Как найти черновики в сбербанк онлайн

Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.

В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».

Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить

В разделе «История операций» личного кабинета в хронологическом порядке отображается следующая информация:

• оплата офлайн- и онлайн-покупок;
• внесение и снятие наличных;
• переводы в пользу физлиц и организаций;
• оплата коммунальных платежей и услуг связи;
• автоплатежи;
• черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).

Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:

• «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
• «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.

Как очистить историю операций

Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:

1. авторизуйтесь в личном кабинете;
2. зайдите во вкладку «История операций»;
3. выберите доступную для удаления запись;
4. нажмите «Удалить».

Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.

Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.

Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.

Ограничения для мобильной версии

В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.

Как очистить историю уведомлений

Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.

Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.

Как удалить шаблоны и автоплатежи

Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».

С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.

Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»

Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.

Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»

Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.

Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:

1. По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
2. Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.

При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.

Заключение

В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.

Используя сервис Сбербанк Онлайн, вы можете самостоятельно управлять личными финансами, следить за доходами и расходами, совершать платежи и смотреть историю транзакций. Функциональные возможности приложения зависят от используемой версии. В приложении, предназначенном для использования на различных мобильных устройствах, выполнение некоторых операций ограничено. В полной версии вам доступны все возможности сервиса, включая удаление истории заявок и платежей.

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн – особенности

Как удалить Сбербанк Онлайн операцию, по какой причине это актуально? Стоит сразу отметить, в списке для каждой из операций отображается само наименование сведений, а также номер банковской карты, используемой для выполнения оплаты и зачисления средств. Отображается информация по сумме транзакции, текущему статусу отработки данных. В том случае, когда операция отклоняется банковской организацией, вне зависимости от причины она помечается красным цветом, как бы привлекая внимание владельца карты. Для большего удобства работы с данными, стоит воспользоваться опциями фильтра, максимально практичного и достойного внимания потенциального клиента.

Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн

Для просмотра истории операций войдите в личный кабинет и выберите вкладку «История операций». Здесь вам будут доступны:

• Просмотр информации по выбранным заявкам или платежам, в том числе сведения о получателе и детали платежа.
• Редактирование документов и совершение операций по неподтвержденным платежным поручениям.
• Повторение операций для платежей, которые находятся в обработке или уже исполнены.
• Отзыв платежей, находящихся в процессе обработки и имеющих статус «Исполняется банком».
• Удаление заявок и платежей в статусе «Черновик».
• Создание шаблонов операций.
• Создание напоминаний о повторном платеже с указанием названия, периодичности и даты.

Вы самостоятельно можете выбрать количество операций, которые будут отображаться на странице.

Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн?

Целиком очистить историю возможно только после окончательного закрытия карточного счета. До этого момента удалить записи полностью не удастся, однако вы можете скрыть некоторые записи на начальной странице и скорректировать определенные данные, содержащиеся в отчете. Возможность удаления определяется статусом, который присвоен платежу.

Какие операции можно удалить в Сбербанк Онлайн

Из списка совершенных операций вы можете убрать только те, которые еще не завершены. Это могут быть платежи, имеющие следующие статусы:

• «Отменено» – запрос на совершение платежа был отменен до его исполнения.
• «Прервано» – операция была прервана банком или самим владельцем счета.
• «Черновик» – операция перевода не была завершена, полностью или частично заполненная заявка переместилась в раздел созданных шаблонов в качестве черновика.
• «Отклонено» – в исполнении заявки по каким-либо причинам было отказано.

Документы в статусе «Исполнено» удалить нельзя.

Как посмотреть историю в мобильном банке

Список проведенных транзакций можно узнать в мобильном банке, отправив СМС со словом «История» на номер 900. В ответном сообщении будет отображена информация о последних совершенных платежах. Если к телефону привязано несколько карт, в тексте сообщения можно дополнительно указать 4 последних цифры номера нужной карты. В таком случае запрос будет выглядеть так – «История ****», где **** – последние цифры вашей карты.

