Как найти бизнес чат в вайбере

Удобный доступ к бизнес-чатам

Вам когда-нибудь приходилось просматривать чат за чатом, безуспешно пытаясь найти сообщение о банковской операции, статус доставки или информацию о рейсе? Теперь все мучения позади – все сообщения от компаний вы найдёте в отдельном разделе в списке чатов! Раздел бизнес-чатов помогает организовать переписку с вашими любимыми компаниями и брендами и отделить сервисные сообщения от разговоров с друзьями и близкими.

Все сервисные сообщения в одном месте

Благодаря новой функции Viber, вы сможете найти все сервисные сообщения от компаний и брендов в выделенном разделе внутри основного списка чатов. Когда вы получите новое сервисное сообщение, раздел бизнес-чатов окажется в начале списка чатов.

После обновления Viber на мобильном устройстве, все ваши сервисные сообщения будут автоматически перенесены в раздел бизнес-чатов. Просто откройте раздел и просматривайте чаты с компаниями и брендами. Вы можете удалять выбранные сообщения, все сообщения отправителя, или автоматически удалять непрочитанные сервисные сообщения через 30 дней.

Вы также можете перенести выбранные сервисные сообщения из раздела бизнес-чатов в основной список чатов, если вам так покажется удобнее.

Создание специального раздела для сообщений от компаний и брендов обеспечивает дополнительный уровень безопасности для вашего общения в Viber. Теперь вы можете быть уверены, что важные уведомления от вашего банка не появятся на экране, когда вы разговариваете с друзьями в Viber.

Бизнес-чаты в Вайбере

4 минут Автор: 893

Viber постоянно усовершенствуется, предусматривая новые возможности для своих пользователей. Одно из последних новшеств – бизнес-чаты. Это специальная папка, куда попадают переписки с компаниями и брендами. Если хотите убрать бизнес-чаты в Вайбере, ознакомьтесь с указанной статьей. Также найдете полезные рекомендации для еще более эффективной работы в мессенджере.

Описание новой функции

Приложение Viber – для бизнеса и предпринимателей. Поэтому в мессенджере появилась новая функция. Бизнес-чаты – это специальный раздел внутри основного списка чатов. В него загружаются все сервисные сообщения от компаний и брендов, промоакции, коммерческие предложения и аналогичные письма. При получении очередного смс от какого-либо учреждения раздел с бизнес-чатами появится в начале списка.

Кроме просмотра сервисных сообщений, бизнес-чаты открывают перед пользователями множество других возможностей. При необходимости можно удалять выбранные или смс конкретного отправителя. При активации опции автоматической очистки все сервисные сообщения будут стираться через 30 дней.

Создание в Вибере папки «Бизнес-чаты» обеспечивает пользователю дополнительный уровень безопасности. Теперь важное уведомление от банка не потеряется между переписками с друзьями.

Как создать бизнес-чат

Создать собственное сообщество для бизнес-чата может любой желающий. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. После включения мессенджера перейдите в раздел «Чаты».
2. В углу экрана с чатами нажмите на значок нового сообщения. Он выделен в кружок голубого цвета.

В созданном сообществе можете создавать любой контент и делиться им, настроить параметры доступа, назначать администраторов, которые смогут управлять аккаунтом. Для добавления новых людей необходимо отправить им специальную ссылку-приглашение.

Источник

Удобный доступ к бизнес-чатам

Вам когда-нибудь приходилось просматривать чат за чатом, безуспешно пытаясь найти сообщение о банковской операции, статус доставки или информацию о рейсе? Теперь все мучения позади – все сообщения от компаний вы найдёте в отдельном разделе в списке чатов! Раздел бизнес-чатов помогает организовать переписку с вашими любимыми компаниями и брендами и отделить сервисные сообщения от разговоров с друзьями и близкими.

Все сервисные сообщения в одном месте

Благодаря новой функции Viber, вы сможете найти все сервисные сообщения от компаний и брендов в выделенном разделе внутри основного списка чатов. Когда вы получите новое сервисное сообщение, раздел бизнес-чатов окажется в начале списка чатов.

После обновления Viber на мобильном устройстве, все ваши сервисные сообщения будут автоматически перенесены в раздел бизнес-чатов. Просто откройте раздел и просматривайте чаты с компаниями и брендами. Вы можете удалять выбранные сообщения, все сообщения отправителя, или автоматически удалять непрочитанные сервисные сообщения через 30 дней.

