Поиск сотрудников и формирование команды — это настоящая проверка на прочность для вновь открывшегося барбершопа, а ваша главная цель для найма – опытные барберы, доказавшие свое мастерство на деле.
Для тех, кто в теме
Идеально, если к моменту открытия собственного барбершопа вы освоились в этой сфере на локальном уровне. В этом случае ваши связи и знания – неоценимое подспорье в найме первых сотрудников. Так, недавнее закрытие конкурентного барбершопа дает вам отличную возможность заполучить опытных мастеров, если ваше предложение сможет их заинтересовать. Возможно, вы знаете о конкретных ребятах, которые не сработались с руководством на прежнем месте, – такие ситуации не редкость и не нужно сразу ставить «клеймо» на таких сотрудниках. Пообщайтесь лично, вдруг именно с вами человек найдет общий язык, и вы получите отличного и лояльного к вам мастера. Расскажите знакомым о своих планах и попросите рекомендаций – сарафанное радио отлично работает не только для рекламы. Велика вероятность, что слухи дойдут до барберов, которые задумываются о смене места работы и ищут подходящее место.
Заманчиво выглядит перспектива переманить опытного барбера из действующего барбершопа. Действительно, что может быть легче – предложи лучшие условия, больший процент и конкуренты остались без мастера. Но имейте в виду: точно также этого сотрудника можете потерять и вы, причем случится это может в любой момент, даже самый неожиданный для вас. Неприятный факт – иногда такие сотрудники, поверив в свою незаменимость, начинают выставлять свои условия в ультимативной форме. Поэтому такая схема найма мастеров на рынке не приветствуется, а барберы, готовые перебежать к конкурентам при любом более-менее заманчивом предложении, не пользуются уважением. Сделайте так, чтобы хорошие мастера сами хотели работать в вашем барбершопе, а выбор оставался за вами.
Поиск в интернете
Если же вы новичок в сфере барберинга – интернет вам в помощь. Первое, что приходит на ум, это специальные ресурсы для поиска работы HeadHunter. Авито.Работа, Job.ru. Этот инструмент работает во всех сферах, но в нашей есть нюанс. Основную массу резюме на подобных сайтах оставляют парикмахеры-универсалы. Среди них встречается много действительно опытных и грамотных специалистов, но как говорится, «быть хорошим человеком еще не профессия». В нашем случае, работа в барбершопе предполагает узкую специализацию и требует от барбера знания таких тонкостей и деталей, которые универсальному мастеру просто не известны. Поэтому нанимать обычного, пусть и опытного, парикмахера можно только после его переквалификации в барбера. В этом помогут специальные курсы и школы барберов, стажировка в дружественном барбершопе или обучение у другого мастера, в квалификации которого вы уверены.
Альтернативный и более прицельный вариант – поиск барберов, которые работают на себя. Они могут принимать клиентов у себя, выезжать на дом или где-то арендовать рабочее место. В любом случае, найти их легко. Социальные сети – основной канал продаж для независимых мастеров, а значит они очень активны в Инстаграм и Вконтакте.
Не стесняйтесь знакомиться с ними и предлагать трудоустройство. Самостоятельная работа, хоть многим и кажется мечтой, на самом деле влечет за собой множество сопутствующих проблем и далеко не всем они приходятся по душе. Поэтому аргументы в пользу работы в барбершопе можно найти даже для опытного и именитого барбера со сложившейся базой клиентов: решение вопросов по косметике и расходным материалам, реклама и привлечение клиентов, административная поддержка и многое другое.
Как выбрать барбера
Постарайтесь встретиться с каждым, кто проявил интерес, – только личная беседа поможет вам составить собственное мнение о человеке и, что немаловажно, понять, насколько вы подходите друг к другу. Барбершоп – не завод со станками. Психологическая совместимость и взаимопонимание здесь играют огромную роль. Поэтому ваши личные взаимоотношения с сотрудниками, которые закладываются уже при знакомстве, в дальнейшем очень сильно скажутся как на качестве работы салона, так и на атмосфере в команде.
Оценить профессиональные компетенции мастера можно по фотографиям работ, но лучше увидеть полностью процесс оказания услуги своими глазами. Договоритесь с барбером о тестовой стрижки модели, на которой он покажет свои навыки. Если качество работы не вызвало у вас нареканий и мастер подтвердил свою квалификацию на деле – смело делайте предложение о работе. Если же уровень мастера не дотягивает до ваших стандартов, но вы видите его потенциал, стоит обсудить дополнительное обучение самостоятельно или с вашей помощью. В любом случае, не сжигайте мосты: дайте понять человеку, что будете рады пригласить его в команду после повышения квалификации.
