Как найти хорошего менеджера по маркетплейсам

Работа на маркетплейсах на себя и “на дядю” не отличается практически ничем, кроме наличия начальника

В этой статья расскажу о том, как определить, когда пора нанимать менеджера маркетплейсов, и как это сделать при необходимости. Когда можно справиться самому, а когда уже нет? Где найти хорошего специалиста и какими навыками он должен обладать? А может, вам самому стоит попробовать быть менеджером маркетплейсов? Вот об этом мы сейчас и поговорим.

Начнем с того, кто такой менеджер маркетплейсов? Это многопрофильный специалист, который полностью сопровождает продажи товаров в рамках определенной торговой площадки (Озон, Вайлдберриз, Яндекс Маркет и пр.).

Коротко, что делает менеджер маркетплейсов?

  • создает и управляет карточками товаров на маркетплейсах;
  • занимается упаковкой и доставкой товаров на склады;
  • контролирует продажи;
  • продвигает карточки товаров и товары в топ выдачи;
  • анализирует конкурентов;
  • готовит контент для карточек товаров: фото, инфографика, rich-контент, видео;
  • определяет ценовую стратегию;
  • работает с клиентами: отвечает на отзывы и вопросы, согласовывает персональные скидки.

Зачастую сложно закрыть все эти вопросы самостоятельно, когда торгуешь на маркетплейсах. Поэтому в какой-то момент вам может потребоваться такой специалист.

Когда пора брать менеджера?

Если вы торгуете 10-20 позициями, то можете справляться самостоятельно. Если у вас от 20 до 50 позиций, тогда вам нужен минимум 1 менеджер маркетплейсов. Если у вас далеко за 50 позиций, тогда нужно будет нанять намного больше людей на разные задачи.

Какими навыками должен обладать менеджер маркетплейсов?

  • продвинутая работа с Excel (этот пункт должен быть на первом месте)
  • работа с рекламными инструментами маркетплейса
  • умение разбираться в маркетинге: стратегия, ценообразование, продвижение
  • знание основ дизайна и верстки
  • понимание, как работает логистика
  • коммуникативные навыки, так как придется много общаться — с поддержкой и клиентами
  • стрессоустойчивость.

Даже если вы нашели специалиста, который не обладает всеми этими навыками, то это не страшно. Он должен понимать, где на фрилансе он может заказать эту услугу. Если ваш менеджер все делает классно (составляет карточки, продвигает, управляет доставками и так далее), но не делает дизайн, инфографику и не рисует в фотошопе, то это ерунда. Вы и сами можешь научить его искать нужных специалистов на фрилансе.

Имейте в виду, что чаще всего не бывает такого, чтобы один специалист знал прямо все. Если бы он все знал, то он бы уже работал на себя и продавал бы свои товары.

Наверняка, вы задавались вопросом: «А может, и мне попробовать себя на позиции менеджера маркетплейсов»

Сразу скажу, что эта профессия сейчас очень востребована. Зайдите хотя бы на HH.ru и вы увидите, сколько сейчас требуется менеджеров маркетплейсов. Так что если вы давно думали зайти на маркетплейсы, но пока что не решались, то, возможно, вам стоит попробовать себя в работе менеджера. Почему нет?

Многие мои ученики, особенно те, кто не совсем уверен в собственных силах, хочет набраться опыта или подкопить денег, именно так и поступают. Проходят курс, начинают оказывать услуги предпринимателям, как менеджеры маркетплейсов. Как раз можно подкопить денег, опыта, чтобы начать свое дело. Тут важно понимать, что работа на маркетплейсах на себя или на кого-то не отличается ни в чем, только в первом случае вы контролируете сами себя, а во втором у вас есть начальник. Но есть люди, которым комфортнее работать за зарплату, и это тоже вариант.

Найти работу менеджера маркетплейсов — проще простого. Всегда есть масса предпринимателей, которые не хотят сами вникать во все процессы бизнеса.

Я в свое время настраивал яндекс директ и знаю, что много компаний, которые не хотят сами разбираться в рекламе. Они готовы заплатить 50-100 тысяч рублей за рекламу — лишь бы самим не ковыряться в этом. Например, стоматология — они зубы лечат, а с рекламой разбираться не хотят. И это нормально. Они и не должны в этом разбираться. Каждый должен заниматься своим делом.

