Устройство IQOS – инновационная возможность сделать процесс курения приятным, и менее вредным. Прибор обладает достоинствами по сравнению с сигаретами.
Внешний вид оборудования модный и молодежный, что от чего он становится не просто функциональным устройством, но и дополнительным аксессуаром. Эргономичная форма позволяет брать устройство везде в течение дня, и применять на улице или в зданиях, где нет запрета на курение устройства IQOS. Устройство обеспечивает интуитивно понятное пользование. Кроме того оборудование IQOS может быть дополнено полезными и практичными аксессуарами, и удобными функциями. К примеру, IQOS подключается через bluetooth.
При создании разработчики учили тот факт, что пользователь может потерять устройство, или оно может быть украдено. В таком варианте производители предлагают несколько способов по восстановлению доступа к потерянному IQOS. Хотя, вероятность найти предмет невелики, из-за маленького рамера, и общедоступности к приобретению.
Содержание
- Что делать если потерял IQOS?
- Возможно ли найти IQOS по GPS?
- Чем может помочь блютуз?
- Другие варианты поиска утерянного IQOS?
- Как заблокировать потерянный IQOS?
В случае, если клиент не может найти устройство IQOS, то следует попробовать несколько вариантов по осуществлению поиска.
- Вначале необходимо просмотреть места, в которых пользователь часто использует прибор, и уделить внимание сложно доступным местам, например, под диваном, или за столом.
- Если ручной способ не помог, то пользователь может попробовать применить инновационную технологию, которая облегчит поиски, если устройство расположено не далеко. При помощи мобильного приложения клиент может попробовать поискать. При включении необходимой функции, оборудование начинает издавать характерные звуковые эффекты, что помогает определить его точное местоположение.
- Затем целесообразно использовать коммуникативный метод поиска, то есть опросить друзей или близких, не нашли ли они прибор случайный образом. Или обратиться за помощью посторонних людей при помощи размещения заметки в социальных сетях.
Возможно ли найти IQOS по GPS?
Несмотря на то, что инновационные технологии не стоят на месте, и разработчики устройства IQOS улучшают оборудование с каждым годом, пока что нет реальной возможности найти прибор Айкос при помощи GPS, а также пользователь не может провести операцию блокировки дистанционно. В устройстве Айкос подобной функции не заложено. Но следует отметить, что последние модели устройства оснащены функцией Блютуз, что помогает проводить синхронизацию с мобильным устройством.
Чем может помочь блютуз?
Bluetooth – полезное устройство, которое входит в комплектацию последних моделей оборудования IQOS. Дополнительный элемент помогает найти утерянное или украденное оборудование, но при условии, когда прибор расположено в области действия беспроводной сети.
Перед началом поиска, следует проверить, установлено ли мобильное приложение для пользования IQOS. Если нет, то бесплатно скачать его можно в интернет-маркете, которое установлено на мобильном устройстве. После прохождения процедуры регистрации, пользователю открывается свободный и бесплатный доступ к дополнительным возможностям оборудования.
В программе следует выбрать раздел меню, которое открывает функцию к поиску устройства. В меню функция будет иметь название «Найти устройство».
После того, как функция была активизирована, пользователь может услышать специфические звуки, которые будет издавать устройство IQOS, но только в том варианте, если оно расположено в доступной области, например, на территории квартиры или офиса.
Воспользоваться подобной услугой нельзя, если пользователь потерял устройство модели до третьего поколения.
Но, следует обратить внимание на то, что подобный вариант сработает только, если устройство IQOS находится в шаговой доступности. В противном случае, поисковые действия при помощи Bluetooth не принесут необходимый результат.
Другие варианты поиска утерянного IQOS?
Если пользователь не смог найти устройство IQOS при помощи установленного мобильного приложения, то вероятности обнаружить оборудование резко снижаются. Главную сложность представляет компактный размер устройства.
Рекомендации для поиска IQOS:
- Пользователь должен попробовать старый метод по поиску. Следует подумать, и просмотреть места, в которых клиент в последний раз использовал устройство.
