Если вы покупали билет на Туту, все документы можете скачать в личном кабинете в любой день после покупки. Авторизуйтесь на Туту. ру и зайдите в раздел «Личные заказы». В списке заказов выберите нужный билет и нажмите на ссылку «Детали заказа».
После первой покупки на Туту больше вводить данные документов не понадобится — при следующем заказе поля заполнятся автоматически после указания фамилии пассажира. Для этого нужно быть авторизованным на Туту.ру. Выберите вариант оплаты. Вы можете оплатить заказ сразу или оставить билет за собой и выкупить его позже, через несколько дней.
- После покупки билета на Туту, все документы можно скачать в личном кабинете в любой день.
- Для того, чтобы найти купленный билет на Туту, нужно авторизоваться на сайте и зайти в раздел «Личные заказы».
- После первой покупки на Туту, данные документов будут заполнены автоматически при следующем заказе.
- Варианты оплаты на Туту: оплатить заказ сразу или оставить билет за собой и выкупить его позже.
- Для проверки авиабилета нужно зайти в личный кабинет авиакомпании с помощью номера бронирования и фамилии пассажира на латинице.
- Чтобы найти свой электронный билет, нужно зайти в раздел «Мои бронирования» или нажать кнопку «У меня есть бронь» в мобильном приложении и ввести фамилию пассажира и номер билета.
- Есть три способа получить ж/д билет: получить билет на бланке в кассе на любом вокзале России, пройти электронную регистрацию и распечатать посадочный купон или получить билет на бланке в терминале регистрации на вокзале.
- Для проверки электронного билета на подлинность, нужно позвонить в авиакомпанию и сообщить номер билета.
- Где можно посмотреть купленный билет
- Как найти свой электронный билет
- Как получить билеты купленные на туту
- Как посмотреть купленный билет в интернете
- Как посмотреть билет на туту
- Как восстановить потерянный билет
- Как связаться с туту ру
- Как найти билет по номеру
- Где скачать электронный билет
- Где забрать билеты купленные через Интернет
- Как вернуть билет на туту если нет личного кабинета
- Как найти электронный жд билет по номеру заказа
- Что делать если удалил электронный билет
- Куда приходит электронный билет
- Где найти номер бронирования на билете
- Что делать если билет не пришел на почту
- Что делать если потерял электронный билет на концерт
- Как узнать номер электронного билета
- Как получить билет на поезд купленный через интернет
- Как проверить бронирование билета
- Можно ли показать электронный билет
- Как получить чек за билет
- Как получить чек при покупке электронного билета
- Можно ли показать билет на поезд на телефоне
- Где и как распечатать электронный билет
- Как узнать дату вылета по фамилии
- Как выглядит купленный онлайн билет
- Как проверить свой электронный билет на поезд
- Как восстановить авиабилет для отчета
- Что такое номер PNR в билете
- Нужно ли показывать электронный билет
- Как вернуть билет в приложении Туту
- Что делать если потерял билет на поезд
- Как получить маршрутную квитанцию
- Как найти купленный электронный билет на поезд
- Как проверить электронный билет на поезд
Где можно посмотреть купленный билет
Проверить авиабилет можно через личный кабинет авиакомпании. Для этого вам нужно перейти на официальный сайт авиакомпании и найти ссылку на вход в личный кабинет. Для входа в личный кабинет нужен номер (код) бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline) и фамилия пассажира на латинице (как указано в авиабилете).
Как найти свой электронный билет
На сайте зайдите в раздел «Мои бронирования» или нажмите кнопку «У меня есть бронь» в мобильном приложении. Введите фамилию пассажира латинскими буквами, например, IVANOV, и номер билета, заказа или брони — все эти данные есть в маршрутной квитанции, которую вы получили на свой email после заказа на сайте.
Как получить билеты купленные на туту
Есть три способа получить ж/д билет:
- получить билет на бланке в кассе на любом вокзале России;
- пройти электронную регистрацию и распечатать посадочный купон или сохранить его на экране мобильного устройства;
- получить билет на бланке в терминале регистрации на вокзале.
Как посмотреть купленный билет в интернете
Проверить электронный билет на подлинность, если на руках имеется его номер, чрезвычайно просто. Для этого необходимо позвонить в авиакомпанию, чей билет был куплен, и сообщить данную информацию. Сверив ее, сотрудник перевозчика подтвердит наличие билета и ответит на все интересующие вопросы.
Как посмотреть билет на туту
Вот как это проверить:
- Зайдите в личный кабинет Туту. ру и найдите нужный заказ.
- В строке заказа нажмите на кнопку «Детали заказа».