Вы также можете перенести выбранные сервисные сообщения из раздела бизнес-чатов в основной список чатов, если вам так покажется удобнее.

Создание специального раздела для сообщений от компаний и брендов обеспечивает дополнительный уровень безопасности для вашего общения в Viber. Теперь вы можете быть уверены, что важные уведомления от вашего банка не появятся на экране, когда вы разговариваете с друзьями в Viber.

Свобода общения по всему миру: обращение к пользователям Viber в России

Новые дополнения для чата Viber: яркие сообщения, Избранное и местоположение

Источник

Как сделать бизнес-чат в Viber

Viber — популярнейший мессенджер на планете. Им пользуется огромная аудитория, более миллиарда человек. Исходя из такой статистики, в мессенджере стоит создать бизнес-чат с целью привлечения новых потенциальных клиентов. С помощью бизнес-чата можно улучшить качество общения с аудиторией, использовать фото- и видеоконтент для создания вовлекающих предложений.

Что такое бизнес-чат и бизнес-аккаунт

Бизнес чаты в Вайбере используют различные компании с целью рекламных или коммерческих предложений. Сообщения вы будете получать, если подпишитесь на рассылку или воспользуетесь услугами проекта. Чтобы убедиться в подлинности компании, взгляните на название и значок рядом с ним.

Сообщения отображается точно так же, как и в других чатах — их можно удалять, закреплять или добавлять в избранное.

Основные функции и возможности

В основном компании используют бизнес-чаты с целью рассылки новостных или коммерческих сообщений. Но в некоторых чатах пользователи имеют возможность отвечать на сообщения. Вы можете отправлять сообщения, различные фото и видео файлы, и GIF изображения. Также можно использовать различные способы выделения текста при необходимости.

Если хотите ответить на определенное сообщение, то необходимо:

• Выбрать сообщение, на которое хотите ответить и удерживать его.
• В открывшемся окне выбрать пункт «Ответить».
• Далее вводите сообщение и отправляете его.

Бизнес-чаты в Viber

В некоторых бизнес-сообщениях нужно нажать на кнопку, чтобы воспользоваться сервисом. Чтобы просмотреть медиафайлы отправленные ранее, нажмите на три точки вверху экрана.

Перед тем, как это сделать стоит убедиться, что перед названием компании есть синяя галочка. Это защитит вас от мошенников.

В группы можно приглашать неограниченное число пользователей. В бизнес-чатах никто не видит номер и личные данные, а значит, чат можно считать анонимным. В чатах можно назначить администраторов, чтобы они помогали контролировать сообщество.

Недавно добавившиеся пользователи видят всю историю сообщений. Абсолютной любой участник может писать сообщения и упоминать других пользователей. Также администраторы и модераторы могут проводить опросы. Это необходимо для получения обратной связи от потенциальных клиентов.

Как создать бизнес-чат в Вайбере

Перед тем, как создавать бизнес-чат необходимо убедиться, что установлена последняя версия приложения. Далее нужно создать новый аккаунт или использовать ранее созданный. Как создать бизнес чат в Вайбере:

• В разделе «Чаты» жмем на значок создания.
• Выбираем «Создать сообщество».
• Далее вводим всю необходимую информацию (имя, фото, описание).

Ограничений для категорий бизнеса, продвигаемого через VIber, по сути, нет. Но важно учитывать и интересы целевой аудитории мессенджера: пользуются ли они им, интересен ли им данный контент.

Одним из хороших вариантов является выпуск собственных стикеров — они будут служить рекламой, с помощью этого количество потенциальных покупателей может увеличиться.

Для дополнительного продвижения аккаунта и удобного общения с потенциальными покупателями можно использовать чат-бота. С помощью него оказывать помощь и обрабатывать клиентов станет проще и удобнее.

Рекомендации по созданию аккаунта

Имя — вместо настоящего имени лучше использовать название компании, так вас будет проще найти потенциальному клиенту

Фото — чаще всего бренды ставят на обложку свой логотип. Его очень легко запомнить и так вас будет проще узнать. Также стоит ставить изображения размером 750 на 750 точек.

