Лучший ответ
Надежда Сорокина
Оракул
(67168)
5 лет назад
маленькие дети которые ещё не научились лукавить
Остальные ответы
Лик Света ♥
Гуру
(4488)
5 лет назад
Всё во власти злого.
Вася Петров
Мудрец
(10246)
5 лет назад
Да, проблема
Ольгерд Фон Эверек
Мастер
(1377)
5 лет назад
Ищите, будет сложно, я вот знаю мента, которому взятки большие очень предлагали и он из за своей честности отказался.. я сам в шоке О_О
Вячеслав
Оракул
(64742)
5 лет назад
верить никому нельзя, мне можно
Императрица(В душе Изольда Карловна)
Искусственный Интеллект
(460661)
5 лет назад
я честный человек.. вот дайте.. дайте мне ваш кейс с деьгами на сохранение…
василий богуш
Оракул
(64783)
5 лет назад
В детском саду. А вот на рынке, в политике и во власти их точно нет.
Ruslana Ali
Мастер
(1681)
5 лет назад
Если по-чесноку, то в грядках)
motorist +
Мастер
(1103)
5 лет назад
в монастырях монахи честные
Марусель
Высший разум
(1020150)
5 лет назад
абсолютная честность.. это уже патология в наше то время)..
начать с себя.. и другие такие же подтянутся..
Светозар Ярослов
Мудрец
(14034)
5 лет назад
Посмотрите на тех, кто в данный момент находится рядом с Вами. Может быть, они?..
Иван Иванов
Искусственный Интеллект
(103294)
5 лет назад
Люди, в основном, нормальные, порядочные. Мерзавцы попадаются крайне редко, но помним мы о них долго потому, что наша вера в него была ошибкой… Вот верил, а он вот так…. обидно за это….
Anjelika***LADY@DOJDYA***
Искусственный Интеллект
(288314)
5 лет назад
Atot vopros nado davati samomu sebe,vseo nachinaetsea s nas
Тень Мордора
Оракул
(97076)
5 лет назад
Они вам не нужны.
Aleks West13 Death
Просветленный
(45588)
5 лет назад
Места на карте мира есть, с номерами без домов, свои в там улицы, аллеи, и даже птички там всегда поют, одна печаль, там жизни нету, но много глаз рассматривают тех, кто нарушает там уединение. )))
Источник: Псих )))
Тренер говорит о борьбе с беловоротничковой преступностью (БП) — это нонсенс или вы как бизнес-тренер готовы и можете реально помочь бизнесу бороться с этой проблемой?
Борьба с беловоротничковой преступностью (БП) не нонсенс, а распространенный сложный процесс, требующий специальных методов. Надо понимать, что причины преступлений — это психические отклонения. Всю историю своего существования человечество борется с ними.
Если так, то начнем, пожалуй, с вопроса об ее истоках — что или кто допускает укоренение БП в новых растущих компаниях?
Как правило, во вновь созданных компаниях — стартапах — такая проблема отсутствует. В связи с тем, что основатель выполняет функции директора и сам лично контролирует финансовые потоки, а штат невелик. Кроме того, молодые, маленькие компании в состоянии выстраивать «семейные» отношения в коллективе, что способствует профилактике БП.
Чаще угроза скрыта в организации процессов — неотчетливые коммуникации. Когда никто никому неподотчетен, то никто не отвечает за результаты (слабая структура).
Вторая угроза — высококвалифицированные профи. В молодых компаниях их не так много, они становятся мозговым центром, сердцем, их сложно заменить, зачастую основатель слепо верит не только в их профессиональные качества, но и связывает их с личностными качествами. В молодых компаниях основатель предан идее и слепо верит в нее, используя разные, не всегда популярные решения. Профессиональные подхалимы, люди с развитым EQ (эмоциональным интеллектом), но нечестные на руку, могут напустить пыли в глаза.
Ответ: в молодых компаниях БП укореняет чаще всего сам основатель, создавая возможности для преступлений (слабая структура, наем сотрудников только по профессиональным качествам, направление своего внимания только на результат — продажи).
Совет: развивайте социальные навыки, эмпатию — способность распознавать эмоциональное состояние других людей.
Давайте спросим у вас о том, на какие формы и проявления БП обычно жалуются современные компании?
Пожалуй, самые распространенные виды БП связаны с тендерами, закупками и мертвыми душами в компании.
Какие виды бизнеса более всего страдают от БП?
В нашей большой и богатой природными ресурсами стране БП чаще подвержены компании, занимающиеся добычей, переработкой, производством и продажей этих самых ресурсов. Также в группе риска находятся организации, ведущие совместную деятельность с государством, сетевые магазины и компании, активно использующие современные IT, — тут предел и масштаб БП ограничен навыками и желанием самого специалиста.
Вообще, любая компания с большими неконтролируемыми финансовыми/продуктовыми потоками, у которой отсутствуют современные методы управления кадрами.
Новые компании обычно еще наивны в подборе персонала и пропускают тех, кто нечист на руку.
Тут все зависит от HR-специалиста, его опыта, жизненных ценностей, его собственных причин трудоустройства и ответственного подхода к делу.