Вы вот ездите на машине и ок. Но вы не умеете перебирать двигатель. Так вам это и не надо. Если вдруг у вас сломается машина, вы обратитесь в автосервис. То же самое с маркетплейсами. К примеру, у людей есть производство (игрушки, пластилин), им не хочется заморачиваться нюансами продаж. И они ищут тех, кто поможет им продавать их товары.

Лайфхак, чтобы быстрее всего найти работу менеджером маркетплейсов.

Возьмите и проделайте все шаги по запуску хотя бы 1-2 товаров на практике. Создайте карточки товара, описание, поставку товара и т.п. Наберитесь минимального опыта, а потом приходите работать в компанию клиента и доберите недостающий опыт. Зато вас гораздо охотнее возьмут на работу.

Где найти хорошего менеджера маркетплейсов?

На любой бирже, где есть резюме сотрудников. Я советую поискать везде — hh.ru, superjob, avito или по телеграм-каналам. Еще загуглите биржи работы на маркетплейсах. Если сами ищете работу, используйте те же площадки для размещения.

Имейте в виду, что найти хорошего специалиста не так просто. Инициативные, знающие, уверенные в себе люди зачастую работают на себя. Им незачем работать на кого-то другого, если они могут делать деньги для себя.

Поэтому если вы хотите получить хорошего специалиста, то его нужно доучивать, объяснять ему и т.п. И будьте готов к тому, что один из двух нанятых людей окажется мудаком, лжецом или дилетантом. Чтобы найти действительно нормального спеца, нужно перебирать. Из 10 человек — 4-5 будет более-менее стоящими вашего внимания. А пара человек окажется классными профессионалами.

Конечно, всегда есть люди, которые все знают и умеют, но к бизнесу не готовы. Не хотят ни в какую. Их меньше, но такие люди точно есть. На собеседовании вы сможете их вычислить – это идеальный вариант.

Самые частые ошибки при выборе специалиста по работе с маркетплейсами

Время на прочтение
4 мин

Количество просмотров 4.4K

Ничего не продается! Маркетплейсы не работают! Часто такие фразы можно услышать от собственников, не дождавшихся желаемых объемов продаж с популярных площадок. НО в маркетплейсах ли дело? Сегодня разберем самые частые ошибки при отборе маркетплейс – менеджеров и расскажем, как их избежать.  

Почему маркетплейсы сегодня настолько популярны и, в чем выгода выходить на эту площадку?

Рынок сейчас меняется на глазах. Изменения связаны, в том числе, с эпидемиологической ситуацией. В связи с коронавирусом и ограничениями, многие стали делать покупки онлайн, через маркетплейсы. И постепенно это переходит в привычку. Отпала необходимость идти в супермаркет – продукты доставляют домой. А за одеждой, мебелью, бытовой техникой больше не нужно ехать в ТЦ – пункт выдачи заказов находится во дворе. Это комфортно, это экономит время и расширяет выбор. Бизнесу для выдерживания конкуренции необходимо предоставлять клиентам возможность делать покупки дистанционно.

Выходить на площадки маркетплейса или содержать свой интернет – магазин?  

С тем, почему стоит делать ставку на онлайн – продажи разобрались. Следующий важный вопрос: создавать свой интернет – магазин или размещаться на готовых площадках. Содержать свой интернет – магазин – это, как минимум, платить за использование площадки. Нужно нанимать сотрудников, даже удаленно, которые будут это всё вести, выгружать. Нужен контакт – центр. Нужно продумывать доставку, взаимодействие с курьерской службой. И прочее. Поэтому многие предприниматели, просчитав затраты и риски, выбирают начать продвигать свой товар на готовой площадке большого виртуального торгового центра – маркетплейсах. Но стоит добавить и ложку дёгтя в эту кубышку с мёдом. Чем больше предпринимателей выходят на маркетплейсы, тем выше конкуренция и тем сложнее сделать свой товар заметнее для ЦА. Взять тот же Wildberries: ещё 2 года назад вывести товары в ТОП было в разы легче, нежели сейчас. В настоящее время нужно приложить усилия и 90% успеха зависит от того, какой у вас специалист по маркетплейсам.

Почему 1 аккаунт – менеджер не обеспечит поток клиентов с маркетплейса?

