Найти квитанцию и отследить расходы: в приложении «Моя Москва» появилась история платежей
Фото М. Денисова. Mos.ru
В мобильном приложении «Моя Москва» появился раздел «История платежей». Это архив счетов за городские услуги и штрафов, которые пользователи оплачивали через приложение. Здесь можно найти любой платеж, выполненный с 1 декабря 2020 года.
«Теперь архив счетов будет всегда доступен в смартфоне. Это поможет жителям быстро подтвердить оплату. С появлением нового раздела им не нужно хранить десятки бумажных квитанций дома, они всегда будут доступны в электронном виде в мобильном приложении “Моя Москва”», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий.
Раздел «История платежей» отображается в сервисе «Мои платежи». Здесь можно найти архив платежей за городские услуги в категориях «Транспорт», «ЖКУ», «Образование» и «Федеральная служба судебных приставов (ФССП)».
Здесь можно найти и посмотреть квитанции об оплате единого платежного документа (ЕПД), штрафов ГИБДД, счетов за электроэнергию или занятия в кружках и секциях. Причем пользователям доступны не только данные о платежах по единым платежным документам, но и сами ЕПД в электронном виде.
Все счета сортируются по датам оплаты. Чтобы просмотреть нужный, необходимо кликнуть на его наименование.
Квитанции хранятся в разделе в формате pdf-файлов. Их можно скачать на телефон или переслать через мессенджер. Архив отображается на смартфонах с любой операционной системой — и iOS, и Android.
Мобильное приложение «Моя Москва» появилось в начале 2019 года. С его помощью можно передавать показания счетчиков, оплачивать городские услуги, записываться к врачам городских поликлиник, на ПЦР-тестирование, тестирование на антитела к COVID-19 и вакцинацию от коронавируса.
Автомобилисты будут получать сообщения об эвакуации, проверять историю автомобиля перед покупкой, а родители — следить за успеваемостью, посещением и питанием ребенка в школе. Кроме того, пользователи приложения могут консультироваться с операторами контакт-центра по работе городских сервисов.
В 2020 году была выпущена новая версия приложения «Моя Москва». Все разделы интерфейса («Главная», «Новости», «Платежи», «Услуги», «Поиск») теперь располагаются не на одном экране, а в разных блоках. Кроме того, появились виджеты. Благодаря им на главном экране отображаются данные о записи к врачам, информация об эвакуации автомобиля и напоминания о передаче показаний счетчиков.
Сейчас разработчики тестируют голосовой помощник для приложения «Моя Москва». Пока он доступен 10 процентам пользователей, но скоро заработает для всех. Новая функция использует синтез и распознавание речи.
С момента начала работы мобильного приложения «Моя Москва» его установили 2,2 миллиона человек.
Содержание
- ЕПД в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить
- Что такое ЕПД
- Как читать платежный документ
- Как отличить подделку
- Как получить ЕПД
- Как оплатить ЕПД
- Что дает добровольная страховка
- В личном кабинете на mos.ru можно посмотреть историю показаний счетчиков
- Найти квитанцию и отследить расходы: в приложении «Моя Москва» появилась история платежей
- Вопросы и ответы
- Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в Едином платежном документе (ЕПД)?
- Где найти полученный Единый платежный документ (ЕПД) на Портале? Можно ли получить ЕПД на электронную почту?
- Я оплатил(а) единый платежный документ (ЕПД) на Портале, но статус оплаты ЕПД не поменялся.
- Как отказаться от рассылки ЕПД по почте (в бумажном виде)
- Что необходимо для получения Единого платежного документа (ЕПД)?
- Как оплатить коммунальные услуги по ЖКХ через портал?
- Уведомление: «Не найден обычный/долговой ЕПД для кода плательщика»
- Способы проверить оплату ЖКХ по лицевому счету: лично, онлайн или по телефону
- Варианты получения информации
- Пошаговая инструкция: как узнать лично и посмотреть онлайн?
- По телефону
- «Госуслуги»
- Сайт «Квартплата 24»
- Личное посещение управляющей компании
- Сайт «Пеней нет»
- Терминал
ЕПД в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить
Что такое ЕПД
ЕПД — это единый платежный документ. Его получают жители, чьи дома рассчитывает центр госуслуг «Мои документы».
Как читать платежный документ
С января 2015 года москвичи получают единый платежный документ размером А4+ (228 на 450 миллиметров). Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города.
Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков.
Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации. Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги. Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.
Под таблицей с видами услуг дана справочная информация: тип собственности (собственная или государственная (либо муниципальная), общая и жилая площадь, количество зарегистрированных по этому адресу человек (отдельно указывают льготные категории населения), даты создания ЕПД и последней оплаты услуг.
Как отличить подделку
В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.
Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.
Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.
Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.
Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.
Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.
Как получить ЕПД
Получить документ можно и в электронном виде. Первый вариант — на портале mos.ru. Для этого надо зайти в раздел «Услуги и сервисы» и выбрать «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Эту ссылку можно найти в разделах «Популярное» и «Жилье, ЖКУ, двор». Нужно указать код плательщика, тип документа (обычный за текущий месяц или долговой) и период оплаты (месяц/год). Вы получите сформированный документ, который можно сохранить, распечатать или сразу оплатить банковской картой. Его также отправят в личный кабинет.
На ежемесячное получение ЕПД по электронной почте и/или на мобильный телефон можно подписаться в разделе «Центр уведомлений» личного кабинета, пройдя по ссылке «Настройка уведомлений».
Чтобы заказать платежку по СМС, надо отправить на короткий номер 7377 сообщение с текстом «квартплата и код плательщика» (например: квартплата п 1234567890). Кроме того, его получают пользователи мобильного приложения «ЖКХ Москвы».
Пожаловаться на несвоевременную доставку единого платежного документа можно по телефону горячей линии: +7 (495) 777-77-77, или же оставив обращение на сайте ГКУ «Центр координации ГУ ИС».
