Всем привет!
Выбрать мастера или бригаду мастеров для ремонта квартиры – задача для многих людей порой непосильная и невыполнимая. Хорошо если у вас уже есть хороший, проверенный и надежный специалист. В этом случае вы можете считать, что вам крупно повезло. А если ситуация обратная? Как не ошибиться в выборе и не стать жертвой мошенников и проходимцев?
Давайте разберем 27 признаков того, что перед вами правильный, грамотный и честный мастер. Однако скажу, что не все признаки на 100 % позволяют выявить того, специалиста, который действительно вам подойдёт. И найти мастера обладающего 27 признаками сразу это из раздела фантастики.
Однако зная, как и по каким критериям мастера или бригаду нужно оценивать вы гораздо легче и проще сделаете выбор без ошибок. Итак:
Признак 1. Приятный и опрятный внешний вид.
Да именно внешний вид является одним из критериев выбора мастера. Не зря же говорят, что людей встречают по одежке. Как человек относится к себе, так он вероятней всего будет относиться к своей работе. Скорее всего у вас на квартире будет такой же бардак, как и бардак в его одежде. Да и вряд ли вам будет комфортно работать с человеком, который выглядит, как чучело или пугало с дачного огорода.
Признак 2. Отсутствие алкогольного запаха.
За последние полгода потенциальные клиенты упоминали не менее пяти раз о мастерах приезжавших на осмотр объектов с запахом алкоголя. Мне тоже попадались такие типы при выезде в основном на новостройки. Не понимаю каким образом это связано, то ли с низкими запросами заказчиков при ремонте новостроек, то ли есть какие-то более весомые причины. Мне это не известно, но такой факт имеет место быть. К сожалению, в нашей стране непьющий мастер – редкость. Но вам нужен именно такой. Чтобы выяснить этот момент, пригласите его для ознакомления с объектом в пятницу или в воскресенье вечером (без предупреждения). Вы все поймете по его виду. Прописывайте в договоре санкции за работу в нетрезвом виде вплоть до разрыва контракта в одностороннем порядке с удержанием неустойки. Смех смехом, но если мастер приехавший к вам трезв и не имеет деньрождеечных или юбилейных запахов, то ставим ему плюс.
Признак 3. Рекомендации.
Уровень мастера можно и нужно проверять. Но как это сделать? Не всегда можно и нужно верить словам. Именно по этой причине большинство людей ищут мастеров по рекомендациям. В ремонте столько нюансов, что оценить мастерство можно только глядя на результат и никак иначе. Более того уровень восприятия качественной работы и понимания хорошего ремонта у людей очень разный. Поэтому только посмотрев своими глазами, что делает тот или иной мастер вы можете принимать решение. Никаких рекомендаций ваших знакомых на словах! Запомните никаких. Только своими глазами.
Признак 4. Грамотное общение.
Этот признак имеет не очень железобетонное основание, потому что пустить пыль в глаза может и неумёха умеющий, однако красиво излагать свои мысли. Но! Если мастер или прораб не уходит от ваших вопросов, не плавает в теме, а рассуждает грамотно и уверенно это повод, по крайней мере не отсеивать его из потенциальных подрядчиков.
Признак 5. К мастеру очередь.
Этому признаку нужно уделить особое внимание, потому как это очень серьезный показатель мастерства и профессионализма. Хорошего отделочника всегда можно узнать по очереди, которая к нему выстраивается. Нередко профессионалы получают заказы не месяцы и годы вперёд. Как следствие у них появляется возможность выбирать клиентов, с которыми мастер желает сотрудничать и цены, по которым он согласен работать.
Признак 6. «Дорогой» мастер.
В настоящее время полно «мастеров», которые готовы взяться за работы за самую маленькую оплату. Почему? У меня два варианта ответа на этот вопрос: либо у этих мастеров большие проблемы с качеством работы, либо проблемы с заниженной самооценкой. Прошу вас не забывать поговорку «скупой и неопытный платит дважды». Применительно к ремонтной сфере она подходит просто изумительно. И опять вспомните признак №5. «К хорошему мастеру всегда очередь». Необходимо понимать, что хороших мастеров за копейки вы не найдёте! Потому, что признанный мастер в своем деле всегда знает цену себе и своей работе.
Признак 7. Инструмент.
Наличие профессионального инструмента является обязательным условием для хорошего мастера. Согласитесь, нельзя сделать качественный ремонт лишь с помощью отвертки и молотка. У профессионала должно быть соответствующее оборудование: перфоратор, шуруповерт, плиточный станок, торцевая и отрезная пилы, а также огромное количество ручного инструмента. И желательно, что бы инструменты были от известных мировых производителей и имели «рабочий» побывавший ремонты вид. Если перед вами обладатель китайского барахла, это основание задуматься об уровне мастера. Конечно не всегда инструмент нонейм это плохо. Плохо то, что такое имеет привычку ломаться. И ломаться в самый неподходящий момент. Не думаю, что вам понравится недельный или 2 недельный простой по причине поломки инструмента.
Признак 8. Договор.
Ответственный, порядочный и уверенный в своих силах мастер не побоится подписать с вами договор, в котором будут прописаны условия сотрудничества, порядок оплаты и сроки выполнения работ и штрафные санкции. В некоторых случаях мастера сами настаивают на подписании договора. Можете быть уверены, что они, так же как и вы, хотят быть застрахованы и быть уверенными в своевременном получении оплаты за выполненные работы при условии надлежащего оказания услуг.
Признак 9. Уточнение деталей.
Любого мастера (в любом деле) характеризует отношение к мелочам. А ремонт состоит из тысячи мелочей! И чем дороже ремонт, тем больше этих мелочей. Правильный мастер задаёт вопросы, чтобы точно знать, чего вы хотите и каким вы видите результат в итоге. Отсюда он точно будет понимать какие приёмы и технологии он должен будет применить, для достижения целей, которые вы перед ним поставили. Четкость — основа грамотности. Особенно в задании для мастера. Если вы работаете с компанией, которая пришлет к вам бригаду ремонтников, все беседы проводятся через бригадира. Но когда вы наняли мастера, которому придется работать в одиночку, обрисовывайте задачи не «в общем», а по шагово.
Признак 10. Информация о мастерах с интернет-сервисов.
Это ни разу не гарантия найти правильного мастера. И подтверждение тому отзывы попавших в неприятные ситуации заказчиков. Но мы живем в современном мире поэтому не стоит игнорировать этот кладезь полезной информации, тем более что в интернете работает целый ряд сервисов, специализирующихся на подборе отделочников. Взять на заметку или на карандаш мастеров для дальнейшего общения и выбора, на этих сервисах вполне допустимо. Но безоговорочно доверять информации неразумно.
Признак 11. Мастер работает по смете.
Еще один плюс в копилку настоящих мастеров. Обязательно составляйте смету, с четким перечнем и стоимостью работ. Скорее всего эта сумма увеличиться, так как будут так называемые скрытые работы и затраты. Мастер называющий вам сумму за работы с потолка, должен быть без промедления отправлен в мусорку. Заказчику стоит обратить внимание на включение в смету всех работ. Небольшой совет: зачастую, с целью повышения итоговой стоимости ремонта квартиры, в перечень специально не записывают отдельные процессы. Также необходимо обратить внимание на правильность указания метража помещений в квартире. При занижении этой цифры расходы в будущем значительно возрастут. В случае, когда стоимость сметы покажется завышенной, следует проанализировать все пункты. Некоторые подрядчики включают в нее лишние работы, которые не выполняются. Можно также сравнить сметы нескольких подрядчиков и выбрать наиболее подходящую для вас. На практике учесть все расходы трудно достижимо, поэтому следует установить доверительные взаимоотношения с исполнителем, чтобы избежать чрезмерной траты средств, конфликтов.