Как с телефона удалить историю в Сбербанк Онлайн

Корректировать историю платежей вы можете только в полной версии Сбербанк Онлайн. Проводить такие операции через мобильное приложение нельзя. Чтобы удалить историю со смартфона, войдите в систему не через приложение, а через браузер. Так вам будут доступны возможности полной версии Сбербанк Онлайн. Вы также можете удалить ненужные операции с компьютера, тогда и в мобильной версии приложения они отображаться не будут.

Чтобы очистить историю платежей, необходимо:

• Идентифицироваться в системе.
• Войти в раздел «История операций».
• Из списка платежей выбрать нужный, кликнув по его наименованию, статусу, сумме или дате.
• Нажать кнопку «Удалить».

Операция будет удалена из списка, если ее статус предполагает такую возможность.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Функционал приложения, предназначенного для смартфонов и других мобильных устройств, ограничен. В мобильной версии недоступны следующие операции:

• Удаление платежей независимо от статуса.
• Управление созданными шаблонами и сохраненными черновиками.
• Удаление транзакций, которые не были проведены через систему.
• Закрытие карты.

Выполнение этих действий доступно лишь в полной версии личного кабинета.

В приложении Вы можете также узнать обменный курс Cбербанка сегодня, положить деньги на вклад в Сбербанке России или оформить кредиты Сбербанка.

Удаление платежей

Некоторые данные с течением времени перестают быть актуальными. Коррекция реквизитов, смена р/с и привязка нового счета – основные причины, по которым возникает потребность удалить платеж. Полностью удалить историю банк не позволит, но есть опция чистки информации черновиков и созданных, но еще не обработанных запросов.

Удалить легко и те операции, которые еще не завершены. Например:

• запрос на совершение платежа был аннулирован;
• операция была прервана владельцем расчетного счета или банком;
• транзакция не была завершена, а заявка оказалась в папке «Черновик»;
• в исполнении запроса было отказано по какой-либо причине.

Для удаления платежа нужно пройти авторизацию в личном кабинете, выбрать пункт меню «История операций». По вкладке будет обозначен расширенный фильтр. Для удаления ненужной заявки ищем ее в открывшемся окне, после указания подходящих параметров. Если черновик перестал быть актуален, то нужно будет перейти на нужную строчку и выполнить действия, которые предложит система.

Удаление переводов

Для очистки от одного или нескольких переводов нужна будет полная версия сайта. После ввода логина и пароля нужно кликнуть «История операций». В этой вкладке ищем опцию «Удалить».

Планируете удалить конкретный перевод? Воспользуйтесь расширенным поиском. Указывается вид транзакции, сумма, валюта, номер р/с, с которого происходило движение денежных средств.

Как и в предыдущем варианте, нельзя будет удалить сведения о переводах, которые были успешно завершены банком. Таким же способом можно избавиться от черновиков платежей, которые не были совершены. Подтверждать действие с помощью одноразового пароля, пришедшего на телефон, не потребуется.

Как удалить платежное поручение?

Отозвать платежное поручение можно исключительно до его исполнения и получения контрагентом. Для этого зайдите в личный кабинет и перейдите в перечень платежных операций. Выберите метод отзыва.

Одновременно отозвать можно один или сразу несколько платежей. Затем будет сформирован запрос на отзыв. Откроется «Отозвать» в меню системы. Далее появится окно, в котором нужно будет заполнить все поля. Запрос уйдет в банк для обработки. Отслеживать статус документа легко в разделе «Услуги».

Возможно ли удалить профиль?

Самостоятельно через интернет-банкинг сделать этого нельзя. Вы можете заблокировать его, обратившись в контактный центр. Для проведения операции оператору предоставляются данные о паспорте и счете. Сделать это легко и при личном обращении в банк. Там вам предложат написать заявление. Рассматривается оно три дня.

Через личный кабинет Сбербанк Онлайн клиент банка может следить за своими расходами, а также совершать платежи. Там же он может найти историю всех операций, которые происходили с его картами. Она позволяет смотреть, когда, откуда и в каком размере деньги были зачислены на счёт или переведены/сняты с него. Некоторые пользователи не хотят, чтобы все операции отражались в истории. Поэтому в этой статье мы расскажем, как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн очистить историю, какие операции можно удалить,  и сколько они хранятся.

