Как найти чек на сайте озон

Перед оформлением заказа клиенты интернет-магазина регулярно интересуются, можно ли получить товарный чек на Озоне и, если да, то как это сделать. О том, какие чеки предоставляет Ozon и где их посмотреть, рассказываем в статье.

Какие чеки предоставляет Ozon покупателям

Как получить электронный чек

Получить чек на Озоне после оплаты онлайн можно 3 способами:

1. В личном Кабинете на сайте.
2. В приложении для смартфона.
3. По электронной почте.

Если вы оплачиваете товар при получении наличными деньгами или при помощи банковской карты, кассовый чек будет вам выдан в бумажном виде.

Помните, что отсутствие кассового чека не может быть причиной отказа в возврате товара.

В Личном Кабинете

Чтобы найти документ в Личном Кабинете, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на сайте и кликните по кнопке с именем пользователя.
2. В колонке слева найдите раздел «Электронные чеки».
3. Найдите необходимый заказ. Нажмите «Скачать», чтобы просмотреть документ и сохранить в память ПК.

В чеке, полученном после предоплаты до прихода заказа, указано, что поступил аванс на сумму, внесенную покупателем.

В документе, предоставляемом Ozon после получения товара, содержится больше информации: в нем указано его полное наименование, стоимость с НДС, ИНН и название продавца и т.д.

Получить электронный чек в ЛК вы можете и другим способом:

1. Откройте раздел «Заказы».
2. Найдите необходимый заказ и перейдите в него.
3. Кликните на «Электронный чек».

Нажатием на кнопку «Скачать» перейдите к просмотру документа и последующему сохранению на устройство.

В приложении

Чтобы получить чек в приложении, выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в приложении, нажмите «Мой Ozon».
2. Найдите раздел «Электронные чеки» и перейдите в него.
3. Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Скачать».
4. Теперь вы можете сохранить его в память гаджета или отправить другому человеку нажатием на кнопку «Поделиться» вверху справа.

Альтернативный вариант найти документ – через раздел «Заказы»:

1. Нажмите на кнопку «Мой Ozon».
2. Перейдите во вкладку «Заказы».
3. Найдите интересующую покупку и нажмите на нее.
4. Кликните «Электронный чек».
5. Выполните шаги 3-4 из предыдущей инструкции.

Здесь также доступны два вида чеков: после онлайн-оплаты, с информацией об внесении аванса и после получения, с более детальными сведениями о приобретенном товаре.

По электронной почте

Чтобы получать чеки на электронную почту, убедитесь, что ваш e-mail указан в настройках вашего аккаунта. После этого документы будут поступать на него автоматически.

Сначала вы получите письмо с уведомлением о создании заказа и принятии оплаты. В нем вы найдете информацию о том, какую сумму вы оплатили, какую часть из нее составили баллы, а также какая карта или платежная система использовалась. Автоматически с ним придет еще одно письмо, в котором будет электронный чек на получение аванса. При необходимости его можно скачать.

Как получить сертификат соответствия

Сертификат соответствия – это документ, в котором подтверждается, что приобретаемый товар соответствует необходимым техническим требованиям и стандартам. Если он вам необходим, Ozon предоставляет его по запросу.

Чтобы получить сертификат соответствия, напишите в чат на сайте или в мобильном приложении. Помните, что не на все товары распространяется требования об обязательной сертификации, поэтому в ряде случаев необходимого вам документа может не быть.

Если вы совершаете покупку у зарубежного продавца, напишите ему напрямую через кнопку «Спросить продавца о товаре» и попросите прислать копию декларации либо сертификата.

Гарантийный талон отсутствует или не заполнен

Интернет-магазин Ozon выдает своим клиентам электронные чеки. Они приходят на e-mail, если указана в настройках вашего профиля, а также видны и доступны для скачивания в приложении и в личном кабинете

1. Первый вы получаете после оплаты онлайн: в нем сообщается, что вы внесли аванс.
2. Второй вам будет доступен после получения товара: в нем указано наименование последнего, сумма покупки, ИНН и имя продавца.

Сертификаты соответствия на товар можно получить, обратившись в службу поддержки или непосредственно к продавцу. Гарантийный талон вместе с товаром может отсутствовать, но это не является причиной в отказе от обслуживания товара. Если же он есть, вы можете заполнить его сами, но только после того, как пройдет время, в течение которого можно вернуть покупку.

Озон представляет собой востребованный маркетплейс, который позволяет заказывать большое количество товаров. При этом у многих пользователей возникает вопрос, где можно найти электронные чеки в приложении Озона. Сделать это несложно – достаточно выполнить простой алгоритм действий. При этом важно учитывать, что отсутствие чека приводит к проблемам с получением технической поддержки.

