Яндекс Почта для многих пользователей является рабочим инструментом, который хранит в себе огромное количество данных. Это могут быть письма с логинами/паролями от сайтов, личными сведениями сотрудников, документами и многим другим. Зачастую пользователи не беспокоятся о сохранности информации из входящих и отправленных сообщений, из-за чего пропажа писем в Яндекс Почте может стать настоящей катастрофой. В нашей статье о том, куда могут пропасть письма в Яндекс Почте и как их вернуть.
Пропали входящие письма в Яндекс Почте
Если пропали письма из папки “Входящие”, на то может быть несколько причин. Отдельно рассмотрим каждую из них ниже.
Важно
Сами по себе письма из Яндекс Почты пропасть не могут.
Письма удалены
Самая частая причина пропажи писем в почтовом сервисе Яндекс — их удаление. Удалить письма может любой пользователь, который имеет доступ к данной почте. Например, часто на работе одной почтой Яндекс пользуется несколько коллег, и один из них может удалить письма, а другие будут думать, что сообщения пропали.
Если письма удалил не владелец почты, есть вероятность, что это сделал взломщик. При отсутствии двухфакторной аутентификации и надежного пароля, почту могут взломать. Цели у злоумышленников всегда разные, они могут желать и удалить входящие сообщение.
Когда письма в Яндекс Почте удаляются, они попадают в папку “Удаленные”. Проверьте ее на наличие нужных входящих сообщений и восстановите их, если удастся найти.
Важно
Письма из папки “Удаленные” можно в ручном режиме стереть безвозвратно. Кроме того, они сами удаляются автоматически из этой папки бесследно через 31 день.
Письма попали в спам
Часто пользователи думают, что входящие письма пропали из Яндекс Почты, а они просто переместились в папку “Спам”. Сами письма, которые изначально были просто во входящей почте, отправиться в спам не могут, но их может положить туда один из пользователей почты — специально или случайно. Проверьте папку “Спам” на наличие нужных писем.
Обратите внимание
Письма в папке “Спам” хранятся 10 дней. Потом они автоматически переходят в папку “Удаленные”, а далее стираются бесследно через 31 день.
Письма во входящих папках, которые свернуты
Если речь идет об активном использовании Яндекс Почты, часто для удобной сортировки писем владельцы почты используются папки. Распределяя входящие письма по нужным папкам, с ними удобнее взаимодействовать.
Пользователь почты может обнаружить, что пропали сами папки, из-за чего возникнет ощущение, что потеряны все письма. Но папки могут просто свернуться. Нажмите на стрелку слева от слова “Входящие” в почте и папки отобразятся.
Обратите внимание
Если из почты была удалена папка входящих писем, с нею удаляются все письма, которые там находятся.
Пропали отправленные письма в Яндекс Почте
При пропаже отправленных писем в Яндекс Почте, причины такие же, как и потере входящих писем. Это могут быть действия других пользователей почты, злоумышленников или просто невнимательность при использовании папок для писем.
Обратите внимание
Отправленные письма, как и входящие, после удаления оказываются в корзине Яндекс Почты. И только спустя 31 день полностью стираются.
Можно ли восстановить пропавшие письма в Яндекс Почте
Восстановить письма в Яндекс Почте, если они были точно окончательно удалены, невозможно. Даже обращение в службу поддержки Яндекс Почты не поможет решить данный вопрос — у специалистов Яндекс нет инструментов, которые позволили бы им восстановить окончательно удаленные письма.
В “корзине”
https://e.mail.ru/trash/
в папке “спам”
https://e.mail.ru/spam/
или папке “отправленные”
https://e.mail.ru/sent/
нет?
А никто из посторонних не имеет доступ к Вашему почтовому ящику?
Для начала посмотрите в информации об использовании почтового
ящика на Mail.ru в настройках в разделе “Пароль и безопасность”:
https://e.mail.ru/settings/security
информация в помощь:
https://help.mail.ru/mail/settings/security#info
Там должны отображаться действия с письмами.
Как вариант, проверьте настройки фильтров
https://e.mail.ru/settings/filters
в соответствии с этими рекомендациями:
https://help.mail.ru/mail/settings/filters/actions
В чём может быть причина исчезновения писем из папки “входящие”
и можно ли вернуть эти письма ?
Ознакомьтесь с подробной информацией по данному поводу
в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/gone/notspam
Информация в дополнение:
https://help.mail.ru/mail/mailer/save
____________________________
А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru?
Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail/questions/restore
Письма удаляются безвозвратно с серверов Mail.ru.
Восстановить их, к сожалению, не сможет даже служба поддержки:
https://help.mail.ru/mail/questions/retrieve
Чтобы ящик не заблокировался за неиспользование
(отсутствие авторизации в почтовом ящике),
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
Перечитайте информацию в обновлённом
“Пользовательском соглашении” сервисов Mail.ru” (п. 7.2.3) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
и в “Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru” (п. 5.2.3):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua
_________________________
Если проблема не в длительном неиспользовании почтового ящика,
попробуйте обратиться с проблемой пропажи писем сюда:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/other
Либо можете обратиться в службу поддержки “Почта Mail.ru”
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо можете подробно сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru сюда:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Источник: ©
Куда пропали письма
Иногда при открытии электронного ящика пользователь замечает, что в нем отсутствует часть электронных писем или даже все входящие полностью. Правильные действия в этом случае помогут восстановить утерянную информацию.
Инструкция
Вспомните все ваши действия с почтовым ящиком и письмами, которые вы совершали накануне. Большинство почтовых служб имеют специальную кнопку, которая называется «Очистить входящие». При нажатии на нее вы могли случайно удалить все имеющиеся письма. В этом случае обратите внимание на папку «Корзина» или «Удаленные». После удаления вся информация первоначально попадает именно туда и остается некоторое время до автоматической очистки паки сервером. Если ваши письма действительно оказались в «Корзине», восстановите их, нажав соответствующую клавишу.
Осмотрите папку «Спам» или «Нежелательная почта». Большая часть почтовых ящиков имеет автоматическую защиту от подозрительных писем и автоматически помещает некоторые из них в соответствующую папку. Очень часто в ней оказываются даже те входящие, которые не являются спамом и важны получателю. Восстановите их в главную папку и пометьте как важные, чтобы в дальнейшем исключить их удаление роботом.
Выполните поиск нужного письма во входящих, если папка заполнена ими, но вы не видите того, что вам нужно. Возможно, вы случайно выбрали иной способ упорядочивания информации, в результате которых новые письма затерялись среди старых. Поиск по названию письма, отправителю или содержащимся во вложении фразам поможет обнаружить пропажу.
Убедитесь, что к вашей почте не получил доступ посторонний человек. Если вы замечаете подозрительную пропажу ваших писем, или же они оказываются прочитанными без вашего участия, возможно, почтовый ящик взломали. Поменяйте пароль доступа к нему на более сложный.
Обратитесь к администрации почтовой службы. В окне настроек или справки вы сможете найти координаты для связи с технической поддержкой. Напишите письмо на указанный электронный адрес или позвоните по телефону, изложив суть проблемы. Если причиной пропажи писем послужили технические проблемы почтовой службы, администрация поможет вам оперативно решить проблему.
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Периодически пропадают письма в майл.ру, где их можно найти?
Удобно искать письма через строку поиска по первым словам в тексте или теме письма, можно также по Нику отправителя найти. Возможно письма автоматически попадают в спам (это происходит по разным причинам). На худой конец и в удаленных можно поискать, бывает что случайно по запарке удалили, благо хранятся там письма достаточно долго, можно восстановить
Пишу свой случай, возможно, он окажется и Вашим тоже. Недавно я зачем-то поддалась на предложение маил.ру объединить письма по папкам. Типа чтобы рассылки были в одном месте и можно было их удалить. С тех пор если я захожу в приложение, то не вижу этих папок, а соответственно и писем. Иногда папки видны. В общем, глючная штука, а как отключить не знаю. Либо, действительно в спам попадают.