Время хранения истории Сбербанк Онлайн

Официально у информации, которая находится в истории платежей Сбербанк Онлайн, нет срока хранения. То есть, банк не удаляет историю об операциях автоматически по истечению определённого времени. Этим приходится заниматься пользователям вручную, но и здесь есть ограничения

Если у вас не работают уведомления в Сбербанк Онлайн, читайте решение проблемы в этой статье.

Что можно удалить из истории Сбербанк Онлайн?

Политика банка запрещает пользователям удалять финансовые операции, которые были завершены. То есть, если деньги перешли на счёт или, если оплата прошла, удалить информацию уже не получится. Такой транзакции присваивается статус «Исполнено», а значит, возможность удаление исчезает.

Такая политика Сбербанка связана с борьбой с мошенниками или преступниками. Вся информация должна быть доступна в приложении в любой момент. Тогда злоумышленник не сможет скрыть своего деяния.  А значит, сотрудники правоохранительных органов получат доказательства преступления.

Но некоторые виды операция удалить из истории всё-таки можно. Это правило относится к транзакциям, которые были отменены. Это происходит, если списание денег не прошло по какой-то причине:

• Владелец карты отменил перевод;
• Банк отклонил транзакцию;
• Получатель не смог получить день.

В этом случае операции присваивается определённый статус, например, «Отменено» или «Отклонено». В этом случае пользователь может удалить транзакцию из истории, чтобы она не мешала разбираться в операциях. Но возможности очистить информацию о всех отменённых платежах нет. Нужно вручную удалять каждый из них.

1. Чтобы узнать статус операции, перейдите в раздел «История» через приложение.
2. После этого нажмите на нужную операцию. Вверху будет надпись о статусе транзакции, например, «Перевод выполнен».
3. Также можно получить выписку по конкретной операции. На неё будет стоять печать, отображающая статус транзакции. Если зайти на карточку операции через сайт Сбербанка, вы сможете узнать, почему был отменён платёж. Для этого нужно будет навести мышку на его статус.

Удаление операций

Функция удаления отменённых операций доступна, как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, так и на официальном сайте банка. В обоих случаях принцип действия похож. Нужно перейти на страницу «История». В мобильном приложении она находится в правом нижнем углу, представлена значком часов.

В истории нужно найти транзакцию,  в выполнении которой было отказано. Нажмите на неё, чтобы открыть меню действий. В нём выберите пункт «Удалить», чтобы полностью стереть всю информацию о нём.

Удаление черновиков

По такому же принципу можно удалять созданные ранее черновики. Для этого понадобится зайти в раздел «Черновики». Там справа от каждого из них будет пункт удалить, при помощи которого вся информацию о черновике стирается из личного кабинета.

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» нельзя пользоваться черновиками. Поэтому и удалить их через него нельзя.

Полная очистка истории операций

Сейчас существует только один способ, позволяющий полностью удалить историю операций из приложения Сбербанк Онлайн. Вся информация полностью стирается, если вы закрыли карту или счёт. Но закрыть карту через приложение нельзя. В нём есть только функция блокировки карты. Она позволяет заморозить все транзакции по ней и используется только при утере или краже карты.

Для закрытия счёта вам понадобится обратиться в отделение Сбербанка. Рекомендуется обращаться туда же, где вам выдавали карту. Но, если такой возможности нет, подойдёт и любое другое.

В отделении сотрудник банка сверит ваши паспортные данные, чтобы удостовериться, что в банк пришли действительно вы. После этого он закроет счёт, после чего разрежет и утилизирует карту у вас на глазах.

После этого их приложения «Сбербанк Онлайн» пропадёт вся история, связанная с закрытым счётом. Там останутся только операции по другим картам и счетам, если вы привязывали их к мобильному приложению.

Другого способа полной очистки истории Сбербанк Онлайн нет, потому что компания запрещает удалять информацию об операциях, которые уже были проведены. Но, если вы не хотите, чтобы карта отображалась  у вас в приложении, вы можете скрыть её. Для этого нужно будет перейти в её настройки и найти соответствующий пункт.

Также про удаление истории Сбербанк Онлайн смотрите в видео: