Как найти дефект в мебели

Дефекты в изделиях мебели в зависимости от причин их возникновения разделяют на:

1) дефекты некомплектной поставки, в т.ч. отсутствие приборов, фурнитуры, использование облицовки, отличающейся в одном комплекте по текстуре древесины и т.п.

2) дефекты производственного характера из-за нарушений технологических режимов изготовления мебели, которые бывают:

—  явными производственными дефектами, и

— скрытыми производственными дефектами, проявляющимися в процессе эксплуатации.

3) дефекты непроизводственного характера (механические повреждения), образовавшиеся при транспортировке, хранении, эксплуатации, в т.ч. подмочка, загрязнения, заметная реставрация и т.п.

При проведении экспертизы мебели в заключении эксперт указывает место  нахождения и размеры дефектов и повреждений, причину их образования – заводской брак, нарушение правил сборки/установки или нарушение правил эксплуатации потребителем. Уровень снижения качества мебельных изделий: гарнитуров, наборов и прочих определяется в % для каждой единицы мебели, имеющей дефект, а затем рассчитывается на все изделие. При наличии на поверхности одной детали более одного недостатка, % снижения экспертиза устанавливает по наибольшему.

Наименования недостатков:

— недостатки облицовки,

— покоробленность,

— недостатки отделки,

— недостатки сборки,

— недостатки облицовочного материала,

— пороки древесины,

— недостатки зеркал, стекол.

Механические повреждения: царапины, сколы, вмятины, трещины щитовых деталей, брусковых элементов; разрывы, потертости облицивочного материала.

Дефекты в результате подмочки и загрязнения: разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, побеление, трещины, темные и светлые пятна на облицовочном материале.

Повреждения в результате возгорания, а также насекомыми, грызунами, жидкостями и проч.

Дефекты мебели производственного характера.

Пороки древесины:

— сучки (выпадающий и несросшийся), трещины, покоробленность деталей и щитов.

Дефекты облицовки мягких элементов (ткани, кожи): недостатки ткачества, выделки и крашения.

Дефекты комплектующих (стекол, зеркал): царапины, отслоение металлического покрытия, матовость, волнистость, пузыри мутные пятна, отклонения в размерах.

Дефекты фурнитуры: отслоение защитно-декоративного покрытия, деформация деталей, поломка петель, ключей, роликовых опор, направляющих.

Дефекты изделий из древесины и древесных материалов из-за нарушения технологических режимов изготовления мебели:

— трещины облицовки под лаковой пленкой,

— вмятины под лаковой пленкой,

— покоробленность деталей (отклонение от плоскости детали с различной стрелой прогиба, искривление детали),

— клеевое пятно (пробитие клея) —  пятно клея, выступившее на поверхность облицовки из нижерасположенного клеевого слоя,

— отслоение облицовки – отслоение ее от основы, пузырь под ней,

— косина детали (перекос) – отклонение от прямоугольной формы детали, не предусмотренное проектно-конструкторской документацией на изделия,

— сколы облицовки по кромкам в местах, в местах выборки отверстий и пазов,

— несимметрично просверленные отверстия,

— прошлифованная поверхность,

—  неравномерность окраски по тону,

— потеки лака по поверхности изделий,

— наплыв на поверхности изделия,

— включения посторонних частиц,

— трещины лакокрасочного покрытия,

— потеки клея по соединениям элементов,

— зазоры в соединениях деталей изделия (промежуток между соединяемыми деталями или между смежными элементами соединений),

— неустойчивость изделия при полной затяжке фурнитуры (отсутствие устойчивости – неполное соприкосновение опор изделия с ровной горизонтальной поверхностью),

— неточная установка фурнитуры, декоративных накладок,

— расхождение соединений элементов (расхождение полос облицовки, зазор между листами облицовки),

— самооткрывающиеся или неоткрывающиеся двери, плохо работающие замки,

— перекосы ящиков, полуящиков и др. выдвижных узлов изделий.

Таким образом, при экспертизе корпусной мебели возможно установить присутствие в ней порядка 20 дефектов производственного характера, перечисленных выше, возникших по причине нарушения технологии изготовления мебели.

Дефекты мягких элементов мебели.

