Как найти кабинет в боте

Открыть в новом окне по ссылке

Всем пользователям BotHelp бесплатно доступны готовые шаблоны ботов. Их можно добавить в свой кабинет и настроить под свои нужды. 

Шаблоны ботов на сайте 

Откройте главную страницу BotHelp, зайдите в раздел “Ресурсы – Шаблоны чат-ботов”

Чтобы узнать подробности о шаблоне нажмите на кнопку “Предпросмотр” 

Откроется подробное описание шаблона: 

Чтобы добавить шаблон в ваш кабинет нажмите “Использовать”. Откроется страница с шаблоном, на ней можно подробно рассмотреть цепочку. 

Чтобы сохранить шаблон в свой кабинет нажмите “Copy to Bothelp” 

Откроется окно, в котором нужно ввести имя (домен) вашего кабинета, после чего, необходимо нажать “Save flow”. 

Появится окно настроек бота, в нём нужно указать название бота и выбрать канал.

Изначально  все шаблоны созданы для канала ВКонтакте, после добавления шаблона в ваш кабинет вы можете конвертировать полученного бота для другого канала, подробнее об этом указано в этой статье↗

Можно обойтись и без конвертации, а сразу выбрать нужный мессенджер, если добавлять шаблон через кабинет, по инструкции ниже. 

Шаблоны ботов в кабинете

Шаблоны вы можете найти и в вашем кабинете, в разделе “Боты” вкладка “Шаблоны”

Чтобы установить шаблон, нажмите кнопку “Использовать”, выберете нужный мессенджер. Появится окно настройки, придумайте имя бота и выберете нужный канал.

Откроется редактор бота и вы сможете свободно изменять цепочку так, как вам необходимо.  

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Реферальная ссылка

Это ссылка с реферальным идентификатором. На каналах размещают ссылку на бот где зашифрован или виден Telegram ID пользователя бота. Пример: https://t.me/bot?start=281485304
где 281485304 это ID аккаунта Telegram.

Не спешите бросать ссылку если там после start вписаны еще и буквы. Это внутренний идентификатор пользователя. Узнайте способ найти по внутреннему идентификатору бота пользователя. Например спросите поддержку этого робота кто создал ссылку или выполните поиск в боте, если конечно функционал позволяет.

Приватная ссылка

До 2017 года Telegram генерировал приватные ссылки в группы и каналы с зашифрованным ID аккаунта создателя этой ссылки, то есть админа или создателя канала.
Что значит приватная ссылка? Эта та в которой присутствует фраза joinchat.

Пример: https://t.me/joinchat/AAAAAFcF8lv6w7Y4RfSW5Q

В каких ссылках ID аккаунта Telegram?

• В длинных. Эти ссылки содержат 18+ символов после фразы joinchat. Например: https://t.me/joinchat/FNPR30Fs51OX1853MfCKVg

В каких ссылках НЕТ ID аккаунта?

• В публичных. Адрес в этой ссылке задает сам администратор, что хочет, то и пишет в ней. Пример: https://t.me/antipov
• В ссылках с AAAAA. Что такое AAAAA? Это зашифрованные нули вместо ID аккаунта. Следовательно такие ссылки бесполезны для дешифровки. Более того они ведут только на приватные каналы. Согласно веб-архиву появились эти ссыли в начале января 2017 года. Пример: https://t.me/joinchat/AAAAAFcF8lv6w7Y4RfSW5Q
• В коротких. Эти Telegram ввел как для каналов так и для групп. Появились в 2019 году и создаются по сегодняшний день. Содержат до 18 символов после joinchat. Пример: https://t.me/joinchat/t5OICPRwudQ2MmFh

Как расшифровать и узнать ID аккаунта создателя ссылки?

• Убедитесь что ссылка содержит ID аккаунта. Выше уже были перечислены виды ссылок.
• Скопируйте все после фразы joinchat. Пример: из http://t.me/joinchat/D-3jrhMOTiIE-WwV8wnomA останется D-3jrhMOTiIE-WwV8wnomA. Это хэш сумма.
  
• Откройте сайт 8gwifi.org. На сайте в первое input введите эту хэш сумму, и нажминте Sumbit.
• Скопируйте получившийся Hex и откройте сайт cryptii.com.
• Введите Hex в поле как на картинке. Выставите 32 бита.

  Вы получите число, это ID аккаунта создателя приватной ссылки. Пример: 267248558.
  
  Чтобы узнать по ID информацию аккаунта и его упоминания, можно использовать систему Глаз Бога.

Подпись у поста

Скажите банальная вещь, а на деле её игнорируют, не замечают. Эта подпись размещается возле времени публикации, состоит из имени и фамилии аккаунта. Почему же это можно пропустить? Подпись возможна даже на одной публикации из всех сотен не подписанных. Внимательно прошерстите все сообщения канала. Вдруг повезёт встретить имя.

Есть подпись? Ищите упоминания в Telegram и в группе канала.

Репост

Репост это когда сообщение одного канала или пользователя отправленно на другой канал.

Репост из канала чаще делают подписчики, значит админ и/или владелец подписаны на канал откуда был репост. Посмотрите есть ли там чат и кто упоминает наш канал или его контент. Это могут быть фанаты, но больше всего это интересует админа и/или владельца. Запишите всех кому понравилось упоминание и контент канала в чате. Будем искать совпадения.

Группа

Группа подключена к каналу а может и не быть, это не так важно. Важно сначала убедиться что группа связана с каналом. Это видно на самом канале, там есть ссылка на чат или открыты комментарии к постам.

Как с помощью группы найти владельца канала.

• Если администратор в группе — значит на канале тоже. Тут просто.
• Пишут в чате от имени группы? Это анонимные админы. Но их можно найти. Сперва пролистай к началу чата. Посмотри кто первый вступил в группу. Кто раздает команды ботам модераторам. Так кого искать, и какие критерии. Админ скрывшийся под анонимного теперь имеет сообщения в группе без подписи админа, его нет в списках участников, и нет даже сообщения о том, что он покинул группу, так как он ее не покидал, а просто был скрыт. Однако это косвенные признаки, но важные.
  Поищи к кому обращаются участники группы как к админу. Открой поиск в группе и введи следующие фразы: admin, /admin, администратор и т.п.
• Удали все сообщения чата, это позволяет в Bgram, тогда останутся только системные, там видно кто закрепил сообщение, кто начал голосовой чат и т.п
• Спроси участников чата и в нем самом.
• Поищи упоминания группы в поисковиках по Telegram.
• Собери все ссылки на группы которые есть в чате. Ищи в группе joinchat или t.me. А там проверь кто упоминает канал или группу. Тут выходит рекурсия.
• Прочитай всю группу. Много сообщений? Читай, если ничего не сработало.

Удаленные посты

• Скопируйте ссылку на последний пост. Пример: t.me/durov/1
• Посчитайте все посты канала, например выделив их. Пример: на канале t.me/antipov всего постов 138
• Получаем порядковый номер последней публикации — 171, и всего доступных постов — 138.
• Считаем разницу: 171 – 138 = 33.
• Получаем число 33. Это количество постов которые были удалены с канала.

Как их искать:

По статистике чаще всего удаляют рекламные посты. В них указывают того, кто заплатил за рекламу. Это рекламодатель, можно ему написать, узнать как он разместил свой пост, и с кем для этого договаривался и кому платил.

Не забудь посмотреть пункт публикация, к нему тоже относится удалённый пост.

История изменения имени канала

На самом канале есть информация о том когда и на что было изменено имя этого канала, только обычное приложение Telegram не покажет такое. Нужен Telegram X на Android, скачай и открой его, а в нем перейди на канал.

При создании любого канала надо задать имя. Это будет первое имя, которое всегда останется в первом сообщении канала. Чтобы к нему перейти, можно пролистать до первого поста, но проще сделать ссылку на этот пост. Пример: t.me/durov/1

Не забывайте о том факте, что имя канала может меняться, и все эти изменения также фиксируются на канале среди публикаций. Если на канале много постов, то выделите все посты и удалите их, но удалять можно только в альтернативных клиентах Telegram таких как Bgram. Тогда перед вами останутся системные сообщения. В том числе и об изменении имени.