Просмотр на сайте

Для поиска документа в личном кабинете требуется совершить такие действия:

• Пройти на сайте авторизацию и нажать на кнопку с именем пользователя.

• В левой колонке найти раздел «Электронные чеки».

• Отыскать нужный заказ. После этого требуется кликнуть на пункт скачать, чтобы просмотреть документ и сохранить его в память компьютера.

В документе, который клиент получает после предоплаты до прихода заказа, сказано, что поступил аванс на внесенную покупателем сумму. В бумаге, которую предоставляет Озон после получения товара, присутствует большее количество информации. Там указывается его полное название, цена с НДС, ИНН, имя продавца.

Также получить электронный чек в личном кабинете можно и другим способом. Для этого рекомендуется сделать следующее:

• Открыть раздел «Заказы».

• Найти нужный заказ и перейти в него.

• Нажать на пункт «Электронный чек».

Кликнуть на пункт «Скачать», перейти к просмотру документа и дальнейшему сохранению на девайс.

Местоположение чеков в приложении

Все нужные документы располагаются в личном кабинете. Чтобы просмотреть их, требуется выполнить такую инструкцию:

• Запустить приложение Озон.
• Кликнуть на значок «Мой Озон» в правом нижнем углу.

• Немного опуститься вниз, чтобы перейти в раздел «Электронные чеки», и нажать на него.

• На открывшейся странице появятся заказы. Для загрузки нужного варианта кликнуть на пункт «Скачать». Для обычного просмотра документа на него необходимо нажать. Помимо этого, на открытой странице можно отправить квитанцию в другое приложение. Для этого требуется открыть чек и кликнуть на пункт «Поделиться». Он располагается в правом верхнем углу.

• После запуска меню можно выбрать приложение. Так, пользователь вправе отправить документ в WhatsApp или выполнить сохранение на Google Диск, чтобы впоследствии распечатать с ПК.

Получение чека на электронную почту

Озон дает возможность получать чеки на электронную почту. Это значительно удобнее, поскольку пользователь может загрузить pdf-файл непосредственно на ПК и распечатать его. Для получения бумаги на почту требуется зайти в настройки профиля и указать адрес, на который должны поступать квитанции. После чего новые документы будут направляться на почту автоматическим способом. Также можно получать сообщения о статусе покупки.

Получение товарного чека

Все чеки Озона делятся на 2 группы – товарные и кассовые. Кассовый вид служит подтверждением того, что клиент совершил оплату товара, а продавец получил деньги. Его формирование происходит непосредственно после оплаты заказа. При этом создается pdf-файл.

Товарная квитанция служит подтверждением того, что человек является владельцем товара. Обычно такие чеки размещают в коробке, в которую упакован заказ, или выдают на кассе в момент получения. Специальный раздел на сайте или в приложении, в котором можно скачать документ, отсутствует.

Если клиент не получил квитанцию, ему требуется обращаться в техническую поддержку. При отсутствии информации необходимо подать заявку в Роспотребнадзор. Если при общении со службой поддержки сообщить о планах обращения в государственные органы, удастся получить информацию намного быстрее.

Обращение в службу требуется в таких ситуациях:

• комплектация товара в документе отличается;
• указана другая цена – при этом важно принимать во внимание расходы на налоги и логистику;
• клиенту был предоставлен документ, однако заказ так и не отправили;
• присутствует квитанция об оплате, однако заявку удалили с сайта.

Основную часть проблем удастся разрешить путем обращения на горячую линию Озона. Там операторы попросят адрес электронную почту и направят копию. Проблемы с чеками нередко появляются при использовании электронных кошельков для оплаты.

Чек коррекции – как получить

Этот чек используется для устранения ошибок в кассовом аппарате. Руководство Озона советует обращаться за ним лишь в том случае, если не была получена товарная квитанция или она сформировалась с ошибкой. Остальные проблемы Озон советует устранять через горячую линию и поддержку.

Для получения документа рекомендуется обращаться в чат поддержки. Требуется описать ситуацию и попросить просьбу прислать квитанцию. При этом возможны такие варианты:

1. Если раньше не была получена товарная квитанция, администрация пришлет один чек коррекции. Вместо даты получения на нем будет указываться день корректируемого расчета.
2. При обращении за чеком коррекции в случае получения документа с неправильными данными сформируется 2 бумаги. При этом одна квитанция будет отмечена признаком «Возврат прихода» и включать неверную информацию, а вторая – содержать признак «Приход» и правильные данные.

Найти чеки Озона можно разными способами. Их удастся получить в приложении для смартфона или на сайте. При этом достаточно выполнить несложные действия.

