Услуги “бабушка на час” по присмотру за детьми для тех работающих родителей у которых нет своих бабушек, появились в России. Существуют два направления этого проекта: коммерческая и социальная. В первом варианте, все понятно, оплата производится почасовая, но существуют и ряд скидок для тех, кто постоянно заказывает услуги. Во-втором, социальном проекте, услуги оплачивают муниципальные власти.
Сама идея очень интересна тем, что в общении нуждаются не только дети, но и сами бабушки. Проекты стартовали уже в разных регионах России. Искать, участвует ли ваш населенный пункт или еще нет, следует на порталах социальных служб, именно они курируют это направление.
Можно отметить, что в рамках социального проекта иногда организуют некую базу “потенциальных бабушек” и “потенциальных внуков”, где можно “подобрать” внука или бабушку по определенным условиям. Все это также находится под контролем социальной службы, но оплата происходит самими родителями, по договоренности.
По стоимости услуг надо отталкиваться от востребованности в вашей местности. Так, в коммерческих организациях 1 час бабушки может стоить около 400 рублей. А в социальных, час может обойтись в 50 рублей.
Где искать
Существует несколько способов самостоятельного подбора персонала, который будет работать у вас дома, и каждый способ связан с определенными преимуществами и рисками, говорит основатель и руководитель сервиса «Бабушка на час» Наталия Линькова. Например, при опросе в поисках няни знакомых и друзей есть риск столкнуться с изначально необъективным мнением бывших работодателей. Кроме того, нельзя быть уверенным в том, что няня, которая подошла одной семье, хорошо впишется в другую. К тому же если няня продолжает общаться с вашими знакомыми, нужно учитывать риск выноса информации из новой семьи. При этом у поиска няни через знакомых и друзей есть и свои плюсы: вы получаете больше информации о потенциальном сотруднике и можете рассчитывать на его опыт и меньшую стоимость услуг.
Преимущества поиска няни через объявления в интернете заключается в больших базах, которыми располагают маркетплейсы и, следовательно, в большом выборе кандидатов, говорит Линькова, но остается риск неизвестности: невозможно знать точно, что за люди размещают вакансии. Кроме того, этот способ связан с большей стоимостью персонала и возможными финансовыми издержками за доступ к контактам. Обращаясь за помощью к агентствам, сервисам и частным рекрутерам, нужно учитывать, что чаще всего невозможно узнать, как они проверяют соискателей. Специалисты сервиса «Бабушка на час» разработали диагностическую методику, благодаря которой мы можем прогнозировать поведение человека, рассказала Линькова. Авторы методики — сотрудники сервиса, выпускники академии ФСБ. За последние два года специалисты сервиса провели более 12 тыс. собеседований с диагностикой нянь в Москве.
Почему необходимы проверки
Это очень непрозрачный и стихийный рынок, на котором слишком много случайных людей, говорит Линькова: «Почему некоторые решили, что они могут работать нянями — непонятно. Человек вчера работал на кассе в супермаркете, а сегодня решил, что он будет работать няней. Это похвально и здорово, но призвание ли это? Или человек идет от безысходности, потому что его больше никуда не берут?». Общаясь с агентствами и рекрутерами нужно задавать им вопросы о том, как они проверяют кандидатов и что о них знают. «В «Бабушке на час» до начала собеседования мы просим потенциального кандидата подписать несколько согласий. Он разрешает нам проводить проверки, дает согласие на работу под видеокамерами, а также на диагностику на полиграфе, если что-то произойдет в семье», — рассказала Линькова. При самостоятельном подборе персонала можно озвучить свои условия по телефону и при личной встрече.
Составить вакансию
«Когда вы начинаете самостоятельно искать няню, то в первую очередь сядьте и подумайте. Составьте вакансию — что именно вам необходимо. Подумайте о том, кто вам нужен. Вам нужна няня для ухода за ребенком или няня для развития? Или помощница по дому? Или «пять в одном»? Тогда вы поймете портрет человека, которого вы хотите нанять», — говорит Линькова. При составлении вакансии, необходимо зафиксировать количество и возраст детей, отметить, где вы живете — в черте города или за его пределами: если вы не ищете работника с проживанием, необходимо заранее подумать о том, насколько легко няня будет добираться до места работы, сколько часов будет уходить на работу и на отдых. Если требуется проживание в семье, необходимо знать, какие условия будет предоставлены работнику, каким будет его рабочий график.