Казалось бы, всё просто: находишь маркетплейс – менеджера и вуаля. Но не тут-то было. Каждый предприниматель стремится поднять карточки своих товаров в ТОП. При этом большинство закупается у одних и тех же поставщиков, выкладывают то же самое. Падать в цене – заведомо провальная стратегия. Её даже не разбираем. Соответственно, нужно чем – то выделяться. Для этого и нужны специалисты, которые продумают УТП, позиционирование, визуал. Правильно упакуют аккаунты, нужным образом оформят карточки товаров. И тут начинается главная головная боль: в одном специалисте вряд ли уберутся и первоклассный дизайнер, и маркетолог, и менеджер по работе с постоянными клиентами. Поэтому одним «универсальным» аккаунт – менеджером (специалистом по маркетплейсам, как его ещё называют), чаще всего, не обойтись.

Самые частые ошибки тех, кто нанимают специалиста по работе с маркетплейсами

Самая большая проблема в том, что в 80% случаев нанимающая сторона не до конца понимает, что нужно будет делать маркетплейс – менеджеру и, в чем суть выхода на маркетплейс. Это нормально, ведь маркетплейсы – сравнительно новая и ежедневно меняющаяся сфера. Часто компании ищут для этого специалистов с опытом ведения интернет – магазинов. И несмотря на то, что есть схожие процессы, маркетплейсы – это совсем другая сфера, где всё по – другому.  И просто знать технические нюансы недостаточно.

Что будет, если все же нанять специалиста широкого профиля? (маркетолога-аналитика-дизайнера-контент – менеджера)

Пойдём от противного, как в школе). Представим, что это возможно – найти универсала, который сможет закрывать все эти задачи. Что тогда мы должны соединить в одном специалисте? Это дизайнер, аналитик – маркетолог, контент – менеджер, программист. Как мы видим, это совершенно разные компетенции. Если маркетолог – контент – менеджер где-то в одном человеке могут соединяться, то, чаще всего, дизайнер и аналитик из такого кандидата будет посредственный.

Как должно быть в идеале?

Оптимально брать специалистов в таком разрезе:

1 маркетолог – аналитик в штат. Который разбирается в:

* основах интернет-маркетинга и e-commerce
* принципах выбора платформ маркетплейсов и их особенностях
* основах документооборота
* принципах работы с контентом
* инструментах аналитики (умеет выявлять закономерности, искать способы улучшения продаж с учётом поведения пользователей). 
* способах привлечения трафика с помощью различных digital-инструментов со сторонних ресурсов
* принципах SEO – продвижения
* способах управления репутацией бренда, включая работу с отзывами

1 дизайнер на удаленной основе

Как происходит на самом деле?

Как делают работодатели: нанимают SMM – специалиста или офис – менеджера. И говорят: изучи пожалуйста Wildberries – будем на нём продвигать товары. Затем просят провести съемку для фото и видео – наполнения. Опытный  маркетолог – аналитик вряд ли будет всё это делать. Что мы, чаще всего, получаем на рынке труда? За резюме менеджера по маркетплейсам, в большинстве своём, скрывается обычный аккаунт – менеджер. Это технический специалист, который вел какой-либо интернет – магазин. Но чтобы он разбирался в процессах как маркетолог, выдвигал гипотезы и предлагал решения, таких людей гораздо – гораздо меньше. Как быть? Для экономии времени и средств легче взять маркетолога, дать ему возможность пройти обучение по работе на маркетплейсе + найти дизайнеров и видеографов, фотографов на аутсорсинге.   

На что ориентироваться при выборе специалиста

Если вы подбираете специалиста самостоятельно, обращайте внимание на тех, кто обладает аналитическим складом ума, имеет опыт разработки позиционирования товаров, выведения их на рынок, отстройки их от конкурентов, работает с digital – инструментами. Дизайнера ищите с опытом разработки карточек товаров для маркетплейсов. 

В чем смысл обращаться в агентство для поиска специалиста по маркетплейсам?

HR – рекрутеры знают все тонкости данной позиции, и вы получите готового специалиста, обладающего всеми необходимыми hard – skills и soft – skills. Причем агентство, как правило, имеет собственные закрытые базы соискателей, и предоставляет специалистов более высокого уровня за меньшие сроки, чем смог бы найти работодатель самостоятельно.