Описание — в описании расскажите подробно о компании, не забудьте указать ссылку на сайт и социальные сети. Также укажите ключевые слова (так вас будет проще найти).

Создание бизнес-аккаунта в Вайбере

Личный кабинет для бизнеса

Для того чтобы создать бизнес аккаунт в Viber необходимо:

• Подать заявку для создания публичного аккаунта и заполнить специальный бланк на сайте или в приложении.
• После того, как заявку одобрят, вы получите ссылку для создания бизнес аккаунта.
• Переходим в раздел пабликов. В открывшемся окне жмем кнопку «Создать».
• Далее нужно заполнить описание (название, категория, фото, ссылка).
• Также нужно выбрать тип работы с сообщениями.

Так как использование функции Viber Out платное, то необходимо пополнить баланс. Сделать это можно на официальном сайте:

• Кликаем «Вход» или «Регистрация».
• Далее выбираем «Регистрация».
• Вводим номер телефона и подтверждаем. Номер должен быть точно такой же, как и в Вайбере.
• Далее вас попросят ввести код.
• После этого вводим почту и пароль.

Функция Viber Out позволяет звонить на мобильные и городские номера гораздо дешевле, чем предлагает ваш сотовый оператор.

Поиск бизнес-чатов

Найти бизнес — чаты в Вайбере достаточно просто, необходимо:

• Открыть приложение Viber.
• Перейти в раздел «Чаты».
• Кликнуть на строку поиска.
• Далее нужно ввести название компании или фразу из сообщения.

Для того чтобы узнать более подробную информацию о компании, которая отправила бизнес-сообщение, необходимо кликнуть на значок информации в верхней части экрана.

В зависимости от вашего место проживания, вы можете получить доступ к папке Viber Business. Данная папка находится в вашем списке чатов и содержит все полученные бизнес-сообщения. Для того чтобы эта папка осталась вверху списка чатов, нужно закрепить её или добавить в список избранных.

Поиск по чатам в Viber

Как удалить бизнес-чат

Вы в любой момент можете отказаться получать любые бизнес-сообщения или выбрать компании от которых вы хотите отказаться получать сообщения.

Чтобы перестать получать любые сообщения:

• Открыть приложение Viber.
• Перейти в раздел «Ещё».
• Далее выбрать «Настройки».
• Кликаем «Вызовы и сообщения».
• В открывшемся окне нужно найти пункт «Получать бизнес-сообщения» и выключить его.

Не забывайте, что папка бизнес-сообщений удалится после данных действий.

Чтобы удалить определенные компании:

• Открыть приложение Viber.
• Выбрать желаемый бизнес-чат.
• В открывшемся окне кликаем на информацию.
• Далее нужно выключить ползунок напротив пункта «Диалог».

Вы также можете пожаловаться на компанию, если считаете, что полученное сообщения спам, является незаконным или оскорбляет вас. Чтобы сделать это, необходимо:

• Открыть приложение Viber.
• Далее выбираем нужное сообщение и удерживаем его.
• В открывшемся окне выбираем пункт «Пожаловаться».
• Далее появится специальная форма для жалобы, её необходимо заполнить и нажать кнопку «Отправить».

После этого техническая поддержка проверит данное сообщение и вынесет вердикт.

Источник

Бизнес-аккаунт в Viber. Как создать и настроить?

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

• повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
• увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
• сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
• продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
• отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;
• предлагать свою продукцию через Viber.

• Подключение операторов без ограничений.
• Отвечай клиентам прямо из CRM.
• Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
• Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
• И другие фичи.

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.

Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.

После этого нажмите на галочку.

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

Нажмите на значок фото.

Свайпните вправо. Нажмите фон.

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

1. Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
2. Для удобства переключитесь на русский язык.

После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.

Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

На сайте перейдите к текстовому редактору.

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).

После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.

Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.

Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Затем на «Viber Out».

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

Выберите «Создать стикеры».

Введите название и нажмите на плюс.

Выберите источник фото.

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

Выберите пункт «Статистика».

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

Выберите дату отправления.

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

Тапните на «Создать псевдоним».

Основной функционал

• размещение информации о компании;
• общение с покупателями;
• создание бота для автоматических ответов;
• создание массовых рассылок сообщений;
• запуск таргетированной рекламы;
• создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Видеообзор

Источник

Как удалить Бизнес чат в Вайбере, если вам мешают уведомления о сообщениях, которые в него приходят? И вообще, что это за сервис и для чего он нужен? Давайте разберемся во всем детальнее.