В компании N основатели прияли решение, что HR-отдел будет самым большим, было принято решение о многоэтапном собеседовании с использованием тестов, которые в первую очередь помогают охарактеризовать человека как личность. Дальше — тест с помощью полиграфа и штатного профайлера. Надо понимать, что не каждая молодая компания способна содержать такой штат.
не слышал о специальных тренингах против БП, но, может быть, они есть, и мы о них не знаем или они вплетены в иные программы тренингов?
Как таковых тренингов против БП нет. С уверенностью можно сказать, что, чем больше человек занимается саморазвитием и самопознанием, развиваясь ментально, тем меньше вероятность, что он пустится во все тяжкие. Могут подойти тренинги на выявление мотивации, упражнения, которые разделяют и выявляют мотивы, определяют цели и стимулы.
Как бы вы рекомендовали выстраивать корпоративную культуру компании в плане противодействия БП?
Начать делать то, что вы считаете необходимым в конкретной ситуации. Развал корпоративной культуры начинается тогда, когда ничего не делается. Купите прекрасный дом, не ухаживайте за ним пару лет, и там уже нельзя будет жить. Не проводите собраний, тренингов, не интересуйтесь делами и заботами ваших подчиненных, и культура развалится сама.
Начинать надо с самого начала — с миссии компании, с понимания, зачем она существует. Создавая компанию ради прибыли, сложно говорить о здоровой атмосфере в коллективе. Организация создается и существует ради какой-то цели: лучшего удовлетворения потребности, создания какого-то качества. Цели должны быть сформулированными и удовлетворять внутренним ценностям будущего коллектива, сотрудники должны разделять эти ценности. Мотивация будущего сотрудника не должна ограничиваться только финансами. Будущее — это то, что отлично объединяет людей.
Компании стоит написать свою собственную книгу о корпоративном духе, записать туда нормы и правила, сотрудники должны ознакомиться с ней. Будьте осторожны — то, что написано в этой книге, должно носить только рекомендательный характер. Культуру нельзя навязать, ее можно только впитать. Выполнять данные указания следует как директору, так и всему персоналу. Процесс сложный и долгий.
Модный ныне коучинг нередко заказывается компаниями и с целью понять истинные намерения топа в компании. Но насколько это реально — вскрыть потаенные мысли и планы топа за 3–6 сессий?
Задача явно не из легких, если коуч владеет навыками профайлинга, что-то он узнает. Однозначно ответить сложно. Думаю, за 3-6 сессий это невозможно. Надо оказаться очень близко к топу, его семье, друзьям.
«Шоумены» от бизнеса — те, кто выдает себя за умелого СЕО с помощью различных самопрезентаций. По мнению эксперта («Финам», 15), их много развелось в условиях дефицита успешных топов. Мы много слышали советов от эйчаров о том, как их выявлять, но с большим интересом услышали бы и мнение опытного бизнес-тренера.
Такие «профи» опаснее, чем нечистые на руку топы. Они способны привести компанию к плачевным результатам. Профессионалы развивают, улучшают и, конечно, снимают сливки.
«Рыба гниет с головы» — как бы вы рекомендовали акционерам отличать честных топов от тех, кто в определенном случае может пуститься во все тяжкие?
Следует учитывать элементы психологии, такие качества, как алчность, и другие элементы девиантного поведения, присуще почти каждому взрослому человеку.
Какие тренинги для персонала вы бы рекомендовали компаниям для профилактики БП?
Методики, позволяющие в определенной мере диагностировать психологическое содержание девиантного поведения: методика шестнадцати факторного исследования личности Р. Кеттелла, опросник Басса-Дарки для выявления скрытой агрессии.
Тест Люшера — выбор цвета часто отражает направленность испытуемого на определенную деятельность.
Тест Роршаха — применяется для исследования отклонений психики.
Данные методики позволяют либо косвенно, либо частично изучать весь комплекс психологических характеристик девиантного поведения.
Какие программы обучения лучше всего формируют у сотрудников нацеленность на успех компании?
Лучше всего будут действовать тренинги личностного роста.
Ма Юнь (основатель «Алибаба») говорит: «Команда — это когда никто из участников не дает возможность своему сослуживцу потерпеть неудачу». Прокомментируйте на основе вашего опыта, что имеет в виду самый успешный бизнесмен Поднебесной.
Говорят, что он всегда дрался за друзей, за себя — никогда. На поверхности лежит поддержка, так как сотрудники понимают: они делают одно дело, идут к одним целям. Как говорил А.В. Суворов: «Сам погибай, а товарища выручай». Для этого необходимо чувство взаимозависимости — твоя проблема — это моя проблема и наоборот. Хорошим примером будет семья — у близкого человека случилось горе, он переживает, и вы тоже переживаете. Зачем переживать? Ведь горе случилось не с вами. Вы волнуетесь, потому что есть чувство взаимозависимости. Такую органичную структуру нельзя создать за несколько недель или месяцев.
Модная ныне тема — ГЕЙМИФИКАЦИЯ, может ли ее использование помочь снизить проблему БП?
Геймификация способствует вовлечению сотрудников в процесс, их мотивации и, как следствие, созданию преданности компании. Порядочные менеджеры не нуждаются в воспитании, а на их менее честных коллег едва ли это подействует — воровать станет интереснее. Стоит сказать, что найдется человек, который изменит свой взгляд на жизнь и организацию. Просто таких будет не много.
