Как найти чек на алиэкспресс в приложении

Перейти к содержанию

AliExpress — удобная интернет-площадка, где можно приобрести самые разные товары по неплохим ценам. Но чтобы убедиться в отправке заказанной посылки покупатели часто запрашивают у продавцов чек или инвойс.

Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс

На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!

Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:

1. Центр купонов
2. Рейтинговые товары
3. Горящие товары
4. ТОП-скидки
5. ТОП-бренды
6. Скидки на максимум

Для чего может понадобиться чек

Чек — документ, подтверждающий оплату отправления с Алиэкспресс. Его можно и иногда даже нужно запрашивать у продавца. Как правило, его запрашивают, когда покупатель не уверен в том, отправлена ли продавцом посылка. 

Подобные подозрения, появляются не просто так. Причины могут самыми разными. Например, речь может идти о таких случаях:

• неверный трек-номер;
• резкое исчезновение посылки на сайте отслеживания;
• период защиты заказа на Алиэкспресс подходит к концу.

Каждая из этих ситуаций требует от клиента наличия именно чека, а не инвойса, ведь последний не всегда гарантирует результат в пользу покупателя.

Где найти чек на Алиэкспресс?

Если у покупателя возникает вопрос получения чека, ему, прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, поскольку техническая поддержка сайта ничем ему не поможет. Есть три способа связи с продавцом:

• личные сообщения;
• комментарий под товаром. Это рекомендуется делать во время оформления товара. Он даст покупателю возможность связать с магазином в форс-мажорных ситуациях.
• письмо на электронную почту магазина.

Запросить чек у продавца бывает не всегда просто. Все дело в том, что в Китае отправка подобного документа требует от продавца прикладывания определенных усилий. Ему придется:

• написать запрос на почтовое отделение;
• прийти туда лично с документами;
• заполнить несколько справок.

Конечно, тратить время на все это хотят далеко не все.

Важно! Понимаете, что продавец упорно игнорирует запрос? Тогда настает пора открыть спор через техническую поддержку.

Что такое инвойс

Инвойс – договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Это явное подтверждение того, что товар отгрузили по определенным условиям. В документе можно найти следующую информацию:

• сведения об обоих участниках сделки;
• список товаров;
• цена;
• условия пересылки;
• вес, цвет и прочие параметры.

Важно! Инвойс применяется лишь в случаях с международными пересылками.

В каких случаях нужен Commercial Invoice

Зачем покупатели запрашивают Commercial Invoice у продавца с Алиэкспресс?

1. Посылка потерялась. Клиенту потребуется в таком случае написать заявление о ее пропаже и, соответственно, поиске на Почте России. Ей же понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
2. Удостовериться в действительности отправления заказа.

Где найти чек на AliExpress?

В первую очередь стоит отметить, что чеки даже без запроса предоставляют только российские магазины с AliExpress. Это обязательное условие законодательства.

Чтобы найти чек, необходимо сделать следующее:

• Войти в свой профиль на сайте.
• Перейти в раздел «Мои заказы».
• Найти нужный товар и нажать кнопку «Скачать счет».
• Когда откроется окно с двумя ссылками на чек, можно нажать на любой.
• Перейдя на страницу платформы ОФД, необходимо ввести проверочный код с картинки и нажать на «Проверить».
• После проведения проверки нужно нажать на кнопку «Скачать». На компьютере сохранится файл чека, с которым можно работать.

Есть вариант несколько проще — зайти на электронную почту, которая используется для аккаунта AliExpress. Вся нужная информация будет там.

Как получить Commercial Invoice

Любой покупатель хотя бы раз лично сталкивался с проблемой исчезновения посылки с Алиэкспресс. По этой причине умудренный опытом клиент при подозрениях на потерю товара до прибытия лично ему в руки должен стремиться к связи с продавцом, у которого совершалась покупка. 

Получить инвойс можно будет следующим способом:

1. Перейти на сайт aliexpress.com.
2. Авторизоваться в системе.
3. Перейти в Личный кабинет — «Мои заказы».
4. Из списка заказов выбрать тот товар, который не пришел или же потерялся. Найти иконку «Сообщение продавцу» и нажать на нее. Там нужно описать проблему и попросить на английском языке выслать инвойс — так продавец быстрее поймет информацию.
5. Дождаться ответа. Продавцы обычно понимают и принимают сторону клиента. Большинство продавцов быстро реагирует на жалобу и просьбу.
6. При игнорировании просьбы продавцом покупатель имеет право сделать скриншоты и распечатки детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.

Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?

Данная инструкция работает только в глобальной версии мобильном приложении AliExpress. В российской версии такое временно невозможно — возможно, функцию добавят позже.

Небольшая инструкция:

1. Открыть мобильное приложение AliExpress.
2. Перейти на «Заказы» и кликнуть на нужный товар.
3. На открывшейся странице будет ссылка «Скачать чек».

Почему AliExpress отправляет несколько чеков?

Если покупатель сначала оплачивает товары, а уже потом их получает, то, если судить по логике происходящего, ему должны прийти два чека. Это стало возможным благодаря закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Коммерческий счет и чек с Алиэкспресс — одно и то же?

Иногда продавцы в ответ на запрос могут предоставить так называемый Commercial Invoice — коммерческий счет. На Почте России такое должны принять, ведь в Commercial Invoice содержится все необходимое сведения:

• общие сведения об участниках сделки;
• перечень товаров;
• их стоимость;
• условия доставки;
• габариты и вес.

Вы оплачиваете товар, но никакой квитанции вы не получаете, просто появляется надпись, что оплата прошла, а дальше начинаются проблемы у продавца. Продавец должен товар вам отправить и это так же должно появиться в разделе о покупке товара.

Я так поняла, что товар продавец отправил, значит остается просто ждать, обычно 45-60 дней с момента оплаты.

Нужно не упустить этот срок, если время заканчивается, то в последний день вы можете открыть спор о возврате денег.

Часто, когда время заканчивается, то продавец может это время продлить еще на 30 дней. У меня такое было много раз. Приходится ждать 90 дней и только потом открывать спор.

Почта работает плохо не только в России, но и у нас в Казахстане, не всегда в задержке нужно обвинять продавца, точнее продавец ни разу не был виноват (в моем случае), когда посылка сильно задерживалась, было даже несколько раз, что мне возвращали деньги, а через пол года находилась посылка.

К стати сказать, деньги возвращают всегда, иногда сразу, иногда месяц ждать приходится, после открытия спора.

Если вам нужно где-то предъявить квитанцию, то вы можете сделать скрин вашего заказа, иногда достаточно указать номер вашего заказа. В общем, вам остается только ждать.