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Распечатать контрольный купон». Откроется ваш билет.
Как восстановить потерянный билет
Обратиться с заявлением о восстановлении к дежурному по вокзалу; предъявить документ, на который был оформлен билет (или справку из милиции, если паспорт также утерян); Восстановить утраченный ж/д билет можно:
- на станции отправления поезда;
- на станции продажи;
- на станции назначения.
Как связаться с туту ру
8-499-715-43-05, с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Как найти билет по номеру
Проверить авиабилет по номеру, без фамилии можно только позвонив в авиакомпанию. Если при бронировании авиабилета был технический сбой или другая ошибка, и вы не знаете прошла ли оплата и забронирован ли авиабилет, то самый надежный способ это выяснить — позвонить туда, где вы бронировали авиабилет.
Где скачать электронный билет
Распечатать электронный билет на самолет по фамилии и номеру бронирования можно прямо с сайта авиаперевозчика. Открыть квитанцию можно в Личном кабинете или просто введя номер брони и фамилию в специальной строка поиска. После открытия нового окна с предварительным просмотром нужно повторить пункты 1 или 2.
Где забрать билеты купленные через Интернет
В случае покупки авиабилета через интернет, не нужно никуда ехать, чтобы его получить. Достаточно распечатать маршрутную квитанцию на обычном принтере. Ее могут попросить предъявить для подтверждения вашего возвращения в обозначенный срок или дальнейшего маршрута.
Как вернуть билет на туту если нет личного кабинета
Для возврата нужно обратиться в кассу на вокзале. Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации.
Как найти электронный жд билет по номеру заказа
1):
- 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
- Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
- «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
- 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Что делать если удалил электронный билет
Если вы случайно удалили письмо с вашим билетом, не беда. Его можно восстановить из папки «Удаленные». Или, если такой папки в вашем почтовом клиенте нет, свяжитесь с Контактным центром в чате, и оператор отправит вам электронный билет повторно.
Куда приходит электронный билет
Электронный билет или письмо-подтверждение регистрации (на бесплатные события не всегда отправляется билет) всегда приходит на электронную почту сразу после оплаты (или регистрации). Если электронный билет не пришел на почту или если вы его случайно удалили, получить билет можно в личном кабинете на сайте.
Где найти номер бронирования на билете
Поиск кода бронирования или номера билета
Номер билета представляет собой 13‑значный код, указанный в правом верхнем углу электронного билета.
Что делать если билет не пришел на почту
Найдите агента, у которого бронировали билет, и созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новую почту.
Что делать если потерял электронный билет на концерт
В случае утраты электронного билета, его можно повторно распечатать, скачав из своего личного кабинета на сайте Kassir.ru. Для прохода на мероприятие по билету, распечатанному самостоятельно, Вам нужно: Выбрать интересующее место на мероприятие.
Как узнать номер электронного билета
В случае получения копии авиабилета, найдите его код бронирования. Это даст возможность рассмотреть подробную информацию о будущем перелете. Номер электронного билета указывается в маршрутной квитанции и складывается из тринадцати цифр.
Как получить билет на поезд купленный через интернет
Электронный билет на поезд — это альтернатива обычному бумажному билету.Для оформления билета в кассе вам потребуются:
- паспорт (или другой указанный в билете документ);
- контрольный купон или номер заказа/билета;
- если вы получаете билет не для себя — доверенность или её копия (её необходимо будет отдать кассиру).
Как проверить бронирование билета
Для проверки бронирования вам необходимо обратиться в колл-центр авиакомпании с номером брони, либо проверить её на официальном сайте авиакомпании. Однако имейте в виду, что на сайтах некоторых авиакомпаний можно просматривать только заказы, сделанные непосредственно на данных сайтах.
Можно ли показать электронный билет
Электронный билет в мобильном приложении необходимо отсканировать на турникете с помощью телефона. Электронный билет на фирменный экспресс предъявлять контролеру не нужно. Достаточно показать документ, удостоверяющий личность.
Как получить чек за билет
Где взять чек для билета, купленного в поезде? Если пассажир для приобретения проездного документа приехал на вокзал, то чек он будет получать вместе с бумажным купоном. Иногда вместо чека он может получить билет с QR-кодом, который имеет равнозначную ценность.
Как получить чек при покупке электронного билета
В случае если чек не пришел на почту или его нужно получить повторно, необходимо обратиться в тех. поддержку mobile.support@central-ppk.ru. Сайт ЦППК: После покупки электронного билета на сайте ЦППК на почту отправляется кассовый чек.