Итак, БП — многоликая и видоизменяющаяся штука — ваши советы бизнесу по ее минимизации или тотальной победе над ней?
Помним о психологии — данное корыстное поведение присуще почти всем людям. Это так же, как бороться с жадностью или любым другим человеческим грехом. Говорить о тотальной победе тут не приходится.
Начинаем с себя, миссии и ценностей компании. Развиваем эмоциональный интеллект. Когда человек честен, а ему не доверяют, что он начинает делать чаще всего? Доверяйте людям, вы их наняли, значит, вы им доверяете. Не поощряйте сплетен и доносов, как правило, это порождает пагубную культуру. Избегайте неконтролируемого быстрого развития сети, роста штата и филиалов. Такая ситуация сама готовит почву для преступлений.
Какие схемы БП видны в компании «невооруженным взглядом»?
Сложно определить продуманную мошенническую схему и доказать факт БП. При первых симптомах важно не рубить всех и вся. Как известно, у страха глаза велики. Людям свойственно додумывать и приукрашивать.
Аудит своими силами — как выявить узкие места?
Осуществлять проверки только своими силами — подход явно неэффективный. Можно использовать тесты, которые я уже перечислил, все они есть в свободном доступе в Интернете.
Откаты — бич бизнеса в России, и есть немало советов о профилактике — ваши советы?
Есть хороший афоризм: «Берут все. Берут не всех». Сейчас БП приобрело многообразие форм и стало обыденной практикой. Большинство людей, берущих откаты, не испытывают угрызений совести. Регулярные проверки на полиграфе давно стали нормой в ювелирном бизнесе. На профилактику БП хорошо влияет постоянный контроль, камеры, служба безопасности, профайлеры. Одним из эффективных способов профилактики БП считаю подключение телефонов, планшетов и прочих устройств к Wi-Fi компании, с помощью которого СБ просматривает смс, звонки, соцсети. Людям редко нравится, когда за ними следят, но чем жестче контроль, тем меньше желание пойти на риск.
Коркунов как-то рассказал о том, как его финдиректор возглавила схему вывода продукции с завода после того, как он оплатил дорогое лечение ее сына!!! Ваши комментарии и советы?
Надо знать ситуацию изнутри. Алчность, как известно, это склонность к получению материальных благ. За сына, наверное, сказала спасибо, но желание «заработать» не прошло. Некоторые люди склонны к авантюрам, получению особых эмоций. Нанимая топа, важно изучить не только его опыт, навыки и качества. Важно выяснить, в каких условиях рос будущий менеджер, с кем дружил в школе.
Какие новые и ранее неведомые формы, виды, методы проявления БП появились в последнее время?
Большинство методов уже прошло огонь, воду, медные трубы. О новых методах узнаем из криминальных хроник.
Существуют неофициальные тайные базы НЕБЛАГОНАДЕЖНЫХ СОТРУДНИКОВ — ваше отношение к ним: можно ли пользоваться, если да, то как?
Пользоваться можно, но кристально чистых людей найти сложнее, чем иголку в стоге сена.
Если в отчете вашего будущего менеджера есть систематическое злоупотребление положением, наверное, вам с ним не по пути.
Сложнее решить принять на работу менеджера, ошибившегося один раз, пошедшего на поводу у желания легкой наживы. Человек оступился, сделал выводы, вспомнил, что такое хорошо, а что нет. Решать вам.
HRD авиакомпании в США 20 лет не была в отпуске, а когда вдруг заболела — всплыли откаты от страховых компаний на миллионы долларов. Ваш комментарий и совет нашим компаниям от подобного счастья?
В США практикуется подход, когда сотрудник не берет отпуск, а продолжает работать и получает компенсацию. Естественно, что человек, инициирующий БП, находится под постоянным стрессом, если уйдет в отпуск, то все может всплыть. Вообще, показатель хорошей работы, это когда специалист не становится узким местом. Готовит своих подчиненных к своему отпуску, болезни, командировки — кто-то же должен решать все вопросы, пока его не будет. Стоит обращать более пристальное внимание на таких людей, даже если это кристально честный человек. Трудоголизм такая же болезнь, как и алкоголизм.
* Михаил Куварзин, бизнес-тренер
Воровство — застарелая болезнь российского бизнеса. Некоторые руководители, устав бороться, закладывают в бюджет потери от краж или откатов. Однако есть собственники, которые предпочитают нанимать честных людей. Специалисты по управлению персоналом и безопасности выработали специальные технологии проверки честности людей.
Слабые духом
Типичные схемы менеджерского воровства выглядят примерно следующим образом. Человек в ранге вице-президента, который отвечает, допустим, за связи с общественностью, усердно «осваивает» выделенный ему бюджет. Большую часть средств, отпущенных на создание паблисити, он кладет себе в карман и отчитывается перед руководством за несовершенные акции и сделки. Другой распространенный вариант: руководитель, например, отдела маркетинга берет у партнеров-рекламщиков откаты. Допустим, зарплата такого менеджера 3000–5000 долл., а бюджет отдела 1–2 млн. долл. Удержаться от «освоения» корпоративных денег под силу не каждому. По мнению специалистов по безопасности, количество слабых духом маркетологов, пиарщиков, рекламных менеджеров на рынке труда превышает 50%.