Кандидаты без опыта
Рассматривать людей даже с минимальным опытом работы имеет смысл только если у вас уже есть костяк из сложившихся профессионалов. В этом случае вы можете позволить себе вкладывать собственное время или финансы в его обучение. Конечно, это долгий процесс, но рассматривайте свои усилия как инвестиции в лояльных сотрудников.
Существуют различные варианты как обучающих курсов для мастеров, так и условий обучения. Вы можете разработать программу обучения непосредственно в вашем салоне и приглашать заинтересованных в карьере барбера пройти курс платно с возможностью дальнейшего трудоустройства. В этом случае плюсы есть и для вас: вместе с основами профессии человек сразу будет погружаться в специфику работы именно вашего салона и знакомится с вашими требованиями и стандартами.
Если у вас нет такой возможности, можно обсудить с кандидатом совместное финансирование его учебы в определенной школе, либо полностью оплатить его курсы. Независимо от того, какой вариант окажется для вас приемлемым, участие в профессиональном развитии начинающего барбера – правильное решение для тех владельцев барбершопов, которые думают на перспективу и играют в долгую.
Узнать подробнее о франшизах «План Б» и Барабас
«Барбер – творческая профессия, а значит и профессионализм тяжело «вписать» в рамки резюме»
В сфере обслуживания, а особенно в индустрии красоты, количество клиентов напрямую зависит от профессионализма вашего персонала и вас, как владельца. Посетители салонов крайне непостоянны. Им необходимы веские причины, по которым они будут готовы вернуться именно к вам. И одна из них – это мастерство ваших барберов.
Где найти барбера?
Сайты с вакансиями
Самый очевидный способ найти сотрудника – профильные сайты с резюме и вакансиями, такие как HeadHunter, Avito и Superjob. Однако помните: только немногие талантливые и яркие специалисты сферы красоты до сих пор размещают свои резюме, так как формат подобных сайтов не позволяет продемонстрировать свое портфолио должным образом. Барбер – творческая профессия, а значит и профессионализм тяжело «вписать» в рамки резюме.
Тем не менее, этот способ отлично выручит вас, когда вакансия «горит» и срочно необходим новый сотрудник. На какие детали обратить внимание при личной встрече – расскажем дальше.
«Барберы, которые прекрасно владеют своим ремеслом, но при этом совершенно не умеют общаться – не лучший вариант в деле завоевания доверия клиентов»
Социальные сети
Помимо профильных сайтов в интернете много способов найти хорошего барбера. Instagram, Facebook, Twitter и VK – это основные платформы, которые помогут вам в выборе будущего сотрудника. Просматривая профиль кандидата в социальной сети, обращайте внимание не только на примеры его работ, но и на то, как он проводит свободное время, какие у него хобби. Попытайтесь собрать максимум информации, чтобы уже до встречи понимать с кем вы имеете дело. При выборе кандидата также стоит обратить внимание не только на количество его подписчиков в соц. сетях, но и на вовлеченность его аудитории. Насколько активно они комментируют его записи, поддерживает ли барбер обратную связь со своими фолловерами. Знание этих моментов поможет понять насколько большая клиентская база у будущего кандидата, а это, бесспорно, является важным фактором при выборе барбера.
Обязательно обратите внимание на школы барберинга, которые сейчас есть практически в каждом крупном городе. Как правило, такие заведения устраивают открытый экзамен для своих студентов, где у работодателей есть возможность понаблюдать кандидата вживую.
«Умение общаться – это великая сила, которая в определенных ситуациях играет более значимую роль, чем высокий уровень мастерства барбера. Это одно из самых мощных оружий в бизнесе, особенно в сфере услуг»
В процессе найма
Барберы, которые прекрасно владеют своим ремеслом, но при этом совершенно не умеют общаться – не лучший вариант в деле завоевания доверия клиентов. Если у вас стоит выбор между невзрачным, но квалифицированным мастером и яркой личностью, обладающей хорошими коммуникативными навыками, стоит внимательнее присмотреться ко второму кандидату.