Можно ли показать билет на поезд на телефоне
Распечатывать электронный билет не нужно. Электронный билет в мобильном приложении необходимо отсканировать на турникете с помощью телефона. Электронный билет на фирменный экспресс предъявлять контролеру не нужно. Достаточно показать документ, удостоверяющий личность.
Где и как распечатать электронный билет
В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) можно распечатать билет, заказанный и оплаченный через интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ. Терминалы есть на всех вокзалах.
Как узнать дату вылета по фамилии
Попав на сайт авиакомпании, введите в электронную форму фамилию пассажира, дату прилета, и прочие известные данные о человеке; непосредственно на сайте аэропорта найдите раздел о прилетах, и выберите время прибытия; используйте сервис Яндекс-расписание, где в онлайн режиме будет предоставлен каталог всех авиарейсов.
Как выглядит купленный онлайн билет
Что такое электронный билет и как он выглядит
Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B.
Как проверить свой электронный билет на поезд
Проверка электронного билета РЖД может осуществляться несколькими способами: С помощью сайта — через личный кабинета. Работником вокзала — если у него есть специальное считывающее устройство. Как правило, проверку билета осуществляет проводник, сканируя QR-код — так высвечивается нужная информация о пассажире.
Как восстановить авиабилет для отчета
К сожалению, если у вас нет посадочного талона, восстановить его после перелета не получится. Но вы можете заказать справку, подтверждающую факт перелета.
Что такое номер PNR в билете
Номер PNR (запись регистрации пассажира) — уникальный номер бронирования перевозчика на один или несколько рейсов. Вы можете найти номер PNR для каждой части маршрута в электронном билете. У каждой части маршрута и каждого пассажира могут быть различные номера PNR.
Нужно ли показывать электронный билет
Распечатывать электронный билет НЕ обязательно, достаточно показать билет на экране Вашего электронного устройства (телефон/смартфон/планшетный компьютер). Как проверяется билет? При проверке проездного документа в поезде необходимо показать электронный билет в распечатанном виде или на экране Вашего устройства.
Как вернуть билет в приложении Туту
Вот как это сделать:
- Откройте приложение Туту. ру.
- Введите адрес эл. почты, на которую мы прислали письмо о покупке билета.
- После авторизации перейдите в «Заказы».
- Откройте заказ и внизу страницы нажмите на ссылку «Вернуть билеты».
- Выберите причину возврата и отправьте заявку.
Что делать если потерял билет на поезд
Как восстановить билет на поезд:
- Найти дежурного по вокзалу (дежурного помощника начальника вокзала).
- Написать заявление.
- Предъявить паспорт (или другой документ, на который куплен билет).
- Получить новый билет в кассе после оформления всех бумаг.
Как получить маршрутную квитанцию
Маршрутная квитанция высылается вам на почту после покупки авиабилета. Распечатать её можно на любом принтере под рукой и сколько угодно раз. Никаких печатей, заверений и специальных бланков для неё не требуется. На маршрутной квитанции указан номер электронного билета.
Как найти купленный электронный билет на поезд
Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы». Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Как проверить электронный билет на поезд
Чтобы проверить билет, регистрация на сайте РЖД не требуется. Сервис для проверки билетов позволяет получить информацию о прошедших поездках за последний год. Это значит, что если сейчас июль 2022 года, то можно найти данные про билеты включительно до июля 2022 года.
Оставить отзыв (1)
- Где найти билеты купленные онлайн
- Как найти билет купленный на туту ру
- Как найти свой купленный билет
- Как найти уже купленный билет
- Как найти электронный билет по номеру заказа
- Как посмотреть билет купленный на туту ру
- Как узнать купленный билеты
- Можно ли найти билет по фамилии
Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».
Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.
Содержание:
1. РЖД Мои заказы вход
2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?
4. Как узнать в РЖД номер заказа билета
5. Куда обращаться
Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.
Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку «Предстоящие поездки» (показана ниже на рис. 3). И проверьте интервал для даты отправления.
Впрочем, обо всем по порядку.
РЖД Мои заказы Вход
Заходим на официальный сайт
РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru
И вводим
- свой логин (1 на рис. 1),
- пароль (2 на рис. 1),
- кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).
Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход
Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.
Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.
При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.
Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.
Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»
Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете:
Рис. 2. Мои билеты в личном кабинете на сайте РЖД.
Чтобы перейти к своим билетам в личном кабинете РЖД, кликаем по заголовку «Мои билеты» (рис. 2).
Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.
Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка: «Активные» или «Архивные».
Чтобы открыть нужную Вам вкладку, надо просто по ней кликнуть.
Архивные поездки — те, которые по дате отправления остались в прошлом. (рис. 3).