Необходимо также сформулировать обязанности няни, подчеркивает Линькова: «Вы берете человека на определенный промежуток времени. Попробуйте представить себя рядом с ребенком именно в этот промежуток и опишите, что вы будете делать. Например, вам нужна няня с 13 до 20 часов. Подумайте, если вы останетесь дома с ребенком с 13 до 20 часов, что вы будете делать?». Кроме того, необходимо задать себе вопрос, какой уровень образования должен быть у няни, исходя из того функционала, который вы описываете в вакансии, склонностей и особенностей ребенка.
Возраст, пол, язык
Важным вопросом остается возраст няни. Несмотря на название сервиса — «Бабушка на час», в большинстве заявок люди просят нянь 40-45 лет, говорит Линькова. Во время поиска необходимо задать себе вопрос, почему вам нужна няня определенного возраста, в чем причина запроса? Каждый человек столкнется с возрастными изменениями в той или иной форме, но неизвестно, когда это произойдет и будет ли это сказываться на работе. Если возраст не сказывается на работе специалиста, то, возможно, стоит ослабить требования, считает эксперт. Кроме того, нужно решить, почему вы оставляете запрос на определенный пол специалиста. «Почему это так: мой ребенок плохо воспринимает женщин или мужчин? Если это так, то ограничивайте требования. Если ребенок одинаково хорошо относится к мужчинам и женщинам и вам самим будет комфортно, если в вашем доме будет, например, гувернер или нянь, то рассматривайте такую возможность. Риски те же самые, что у мужчин, что у женщин».
Определитесь, есть ли необходимость в специалисте, владеющим несколькими языками, рекомендует Линькова: «Тешите ли вы свое самолюбие или у вас билингвальный ребенок, которому комфортно так общаться? Или вам просто нужен человек, который просто будет обучать ребенка, чтобы он знал другие языки и культуры? Но в этом случае, скорее всего, это будет человек, который с маленькой долей вероятности будет заниматься еще и хозяйством. Такой человек — это скорее репетитор, правильно расставляйте приоритеты».
Гражданство и зарплата
Необходимо подумать о том, какое гражданство должно быть у специалиста, которого вы готовы впустить в свою семью, говорит эксперт: «Если вы находитесь на территории какой-то страны, то имеете возможность проверить только граждан этой страны. Мы подключены к базам, которые позволяют проверить финансовую историю, прошлое человека, включая причастность к каким-то преступлениям. С гражданами другой страны мы такого сделать не можем. Мы не можем отправить запрос в другую страну, нам никто не ответит и будут правы — это граждане их страны». При этом услуги граждан из других стран чаще всего дешевле и нельзя сказать, что они хуже как специалисты. «Многие даже лучше, но риски есть и важно оценить, готовы ли вы идти на эти риски или нет? Есть, например, визовый режим. Если у человека нет вида на жительство или патента, то, скорее всего, ему придется выезжать каждые три месяца и есть риск, что когда-то его обратно не пустят. У нас были няни, которые выехали, а вернуться уже не смогли», — отмечает Линькова. Кроме того, стоит определиться, важны ли вам вопросы, связанные с вероисповеданием сотрудника, которого вы готовы взять на работу с ребенком, говорит эксперт, чтобы избежать возможного несовпадения ценностей.
После составления вакансии, нужно понять, сколько вы готовы платить няне и почему специалист, подходящий под ваши требования, должен прийти именно к вам на такую заработную плату, подчеркивает Линькова: «Ответ «потому что няня любит детей и должна влюбится в мою семью» — это хороший ответ, но выборка будет небольшой. Няня должна понимать ценность своей работы. Соответственно, у вас должно быть что-то ценное, что вы продаете в своей вакансии».