Как оплатить ЕПД
Как правило, возможность оплатить коммунальные услуги предоставляют мобильные операторы, банки и платежные сервисы. Для этого понадобится код плательщика. Онлайн заплатить за ЖКУ можно на портале mos.ru.
Оплачивать услуги надо не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Перед отъездом, например в отпуск, лучше заплатить за ЖКУ авансом. Если долги все же накопились, можно получить рассрочку. В управляющей организации клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями.
Что дает добровольная страховка
Застраховать квартиру или комнату может практически любой владелец или наниматель жилья в многоквартирном доме. Исключение одно: если жилое помещение признано аварийным или непригодным для проживания или расположено в аварийных, подлежащих сносу или освобождаемых по другим законным основаниям домах.
Выбранные на городском конкурсе компании рассылают по почте страховое свидетельство на предъявителя (без указания фамилии, имени, отчества собственника жилья или нанимателя). По факту это предложение заключить договор страхования с ежемесячной оплатой взносов. Чтобы договор страхования действовал, достаточно ежемесячно оплачивать взносы за следующий месяц. Сумма включена в ЕПД. Если вы его не получаете, оплачивать взносы можно по квитанциям страховой компании, которые, как правило, рассылают вместе со страховыми свидетельствами.
Страховка покрывает убытки от пожара и его последствий, взрыва, залива квартиры, сильного ветра (больше 20 метров в секунду). Лимит выплат по этим рискам в 2017 году — 36,3 тысячи рублей на квадратный метр общей площади. Стоимость страховки — 19 рублей 44 копейки за квадратный метр общей площади квартиры в год.
Если застрахованная квартира будет уничтожена в результате пожара, взрыва или другого страхового случая, город гарантирует предоставление жилья гражданам, зарегистрированным в ней по месту жительства.
Подробнее условия страхования и возмещения ущерба прописаны в договоре со страховой компанией. Найти ту, которая обслуживает ваш округ, можно по ссылке.
Источник
В личном кабинете на mos.ru можно посмотреть историю показаний счетчиков
В личном кабинете портала mos.ru обновлен виджет «Коммунальные услуги». Теперь он сохраняет данные показаний приборов учета воды и электричества, переданные за предыдущие расчетные периоды. Кроме того, через виджет пользователь может вносить данные по счетчикам воды на два месяца вперед.
«При помощи виджета горожане передают показания водо- и электросчетчиков прямо в личном кабинете. Новая функция позволит жителям следить за тем, как потребляются ресурсы в квартире. Те, кто планирует длительный отпуск или командировку, смогут также вносить данные приборов учета воды на два месяца вперед, исходя из среднего значения за всю историю показаний. Так они смогут получать квитанцию и оплачивать счета онлайн своевременно, независимо от местонахождения», — пояснили в пресс-службе Департамента информационных технологий Москвы.
Пользователь может посмотреть историю показаний приборов учета воды за три предыдущих и текущий месяц, перейдя по ссылке «Посмотреть переданные показания» в окне виджета. Здесь же при необходимости он сможет указать усредненные данные за два будущих месяца. Важно помнить, что если показания не передаются более трех месяцев, то расчет производится по нормативам. Такая сумма, как правило, превышает среднемесячные показатели.
Перейдя по ссылке виджета «Посмотреть переданные показания», пользователи также могут просматривать последние отправленные данные по расходу электроэнергии. После обновления горожане видят номер счетчика, срок действия результатов их поверки, а также информацию о действующем тарифе.
Источник
Найти квитанцию и отследить расходы: в приложении «Моя Москва» появилась история платежей
В мобильном приложении «Моя Москва» появился раздел «История платежей». Это архив счетов за городские услуги и штрафов, которые пользователи оплачивали через приложение. Здесь можно найти любой платеж, выполненный с 1 декабря 2020 года.
«Теперь архив счетов будет всегда доступен в смартфоне. Это поможет жителям быстро подтвердить оплату. С появлением нового раздела им не нужно хранить десятки бумажных квитанций дома, они всегда будут доступны в электронном виде в мобильном приложении “Моя Москва”», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий.
Раздел «История платежей» отображается в сервисе «Мои платежи». Здесь можно найти архив платежей за городские услуги в категориях «Транспорт», «ЖКУ», «Образование» и «Федеральная служба судебных приставов (ФССП)».
Здесь можно найти и посмотреть квитанции об оплате единого платежного документа (ЕПД), штрафов ГИБДД, счетов за электроэнергию или занятия в кружках и секциях. Причем пользователям доступны не только данные о платежах по единым платежным документам, но и сами ЕПД в электронном виде.
Все счета сортируются по датам оплаты. Чтобы просмотреть нужный, необходимо кликнуть на его наименование.
Квитанции хранятся в разделе в формате pdf-файлов. Их можно скачать на телефон или переслать через мессенджер. Архив отображается на смартфонах с любой операционной системой — и iOS, и Android.
Мобильное приложение «Моя Москва» появилось в начале 2019 года. С его помощью можно передавать показания счетчиков, оплачивать городские услуги, записываться к врачам городских поликлиник, на ПЦР-тестирование, тестирование на антитела к COVID-19 и вакцинацию от коронавируса.
Автомобилисты будут получать сообщения об эвакуации, проверять историю автомобиля перед покупкой, а родители — следить за успеваемостью, посещением и питанием ребенка в школе. Кроме того, пользователи приложения могут консультироваться с операторами контакт-центра по работе городских сервисов.
В 2020 году была выпущена новая версия приложения «Моя Москва». Все разделы интерфейса («Главная», «Новости», «Платежи», «Услуги», «Поиск») теперь располагаются не на одном экране, а в разных блоках. Кроме того, появились виджеты. Благодаря им на главном экране отображаются данные о записи к врачам, информация об эвакуации автомобиля и напоминания о передаче показаний счетчиков.
Сейчас разработчики тестируют голосовой помощник для приложения «Моя Москва». Пока он доступен 10 процентам пользователей, но скоро заработает для всех. Новая функция использует синтез и распознавание речи.
С момента начала работы мобильного приложения «Моя Москва» его установили 2,2 миллиона человек.
Источник
Вопросы и ответы
Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в Едином платежном документе (ЕПД)?
Где найти полученный Единый платежный документ (ЕПД) на Портале? Можно ли получить ЕПД на электронную почту?
Для просмотра полученного ЕПД на портале mos.ru перейдите по ссылке. Заполните необходимые поля. Для отображения оплаченных счетов снимите галочку «Показывать только неоплаченные ЕПД». Нажмите кнопку «Найти». В результате отобразится платежный документ.
Я оплатил(а) единый платежный документ (ЕПД) на Портале, но статус оплаты ЕПД не поменялся.
Как отказаться от рассылки ЕПД по почте (в бумажном виде)
Что необходимо для получения Единого платежного документа (ЕПД)?
Получить единый платежный документ (ЕПД) можно по ссылке.
— Код плательщика;
— Номер квартиры;
— Период оплаты (месяц и год).
Нажмите кнопку «Найти». В результате отобразится платежный документ.
На портале для запроса доступны квитанции, начиная с января 2009г. За ЕПД более раннего периода обратитесь лично в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.
Как оплатить коммунальные услуги по ЖКХ через портал?
Для получения единого платежного документа (ЕПД) перейдите по ссылке.
Вы можете сохранить прямую ссылку в закладках браузера.
Заполните следующие обязательные поля:
1. Код плательщика;
2. Номер квартиры;
3. Период оплаты.
Нажмите кнопку «Найти».
На 2-ом шаге будет доступна сумма начислений по запрошенному типу и периоду, а также расшифровка ЕПД (значок «Adobe Acrobat»). Выберите необходимый документ, нажмите «Оплатить выбранные ЕПД», проверьте корректность указанных данных и подтвердите действия – вы попадете на страницу оплаты.
Оплатить ЕПД можно:
— Банковскими картами платежных систем VISA, MasterCard (Maestro), МИР;
— Со счета мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2;
— Со счета электронного кошелька (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани).
Комиссия зависит от выбранного способа оплаты и определяется в момент ввода реквизитов платежного средства на форме оплаты.
Для оплаты банковской картой заполните обязательные поля:
— Номер банковской карты;
— Срок действия карты;
— Код CVV2 или CVC2;
Для оплаты со счета мобильного телефона или со счета электронного кошелька укажите номер мобильного телефона.
Рекомендуем после нажатия кнопки «Оплатить» не закрывать и не обновлять форму до завершения процесса оплаты. После оплаты можно будет сохранить квитанцию банка или отправить ее на электронную почту.
Информация о платежах доступна в личном кабинете в разделе Заявки.
Уведомление: «Не найден обычный/долговой ЕПД для кода плательщика»
При запросе обычного единого платежного документа (ЕПД) это означает, что ЕПД за выбранный месяц не сформирован или отозван по инициативе сотрудников абонентского отдела Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) вашего района.
При запросе долгового ЕПД ошибка означает, что он на текущий момент отсутствует. Рекомендуем обратиться в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.
Источник
Способы проверить оплату ЖКХ по лицевому счету: лично, онлайн или по телефону
Каждому собственнику или арендатору жилья необходимо знать о наличии долга за услуги ЖКХ.
Задолженность может привести не только к дополнительным затратам в виде штрафов и пеней, но и к отключению воды, газа, света и т.д.
В нашей статье узнаете подробно о том, как проверить оплату за ЖКХ разными способами.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Варианты получения информации
Проверить оплату по лицевому счету можно различными способами. Например, через интернет. Существует несколько сайтов, перейдя на которые, можно узнать всю информацию о произведенных платежах за коммунальные услуги:
Если вам по каким-либо причинам не доступен интернет, то узнать свои платежи за коммунальные услуги также можно:
Давайте наиболее подробно рассмотрим все способы проверки оплаты услуг ЖКХ.
Пошаговая инструкция: как узнать лично и посмотреть онлайн?
Для получения информации об оплатах ЖКХ, вам необходимо знать свой лицевой счет. Обычно, его указывают в верхней части квитанции, рядом с данными плательщика. Если вы не нашли номер лицевого счета, то не расстраивайтесь. Проверить наличие долга за коммуналку можно также по адресу проживания.
Большая часть платежей за коммунальные услуги проходит через различные банковские организации. Банк – место, где вы также сможете узнать сумму, подлежащую оплате за услуги ЖКХ. Что для этого нужно?
По телефону
Зачастую нам просто некогда бегать по инстанциям, чтобы проверить оплату по лицевому счету. Пожилым людям, вообще, тяжело куда-либо выбраться. В таких случаях проще всего позвонить по телефону, указанному в квитанции.
В некоторых случаях дополнительно может понадобиться адрес помещения, а также данные о собственнике жилья.
«Госуслуги»
Сайт Госуслуги – очень удобный и простой в обращении интернет-ресурс. Через этот сайт вы также можете узнать о платежах и переводах за услуги ЖКХ.
Как мы можем видеть, получить информацию о платежах ЖКХ через сайт государственных услуг достаточно просто.
Сайт «Квартплата 24»
Квартплата 24 – еще один сайт для проверки задолженности по ЖКУ. Для получения такой информации необходимо:
Вся информация по оплатам коммунальных услуг на сайте http://kvp24.ru/ обновляется автоматически ежемесячно.
Личное посещение управляющей компании
Если у вас нет с собой квитанции, то проверить оплату ЖКХ можно по адресу и ФИО собственника помещения.
Единственный минус такого способа – наличие больших очередей. Тщательно распланируйте свои дела в этот день, так как простоять в ЖЭКе можно довольно долго.
Сайт «Пеней нет»
Терминал
Помимо визита в банк, проверить платежи ЖКХ по лицевому счету можно в терминале (банкомате) любой банковской организации. Такой способ получения информации об оплате коммуналки подойдет большинству, так как в каждом из магазинов стоят по несколько банковских терминалов.
После этих нехитрых действий на монитор терминала вам выйдет сумма, подлежащая к оплате.
Вы можете заплатить ее сразу либо чуть позже. Все способы проверки оплат ЖКХ по лицевому счету доступны любому человеку.
Чтобы избежать пеней и штрафов, регулярно проверяйте свои коммунальные платежи на предмет задолженности. Как именно стоит получать такую информацию – каждый решает сам для себя. Кому-то удобнее прийти в ЖЭК лично, а кому-то проще сделать пару кликов мышкой.
Источник
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, содержания и ремонта жилья, могут поступать из различных организаций: от управляющих компаний, ТСЖ; от ресурсоснабжающих организаций; от единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ).
Множественность квитанций порождает негативные последствия – рост долгов у потребителей коммунальных услуг, отсутствие равного контроля поступления денежных средств у поставщиков услуг, увеличение случаев появления двойных квитанций и хищения денежных средств.
При этом набор услуг в квитанциях жителей разных домов может принципиально отличаться. Ресурсоснабжающие организации могут начислять плату и направлять квитанции от своего имени при заключении прямых договоров с потребителями.
Управляющие компании и ТСЖ вправе выставлять счета самостоятельно как за собственные услуги по ремонту и содержанию жилья, так и за коммунальные услуги в случае заключения договора с ресурсоснабжающими организациями.
Также любые из вышеназванных организаций могут полностью передать функцию расчетов и начисления платежей платежным агентам или единым расчетным центрам, задача которых отразить их в едином платежном документе (ЕПД).
Понятие
ЕПД – это документ для оплаты жилищных и коммунальных услуг, который ежемесячно направляется владельцам или пользователям жилых и нежилых помещений и заменяет собой привычное множество разных квитанций.
Таким образом, процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг значительно упрощается и делается более комфортным, поскольку позволяет оплатить услуги разного вида и от разных поставщиков одной суммой.
На постоянной основе ЕПД используется едиными информационно-расчетными центрами (ЕИРЦ). Такие платежные документы получили широкую практику использования в Москве и Московской области и все больше внедряются в систему ЖКХ регионов.
Содержание
В ЕПД, который получают москвичи, в обязательном порядке содержится следующая информация:
- Период, за который выполнены начисления.
- Сведения о плательщике: Ф.И.О. собственника или нанимателя, его адрес и код плательщика (или единый лицевой счет).
- Сведения об объекте недвижимости: вид недвижимости, форма собственности, площадь, количество зарегистрированных человек.
Перечень услуг. По каждой услуге указывается количество потребленной услуги в соответствующих единицах измерения, установленный тариф на нее и сумма к оплате (произведение объема услуги и тарифа). Также, при наличии, указываются суммы льгот, перерасчетов, штрафов и неустоек.
Стоимость добровольного страхования квартиры, которая покрывает убытки от пожара, взрыва, залива и других чрезвычайных ситуаций. Эта услуга является опциональной, то есть необязательной. В случае оплаты страховка распространяется на следующий месяц.
Общая сумма к оплате с учетом льгот, штрафов, пени, перерасчетов и добровольного страхования.
На отрывном бланке размещается штрихкод, который предназначен для считывания устройством при оплате ЕПД через специальные терминалы без ручного ввода реквизитов. Также с начала 2019 года на ЕПД стали наносить QR-код.
Электронная форма
- ЕПД рассылается автоматически тем жителям, расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги которых передан в расчетные центры. В случае, если по какой-то причине платежный документ в бумажном виде не поступил, всегда можно заказать его в электронной форме в виде SMS или письма на электронную почту в целях недопущения просрочки.
- ЕПД онлайн можно заказать на сайте мэра Москвы mos.ru. Для этого нужно будет зайти в личный кабинет. Для его регистрации понадобится ввести Ф.И.О., доступный email и придумать пароль, либо можно просто войти через кнопку «госуслуги» или аккаунт любой из социальных сетей.
Для того чтобы заказать услугу, необходимо заполнить обязательные поля со звездочкой: «код плательщика», «номер квартиры», затем выбрать желаемый тип: обычный или долговой, указав период, за который его нужно получить. В предложенном меню настроек подписок установить галочки в пункте «получать платежку за квартиру – электронный ЕПД» на email и, при желании, личный кабинет.
Через сутки ЕПД будет доступен онлайн, оплатить его можно будет социальной картой москвича без комиссии, либо банковской картой с комиссией 0,8%.
Также в личном кабинете указанного сайта можно выбрать способ получения по SMS (приходит общая сумма) или электронной почтой, на которую приходит полноценный документ в формате pdf.
Оплата
Совершать платежи по ЕПД удобно онлайн через специальные сайты (например, mos.ru, «Платежи в один клик» или на сайте госуслуг), Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) или интернет-банкинг, используя код плательщика.
Оплата по ЕПД принимается банками, платежными системами и мобильными операторами. Для оплаты в мобильных приложениях банков удобно использовать QR-код, отсканировав который, можно не вводить данные вручную. Правительством Москвы также разработано мобильное приложение «Госуслуги Москвы», которое позволяется в разделе «начисления за ЖКУ» совершить оплату.
Также можно воспользоваться электронными терминалами и банкоматами, используя штрихкод. Терминалы, как правило, располагаются в торговых центрах, магазинах, учебных заведениях и иных общественных местах.
Оплатить ЕПД можно и традиционным способом, лично обратившись с заполненным отрывным бланком к оператору ЕИРЦ, любого отделения Почты России или филиала банка, принимающего оплату.
Начисление пени за неоплаченный ЕПД
ЕПД за месяц необходимо оплачивать до установленного числа следующего месяца, как правило, до 10 или до 15. Пени за просрочку не будут начислены в случае оплаты в течение 30 дней, однако со следующего дня они составят 1/300 от ключевой ставки Центрального банка РФ на установленную дату и будет взиматься за каждый просроченной день. При еще большей просрочке размер пени будет расти.