Как и во всех почтовиках, удаленное письмо сперва попадает в корзину. Если вы после удаления письма не почистили её (т. е корзину), то письмо можно посмотреть там. А если вы удалили его и из корзины, то, насколько я знаю, вариантов восстановить информацию нет.
Честно говоря, долго не мог понять существо вашего вопроса, так как почтовый сервис mail.ru прекрасно работает по сей день, у меня жена имеет адрес на mail.ru и исправно каждый день получает и отправляет по несколько писем. До меня только потом дошло, что при регистрации вы использовали сервер mail.qip.ru А вот эта почта QIP с некоторых времен переехала на движок Яндекса, соответственно, изменился и адрес. Чтобы восстановить свои прежние данные, вам просто надо обратиться в службу поддержки почты Яндекса, и я уверен, что они вас перерегистрируют, и вы сможете вновь пользоваться этими сайтами, на которых прошли регистрацию с прежним адресом. Удачи!
Если вы проверяете почту через браузер — Mail.Ru сам устанавливает для вас защищённое соединение (HTTPS), поэтому все ваши данные, включая пароль, зашифрованы и недоступны злоумышленникам. VPN, конечно, можно использовать с целью дополнительной безопасности и приватности. Например, если в почтовом сообщении будут какие-то документы со сторонних ресурсов — при подключении через VPN отправитель письма не сможет узнать ваш реальный IP-адрес.
Если вы проверяете почту через клиента (The Bat, Thunderbird, Outlook, etc) — в нём нужно обязательно ставить защищенное соединение для проверки почты. В противном случае ваш пароль от почты уйдёт в сеть в открытом виде, и любой сетевой администратор, контролирующий маршрутизатор на пути от вас до Mail.Ru, сможет прибрать ваш пароль к рукам. VPN в таком случае зашифрует лишь трафик от вас до VPN-сервера, а далее ваши пароли и почтовые сообщения пойдут по сети уже в открытом виде.
Собрать все мейлрушные ящики — еще проще: а правом верхнем углу нажимаете на свой e-mail. Появится окошко «добавить другой почтовый ящик».
Действительно, Мэйл.Ру утверждает, что в почтовом ящике может храниться до 10 Гб писем, о количестве ничего не сказано.
Но я как-то обратила внимание, что письма из папки Входящие в моём ящике сами собой исчезают. Ящик у меня уже семь лет, и я ни разу оттуда письма не удаляла (кроме спама и ненужных). То есть в нём должны быть письма за 2009, 2010 и т.д. годы, но сейчас самое старое датируется августом 2014. 10 Гб ещё явно не превышено, а письма пропали. Те письма, которые я переложила в другие папки, остались, а входящих нет.
По всей видимости, Мэйл.Ру считает, что письма более чем двухлетней давности пользователю уже не нужны, и самовольно удаляет их.
Что делать, если не приходят письма на почту Mail.ru
Наверное, все когда-либо сталкивались с проблемами при работе с почтой Mail.ru. Одна из наиболее распространенных ошибок — невозможность получить письмо. Причин данной ошибки может быть несколько и, чаще всего, сами пользователи своими действиями привели к ее возникновению. Давайте рассмотрим, что могло пойти не так и как это исправить.
Почему не приходят сообщения на ящик Маил.ру
Причин, почему вы не можете получать письма на электронную почту, может быть несколько. Если на сайте Mail.ru произошла какая-либо ошибка, то вы получите сообщение. Если же сообщения нет, то проблема на вашей стороне.
Ситуация 1: Вы получили уведомление, но сообщения нет
Возможно, у вас настроен фильтр, который автоматически перемещает все сообщения, подходящие под его настройки, в «Спам» или же удаляет их и перемещает в «Корзину». Проверьте эти папки, и если письма действительно там — проверьте настройки фильтрации.
Если же писем нет в указанных выше папках, то, возможно, у вас выбраны иные параметры сортировки и почта сортируется не по дате от новых к старым, а по каким-либо другим признакам. Установите стандартную сортировку.