Будьте эффективны, делегируйте подбор ключевых специалистов профессионалам и находите соискателей, которые увеличат результаты вашего бизнеса!

Опытный менеджер маркетплейса – это маркетолог, специалист по продажам, аналитик и управленец в одном лице. Но далеко не всем селлерам нужен сотрудник с высокой квалификацией. Некоторые компании нанимают новичков для выполнения простой рутинной работы.

Как понять, какой менеджер нужен вам? Где найти подходящего специалиста и сколько ему платить? Как оценить эффективность работы? Разбираемся в этой статье. 

Что должен уметь менеджер маркетплейса

На курсах для менеджеров маркетплейсов часто дают теоретические основы маркетинга, продаж, продвижения и аналитики. В некоторых обучающих программах показывают, как работают личные кабинеты продавца на разных площадках.

Как выбрать менеджера маркетплейса

Во время обучения менеджеры практикуются на тренажерах, которые имитируют реальные рабочие задачи 

Знать теорию, конечно, нужно. Но электронная коммерция – динамичная сфера, которая быстро развивается и меняется. Поэтому для менеджера маркетплейса практический опыт и успешные кейсы ценнее, чем сертификат об окончании курса. 

Чем занимается менеджер маркетплейса: 

  • Работает с карточками товаров – заводит и заполняет карточки, делает описания, загружает фотографии. В небольших компаниях создание визуального контента также могут поручить менеджеру. В этом случае он самостоятельно фотографирует товары и снимает видео. Крупные продавцы нанимают для таких задач отдельных специалистов: фотографов и дизайнеров. Менеджер ставит им задачи и контролирует исполнение. 

SEO-оптимизация карточек также входит в обязанности менеджера. Он анализирует популярные поисковые запросы и подбирает релевантные для товаров ключевые слова. Затем добавляет ключевики в название карточек, описание и характеристики продукции. 

  • Занимается продвижением – специалист должен уметь пользоваться платными и бесплатными способами продвижения товаров на маркетплейсах. Хороший менеджер знает, как вывести карточку в ТОП с оптимальными затратами. Разбирается в инструментах продвижения на разных площадках, умеет настраивать и запускать рекламные кампании. 

  • Разбирается в аналитике – анализирует конкурентов, находит перспективные ниши, составляет отчеты о продажах и маржинальности товаров. Для этого нужно уметь пользоваться инструментами в личном кабинете продавца и внешними сервисами аналитики для маркетплейсов. 

  • Организует логистику – контролирует отгрузки на склады маркетплейса и отслеживает остатки продукции. В некоторых компаниях также занимается упаковкой и маркировкой товаров. Чтобы справляться с организацией логистики, сотрудник должен владеть бухгалтерскими и складскими программами. 

  • Работает с поставщиками – организация закупок может входить в обязанности менеджера. Специалист проводит мониторинг производителей и оптовых продавцов, согласовывает условия и график поставок. Следит за качеством товаров. 

  • Общается с покупателями и техподдержкой – отвечает на вопросы и отзывы покупателей. Если возникают проблемы или сбои в работе маркетплейса, обращается в техподдержку. 

Задачи менеджера маркетплейса зависят от масштабов бизнеса и квалификации специалиста. Прежде чем начинать поиск кандидата, определите, какую работу будет выполнять сотрудник. Подумайте, каких результатов вы ждете. 

Уровни квалификации менеджеров: 

  • Junior – начинающий специалист с опытом работы до 1 года. Может заполнять карточки, контролировать поставки на склад маркетплейса, общаться с покупателями. Если вам нужен помощник для рутинных задач, подойдет Junior-менеджер. 

  • Middle – работает от 1 до 3 лет, есть успешные кейсы. Такому сотруднику можно поручить поиск товарных ниш, запуск рекламных кампаний, составление аналитических отчетов, организацию закупок и отгрузок. Менеджер уровня Middle поможет селлеру расширить продажи и выйти на новый уровень. 

  • Senior – эксперт по работе с маркетплейсами, запускал магазины на разных площадках и добился высоких продаж. Такой менеджер может самостоятельно выстраивать бизнес-процессы, руководить командой, заниматься продвинутой аналитикой и стратегическим планированием. Если ищете человека, которому можно поручить управление бизнесом на маркетплейсе, выбирайте кандидатов уровня Senior. 