- Не следует прибегать к помощи правоохранительных органов, поскольку полиция не будет заниматься розысками подобных предметов. Если пользователь уверен, что устройство было украдено, то можно написать заявление в полиции о факте кражи, но не факт, что оборудований найдут, поскольку тяжело искать предмет подобного размера.
- Существует небольшой шанс найти оборудование при помощи подачи объявления в социальных сетях, или через определенный веб-сайт. Иногда устройства находят ответственные и добросовестные люди, которые могут вернуть прибор владельцу. Объявление можно дополнить небольшим вознаграждением, что увеличить шансы на успех.
- Иногда, целесообразно попробовать найти оборудование при помощи «стола находок».
Как заблокировать потерянный IQOS?
К сожалению, устройство IQOS не предполагает возможности заблокировать при помощи удаленного доступа. То есть пользователь не могут ограничить доступ к оборудованию, даже если его нашел посторонний человек.
Причины для обмена могут быть разные,
но сделать это всегда очень просто.
Передумал или не подошел цвет?
До получения заказа отказаться от покупки можно в любой момент.
Если устройство не использовалось, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней.
До получения заказа
в любое время
После получения
в течение 14 дней
Обменять или вернуть glo™ легко в любом магазине o:space
Захвати товар, чек и паспорт
Обратись к сотруднику магазина o:space
Выбери устройство на замену или получи деньги
Перестал работать glo™?
Продиагностируй онлайн, обратись в поддержку или найди ближайший сервисный центр.
подробнее
Найди ближайший фирменный магазин o:space
найти
Условия обмена и возврата устройств glo™
подробнее
Условия гарантии
Уважаемый Потребитель, компания British American Tobacco стремится соблюдать высокие стандарты качества как производимой, так и импортируемой продукции. Однако, принимая во внимание, что устройство для нагревания табака glo™ — технический продукт, мы допускаем возможность производственных дефектов. Служба поддержки glo™ 8-800-500-88-83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota) всегда готова ответить на все ваши вопросы, произвести удаленную диагностику устройства и проконсультировать по условиям возврата или обмена продукции glo™.
Гарантия glo™
Настоящая гарантия предоставляется АО «МУМТ» покупателям, которые законно приобрели устройство для нагревания табака glo™ и его комплектующие (далее – «Товар» или «Устройство glo™») на территории Российской Федерации.
По условиям настоящей гарантии АО «МУМТ», при предъявлении покупателем требований о недостатках товара в течение гарантийного срока, вправе по своему усмотрению: i) устранить неисправность Товара либо ii) заменить неисправный Товар на идентичный Товар, который не имеет дефектов.
Настоящая гарантия покрывает только такие неисправности, которые возникли в течение гарантийного срока на стартовый набор glo™, указанного в прилагаемом к набору Руководстве Пользователя, и при условии надлежащего использования устройства glo™ в соответствии с Руководством пользователя устройства. В случае, если покупатель не предъявил документ, подтверждающий дату приобретения Устройства glo™, либо не смог иным надлежащим образом подтвердить дату приобретения, то срок гарантии исчисляется с даты производства Устройства glo™.
Настоящая гарантия сохраняет свою силу, если покупатель передал Устройство glo™ третьему лицу. В таком случае покупатель обязуется предоставить полный комплект стартового набора glo™ новому владельцу вместе с документами, подтверждающими факт приобретения Устройства glo™ и Руководство Пользователя glo™.
Товар, который был возвращен покупателем, становится собственностью АО «МУМТ». При замене товара любой предоставленный взамен товар становится собственностью покупателя.
При замене Устройства glo™ или любого из его комплектующих гарантийный срок исчисляется заново.
Настоящая гарантия действительна только на территории Российской Федерации.