В настоящее время, поскольку деятельность ЕИРЦ и как таковой ЕПД не закреплены законодательно, многие собственники все еще получают несколько квитанций одновременно. Однако государство предпринимает определенные шаги для того, чтобы внедрить систему на законодательном уровне.
Соответствующий проект закона по введению документов уже внесен в Госдуму. Представляется, что платежный документ будет способствовать увеличению собираемости платежей и, наоборот, снижению количества фактов злоупотребления и хищения денежных средств ввиду прозрачности системы.
Как посмотреть все квитанции на оплату коммунальных услуг
Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:
- Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
- Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании.
- Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.
- Портал государственных услуг.
- Есть несколько способов узнать о задолженности по ЖКХ, включая личное обращение в УК или ТСЖ, личный кабинет на сайте компании, звонок в РСО или портал государственных услуг.
- Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также можно узнать о долге на почте, в банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
- Чтобы найти старые квитанции ЖКХ, можно обратиться в офис УК, к поставщику ресурса, запросить электронную квитанцию в абонентском отделе УК или узнать реквизиты лицевого счета через приложение «Сбербанк онлайн».
- Чтобы получить квитанцию ЖКХ на госуслугах, нужно перейти в раздел Оплата ЖКХ, уточнить компанию, ответственную за поставку услуг в регионе, прописать номер лицевого счета и кликнуть Далее.
- Чтобы скачать квитанцию ЖКХ из личного кабинета сайта ЖКХ, нужно войти в личный кабинет, перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг», открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.
- Чтобы узнать историю платежей за коммунальные услуги, можно зарегистрироваться в личном кабинете ЕРИП на сайте www.raschet.by, но следить за начислением платы может только собственник жилого помещения.
- Для проверки квитанции об оплате можно обратиться в УК или проверить задолженность онлайн на сайте РСО или на портале «Госуслуги».
- Дубликат счет-квитанции на оплату ЖКУ можно получить при предъявлении документа, удостоверяющего личность собственника (нанимателя) жилого помещения или правоподтверждающего документа на жилое помещение.
- Для поиска квитанции ЖКХ в приложении «Сбербанк онлайн» нужно зайти в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» → «Автоплатёж» → «ЖКХ и домашний телефон».
- Где посмотреть все свои коммунальные платежи
- Как найти старые квитанции ЖКХ
- Как получить квитанцию ЖКХ на госуслугах
- Как скачать квитанцию ЖКХ
- Как узнать историю платежей за коммунальные услуги
- Как проверить квитанцию об оплате
- Можно ли восстановить квитанции ЖКХ
- Как найти квитанцию ЖКХ в сбербанк онлайн
- Как узнать есть ли долг за квартиру
- Как найти квитанцию в госуслугах
- Что делать если не пришла квитанция за ЖКХ
- Что делать если не пришла квитанция за квартплату
- Как найти личный кабинет ЖКХ
- Как посмотреть долг за квартплату по адресу
- Можно ли оплатить коммунальные услуги по старой квитанции
- Где посмотреть Жировку в электронном виде
- Как узнать свой долг за отопление
- Можно ли выбрасывать старые квитанции
- Где посмотреть историю платежей Епд
- Как посмотреть ЖКХ через Госуслуги
- Где посмотреть историю Епд
- Сколько нужно хранить квитанции за коммунальные услуги
Где посмотреть все свои коммунальные платежи
Информацию о задолженности можно найти в ЕПД или квитанции на оплату ЖКУ. Также о долге можно узнать на почте, в управляющей компании, банке, банкомате, терминале оплаты или у поставщика услуги.
Как найти старые квитанции ЖКХ
Для этого есть несколько способов:
- Обратиться в офис управляющей компании.
- Обратиться к поставщику ресурса, в расчётный отдел.
- Запросить электронную квитанцию в абонентском отделе УК по телефону.
- Узнать реквизиты лицевого счёта можно через приложение «Сбербанк онлайн».
Как получить квитанцию ЖКХ на госуслугах
Перейти в раздел Оплата ЖКХ. Нажать кнопку Получить услуг — располагается по правой стороне страницы. Из представленного списка уточнить компанию, ответственную за поставку услуг в регионе. Прописать номер лицевого счета, указанный в квитанции на оплату, и кликнуть Далее.
Как скачать квитанцию ЖКХ
Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:
- Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).
- Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».
- Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.
Как узнать историю платежей за коммунальные услуги
Чтобы видеть детальное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, можно зарегистрироваться в личном кабинете ЕРИП. Для регистрации нужно перейти по ссылке «Личный кабинет ЕРИП» на сайте www.raschet.by. Обратите внимание, что следить за начислением платы может только собственник жилого помещения.
Как проверить квитанцию об оплате
Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать
Если таких данных в платежке нет, то можно самостоятельно обратиться в управляющую компанию — по телефону или лично. Также проверить свою задолженность можно онлайн: на сайте ресурсоснабжающих компаний в личном кабинете или на портале «Госуслуги».
Можно ли восстановить квитанции ЖКХ
Получить дубликат счет-квитанции на оплату ЖКУ возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность собственника (нанимателя) жилого помещения или правоподтверждающего документа на жилое помещение.
Как найти квитанцию ЖКХ в сбербанк онлайн
В мобильном приложении СберБанк Онлайн зайдите в «Платежи» → «Автоплатежи и автопереводы» «Автоплатёж» → «ЖКХ и домашний телефон».
Как узнать есть ли долг за квартиру
Как Узнать Есть Ли Долги За Квартиру?:
- Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ.
- Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании.
- Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.
- Портал государственных услуг.
Как найти квитанцию в госуслугах
Чеки и квитанции по всем совершенным Вами через Портал платежам хранятся в Личном кабинете. Выберите вкладку «История операций», найдите интересующий Вас платеж, сохраните или распечатайте нужную квитанцию или чек.
Что делать если не пришла квитанция за ЖКХ
Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги. В данном случае решением может стать официальное письмо в ТСЖ с обозначенным фактом отсутствия платежных документов за определенный период и просьбой о получении этих и последующих квитанций.
Что делать если не пришла квитанция за квартплату
Если вам требуется счет-квитанция на бумажном носителе, обратитесь в свою управляющую компанию. Вам будет сформирован дубликат платежного документа.
Как найти личный кабинет ЖКХ
Ссылка на личный кабинет может быть напечатана на квитанции, а пользователь самостоятельно введет ее в адресную строку браузера.
Как посмотреть долг за квартплату по адресу
Способы проверки долга по адресу без лицевого счета:
- на сайте поставщика коммунальных услуг;
- на портале Квартплата. ру;
- на сайте ЖКХ своего региона;
- в системе ГИС ЖКХ.
Можно ли оплатить коммунальные услуги по старой квитанции
Оплата услуг ЖКХ теперь возможна по адресу и старым квитанциям
Где посмотреть Жировку в электронном виде
Для того, чтобы посмотреть жировку онлайн, ранее можно было воспользоваться ресурсом komplat.by. На данный момент сервис прекратил свое существование. Теперь любой желающий может узнать стоимость коммунальных услуг воспользовавшись системой ЕРИП.
Как узнать свой долг за отопление
Как узнать долг за отопление
Для этого зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои балансы и счета». Сумма к оплате указывается в последнем выставленном счете за отопление.
Можно ли выбрасывать старые квитанции
Юристы все-таки советуют хранить квитанции не менее пяти лет. Закон не дает точных определений касательно того, когда именно их можно выбрасывать. В таком случае специалисты ссылаются на срок исковой давности — период, в течение которого человек может обратиться в суд, если его права были нарушены.
Где посмотреть историю платежей Епд
На странице сервиса «Мои платежи» отображаются: «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы).
Как посмотреть ЖКХ через Госуслуги
Как узнать задолженность по квартплате через госуслуги?:
- Пройдите авторизацию в Личном Кабинете Госуслуг.
- Через раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Квартира, строительство и земля».
- Далее «Оплата ЖКХ».
- Прочитайте информацию на странице и кликните по кнопке «Получить услугу».
Где посмотреть историю Епд
На странице сервиса «Мои платежи» отображаются: «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы).
Сколько нужно хранить квитанции за коммунальные услуги
Три года.
Квитанции об оплате коммунальных платежей — не менее 3-х лет. Так как согласно ст. 196 части 1 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности для предъявления претензий с обеих сторон составляет три года.
Оставить отзыв (1)
- Где можно посмотреть все коммунальные платежи
- Где посмотреть все коммунальные платежи
- Где посмотреть оплаченные квитанции
- Как найти старые квитанции ЖКХ
- Как посмотреть все квитанции за квартиру
- Как посмотреть оплату коммунальных услуг
- Как посмотреть свои квитанции на оплату коммунальных услуг
- Как посмотреть старые квитанции на оплату коммунальных услуг
- Как проверить коммунальные платежи по адресу
- Как узнать сколько платить по квитанции
Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста
Как расшифровать платёжку, оплатить коммунальные услуги без очереди и когда требовать перерасчёта.
Как рассчитывается плата за жилищно-коммунальные услуги?
Все платежи делятся на три блока:
1. Содержание жилья
Сюда входят все услуги, оказываемые управляющей компанией: ремонт и содержание лифтов, уборка подъездов и придомовой территории, работа диспетчерской, вывоз мусора и так далее. С 2017 года в этот же блок включены расходы коммунальных ресурсов — электроэнергии, воды, газа — на общедомовые нужды.
Затраты на ОДН определяются следующим образом: управляющая компания складывает расход ресурса в каждой квартире и отнимает сумму от значения, которое показал общедомовой прибор учёта. Разницу распределяют по всем собственникам жилых помещений пропорционально площади квартир.
2. Коммунальные услуги
В этот блок попадают электроэнергия, газ, горячая и холодная вода, отопление, услуги водоотведения — всё без учёта общедомовых нужд. Расход электричества, газа, воды рассчитывается по показаниям счётчиков или, если их нет, по нормативам, установленным региональными властями. Чтобы определить объём услуг водоотведения, складывают показатели израсходованной горячей и холодной воды. Плата за отопление рассчитывается в соответствии с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии и метражом квартиры.
Если договор на поставку какого-либо ресурса заключён напрямую, а не через управляющую компанию, рассчитываться придётся отдельно с ресурсоснабжающей организацией.
3. Прочее
Домофон, услуги охраны, доступ к общей телевизионной антенне и так далее.
Когда платить за квартиру?
Согласно ЖК РФ, плата за квартиру должна вноситься не позднее 10 числа месяца, следующего за расчётным. Это универсальное требование, если иное не отмечено в договоре между собственником и поставщиком услуг (точные даты расчёта указаны в платёжном документе).
Управляющая компания может присылать платёжку за прошедший месяц или текущий, эти данные есть в документе.
Как подать показания счётчиков?
Ежемесячно следует подавать в управляющую компанию показания всех установленных в квартире приборов учёта коммунальных ресурсов, иначе начисления будут проводиться по нормативам (в каждом регионе устанавливаются местными властями). Есть несколько вариантов, как это сделать:
- Способом, предусмотренным управляющей компанией. Положить записку с последними показаниями в почтовый ящик в подъезде, внести показания на сайте УК и так далее. Информация о том, как именно организация предпочитает получать данные от жильцов, обычно находится на стенде в подъезде.
- При внесении квартплаты на почте.
- При посещении расчётного центра. В каждом регионе эта структура называется по-разному: единый расчётно-информационный центр, единый информационно-расчётный центр, расчётно-информационный центр, региональный информационный центр, городской расчётный центр и так далее. Внести показания приборов учёта иногда можно и на сайте организации, предварительно придётся пройти процедуру регистрации.
- На сайте Государственной информационной системы ЖКХ, которая работает в системе «Госуслуг». Войти в сервис можно по логину и паролю «Госуслуг». Если у вас их нет, нужно зарегистрироваться на сайте и получить код верификации по почте, в одном из центров обслуживания или с помощью электронной подписи.