Что такое бизнес чаты в Вайбере и для чего они нужны

Вы наверняка уже обратили внимание на раздел “Бизнес чаты” с подписью “Сообщения от компаний и сервисов” в окне с переписками. Периодически в него “падают” сообщения от фирм, сервисов и компаний, с которыми вы как-то взаимодействовали, указывая номер телефона, к которому сейчас привязан Вайбер. Этот может быть что угодно — реклама, уведомления о новых акциях, уведомления об изменении расписания, статуса заказа и так далее.

Отдельный раздел для такого рода сообщений — это одно из усовершенствований, внедренных разработчиками мессенджера. Раньше они попадали в общий список диалогов — это не слишком удобно, согласитесь. Сейчас же все сервисные месседжи собраны в одном месте, они больше не теряются, не мешают работе с текущими переписками; коммерческие сообщения теперь можно почистить нажатием на одну кнопку или вовсе ограничить их поступление.

Как создать и как удалить бизнес чат

Инструкции “Как создать раздел Бизнес чат в Вайбере” не будет по одной простой причине: этот сервис уже встроен во все актуальные версии мессенджера и доступен всем его пользователям. Отображается он в общем списке диалогов. А вот управлять поступлением контента в этот раздел можно. Ниже мы расскажем, как это делается.

Как удалить Бизнес чат

Удалить раздел Бизнес чаты в Viber обычным способом из общего списка (Меню → Информация → Удалить чат) невозможно. Если вы сейчас откроете его в приложении, то увидите, что нужный функционал отсутствует. Но выход все же есть — пользователям доступны настройки, позволяющие отключить поступление коммерческих сообщений. Раздел останется на месте, но новые месседжи от компаний поступать в него не будут.

Как отключить Бизнес чат в Вайбере через настройки мобильного приложения:

• Запускаем мессенджер и жмем на кнопку “Еще” (крайняя справа на панели внизу экрана). Далее переходим в “Настройки”, а оттуда в “Вызовы и сообщения”.

 

• Теперь ищем строку “Получать сервисные сообщения”. В окошке напротив нее сейчас установлена галочка — это значит, что раздел активен. Снимаем галочку, чтобы в Бизнес чаты в Вайбере перестали поступать новые сообщения.

Готово. Теперь уведомления о новостях от компаний, сервисами которых вы пользуетесь или пользовались ранее, беспокоить вас не будут.

Как очистить Бизнес чат и отказаться от рассылок отдельных компаний

Если сам по себе этот раздел для вас полезен (например, там вы получаете уведомления о состоянии заказа, сделанного в интернет-магазине), но мешают сообщения, начавшие приходить от какой-то конкретной компании, то их можно выборочно отключить.

Как отписаться от Бизнес чатов (от отдельных оповещений) в Вайбере выборочно:

• Находим в общем списке раздел, о котором идет речь и ищем в нем название фирмы, от которой начали приходить нежелательные уведомления. Жмем на него (на название).
• Откроется диалоговое окно. В верхней его части находится небольшой информационный блок, который начинается с “Вы получили …”. Под ним есть кнопка “Отказаться от рассылки”. Жмем на нее.

• Поверх основного экрана появится окно для подтверждения действия. Здесь надо выбрать “Заблокировать сообщения”.

Если кнопки упомянутого выше информационного блока и кнопки “Отказаться от рассылки” нет, то, вероятно, вы когда-то согласились получать месседжи от этого отправителя. Как сделать Бизнес чат какой-то фирмой в Вайбере неактивным:

• Жмем на “Подробности”, а затем ползунок напротив “Включить диалог” переводим в положение “Выкл”.

• Возвращаемся обратно по кнопке “Назад”. В верхней части чата, в который падали сообщения от компании, теперь находится уведомление “Вы успешно отписались”.

Обратите внимание: диалоговое окно с компанией, оповещения от которой вы отключили, можно очистить. Для этого долгим нажатием на месседж вызовите короткое меню и в нем выберите “Удалить”.