Исключения из гарантии glo™
СЛЕДУЮЩИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ И НЕИСПРАВНОСТИ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИЗ ГАРАНТИИ:
- Дефекты, возникшие в результате обычного износа;
- Видимые физические повреждения внешнего вида Устройства glo™ (например, потертости, царапины, вмятины, повреждения пластика);
- Неисправности, вызванные перепадом напряжения, контактом с жидкостью, огнем;
- Неисправности, возникшие вследствие использования Устройства glo™ не по назначению;
- Неисправности, вызванные использованием Товара с несовместимыми устройствами или подключением к таким устройствам;
- Повреждения и неисправности, возникшие в результате попыток открыть Устройство glo™ лицом, не уполномоченным изготовителем, или несанкционированной модификации или ремонта Устройства;
- Повреждения и неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации, указанной в Руководстве пользователя glo™.
Гарантия также не предоставляется, если покупатель обратился после истечения срока гарантии.
Надлежащее качество
Если вы решили обменять устройство надлежащего качества или вернуть денежные средства за покупку, у вас есть 14 календарных дней, не считая дня покупки, для обращения при условии покупки устройства в нашем фирменном магазине o:space или при заказе с сайта www.myglo.ru
Обмен и возврат устройства надлежащего качества, который был приобретен в розничной торговой точке или на официальных сайтах наших партнеров, осуществляется в месте приобретения товара.
Товар надлежащего качества можно вернуть при соблюдении ряда условий:
- устройство не было в использовании;
- не повреждена фирменная упаковка стартового набора;
- сохранился товарный вид стартового набора (нет следов и запаха использования);
- сохранились потребительские свойства устройства;
- стартовый набор glo™ возвращается исключительно в полной комплектации (устройство, USB-кабель (USB-C кабель), адаптер (если применимо), щеточка, Руководство пользователя).
При обращении необходимо иметь при себе:
- стартовый набор glo™;
- оригинал документа, подтверждающего личность, — паспорт;
- товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара, документ.
Если чек не сохранился, пожалуйста, будьте готовы написать Дополнительное заявление с указанием всех обстоятельств покупки.
Для обращения по возвратам и обменам в наш фирменный магазин вам необходимо обратиться в ближайший к вам магазин, либо проконсультируйтесь, пожалуйста, с бесплатной Службой Поддержки glo™ по возможности возврата/обмена дистанционно Почтой России.
*910
Бесплатно для абонентов
Билайн, Мегафон, МТС, Tele2 и Yota
Ненадлежащее качество
Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества (с присутствием фабричного брака) или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, вы имеете право обратиться к нам в течение гарантийного срока, который указан в Руководстве Пользователя вашего устройства для нагревания табака glo™.
Ненадлежащим качеством glo™ признается фабричный брак устройства или его деталей, который привел к поломке устройства и возник не по вине Потребителя. В случае возникновения проблемы с устройством, убедитесь, пожалуйста, что вы полностью следовали условиям эксплуатации согласно Руководству пользователя.
В случае подтверждения проблемы не по вашей вине или возникновения вопросов, пожалуйста, позвоните по телефону бесплатной Службы Поддержки glo™ 8-800-500-88-83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota). Консультант службы поддержки зарегистрирует ваше обращение, проведет дистанционную диагностику неисправности устройства, проконсультирует по каналу возврата/обмена и заполнению заявления.
Позвонив в Службу Поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить следующую информацию:
- уникальный номер устройства, указанный с обратной стороны коробки стартового набора glo™ или номер с устройства, если коробка не сохранилась;
- данные по месту покупки, дате и цене;
- описание проблемы, которая у вас возникла и готовность следовать указаниям Консультанта для проведения дистанционной диагностики.
Возврат или обмен в фирменном магазине glo™
Для обращения по обмену устройства или возврату денежных средств через фирменный магазин glo™ вам необходимо обратиться в ближайший к вам магазин согласно часам его работы.
При обращении необходимо иметь при себе:
- стартовый набор glo™;
- документ, подтверждающего личность, — паспорт;
- товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара, документ.
В случае если чек не сохранился, пожалуйста, будьте готовы написать Дополнительное заявление с указанием всех обстоятельств покупки (шаблон вам предоставят).