«Один из наших клиентов в прошлом году обратился к нам с просьбой о подборе директора по рекламе как раз по такой причине — работающий менеджер подозревался в пристрастной работе с конкретным рекламным агентством», — рассказал Игорь Шехтерман, партнер компании по подбору топ-менеджеров «Росэксперт».
Рекрутеры и хедхантеры не занимаются проверкой репутации кандидатов. Хотя они могут собрать рекомендации от прежних работодателей. Однако ни для кого не секрет, что человек, от которого компания хочет избавиться, часто получает отличные рекомендации. Кроме того, солидные фирмы предпочитают не выносить сор из избы и не признаются, что уволившийся менеджер обворовывал компанию.
Партнер московского отделения хедхантингового агентства Amrop Hever Group Екатерина Кимпеляйнен считает, что кое-что узнать о моральном облике кандидата можно при помощи обычного разговора. Например, стоит обсудить с ним какой-нибудь известный в деловом мире скандал и посмотреть, какую позицию выберет кандидат. Но никаких гарантий такие мягкие методы проверки не дают, поэтому в особо важных случаях работодатели прибегают к помощи специалистов по безопасности.
Подозрительные факты биографии
Взявшись за дело, служба безопасности компании или наемное агентство начинают собирать информацию о кандидате. По словам заместителя директора частного охранного предприятия «СБ Конус» Виталия Кочеткова, сразу имеет смысл выяснить, сколько человек получал денег на прежнем месте, и сравнить с тем, сколько он тратит на квартиру, машину и развлечения. Если при зарплате 3000 долл. человек купил себе 5-комнатную квартиру в дорогом районе и ездит на новом автомобиле стоимостью не менее 100 000 долл., впору и насторожиться.
Также, по словам Кочеткова, важно выяснить, с какими компаниями человек ранее контактировал. Возможно, в бизнес-среде они зарекомендовали себя как «откатолюбивые». И сотрудничество с ними (особенно не единичное) – показатель ненадежности менеджера. Стоит обратить особое внимание на долгосрочные контракты, которые кандидат заключал с поставщиками на прежнем месте работы. Именно долгосрочные контракты часто становятся поводами для крупных взяток. Если контракт заключен с малоизвестным на рынке поставщиком, но в нем оговорены цены на уровне тех, что платят лидерам рынка, то вполне можно подозревать неладное.
Стоимость такой проверки кандидата может колебаться от 200 (в легких случаях) до нескольких тысяч долларов. Особенно дорого это обходится в том случае, если необходимо проверять какие-то данные о кандидате за границей. На проверку в среднем уходит от 2–3 дней до недели.
Для того чтобы облегчить проверку, по мнению специалистов по безопасности, стоит ввести для кандидатов подробные анкеты с вопросами о размере прежней зарплаты и других важных фактах трудовой биографии. Однако, как отметил президент охранно-сыскной корпорации «Инекс» Александр Мейтин, с введением нового трудового законодательства сбор данных о кандидатах становится весьма затруднительным. «Теперь согласно ст. 86, п. 3, мы не имеем права проверять анкетные данные без письменного согласия человека, — говорит Мейтин. — И это, конечно, затрудняет работу». Требовать от топ-менеджера или солидного специалиста разрешение на проверку порой просто невозможно. Человек обидится. Кроме того, кандидат-взяточник будет таким образом заранее предупрежден и может затруднить сбор информации.
По мнению Мейтина, если невозможно на законных основаниях собрать и проверить информацию о кандидате, компания может воспользоваться полиграфом (детектором лжи). «Ст. 57 в новом трудовом законодательстве говорит, что работодатель может сам определять содержание трудового договора, — объясняет Мейтин. — Поэтому в договор можно вставить пункт о поверке на полиграфе. И тогда достоверность анкетных данных можно проверить при помощи полиграфа».
По словам Мейтина, проверка на полиграфе не раз позволяла выявлять взяточников среди менеджмента компаний. Стоимость одной подобной проверки в среднем 180–200 долл. Однако необходимо учесть, что широкое использование полиграфа для проверки сотрудников может создавать демотивирующую атмосферу в компании. Да это и не панацея. «Дело в том, — говорит Алла Гридасова, директор по управлению человеческими ресурсами московского представительства компании Motorola, — что данные исследования на полиграфе юридически не могут служить основанием для отказа в приеме на работу или для увольнения».
Если уже нанятый человек вызывает серьезные подозрения, некоторые работодатели заказывают детективным агентствам его проверку при помощи провокации взятки. Но это абсолютно незаконный способ проверки.
Мягкие методы
Существуют и более мягкие способы выявления нечестных людей. «Основной психологический критерий для оценки [правдивости] человека — рассогласование между вербальным и невербальным поведением человека, — говорит заместитель директора компании Occupational psychologists Дмитрий Хренов. — Существуют определенные визуальные критерии, которые позволяют определить точки зажима, темы, которые заставляют человека испытывать напряжение и, возможно, лгать». Чтобы солгать, человек должен нечто в себе преодолеть, и это усилие выражается в его поведении, в жестах. Такое наблюдение за рассогласованием поведения можно проводить прямо во время интервью с кандидатом. Сначала специалист задает человеку вопросы, на которые тот ответит обязательно правдиво, и устанавливает его нормальный «фон». Далее следуют провокационные вопросы.