На что следует обращать внимание при найме барбера:
1. Личная гигиена
В индустрии красоты совершенно недопустимо, чтобы сотрудник был неухоженным. Поэтому в первую очередь следует обращать внимание на тех кандидатов, которые имеют свой уникальный стиль, умеют хорошо одеваться и от которых приятно пахнет. Не делайте никаких исключений. Люди всегда судили и будут судить по внешности. Даже не сказав ни слова, барбер уже произведет определенное впечатление на клиента. Это не значит, что вам нужно нанимать «красавчиков», но выделите претендентов, которые максимально используют свои возможности, чтобы производить на окружающих приятное впечатление. Небольшой лайфхак: разместите рабочее место самого привлекательного и опрятного барбера ближе ко входу, чтобы первое, что увидят гости, произвело приятное впечатление 🙂
Вас может заинтересовать:
2. Навыки общения
Как уже было сказано выше, умение общаться – это великая сила, которая в определенных ситуациях играет более значимую роль, чем высокий уровень мастерства барбера. Это одно из самых мощных оружий в бизнесе, особенно в сфере услуг. Умение правильно встретить и поприветствовать клиента, найти с ним общий язык и направить общение в нужное русло – это навыки, которыми необходимо обладать по-настоящему профессиональному барберу.
3. Черты характера
Уверенность
Мастер, которого вы нанимаете на работу, должен излучать уверенность. Клиенты непременно это заметят и с большим желанием будут готовы доверить свои головы именно такому человеку.
Индивидуальность
Этой чертой могут похвастаться немногие барберы. Но вы должны иметь в виду, что барберинг – это бизнес о людях: одни предоставляют сервис другим. Поэтому не стоит недооценивать преимущества яркой личности в завоевании лояльности клиентов.
Эмоциональный интеллект
Неважно какой у вас салон, общий или исключительно для мужчин – сотрудник должен уметь обращаться и с женщинами, и с мужчинами, и с детьми.
Коммуникации с мастерами, которые обладают эмоциональным интеллектом, проходят намного приятней: с ними проще найти общий язык и добиться более продуктивной работы всего бизнеса. Как владелец барбершопа вы должны уметь «читать» людей, распознавать модели поведения и правильно на них реагировать. Требуйте того же и от своих сотрудников и результат не заставит себя ждать. Задайте себе вопрос: сможет ли будущий барбер влиться в новый коллектив и построить доверительные отношения с клиентами?
4. Физические навыки
Всем понятно, что барберу необходимо обладать высоким мастерством и сноровкой в обращении с инструментом, но помимо этого общие физические данные кандидата также важны. Оцените, способен ли будет мастер принимать различные неудобные положения во время стрижки, сможет ли он проводить долгое время в положении стоя, при этом не жалуясь на усталость?
«Хороший барбер быстро соображает. Он уважительно относится к клиентам, обладает блестящим пониманием всех нюансов своей профессии и в его обществе комфортно находится другим людям»
Максимум информации
Вы общаетесь с кандидатом. Думаете: «очень приятный человек, и говорит складно, и пахнет хорошо». А теперь дайте ему в руки ножницы. Нет, серьезно. То, как он их возьмет, скажет вам о многом. В процессе собеседования нужно как можно больше узнать о новом сотруднике: устройте для него проверку, посмотрите как он работает на практике, поймите как он обслуживает клиентов, как ведет себя с ними, заодно будет возможность оценить уровень его мастерства. Задайте себе вопрос: этот барбер любит своих клиентов, получает удовлетворение от выбранной профессии или смотрит на посетителя как на «мешок с деньгами»?
Хороший барбер быстро соображает. Он уважительно относится к клиентам, обладает блестящим пониманием всех нюансов своей профессии и в его обществе комфортно находится другим людям. Поскольку барбер обладает властью изменять внешность людей, он также должен уметь отвечать за результат своей работы.
Ключевой вопрос
Владелец барбершопа должен понимать: многие талантливые барберы уже заняты и довольны своей зарплатой и рабочей обстановкой. Если вы хотите нанять звезду, будьте готовы предоставить звездные условия 🙂
Но не стоит думать, что барберы без опыта – зло: создайте условия, в которых новичкам захочется расти и не жалейте средств на обучение персонала. Так вы сами «вырастите» звезду барберинга, лояльную к вашему салону. В какой-то степени отсутствие именитых мастеров в салоне может быть плюсом: пусть клиент привязывается к вашему месту, а не мастеру.
Вас может заинтересовать:
Помните, что на вас, как на владельце, лежит ответственность за атмосферу барбершопа: он должен быть приятен не только посетителям, но и сотрудникам. Только так вы сможете создать сильную команду, которая стабильно показывает лучший результат.
Процесс найма барбера не так уж сложен, как может показаться на первый взгляд. Просто имейте в виду, что барберинг подразумевает под собой постоянное взаимодействие с людьми и большое значение в этой сфере, помимо мастерства, имеют личные навыки кандидата.