Признак 12. Готовые объекты.
Если мастера готовы вам показать готовые объекты, то не отказывайтесь ни в каком случае. Потому что это вообще большая редкость. Как правило, хозяева квартир не горят желанием пускать в свой дом чужих людей. Если бывший клиент соглашается на показ, это может свидетельствовать только об одном. Хозяин доволен ремонтом и у него добрые отношения с мастерами. Это лучшая рекомендация для мастера!
Признак 13. ЕГРЮЛ.
Обязательно рекомендую перед подписание договоров и тем более передачей финансов, проверить информацию и потенциальных подрядчиках на сайте: egrul.nalog.ru. Необходимо посмотреть два момента: как давно работает организация или ИП, соответственно, чем дольше, тем лучше и второй момент проверить существует ли вообще лицо, которое заключает с вами договор.
Признак 14. Гарантия.
Если мастера прописывают в договоре гарантийные сроки, то это наши люди. С такими мастерами можно иметь дело. Но необходимо знать пару вещей. Первое гарантия распространяется только на работы произведённые в соответствии с технологиями. И материал, который используется должен соответствовать технологии производства работ. В противном случае гарантия, прописанная в договоре это только приятные предложения. Предельный срок обнаружения дефектов по договорам строительного подряда в силу статьи 756 Гражданского кодекса Российской Федерации составляет 5 лет и возможность его уменьшения законом не предусмотрена. По смыслу статьи 724 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность подрядчика по устранению дефектов сохраняется и после истечения гарантийного срока, если он установлен менее предельного срока. Определение ВАС РФ от 18 августа 2008 г. N 10196/08
Таким образом, при наличии письменного договора (без разницы какой гарантийный срок там написан) вы имеете право выявить недостатки работ в течении 5 лет.
Признак 15. Сроки работ.
Нужно понимать, что качественный ремонт не может быть сделан за две недели или месяц. Почему? Да потому что существует понятие технология. Некоторые виды штукатурок например, должны выдерживаться в течении 28 дней до нанесения следующих покрытий. Задайте мастеру вопрос о продолжительности вашего ремонта и причинах с этими сроками связанными. Если одним из условий мастер заявит соблюдение технологии производства, работ-то к этому мастеру стоит присмотреться. Поймите уважаемые клиенты, нельзя сделать капитальный ремонт ванной комнаты за две недели. Это невозможно. Поэтому будьте внимательны в этом вопросе.
Признак 16. Старт работ.
Если ваш потенциальный подрядчик не может назвать вам дату начала работ вашего ремонта, это повод отказаться от его услуг. Как правило причина кроется в том, что подрядчик занимается не только вашим объектом, а еще несколькими. Если все бригады уже на объектах, ваш ремонт будет ждать своей очереди. Не факт, что начнут завтра, послезавтра, через неделю или через месяц. Правильные мастера всегда точно и чётко назовут вам дату начала работ.
Признак 17. Порядок оплаты.
Наиболее правильной будет поэтапная оплата. Это наиболее безопасная схема. В этом случае и заказчик, и подрядчик находятся в равных условиях. Так, заказчик может при желании отказаться от услуг подрядчика, если он не выполняет своих обязательств. И мастер по ремонту будет спокоен, что не останется без оплаты. Иные варианты должны вызвать у вас вопросы.
Признак 18 Стоимость работ.
При выборе отделочников не руководствуйтесь только лишь низкой стоимостью услуг – высок риск нарваться на Равшанов и Джамшутов из известного ситкома, а вы догадываетесь, чем это грозит. К тому же, если вы готовы заплатить заведомо низкую цену, то не совсем удобно будет потом спрашивать за допущенные «косяки» и нарушение технологии. У правильных мастеров стоимость работ должна адекватная, расписанная по пунктам и фиксированная.
Признак 19. Современные технологии.
Правильный мастер должен в совершенстве владеть современными технологиями в ремонтной сфере. Что бы разобраться в этом вопросе вам придётся посидеть в интернете хотя бы пол дня, для того, что бы, в мало-мальской форме владеть мат.частью вопроса или потратить время и пообщаться со знакомыми, недавно проводившими ремонт, или приятелями, которые работают в строительных бригадах. Мастер не владеющий современными технологиями и имеющий мало представления о современных материалах, сможет сделать вам хороший ремонт. Но это будет долго, еще раз долго и не всегда дешево!
Признак 20. Стаж и Опыт.
Кто такой опытный отделочник? И почему стаж и опыт – две большие разницы? Опытный отделочник –это мастер, обладающий большим опытом и обширными практическими знаниями в свой области. Стаж мастера –это не показатель его мастерства. Стаж – это количество времени (в годах), проведенное человеком в определённой профессии. А опыт – это количество новых знаний и умений, полученных человеком в ходе стажа. Опыт приходит со стажем. Опыта без стажа не бывает. Без стажа нет опыта. К сожалению, наоборот, не всегда верно. Бывает стаж – но не всегда приходит опыт. Проработал отделочник на подхвате, ничего не умея, ни к чему не стремясь, не желая повысить свое профессиональное мастерство. С одной стороны, он имеет стаж и опыт-с другой этот мастер-пустышка. Вывод: стаж и опыт не показатель, на который необходимо обращать пристальное внимание. Однако вы можете удостоверится хотя бы в стаже работы потенциального мастера или бригады, это не сложно сделать посетив их страницы в социальных сетях с целью получения информации о том, с какого года подрядчики в этом бизнесе.
Признак 21. Ответственность.
Конечно понять является мастер ответственным или нет не просто. Но если ваш потенциальный подрядчик, связывается с вами в строго оговорённые промежутки времени. Если он точен и предупреждает вас об опоздании с указанием точного времени, когда он появится. Если он на встречи не опаздывает и предварительные договорённости выполняет в установленные сроки-значит с таким мастером вполне вероятно дальнейшее сотрудничество. Имеется большая вероятность того, что и к своей работе от относится также.
Признак 22. Профессионализм.
Я даю своим клиентам такой совет, для определения профессионализма мастеров. При первом общении рекомендую задать вопрос: вы готовы к тому, что ваши работы на объекте будет контролировать сторонний технический надзор? Результат удивляет. 8 из 10 потенциальных подрядчиков после этого разговора на связь не выходят. Теряют к объекту интерес. Что безусловно является показателем мастерства и профессионализма потенциальных подрядчиков. Хороший специалист не испугается даже самого жёсткого контроля со стороны заказчика. Это убережет вас от неприятных сюрпризов и разочарований.
Признак 23. Порядочность.