Зарплатные ожидания менеджера маркетплейса зависят от уровня квалификации. Далее рассказываем, где селлеру найти подходящего специалиста, и какие зарплаты предлагают работодатели. 

Где искать менеджера по маркетплейсам

Менеджер может работать в офисе или на удаленке. Какой формат удобнее – решать вам. На удаленную работу можно нанять сотрудника из любой точки страны. При этом в регионах зарплатные ожидания часто ниже, чем в крупных городах. Зато работника в офисе проще контролировать. А еще он может при необходимости приехать на склад или в пункт выдачи, если возникнет проблема с отгрузкой или приемкой товара. 

Где искать менеджеров: 

  • сайты с вакансиями – на hh.ru, superjob.ru и других подобных ресурсах можно откликаться на резюме соискателей или разместить свою вакансию. 

Более 13 000 человек ищут работу менеджера маркетплейса по состоянию на апрель 2023 года

Более 13 000 человек ищут работу менеджера маркетплейса по состоянию на апрель 2023 года

  • доски объявлений – на Авито и Юле есть разделы с вакансиями и объявления от кандидатов. 

  • Телеграм и соцсети – сотрудников можно искать в ТГ-каналах для фрилансеров или в тематических группах соцсетей. 

ВКонтакте есть группы о работе на маркетплейсах, можно разместить вакансию в этих сообществах

ВКонтакте есть группы о работе на маркетплейсах, можно разместить вакансию в этих сообществах

  • онлайн-школы – организаторы обучения заинтересованы в том, чтобы выпускники нашли работу. У многих образовательных платформ есть карьерные центры. Туда можно обратиться, чтобы найти сотрудника. Такой способ подойдет, если вам нужен новичок на позицию Junior-менеджера. 

Онлайн-школа помогает работодателям и начинающим специалистам найти друг друга 

Онлайн-школа помогает работодателям и начинающим специалистам найти друг друга 

По данным hh.ru, менеджер маркетплейса может зарабатывать от 20 000 до 350 000 ₽. Разброс очень большой – зарплата зависит от компании, объема работы, квалификации и времени занятости сотрудника. Ниже примеры вакансий. 

Зарплата Junior-специалиста при полной занятости – от 30 000 до 50 000 ₽

Зарплата Junior-специалиста при полной занятости – от 30 000 до 50 000 ₽

Менеджерам с опытом работодатели готовы платить от 50 000 до 150 000 ₽

Менеджерам с опытом работодатели готовы платить от 50 000 до 150 000 ₽

Специалисты уровня Senior могут претендовать на зарплату от 150 000 до 350 000 ₽

Специалисты уровня Senior могут претендовать на зарплату от 150 000 до 350 000 ₽

Как оценить эффективность работы менеджера

Ключевые показатели эффективности (KPI) зависят от задач, которые выполняет специалист. Каждый работодатель разрабатывает собственную систему оценки результатов работы менеджера. 
Все показатели эффективности можно разделить на три категории: 

  • финансовые: выполнение плана продаж, рост выручки и маржинальности товаров, сокращение расходов;

  • нефинансовые: расширение товарной матрицы, отсутствие out-of-stock или бесперебойность поставок, количество товаров в ТОП поиска маркетплейса, ускорение оборачиваемости;

  • прочие: качество заполнения карточек, выгодные контракты с поставщиками. 

Прозрачная система KPI важна для работодателей и сотрудников. Благодаря ей предприниматель определяет, справляется ли специалист с обязанностями. А менеджер понимает, на какой доход может рассчитывать. 

Заключение

Чтобы нанять подходящего менеджера маркетплейсов, сначала определите круг задач для будущего сотрудника. Так вы сможете выбрать человека с нужным уровнем квалификации. Узнайте, какую зарплату предлагают другие работодатели и сформируйте свое предложение. Разместите объявление о найме на сайтах с вакансиями, на Авито или в соцсетях. 

Отталкиваясь от задач менеджера, заранее разработайте систему KPI. Включите финансовые, нефинансовые и прочие показатели. Они помогут понять, насколько сотрудник эффективен и соответствует вашим ожиданиям. 

