Больше скидок в нашем Telegram
Бывают случаи, покупателю необходим чек о покупке с AliExpress. Например, для отчетности в бухгалтерию или для поиска утерянной посылки. Не все покупатели знают, как на AliExpress получить чек и выдают ли их вообще. В данной статье мы постараемся рассказать подробнее о том, где взять чек заказа.
Как получить чек с AliExpress
Чек от китайского продавца
При покупке товаров из Китая продавцы не прикладывают чеки, так как это не предусмотрено. Чтобы получить чек, продавцу нужно делать запрос в отделение почты, что занимает дополнительное время.
Для того, чтобы получить чек от Китайского продавца необходимо отправить ему запрос в личные сообщения.
В сообщении укажите, что вам необходим чек о покупке товара. Писать лучше на английском языке. Если продавец не отвечает, то напишите еще раз. В результате продавец может скинуть чек или инвойс.
Чем инвойс отличается от чека?
Зачастую, продавцы вместо чека отправляют покупателю коммерческий инвойс. В нем, в отличии от чека указана еще информация о товаре, условия доставки, габариты посылки и др.
Данный документ по факту также является чеком, только с более расширенной информацией. Поэтому вы можете его предоставлять в качестве чека. Если продавец отказывается отправить чек или инвойс, вы можете оставить на него жалобу.
Как получить чек при покупке на Tmall AliExpress
Если вы покупали товар в магазине Tmall, то получить чек гораздо проще. Для этого необходимо:
Также чек можно скачать через мобильное приложение аналогичным способом.
Когда приходит чек с Алиэкспресс?
Покупатель может получить чек с Алиэкспресс при условии:
- 100% предоплата товара российских продавцов
- После подтверждения заказа
- При выигранном споре
- При полном возврате товара
В стандартных ситуациях чек о покупке с Алиэкспресс запрашивать нет необходимости. Однако, возникают проблемы, когда посылка по той или иной причине теряется, и в этих ситуациях он нужен. В таких случаях, его нужно попросить у продавца. О том, как правильно это делать, читайте в статье.
Содержание
- Для чего нужен чек
- Где найти чек на Алиэкспресс?
- Чем чек отличается от инвойса?
- Как получить инвойс
- Где найти чек на Tmall
Для чего нужен чек
Чек подтверждает факт оплаты за товар. Его просят в том случае, когда покупатель отрицает факт совершения заказа. Кроме того, существует ряд других причин, когда документ может понадобиться:
- неверный номер накладной;
- посылку невозможно отследить на сайте;
- период защиты заказа истекает.
В этих ситуациях нужен именно чек, а не инвойс. Различать эти два документа научим вас ниже.
Где найти чек на Алиэкспресс?
Если возникает вопрос получения чека, необходимо обращаться только к продавцу. Техническая поддержка на маркетплейсе ничем не поможет.
Существует три способа связи с продавцом:
- Через личные сообщения;
- Во время оформления заказа оставляйте комментарий под товаром. Это рекомендуется делать для того, чтобы в форс-мажорных ситуациях иметь связь с магазином, который продал товар.
- Написать письмо на электронную почту магазина, где совершалась покупка.
Написать продавцу на Aliexpress
Запросить чек не очень просто. Вам придется требовать его настойчиво, так как продавцы не очень хотят отправлять этот документ даже по официальному запросу. Причина в том, что в Китае для этого придется приложить много усилий: написать запрос на почтовое отделение, придти туда лично и заполнить большое количество справок. А тратить свое драгоценное время хотят далеко не все.
Если вы понимаете, что продавец упорно игнорирует запрос, открывайте спор через техническую поддержку.
Чем чек отличается от инвойса?
Часто продавцы на Алиэкспресс хитрят, и предлагают отправить коммерческий инвойс. Покупатели путают этот документ с чеком, соглашаются на него, и в результате, имеют проблемы с почтовым отделением. Однако, почта должна принять инвойс, так как в нем тоже указана вся нужная информация.
В чеке указаны только получатель, отправитель, сумма и номер накладной. Это маленький документ. Инвойс включает в себя следующие пункты:
- перечень товаров и их стоимость;
- условия доставки;
- общие сведения об участниках сделки;
- габариты посылки.
Из этого следует, что инвойс, этот тот же чек, где указана более расширенная информация о товаре. Потому, его можно смело распечатать, идти в почтовое отделение и разыскивать посылку.