Мы настоятельно рекомендуем проходить дистанционную диагностику заранее, позвонив на бесплатный номер Службы поддержки glo™ 8 800 500 88 83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota), однако консультант фирменного магазина также может произвести необходимую проверку.
Пожалуйста, учитывайте, что обращения по качеству работы литий-ионного аккумулятора могут потребовать диагностики в течение нескольких часов и устройство будет необходимо оставить в магазине. По условиям диагностики консультант фирменного магазина glo™ ответит на все ваши вопросы на визите.
В случае, если в результате диагностики устройства будет установлено, что его недостатки возникли по вине Потребителя, вернуть или обменять устройство невозможно. Наш консультант всегда поможет вам в покупке нового устройства.
Возврат или обмен дистанционно Почтой России
В случае, если у вас нет возможности обратиться в наш фирменный магазин лично, мы предлагаем вам вернуть или обменять устройство дистанционно посредством Почты России — для этого нужно выполнить пять простых шагов.
Шаг 1. Позвоните по телефону Службы Поддержки glo™
Консультант службы поддержки зарегистрирует ваше обращение, проведет дистанционную диагностику неисправности устройства и ответит на оставшиеся вопросы.
*910
Бесплатно для абонентов
Билайн, Мегафон, МТС, Tele2 и Yota
Шаг 2. Заполните Заявление на возврат/обмен
по специальной форме, для корректности заполнения, вы можете воспользоваться шаблоном заявления на возврат денежных средств или шаблоном на обмен на аналогичное устройство. Если у вас остались вопросы по заполнению заявления, Служба Поддержки glo™ 8-800-500-88-83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota) готова вам помочь.
Если у вас нет возможности распечатать электронное заявление, пожалуйста, напишите его по шаблону от руки, указав все необходимые сведения.
Шаг 3. Соберите отправление, оно должно включать:
- устройство glo™, включая все элементы стартового набора;
- заявление на возврат или обмен, заполненное по шаблону;
- чек или иной подтверждающий покупку документ;
Шаг 4. Оформите посылку в отделении почтовой связи
Отправьте посылку в отделении почтовой связи ПРОСТЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ на наш абонентский ящик а/я №40, Москва, ул. Большая Тульская д. 2, 115191, получатель «GLO». Стоимость возврата можно рассчитать на сайте Почты России заранее или уточнить в отделении ФГУП «Почта России». Не забудьте забрать чек с трек-номером.
Компенсация расходов на пересылку перечисляется на счет, указанный в заявлении.
Мы вернем денежные средства за пересылку, если вы:
Возвращаете товар ненадлежащего качества
Отправляете ПРОСТЫМ почтовым отправлением
При наличии у вас подтверждения расходов — чека с почтового отделения
Мы не сможем произвести компенсацию за пересылку, если
устройство и/или его комплектующие будут оформлены НЕ ПРОСТЫМ отправлением.
Шаг 5. Пришлите фотоподтверждение чека по почтовому отправлению
Получив чек по почтовому отправлению, пожалуйста, пришлите его фото или ксерокопию на наш e-mail return@myglo.ru и в теме письма укажите номер телефона, как в заявлении на возврат или обмен, например: 8XXXXXXXXXX.
После отправки мы ждем, когда придет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона.
Отследить свою посылку вы можете на сайте Почты России по трек-номеру из чека.
После получения отправления мы проверим:
— заполненное заявление согласно шаблону;
— документ, подтверждающий покупку или заполненное вами Дополнительное заявление.
В случае некорректного или неполного заполнения документов мы будем вынуждены запросить у вас недостающую информацию, что увеличит срок рассмотрения обращения.
На основании информации в заявлении мы проведем повторную диагностику устройства на наличие заявленной вами проблемы.
товар подлежит возврату
Если заявленный дефект подтвердится, мы сообщим вам об удовлетворении вашего требования по смс и произведем обмен товара обратным отправлением, или вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней*.
товар не подлежит возврату
Если при повторной проверке выяснится, что товар не подлежит возврату или обмену, мы свяжемся с вами по телефону и отправим вам ваше устройство обратно или передадим его в пункт переработки электрооборудования в зависимости от вашего решения.
*Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется ООО “СНС-Холдинг” в течение 10 рабочих дней с даты получения нами посылки. Конечный срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от внутренних регламентов платежных систем и банков, и может составлять до 30 рабочих дней.
свернуть все
Айкос – используемый в повседневной жизни аксессуар, и любой пользователь не застрахован от потерь. Его можно где-то оставить и выронить из сумки или кармана, случаются кражи. Независимо от причины утраты нужно разобраться, как найти айкос если потерял.
Содержание
- Самый простой вариант
- Действия при потере нагревателя табака во время тест-драйва
- Что делать при утрате
- Потеря держателя
- Если спутали айкос
Самый простой вариант
Пользователь знает примерное место, где он потерял айкос. Дома у друзей, недавно посещенная кофейня или ресторан. В таком случае для поиска нагревателя табака воспользуйтесь приложением «my iqos». С его помощью можно найти айкос через блютуз.
Порядок действий:
- Открыть приложение на смартфоне;
- В меню перейти на вкладку «поиск устройства»;
- Потерянный iqos начнет сильно вибрировать и издавать звуки в том случае, если устройство находится недалеко от пользователя.
- При отсутствии реакции на поиск от нагревателя табака, следует походить по комнате. Устройство поймает сигнал от смартфона и укажет свое местонахождение.
Как видно, при утере айкоса найти его достаточно просто, понадобится лишь телефон и специальное приложение.
Действия при потере нагревателя табака во время тест-драйва
Пользователям предоставляют iqos на неделю для проверки его возможностей. Подразумевается, что за это время аксессуар не будет утерян или поврежден. Но на случай такой неприятной ситуации, следует знать, что делать и как найти iqos. Для начала стоит вспомнить все места, в которых в последнее время был курильщик и быстро по ним пробежаться. В каждом месте требуется использовать функцию поиска в приложении, как это сделать – указано выше.
Если данный способ успеха не принес и найти держатель или всю систему не удалось, нужно идти в полицию. В участке дежурный примет заявление и составит протокол. Для того, чтобы заявление точно приняли, нужно говорить не о потере устройства, а о его краже. В таком случае полицейские не смогут отказать в принятии заявлений. Обязательно нужно взять копии подписанных документов. Заявления могут подтвердить факт кражи и оберегут от штрафов.
Следующий пункт после полицейского участка – точка оформления тест-драйва. Сотрудникам необходимо сообщить об украденном устройстве и показать все документы из участка. Без заявлений сотрудники потребуют вернуть все деньги за пробный комплект. Сделать это потребуется за 10 дней, иначе вас вызовут в суд для взыскания средств.
Что делать при утрате
Найти потерянное устройство крайне тяжело. Приложение может помочь только в очень ограниченном пространстве. Большая часть методов поиска – стандартны. Проверить все места, где использовался айкос до потери. Стоит позвонить друзьям, если вы курили в гостях, в последнюю кофейню. Устройство обладает небольшими размерами и может запросто выпасть из кармана или сумки. Можно привлечь к поискам товарищей. Не лишним будет и звонок водителю такси, если вы недавно пользовались их услугами.
Способы практически бесполезны. Можно посмотреть объявления о продаже б/у устройств в группах вконтакте, юле или другой бесплатной доске объявлений. Например такое:
Особенно внимательно стоит смотреть на объявления без документов. Если ваше устройство отличается какими-то внешними особенностями (сколы или царапины), свяжитесь с продавцом и уточните, откуда айкос у него. Если повезет, продавец просто вернет вам потерянный аксессуар.
Можно надеяться на то, что потерю найдет совестливый и честный человек, который постарается с вами связаться и вернуть утрату. Но такое происходит крайне редко.
Потеря держателя
Этапы поиска не отличаются от этапов по поиску целого комплекта. В случае неуспешного поиска, можно:
- В точке продаже нагревательных систем купить новый держатель.
- Купить б/у держатель.