— несимметричность мягких элементов (неодинаковый уровень спинок и сиденья дивана при трансформации в кровать),

— шум пружин при сжатии,

— слабый фиксатор механизма трансформации,

— перекос облицовочного материала,

— морщины на поверхности изделия (складки облицовочного материала),

— неравномерность настила мягких элементов,

— различная мягкость,

— остаточная деформация мягких элементов,

— осыпание среза материала по шву,

— пятна,

— отклонение размеров стекол и зеркал.

Таким образом, при экспертизе мягкой мебели во внимание принимаются порядка 7 дефектов в отделке, без учета пороков использованных деревянных молдингов.

Дефекты непроизводственного характера

Механические повреждения:

— трещины и сколы явно от механического воздействия (трещина в изделии мебели–разрыв материала изделия мебели),

— царапина на поверхности изделия – узкое углубление в виде линии на поверхности, оставленной острым предметом и носящее, как правило, случайный характер, хотя встречаются и преднамеренные),

— сколы, повреждения углов (кромок) – вырыв и утрата части материала на поверхности изделия в результате механического воздействия,

— потертости поверхности, разрывы, потертости облицовочного материала,

— трещины, сколы (бой) зеркал, стекол,

— повреждения фурнитуры (поломка петель, замков, роликовых опор, направляющих), отслоение облицовочного материала от основы облицовки или лакокрасочного покрытия без нарушения или с нарушением целостности,

— вмятина на поверхности изделия – местное углубление.

Подмочка:

— разбухание древесных материалов,

— отслоение облицовичного материала,

— побеление или изменение цвета отделочного материала,

— трещины лакокрасочного покрытия облицовочного материала,

— темные или светлые пятна на облицовочном материале,

— отслоение амальгамы, пятна на зеркалах,

— коррозия металлических деталей фурнитуры.

 Дефекты лакокрасочных покрытий на мебельных изделиях

(в определениях ГОСТ 20400-80 и ГОСТ 24404-80)

Качество покрытия  проверяют визуально или с применением простых измерительных средств: металлической линейки, лупы. Осмотр поверхности в зависимости от ее размеров и вида дефектов производят с расстояния 300-1000мм под углом от 30 до 90о  при дневном и искусственном освещении.

Определения дефектов по ГОСТ 20400-80:

— пузыри под облицовкой – местное отслоение облицовки, приведшее к вздутию поверхности изделия,

— клеевые пятна – пятна на поверхности облицовки, возникающие за счет проникновения клея из нижерасположенного клеевого слоя,

— прошлифовка – удаление участка облицовки или лакокрасочного покрытия до нижерасположенного слоя при шлифовании.

Двери без замков должны иметь устройства или петли, исключающие их самопроизвольное открывание.

Если вы обнаружили что-то из вышеперечисленного в приобретенной мебели, то есть необходимость в экспертном заключении с целью последующего возврата товара. Проводим также строительную, почерковедческую и многие другие виды экспертиз.

Независимая экспертиза мебели в Краснодаре, Центр “КРДэксперт”

Независимый Экспертный Центр “КРДэксперт”, Краснодар

• Главная
• Услуги
• Реставрация мебели
• Основные виды дефектов мебели

Основные виды дефектов мебели

Дефекты мебели можно разделить на несколько видов по причинам их появления:

• Дефекты производителей мебели, связаны с использованием материалов низкого качества, а также несоблюдении технологических режимов и технических требований;
• Дефекты эксплуатации перевоза и хранения мебели;
• Естественное старение мебели.

Стоит сказать немного подробнее об этих дефектах и, по возможности, о причинах их возникновения.

Дефекты производителей мебели

Как уже было сказано, появление этих дефектов в основном обусловлено использованием в производстве материалов низкого качества, несоблюдением технологических режимов и технических требований, другими словами, небрежное или недостаточно квалифицированное изготовление мебели. Повреждения и дефекты этого вида появляются не сразу, обычно спустя 3-4 месяца

• Растрескивание и коробление (изменение формы пиломатериалов, заготовок и деталей при их высыхании или увлажнении) щитовых элементов;
• Отслаивание и растрескивание облицовочного слоя;
• Ослабление или разрушение шиповых соединений;
• отслаивание элементов мозаики
• Кривизна, несоответствие геометрических размеров
• неравномерность ширины и толщины деталей мебели
• разбухание ДСП при его использовании вместо более дорогих и влагостойких МДФ
• Наличие сучков и трещин, неравномерность окраса
• Косослой (порок строения древесины, выражающийся в отклонении направления древесных волокон от продольной оси)
• свилеватость (порок строения древесины, выражающийся в извилистом или беспорядочном расположении волокон древесины)
• и прочие

Избежать появления таких дефектов возможно только при тщательном осмотре мебели после изготовления или во время покупки.

 

Дефекты эксплуатации, перевоза и хранения мебели

К таким дефектам относятся:

• Вмятины, потертости, царапины, зацепы, сколы
• Стирание древесины
• Рябь, темные и светлые пятна и пузыри на лаковом покрытии
• Изменение цвета
• люфт сверх нормы выдвижных ящиков
• коробление узлов и деталей дверец
• просветы дверец, ящиков и т.д.
• трещины в деталях мебели
• расклеивание шиповых соединений
• и прочие

Бережная эксплуатация и уход за мебелью предотвращает появление большинства из этих дефектов. Мебель из ценных пород дерева требует особого ухода (поддержание определенного температурного режима и необходимой влажности в помещении).

Дефекты естественного старения мебели

• повреждения вредителями
• плесень, гниль
• ослабление конструкции
• поломка
• утрата частей
• разрушение облицовки декоративных элементов отделочного покрытия
• разгибание загнутых деталей
• ослабление, выпадание шурупов
• изменение цвета, тусклость лакированных поверхностей
• обесцвечивание лицевых поверхностей
• и прочие

Итак, выше перечислены наиболее распространенные дефекты и повреждения мебели, но список далеко не полный. Смело обращайтесь по телефонам +7(495) 640-51-61, +7(916) 297-00-31 , либо заполните форму ниже в случае, если Вы увидели в списке дефекты Вашей мебели. Не пытайтесь починить или отреставрировать мебель самостоятельно — для ремонта и реставрации мебели требуется профессиональное оборудование и навыки, которыми обладают лишь опытные мастера-реставраторы. Самостоятельные попытки реставрации мебели чаще всего ухудшают состояние и последующее восстановление мебели становится либо невозможным, либо очень дорогим.

Подробнее об услуге Реставрация мебели

Для того, чтобы сделать заказ и узнать предварительную стоимость воспользуйтесь любым удобным для Вас способом:

В мастерской по адресу:

г.Люберцы, ул. Транспортная, д.6

Пн-Пт 8:30-18:00
Сб-Вс Выходные

Сделайте заказ прямо сейчас!

Само понятие «независимой экспертизы мебели» неизбежно напоминает о конфликтах, ведь необходимость в ней возникает ровно тогда, когда между потребителем и производителем (или продавцом) возникают разногласия относительно качества или комплектации поставленного товара.

Стоит ли бояться экспертизы мебельных товаров? К каким последствиям может привести брак при производстве мебели? И, конечно, как обезопасить себя от финансовых потерь и имиджевых ударов?

Пробуем разобраться.

Что такое экспертиза качества мебели, и с чем её едят?

Основанием для проведения экспертизы мебели служит заявление или определение судебного органа, а её процесс сводится к исследованию мебели специалистами экспертных учреждений. Их задача при этом — выявить дефекты и/или повреждения, а также причины их возникновения, либо, напротив, подтвердить качество мебели.

Экспертиза мебельных товаров может производиться в двух формах: это либо судебная экспертиза как часть уже идущего гражданского процесса, либо проверка во внесудебном порядке на основании договора между заинтересованным лицом и независимой экспертной организацией. В качестве заинтересованного лица могут выступать как потребители, так и продавцы с производителями, а иногда инициатором экспертизы мебельной продукции становится даже суд.

Экспертиза проводится на платной основе, и цена зависит от категории мебели, её габаритов и количества предметов. Одно из московских экспертных учреждений, согласно прайс-листу, «берёт» за экспертизу столешницы 12 тыс. рублей, а за исследование кухонного гарнитура из 16 и более элементов — уже 45 тыс. рублей.

Само исследование проводится в основном органолептическим методом, то есть с помощью органов чувств (к примеру, визуальный осмотр, в том числе с помощью специального оборудования), а иногда с помощью специальных измерительных инструментов. При необходимости, допустим, при подозрении на токсичность, могут быть задействованы и другие способы проверки.

Как бы то ни было, результатом экспертизы мебельных товаров всегда становится заключение эксперта о соответствии либо несоответствии качества и других характеристик мебели существующим требованиям или условиям договора, а также о возможности или невозможности её эксплуатации.

