабинет и посмотреть, однако и это не всегда удобно. В таком случае можно отследить заказ, используя номер телефона, по которому покупатель регистрировался на сайте:

Как отследить заказ Apteka.ru по номеру заказа: инструкция

Отследить заказ Аптека ру по номеру телефона: руководство

Как отследить заказ, оформленный в магазине Итак, если у клиента имеются сведения о номере заказа, оформленного на сервисе Аптека. ру, для отслеживания необходимо:

📪 Аптека ру Отслеживание Заказа по Номеру ЗаказаКак же быть, если покупатель не знает номера своего заказа? Проще всего войти в личный кабинет и посмотреть, однако и это не всегда удобно. В таком случае можно отследить заказ, используя номер телефона, по которому покупатель регистрировался на сайте:
📝 по Номеру

Как заказать

Закажите товары на сайте по выгодной цене. Цены актуальны только для заказа с сайта.

Укажите имя, электронную почту (на неё вы получите письмо со статусом заказа) и телефон (оператор позвонит вам, если возникнут вопросы при формировании заказа).

На вашу электронную почту придёт письмо со статусом заказа. Мы сообщим, когда можно прийти за ним в аптеку.

В аптеке назовите имя и номер телефона, оплатите и заберите заказ. Не забудьте взять с собой рецепт, если в заказе есть рецептурный препарат. Аптека ру Отслеживание Заказа по Номеру Телефона.

Популярные вопросы

Вам не нужно оплачивать заказ на сайте. Оплата происходит при получении в удобной для вас аптеке. Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой.

Цены на товары в разных аптеках отличаются. Мы показываем минимально возможную стоимость товара в вашем городе. Если хотите забронировать товар по этой цене — добавьте в корзину только этот товар и выберите аптеку, в которой он доступен именно по такой цене. После оформления заказа цена на ваш товар не изменится в течение всего срока брони.

Цены, которые вы видите на сайте, действительны только при оформлении заказа на Мегаптека.ру. В аптеке они могут отличаться в среднем на 25%. Это разница между средней ценой по городу и минимальной ценой при заказе через сервис. Обращайте внимание на товары, у которых стоит значок с процентом — это товары с максимальной выгодой.

Все аптеки, подключенные к сервису, лицензированы государством. Продаваемая продукция строго контролируется законодательством.

Если Вы оформите заказ, то такого не случится. Оформляя заказ, вы бронируете препарат, и в течение 2-3 дней (зависит от аптеки, точный срок будет указан в письме на электронную почту) он хранится для вас.

Если в процессе заказа у вас возникли вопросы — напишите нашим провизорам в онлайн-чат в нижней части экрана, отправьте письмо по адресу welcome@megapteka.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 800 775 17 58

Срок хранения брони зависит от правил аптечной сети, в среднем составляет 2-3 дня. Точная информация о сроке хранения заказа поступит вам в электронном письме и в смс-сообщении с подтверждением заказа.

Информация о принятом заказе поступит к вам на почту. Если вы зарегистрированы, информацию о заказах можно смотреть в личном кабинете. Если вы знаете номер заказа, выяснить его статус можно на странице https://megapteka.ru/check

Уведомление поступит вам на электронную почту и в смс. Для получения уведомлений важно указать правильные контактные данные в процессе оформления заказа. Если вы знаете номер заказа, выяснить его статус можно на странице https://megapteka.ru/check

Возврату и обмену не подлежит медицинская техника надлежащего качества. То есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому, что оно не понравилось внешне или стало ненужным — нельзя. Законом установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации. В список включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе: лекарственные препараты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми. Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру вашего телефона.

Среднее время готовности заказа 30 минут (зависит от загруженности и режима работы аптеки). О том, что заказ готов, и его можно забрать, вы получите смс и письмо на электронную почту, которые указывали при оформлении заказа.

Отменить заказ можно в личном кабинете, если Вы регистрировались на нашем сервисе. Либо заказ будет считаться невостребованным спустя 2-3 (в зависимости от аптеки) дня и отменён.

В разных аптечных сетях разные условия. Вы можете уточнить этот вопрос у провизора в онлайн-чате или по телефону.

Доставка лекарственных препаратов запрещена законом РФ. Выдача товара осуществляется только в аптечных сетях. Вы можете забронировать лекарства в удобной для вас аптеке и забрать в течение получаса.

Цена может измениться, когда вы выбираете конкретную аптеку. На сайте мы показываем самую низкую возможную цену, указана цена «ОТ». Разные аптеки делают разные наценки, мы стараемся найти самые дешевые товары и показать их вам. Оформляя заказ, вы бронируете препарат по той цене, которая указана в заказе.

После регистрации вы сможете отслеживать свои заказы в личном кабинете и добавлять лекарства, которые часто заказываете, в избранные товары. Добавив товар в избранное, вы получите уведомление, в случае если цена на него снизится более чем на 10%.

Сервис не предоставляет возможность оформления заказа на юридическое лицо. На данный момент мы работаем только с физическими лицами.

Телефон аптеки будет отправлен вам в письме на электронную почту и смс по мере готовности заказа. Аптека ру Отслеживание Заказа по Номеру Заказа.

Как узнать статус заказа

На каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления на e-mail или по смс, указанные при оформлении заказа. Если Вам не поступило уведомления, обратитесь в службу поддержки для проверки корректности данных.

Информация о статусе Вашего текущего заказа будет доступна на странице отслеживания заказа и в Личном кабинете.

Проверить статус заказа

Информация о заказе не найдена. Проверьте правильность введенного номера или свяжитесь со службой поддержки

Как узнать статус заказа.

Обработка и доставка заказа

После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали. Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.

Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.

Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день. Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.

После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку». После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»». В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.

Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.

В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8 800 700 88 88.

Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.

Все сообщения пользователям (e-mail, SMS, в Viber или пуш-уведомление) отправляются автоматически. Не исключены ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный звонок в аптеку – гарантия того, что вы без проблем заберете ваш заказ в аптеке.

Если заказ не будет выкуплен в течение 5 рабочих дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад. В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.

Оплата и получение заказа

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.

Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.

Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.

Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.

Поступающий в аптеку заказ, упакован в фирменный пакет или коробку Apteka.ru. Такая упаковка является транспортной. До момента совершения оплаты заказа в кассе аптеки весь товар, поступивший в аптеку, является собственностью аптеки. Таким образом, аптека имеет право в целях проведения предпродажной подготовки поступившего товара вскрыть фирменную упаковку Apteka.ru. Такой порядок действий аптеки является законным на основании пункта 50 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных Приказом Минздрава России от 31.08.2016г. №647н.

Важно!

Apteka.ru не продает товары на сайте и не доставляет заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) в соответствии с Указом президента и Постановлением правительства может осуществляться только аптечной организацией, имеющей соответствующее разрешение Росздравнадзора. Мы не нарушаем закон, наша доставка осуществляется в аптеку.

Под «заказом» на сайте Apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.

Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта apteka.ru с доставкой в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа.