Как найти фильтры на почте

Внимание. Заданные правила будут действовать только для новых писем. Письма, уже находящиеся в почтовом ящике, автоматически не обрабатываются. Если вы хотите применить правило к существующим письмам, нажмите кнопку Применить к существующим письмам.

1. В правом верхнем углу нажмите значок .

2. Выберите Правила обработки писем.

3. Нажмите кнопку Создать правило.

4. В блоке Применять выберите из списков, к какому типу писем вы хотите применять правило:

   

5. В блоке Если задайте условия для обработки:

   

   Подробнее о том, как правильно составить условие, см. в специальной статье.

6. Для одного правила можно задать несколько условий, которые могут выполняться одновременно или по отдельности:

   1. В блоке Если нажмите кнопку Добавить условие.

   2. Уточните, должны ли указанные условия выполняться одновременно:

      

7. В блоке Выполнить действие выберите, что нужно сделать с письмом: удалить, пометить прочитанным, положить в папку, поставить метку, переслать или уведомить по адресу, либо ответить текстом.

8. Если нужно, включите опцию Не применять остальные правила (см. Порядок выполнения правил).

9. Если вы хотите задать имя для правила, нажмите ссылку указать название.

   

10. Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку Создать правило.

Чтобы изменить, выключить или удалить правило, воспользуйтесь ссылками справа от нужного правила на странице Правила обработки писем.

Порядок выполнения правил зависит от их расположения в списке на странице Правила обработки писем — чем выше правило, тем раньше оно выполнится. Если вы хотите поднять приоритет правила, перетащите его на позицию выше. Если для нескольких правил с одинаковыми условиями были заданы действия, которые не могут быть выполнены одновременно, то сработает только одно из этих правил — расположенное выше в списке.

Пример

Алиса иногда покупает чай на сайте wonderlandtea.com. Она получает письма об акциях на сайте и письма с данными о ее покупках. Чтобы пропускать все рекламные письма, но не потерять письма с данными о заказах, Алиса настраивает два правила:

• письма от mailer@wonderlandtea.com перемещать в папку «Удалённые»;

• письма от mailer@wonderlandtea.com, в которых тема содержит слово «Заказ», перемещать в папку «Заказы».

Если первое правило расположить выше второго, то будут удаляться все письма, включая письма о заказах. Чтобы письма о заказах не пропали, Алиса располагает второе правило на позицию выше, чем первое. Когда письмо придет во «Входящие», Яндекс Почта проверит, содержит ли тема письма слово «Заказ». Если да — переместит его в папку «Заказы», если нет — удалит письмо.

Если одно и то же письмо попадает под действие сразу нескольких правил, а вам нужно, чтобы выполнилось только одно конкретное правило, включите в нем опцию Не применять остальные правила. При этом правила, расположенные ниже правила с опцией, выполняться не будут, а правила, расположенные выше, сработают.

Пример

Алиса и Чеширский Кот работают вместе над одним проектом. На адрес Алисы приходят письма от заказчиков и бизнес-предложения, которые должен просматривать и Кот, а также личные письма от Белого кролика. Чтобы все деловые письма пересылались в ящик Кота, а письма от Кролика оставались только в ее ящике и помечались важными, Алиса настраивает правила в таком порядке:

• письма от just.white.rabbit@yandex.ru помечать важными, включена опция Не применять остальные правила;

• все письма пересылать на адрес cheshire.katze@yandex.ru.

Если в первом правиле не включить опцию Не применять остальные правила, то в ящик Кота будут пересылаться все письма, включая письма от Кролика. Чтобы письма от Кролика оставались в ящике и помечались важными, а остальные пересылались в ящик Кота, Алиса включает эту опцию. Когда письмо придет во «Входящие», Яндекс Почта проверит, совпадает ли поле От кого с адресом just.white.rabbit@yandex.ru . Если да — пометит его важным, если нет — перешлет письмо на адрес cheshire.katze@yandex.ru.

Возможно, это происходит по следующим причинам:

Не указаны персональные данные в Яндекс ID

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Прошло мало времени после настройки правила

После того как вы настроили правило автоматической обработки писем, подождите несколько минут — правило может заработать не сразу.

Некорректно указаны условия правила

Проверьте свойства и параметры условия.

В списке правил есть более приоритетные правила

Если в списке выше есть правила с такими же условиями или в одном из правил выше стоит опция Не применять остальные правила, то это может повлиять на выполнение правила. Подробнее см. в разделе Порядок выполнения правил.

Письма собраны сборщиком не во Входящие

Если письмо попало в ящик из другого вашего ящика, то есть настроен сбор писем, и лежит не в папке Входящие, на него не будет действовать правило.

Если спустя несколько минут правило так и не заработало и изменение настроек не помогает, напишите, пожалуйста, в службу поддержки Яндекс Почты через форму внизу страницы.

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если такое правило есть и вы помните, что вы его не создавали, то, скорее всего, правило создалось автоматически. Это происходит, если переместить письмо в другую папку и после этого на сообщение «Перемещать такие письма в папку?» ответить «Да».