Ситуации, когда нужно запрашивать инвойс:
- Потеря посылки. Для процедуры розыска, понадобится заявление клиента и документ, подтверждающий заказанный товар и факт его отправки со стороны магазина;
- Для удостоверения в факте отправки посылки. Часто данные получателя указываются с ошибками, потому товар теряется на почте. Однако, здесь нужен только чек, так как инвойс не дает гарантию отправки товара.
Если продавец отказывается предоставлять чек, вы можете подать жалобу!
Как получить инвойс
Инструкция для получения инвойса:
- Сначала зайдите на сайт Алиэкспресс.
- Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
- Выберите раздел «Мои заказы». Это же можно сделать, перейдя по ссылке «Мой Алиэкспресс» на главной странице. Подведя курсор к этому окну, выпадет меню, где можно найти раздел с заказами.
- Из всего списка заказов, следует выбрать тот, который не был доставлен. В описании заказа есть окошко «Сообщение продавцу». Нужно на него нажать и перейти на страницу с комментариями.
- Необходимо написать комментарий, в котором указать полностью проблему и запросить инвойс. Чтобы достигнуть понимания, пишите письмо на английском. Если со знанием языка проблемы, используйте гугл-переводчик или deepl.
- Ожидайте ответа. Как правило, менеджер магазина реагирует быстро и отправляет инвойс.
- Если вас игнорируют, просто сделайте скриншот и распечатайте детали заказа. Зачастую, этой информации достаточно, чтобы начать процедуру поиска товара.
Запросить инвойс у продавца
Где найти чек на Tmall
При покупке товаров на Tmall чек предоставляет непосредственно маркетплейс. После оплаты его отправдяют на Вашу электронную почту. Если по каким-то причинам Вам не удалось найти чек, его можно скачать в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Мои заказы»;
- Найдите нужный заказ;
- Нажмите на кнопку «Скачать чек продажи».
Кроме того, скачанный чек можно проверить на подлинность на платформе ОФД.
Если Вы делали заказ с помощью мобильного приложения Aliexpress или Aliexpress Россия, лучше искать чек именно там, иногда такие заказы не отображаются на сайте.
На Алиэкспрессе достаточно часто возникают вопросы с утерей посылки. Это связано с ошибками в данных получателя, так как китайские отправители не знают русский язык. Паниковать не нужно, все вопросы решаются если не сразу, то через какое-то количество времени. Главная ваша задача, отправить сообщение продавцу с просьбой прислать чек или инвойс. Имея на руках эти документы, проблему поиска посылки решить будет легко.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )
AliExpress — удобная интернет-площадка, где можно приобрести самые разные товары по неплохим ценам. Но чтобы убедиться в отправке заказанной посылки покупатели часто запрашивают у продавцов чек или инвойс.
Актуальные распродажи и промокоды с максимальной скидкой на Алиэкспресс
На Алиэкспресс регулярно проводятся распродажи, а продавцы предлагают выгодные купоны, которые позволяют существенно экономить на покупках. Узнать обо всех актуальных промокодах, которые действуют сегодня, вы можете здесь. Данные обновляются ежедневно!
Познакомиться с выгодными предложениями вы можете и на этих страницах торговой площадки:
- Центр купонов
- Рейтинговые товары
- Горящие товары
- ТОП-скидки
- ТОП-бренды
- Скидки на максимум
Для чего может понадобиться чек
Чек — документ, подтверждающий оплату отправления с Алиэкспресс. Его можно и иногда даже нужно запрашивать у продавца. Как правило, его запрашивают, когда покупатель не уверен в том, отправлена ли продавцом посылка.
Подобные подозрения, появляются не просто так. Причины могут самыми разными. Например, речь может идти о таких случаях:
- неверный трек-номер;
- резкое исчезновение посылки на сайте отслеживания;
- период защиты заказа на Алиэкспресс подходит к концу.
Каждая из этих ситуаций требует от клиента наличия именно чека, а не инвойса, ведь последний не всегда гарантирует результат в пользу покупателя.
Где найти чек на Алиэкспресс?
Если у покупателя возникает вопрос получения чека, ему, прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, поскольку техническая поддержка сайта ничем ему не поможет. Есть три способа связи с продавцом:
- личные сообщения;
- комментарий под товаром. Это рекомендуется делать во время оформления товара. Он даст покупателю возможность связать с магазином в форс-мажорных ситуациях.