Встреча с кандидатом
Разговор с кандидатом поможет вам узнать о человеке гораздо больше, чем формальная проверка, говорит Линькова. На собеседовании можно задавать любые вопросы, в том числе достаточно откровенные. Человек с нормальной самооценкой ответит на любые вопросы, но нужно быть готовым к тому, что и он будет вас расспрашивать, говорит эксперт. Во время собеседования вы можете обратить внимание на тон, чистоту речи и языка, присутствие в речи слов-паразитов. Разговаривая с няней на разные темы, оцените, не перескакивает ли соискатель с одной темы на другую. Если на собеседовании присутствует ребенок, можно сразу оценить его реакцию на человека или, например, даже моделировать с его помощью стрессовые ситуации.
На собеседовании можно также оценить поведенческие навыки кандидата и его чистоплотность: то, как человек относится к себе, это его норма взаимоотношения с миром, подчеркивает Линькова. До собеседования подготовьте список вопросов, на которые можно ответить однозначно — эта методика необходима, чтобы определить склонность ко лжи. Это должны быть одни и те же вопросы в разной интерпретации — простые, на которые можно дать социально одобряемые ответы, а потом сравнить между собой. Важно дословно фиксировать все, что говорит соискатель, это поможет оценить его слова после окончания встречи. После собеседования необходимо взять паузу для анализа встречи. Кроме того, эксперты рекомендуют взять специалиста на пробные дни, поскольку в это время вполне может проявится то, что не было видно на собеседовании.
Материал подготовлен в рамках поддержки социальных предпринимателей — участников акселерационных программ Агентства стратегических инициатив и Фонда поддержки социальных проектов.
Смотреть видео проекта
Вот, в который раз убеждаюсь, что жить в большом городе гораздо проще. Хотя, может быть, и я не права, в небольшом поселке подработку такого плана тоже найти можно.
Сегодня в новостях центрального телевидения, прозвучала тема заработка пенсионеров. Это то о чем, я писала в одной из статей. И что вызвало большое число комментариев. Оказывается, это очень и очень актуально для наших пенсионеров с их низкими пенсиями.
“Бабушка на час,- так звучит этот проект. Заключается в том, что бабушка забирает ребенка из школы и занимается с ним несколько часов, а может быть и просто забирает из школы и приводит в указанное место.
Поверьте, как я понимаю молодых родителей. У меня у самой внук живет в городе. Я живу далеко от них, другая бабушка – еще не пенсионерка, и она работает. Внук пошел в первый класс. Пока еще у них по два – три урока. А это означает, что отвели его к 8.00, а забрать надо около 12.00. Папа отвозит сыночка в школу, а мама работает до 15.00. И как поступить в этом случае? Что делать, когда все работают?
А такая бабушка могла оказать большую услугу. Вот и в комментариях посоветовали это делать.
Mari
Если кому-то интересно, для тех , кто живёт в городах не трудная подработка: забрать ребенка из школы, отвезти в кружок, в секцию , затем домой, покормить, побыть до прихода родителей. Оплата почасовая, таджиков, узбеков не берут.
Но почитав отзывы родителей поняла:
-незнакомой бабушке доверяют плохо, это сомнительное удовольствие
-считают, что бабушка на час – это старушка с массой проблем с здоровьем
-бабушки в этом возрасте неадекватны
Конечно, со всем эти я могу поспорить. Так как есть масса отзывов, которые очень довольны своими бабушками. Ведь некоторые бабушки порой фору молодым дадут – и здоровье в порядке, и выглядит прекрасно.
Недавно была в гостях у сына в городе, и зашла к соседке, которой около шестидесяти лет. Так у нее в гостях было двое детей, за которыми она присматривала. Они сидели за столом и рисовали морские корабли! Дети были чистенькими и выглядели довольными.
-Возьмешь нашего, если что часа на два-три.
-С удовольствием. Только график составляю в начале недели, чтобы знать, что и как планировать.
Значит выход из ситуации такой. Хотите заработать – у вас два пути.
1. Регистрируетесь в агентстве.
2. Расклеиваете объявление в районе, где живете. Если кто-то из соседей клюнет – ваше счастье. Работаете на совесть, а потом сарафанное радио все за вас сделает.
Конечно, я бы к этому взяла справку о состоянии здоровье, прошла школу подготовки такого персонала, если она есть. Желательно иметь квалифицированное образование. Медицинское, педагогическое – это просто зеленый свет. Но, например, у меня как у творческого человека масса навыков в творчестве и диплом школы флористики, а также различные пройденные мастер-классы.