В противном случае, если проблема осталась, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Ситуация 2: При открытии письма автоматически переводит на страницу авторизации
Если с подобной проблемой вы столкнулись впервые, то просто очистите кэш в настройках вашего браузера. В другом случае перейдите в настройках электронного ящика в раздел «Пароль и безопасность» и уберите галочку с пункта «Сессия только с одного IP-адреса».
Ситуация 3: Отправитель получил сообщение о невозможности отправить письмо
Попросите своего друга написать вам что-нибудь на почту и уведомить, если он получит сообщение об ошибке. В зависимости от того, что он увидит, есть несколько способов решения проблемы.
Сообщение «550 message sending for this account is disabled»
Данную ошибку можно исправить просто сменив пароль от ящика-отправителя сообщения.
Ошибка связана с «Mailbox Full» или «User quota exceeded»
Такая ошибка появляется, если электронная почта получателя письма переполнена. Очистите свой почтовый ящик и попытайтесь снова отправить сообщение.
Текст сообщения содержит «User not found» или «No such user»
Если вы видите данное сообщение, то это значит, что указанный адрес получателя не зарегистрирован в базе данных Mail.ru. Проверьте правильность ввода логина.
Ошибка «Access to this account is disabled»
Такое уведомление говорит о том, что учетная запись с указанным адресом удалена или же временно заблокирована. Снова проверьте правильность всех введенных данных.
Если вы не нашли здесь своей проблемы, то более развернутый список вы сможете найти на сайте помощи Mail.ru
Посмотреть все ошибки отправления письма Mail.ru
Таким образом, мы рассмотрели основные причины, по которым вы можете не получать сообщения на почту Маил.ру. Надеемся, мы смогли вам помочь. А если у возникнут проблемы и справиться с ними не получится — пишите в комментарии и мы обязательно ответим.
Тема: Письма куда-то исчезли — @mail.ru
Письма куда-то исчезли — @mail.ru
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Touareg Регистрация 30.05.2007 Адрес Ленинград Возраст 39 Сообщений 2,496 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 50 Отправлено: 21 |
Сообщение от iNOT
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 28.07.2008 Адрес Россия, Москва, ВАО Возраст 37 Сообщений 4,462
| Спасибо: |
| Получено: 57 Отправлено: 19 |
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 29.03.2009 Адрес От туда Возраст 55 Сообщений 16,396 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 1,799 Отправлено: 1,259 |
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Поганка Регистрация 01.09.2005 Адрес Россия, Москва, ВАО Возраст 44 Сообщений 23,913
| Спасибо: |
| Получено: 3,626 Отправлено: 3,987 |
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 24.09.2009 Возраст 46 Сообщений 23,121
| Спасибо: |
| Получено: 632 Отправлено: 524 |
Сообщение от Ленок
-=DeNi$=-, стырили по ходу твой ящик Ден, и теперь спамят от твоего имени
iNOT, странная ситуация, может тоже подломали.
ну или как вариант новых писем не было
VEBALO, нет бы написать ЧПХ
поправил .
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Поганка Регистрация 01.09.2005 Адрес Россия, Москва, ВАО Возраст 44 Сообщений 23,913
| Спасибо: |
| Получено: 3,626 Отправлено: 3,987 |
KImi, ну что ты головой мотаешь?
НЕ мотай
Не знаю как у некоторых А вот у меня через полгода не пользования ящиком, регистрация пропала.
(никто не писал и я не писала. И вообще не заходила)
Вот.
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 10.12.2007 Адрес Латвия Возраст 44 Сообщений 11,254 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 1,942 Отправлено: 2,888 |
Сообщение от Ленок
давно здесь сидим (С) Белое солнце пустыни
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 19.10.2006 Адрес Россия, Москва, СЗАО Возраст 51 Сообщений 3,961
| Спасибо: |
| Получено: 656 Отправлено: 155 |
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 10.12.2007 Адрес Латвия Возраст 44 Сообщений 11,254 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 1,942 Отправлено: 2,888 |
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 28.07.2008 Адрес Россия, Москва, ВАО Возраст 37 Сообщений 4,462
| Спасибо: |
| Получено: 57 Отправлено: 19 |
Ленок, Походу стерли его администрация мэйла.