- письмо на электронную почту магазина.
Запросить чек у продавца бывает не всегда просто. Все дело в том, что в Китае отправка подобного документа требует от продавца прикладывания определенных усилий. Ему придется:
- написать запрос на почтовое отделение;
- прийти туда лично с документами;
- заполнить несколько справок.
Конечно, тратить время на все это хотят далеко не все.
Важно! Понимаете, что продавец упорно игнорирует запрос? Тогда настает пора открыть спор через техническую поддержку.
Что такое инвойс
Инвойс – договор, который заключается между покупателем и поставщиком. Это явное подтверждение того, что товар отгрузили по определенным условиям. В документе можно найти следующую информацию:
- сведения об обоих участниках сделки;
- список товаров;
- цена;
- условия пересылки;
- вес, цвет и прочие параметры.
Важно! Инвойс применяется лишь в случаях с международными пересылками.
В каких случаях нужен Commercial Invoice
Зачем покупатели запрашивают Commercial Invoice у продавца с Алиэкспресс?
- Посылка потерялась. Клиенту потребуется в таком случае написать заявление о ее пропаже и, соответственно, поиске на Почте России. Ей же понадобится документ о товаре и его отправке поставщиком.
- Удостовериться в действительности отправления заказа.
Где найти чек на AliExpress?
В первую очередь стоит отметить, что чеки даже без запроса предоставляют только российские магазины с AliExpress. Это обязательное условие законодательства.
Чтобы найти чек, необходимо сделать следующее:
- Войти в свой профиль на сайте.
- Перейти в раздел «Мои заказы».
- Найти нужный товар и нажать кнопку «Скачать счет».
- Когда откроется окно с двумя ссылками на чек, можно нажать на любой.
- Перейдя на страницу платформы ОФД, необходимо ввести проверочный код с картинки и нажать на «Проверить».
- После проведения проверки нужно нажать на кнопку «Скачать». На компьютере сохранится файл чека, с которым можно работать.
Есть вариант несколько проще — зайти на электронную почту, которая используется для аккаунта AliExpress. Вся нужная информация будет там.
Как получить Commercial Invoice
Любой покупатель хотя бы раз лично сталкивался с проблемой исчезновения посылки с Алиэкспресс. По этой причине умудренный опытом клиент при подозрениях на потерю товара до прибытия лично ему в руки должен стремиться к связи с продавцом, у которого совершалась покупка.
Получить инвойс можно будет следующим способом:
- Перейти на сайт aliexpress.com.
- Авторизоваться в системе.
- Перейти в Личный кабинет — «Мои заказы».
- Из списка заказов выбрать тот товар, который не пришел или же потерялся. Найти иконку «Сообщение продавцу» и нажать на нее. Там нужно описать проблему и попросить на английском языке выслать инвойс — так продавец быстрее поймет информацию.
- Дождаться ответа. Продавцы обычно понимают и принимают сторону клиента. Большинство продавцов быстро реагирует на жалобу и просьбу.
- При игнорировании просьбы продавцом покупатель имеет право сделать скриншоты и распечатки детали заказа. В некоторых случаях для розыска бывает достаточно уже этой информации.
Где взять чеки в мобильном приложении AliExpress?
Данная инструкция работает только в глобальной версии мобильном приложении AliExpress. В российской версии такое временно невозможно — возможно, функцию добавят позже.
Небольшая инструкция:
- Открыть мобильное приложение AliExpress.
- Перейти на «Заказы» и кликнуть на нужный товар.
- На открывшейся странице будет ссылка «Скачать чек».
Почему AliExpress отправляет несколько чеков?
Если покупатель сначала оплачивает товары, а уже потом их получает, то, если судить по логике происходящего, ему должны прийти два чека. Это стало возможным благодаря закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Коммерческий счет и чек с Алиэкспресс — одно и то же?
Иногда продавцы в ответ на запрос могут предоставить так называемый Commercial Invoice — коммерческий счет. На Почте России такое должны принять, ведь в Commercial Invoice содержится все необходимое сведения:
- общие сведения об участниках сделки;
- перечень товаров;
- их стоимость;
- условия доставки;
- габариты и вес.
Чек (Инвойс) с АлиЭкспресс – как получить и распечатать
На чтение 3 мин Просмотров 5.9к. Опубликовано 20.01.2021
Приветствую всех! Задался таким вопросом – как получить электронный чек АлиЭкспресс и распечатать его? Мне нужно запрашивать инвойс у продавца? А если не даст, то где взять?
Юрий
Ответ:
Здравствуйте! Чеки или инвойсы на AliExpress запрашивают для почты России, когда необходимо произвести поиск утерянных посылок. Это самая распространенная ситуация. Кто должен предоставлять подобные документы и есть ли между ними разница – расскажем при ответе на вопрос Юрия.
Содержание
- Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
- Где взять чек?
- Почему не высылают чеки?
- Инвойс на АлиЭкспресс
- Зачем нужен инвойс?
- Как получить инвойс?
- Как получить чек с АлиЭкспресс для бухгалтерии
Зачем нужен чек с АлиЭкспресс?
Электронный чек об оплате товара на AliExpress покупатель в праве запрашивать у продавца. Причины:
- ложный трек код
- посылка долгое время не отслеживается
- заканчивается защита покупателя, а товар еще не доставлен
Стоит отметить, что в каждой из этих ситуации покупателю нужно получить именно электронный чек с АлиЭкспресс.
Где взять чек?
Как я уже сказал выше, его нужно запрашивать у продавца. Сделать это можно несколькими способами:
- Написать в личные сообщения
- Оставить комментарий во время оформления заказа
- Обратиться на почту (e-mail) магазина, где покупаете товар.
Обычно, если вы не попали на выходные или праздничные дни, отправители быстро отвечают и соглашаются на просьбу.
Почему не высылают чеки?
Большинство магазинов на Али не отправляют чек по умолчанию и неохотно это делают при запросах. Все дело в том, что изначально у них этого документа нет. Для его получения стоит делать запрос в местное отделение почты. А для этого нужно физическое присутствие и заполнение справок.
Часто, даже при запросе электронного чека продавцы высылают Commercial Invoice, что переводится как коммерческий счет.
Инвойс на АлиЭкспресс
Это некий договор, который фиксирует коммерческие отношения между покупателем и продавцом. Инвойс подтверждает, что товар был отгружен по определенным за ранее условиям. В Commercial Invoice указаны:
- общие сведения об участниках
- условия доставки
- перечень товарных единиц
- стоимость
- габариты, все и другие параметры посылки
Зачем нужен инвойс?
Вы можете запросить инвойс у продавца на АлиЭкспресс, если:
- собираетесь написать заявление на розыск посылки на почте России. Без этой справки у вас никто претензию не возьмет.
- проверить, что ваша посылка действительно отправлена из Китая.
Как получить инвойс?
Если у покупателя возникает такая потребность, то поступайте так:
- Зайти в мой кабинет на aliExpress
- среди заказов выбрать тот, который потерялся
- найти ссылку “Сообщение продавцу” и в подробностях описать причину запроса. Лучше делать это на английском языке. Переводчики вам в помощь.
Если отправитель не дает никакой обратной связи, то найдите кнопку “Детали заказа”, пройти по ней и распечатать информацию. Иногда сотрудники почты принимают такой бланк.
Как получить чек с АлиЭкспресс для бухгалтерии
Подробная инструкция по быстрому получению справки представлена в видео ролике ниже.
Вы оплачиваете товар, но никакой квитанции вы не получаете, просто появляется надпись, что оплата прошла, а дальше начинаются проблемы у продавца. Продавец должен товар вам отправить и это так же должно появиться в разделе о покупке товара.
Я так поняла, что товар продавец отправил, значит остается просто ждать, обычно 45-60 дней с момента оплаты.
Нужно не упустить этот срок, если время заканчивается, то в последний день вы можете открыть спор о возврате денег.
Часто, когда время заканчивается, то продавец может это время продлить еще на 30 дней. У меня такое было много раз. Приходится ждать 90 дней и только потом открывать спор.
Почта работает плохо не только в России, но и у нас в Казахстане, не всегда в задержке нужно обвинять продавца, точнее продавец ни разу не был виноват (в моем случае), когда посылка сильно задерживалась, было даже несколько раз, что мне возвращали деньги, а через пол года находилась посылка.
К стати сказать, деньги возвращают всегда, иногда сразу, иногда месяц ждать приходится, после открытия спора.
Если вам нужно где-то предъявить квитанцию, то вы можете сделать скрин вашего заказа, иногда достаточно указать номер вашего заказа. В общем, вам остается только ждать.