Иногда достаточно лишь наблюдения за человеком, чтобы уличить его. Например, как рассказал Дмитрий Хренов, как-то во время интервью кандидат заявил, что его работа приведет фирму в будущем к «глубокому подъему». И при этом человек не поднял руку вверх, а, наоборот, опустил ее. Несогласованность слов и жестов — свидетельство лукавства. Когда человек лжет, он обычно делает более долгие паузы между словами, покашливает, в его речи много лингвистических проявлений типа «э-э-э», «м-м-м» и т. п. Речь становится менее конкретной. Если человек говорит уверенно, раскованно жестикулирует, но при этом, например, сидя на крутящемся кресле, постоянно вертится — это тоже плохой знак.
С помощью подобных признаков специалист может определить подозрительного человека. Однако, по словам Дмитрия Хренова, на 100% определить, лжет человек или нет, невозможно.
По мнению старшего консультанта компании SHL Елены Шиковой, клинический тест Люшера также позволяет выявить склонность человека ко лжи. Правда, и этот тест не дает 100%-ной гарантии.
По мнению директора по развитию охранного объединения «Баярд» Александра Куранова, контроль за людьми менее эффективен, чем регулярная проверка результатов работы менеджера. Полезно публичное обсуждение результатов. Увольнение уличенного в нечестности менеджера обычно производит впечатление на его преемника.
«Сама культура компании определяет то, как себя ведут менеджеры, — говорит Екатерина Кимпеляйнен. — Попадая в корпоративную среду, они очень хорошо чувствуют, что допустимо, а что нет. Культура одной компании позволяет вести себя нечестно. А в другой это невозможно. И менеджер играет по установленным в компании правилам».
Как использовать навыки спецслужб, чтобы убеждать, продавать и строить успешный бизнес. TatCenter и издательство «МИФ» публикуют отрывок из книги Джейсона Хансона «Агент влияния» о том, как проводить собеседование и вывести кандидата на чистую воду.
Проверка на порядочность
Мы все читали о подобных случаях в газетах или видели в вечерних новостях: няня уличена в жестоком обращении с ребенком; бухгалтера маленькой компании поймали на растрате сотен тысяч долларов; сотрудник вынес из магазина работодателя товар на тысячи долларов. Невзирая на лавину подобных новостей, я все равно убежден, что 99 процентов — порядочные, достойные и честные люди, с которыми можно работать. К счастью, я знаю, как их отличить. Думаю, вас не удивит, что офицеры разведки распознают ложь не хуже детекторов. Некоторые специалисты посвящают изучению и оттачиванию такого умения всю жизнь, но чтобы не взять на работу вора или лжеца, достаточно знать ряд принципов.
Впрочем, умение талантливо лгать помогает быстрее устроиться на работу или завести больше полезных связей в бизнесе. Формируя команду и решая, с кем работать, я следую нескольким правилам.
Правило № 1. Первые 3−5 секунд решают все
Итак, на собеседовании вы подробно обсудили с кандидатом его опыт работы. Беседа прошла конструктивно, и вроде бы все указывает на то, что это подходящий человек… вот только можно ли ему доверять? Надо сказать, не раз на собеседовании я думал, что мне попался отличный кандидат, но потом, задав ему ключевой вопрос, понимал, что нам с ним не по пути. Первые 3−5 секунд решают все. Почему? Все просто: люди не умеют врать. Поэтому всех, кто хочет у меня работать, я спрашиваю в лоб:
«Расскажите мне, что вы украли в последний раз»
Формулировка не случайна. Не «Вы когда-нибудь что-нибудь крали?», а именно «…что вы украли в последний раз». Этот вопрос задают будущим курсантам правительственных служб. Усаживают их и напрямик спрашивают: «Расскажите, когда вы в последний раз принимали наркотики». Считается, что глупости делали все без исключения, как минимум курили травку в колледже. Формулировка в виде утверждения заставляет сразу отвечать по сути.
Реакция не менее важна, чем сам ответ. Большинство людей продемонстрируют честность и порядочность, ответив сразу же. Типичные ответы: «В десять лет украл „Сникерс“, в магазине» или «В начальных классах вынес книгу из библиотеки». Каждый человек хоть раз в жизни что-нибудь да присвоил, пусть даже это леденец из вазы в приемной врача.
Для детей выход за рамки дозволенного в порядке вещей, но они быстро понимают, что воровать — плохо. Если человек сразу честно отвечает, что прикарманил шоколадку, я ничего против не имею, это совершенно нормально и ни о чем ужасном не говорит. Мне не нравится такая реакция:
Поскольку врать люди не умеют, наш мозг должен сильно поднапрячься, чтобы быстро придумать ответ. Перечисленные типы реакции говорят о том, что человек лихорадочно решает, что лучше сказать, чтобы его взяли на работу.