Потеря держателя – не очень приятная ситуация, но это лучше потери всего комплекта.
Если спутали айкос
Возможна ситуация, при которой два любителя покурить перепутали айкос и забрали устройства друг друга. Переживать не стоит. У устройства имеется серийный номер, уточняется звонком на горячую линию.
Нужно посмотреть на свой номер устройства, в случае несовпадения поменяться с товарищем обратно.
Показатель надежности устройства для курения айкос, его держателя и аксессуаров сомнений не вызывает, но без неисправностей и поломок не обходится. Не существует страховки и от случайной потери приспособления для курения стиков. Если потерял айкос, что делать? Дадут ли взамен новый аппарат?
Содержание
- Если утеряли во время тестирования
- Можно ли найти в принципе
- Чем может помочь блютуз
- Варианты замены устройства
Если утеряли во время тестирования
Можно ли найти утерянный тестовый айкос? Как вести себя, если потерял IQOS, взятый на тест драйв? Если пользователь потерял держатель айкос, ничего страшного нет. В договоре предусмотрены подобные случаи. Когда теряется комплект полностью, необходимо предоставить в офис фирмы оправдательные документы, подтверждающие факт утери.
Главными оправдательными документами являются копия заявления в полицию и протокол, составленный по факту кражи или хищения.
Если уважительных причин нет, пользователь оплачивает полную стоимость курительного устройства.
Можно ли найти в принципе
Разберемся, как найти потерянный айкос. Отыскать IQOS, если потребитель потерял его, достаточно сложно. Объясняется это миниатюрными размерами устройства. Некоторые размещают объявления о случившемся, подключают к поискам знакомых. Существует вероятность, что устройство для курения табачных стиков найдет порядочный человек и позвонит по контактному номеру телефона его хозяину либо просто оставит прибор в «столе находок».
Практикой доказано – такие ситуации случаются редко. Изготовители принимают во внимание все случаи и неустанно трудятся над внедрением инновационных технологий для облегчения поиска устройства.
Поиск айкоса проводят, как в случаях с другими предметами. Придется вспоминать, где побывали в течение дня, когда в последний раз пользовались айкос или видели устройство, куда положили. Скорей всего, полиция вам ни в чем не поможет. Некоторые пользователи соединяются с менеджерами, жалуются на возникшую проблему, связанную с потерей айкос и уточняют, как его заблокировать. К сожалению, такое действие выполнить не представляется возможным.
Чем может помочь блютуз
Появившаяся функция блютуз позволяет обнаружить курительное устройство, находящееся в зоне покрытия системы беспроводной связи.
Существует специальная программа, которую загружают в смартфон и активируют функцию «отыскать устройство». В случае, если приспособление для курения стиков остается в «зоне», оно вибрирует характерными звуками, которые позволяют ориентироваться при поиске.
Если пользователь потерял сигарету айкос в квартире, с помощью блютуз поиск увенчается успехом.
Варианты замены устройства
Возможно ли восстановить целостность устройства при внезапно выявленной неисправности? В этом случае есть варианты положительных решений.
Обратитесь за помощью к мастеру, выполняющему ремонт таких типов курительных устройств. Необходимо помнить, что в подобной ситуации вы сильно рискуете, потому что табачный концерн, занимающийся производством айкосов, не предусмотрел создание официальных сервисных центров, осуществляющих ремонт.
Мастера имеют соответствующие навыки, позволяющие выполнить небольшой ремонт, связанный с заменой элементов, после чего работоспособность устройства для курения табачных стиков восстановится. К такому варианту прибегают, если в населенном пункте отсутствует официальное представительство Филип Моррис.
Фирма, не предоставляющая услуги по ремонту, нашла неплохое решение. При поломке потребителю предлагается взамен новый прибор.
Достоинство заключается в том, что обмен осуществляется, если вина потребителя в сложившейся ситуации вполне очевидна.
Процесс обмена не отнимает много времени. Главное, чтобы потребитель не потерял чек, подтверждающий, что IQOS приобретен именно здесь. Потребуется также паспорт для уточнения сведений о владельце. Менеджер задаст ряд вопросов, чтобы заполнить анкету, и осуществит обмен.