Уже на основании этого заключения разворачиваются дальнейшие взаимоотношения между конфликтующими сторонами: бракованную мебель можно заменить на новую, либо вернуть за неё деньги, либо попытаться безвозмездно устранить недостатки, либо сделать соразмерную скидку…

Читайте также: «Система лесной сертификации «Лесной эталон» — больше чем импортозамещение».

Мебель. Брак. Возврат. Реальная практика российских судов

К сожалению, с браком в производстве мебели так или иначе сталкиваются практически все производители. Хотя стоит отметить, что объём брака на современных мебельных производствах всё же снизился за счёт возросшей автоматизации. К тому же давно исчезли «старинные» виды брака, которые возникали из-за того, что на российском рынке попросту не было мебельных материалов надлежащего качества.

Но, безусловно, полностью искоренить его только за счёт «умных машин» не получится: человеческий фактор, заключающийся, например, в некорректной настройке оборудования, по-прежнему остаётся причиной значительной доли брака. Ещё ряд дефектов обычно возникает в том случае, если автоматизацию производства довели не до конца. Наполовину модернизированное производство никак не может выдавать стопроцентной эффективности, а значит, точно не будет застраховано от ошибок.

Другая доля приходится на долю небрежной упаковки и транспортировки. И в любом из этих случаев высока вероятность столкнуться с приличными расходами из-за рекламаций потребителей.

Так, например, несколько лет назад красноярский мебельный магазин «КМК» за продажу некачественного дивана «попал» на 100 с лишним тыс. рублей. Вчера «Московский комсомолец» рассказал о том, что во Владимирской области мебельную фирму обязали выплатить клиентке 350 тыс. рублей, а два месяца назад, в конце марта, жительница Твери за некачественный кухонный гарнитур отсудила у местной мебельной компании ещё более крупную сумму.

Подробности рассказало сетевое издание TVERIGRAD.RU: оказывается, производитель сначала задержал поставку, потом привёз бракованную мебель, а после — оставил все претензии покупательницы без ответа. За что и поплатился и теперь возместит женщине не только стоимость гарнитура, но и судебные издержки, а также компенсирует моральный ущерб.

Действительно, отказ признавать в мебели брак и оформлять возврат (в том случае если брак действительно есть), а после игнорирование написанных клиентом претензий — прямая дорога к серьёзным проблемам.

Бракованная мебель: всегда ли прав клиент и виноват производитель?

Бывают и обратные ситуации: клиент сам портит мебель для того, чтобы получить компенсацию, а порой и вовсе из спортивного интереса и желания выплеснуть эмоции в судебном процессе. Такое явление называют «потребительским экстремизмом», и многие компании в своей работе уже сталкивались с подобным.

В этом случае экспертиза мебели — лучший друг производителя и продавца, ведь специалисты могут определить характер и происхождение полученных мебелью повреждений. А это значит, что с помощью выданного ими заключения можно будет доказать, что брак в мебели — вовсе не брак, а результат намеренных действий самого покупателя.

Порой дефекты на мебели появляются в результате неправильной транспортировки. Если доставкой занимался продавец или производитель, то и разбираться с последствиями предстоит именно ему, но если она отдана на аутосорс, то виноватой будет транспортная компания, ведь экспертиза сможет выяснить, что повреждения произошли именно в ходе перевозки.

Читайте также: «Производство мебели: как сократить число брака?».

Конечно, для того чтобы доказать свою непричастность, будет лучше иметь доказательства надлежащего состояния мебели в момент её отгрузки: документы, договоры, а может быть, и фотофиксацию.

Что делать, чтобы обезопасить своё производство от судебных разбирательств с клиентами?

Лучшая защита, как бы идеалистически это ни звучало, — это работа по закону. Речь идёт о самых разных аспектах от организации производственного процесса в соответствии со всеми стандартами качества. Все необходимые акты, ГОСТы и порядок действия в спорной ситуации должны знать как руководители фирмы, так и все менеджеры.

«У судов в спорах о защите прав потребителей обычно позиция «потребитель всегда прав», — рассказывает юристка Светлана Шведова в колонке на портале «Тиньков Журнал».

Именно поэтому ещё раз подчеркнём: если дефект действительно есть, лучше всего не доводить ситуацию до суда.

Понимать алгоритм действий необходимо уже в самом начале — на стадии, когда покупатель сообщает продавцу или производителю о том, что обнаружил в мебели брак.