Одна женщина на собеседовании в ответ уставилась на меня в немом изумлении. Как обычно, я добавил, что все мы немного грешны. «Это нормально, — успокоил ее я. — С кем не бывало». После моих слов она приосанилась и рассказала, что на прошлой работе таскала канцелярские принадлежности. Но, как оказалось, это была не горстка скрепок и несколько ручек. Она планировала создать конкурирующую компанию и решила сэкономить на канцтоварах. Естественно, на работу я ее не взял. Раз, по ее мнению, такое позволительно взрослому человеку, это о многом говорит. Но зачем рассказывать об этом потенциальному работодателю — за гранью моего понимания.
Правило № 2. Кивок никогда не лжет
Кивок настолько правдив, что доходит до смешного. Разведчики, обученные распознавать ложь, непременно замечают это мимолетное движение и порой едва удерживаются от смеха. Наши головы всегда говорят правду. Скажем, открыли вы банку с печеньем, а в ней пусто, и вы спрашиваете детей, куда оно делось. И пока они с негодованием (и прилипшими к губам крошками) все отрицают, их головы настойчиво кивают. Уверяю, вы не раз видели этот феномен в новостях. Хиллари Клинтон на вопросы о браке с Биллом Клинтоном неизменно отвечает, что они были счастливы, качая головой из стороны в сторону. И когда бывший сенатор Джон Эдвардс в 2008 году заявил, что с готовностью пройдет тест на отцовство, голова его выдала.
Если на собеседовании кандидат объясняет, что никогда не конфликтовал с коллегами, но согласно кивает — он говорит правду, только невербально. Специалисты по языку тела подтвердят, что кивок должен соответствовать высказыванию. Если человек утверждает: «Нет, у меня не было приводов в полицию», покачивая головой вверх-вниз, то он точно лжет.
Правило № 3. Не пропустите три отсутствующие вещи
Отсутствие в речи пространственных ориентиров и сенсорных терминов — верный признак обмана. Если человек рассказывает, как искусно повлиял на исход переговоров, но не использует при этом слов, описывающих состояния, следует насторожиться.
Более похожими на правду будут такие описания: «Я был на вершине блаженства, поскольку очень переживал, что сделка не состоится» или «Путь до переговорной комнаты казался мне бесконечным». И еще, лжецы не используют сокращений, а всегда произносят слова полностью, чтобы акцентировать их. Самый известный пример — фраза Билла Клинтона «У меня не было секса с этой женщиной», который вместо обычного для разговорной английской речи сокращения didn’t употребил полное did not (I did not have sex with that woman). А вот когда Шэрил Сэндберг давала интервью PBS по поводу утечки данных из Facebook, она утвердительно кивала, говоря: «Это наше упущение», что свидетельствовало о ее искренности.
Правило № 4. Ищите слова-зацепки
Словами-зацепками заполняют пробелы. О них вспоминают, когда надо замаскировать ложью реальную историю. Есть типичный набор фраз, которые употребляют, когда хотят по‑ весить лапшу на уши. Присмотритесь к человеку, если его рассказы пестрят такими оборотами:
«И тогда я (она, он, мы) сделали…»
«Я и понять ничего не успел…»
Эти четыре правила помогут уличить человека во лжи, но стоит обращать внимание и на другие вещи. Я не устаю удивляться, как можно не проверять анкетные данные кандидатов. Это же не так сложно, да и недорого, зато сэкономит вам нервы. Компания — ваш главный актив, поэтому старайтесь нанимать на работу лучших из лучших.
Вывод из курса разведшколы
Косвенные вопросы помогают оценить способ мыслей
потенциальных сотрудников.
Разведчики не единственные, кто приоткрывает завесу тайны чужого ума косвенными вопросами. Этот метод в последнее время все чаще применяется на собеседованиях. Информация о навыках, знаниях, ценностях и способности принимать решения выводится из ответов на вопросы. Я как разведчик считаю этот метод простым и полезным. Ниже я собрал любимые косвенные вопросы компании Spy Escape & Evasion.
Анкета с косвенными вопросами для потенциальных сотрудников
Общая характеристика личности
«Какой ваш любимый цвет?»
Красный говорит об агрессивности и конфликтности. Спокойные люди предпочитают синий или зеленый.
Оценка способностей к управлению, организации и анализу
«Как рассорить стаю кошек?»
Оценка способности принимать решения
«Представьте, что вы упали в блендер. Как будете выбираться?»
Оценка способности преодолевать трудности
«Дайте определение желе, не употребляя слова “желатин”».
Оценка оптимизма или открытости возможностям
«Вы верите в жизнь на других планетах?»
Оценка честности (обращать внимание на паузы или нервозность перед ответом)
«Расскажите, что вы украли в последний раз»
Оценка отношения к изменениям в организации
«Если бы на предыдущем месте работы вы были директором, что бы вы там изменили?»
Оценка адекватности восприятия себя и своих ключевых навыков
«Если бы вы были пакетом акций, почему вас стоило бы купить?»
[Развенчание мифов о разведчиках]
Разведчики — частые гости питейных и прочих сомнительных заведений.
Неправда!
По крайней мере отчасти. Разведчик пойдет на что угодно ради поиска источника информации, и если для это надо торчать в захудалом кабаке — что ж, так тому и быть! Но вы ни за что не догадаетесь, где разведчики действительно частые гости — в книжных магазинах. Хотите верьте, хотите нет, а во время обучения там нередко проводятся начальные этапы операций, потому что в книжном магазине можно сколько угодно бродить, не вызывая подозрений, ведь там люди только этим и занимаются, просматривая книги на полках. Это идеальное место, куда можно отправить целую группу курсантов разведшколы для ожидания дальнейших инструкций. Никто не обратит на них внимания.