Самая редкая встречающаяся черта у мастеров. Как определить порядочность? Четких определений у меня нет. Каждый клиент решает это для себя сам. Делая свой ремонт хозяева квартиры и мастера, работающие на ней проживают маленькую длинной пару месяцев, а иногда не маленькую пару лет – жизнь. И строгое соблюдение мастерами всегда и во всём установленных в обществе норм поведения и неспособность мастеров ни при каких обстоятельствах к подлым поступкам играют большую, а иногда ключевую роль. Я понимаю, что в последнее время встречаются клиенты, которые и сами такого понятия не знают, наглые и бесцеремонные. Ремонт особенно если он длительный это испытание для обеих сторон. И моральные качества мастеров стремящихся всегда выполнять взятые на себя обязательства и обещания иногда имеют не последнее значение. По-моему, в ремонтном деле две стороны хотят добиться одного — чтобы заказчик остался доволен. Если обе стороны будут относиться друг к другу с уважением и пониманием, то ремонт будет только в радость.
Признак 24. Репутация.
Репутация мастера-отделочника, это не пустые слова. Как показывает мой опыт высококлассные специалисты, как правило известны довольно большому кругу заказчиков. Потому что кто-то, где то с кем пересекался. Кто то о ком то , где то слышал. Несмотря на то, что наши города большие, правильные мастера всегда на виду о них знают, к ним очередь, они востребованы. И никогда они не позволят себе ничего из того, что бы могло подмочить свою репутацию. Если вы нашли именно такого мастера-вам повезло.
Признак 25.Терпение.
Не все клиенты идеальны. Кто-то будет торопить, кто-то хитрить с оплатой и т. д. Отделочник должен проявить терпение в таких вопросах. Настойчиво, но вежливо отстаивать свое мнение. Если к вам приехал такой-мастер-поздравляю.
Признак 26. Аккуратность.
Даю совет: если к вам приехал на квартиру или дом потенциальный подрядчик обратите внимание на то, как он себя ведёт. Например, не кладёт ли на ваш любимый стеклянный столик, без вашего разрешения рулетку, уровень или что то иное, что на этом столике находится не должно при любом раскладе. Если, что то подобное произошло то на вашей квартире , вполне возможно, плитку будут резать на новом ламинате , а на новые обои будут опираться листы ГКЛ или коробки от только, что привезённых дверей.
Признак 27. Связь.
Этот момент очень, очень важен в настоящее время. Заказчик должен быть уверен, что мастер может ответить ему в достаточно короткий промежуток времени даже ночью. Потому что вопросы и проблемы могут возникнуть неожиданно. Например, из моего опыта: приехали как-то мои клиенты на объект ночью, потянуло их после вечеринки посмотреть, как проходит у них ремонт. И вот стало им душновато и решила хозяйка открыть окно, да так это грамотно сделала, что окно выпала из створки. А вставить обратно то никак не получается. Вечеринка же. И вот я еду в 2 часа ночи на объект закрывать окно. Вывод: связь – на первом месте. И по телефону и по интернету. Проверьте вашего мастера, как быстро он реагирует на ваши звонки и обращения. Как быстро перезванивает. Это может иметь очень большое значение в дальнейшем.
Не надейтесь на то, что все мастера, делают одинаково и только просят за свою работу по-разному. Правило «Хорошее дешевым не бывает» уже давно проверено и неоднократно подтверждено. Настоящий профессионал ценит свое время, навыки и работать за копейки не будет. Он такой же человек, как и заказчик, который, в свою очередь, тоже получает зарплату соразмерно своей квалификации и профессиональному уровню. Понятно, что хочется сэкономить и получить качество, но к поиску отделочников надо подходить ответственно.
Думайте, считайте и делайте правильный выбор. Или не делайте ремонт вообще. Иначе останетесь у разбитого корыта.
Отделочник — это уже давно не дядя Петя с грязным инструментом, а то и вообще без него. Многие парни, с которыми я сталкиваюсь на объектах имеют высшее образование, грамотные в своём деле спецы, могут предлагать какие-то идеи и знают, как и что лучше сделать. К любому вопросу надо подходить разумно и взвешенно, а хороших мастеров у нас хватает.
Как говорят: кто не ошибается, тот просто ничего не делает. По-моему, в ремонтном деле две стороны хотят добиться одного — чтобы заказчик остался доволен. Если обе стороны будут относиться к друг другу с уважением и пониманием, то ремонт будет только в радость.
На этом у меня всё. Надеюсь, что информация, которую я изложил в этом ролике поможет вам избежать чужих ошибок. Удачного вам ремонта!
Александр Акуленко,руководитель управления ремонтных работ сервиса UGOL
Мы уже рассказывали о том, какие гарантии надо требовать от строителей до начала ремонта, чтобы избежать потери денег, нервов и времени.
Но как выбрать надежную бригаду? Можно воспользоваться услугами специалистов по рекомендациям или поискать объявления в сети. Но не стоит слепо доверять рейтингам и отзывам (хотя учитывать их надо): они не всегда объективны. Оценивать бригаду придется самостоятельно — сразу по нескольким критериям.
Проверяем опыт ремонтников
Для начала необходимо убедиться в том, что бригада профессиональна, имеет опыт работы и ей можно доверить квартиру. Некоторые мастера приукрашивают свои умения, предъявляя чужие ремонты под видом своих. Поэтому не верим на слово, а просим представить выписку о регистрации ИП с соответствующим видом деятельности.
Этот способ поможет исключить бригады-однодневки. Нелишне проверить практический опыт руководителя бригады, а также убедиться в наличии у него профильного образования.
Когда вы работаете с юридическим лицом, вы защищены. Кроме того, в вашем распоряжении будут все документы, счета на оплату, чеки и акты. И если по вине бригады пойдет что-то не так, вы вправе взыскать неустойку через суд.
В идеале бригада должна оказывать услуги по отделке квартир не менее пяти лет. За это время мастера приобретают должный опыт и имеют в своем портфеле десяток выполненных ремонтов.
Очень рекомендую пообщаться с предыдущими заказчиками. Это позволит исключить купленные отзывы. Спросите у бригадира контакты бывших клиентов. Позвоните им, узнайте, как они оценивают сотрудничество. Другой способ — договориться с хозяевами квартиры, где работала бригада, приехать и посмотреть на сделанную работу.
совет
Не ведитесь на красивые фото в портфолио строительной бригады — старайтесь увидеть реальный результат.
Исключаем «мастеров на все руки»
Уточните у руководителя, кто будет заниматься сантехникой, кто будет отвечать за электрику, кто — штукатурить и укладывать плитку. Обязательно интересуйтесь квалификацией рабочих и допуском к соответствующим работам.
Например, если в бригаде нет профессионального электрика, то доверять проводку этим мастерам нельзя. Предположим, через два-три месяца в квартире начнет коротить проводка. А виноваты в этом будете только вы, потому что наняли неквалифицированных рабочих. И теперь это только ваша проблема — вскрывать стены в поисках той самой скрутки, которую замкнуло.
Если бригадир утверждает, что у него в команде есть мастер на все руки, сразу прощайтесь с такой бригадой. Это означает, что в каждой сфере специалист разбирается поверхностно. К тому же в этом случае нереально гарантировать точные сроки выполнения работ. Если ценный кадр уйдет на больничный, то заменить его будет попросту некем. И ваш ремонт рискует затянуться.
совет
Нанимая бригаду на капитальный ремонт квартиры, следует убедиться, что в команде на каждый вид работ есть свой специалист.
Смотрим инструменты
Профессиональные бригады, давно работающие на рынке, имеют в распоряжении полный комплект инструментов и оборудования. И если бригадир говорит, что необходимо купить или взять в аренду штроборез, то квалификация такой бригады вызывает сомнение.