Удалять посты канала допускается только если выданы права админа или владелец канала, такое ограничение ввел клиент Telegram на Android. Чем могут помочь другие клиенты? В других как раз можно удалять не администраторам. Например в Bgram и Telegraph можно перейти к первому сообщению нажав на одну кнопку. Выделите первый, а в конце канала последней пост, и тогда можно выделить все публикации канала и разом их удалить. Не бойтесь, посты не удаляются а только скрываются на вашем устройстве.

Описание канала

Мало что оно дает если нет ссылок. Но даже там указывают контакты которые ведут к админу. Посмотрите описание канала например в tgstat.ru. Tgstat сохраняет описание канала.

К сожалению Tgstat хранит только первые 30 символов описания, но обновляет редко.

Бот — это чат в Telegram, который присылает сообщения в ответ на запросы пользователя. Его можно использовать как посадочную страницу для рекламы, и доводить пользователя до покупки с помощью интерактивного сценария. Также в боте можно настроить техподдержку или ответы на частые вопросы. Уверен, что после прочтения этой статьи вы сделаете своего первого чат-бота в Telegram за пять-десять минут, притом бесплатно.

Мы будем делать простого бота, который будет давать полезный контент и собирать заявки в зависимости от ответов пользователя. Например, бот пришлет ссылку на чек-лист на сайте или сохранит контакт и отправит его в Google Таблицу менеджеру по продажам.

Бот vs. канал

Какие преимущества у бота по сравнению с Telegram-каналом:

• Бот взаимодействует с пользователем, реагирует на его выбор и может персонализировать контент в зависимости от действий. Он порционно выдает информацию, важную для пользователя прямо сейчас.

• В боте можно проводить игровые механики: например, сделать квиз или добавить случайные события. Это увеличит интерес и вовлечение аудитории, благодаря чему взаимодействие с вашим контентом продлится.

• В отличие от Telegram-канала, в бот необязательно регулярно добавлять новый контент. Достаточно один раз продумать сценарии и в будущем следить за их актуальностью.

• Когда пользователь активирует бота, вы как его создатель получаете информацию о его имени, фамилии и никнейме. Вы можете сохранить контакты в базе клиентов и потом использовать их для ненавязчивой рассылки вне бота.

Больше о том, как чат-бот помогает бизнесу зарабатывать, читайте в другом нашем материале.

Подготовка к созданию бота

Нам потребуются:

• Аккаунт в сервисе eLama с тарифом Optimal, чтобы иметь бесплатный доступ к Smartbot Pro. Чтобы сохранять работоспособность бота, нужно каждый месяц заходить в конструктор с авторизацией через eLama.

• Аккаунт в Google, чтобы сделать Google Форму.

• Личный профиль в Telegram.

• План, которого мы будем придерживаться. Сейчас будем делать всё по моей стратегии, а в будущем вы сможете придумать свою.

• Пять—десять минут времени.

И знания о том, как пройти модерацию в Telegram, которые вы найдете в материале. Далее будем двигаться по пунктам:

• Зайдите в Smartbot Pro через eLama

• Создайте кабинет

• Задайте настройки

• Подключите BotFather

• Пропишите сценарий бота

• Опубликуйте и проверьте

Зайдите в Smartbot Pro через eLama

Авторизуйтесь в личном кабинете eLama и в меню слева выберите раздел «Маркетплейс инструментов». Затем найдите в списке Smartbot Pro и уверенно жмите «Использовать бесплатно» — как клиент eLama, вы сэкономите 9000 руб. в год.

Создайте кабинет в конструкторе

Вы залогинились в Smartbot Pro через eLama и наблюдаете приветственный интерфейс сервиса. Создайте собственный кабинет — введите его название и адрес. Можно выбрать любое название: оно не повлияет на функционирование бота.