Отрывок из книги предоставлен издательством «МИФ».
Книга в продаже на mann-ivanov-ferber.ru.
Больше книг — в Библиотеке TatCenter.
Поздравляю всех, кто заглянул к Русским сюжетам с праздником Светлого Рождества! Пусть яркая звезда в небе хранит Васи Ваших близких, дарит надежду и радость открытий!
Это настоящий сюжет из жизни. По – своему он невероятен, хотя, если разобраться в нём, найдём что-то такое, что делает нас всех вместе людьми, а в отдельности каждому можно претендовать на Человека.
Каждый волен распоряжаться своими капиталами как ему угодно. Не стоит всех и всегда мазать одним миром. Если человек имеет состояние, то не обязательно, что он его заимел нечестно, есть и такие, кто заработал.
Вот один из таких, назовём его Андрей Петрович, проживает в большом российском городе. Его, как человека порядочного, однажды взволновал вопрос: Есть ли в их городе честные люди? Думы превратились в дела. Он стал периодически «терять» свой бумажник, в котором была банковская карта с минимальной суммой, немного наличности в рублях и долларах, а также маленькая фотокарточка. В одном из отсеков лежала визитка, которая удостоверяла, что её владелец простой служащий. Салон автобуса, лавочка в парке, магазин. Бумажники уходили и не возвращались. Так прошло месяцев пять.
Однажды Андрею Петровичу позвонила женщина и сказала, что нашла его бумажник – последний из «утерянных». Договорились встретиться. Звонок застал владельца бумажника врасплох – он был у себя в офисе. Несмотря на небольшое время до встречи, быстро переоделся и выехал. Рядом со станцией метро Андрей Петрович увидел женщину, которая подходила под описание звонившей. Он подошёл.
Женщина – Нина Михайловна подробно расспросила его о содержимом бумажника, прежде, чем вернуть пропажу. Затем она попросила его убедиться, что всё на месте. Андрей Петрович сразу предложил ей вознаграждение из возвращённой суммы. Женщина категорически отказалась.
– Будь я богатым человеком, я бы отблагодарил вас более значительной суммой, – парировал на отказ мужчина с улыбкой.
– Это не имеет значение богатый или нет, я бы не приняла, – ответила спокойно женщина, – Я помогаю не за вознаграждение, а по – человечески.
Тогда Андрей Петрович настоял, чтобы они зашли в кафе. За столиком разговорились. Андрей Петрович немного рассказал о себе, своей жене, сыне, о работе. Нина Михайловна поведала, что она коренная жительница города, работает воспитателем в детском саду, воспитывает двоих детей 6 и 8 лет без мужа, с которым расстались несколько лет назад. Она с детьми живёт в одной квартире вместе с мамой. Андрей Петрович с каждым словом немного удивлялся и открывал для себя эту женщину. Сомнений быть не могло – перед ним честный человек.
Расстались дружески, обменявшись ещё раз телефонами. Через две недели Андрей Петрович позвонил Нине Михайловне и пригласил её с детьми в гости, мотивировав тем, что хочет познакомить с женой. Единственно настоял на том, чтобы её привёз его брат, который якобы живёт в её районе и поедет в этот день к нему. Женщина, поколебавшись, согласилась.
В назначенный день и время Нина Михайловна с детьми поехала в гости к Андрею Петровичу. Этот посёлок она, конечно же, знала – здесь проживали состоятельные люди. Но вопросов брату задавать не стала – мало ли? Брат позвонил по телефону, и вскоре машина въехала во двор, где её встречал Андрей Петрович с женой и сыном. Двухэтажный дом никак не соответствовал должности на утерянной визитке. Нина Михайловна немного насторожилась.
– Уважаемая, Нина Михайловна, сейчас вы получите ответы на все вопросы, которые промелькнули на вашем лице, – сказал Андрей Петрович, после того, как состоялось знакомство семей, – Нам удобнее будет поговорить в беседке.
Беседка с сервированным столом находилась недалеко. Устроившись и подняв первый тост за гостей, хозяин дома рассказал гостье о своём эксперименте, в результате которого они и познакомились.
– Знаете, Нина, – обратилась к ней жена хозяина дома Надя, – Когда Андрюша поделился со мной своей затеей, я его не поняла. В чём смысл выбрасывать небольшие, но деньги на ветер? Только он у меня немного старомодный. Для него обычное честное слово много значит.
– Вот с одной стороны правильное определение – слово должно быть честным, – вступил в разговор муж, – В большинстве случаев так должно быть. С другой стороны – честное слово уже таит в себе особый смысл, гарантию, твой залог чести что ли. Мне трудно это объяснить, вот понимать понимаю, а передать смысл …
Нина немного удивлённо слушала этот рассказ о поиске честного человека. Нет, она не воспринимала это, как причуду. Человек говорил искренне, даже немного стесняясь того, что открывается малознакомому человеку. Она даже видела проскользнувшую в глазах мужчины неуверенность – поймут ли его?
Нина Михайловна поняла, потому что разделяла такую точку зрения.