Активные поездки — дата отправления по этим поездкам еще не наступила (рис. 3-2).
Архивные поездки
Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке «Архивные поездки» (рис. 3).
Рис. 3. «Мои заказы» в личном кабинете на сайте РЖД. Открыта вкладка «Архивные поездки».
В архивных поездках есть «Сортировка по», во-первых, по «Дате отправления» и, во-вторых, по «Дате оформления» (рис. 3). Можно кликнуть по удобному варианту. Это пригодится, если в личном кабинете много поездок и поэтому бывает сложно быстро найти нужный билет.
Под «Датой отправления» имеется в виду дата, когда нужно ехать, то есть, в этот день поезд отправится в путь.
«Дата оформления»(рис. 3) — тот день, когда вы оформляли свой билет.
В строке «Заказ №…..» есть две маленькие кнопочки (обведены в красную рамку на рис. 3-2). Они понадобятся для распечатки или для скачивания билета.
Кнопка с принтером полезна для распечатки билета. Вторая кнопка со стрелкой вниз удобна, чтобы скачать билет на свое устройство. Можно использовать эти кнопки при необходимости.
Активные поездки
Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся во вкладке «Активные поездки«.
Ниже на рисунке 3-2 открыта вкладка «Активные поездки».
Рис. 3-2. Мои заказы: Активные поездки.
Билет можно скачать на свое устройство, либо распечатать. Для этого есть две кнопки в строке «Билет №: 804….» (рис. 3-2).
Первая кнопка с принтером — для распечатки билета на принтере. Клик по второй кнопке в виде «стрелки вниз» дает возможность скачать билет.
Как узнать в РЖД номер заказа билета
- Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
- Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
- Когда в «Моих заказах» билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства.
- Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (обведен в красную рамку на рис. 3-2).
- Чтобы скачать билет на свой устройство, кликаем по стрелке вниз (в красной рамке на рис. 3-2). В электронном билете сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.
Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах».
Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.
Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).
Почему все-таки нет билета в «Моих заказах»
Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете «Мои заказы» (или его там попросту нет):
1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;
2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:
- было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка «Завершить оформление заказа»?
- Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
- Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?
3) билет отображается в «Мои заказы» только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете
- родственника,
- коллеги по работе,
- корпоративном личном кабинете
- и т.п.
Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в «Моих заказах» РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;
4) в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.
В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в «Моих заказах». Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен — в кассу, а не на сайт.
Другие причины, если не найти билеты
5) билет может быть в «Моих заказах» в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;
6) в «Моих заказах» не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.
7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.
8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.
Куда обращаться
Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.
Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).
Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)
Служба поддержки электронной площадки «Пассажирские перевозки» ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.
Также по теме:
1. Возврат электронного билета РЖД
2. Как получить билет РЖД за бонусы
3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру
4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Один из самых популярных сайтов, где можно быстро купить билеты на поезд онлайн – Туту.ру. Всего 4 минуты в интернете – и самое удобное место забронировано! Как пользоваться сайтом Tutu.ru, можно ли просто посмотреть расписание поездов и как выбрать место, а при необходимости оформить возврат билетов? Полная инструкция, как бронировать на Туту, – в блоге Юнитикет.ру.
Можно ли покупать ж/д-билеты на Туту.ру?
Сайт Tutu – популярная онлайн-площадка по продаже билетов на поезд, самолет, автобус. Однако начинала она именно с ж/д-сообщения и до сих пор является лидером по бронированию железнодорожных билетов в интернете.
Компания основана в 2003 году. Это онлайн-поисковик ж/д-билетов, где представлены предложения всех перевозчиков, причем не только на маршруты по России, но и, например, в Белоруссию.
Билеты, купленные на Туту.ру, имеют такой же статус, как и приобретенные в кассах на вокзале. А все личные данные, которые вы вводите при бронировании, защищены надежной системой безопасности.
Как найти ж/д-билет в интернете
У сайта Tutu удобная система поиска, понятная на интуитивном уровне. В форме укажите станцию/город отбытия и прибытия и дату.
Сервис предложит вам все доступные варианты по вашему запросу, в том числе и с пересадками. У каждого из них будет указано:
- стоимость билета;
- время отправления;
- время прибытия;
- маршрут;
- время в пути.
Как посмотреть расписание поездов в интернете
Если вы хотите посмотреть расписание поездов, на сайте Tutu нужно задать маршрут, не указывая дату. Вам предоставят всю первичную информацию о каждом варианте:
- номер поезда;
- время в пути;
- примерная цена на билет в плацкарт и купе.