Если договоры на оказание коммунальных услуг заключены напрямую с поставщиками, оставлять показания счётчиков следует непосредственно на сайте ресурсоснабжающей организации.
Где взять платёжку и что в ней должно быть указано?
Как выглядит платёжка
Единый платёжный документ может называться по-разному: квитанция, извещение, уведомление и так далее. Однако в нём обязательно должна содержаться следующая информация:
- фамилия, имя, отчество владельца квартиры;
- почтовый адрес квартиры;
- наименование исполнителя жилищно-коммунальных услуг, контакты, номер его банковского счёта и реквизиты;
- лицевой счёт собственника квартиры;
- месяц, за который выставлен счёт;
- перечень всех услуг, за которые вы платите;
- указание тарифов за каждую услугу;
- единицы измерения услуг;
- объём потреблённых услуг (по нормативам или по счётчикам);
- размер итоговой платы за каждую услугу;
- объём услуг, потраченных на общедомовые нужды, и размер платы за них;
- проводился ли перерасчёт и на каких основаниях;
- сведения о пени.
Примерный внешний вид платёжки обнародовал Минстрой в начале 2017 года.
Важнейшие сведения — ИНН управляющей организации и номер лицевого счёта владельца квартиры. Именно они в большинстве случаев понадобятся, чтобы заплатить за квартиру.
Где взять платёжку
Искать единый платёжный документ можно:
1. В почтовом ящике. В подавляющем большинстве случаев управляющая компания, ТСЖ или ЖСК рассылает платёжки именно так.
2. В управляющей компании при личном визите.
3. В электронной почте, если управляющая компания предоставляет такую услугу. Запрос можно оставить на сайте организации или непосредственно в её офисе.
4. В расчётном центре или на его сайте. Подобные организации нередко предоставляют платёжки в электронном виде в личном кабинете пользователя.
5. На сайте Государственной информационной системы ЖКХ. Сначала нужно привязать лицевой счёт к личному кабинету.
Информацию о выставленных счетах можно получить с помощью кнопки «Узнать о задолженности» на главной странице сайта.
6.Через федеральную систему «Город». Если ваша управляющая компания сотрудничает с сервисом, данные для входа в личный кабинет можно получить у её сотрудников. Нужная информация находится в разделе «Детализация счёта».
Где платить за квартиру?
1. В почтовом отделении
Классический способ: вы приходите на почту, отстаиваете очередь, отдаёте кассиру платёжку и деньги, получаете чек об оплате.
2. Через расчётный центр
Чтобы оплатить ЖКУ, достаточно прийти в кассу расчётного центра с платёжкой. Здесь также надо быть готовым к очереди.
Вариант для социофобов — узнать, можно ли заплатить за квартиру онлайн через сайт расчётного центра. Некоторые учреждения предоставляют такую возможность.
3. Через банк
В кассе банка можно заплатить наличными или картой. Нужна платёжка, остальное оператор сделает за вас.
4. Через банкоматы и терминалы
С точки зрения оплаты ЖКУ функциональность банкоматов и терминалов схожа. Искать их нужно в местах повышенной проходимости: в торговых центрах, магазинах, на заправках, на станциях метро. И конечно, аппараты, установленные банками, точно обнаружатся в отделениях этих учреждений. Стоит учитывать, что некоторые банкоматы не принимают наличные, а некоторые терминалы — карты.
Через банкомат или терминал банка, клиентом которого вы являетесь, чаще всего можно заплатить без комиссии, хотя есть исключения.
Нужная функция будет скрываться за кнопкой «Платежи», «Оплата услуг» и так далее. Нажмите на неё и следуйте дальнейшим инструкциям терминала. В некоторых случаях придётся ввести в поисковую строку название управляющей компании, в некоторых — выполнить поиск по ИНН. Возможно, терминал или банкомат предложит найти организацию по штрихкоду с платёжки.
Чтобы оплатить ЖКУ, нужно ввести номер своего лицевого счёта, указать месяц, за который вы платите, и нужную сумму. Последовательность действий во многом зависит от того, какой компании принадлежит терминал или банкомат, но алгоритм чаще всего понятен интуитивно.
Главное — внимательно проверяйте цифры, которые вводите и которые выводит аппарат на экран, чтобы платёж в нужном размере ушёл по назначению.
5. Через сайт «Госуслуги»
Авторизуйтесь на сайте. В каталоге услуг выберите «Оплата ЖКХ».
Выберите из списка поставщика услуги.
Стоит отметить, что выбор управляющих организаций на «Госуслугах» невелик, но, возможно, именно вам повезёт.
6. Через Государственную информационную систему ЖКХ
Зайдите в личный кабинет, нажмите на ссылку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту».
Введите в открывшуюся форму все нужные сведения и оплатите.
Из личного кабинета также можно подключить лицевой счёт к своему аккаунту и в следующий раз перейти к оплате сразу с главной страницы.
7. Через федеральную систему «Город»
Автоматизированная система сбора и обработки платежей от населения за коммунальные и другие услуги позволяет внести деньги за квартиру онлайн. Информация о выставленном платеже будет доступна в личном кабинете.
8. Через онлайн-сервисы банков
Многие банки предоставляют возможность заплатить за ЖКУ онлайн. Чтобы сделать это, нужно быть клиентом учреждения, логин и пароль к личному кабинету можно получить в любом отделении банка.
Например, в системе «Сбербанк Онлайн» платить за квартиру нужно в разделе «Переводы и платежи». Кликните по ссылке «Квартплата».
Выберите регион, а затем управляющую компанию из перечня. Чтобы не листать список организаций, можно ввести ИНН с платёжки в поисковую строку, нужная УК будет выбрана автоматически.
Затем наберите номер лицевого счёта, также указанный в платёжном документе. Далее откроется форма оплаты, в которой будет предложена сумма для перечисления. Проверьте её правильность, иногда в системе оказываются данные за прошлый месяц. В этом случае введите цифры вручную и оплатите.