Лучше всего не только убедиться в наличии инструмента, но и посмотреть, какой именно технике доверяют эти мастера. Начинающие отделочники, как правило, не считают нужным вкладываться в хорошие импортные модели и используют дешевые аналоги.
Все, кто хоть раз делал ремонт, знает, что недорогая техника иногда подводит в самый ответственный момент. А опытные мастера и подавно разбираются во всех технических нюансах. Поэтому если спецы доверяют ведущим европейским, японским или американским брендам среднего ценового сегмента и выше, то их работа, скорее всего, устроит вас намного больше.
Посещая объект, я всегда смотрю на профессиональный инструмент отделочников. В распоряжении бригады всегда должны быть болгарка, перфоратор, шуруповерт, дисковая пила, электрический лобзик, шлифовальная машинка, штроборез, строительный пылесос, краскопульт и, конечно, лазерный уровень и построитель плоскостей.
совет
Инструменты напрямую влияют на качество работ, поэтому уточняйте, какими инструментами собирается пользоваться нанимаемая вами бригада.
Составляем договор
Не привлекайте к работе строителей, которые отказываются составлять договор. Сотрудничество с любыми партнерами — только официально.
Никакой оплаты в конвертах и устных договоренностей! Во время ремонта случается всякое. Что если из-за неправильной сантехнической разводки вы затопите соседей? Если у вас не будет составлен договор, вина ляжет на вас.
Укажите, кто будет производить закупку материалов, кто доставит их на место проведения ремонта. Перечислите права и обязанности сторон — кто за что отвечает.
Пропишите порядок оплаты: его лучше всего сделать поэтапным. Обязательно указывайте сроки. Кстати, стоимость всех видов работ следует закрепить в договоре — она должна быть фиксированной.
Всегда обозначайте даты начала и завершения ремонта. Перечислите причины, по которым эти сроки могут сдвигаться: например, если в дизайн-проект будут вноситься изменения или потребуется дополнительная закупка какого-либо оборудования. Все изменения в договоре обязательно фиксируйте дополнительными соглашениями.
Не стесняйтесь подробно расписать штрафы и порядок решения вопросов, которые возникнут при нарушении одного из пунктов договора. Лучше, если это будут конкретные меры, а не формулировка «по договоренности сторон».
И очень желательно письменно закрепить гарантийные обязательства. Ведь если компания по ремонту дорожит своей репутацией, то легко предоставит вам гарантию на свою работу.
совет
Договор — отличный способ отсеять непрофессионалов. Поэтому смело прописывайте в договоре все, что для вас важно. Отдельными приложениями составьте сметы: на черновые и чистовые материалы, а также добавьте перечень работ, которые должны быть выполнены. Не забудьте о гарантийных обязательствах, которые должна предоставить бригада по ремонту.
Выбор бригады для ремонта квартиры – один из самых ответственных этапов. Ошибка здесь может стоить очень дорого: придется оплачивать и услуги новых мастеров (а на незавершенные ремонты на средней или поздней стадии найти новую бригаду крайне сложно), и новые материалы.
Мы не хотим, чтобы вы платили за ремонт дважды, поэтому в этой статье объясним, где можно найти бригаду для ремонта и как выбрать специалистов, которые вас не разочаруют.
Первый шаг
Прежде чем искать бригаду, надо хорошенько обдумать и спланировать свой ремонт. Готов ли я, как заказчик, вести диалог со строителями?
Важно подумать о своих знаниях в области ремонта, овладеть терминологией, изучить основные материалы. Штукатурка, стяжка, шпаклёвка, подвесной потолок, перегородки, облицовки, короба, ниши – вы должны понимать, что это, тогда сможете говорить со строителями на одном языке.
То же и по инженерной части. Электрика, слаботочка, вентиляция, отопление, санузел, стояки, канализация. Всё надо освоить, чтобы исключить неожиданности.
Вас не обязывают перевоплотиться в строителя и тратить своё время на изучение технологий, но пока идёт подготовка дизайн-проекта, например, можно узнать много нового про современные материалы и способы отделки. Важно вовлечься в этот процесс.
Как найти бригаду для ремонта квартиры
1. Строительные фирмы
Вариант, который больше подходит для крупных городов, так как в небольших регионах чаще встречаются отдельные бригады мастеров. Найти строительные фирмы можно по запросу в интернете или с помощью стандартной рекламы.
Возможно, вас пригласят в солидный офис, где будет всё красиво, но чем крупнее фирма, тем дальше вы будете от конкретной бригады исполнителей. Фирма может поменять рабочих в процессе или пообещать одних, а прислать других. Электрики, сантехники могут меняться. Бывает, что руководитель строительной фирмы не знает, что происходит на объектах, кто там работает и как там идут дела. С позиции фирмы – это нормально. Вам будут говорить, что всё будет хорошо и всё по плану, но может появиться и недоверие.
2. Строительные биржи и доски объявлений
Перечень таких площадок довольно внушительный:
- «Яндекс.услуги»
- «Авито»
- «Профи» (бывший Profi.ru)
- youdo.com.
- Forumhouse.ru (раздел «Биржа»)
- remontnik.ru
Там строители и отделочники могут самостоятельно размещать предложения или откликаться на заказы. Выбрать подходящего исполнителя можно по отзывам и цене.
На биржах и досках объявлений размещать предложения могут не только специалисты-одиночки, но и полноценные бригады. Важно, что если вы выбираете самостоятельных мастеров для полноценного чернового ремонта, то вам понадобится определенная строительная подготовка. Так как каждый специалист будет делать свой сегмент, а выстраивать алгоритм, последовательность работ предстоит вам. Еще один вариант — дополнительно нанять прораба, который будет контролировать ход работ.
3. Социальные сети
Искать подрядчика можно и по профилям в социальных сетях. Это удобно тем, что на площадке можно сразу увидеть отзывы и примеры работ. Но помните, что хороший SMM-специалист не всегда хороший строитель, поэтому не доверяйте исключительно личной странице или сообществу. Прежде, чем сделать выбор, поищите отзывы о мастере на других сайтах, которые он не может модерировать (то есть выбирать, какие комментарии оставить, а какие удалить) самостоятельно.
С помощью вопросов несложно определить базовую компетенцию строителя. И без подробного разговора с подрядчиком, делать выбор не стоит.
4. Советы знакомых
Советы от знакомых — хороший способ поиска бригады для ремонта квартиры, если вы можете не только услышать отзыв, но и увидеть результат. Еще лучше, если после ремонта прошло несколько месяцев и владельцы успели заметить не только плюсы, но и минусы. Но не стоит полностью доверять отзыву, если после ремонта прошло больше года: за это время многое могло измениться. Состав бригады, например.
И еще один нюанс: часто бригады, отработавшие у знакомых, становятся почти родными для них — столько всего вместе прошли за год. На общем фоне законченного ремонта стираются те «косяки», которые пришлось разгребать вначале с этой бригадой. Профи-навыки могли быть средними, просто в конце концов «сработались», закончили ремонт и выдохнули.
Кроме того, если вдруг оказалось, что это «не ваша» бригада и на психологическом уровне с ними работать некомфортно, а ещё и недочёты набегают, вы будете обращаться к своему знакомому и высказывать недовольство за все недостатки. Кого ты мне посоветовал? Отношения со знакомым могут испортиться. Важно понимать и оценивать такие риски.