При выборе кандидатов обращайте внимание на опыт и наличие успешных кейсов. В электронной коммерции практические навыки важнее, чем документы об образовании. 

Также вы можете упростить работу с маркетплейсами для себя и ваших менеджеров с помощью встроенных интеграций на AdvantShop. Выгружайте товары из интернет-магазина сразу на несколько площадок: Ozon, Яндекс.Маркет, AliExpress и другие. Цены и остатки будут синхронизироваться автоматически, а все заказы можно оперативно обрабатывать в едином окне. 

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Связаться

В 2020 году мировой рынок ecommerce увеличился на 25,7% и достиг 4,2 трлн долларов. В России рынок вырос на 58% — до 2,7 трлн рублей. Примечательно, что 405 млн из 830 млн заказов были сделаны в маркетплейсах. Доля электронной торговли от общего объёма розничных продаж к 2024 году вырастет до 19%, а объём маркетплейсов в онлайн-продажах увеличится до 70%.

О том, как работает HR в маркетплейсах, рассказала Екатерина Погодина, менеджер по развитию персонала международного маркетплейса по аренде авто GetRentacar.com.

Новая специальность: менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов организует и сопровождает процессы продаж на маркетплейсах (площадках для онлайн-торговли).

В 2021 году количество вакансий по этой специальности выросло практически до 2500, хотя ещё три года назад их было не больше сотни. Рост спроса на данную профессию обусловлен ростом сегмента ecommerce, поэтому потребность в специалисте, который сопровождает весь процесс продаж и осуществления покупок, значительно увеличилась. За неполный 2021 год таких вакансий опубликовано на 40% больше, чем за весь 2020-й, — 2444 единицы.

Основными преимуществами работы в маркетплейсе являются достойный уровень заработной платы, возможность освоить эту профессию онлайн за 2–3 месяца, а также удалённый режим работы. Помимо этого, специалист по маркетплейсам имеет все шансы карьерного роста. Исходя из моего опыта, большинство менеджеров маркетплейсов начинали с оформления товаров индивидуальных предпринимателей, потом переходили в B2C- и B2B-сферы, а некоторые впоследствии открывали собственный бизнес по продвижению товаров в интернете.

Компетентные соискатели в этой профессии могут со временем получить должность коммерческого директора или руководителя отдела продаж. Особенно, если своевременно проходить повышение квалификации, следить за изменениями маркетплейсов и учиться выполнять те операции, которые продвинут товары либо услуги работодателя. Все эти критерии, а также возможности дальнейшего профессионального образования, и должен озвучить HR-менеджер в собеседовании с соискателем.

Развитие сотрудников — также задача отделов по работе с персоналом, поэтому HR-специалист должен заранее ориентироваться во всех предложениях по обучению или повышению квалификации для сотрудников маркетплейсов. Сейчас есть три направления: обучение у частных тренеров, курсы компаний, работающих в ecommerce, а также предложения от ВУЗов и других бюджетных учреждений.

Как оценить кандидатов на позицию менеджера маркетплейсов

Первое, на что должен обращать внимание HR-менеджер — коммуникативные навыки и знание иностранных языков, в основном, английского. Затем обычно обсуждаются организационные вопросы, наиболее часто возникающие в сфере eсommerce: инхаус или аутсорс, full-time или part-time, как будет организован процесс взаимодействия сотрудника и работодателя из разных часовых поясов.

Маркетплейсы сегодня создают новый рынок труда, поэтому HR-менеджеру необходимо обладать определённой гибкостью, чтобы перестроиться под новые условия. Оптимальным инструментом для отбора сотрудников станет анкетирование. Оно позволит классифицировать поток кандидатов и выбрать целевых соискателей, подходящих под требования компании.

К следующему этапу собеседования допускайте тех кандидатов, которые имеют аналитический склад ума, обладают опытом разработки позиционирования товаров, выведения их на рынок и отстройки от конкурентов, владеют digital-инструментами.

Ошибка 80% компаний в том, что они ищут универсального специалиста, и эта должность зачастую сочетает в себе обязанности маркетолога, дизайнера, менеджера по работе с постоянными клиентами.