Если речь идет о фирменном поезде, то рядом с номером поезда будет указано его название – Ласточка, Стриж, Сапсан.
Инструкция: купить билет на Туту.ру
Команда Туту.ру заявляет: купить билет на поезд на их сайте можно за 4 минуты. Все происходит онлайн, без посещения офиса агентства или ж/д-касс.
После того, как вы выбрали подходящий рейс:
- Нажимаете на опцию «Выбор места».
- Указываете количество билетов (взрослых и детских).
- Выбираете тип – плацкарт, купе или категорию люкс, если есть.
- Выбираете место.
- Указываете личные данные.
- Проверяете данные.
- В течение 15 минут оплачиваете бронирование (далее оно аннулируется).
- Получаете билеты на электронную почту.
Выбрать билеты поможет схема вагона, на которой сразу видно, какие места доступны для бронирования.
На Туту.ру вы сможете увидеть, кто едет с вами в рядом.
Но только если человек оставил о себе информацию. Кликнув по уже забронированному номеру, можно посмотреть краткую информацию о пассажире. Например, «женщина, не любит курящих соседей, едет из Казани в Санкт-Петербург». Такая опция поможет избежать неприятных сюрпризов с соседями.
Оплатить можно с помощью карт МИР, Visa, MasterCard. После перечисления денег вы получите смс с кодом бронирования и посадочный талон на электронную почту.
Как сдать билет на поезд
При необходимости вернуть ж/д-билет, сделать это можно также в интернете на сайте Туту.ру. Нужно зайти в личный кабинет, кликнуть по форме «Возврат билета». Деньги поступят на ту карту, с которой вы оплачивали бронирование.
Если после покупки билета вы сходили в кассу вокзала и поменяли электронный вариант на бумажный, то оформлять возврат нужно будет также в кассе.
При возникновении любых вопросов, можно обратиться за помощью в контакт-центр Tutu.ru. Консультанты пошагово объяснят, как сдать билет или решить другую проблему.
Что делать, если опоздали на поезд
В случае опоздания срочно идите в кассу вокзала. Там у вас будет шанс вернуть хотя бы часть стоимости ж/д-билета. Пытаться это сделать онлайн бесполезно – только время потеряете.
Когда можно вернуть деньги за билет при опоздании на поезд:
- Проще всего сдать билет, если прошло не менее 20 минут, но не больше 3 часов с момента отправления поезда.
- Если прошло не более 12 часов, оформить возврат можно, но сделать это будет сложнее.
- По уважительной причине опоздания сдать билет можно в течение 5 дней после отправления поезда. Для этого нужно документальное подтверждение – протокол ГИБДД (авария), справка от врача (болезнь).
Нормы багажа для поезда
Требования к габаритам багажа при поездке на поезде существуют только формально: вес до 36кг и не более 180см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Однако в реальности чемоданы и сумки никто не проверяет, они могут вызвать вопросы, только если сильно превышают нормативы.
Если нужно перевести большой багаж, сдайте его в багажное купе. Оно расположено в штабном вагоне. Оплачивается эта услуга в кассе вокзала.
Место для багажа в классических поездах находится в рундуках нижних полок и наверху – на третьей полке или в нише под потолком. В фирменных поездах – «Ласточке», «Сапсане» – на багажных полках как в самолете.
Бесплатная горячая линия Туту.ру
Туту.Ру — популярный сервис, разработанный для путешественников и людей, желающих найти самый дешевый билет на поезд, самолет или автобус. Пользоваться сервисом можно без предварительной регистрации. Необходимо выбрать желаемое направление на главной странице и нажать кнопку «Найти». Через несколько секунд система предложит посмотреть результаты. Самые выгодные варианты находятся вверху страницы.
Согласно многочисленным опросам, Туту.Ру устойчиво лидирует среди туристических сервисов. Главное достоинство — простое и бесплатное использование. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая экономить на покупке билетов. Также работает служба поддержки, оперативно рассматривающая вопросы пользователей. При возникновении сложностей достаточно написать консультантам письмо или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Туту.Ру
- 2 Как написать в службу поддержку Туту.Ру?
- 3 Как отправить претензию или отзыв?
- 4 Другие варианты связи
- 5 Время работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Туту.Ру
Поскольку многие клиенты стремятся решить проблему быстрее, компания открыла контактный центр. Операторы работают круглосуточно без перерывов. Обычно рассмотрение обращений занимает 1 — 3 минуты. Аналогично электронным адресам, создано несколько горячих линий. Каждый номер ориентирован на решение конкретных вопросов, связанных с путешествиями и приобретением билетов.
- Поезда — +7(495) 587 41 05 и 8 800 505 51 73.