5. Дизайнеры
Хороший ремонт сегодня немыслим без дизайн-проекта. Заказывая его, спросите у дизайнера, кто бы мог его реализовать. У крупных дизайнеров есть свои бригады.
Взаимодействие бригады, дизайнера и вас как заказчика – один из самых глобальных вопросов ремонта. Кто отвечает за результат? Дизайнер, если это его ребята? Или, может быть, прораб, так как он исполнитель? К бригадам от дизайнера надо относиться очень осторожно. И независимо проверять компетенцию, так как дизайн-картинка — это одно, а качество отделки, отсутствие трещин или хорошая малярка – совсем другое.
Хорош тот дизайнер, который готов регулярно выезжать на объект, готов начертить и согласовать каждый узел, промерить и просчитать все высоты чистовых и черновых работ. Что часто происходит в монолитной новостройке: заказчик приходит в высокое помещение, но потом на полу вырастает стяжка, наверху электрика и подвесной потолок, и начинается непредвиденная борьба за каждый сантиметр высоты.
Бывают случаи, когда дизайнер нарисовал объёмную модель. Но насколько она реализуема с учётом вентиляции, разводки электропроводки, труб отопления? Может быть там придется что-то варить или паять, а уже стоит кабель, может оплавиться провод… Кто будет решать эти вопросы? Дизайнер? Прораб? Бригадир?
Очень важно договориться, кто собирает и владеет всеми реальными размерами, высотами на объекте. Даже неожиданная для вас толщина слоя штукатурки может оказаться потом проблемой: толстый слой съедает площадь комнаты, но он бывает необходим, чтобы выровнять углы. Ведь для того, чтобы поставить мебель, нужны прямые углы. Выбирайте сами: или теряете площадь, или теряете геометрию. Этот момент тоже должен кто-то отслеживать. Есть риск, что мебельщики могут отказаться ставить мебель, так как нет прямых углов.
За деталями черновой стройки дизайнеру сложно следить. И прорабу не всегда сподручно. Грамотному бригадиру, наоборот, удобно, так как он всегда на объекте. Заказчику тоже удобно, так как ему будет точно известно, как собран дизайнерский узел, если он общается с бригадой. Хорошо, когда бригада дополняет замыслы дизайнера, основываясь на грамотных решениях, и владеет AutoCAD или другими 3D-графическими программами. Это исключает ошибки проектирования и ускоряет стройку.
Выстраивая отношения, важно понимать, что бригадиры – это люди с разными профессиональными образованиями, навыками и жизненным опытом. Воздерживайтесь от проявления амбиций и требования общаться «только с владельцем строительной компании» и ни с кем другим, «рангом ниже». Опытный специалист сможет грамотно разрешить все проблемы на месте.
И все же важный момент: по всем спорным вопросам общаться надо всегда с одним ответственным лицом (вы договорились еще на начальном этапе проекта, кто это будет, помните?). Тогда вы сможете исключить ситуации, когда, например, сказали рабочим зашпаклевать «эту стену», а прораб этого не знал – возникнут неувязки в коммуникации и нежелательный результат.
По каким параметрам выбирать бригаду для ремонта квартиры
1. Информация о мастерах
Неважно, на какой площадке вы подобрали бригаду для ремонта квартиры: по отзывам знакомых или на сайте — поищите как можно больше информации о мастерах.
- изучите социальные сети,
- посмотрите фото выполненных работ,
- найдите отзывы в комментариях, на форумах и агрегаторах.
Если вы имеете дело с компанией, то посмотрите карточку организации в «Яндексе» (достаточно вбить название в поиске). Если же вы выбрали бригадира, то посмотрите, есть ли у него профиль на «Яндекс.Услугах» и других подобных площадках.
Когда будете общаться с мастером, уточните, готов ли он показать не только фото ремонта, но и живой пример. Хорошие бригадиры даже самостоятельно отвезут вас на выполненный объект.
Бывает, что возрастные мастера в тренде всех современных технологий, а бывает, что работают по старинке, как научили 25 лет назад, «по деревенским технологиям».
2. Образование
При выборе врача мы часто просматриваем информацию о его базовом образовании и о повышении квалификации, интересуемся, насколько он в курсе последних научных разработок и т.д. В ремонте квартир тот же тренд, но с небольшими нюансами. Чтобы делать ремонт, не обязательно получать полноценное образование, хотя и очень желательно.
Однако наличие «корочки» не гарантирует результат, как и в любой другой сфере. Гораздо важнее, чтобы мастер постоянно повышал квалификацию и совершенствовал свои навыки. Например, смотрел вебинары или периодически принимал участие, сертифицировался на очных практических курсах в Академии КНАУФ.
Наличие ноутбука на проекте и владение AutoCAD и другими 3D-графическими программами так же хорошо, как и владение строительным мастерком. Эти навыки значительно повышают рейтинг мастера. В современных дизайнерских ремонтах без 3D-модели сложно построить что-то уникальное.
3. Подход
Во время знакомства с бригадиром обратите внимание на ряд параметров:
- задает ли он вопросы,
- отвечает ли он на ваши вопросы,
- если рабочий говорит с порога, мы можем всё – надо насторожиться,
- если в начале разговора идёт речь про аванс, это тоже знак.
Профессионал будет стараться как можно больше узнать об объекте, чтобы сразу понять, что по нему уже есть, какие задумки и решения, какими материалами планируется реализация (стены из блоков или из гипсокартона, например). Обязательно спросит, на какой стадии дизайн-проект, какой он: просто картинки или большой альбом с чертежами и узлами?
Кроме того, хороший подрядчик позаботится о комфорте заказчика и соседей. К примеру, уточнит, какие ограничения по времени на объекте по шумным работам.
До заключения договора не стесняйтесь и сами задавать вопросы и уточнять любые профессиональные моменты. Для этого вы можете посмотреть обучающие уроки от производителей на YouTube или почитать блоги про ремонт.
Например, если вы нанимаете мастера, чтобы поклеить обои, уточните, до какого качества он будет шпаклевать стены? Узнать ответ на этот вопрос вы можете из нашего ролика:
Важно, чтобы исполнитель отвечал на вопросы без раздражения. Тогда и в будущем он, скорее всего, будет спокойно общаться и снимать ваше беспокойство по поводу текущего ремонта.
Только не пытайтесь учить мастера — так вы рискуете испортить с ним отношения еще до начала работы. Проявляйте любопытство и заинтересованность вместо назидательного тона и сомнений в экспертности.
4. Качественный инструмент
Наличие профессионального инструмента является обязательным условием для хорошего мастера. Вы должны понимать, нельзя сделать качественный ремонт при помощи молотка и зубила. У профессионала должно быть соответствующее оборудование, необходимое для выполнения работы
Сергей Гапченко
Основатель и руководитель авторского проекта «Школа маляров», преподаватель, декоратор, блогер и маляр
Качественный инструмент вы увидите на объекте или на фотографиях от бригадира, если он покажет. Если инструмент в чистоте и в опрятном состоянии, то это хороший знак – показывает правильное отношение к работе.
5. Строительные материалы
Узнать у бригадира, с материалами каких производителей он работает. Опять же – договориться, кто ответственный за закупку материалов и где они будут закупаться.
У кого-то налажены закупки на строительных рынках, там цены дешевле всего. Кто-то получает материалы из крупных строительных гипермаркетов с наработанными скидками. Кто-то работает через дилеров. Кто-то закупает через строительные фирмы. Кто-то через дизайнеров.
Лучше всего закупать материалы в крупных строительных магазинах с нормальными фискальными чеками.
Узнать, использует ли бригадир материалы одного бренда: грунтовка-штукатурка- шпаклёвка, профили – комплектующие – гипсокартон. Это важно, так как повышает надёжность. При соблюдении технологии будет выдерживаться гарантия на материалы.
Закупка материалов и появление их на стройплощадке состоит из нескольких этапов. Бывают материалы с доставкой до подъезда, бывают с подъемом на этаж. Чаще всего доставка оплачивается отдельно, если у бригадира нет своей грузовой машины (такое тоже бывает).
Важный вопрос — вывоз/вынос мусора. Необходимо предусмотреть отдельно стоимость заказа контейнера и кто за это платит. Входит ли это в общую сумму ремонта.
Важно понимать, что черновые строительные материалы — это точно не самая дорогая статья расходов в ремонте. Даже если штукатурку взять подешевле, то экономия на всю квартиру составит несколько тысяч рублей, а риски будут большие. Намного дороже инженерные системы, финишные материалы, мебель.
6. Договор
Договор — основа отношений между заказчиком и исполнителем. Если прораб отказывается узаконить ваши отношения — это плохой знак. Уверенный в себе мастер не будет сопротивляться официальному оформлению договоренностей, а скорее даже сам предложит прописать основные моменты, чтобы вы могли подстраховать себя и зафиксировать ожидания. Прозрачность отношений – когда никто ничего друг от друга не скрывает — важный момент.
Что нужно сделать при заключении договора:
- Обязательно указать ответственных лиц: внести полные данные заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес) и подрядчика. Если в роли исполнителя выступает строительная фирма, то договор от ее имени подписывает директор или человек, на имя которого выдана доверенность на право заключения договора. Если договор заключается с физическими лицами, то договор подписывает прораб или любое ответственное физлицо с указанием паспортных данных.
- Максимально подробно сформулировать, что должна сделать ремонтная бригада (косметический или капитальный ремонт) и где (кухня, квартира или загородный дом), с указанием адреса помещения.
- Прописать сроки исполнения договора в целом и оговорить порядок приемки-сдачи каждого этапа работ.
- Договориться об оплате: лучший вариант — по факту, т.е. частичная оплата, по этапам выполненных работ. Полная предоплата – самый непопулярный и рискованный вариант. Цена может быть открытой (вычисляется после завершения работ), либо должна быть указана в фиксированной сумме – N руб./м2. Главное, чтобы всё было указано в договоре.
- Составить техническое задание и проектную документацию, смету. Указать в них материалы (и их характеристики), кто закупает. Обговорите также формат отчетности по смете, чтобы видеть, сколько вы в итоге потратили. Этот пункт идёт как приложение.
- Указать, кто будет нести ответственность в случае форс-мажора, а также описать, при каких условиях вы можете скорректировать проект или бюджет ремонта.
- Оговорить гарантийные обязательства и компенсации заказчику (владельцу квартиры), в случае если исполнитель испортит имущество, сорвет сроки или выполнит работу некачественно.
Включайте в договор все моменты, которые считаете нужным зафиксировать, на то он и договор.
7. Стоимость
Не выбирайте с желанием сэкономить. Самый дешевый вариант — точно не самый лучший. И материалы, и исполнителей выбирайте по собственному бюджету, иначе всегда есть риск заплатить дважды. Если стоимость за квадратный метр сильно выше рыночной стоимости — надо разобраться, что туда входит. У мастеров с высоким рейтингом, которых стоит подождать, может быть многое уже включено в стоимость работ. Например, разработка 3D-модели, рабочие чертежи.
8. Сроки
Как правило, этот вопрос волнует заказчика больше всего. Конечно, хочется въехать в новую квартиру как можно быстрее. В среднем на хороший ремонт надо закладывать год. Зависит от сложности дизайна, объёма работ, типа здания и многих других факторов. Что делать, если очень хочется уложиться в три месяца? Бывают исключения. Можно нанять несколько бригад или позвать дополнительно специалистов, но алгоритм стройки не позволяет работать всем одновременно. Электрик заходит первый — делает штробы, и последний уходит — вешает светильники.
Плиточник заходит несколько раз, подстраивается под двери, высоты, сантехников.
Маляры также приходят не один раз. Паузы в любом случае возникают, и это надо понимать.
Как выбрать бригаду рабочих для ремонта: чек-лист
- Подыщите варианты через строительные фирмы, сайты, советы знакомых или дизайнеров, которые работают над вашим проектом.
- Проверьте информацию о мастерах: сравните отзывы, фото выполненных работ, страницы и комментарии в социальных сетях.
- Спросите, как часто мастера повышают квалификацию.
- Обратите внимание, задает ли мастер вопросы, что его больше интересует – объект или аванс. Задавайте вопросы сами.
- Уточните, какими инструментами пользуется бригада и в каком они состоянии.
- Уточните, материалы каких брендов предпочитают строители.
- Выясните, готова ли бригада подписать договор, если да, то ознакомьтесь с ним. Вы также вправе вносить свои изменения.
- Стоимость работ, из чего складывается.
- Ориентировочные сроки, что получается по этапам для вашего объекта.
Эксперты компании «Метриум» рассказали, как не ошибиться при выборе бригады для ремонта квартиры.
Частник или компания?
Все предложения на рынке можно разделить на две большие группы. К первой относятся частники (в том числе самозанятые и индивидуальные предприниматели), ко второй — работающие в сфере ремонта квартир компании. У каждой категории имеются свои достоинства и недостатки. Естественно, услуги фирмы обойдутся дороже, но у неё лучше материальная база и шире список оказываемых услуг. Например, помимо непосредственно выполнения ремонтных работ, её сотрудники могут разработать дизайн-проект и подобрать мебель. В свою очередь, преимуществом частников может служить более низкая цена при таком же качестве выполнения работ.
Осень-зима — оптимальное время ремонта
Найти хорошую бригаду проще в период с конца сентября по конец марта. Именно его ремонтники называют «мёртвым сезоном». В это время заказов гораздо меньше, чем летом, поэтому есть шанс снизить стоимость ремонта как минимум на 15–20%. Тем более что осенью-зимой существует возможность сэкономить и на отделочных материалах, так как строительные гипермаркеты проводят различные акции, чтобы освободить место для новой продукции.
Стоимость — по рынку
Средняя стоимость капитального ремонта квартиры без учёта отделочных материалов в Москве составляет порядка 10–12 тысяч ₽ за квадратный метр для частников и 15–20 тысяч ₽ — для компаний. Однако на рынке можно встретить и более бюджетные предложения, на уровне 7–8 тысяч ₽ за «квадрат». На первый взгляд, это хорошая возможность не переплачивать, а сэкономленные деньги направить на покупку новой мебели или бытовой техники. Но здесь уместна народная мудрость про скупого, который платит дважды: невысокая стоимость работ может быть вызвана низкой квалификацией исполнителей или некачественными материалами. Разумеется, итоговый выбор всегда за вами, но не стоит забывать, что такой ремонт прослужит недолго.