© Команда Barberchair.ru
Подпишитесь на рассылку и первыми узнаете о скидках! Два раза в месяц мы присылаем новости и уникальные статьи о барберинге
Email*
Посещаемость барбершопа зависит не столько от его стильного дизайна, высококлассного оборудования и брендовой косметики, используемой в работе с клиентами, сколько от мастерства барберов, работающих в нем.
Опытный барбер, обладающий мастерством, хорошо подвешенным языком, чувством юмора, мальчишеским обаянием и широким кругозором, привлечет в салон больше клиентов, чем все остальные вышеперечисленные факторы, в которые владелец барбершопа вложил большую часть финансовых средств. Поэтому первоначальным заданием владельца является поиск мастеров, способных не столько привлечь, сколько сохранить пришедших в салон клиентов.
В этой статье мы расскажем, где искать барберов, как выбрать хорошего парикмахера и как найти сотрудников в барбершоп.
Где найти барбера?
В поисках барбера следует задействовать все существующие средства и информационные каналы, где могут быть размещены объявления людей о поиске работы. Это:
- Специализированные сайты по поиску работы — на них размещают объявления те, кто активно ищет работу, поэтому недостатка в претендентах на место барбера не будет. Но помните, что специалисты сферы красоты являются людьми творческими, креативными, поэтому свои работы вписать в рамки стандартного резюме у них не получится. Поэтому владельцу салона, заинтересовавшись кандидатурой барбера, обязательно следует написать ему письмо на имейл или связаться с ним в одном из мессенджеров, куда он сможет выслать примеры своих работ или готовое портфолио.
- Социальные сети — это более удобный и практичный способ поиска барбера, поскольку позволяет заочно познакомиться с мастером и фотографиями его работ. Также владелец будет приблизительно понимать, с кем придется иметь дело и сможет ли лично он и сформированный им коллектив сработаться с новичком без проблем и конфликтов. Отдельный фактор — аудитория мастера, которая может стать реальными клиентами барбершопа, где барбер будет работать на постоянной основе.
- Школы и курсы барберов — каждые несколько месяцев курсы и школы выпускают в свет десятки, если не сотни, новых выпускников. Перед выпуском следующей группы можно написать письмо в администрацию или проконсультироваться с преподавателями. Попросить их порекомендовать выпускника, рассказать о его сильных и слабых сторонах и оказать помощь в формировании оптимальных условий для работы и реализации творческого потенциала.
Критерии выбора барбера
При выборе претендента на вакансию, барбера следует оценивать по степени профессионализма, но и о личных качествах нельзя забывать. Нужно искать коммуникабельного, открытого к общению человека, не обладающего завышенной самооценкой или комплексами. Многие клиенты любят общаться, поэтому мастер должен уметь поддержать с ними разговор на общие темы. Если клиент чувствует себя неловко, он должен расслабить его, дать возможность насладиться атмосферой и комфортом, не мешать разговорами, но в любую минуту поддержать беседу.
Также следует обратить внимание на:
- Личную гигиену — сфера красоты не может рассматриваться отдельно от санитарно-гигиенических норм, а барбер как мастер является представителем самого салона и его политики. Он должен работать с точным соблюдением гигиенических нормативов, регулярно очищать и дезинфицировать инструмент и руки, использовать одноразовые расходники и инструментарий, не забывать протирать пыль на своем рабочем месте, пользоваться очищающими средствами.
- Внешний вид — парикмахер должен выглядеть так, чтобы у клиента появилось желание быть похожим на него, повторить его стиль или прическу. Неаккуратный, не стремящийся выглядеть стильно и модно барбер не сможет проработать в данной индустрии ни дня.
- Личные качества — барбер должен обладать не только быстрой реакцией и хорошим кругозором, он должен излучать уверенность в себе и своих силах, уметь настоять и донести свою точку зрения клиенту. К тому же он должен обладать яркой индивидуальностью, чтобы быть живой рекламой своих услуг и вашего барбершопа.
- Профессиональные умения — барбер должен обладать практическими навыками, которые позволят ему работать с клиентами, при этом не останавливаться на существующих навыках, а постоянно повышать свой профессионализм. Он обязан читать специальную литературу, участвовать в конкурсах и других мероприятиях. К тому же не помешает обладать теоретической базой знаний об истории мужской моды и прически, о модельных стрижках, о модных парикмахерах и, конечно, мужской косметике. Если барбер заинтересует клиента, он может быть уверен, что из рядового посетителя, который заскочил привести себя в порядок, он сформирует постоянного клиента, приносящего парикмахерской и лично ему стабильный доход.