Вдруг, когда-нибудь придется. Надежда, что возьмут есть.
А как вы относитесь к этому виду заработка.
Подписывайтесь на канал.
Отличие сервиса от других подобных — в уникальной научной методике выявления личностных особенностей и психологического портрета кандидата. Инструмент отнормирован более чем на 5 тысячах человек, что обеспечивает высокую точность прогноза и позволяет закрывать вакансии в 80% случаях с первого показанного кандидата. Серьезную основу обеспечивают научные исследования и докторская степень основателя сервиса, 20-летняя психиатрическая и психотерапевтическая практика разработчиков методики и ежедневная работа рекрутеров сервиса с семьями и кандидатами на вакансии.
Спрос на нянь будет только расти. Во-первых, средний возраст матери увеличился — наибольший вклад в рождаемость вносят женщины 30-34 лет, у которых уже есть профессия. Большинство мам планирует продолжить карьеру после декрета, а значит, будет нуждаться в помощниках, особенно если выход на работу происходит в период до трех лет. Во-вторых, увеличение пенсионного возраста приведет к тому, что какая-то часть бабушек и дедушек будет продолжать работать и не сможет помогать выросшим детям с воспитанием внуков.
С другой стороны, цифровизация экономики, автоматизация рутинных операций и внедрение ботов и роботов высвободит часть занятого массового линейного персонала, который выйдет на рынок труда за новой работой, в том числе будет откликаться на вакансии нянь. Кажется, что это несложная работа: своих вырастил, значит, и с чужими детьми справлюсь. Однако это не так. Няня — профессия, для которой недостаточно личного опыта, а нужны соответствующие профессиональные и личностные качества. Такие сервисы, как «Бабушка на час», помогают в автоматическом режиме определить, обладает ли кандидат необходимыми навыками, а также насколько он совпадает по ценностям с семьей, какие риски могут проявиться в стрессовой ситуации.
Основные сложности, с которыми сталкиваются сервисы в B2C-сегменте, приходятся на этап масштабирования. Высокая стоимость привлечения лида и низкие средние чеки в сегменте автоматического подбора делают услугу низкомаржинальной, а в сегменте дорогого индивидуального подбора няни масштабирование невозможно без увеличения количества людей в продажах и клиентском сервисе. Также при успешном трудоустройстве няня исчезает с рынка труда в среднем на три года, что требует отстройки процессов постоянного пополнения базы нянь.
Не думаю, что на рынке домашнего персонала произойдут революционные структурные изменения. Скорее, можно предположить M&A-сделки, например, приобретение крупным игроком типа «Помогателя», «Профи.ру», YouDo cервисов и инструментов для диагностики, pre-selection нянь, гувернеров, сиделок и «мэтчинга» соискателей с работодателями как дополнительных фич, повышающих эффективность самого сервиса. Через внедрение таких инструментов в агрегаторы домашнего персонала можно сократить сроки закрытия вакансий, повысить точность, показывая лучших кандидатов, избавляя от необходимости проведения большого количества интервью с неподходящими соискателями. Это повысит ценность сервиса для клиента и может повлиять на увеличение реферального трафика клиентов.
По словам директора департамента Любови Кукушкиной, на одном из всероссийских отраслевых совещаний кто-то из коллег озвучил идею “Бабушка на час”, владимирцы ее подхватили и с декабря прошлого года начали реализовывать у себя.
– Мы обсудили, кто может реально предоставлять услугу, выяснили, что желающие стать такими бабушками действительно есть – из числа активных одиноких пенсионеров, посещающих университеты третьего возраста или какие-то клубы по интересам. И сегодня мы видим востребованность этой услуги как со стороны семей, ее получающих, так и среди “бабушек”, – рассказала Любовь Кукушкина.
За полгода действия проекта в него влились 17 пожилых участниц, а с 1 сентября к ним прибавятся еще 18 – именно столько заявлений от них уже подано. Однако никакого “самотека” в процессе формирования пар воспитанник – няня не допускается.
В департаменте соцзащиты пояснили, что услуга предназначена прежде всего для семей, находящихся на так называемом социальном сопровождении, – многодетных, неполных, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, воспитывающих ребенка-инвалида.