Учитывая высокий уровень осведомлённости современного потребителя и высокий же уровень доступности информации о соответствующих правах и установленных законом нормах, надеяться на то, что «пронесёт», не только безответственно, но и попросту глупо.

Никто не отменял старую истину: довольный клиент может промолчать о позитивном опыте сотрудничества, зато обиженный расскажет о нём всем знакомым, а в современном мире — ещё и всему интернету.

Так что компаниям, клиенты которых обнаружили брак мебели, нужно идти с потребителями на контакт. И специалисты по коммуникации, соответственно, должны быть подкованы в вопросе и с лёгкостью ориентироваться в том, какие случаи считаются гарантийными, какие — нет, и что в обеих ситуациях делать.

Если производитель или продавец берётся решать проблему, он должен браться за это всерьёз. Г-жа Шведова, отсудившая у мебельной компании деньги за некачественный комод, рассказывает, что её продавцы регулярно кормили «завтраками» и обещаниями скорой замены, но ничего не предпринимали, и подобных историй немало.

Такие игры со временем опасны ещё и тем, что, в соответствии с 23 статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требований потребителя начисляется пеня.

Если же судов и независимой экспертизы мебели не избежать, нужно выбирать зарекомендовавшие себя организации и специалистов, которые могут подтвердить свою квалификацию соответствующими документами.

Почему экспертиза мебели может признать мебель некачественной?

Начиная с 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции». Подтверждают необходимое соответствие с помощью процедуры сертификации, которая в данной ситуации служит одним из способов обезопасить себя и своё производство от возможных проблем.

Отсутствие такого документа обязательно всплывёт в ходе проведения экспертизы, хотя, конечно, и наличие сертификатов не всегда равняется качеству продукции.

Именно на качество и соответствие установленным требованиями эксперты смотрят в ходе проведения независимой экспертизы мебели. Другой точкой приложения усилий становится поиск дефектов — это могут быть как сколы, допущенные при транспортировке, так и недостатки окрашивания, или даже лёгкое несоответствие цвета указанному в договоре оттенку.

 Читайте также: «Какие требования к мебели нужны для сертификации в 2022 году?».

В числе самых распространённых ошибок продавцов и производителей мебели директор АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели» Сергей Гущин называет отсутствие на мебели необходимой маркировки и инструкций по эксплуатации и уходу, а также их некорректное содержание, например, без указания материалов и комплектующих или без сведений о предельно допустимых нагрузках.

Продавцы мебели, по словам эксперта, часто забывают о том, что для иностранных товаров нужна сопроводительная техническая документация, обязательно переведённая на русский язык, и её они обязаны отдавать покупателю.

Другими словами, в бумагах должен быть полный порядок, а производство необходимо вести в соответствии с установленными государством требованиями. Это, конечно, не защитит от случаев брака в производстве мебели, однако сведёт их к минимуму, равно как и готовность идти покупателям навстречу сведёт к минимуму вероятность громких скандалов и ударов по имиджу.

Читайте также: «Мебельный брендинг: проблемы, ошибки, перспективы».

Независимая экспертиза мебели производится в том случае, если возникает разногласие между потребителями и продавцами, или производителями мебели. Это делается для того, чтобы подтвердить ее не качественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, установить причины, по которым они возникли, поэтому товароведческая экспертиза мебели или товарная экспертиза мебели — это самый востребованный вид независимого товароведческого исследования, которое проводят специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов».

Независимая экспертиза мебели производится в двух формах:

• в форме арбитражной экспертизы в рамках гражданского процесса;
• во внесудебном порядке, основываясь на гражданско-правовые отношения между потребителями, то есть изготовителями мебели и экспертными организациями.

Основываясь на этом, инициаторами товароведческой экспертизы могут выступать любые заинтересованные в этой экспертизе физические или юридические лица: потребители, продавцы или производители. Примечание: бывают редкие случаи, когда инициаторами проведения экспертизы мебели могут являться суды.

Экспертизу качества мебели чаще проводят органолептическим методом, иной раз применяют измерительные инструменты. Когда проводятся исследования мебели, задача экспертов заключается в том, чтобы найти и идентифицировать найденный дефект, как очевидный, скрытый или критический, существенный и малозначительный, то есть незначительный.