Когда вы покупаете вещи в магазине, продавец выдаёт чек, который подтверждает, что вы приобрели товар и оплатили его. Затем, вы можете предоставить чек и вернуть покупку, если она окажется некачественной. Однако не все продавцы выдают талон сразу после оплаты, в некоторых магазинах квитанции запрятаны в раздел личного кабинета. Озон не стал исключением, поэтому некоторые покупатели задаются вопросом, где найти электронные чеки в приложении Озон.

Где посмотреть электронные чеки в приложении Озон?

Все чеки находятся в личном кабинете, чтобы их посмотреть следуйте инструкции:

1. Откройте приложение Озон.
2. Нажмите на значок «Мой Озон» в правом, нижнем углу.(1)
3. Пролистайте немного вниз до раздела «Электронные чеки» и нажмите на него.
4. На открывшейся странице появятся все заказы. Чтобы скачать нужный чек, нажмите на кнопку «Скачать». Чтобы просто посмотреть чек, кликните на него.
5. Также на открывшейся странице вы сможете отправить квитанцию в другое приложение. Для этого откройте чек и нажмите на значок «Поделиться» в правом, верхнем углу.
6. После этого откроется меню, в котором можно выбрать приложение. Например, вы можете отправить чек в WhatsApp или сохранить на Google Диск, чтобы потом распечатать с компьютера.

Где посмотреть электронные чеки на сайте Озон

На сайте Озон чеки также находятся в личном кабинете, чтобы их посмотреть следуйте инструкции:

1. Откройте сайт и авторизуйтесь.
2. В правом, верхнем углу нажмите на кнопку с изображением коронки и именем пользователя.
3. Затем кликните по разделу «Электронные чеки», чтобы открыть заказы.

Также есть другой способ:

1. Нажмите на раздел «Заказы», он находится рядом с кнопкой личного кабинета.
2. Откроется страница с заказами. Найдите и нажмите на товар, от которого хотите получить чек.
3. На открывшейся странице нажмите «Электронный чек», чтобы скачать pdf-файл.

Как получить чеки Озон по электронной почте

Также Озон позволяет получать чеки на электронную почту. Это гораздо удобнее, так как вы сможете скачать pdf прямо на компьютер и распечатать его. Чтобы получить чек на почту, зайдите в настройки личного кабинета и укажите адрес, на который должны приходить квитанции. После этого новые чеки будут автоматически посылаться на почту. Также вы будете получать уведомления о статусе покупки.

Рекомендуем: Как задать вопрос продавцу на Озон?

Как получить товарный чек Озон

Чем товарный чек отличается от кассового

Все чеки на Озон делятся на две категории: кассовые и товарные. Кассовый чек подтверждает, что вы оплатили товар, а продавец на Озон получил деньги. Он формируется сразу после оплаты заказа в виде pdf-файла. О том, как его получить, мы писали выше.

Товарный чек подтверждает, что вы стали владельцем товара. Чаще всего квитанцию кладут в коробку, в которую упакован заказ, либо выдают на кассе при получении. Специального раздела, в котором бы можно было скачать товарный чек ни в приложении, ни на сайте нет.

Что делать, если нет товарного чека на Озон

Некоторые поставщики не кладут товарный чек в коробку. Из-за этого покупатель в будущем не сможет вернуть заказ по гарантии. Также некоторым людям товарные чеки нужны для отчёта.

Если вы попали в подобную ситуацию и вам не выдали товарный чек, то обратитесь в поддержку Озона или позвоните на горячую линию. Однако сотрудники Озона не всегда идут навстречу клиентам. В некоторых случаях приходится потратить время, чтобы получить товарный чек.

Если же администрация никак не помогает, а вам необходим товарный чек для отчёта, можете запросить чек коррекции.

Как получить чек коррекции на Озон

Чек коррекции используется для исправления ошибок в кассовом аппарате. Администрация Озон рекомендуем обращаться за этой бумагой только, если вы не получили товарную квитанцию в срок или в её сформировали с ошибкой. Все остальные проблемы Озон рекомендует решать через поддержку и горячую линию.

Чтобы получить чек коррекции, обратитесь в чат поддержки , опишите ситуацию и попросите прислать новую квитанцию. Здесь может быть две ситуации:

• Если вы ранее не получали товарную квитанцию, то администрация пришлёт один чек коррекции, у которого вместо даты получения будет стоять дата корректируемого расчёта.
• Если же вы обращались за чеком коррекции из-за того, что вам прислали бумагу с неверными данными, то администрация сформирует два чека. Одна квитанция будет помечена признаком «Возврат прихода» и содержать неправильные данные, а другая – признаком «Приход» и с правильной информацией.

Видео