Кадры решают всё
Прямой зависимости между видом исполнителя и профессионализмом сотрудников нет: высококлассные мастера могут как работать на фирму, так и создать свою бригаду. Опознать такого сотрудника не так сложно, как это может показаться на первый взгляд.
Во-первых, он обладает узкой специализацией. Проще говоря, маловероятно, что хороший плиточник будет квалифицированным электриком или монтажником натяжных потолков. Такие случаи бывают, но очень редко. Поэтому если ремонт будет делать один работник, который одновременно и отделочник, и сантехник, и сборщик мебели, то от такого предложения лучше отказаться. В свою очередь, в квалифицированных бригадах существует распределение мастеров по видам работ: один занимается отделкой, другой — проводкой, третий — сантехникой.
Во-вторых, такие сотрудники не будут выставлять напоказ свои достижения. За них скажут дела и конкретные результаты работы.
В-третьих, их услуги априори не могут стоить дёшево. Хорошие специалисты всегда знают цену своей работе. Бывают исключения (например, когда договариваются через знакомых), но они встречаются редко.
Лучший пример — реализованные проекты
Как компании, так и частники нередко выкладывают на своих сайтах и страницах в социальных сетях портфолио выполненных работ. Бесспорно, по нему можно сделать некие выводы, но лучше подходить к этому немного скептически: работники прямо заинтересованы в продаже собственных услуг и, например, за счёт удачно выбранных ракурсов могут скрыть определённые недостатки.
Если есть возможность, то однозначно стоит лично осмотреть уже выполненные проекты конкретного исполнителя. Лучше всего, когда после их завершения прошло время и можно сделать выводы о прочности и износостойкости материалов, а также о качестве выполнения работ.
Верить или нет отзывам в интернете — вопрос дискуссионный. С одной стороны, сейчас любая компания может заказать пул положительных (или отрицательных в отношении конкурентов) мнений. С другой — такие публикации несложно выявить благодаря отсутствию или минимальному количеству конкретных фактов.
Доверять стоит рекомендациям родственников, друзей и знакомых, которые уже пользовались услугами конкретных исполнителей. Маловероятно, что у них есть материальная заинтересованность в продвижении компании или бригады. Однако к таким советам тоже стоит подходить внимательно, так как за прошедшее с момента завершения работ многое могло поменяться: ушли старые и пришли новые специалисты или сменился поставщик материалов.
Договор — страховка от неприятностей
Вне зависимости от того, на ком вы остановите свой выбор (на частнике или компании), обязательно заключайте договор с исполнителем. Если он не горит желанием это делать, то от такого варианта однозначно стоит отказаться. При выявлении недоделок (особенно по прошествии определённого времени) вы не сможете заставить исполнителя устранить их, так как отсутствуют доказательства, что именно эта бригада делала у вас ремонт.
Прежде всего, в договоре должен быть указан перечень выполняемых работ и сроки их завершения, а также полная стоимость. Если исполнитель предлагает занизить стоимость, указать работы, которые не планируется выполнять, или совершить иные махинации, смело отказывайтесь от его услуг.
Возможна ситуация, когда в ходе ремонта выявилась потребность в дополнительных работах, что влечёт за собой изменение итоговой стоимости. Например, изначально планировалось зашпаклевать потолок, но в итоге оказалось, что лучше установить натяжной. В этом случае добросовестная компания или бригада предложит заключить дополнительное соглашение к договору.
Немаловажно прописать и механизм оплаты. Самая эффективная схема — когда вносится аванс и каждый этап оплачивается после приёмки работ заказчиком. Её порядок тоже стоит указать в договоре.
Также имеет смысл определить механизм поставки материалов. Если это крупная компания, то вполне вероятно, что у неё есть свой отдел снабжения, который готов взять на себя хлопоты по закупке необходимых наименований. Это может обойтись бюджетнее, чем если всё покупать самому: опт всегда стоит дешевле, к тому же не стоит сбрасывать со счетов личные контакты, благодаря которым можно сэкономить. Но если есть возможность, то лучше проверить, какие материалы закупаются. Может быть и так, что под видом дорогих обоев или плитки приобретаются более дешёвые варианты
В любом договоре в обязательном порядке указывается ответственность сторон, и ремонт — не исключение. Помимо санкций за нарушение сроков выполнения работ и оплаты без уведомления другой стороны, в нём стоит прописать ответственность за нанесённый третьим лицам ущерб.
Не следует забывать и про гарантийные обязательства. Чаще всего на выполненный ремонт предоставляется гарантия сроком на три года. В договоре следует указать, на какие случаи гарантия не распространяется.
Открытость и готовность идти на контакт
Если исполнитель обладает должной квалификацией и опытом работ, то ему нечего скрывать от потребителя. Его ознакомят со всеми нюансами работ и необходимыми документами, будут готовы регулярно отчитываться удобным способом (тем более что сейчас можно не приезжать каждый день, а просить направить фотоотчёт в мессенджер или наблюдать за процессом ремонта по видеосвязи). С другой стороны, недобросовестные компании нередко вводят потенциального клиента в заблуждение, за множеством мелких деталей скрывая суть. Поэтому если исполнитель пытается уйти от конкретного ответа на, казалось бы, простой вопрос, то это может быть сигналом о том, что лучше не доверять ему ремонт.
Доверяй, но проверяй
Какой бы квалифицированной не была бригада, в процессе ремонта могут быть допущены скрытые или невидимые на первый взгляд дефекты, которые могут привести к серьёзным проблемам. Например, стены, пол и потолок не выровнены должным образом. Из-за некачественно выполненных сантехнических работ есть риск не просто испортить новый ремонт, а еще и затопить соседей снизу. Неисправности в электропроводке и вовсе могут привести к короткому замыканию и пожару и т. д.
Поэтому любого, даже самого компетентного прораба надо проверять. И сделать это сможет только независимая служба технического надзора. В ходе проверки за счёт использования различного оборудования и «намётанного взгляда» специалисты могут выявить такие недоделки, которые обычный человек вряд ли заметит. По итогам такой проверки формируется перечень замечаний, который впоследствии передаётся исполнителю для их устранения.
«К выбору бригады для ремонта квартиры стоит подойти ответственно, ведь от этого зависит не только комфортность, но и безопасность проживания, — резюмирует управляющий директор компании “Метриум” Надежда Коркка. — Поэтому сразу стоит отказаться от самых дешёвых предложений, так как существует риск, что работы будут выполнены некачественно. Кроме того, обращайте внимание на квалификацию специалистов, опыт работы и выполненные проекты. И главное — все условия (объём работ, сроки выполнения, стоимость, ответственность сторон) должны быть закреплены в договоре. При возникновении спорных ситуаций он позволит защитить ваши права».
Чтобы ремонт не превратился в кошмар, выберите правильного подрядчика
6/Апрель/2023
Постоянный автор HouzzRu, доцент кафедры “Художественное проектирование интерьеров” МГХПА им С. Г. Строганова, дизайнер интерьеров, руководитель мастерской Дарьи Харитоновой. Дважды лауреат международного конкурса “ArchCeramica. Керамика и Архитектура. Лауреат Международного фестиваля архитектуры и дизайна интерьера “Под крышей дома…”
Еще
Как профессиональному дизайнеру интерьеров мне часто приходиться помогать клиенту в выборе строительной бригады. Конечно, у каждого дизайнера есть рекомендуемая им команда. Но иногда (в случае работы на удаленном объекте, например) мне приходится выступать в роли эксперта. Расскажу, какие критерии «хорошей бригады» я для себя определила, и как именно проходят мои «собеседования» с прорабом и знакомство со строителями.