Услуга по замене айкоса разовая, предоставляется крупными представительскими отделами фирмы.
Для айкоса характерны следующие неисправности:
- ломается крышка. Механическая поломка, вызванная плохими креплениями или некорректным пользованием прибором. Самостоятельно решить проблему не получится;
- падение в жидкость. Устройство, долго находившееся в воде, уже не просохнет;
- повреждено лезвие нагревателя. Элемент придется приобрести, но его самостоятельная замена возможна;
- поломка держателя. Происходит при несвоевременных очистках курительного устройства. Снимите колпачок, извлеките остатки табачной крошки, прочистите держатель щеточкой;
- нагревается корпус. Проблему ищите в аккумуляторной батарее.
Что делать если потерял айкос или держатель
На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 18.04.2019 Обновлено 12.03.2020
Надёжность основного устройства, держателя, и дополнительных аксессуаров Iqos (блок питания, зарядник) не вызывает сомнения. К сожалению, поломки и различные неисправности случаются. От потери устройства также никто не застрахован. Как правило, это в основном относится к держателю, представляющим собой блок электроники и устройства для установки и разогрева «стиков», скомпонованные в едином корпусе, выполненном из пластика. Небрежное отношение к прибору часто становятся причиной возможных неисправностей или потери устройства. Иногда это происходит и в период действия услуги тест-драйв IQOS.
Содержание
- Чем заменить потерянный держатель?
- Что делать, если потерялся айкос при тест-драйве?
- Как найти потерянный айкос?
Чем заменить потерянный держатель?
В случае неисправности вариантов немного больше. Можно обратиться к «мастеру», специализирующимся на ремонте данного типа устройств. Только следует помнить, что ремонт осуществляется на свой страх и риск, так как производителями не предусмотрено создание официальных структур, занимающихся ремонтом.
Квалификация многих мастеров вполне на уровне и позволяет, при наличии комплектующих и добросовестном отношении восстановить работоспособность прибора. Данный вариант актуален там, где отсутствует филиалы представительств компании-производителя.
Компания «PHILIP MORRIS» предусмотрела такой вариант и предлагает потребителям услугу по замене вышедшего из строя прибора. Преимуществом обращения в официальные представительства компании является возможность обмена устройства даже в том случае, если поломка произошла по вине владельца. Сам процесс не занимает много времени.
Всё что потребуется, наличие самого устройства, документ удостоверяющий личность и немного времени для ответа на вопросы представителя компании для заполнения анкеты. К сожалению, подобная услуга предоставляется только один раз и осуществляется в крупных представительских отделениях компании.
Что делать, если потерялся айкос при тест-драйве?
В принципе, сам договор тест-драйва предусматривает возможную потерю держателя. В случае утраты прибора, потребитель обязан предоставить в представительский офис компании комплект документов, подтверждающих потерю.
Основным документом, подтверждающим возможную потерю, является копия заявления и протокола обращения в полицию по случаю утери или кражи. В противном случае владельцу, заключившему договор на использование IQOS в тестовом режиме, придётся оплатить полную стоимость.
Как найти потерянный айкос?
Найти потерянную вещь довольно сложно, тем более такое миниатюрное устройство, как IQOS. Обычно такое происходит довольно редко. Можно разместить объявление об утери, рассказать знакомым и допускается возможность нахождения прибора обычными, честными людьми и передача его хозяину или в «стол находок».
Подобные случаи довольно редки. Производители данного девайса стараются учитывать подобные ситуации и развивают свои технологии.
Появление функции подключения Bluetooth даёт возможность обнаружить прибор, если он находится в зоне действия системы беспроводной связи. Разработанное программное обеспечение в виде приложения, загруженное в телефон, позволит активировать функцию «Найти устройство». При использовании данной функции, если IQOS «доступен», то он начинает вибрировать с характерным звуком, что иногда позволяет найти неудачно положенное или потерянное устройство.