Сведения обо всех этих семьях есть в базе, потому бабушкам-волонтерам просто предлагается оказывать помощь любой семье из этого списка. Если при встрече ребенок, будущая няня и родители нашли общий язык, между семьей, бабушкой и центром соцзащиты заключается соглашение. Кто-то приходит раз в неделю, кто-то – по звонку, реже или, наоборот, чаще.
По словам Любови Кукушкиной, за полгода о работе пожилых волонтеров были только положительные отзывы.
– Обратная связь с семьей у нас есть всегда, – поясняет она. – Мы же сопровождаем эти семьи, туда регулярно выходит участковый специалист, который и выясняет, насколько реальна оказываемая помощь и есть ли взаимодействие.
И взаимодействие получается. Например, 69-летняя Валентина Дудак из Владимира в проекте два месяца. Рассказывает, что о возможности стать бабушкой для чужого ребенка услышала в университете третьего возраста. И теперь, когда надо выручить молодых родителей и посидеть с 6-летним Артемом – инвалидом I группы, она всегда готова. Тем более что живут они по соседству.
Услуга “Бабушка на час” получают не все жители, а именно семьи с особенными детьи, которые не могут посещать детский сад и школу
Для мамы Артема такая помощь – настоящее спасение. Потому что в семье появился уже второй ребенок, ему сейчас месяц, и банальный поход в поликлинику с малышом становится громадной проблемой, когда нет помощников-родственников. Валентина Васильевна признается, что никогда не отказывает.
– Пока мы только в самом начале пути, – рассказала “РГ” директор Владимирского центра соцобслуживания населения Елена Ченцова. – Понятно, что это услуга новая, и очередь из бабушек у нас пока не стоит. Тем более сейчас лето, “мертвый сезон”: семьи на отдыхе и в отпусках, бабушки – на дачах. Но с сентября прогнозируем оживление: уже есть желающие 5 семей, которым будет оказываться такая услуга. Подчеркну, что эту услугу получают не все жители, а именно семьи с особенными детьми, которые не посещают образовательные учреждения. Главный смысл услуги – социализация ребенка. Ведь бабушки обладают огромным опытом. Они всегда могут чем-то новым с малышом поделиться, что-то интересное ему рассказать. Сейчас нам начали звонить и обычные семьи, которым просто нужна няня. Но это немного другой проект.
По признанию соцработников, основным “кадровым резервом” для проекта “Бабушка на час” стали активные пенсионерки, посещающие “университет третьего возраста”, в основном бывшие педагоги. Многие из них давно вырастили своих детей, вышли на пенсию, подняли на ноги родных внуков и теперь одиноки. Им важно вновь расширить свой круг общения, почувствовать себя востребованными. В них нуждаются и молодые родители, не имеющие поблизости никого, кто мог бы помочь.
Юридический механизм работы проекта “Бабушка на час” прост. Семья, бабушка, комплексный центр соцобслуживания и социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних заключают четырехстороннее соглашение, в котором прописаны права и обязанности всех участников.
– Хотя услуга и оказывается бесплатно, юридическое оформление обязательно, ведь женщина приходит в чужую семью. Те бабушки, которые не имеют педагогического образования, перед этим проходят небольшое обучение, занятия с психологом, который объясняет им, какие развивающие игры и физические упражнения выбирать для детей в зависимости от их возраста и характера болезни. В любом случае наличие официально оформленного соглашения всех участников проекта дисциплинирует, – убеждены организаторы. – Когда мы берем на работу человека, даем ему направление с перечнем справок, которые необходимо собрать. В него входит и справка об отсутствии судимости. От бабушек мы ее не требуем, поскольку всех их знаем много лет. Это “штучный товар”, они у всех на виду, мы абы кого в семью с детьми не пустим.
Впервые проект “Бабушка на час” стартовал 2 года назад в Бурятии. Сейчас, когда от семей, получивших “бабушек на час”, начали поступать положительные отзывы, его решили расширять. Сегодня “бабушки на час” уже работают в Нижегородской, Ивановской и Владимирской областях. В ближайшее время проект может распространиться на Костромскую область, Москву и Подмосковье, где пилотными площадками могут стать Одинцовский район и городской округ Орехово-Зуево.