Конкуренция в сфере барберинга
Следует быть готовым к тому, что опытные барберы уже заняты, причем, чем выше их уровень мастерства и профессионализма, тем более престижным местом работы они смогут похвалиться. Если владелец барбершопа хочет пригласить опытного мастера, придется согласиться с условиями, на которых он будет готов работать, как в плане заработной платы, так и в отношении формирования рабочего места и графика.
Опытные руководители барбершопов рекомендуют не искать чужие, а растить собственные кадры, самостоятельно зажигать «звезды», повышая их зарплату и возможный уровень претензий в зависимости от роста показателей профессионализма и мастерства, выраженного числом постоянных клиентов.
Да, владельцу барбершопа приходится стараться, чтобы не только открыть барбершоп, но и создать в нем атмосферу настоящего мужского клуба, закрытого пространства, членом которого захочет стать каждый новый посетитель. И роль барберов в этом процессе трудно переоценить, ведь именно они находятся целый день в контакте с посетителями и от их умения, профессионализма и личных качеств зависит то, обратятся они в салон во второй раз или нет.
Как найти барбера на работу?
ТрудоустройствоБарбершопы
Анонимный вопрос
28 сентября 2018 · 1,2 K
Я — искатель приключений в мире слов и их значений. · 7 нояб 2018
Посмотрите профильные инстаграммы мастеров. Тех, кто понравится, можно попробовать переманить к себе, если у них уже есть работа. Или просто пригласить, если они в поиске)
148
Комментировать ответ…Комментировать…
Самый простой вариант – искать человека через резюме на сайтах с вакансиями. Либо публиковать вакансию и ждать отклики, либо искать самостоятельно по базе резюме.
Второй вариант – договориться с организациями, которые проводят курсы барберов, о партнерстве и трудоустройстве лучших выпускников. Такой вариант понравится и самим ученикам, ведь у них появится мотивация к результату.
537
Комментировать ответ…Комментировать…
Говорят, у каждого человека должен быть свой стоматолог и парикмахер. У некоторых на поиски уходит вся жизнь. Чтобы облегчить этот квест, мы составили гайд для мужчин, который поможет быстрее найти своего барбера.
Эти поиски обычно делятся на два этапа: выбор мастера до оказания услуги и тест-драйв на первой встрече.
Есть три основных способа собрать информацию, чтобы повысить шансы на удачный выбор.
1. Рекомендации друзей и знакомых
Сарафанное радио работает бесперебойно. Если мастером остались довольны один или несколько человек в вашем окружении, вы автоматически выдаете ему кредит доверия. Сейчас этот алгоритм хорошо работает и через блогеров.
2. Портфолио в соцсетях
При выборе мастера его предыдущие работы имеют значение. Когда у барбера есть минимальный опыт и хотя бы несколько стрижек выложены в соцсетях, клиенту проще сделать выбор в пользу этого специалиста.
3. Отзывы
По данным аналитиков, 8 человек из 10 читают отзывы в интернете и учитывают их при выборе мастеров, барбершопов и услуг. В больших компаниях есть подразделения репутационного менеджмента. Специалисты следят за обратной связью клиентов в сети.
И вот вы определились и пришли на стрижку. На что обратить внимание на этом этапе?
1. Внимательность мастера
Барбер, который любит свою работу, обязательно спросит вас, какую стрижку вы хотите и постарается максимально попасть в запрос. Если вы описали стрижку, которая вам не идет, барбер мягко намекнет на это и предложит варианты. В конце он поинтересуется, понравился ли вам результат.
2. Опрятный внешний вид
Мастер, который делает людей красивее, а мир лучше, обычно начинает с себя. Стильная стрижка, чистые ногти, опрятная одежда располагают и рушат барьеры.
3. Психологический комфорт
Вежливый барбер поддержит беседу, если вы настроены на общение и не будет донимать вопросами, если вы не хотите разговаривать. Если ваше настроение после стрижки улучшилось – к этому мастеру стоит вернуться.
4. Вопросы об обучении
Спросите мастера, где он учился и как давно, какие курсы проходил и что в планах. Увлеченный своим делом барбер охотно расскажет вам о своем пути и не воспримет это как недоверие.
5. Чистота в помещении
В барбершопах за это не всегда отвечает парикмахер. Хотя, и барберам приходится подметать волосы, например. Но уважающий себя мастер не будет работать с грязным зеркалом или несвежим кейпом.
6. Итог работы
И самое главное – это стрижка! Если вам нравится, и вы ощущаете себя с ней красавчиком, значит выбор сделан верно и вас можно поздравить. Вы нашли своего мастера!