KImi, Зарегил заново тот же самый ящик)
Какого вот фига, были ведь письма
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 10.01.2005 Адрес Россия, Москва, ЦАО Возраст 54 Сообщений 4,718
| Спасибо: |
| Получено: 315 Отправлено: 76 |
Охренеть! И что делатть? У меня тоже на мейл-ру есть ящик. Там, блин, 2 тыщи писем во входящих, они мне нужны.
Есть ещё и служебный ящик со своего сайта, для официальной переписки (а то с мейл-ру как-то некомильфо писать, скажем, с запросом в немецкую фирму) но там интерфейс неудобный.
Может, перекачать всё с мейл-ру на служебный? Как это одним махом сделать? А на комп как сохранить, в папочку какую-нибудь?
Айнот, пиши письма в саппорт.
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Заблокирован Регистрация 06.10.2007 Адрес Россия, Москва, САО Возраст 36 Сообщений 1,865 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 16 Отправлено: 182 |
Ровшан, Поставь себе Аутлук или Бат на ноут и отправляй всю почту с компа, а не через веб-интерфейс!
Сообщение от Ровшан
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 19.10.2006 Адрес Россия, Москва, СЗАО Возраст 51 Сообщений 3,961
| Спасибо: |
| Получено: 656 Отправлено: 155 |
Сообщение от Ровшан
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 10.12.2007 Адрес Латвия Возраст 44 Сообщений 11,254 Записей в дневнике 1
| Спасибо: |
| Получено: 1,942 Отправлено: 2,888 |
Сообщение от SashaChe
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Всем Перцам — Перец Клуба! Регистрация 04.02.2007 Адрес Тюмень. Возраст 59 Сообщений 11,615 Записей в дневнике 3
| Спасибо: |
| Получено: 944 Отправлено: 895 |
Сообщение от Ровшан
А я уже давныыым давно предупреждал: мейл-ру отстой. Пользуйтесь GMAIL.COM. Помимо надежности еще и эстетическое удовольствие получите. В общем-то аналога этой службе пока нет нигде. Кстати, насчет интерфейса, принцип отображения почты “цепочками” (можно и отключить) для деловой переписки — очень удобно!!
Только не gmail.ru (есть и такой), а gmail.com.
Сообщение от Ровшан
Я уже стреляный, поэтому имею пару резервных ящиков в разных доменах, куда автоматически пересылаются с основного копии всех писем. Впрочем, после ухода с мейл-ру на gmail надобность в этом отпала.
— Добавлено чуть позже —
Сообщение от SashaChe
Тоже вариант. Но и в этом случае надо периодически делать резервные копии почтовых файлов. Ибо и система иногда слетает.
— Добавлено чуть позже —
Сообщение от Ровшан
- Просмотр профиля
- Сообщения форума
- Личное сообщение
- Записи в дневнике
- Просмотр статей
Phaeton Регистрация 19.10.2006 Адрес Россия, Москва, СЗАО Возраст 51 Сообщений 3,961
| Спасибо: |
| Получено: 656 Отправлено: 155 |
Вы скачали письма почтовой программой.
Для того, чтобы сохранять письма на сервере, в Outlook нужно поставить
соответствующую галочку на странице
Tools->accounts->properties->advanced->delivery, а в TheBat! — на странице
Account->Properties->Mail Management.
Для русифицированных программ: в Outlook нужно поставить соответствующую
галочку на странице Сервис > Учетные записи пользователей > Свойства >
Дополнительно.
В TheBat!: Ящик > Свойства почтового ящика > Управление почтой > “Оставлять
письма на сервере”.
Я не скачивал Аутлуком письма!! Я вообще никогда в жизни им не пользовался .
Cправка – Gmail
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Gmail
- Политика конфиденциальности
- Условия предоставления услуг
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Раньше не работали с интегрированным сервисом Gmail?
Gmail
Организуйте сообщения в чат-группах. Узнайте, как использовать цепочки.