- Авиа — +7(495) 587 43 05 и 8 800 505 51 83;
- Автобусы — +7(495) 587 44 05 и 8 800 505 56 39.
Все телефоны с кодом 8800 бесплатны для жителей любых регионов России. Звонки на номера с кодом 495 не тарифицируются по Московской области.
Как написать в службу поддержку Туту.Ру?
Возникли проблемы с оплатой билетов или отправкой? Откройте страницу «Обратная связь» для написания сообщения. Предварительно выберете тему вопроса. Ниже напишите письмо и контактный адрес.
https://www.tutu.ru/feedback.php — форма обратной связи.
Кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит в течение суток.
Кроме перечисленных вариантов связи доступна электронная почта компании, позволяющая отправлять письма напрямую. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Единственное правило — предоставление достоверных сведений. Рекомендуется прикреплять вложения, которые помогут специалистам быстрее решить проблему.
Пишите письмо на адрес отдела, занимающегося вашим вопросом:
- Билеты на самолеты — avia@tutu.ru;
- Автобусы — bus@tutu.ru;
- Железнодорожный транспорт — railway@tutu.ru;
- Туры, путешествия — railway@tutu.ru.
Как отправить претензию или отзыв?
Если использование сервиса вызывает сложности, рекомендуется написать жалобу. Сотрудники компании своевременно рассмотрят проблему и устранят неполадку. Для написания претензии откройте страницу «Обратная связь» и заполните форму. Также можете воспользоваться мобильным приложением — программа обладает аналогичным функционалом.
Чтобы написать претензию, укажите имя, подробности проблемы, свои контакты. Затем нажмите кнопку «Отправить». Обычно ответ операторов приходит в течение 24-х часов. Учитывайте, что иногда консультанты уточняют подробности ситуации, поэтому приготовьтесь назвать дополнительную информацию. При необходимости закажите обратный звонок, если дозвониться на горячую линию Туту.Ру невозможно.
Другие варианты связи
Компания Туту.Ру консультирует клиентов через социальные сети. Чтобы задать вопрос — напишите комментарий под любой записью и ожидайте ответа менеджера. Среднестатистическое время рассмотрения сообщения составляет несколько часов. Также через сообщества распространяются новости и выгодные предложения, позволяющие сэкономить на приобретении билетов.
Время работы
Справочная служба Туту.Ру доступна круглосуточно без перерывов. В аналогичном режиме обрабатываются электронные письма, поступающие на адрес компании. Однако срок рассмотрения сообщения может достигать 24-х часов.
Контакты
Официальный сайт: https://www.tutu.ru/
Написать письмо: https://www.tutu.ru/feedback.php
Железнодорожные билеты на поезда России и других стран на сайте Туту.ру. Расписание и цены, выбор мест по схеме вагона, покупка жд билетов онлайн.
Результаты поиска откроются на официальном сайте сервиса Туту.ру. Выбирайте поезд, место (или места) по схеме вагона, бронируйте и покупайте жд билеты онлайн.
Туту.ру — это единый сервис путешествий, где можно купить электронные билеты на поезда, автобусы и самолеты, забронировать отели, авторские и обычные туры, а также узнать расписание пригородных электричек.
Преимущества сервиса Туту.ру
Сервис Туту.ру — один из лидеров туристического рынка, который начал свою деятельность с продажи железнодорожных билетов онлайн. В настоящее время на Туту.ру можно купить электронные билеты на поезда России, Казахстана, Беларуси, Узбекистана и некоторых других стран ближнего зарубежья.
Преимущества покупки жд билетов на официальном сайте компании Туту.ру:
- Рейтинг поездов дальнего следования составлен на основе оценок и отзывов пассажиров, которые реально совершили поездку в конкретном типе вагона конкретного поезда.
- Если по вашему направлению нет прямых поездов, Туту.ру предложит вам варианты поездок с пересадкой.
- Если продажи билетов на ваш поезд еще не открылись или все билеты уже раскуплены, вы можете указать параметры билета, привязать карту, и когда билет появится, сотрудники сервиса сами выкупят его для вас.
- Выбор мест осуществляется по схеме вагона, оформление заказа и оплата онлайн — с подсказками на всех этапах приобретения билетов.
- На схеме вагона показывается пол и возраст людей, уже купивших билеты на соседние места, если, конечно, они дали согласие опубликовать эти данные. Это является важным критерием при выборе конкретного места в вагоне с учетом попутчиков.
- Покупая билеты на Туту.ру, вы получаете скидку на следующую поездку.