В системе «Альфа-Банка» «Альфа-Клик» действия примерно аналогичные: кликните по рубрикатору «Оплата услуг», затем выберите позицию «Коммунальные услуги».
Найдите свою управляющую компанию или перейдите на страницу поиска УК по ИНН.
Алгоритм действий на сайтах разных банков похож, поэтому сложностей возникнуть не должно.
9. Через мобильные приложения банков
Чтобы получить доступ к оплате счетов ЖКУ, нужно скачать приложение вашего банка и зарегистрироваться в нём. Об условиях верификации узнавайте на сайте финансового учреждения. Чаще всего достаточно ввести код, присланный СМС, но у банка могут быть и дополнительные требования.
Алгоритм действий схож с тем, что используется в онлайн-банках. Нужно найти категорию «Платежи» или подобную, затем выбрать раздел «ЖКХ» или сразу перейти к выбору управляющей организации.
Что будет, если не заплатить за квартиру?
Законодательством предусмотрено несколько рычагов для борьбы с недобросовестной оплатой жилищно-коммунальных услуг.
1. Пени
За первый месяц неуплаты не штрафуют. Далее пени начисляются за каждые сутки просрочки включая день её погашения: 31–90-е сутки — 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ (сейчас равна ключевой ставке ЦБ РФ и составляет 7,75%) от невыплаченной суммы, с 90-го дня — 1/130 ставки.
Размер пени не может быть больше суммы долга.
2. Ограничение или прекращение оказания услуги
Согласно постановлению Правительства РФ № 1498, поставщик услуги может перестать её оказывать, если потребитель накопил долг, превышающий сумму платежей за 2 месяца. Отключению подлежат горячая вода, газ, электроэнергия и канализация.
Отключать холодную воду и отопление закон запрещает.
Ресурсоснабжающая организация предварительно направляет должнику уведомление о готовящемся отключении. Это может быть заказное письмо, текст в платёжке, телефонный звонок, сообщение по электронной почте — любой способ, при котором может быть зафиксировано получение информации адресатом. Если уведомления не было, владелец квартиры может оспорить действия поставщика в суде.
3. Запрет на выезд за границу
Коммунальщики могут обратиться в суд, чтобы стребовать долги с неплательщика. Если решение будет вынесено в пользу ресурсоснабжающей организации, материалы дела будут переданы судебным приставам-исполнителям. ФССП имеет ещё один рычаг воздействия на должника — запрет на выезд за границу. Такое возможно, если долг превысил 30 тысяч рублей.
4. Выселение
Если жильё неприватизированное
По закону, чтобы быть выселенным из жилья, занимаемого по договору социального найма, достаточно не оплачивать коммунальные услуги в течение полугода.
Гражданина и его семью не могут выгнать на улицу, ему обязаны предоставить на условиях соцнайма другое жильё — по 6 м² на человека.
Если жильё в собственности
Выселить из квартиры её владельца сложно, но можно. В этом случае недвижимость выставляется на публичные торги. После продажи часть денег идёт на оплату долгов и судебных издержек. Остальное возвращается бывшему владельцу квартиры. Однако по закону эта мера может быть применена, если спорная недвижимость не единственное жильё должника.
Как сделать перерасчёт квартплаты?
Есть несколько случаев, при которых можно сделать перерасчёт суммы, которую вы должны заплатить за оказываемые услуги.
В случае долгого отсутствия жильцов
Если вы отсутствуете в квартире дольше 5 календарных дней и можете это подтвердить документально (билетами, чеком из гостиницы и так далее), то можно обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчёте квартплаты. Изменения коснутся только коммунальных услуг — за исключением отопления — в случае, если в квартире нет счётчиков и их невозможно установить. Если приборы учёта есть, перерасчёта не будет.
Если услуга не оказывалась
Потребитель вправе требовать перерасчёта, если аварийных ситуаций на сетях и коммуникациях не было, но:
- холодная или горячая вода, водоотведение отсутствовали более 4 часов единожды и более 8 часов в месяц суммарно;
- электроэнергия не подавалась дольше 2 часов при двух источниках питания и дольше 4 — при одном;
- отопление отсутствовало более 24 часов суммарно, или более 16 часов, если температура в помещении была 12–18 °С, или более 8 часов при температуре 10–12 °С, или более 4 часов при 8–10 °С.
Чтобы получить перерасчёт, надо уведомить управляющую компанию об отсутствии услуги письменно или по телефону. Диспетчер должен сделать отметку об этом в журнале регистрации сообщений. Если причина отключения известна, вам назовут и её, и сроки возобновления услуги.
Если в управляющей организации не знают о причине отсутствия ресурса, с вами должны согласовать время визита представителя УК, который зафиксирует, что у вас действительно нет воды или света и так далее. По факту заполняется акт, в котором фиксируются дата и время проверки. Если услуга не оказывается продолжительное время, можно инициировать повторную проверку с составлением второго акта.
На основании актов в УК подаётся заявление о перерасчёте.
Если услуга оказывалась некачественно
Для каждой коммунальной услуги существуют свои нормативы:
- холодная вода должна быть прозрачной, без примесей, неприятного запаха;
- температура горячей воды в норме составляет 60–75 °С;
- температура в жилых комнатах квартиры должна быть не ниже 18 °С, в угловых помещениях — не ниже 20 °С.
Если вы считаете, что услуга оказывается некачественно, требуйте у управляющей компании провести проверку. Если УК отказывается или не признаёт нарушений, обращайтесь в территориальный отдел Государственной жилищной инспекции. Ваша цель — получить акт, в котором будет зафиксирован факт некачественного оказания услуги. На его основании обращайтесь с заявлением о перерасчёте в управляющую компанию.
Читайте также:
- Что делать, если шумят соседи →
- Что делать, если затопили соседи →
- Как избавиться от плесени: исчерпывающее руководство →
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.