При этом идеальным вариантом для получения прибыли от представительства организации на маркетплейсе станет наём маркетолога-аналитика в штат для разработки УТП и «упаковки» карточек компании на интернет-площадках + обучение его работе с маркетплейсами. А дизайнера, фотографа/видеографа можно найти на аутсорс.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов:

  • анализировать конкурентов;

  • работать с карточками;

  • мониторить продажи;

  • выгружать актуальные цены и остатки

  • отслеживать видимость и позиции товаров;

  • продвигать продукцию;

  • работать с рекламациями и отзывами. Отработка негатива — отдельная опция.

Обычно на собеседовании я прошу соискателя рассказать о своём опыте или показать примеры его работ, озвучить их эффективность.

Дальше нужно оценить личностные качества и потенциал будущего сотрудника. Опыт работы в международных компаниях будет плюсом, так как менеджер маркетплейсов в большинстве случаев должен взаимодействовать с клиентами из любых уголков мира.

Требования к менеджеру маркетплейсов

В зависимости от направления работы (B2B или B2C) обязанности сотрудника будут отличаться. Стандартный набор функций, которые должен будет выполнять менеджер по маркетплейсам, перечислен ниже.

Административные навыки: документооборот и отчётность, подписание договоров с подрядчиками/клиентами, подготовка документов для отгрузок.

Управление ассортиментом: подбор и актуализация товаров для размещения, поиск новых рынков сбыта, смена поставщиков.

Создание контента: описание характеристик и технических параметров товаров, фото и видеосъёмка, создание скриптов для работы с отзывами.

Мониторинг и анализ: предложений конкурентов, цен внутри маркетплейсов, отзывов о компании.

Работа с репутацией: обработка негатива, стимулирование написания отзывов, корректировка контента, исходя из мнения покупателей.

Управление логистикой, внутренний и внешний маркетинг: упаковка, доставка и маркировка товара, разработка и внедрение акций, анализ их эффективности.

Уверена, что каждый работодатель добавит в каждый блок ещё несколько требований.

Как нанять на работу менеджера маркетплейсов: чеклист

  • Выбирайте резюме соискателей с опытом работы на маркетплейсах и реальными примерами достигнутых результатов.

  • Обращайте особое внимание на знание английского языка.

  • Сопоставляйте опыт работы соискателя и объёмы задач в компании.

  • Уточняйте эффективность на прошлом рабочем месте: примеры достижений и финансовых результатов.

  • Предлагайте кандидатам выполнить тестовое задание с практическими примерами.

Источник фото на тизере: Allef Vinicius on Unsplash

Рекомендуем:

  • Цифры продают: гайд по аналитике для тех, кто начинает торговать на маркетплейсах
  • Стратегии конкурентов на маркетплейсах: распознать и обезвредить
  • Как продвигаться на маркетплейсах, не потратив на рекламу ни рубля
  • 12 инструментов для работы с репутацией в сети, и что не так с сервисами мониторинга СМИ и соцмедиа. Личный топ Михаила Умарова (Comunica) и Ришата Шигапова (RENOME)
  • Как правильно отразить информационную атаку и сохранить репутацию. Руководство к действию от Sidorin Lab
  • Три метода анализа продаж для роста дохода интернет-магазина
  • Как продвигать вакансии: исследование рынка и инструкция для HR-менеджеров

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Продвижение товаров на маркетплейсах стало настолько сложным, что для этого уже нужна отдельная профессия. Такие специалисты на рынке есть, но системно их никто не обучает. Как их правильно подбирать, объясняет Петр Марков, основатель системы «Анабар»

Квалифицированных менеджеров по маркетплейсам критически не хватает: на 3 500 вакансий на hh.ru приходится 20 тыс. резюме, но из них только 1000 — с подходящими навыками. Чтобы закрыть одну вакансию, рекрутерам приходится тратить до месяца работы и просматривать 5800 новых резюме, которые появляются за месяц. Почему найти хорошего менеджера по маркетплейсам не так просто?

Что делают менеджеры маркетплейсов

Товары на маркетплейсах продают самозанятые люди и юридические лица, между ними большая конкуренция за общий ресурс — поисковые запросы и деньги покупателей. Бизнес таких людей и компаний рентабелен, когда выбран подходящий товар, продавец нашел способ его закупить и доставить до склада в нужный срок, а покупатели видят его в поисковой выдаче и выбирают среди других похожих.

Добавить комментарий