- Вы можете легко осуществить возврат железнодорожных билетов в Личном кабинете на сайте сервиса или в приложении. А оформить возврат с минимальными денежными потерями поможет услуга «100%-й возврат билета по любой причине» (подключается перед оплатой билета).
- На сайте Туту.ру есть актуальное расписание пригородных поездов и электричек по 50 регионам.
- За 3 часа до отправления поезда днем, или за 1,5 часа ночью, вы получите СМС с напоминанием о поездке и информацией из билета. Вы не опоздаете на поезд, подписавшись на СМС-информирование.
Расписание поездов и электричек
Чтобы узнать на сайте Туту.ру расписание поездов по вашему маршруту, запустите поиск билетов без указания даты отправления. Тогда будет выведена следующая информация:
- номер поезда, его маршрут и фирменное наименование (если есть);
- время отправления, прибытия и время в пути;
- приблизительная стоимость проезда и предложение выбрать дату отправления.
Преимуществом поиска без указания даты является то, что в результате будут отображены все существующие рейсы по выбранному направлению. В том числе и те поезда, которые ходят не регулярно.
Компания Туту.ру не продает билеты на пригородные поезда и электрички, но предоставляет удобное расписание пригородного сообщения по 50 городам.
При поиске пригородных поездов и электричек указывайте дату поездки. Если вы выбрали текущую дату, то получите актуальное расписание со всеми возможными изменениями: сколько рейсов на сегодня отменено, у каких рейсов изменился маршрут или время отправления.
Покупка жд билетов онлайн
Порядок поиска и покупки жд билетов на сайте Туту.ру:
- Укажите маршрут, дату отправления и нажмите кнопку «Найти билеты». Результаты поиска откроются на официальном сайте единого сервиса путешествий Туту.ру с указанием времени отправления и прибытия поездов, наличия мест и их стоимости.
- Выберите из списка подходящий поезд.
- Укажите количество билетов, тип вагона и по открывшейся схеме вагона выберите места.
- Заполните личные данные пассажиров: фамилии, имена, отчества и реквизиты документов, удостоверяющих личность.
- Укажите свои контактные данные и выберите способ оплаты.
- Проверьте данные вашего заказа, подтвердите и оплатите его. На оплату, по правилам перевозчика, отводится 15 минут, иначе бронь будет снята.
- После оплаты вы получите СМС с 14-значным кодом вашего бронирования и письмо на электронную почту с посадочным купоном.
Купить железнодорожные билеты на сайте сервиса путешествий Туту.ру можно без регистрации. Но если вы планируете и дальше пользоваться услугами этой компании, лучше зарегистрироваться. Зарегистрированные пассажиры могут оформлять возвраты электронных билетов онлайн, а при повторных покупках использовать автоматический ввод данных из удостоверяющих личность документов.
Электронный билет на поезд
Электронный жд билет является заменой традиционного билета на бумажном носителе. Его нельзя обменять, но можно оформить возврат и купить новый.
Покупка электронных билетов на официальном сайте Туту.ру — это современный и быстрый способ оформления проездных документов. Забронированные места выкупаются в момент оплаты.
Информация из электронного билета содержится в посадочном купоне, который, после распечатывания, можно считать бумажным представлением электронного билета.
Для посадки в поезд необходимо пройти электронную регистрацию или получить традиционный жд билет на бланке.
Чтобы зарегистрироваться на поезд онлайн, во время выбора способа оплаты не снимайте галочку «Пройти электронную регистрацию». Будьте внимательны — электронная регистрация доступна не для всех заказов.
Если электронная регистрация пройдена, при посадке в поезд вам понадобятся оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона или его фото на экране смартфона. Посадочный купон проводники могут и не спросить, но по правилам перевозчика они имеют на это право.
Отмена электронной регистрации, например, для получения обычного жд билета на бланке, возможна только в том случае, если до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.
Традиционный жд билет на бланке
Если для вашего заказа не доступна электронная регистрация, для посадки в поезд понадобится традиционный билет на бланке. Получить его можно в любое время с момента покупки электронного билета и до отправления поезда в кассе любого железнодорожного вокзала на территории РФ.
Чтобы получить обычный билет на бланке, необходимо назвать кассиру 14-значный номер заказа. Этот код вы получите по СМС после оплаты забронированных билетов, а также он будет в посадочном купоне, высланном сервисом Туту.ру на вашу электронную почту.
Исправление ошибок в жд билете
Необходимость внесения изменений в билет зависит от количества ошибок и их серьезности. В железнодорожном билете допустима одна из следующих ошибок:
- одна неверная буква в фамилии, имени или отчестве;
- неверная дата рождения взрослого пассажира, если она не влияет на стоимость билета;
- одна неверная цифра в номере паспорта.