Помимо этого, эксперты-товароведы обязаны найти причины, по которым возникли дефекты. К ним относятся:

• производственный брак, то есть изъян мебели;
• эксплуатационный, то есть недостаток мебели, который она приобрела в процессе эксплуатации;
• повреждения, которые возникли при перевозке мебели;
• повреждения, которые возникли в результате погрузки или разгрузки мебели.

Результаты независимой экспертизы мебели — это заключения экспертов-товароведов о том соответствует, или не соответствует качество и потребительские свойства мебели заданном качеству, а еще, есть возможность, или нет возможности дальше эксплуатировать мебель.

Основываясь на данном заключении экспертов, продавцы, или производители обоснованно могут отказать потребителям в удовлетворении их претензий, а потребители, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», могут обращаться с претензиями и требовать от магазина или производителя:

• безвозмездно устранить недостатки мебели;
• соразмерно уменьшить покупную цену мебели;
• заменить не качественную мебель новой;
• возвращения уплаченной за мебель суммы.

Независимая экспертиза мебели может проводиться на таких предметах:

• межкомнатная дверь: распашная, раздвижная, складная, стеклянная, витражная и другие;
• шкаф-купе, гардеробная комната;
• мягкая мебель это диван, кресло, кровать;
• спальный гарнитур;
• мебельная секция, стенка, шкаф;
• стол, стул, комод, тумбочка;
• ванная комната и принадлежности к ней;
• кухня, кухонный гарнитур;
• другие предметы интерьера.

Дефекты на вышеуказанный товар можно выявить на объекте у клиента, потому что выставочные образцы работают безукоризненно и выглядят отлично. Клиенты покупают образцы не выставочные, а новые изделия, находящиеся в разобранном виде или изготавливаются по персональной заявке. Когда доставили и провели монтажные работы, или при эксплуатации, появится скрытый производственный дефект, или недостаток, вызванный нарушением технологии монтажа.

Что делать при обнаружении в мебели дефекта? На изделия устанавливаются гарантийные сроки, во время него продавец или изготовитель обязан устранить недостаток. Не всегда возможно выявить брак в течение указанного срока, или брак, который выявили, по мнению продавца, образовался по вине покупателя.

Если обнаружен недостаток, необходимо предъявлять письменные претензии продавцам, или изготовителям и требовать безвозмездного устранения недостатка. Письменную претензию вручить ответственному представителю компании продавца, или отправить через почту. Если нет времени можно отправить на электронной адрес организации. Письменное обращение рассматривается более внимательно и в сжатые сроки. Клиенту остается письменное доказательство, на котором указана дата. Претензию, которую передали телефоном, доказать не удастся.

Качество изделия остается на низком уровне, хотя его рекламируют, обещают и гарантируют обязательствами. Если выявлен дефект, добиться, чтобы исполнили эти обязательства, практически нет возможности. Недобросовестный продавец предлагает покупателю самостоятельно проводить независимую экспертизу качества мебели, или предоставляет результаты своей экспертизы мебели, ее результат будет не в пользу покупателя.

Поэтому, чтобы не выбирать, между тем тратить ли время на споры с производителем, или примириться с утратой денег, заплаченных за некачественную мебель, необходимо ознакомиться с особенностями, выбирая мебель:

1. Красивые и дорогие рекламы еще ничего не говорят о ее высоких качествах, все рекламы оплачивает производитель или продавец, и они направлены на увеличение прибыли компаний.
2. Заблаговременно, перед тем, как сделать покупку, необходимо изучить сведения об организации, которая продает товар и о самом товаре, то есть его модели и варианты. Изучить эти сведения лучше в сети интернета, они более объективны.
3. Если, все таки, мебель купили, и у нее обнаружили недостатки, необходимо скрупулезно ознакомиться с положениями закона « О защите прав потребителей». Если общаетесь с продавцами, будете информированы об основах законодательства и своими правами и обязанностями продавца.

Если приобретена некачественная мебель и продавец не хочет добровольно и безвозмездно устранить выявленный недостаток, необходимо проводить независимую экспертизу мебели, Экспертизу корпусной, мягкой, мебели, кухонной, гостиной, детской и любой другой мебели могут сделать высококлассные специалисты организаций, входящих в НП «Федерация Судебных Экспертов». В результате можно получить исчерпывающее заключение относительно экспертизы, которое подкреплено доказательством и соответствующими выводами.

Цены