И еще один способ, как убрать Бизнес чаты в Вайбере:

• Открываем раздел, о котором идет речь. Здесь вы видите список всех сервисов и компаний, которые ранее присылали вам какой-либо контент.
• Если нужно просто почистить список, то сразу переходим к п. 3. Если нужно заблокировать какие-то фирмы, то действуем по инструкции “Как отписаться …” — проделываем процедуру отписки для каждой из них. А вот теперь точно переходим к п. 3.
• В правом верхнем углу вы видите иконку “Корзина”. На экране появится окно подтверждение “Очистить все …”. Здесь выбираем “Да”.

Готово. От себя советуем все же раздел полностью не отключать, а просто отписываться от ненужных компаний. Так вы не пропустите ничего важного.

( 4 оценки, среднее 4 из 5 )

Что такое Viber и как им пользоваться? Вайбер — многофункциональный мессенджер, посредством которого можно не только переписываться, но совершать VoIP-звонки через Интернет, отправлять как видео-, так и аудиосообщения, делиться фото и документами.

Применять Viber для бизнеса — значит, заметно увеличить охват аудитории и оптимизировать продажи благодаря широким возможностям платформы.

Неоспоримое преимущество бизнес-аккаунта в Вайбере — богатый функционал, схожий с набором инструментов легковесной CRM. Для небольших и средних компаний площадка может заменить систему поддержки клиентов. А для крупных фирм мессенджер будет отличным вспомогательным сервис-ресурсом.

Группа в Вайбере

На данной площадке возможно создавать сообщества. С их помощью возможно рекламировать услуги и товары, а также напрямую общаться с клиентами. Как оформить группы в Вайбере — расскажем далее.

Оформление

Для начала потребуется зарегистрироваться и только потом начать заполнение информации и добавление фото. Основные советы по брендированию сообщества:

Особенности

Сообщества в Вайбере имеют ряд преимуществ:

• Конфиденциальность. Если создавать анонимный чат, то в нем будут скрыты имена и номера телефонов участников.
• Нет ограничений в количестве пользователей. Вы можете пригласить в сообщество до 1млрд человек.
• Удобство использования. Подключившиеся пользователи могут увидеть всю историю ленты. Также у участников есть возможность присылать ответы на сообщения других людей.
• Возможность быстро находить чат. Он будет высвечиваться в списке наравне с другими диалогами.
• Контроль за сообщениями. Создатель группы в Вайбере может назначать модераторов. Они будут отвечать за удаление негативных комментариев.
• Можно проводить опросы. Таким образом, Вы сможете узнавать у пользователей мнение о компании и реализуемых товарах.

Как создать сообщество в Вайбере

Как создать группу в Вайбере? Быстро и просто!

1. Необходимо открыть экран чатов;
2. Нажать кнопку «Добавить»;
3. Выбрать вкладку «Создать сообщество»;
4. Отметить контакты (пользователей), которые должны быть приглашены в группу;
5. Ввести название сообщества;
6. Выбрать значок (логотип группы в Вайбере);
7. Придумать небольшое описание (для того чтобы участники могли ознакомиться с тематикой);
8. Нажать кнопку «Готово».

Как вести бизнес в Вайбер

Фактических ограничений для ниши бизнеса, продвигаемого через Viber, не существует. Важно учитывать интересы целевой аудитории: пользуется ли она этим мессенджером, полезен ли ей публикуемый контент.

Идеальный вариант — рассказывать о каких-либо необычных, нетривиальных аспектах деятельности компании, делиться мнением и заранее оповещать о всевозможных скидках, акциях, программах лояльности и т.д.

Отличным решением будет выпуск собственных стикеров — они послужат своеобразной «рекламой», благодаря чему количество потенциальных клиентов увеличится.

Огромный «плюс» платформы — выгодные тарифы на международную связь. Это помогает отлично сэкономить на ведении переговоров с зарубежными пользователями и партнёрами.

Для продвижения аккаунта и продуктивного взаимодействия со всеми заинтересовавшимися продукцией, можно использовать чат-ботов. Благодаря этой технологии обработка запросов и оказание технической поддержки будут осуществляться максимально оперативно.

Заключение

Создать группу в Вайбере для продвижения бизнеса сегодня просто необходимо. Это существенно расширит возможности и позволит наладить контакт с аудиторией, значительно улучшив сервис.

Оригинал статьи