Первая встреча должна показать:
1. Готовность к работе
Забавно, но порой люди приходят на встречу с выражением на лице, говорящим: «ну давай, уговори меня с тобой поработать».
2. Общее адекватное поведение
При разговоре я не стремлюсь преуменьшить предстоящие трудности «стройки», скорее, их слегка преувеличиваю — и этого порой достаточно, чтобы отвалились желающие легкой наживы. Хорошо, когда прораб или бригадир втягиваются в разговор и в ответ на мои опасения выказывают готовность решать эти проблемы, предлагая решение. Живой интерес на стройке необходим. Нет для дизайнера хуже партнера, чем механический исполнитель.
3. Умение читать чертежи и спрашивать
Для хорошего результата крайне важно умение читать чертежи и следовать им. Но самое бесценное умение — это умение вовремя задать вопрос или прокомментировать расхождения, а не сделать «лучше» по своему усмотрению.
4. Уровень «мобильности»
Когда речь идет об удаленной работе, важна мобильная доступность и профессиональное использование современных каналов связи.
Совет: Если собеседование проходит хорошо, то дальше необходимо побывать на нескольких текущих объектах исполнителя, идеально — на разных стадиях завершения. Некоторые заказчики считают, что если строителей им рекомендовали близкие друзья, то от просмотра объектов можно отказаться, но это не так. Обязательно нужно увидеть результат труда своими глазами, убедиться, что работа соответствует ВАШИМ стандартам качества, а хорошие рекомендации в этом случае послужат фундаментом взаимного доверия.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
«Свои» строители или бригада дизайнера: Кого лучше выбрать
На что обратить внимание на объекте?
5. Чистота на стройке — основной показатель адекватности бригады. И залог того, что после завершения ремонта не придется сразу же делать еще один, а крошечная, но незаменимая крепежная деталь не исчезнет в небытие.
Так, полы должны быть укрыты не просто для видимости тонким слоем полиэтилена, который защищает только от брызг краски, а листами оргалита с подложенным ватином и только потом полиэтиленом. Такое покрытие защищает ваш паркет от абразивного воздействия пыли и грязи. Хорошо, когда в арсенале строителей есть строительный пылесос.
Также должны быть закрыты все предметы мягкой мебели, если она уже есть на объекте, светильники и прочее.
Очень ценю рабочих, которые относятся к хозяйскому добру с уважением. Помню, как я расстроилась, увидев на заре своей карьеры строителей, поставивших электрическую плитку на свежеуложенный паркет из венге и жарящих картошку, предварительно почистив ее в душевой поддон, привезенный из Англии.
Еще я всегда смотрю, чтобы были закрыты оконные рамы, особенно деревянные. Все разговоры «потом придут девочки и все отмоют» меня не убеждают. Клининг, и не один, конечно, потребуется после ремонта. Но он не спасет от поврежденных окон и загубленного паркета.
Факт: В строительной фирме, с которой я сотрудничаю постоянно, работу на любом объекте начинают с организации удобств: ставят мойку для мытья инструмента и рук, разводят свет по всем помещениям, организуют места хранения черновых и чистовых отделочных материалов.
6. Качество электропроводки
Если объект находится на начальной стадии ремонта, я обязательно смотрю на аккуратность электропроводки — чтобы не было никаких диагональных штроб через всю комнату (совет на время ремонта: договоритесь об обязательном фотофиксировании всех скрытых работ — будете спать спокойнее). Промаркированы ли кабели, заизолированы ли выводы? Жизнь непредсказуема, а проводка скрыта в стенах. Например, во время ремонта моей собственной квартиры исчез электрик, пропал, испарился, оставив наполовину сделанную работу и сумку прекрасного инструмента (муж потом долго мучился, разгадывая этот квест). Если бы выводы были промаркированы в полном объеме, это сохранило бы нам много нервов.
7. Важнее всего — детали
Обязательно обращаю внимание на потолок, причем смотреть лучше с нескольких точек и при дневном и вечернем освещении. Смотрю на стыки обоев, плинтусов. Изучаю обработку внешних углов плитки. Если в коллекции плитки нет специальных угловых элементов, то плитка должна быть запилена «на ус», то есть под углом в 45 градусов.
Монтажный люк — это лакмусовая бумажка: замечательно, если он не бросился вам в глаза. Узнайте, кто именно укладывал плитку, и будет ли этот человек работать в вашей квартире.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
- Ремонт на отлично: «Подводные камни» при ремонте ванной комнаты
- Ревизионный люк в санузле: Зачем он нужен и как его скрыть
8. Узнайте исполнителей по именам
У мой бабушки была любимая присказка: «одна мучка, да разные ручки» — и она очень уместна на стройке. Как правило, видя объект, вы разговариваете с прорабом, реже с бригадиром, но не видите всех исполнителей разом. Однако за каждой хорошо сделанной работой стоит конкретный человек. Поинтересуйтесь, чьих рук дело и настаивайте на том, чтобы вам назвали непосредственных исполнителей. Не стесняйтесь записать имена всех членов понравившейся бригады, чтобы потом получить именно этих людей.
Важно обсудить какую часть работы будут выполнять сами строители, а какую они передоверят субподрядчикам. Здесь должен быть здоровый баланс: понятно, что держать в постоянном штате узких специалистов невыгодно, и хорошо, когда у бригады есть, например, проверенный печник. Но плохо, когда большую часть работ отдают на субподряд. Тогда стоит задуматься: не нашли ли вы себе ловкого посредника между вами и реальным исполнителем.
9. Работа с форс-мажорами
Это неприятный момент, но, к сожалению, эту тему тоже нужно затронуть. Обсудите, кто будет отвечать за сохранность имущества и каковы границы материальной ответственности, которую строители готовы нести.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Азы ремонта: Как выстраивать отношения со строителями?
10. Сколько должны стоить услуги бригады?
Стоимость работ для многих клиентов — определяющий момент. Но важно понимать: для определения конкретной суммы хорошо бы иметь на руках дизайн-проект или развернутое техническое задание. Тогда вы получите четкую, окончательную, а главное, прозрачную смету и сумму, на которую можно с уверенностью ориентироваться. Обсуждать цену за квадратный метр можно лишь при предварительной беседе, да и то эта цена будет далека от реальности. Очень уж разные вещи можно сделать с квадратным метром.
Совет: Если при первом разговоре звучит заманчивая цифра, не спешите радоваться — попросите обосновать ценообразование. Привлекая дизайнеров, люди, как правило, выходят и на определенный уровень отделочных материалов (которые требуют умелых и опытных рук). И это тот случай, когда экономия на бригаде должна быть разумной.
11. Без вас — никуда
Как показывает мой опыт, если вы хотите, чтобы ремонт был сделан для вас и с учетом ваших пожеланий, просто отдать ключи и деньги будет недостаточно. Я точно знаю, что квартира или дом, родиться которым помогает хозяин, создаются быстрее и лучше, чем жилье, которым не интересуются. Отдать ключи, а потом придти и удивиться, как угадали все ваши пожелания — это не про жизнь, это из области телешоу. Ремонт — это совместный труд.