Дети уже поели, и Надя предложила им поиграть на газоне, куда они и пошли с Игорем – сыном хозяев.
– Уважаемая, Нина Михайловна, – продолжил Андрей, – К сожалению, для нашего общества, и к счастью для меня, вы оказались единственным честным человеком из восьми. Да, было восемь попыток найти порядочного земляка, но только одна увенчалась успехом. Поэтому моя семья хотела бы вас отблагодарить.
Нина удивлённо посмотрела на собеседников.
– Вы видите, что мы – обеспеченные люди, – продолжил хозяин дома, – У меня строительная компания «Л…» (это название было известно даже за пределами области), поэтому у меня к вам предложение – переходите ко мне на работу.
Предложение было довольно неожиданным для Нины Михайловны, что и отразилось на её лице: – Кем? – спросила она автоматически.
– Я ценю больше всего в людях честность, – ответил серьёзно Андрей Петрович, – Поэтому для вас я бы даже придумал должность. Только этого не требуется, потому что у меня есть один проект, который возглавите непременно Вы. Мне очень нужны люди, которым я мог бы доверять. В вашем случае уже доверяю.
Последние слова он произнёс по – свойски, даже с какой – то просьбой.
– Ниночка, соглашайтесь, я знаю – это ваше, – воскликнула Надя с улыбкой, захлопав в ладоши, – Правильно, Андрюша, лучшего кандидата не найти, – повернулась она к мужу.
– Подождите, вы хотя бы скажите, о чём речь, – попросила Нина.
– Да, да – это я увлёкся, – замахал рукой Андрей, – Тут задумал сделать для сотрудников кампании детский сад. Другим строим, а сами не имеем. Сделаем по высшему классу, решив сразу массу проблем. Вот такое предложение. Да, сотрудников подберёте по своему усмотрению. Согласны?
– Подождите, – это так неожиданно, что мне необходимо подумать, – ответила Нина.
– Абсолютно верно, три дня по – русски! – довольно подвёл итог Андрей.
За столом возникла пауза, заполненная напитками.
– Так, а теперь о главном, – выдал хозяин дома после выпитого бокала, – О нашей благодарности. Он посмотрел на гостью и засмеялся, но тут же оборвал смех.
– Извините, Нина Михайловна, но таких круглых глаз мне ещё видеть не доводилось, – сказал Андрей.
– Просто я уже не знаю, чего ещё ждать, – растерянно произнесла Нина.
– Спокойно, спокойно, самого главного, – произнёс Андрей Петрович. С этими словами он достал из кармана запечатанный конверт и протянул его гостье.
– Откройте, пожалуйста и прочитайте вслух, – попросил он.
– Это удобно, – спросила Нина, на что получила согласие в виде кивков хозяев.
Достав лист, Нина Михайловна начала читать:
Мне стало интересно, много ли сейчас честных людей? Это помогут выяснить бумажники, которые я буду периодически терять в разных местах.
Первый, кто вернёт мне бумажник, отказавшись от вознаграждения, да и будет просто порядочным человеком, получит однокомнатную квартиру в любой из моих новостроек. Если ещё после этого будут возвращать бумажники в целости и сохранности, то такие люди получат вознаграждения и работу в моей компании, если пожелают.
– Однокомнатная квартира, если выберете – пожалуйста, – продолжал говорить ошеломлённой Нине хозяин дома, – Только ваши соседи собираются продавать свою двухкомнатную квартиру. Если захотите – она станет вашей, и вы останетесь все вместе с детьми и мамой. По поводу ремонта – считайте, что он уже сделан.
– Я так не привыкла и не могу принять этого, – тихо ответила Нина.
– Нина Михайловна, – серьёзно начал Андрей, – По поводу работы решать вам, только мне бы очень хотелось, чтобы вы работали в моей компании. Насчёт благодарности – он задумался – Что здесь для вас неприемлемо? Её размер? Тогда как можно измерить то, что вы вернули мне? Вы же не знали насколько это дорого для меня?
В детстве я рано лишился отца – он погиб. Вскоре у нас сгорел дом. Наверно это и определило мою будущую специальность – строить. У моей мамы осталась маленькая фотокарточка папы в кошельке, который она, то ли потеряла, а может быть украли. Мне никогда не забыть тех слёз, которые она пролила, переживая эту потерю. Но так никто ей не вернул ни кошелька, ни фотографии. Через год мне удалось найти фотографии папы у родственников, только это было потом. Честность, порядочность и взаимовыручка бесценны.
Вы не можете оценить величину своего поступка, но хотите измерить наш. Это неверно. Поэтому мы просим вас принять и нашу благодарность и предложение.
В этих тихих словах Андрея, наполненных воспоминаниями и болью утрат, переживаниями и надеждами, раскрылась самая настоящая и потаённая часть души человека, которую можно было либо принять, либо отвергнуть, причинив ему неимоверную боль. Нина такого сделать не могла, потому что была человеком.
Нашла ли Нину Михайловну награда судьбы, или она пришла к семье Андрея Петровича в виде этой женщины? Наверное, это решать героям, которые встретились на жизненных перекрёстках.
Дай Бог и вам добрых встреч, которые украсят вашу жизнь, желаю от души – честное слово.