Задайте настройки

Перейдите в раздел настроек. В начале создадим шаблон — в правом верхнем углу нажмите «Использовать шаблон», выберите «Бот-визитка для бизнеса» и нажмите «Использовать».

Теперь вернемся на шаг назад в список созданных ботов, чтобы продолжить настройку. Выберите бота, которого сейчас создаете, и нажмите на вкладку «Канал». На этом шаге нам нужно создать бота в Telegram и привязать его в Smartbot Pro с помощью токена, чтобы контент, который вы настроите в Smartbot Pro, публиковался в мессенджере.

Подключите BotFather

Не закрывайте SmartbotPro, параллельно откройте Telegram на компьютере и перейдите в бот BotFather. Нажмите кнопку Menu рядом с полем для ввода текста и выберите команду /newbot.

Затем добавьте:

• Название бота — чтобы было ясно, чей бот или какому бренду он принадлежит. Это имя бота, которое отображается в списке диалогов и в шапке бота над всеми сообщениями. Из-за того, что в интерфейсе имя на виду, пользователи запоминают его и вбивают в строку поиска, чтобы найти бота.

• Юзернейм — он должен оканчиваться на _bot, например: pashaisgreat_bot. Это ссылка, которая будет использована, например, в рекламных размещениях. По ней пользователи будут попадать в бота. Обычно она скрыта от глаз и видна только в окне «Информация о боте», но в идеале должна быть похожа на название бота — по ней подписчики тоже могут искать его в поиске.

• Аватарку — чтобы брендировать бота или визуально указать, что он принадлежит вам.

• Описание бота — текст, который видит новый пользователь при запуске бота, обычно о том, что тот умеет делать.

• Информацию о боте — чтобы объяснить, чем полезен бот.

• Ключ — его передадим в Smartbot Pro, чтобы бот, который мы там создаем, работал в Telegram.

Когда мы задали название-имя и юзернейм-ссылку, BotFather пришлет нам токен из цифр и знаков.

Его нужно скопировать и вставить в поле «Токен» на вкладке «Канал» в настройках Smartbot Pro.

Следующий шаг: отправьте боту, который мы создали в Telegram, кодовое слово из меню настроек Smartbot Pro. Интеграция сервиса и Telegram-бота настроена!

Пропишите сценарий бота

Теперь возвращаемся к настройкам в Smartbot Pro, в которых нужно придумать сценарий. Лучше придумать тексты и логику заранее, и, предположим, они у вас уже есть. Например, бот здоровается с пользователем, предлагает в меню «Связаться» получить полезный чек-лист, а затем собирает контактную информацию в лид-форму для связи с отделом продаж.

Перед созданием бота определите цель, для чего вы будете его использовать. Если вы хотите запустить рекламу в Telegram Ads и использовать бота как посадочную страницу, боту нужно соответствовать строгим правилам модерации. Например, он не может переводить пользователя на сторонние ресурсы без возможности остаться и узнать информацию в боте или назойливо отправлять сообщения назойливо. А вам нужно настроить кнопку «Что умеет данный бот» и опцию отключения уведомлений. Подробнее о правилах вы можете прочитать в материале о возможностях бота от самого Telegram. Если же вы планируете разместить ссылку на бот на сайте или в офлайн-рекламе, то таким строгим правилам следовать необязательно.

Теперь познакомимся с простым интерфейсом конструктора. Он выглядит так, только без красных стрелок, рамок и цифр, с помощью которых я объясню, где что находится:

1 — меню добавления событий и условий. В нем мы добавляем шаблоны с пустыми полями, из которых будем собирать сценарий.

2 — блоки. Каждый блок — это событие: например, приветственное сообщение после запуска бота или сообщение с предложением оставить заявку.

3 — стрелочки, которые визуализируют связи между событиями сценария. По ним удобно отслеживать путь пользователя. В зависимости от того, какую кнопку пользователь нажимает в сообщении, бот ведет себя по-разному.

Итак, мы изучили интерфейс Smartbot Pro. Теперь добавим тексты в блоки. У нас будет пять блоков:

• приветственное сообщение;

• выбор опций: оставить заявку, получить чек-лист, узнать контакты;

• оставить заявку;

• получить чек-лист;

• узнать контакты.