Если количество ошибок более двух или одна серьезная, например, указано другое отчество, придется получить новый билет. Если это жд билет АО «ФПК», то сдавать старый билет и покупать новый не нужно. Для этого есть два других варианта:
- За несколько часов до поездки обратитесь в кассу жд вокзала с паспортом, назовите кассиру номер заказа и попросите изменить личные данные. Кассир выдаст новый билет, за который придется заплатить комиссионный сбор.
- До отправления состава можно обратиться к начальнику поезда, чтобы он исправил персональные данные на своем терминале. Услуга платная и не всегда доступна, о чем заранее следует уточнить у справочной службы.
В случаях, когда из-за ошибок в железнодорожном билете пассажира нельзя идентифицировать, такой билет можно только вернуть.
Возврат электронного жд билета
Возврат жд билета онлайн
Возврат электронного жд билета онлайн возможен, если вы купили его на официальном сайте сервиса Туту.ру. Если вы уже получили железнодорожный билет на бланке, то вернуть его можно только через кассу на вокзале в соответствии с правилами возврата проездных документов.
Порядок возврата электронного жд билета:
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте Туту.ру и нажмите кнопку «Личные заказы».
- В открывшемся окне выберите заказ, билет (билеты) из которого вы хотите сдать и нажмите кнопку «Вернуть билеты».
- Поставьте галочку у фамилии пассажира (пассажиров), чей билет вы хотите вернуть. Вы увидите сумму возврата.
- Нажмите на значок «i» в кружочке, если хотите узнать, какие сборы вычтены при расчете суммы возврата.
- Нажмите кнопку «Оформить возврат».
После нажатия кнопки «Оформить возврат» вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате. Деньги вернутся на карту, с которой билеты оплачивались, в течение 30 дней.
Электронные жд билеты с пройденной электронной регистрацией можно вернуть онлайн не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции. Билеты без электронной регистрации можно вернуть до того момента, как поезд тронется со станции отправления, указанной в билете.
Возврат жд билета через кассу
Сдать электронный жд билет можно в любой кассе вокзала. Но если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.
Обратиться в кассу для возврата должен именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по доверенности.
Для возврата электронного билета через кассу вокзала необходимо предоставить кассиру удостоверяющий личность документ, данные которого были указаны в заказе, назвать 14-значный номер заказа или предъявить посадочный купон с этим номером. Деньги вернутся на карту в течение 30 дней.
Вернуть через кассу электронный жд билет с пройденной регистрацией таким способом (без предъявления претензии) можно не позже, чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции.
Правила возврата железнодорожных билетов, купленных на поезда Казахстана, Беларуси, Узбекистана и других стран, могут отличаться от правил, применяемых в России.
Справка и помощь на сайте Туту.ру
Справка и помощь при покупке жд билетов на официальном сайте Туту.ру представлены следующими разделами:
| Раздел | Структура |
|---|---|
| Справочная информация о ж/д билетах* | Список информационных блоков с ответами на вопросы:
|
| Обратная связь** | На этой странице размещена форма обратной связи, через которую можно задать вопрос консультантам Туту.ру. Здесь же размещены ссылки на чаты в социальных сетях, где также можно начать диалог с сотрудниками компании. |
* Ссылка на раздел проходит через главное меню: Справочная >> Поезда.
** Ссылка на форму обратной связи расположена в подвале сайта Туту.ру слева.
При посадке в поезд имейте при себе удостоверяющий личность документ, на который оформлен жд билет, и сам распечатанный электронный билет. По всем возникшим вопросам звоните круглосуточно в справочную службу Туту.ру по бесплатному телефону из Москвы: 8-495-587-41-05, из других городов: 8-800-505-51-73.
Другие услуги компании Туту.ру
Компания Туту.ру предоставляет сервис по поиску и бронированию билетов на самолет по выгодным ценам. Стоимость найденных перелетов вполне может конкурировать с ценами других поисковиков.
На сайте сервиса Туту.ру можно купить электронные билеты на автобус для поездки по России и за рубеж, а также арендовать автобус с водителем на свадьбу, школьную экскурсию или другое событие.
Туристические услуги через интернет на сайте Туту.ру оказывает ООО «Новые Туристические Технологии», ИНН 7724929270, ОГРН 1147746826468, реестровый номер РТО 018048 в Едином федеральном реестре туроператоров. Юридический адрес: 115230, г. Москва, Нагатинский 1-й пр-д, д.10, стр.1, этаж 13. Разработчик и правообладатель сайта Туту.ру – общество с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа».