Вы можете подготовить тексты для них заранее в отдельном документе. Контент в блоке можно форматировать. Кроме того, можно добавить кнопки и тексты для них.

Мысленно пройдите по стрелкам, чтобы проверить логику. Например, после кнопки «Оставить заявку» должна следовать наша Google Таблица, а из нее два условия — в случае успеха и неуспеха. Каждое условие должно заканчиваться сообщением для пользователя или возвращать его на предыдущий этап.

Чтобы добавить блок «Добавление строки в Google Таблицу», заранее авторизуйтесь в Google, создайте таблицу и выберите нужный лист. Вы можете озаглавить столбцы данными, которые хотите в них собирать, или не делать заголовки и получать данные о пользователе в одной строке.

В Smartbot Pro в блоке «Добавление строки в Google Таблицу» добавьте поля «Запись в строку». Поставьте знак процента и выберите, какие данные о пользователях хотите собрать: имя, фамилию, пол, дату рождения, контакты. Если не планируете собирать телефоны, обязательно соберите данные с именем пользователя — username, датой — date и временем — time, чтобы хоть как-то его идентифицировать.

Авторизуйте Smartbot Pro в Google Таблицах, чтобы он мог отправлять данные в вашу таблицу. В нем доступны и другие способы работы с заявками — например, передача лида в amoCRM.

Рекомендации по созданию сообщений в боте

• Описание бота — это первое, что видит пользователь еще до захода в него. Его нужно заполнить в BotFather. Напишите в описании, что происходит в боте и зачем пользователю в него заходить.

• В первом сообщении, которое отправляет бот после активации, попросите у пользователя разрешение на обработку персональных данных. Сохраняйте его контакты только после того, как он нажмет на кнопку «Разрешаю».

• Используйте метки и сохраните их в отдельной таблице, чтобы понимать, откуда приходят пользователи в бот. Для этого добавьте к ссылке бота параметр start= и после знака равно впишите названия, по которым определите источник перехода. Например, при размещении рекламы бота «Еламыч» в канале «Русский маркетинг», добавьте к ссылке бота https://t.me/elama_choose_adv_bot метку с названием канала латиницей — ?start=russkiy_marketing. Должно получиться так:

https://t.me/elama_choose_adv_bot?start=russkiy_marketing

Тогда вы сможете посчитать пользователей, которые придут с этого размещения.

• Чтобы кнопки были удобными, размещайте их внутри сообщения. Для этого в Smartbot Pro есть специальная галочка «Показывать кнопки внутри сообщения inline». Если в кнопках длинные надписи, лучше пронумеровать их цифрами, буквами или эмодзи и приложить расшифровку знаков в посте. Слишком длинный текст может не отображаться на кнопке целиком и останется неясным для пользователя.

• Когда предлагаете пользователю ввести номер телефона, предусмотрите несколько вариантов. Например, внутри Telegram есть функция, которая позволяет передать телефон одним нажатием кнопки.

Некоторые пользователи боятся нажимать ее из-за необычного вида. Также пользователь может привязать к Telegram не тот номер телефона, по которому ему удобно связываться. Поэтому предусмотрите возможность отправить телефон обычным сообщением.

Опубликуйте и проверьте

Наконец, нажмите «Опубликовать». Бот готов, теперь его нужно проверить — пройти все возможные сценарии в самом Telegram. Получить полезный материал, оставить заявку, проверить, попала ли заявка в Google Таблицу и напомнить менеджеру по продажам, что ему нужно заглядывать в эту таблицу. Также вы можете настроить уведомления о заявках в сам Telegram. Затем исправить ошибки, если они есть, а в дальнейшем — дорабатывать чат-бот под специфику своего продукта, анализировать его и улучшать.

Мы сделали бот с простым, но, по ощущениям, самым популярным сценарием. Теперь вы можете тестировать и запускать его или другие шаблоны из инструмента Smartbot Pro, бесплатного для клиентов eLama.