Как найти карточки в вайлдберриз

Что это такое? Карточки товара на Wildberries – основной инструмент работы продавца на маркетплейсе. От того, как они будут выглядеть, зависят рост дохода и развитие предпринимателя на сайте. Именно поэтому созданию и оформлению карточек стоит уделить особое внимание.

Как правильно оформить? В загрузке товара на маркетплейс нет ничего сложного, есть три способа. Немного сложение с дизайном карточек. Но и здесь, если следовать нашим рекомендациям, вы тоже не заблудитесь. Главное – правильно заполнить все разделы и учесть некоторые хитрости.

Как устроен поиск на Wildberries

Покупатели заходят на сайт и либо ищут конкретный товар через поиск, либо просматривают каталог:

• Поиск по названию – наиболее частое действие пользователя. Он вводит запрос в поисковую строку и изучает предложения. Поэтому очень важно правильно заполнять карточки товара на Wildberries, чтобы они оказались в начале поисковой выдачи.
• Товары ищут и через каталог, но реже. Обычно так бывает, когда покупатель не знает точно, что ему надо. Поэтому в карточке обязательно должна быть указана категория – без нее товар просто не найдут.

На позиции карточек в поиске влияют два основных условия: как часто данный товар заказывают и покупают. Если заказов много, а отказов почти нет, то вы в топе.

Влияние на рейтинг оказывают также отзывы и оценки: чем больше положительных отзывов и лучше оценки пользователей, тем выше поднимется товар в поисковой выдаче.

3 способа создания карточки на Wildberries

Существует три варианта создания карточки товара на Wildberries: вручную, по шаблону и в Excel-таблицах. Изучим их подробнее.

• Вручную

Если в вашем магазине товаров пока не так много, то можно для каждого из них создать карточки вручную. Для этого надо зайти в личный кабинет на WB Partners, нажать на «Товары» → «Карточка товара NEW», затем на «Добавить единично» – и вы попали в контент-редактор.

Есть два способа создания карточки в контент-редакторе: все поля можно заполнить вручную или скопировать готовые карточки с Wildberries, что гораздо проще. Если карточка с хорошим содержанием на маркетплейсе уже есть, то достаточно указать у себя ее артикул, и на вашу карточку скопируется этот контент.

Даже при копировании карточек все равно надо указывать те данные, которые являются уникальными для каждой единицы товара: цвет, артикул и бар-код.

Но если вы хотите создать карточки товара на Wildberries с нуля, то все данные придется указывать самостоятельно. Первый шаг – выбор категории, в которой предполагается разместить товар. От этого зависит, сколько маркетплейс возьмет за хранение и продажи, какое количество покупателей увидит ваш товар.

Читайте также: Как продавать на Wildberries физическому лицу: подробная инструкция

Затем надо по порядку заполнить все поля в карточке, кликнуть на «Создать» и отправить ее на модерацию.

• По шаблону

Карточки по шаблону – это быстро и удобно. За один раз можно создать карточки для десятков товаров. Заполнение шаблонов происходит в онлайн-режиме. Надо нажать на «Загрузить файлом» → «Новые товары». Будет предложено выбрать категорию, в которой вы собираетесь размещать ваши товары. При вводе названия выйдет весь список, надо будет лишь нажать на подходящее.

Можно выбрать сразу несколько категорий через знак +. Если они похожи, для них будет выделен один лист шаблона. Если разные, то шаблон разделят на несколько вкладок.

При заполнении шаблона добавьте в него столько строк, сколько товаров вы собираетесь загрузить. А потом кликайте по очереди на ячейки и вводите нужные значения. Например, в поле «Характеристики» надо выбрать подходящие из выпадающего списка, а в поле «Описание» вставить заранее подготовленный текст.

• В Excel-таблицах

Карточки в таблицах Excel создаются так же, как и по шаблону. Разница лишь в том, что таблицы заполняются на компьютере, а не онлайн. Создайте по инструкции, описанной выше, шаблон, скачайте его на свой компьютер, заполните, а потом загрузите обратно в систему.

8 обязательных пунктов для оформления карточки на Wildberries

Уровень продаж зависит от целого ряда параметров: наименования, комплектации, бренда, изображения и т.д. Если сделать карточку товара на Wildberries, тщательно проработав эти характеристики, то товары будут буквально продавать сами себя.

Название карточки товара на маркетплейсе

Это очень важный элемент: покупатель ищет в каталоге Вайлдберриз товар как раз по его наименованию. Название покажет, к какой категории относится продукт, на какие ключевые запросы он откликается и т.д.

При заполнении карточки товара на Wildberries вручную указываются названия только для товаров из нескольких категорий. В основном наименование генерируется автоматически.

Поле рассчитано максимум на 100 символов. По правилам Wildberries все повторяющиеся слова будут удалены. К примеру, если вы написали «Куртка модная Куртка красная Куртка с капюшоном Куртка для активного отдыха», то останется только «Куртка модная красная с капюшоном для активного отдыха».

Не используйте косую черту («Куртка модная / Куртка красная / Куртка с капюшоном / Куртка для активного отдыха»). Если Вайлдберриз обнаружит такое нарушение, то карточка будет удалена из каталога.

• Будьте информативны

Покупатель должен по названию понять, что это за предмет, для чего он нужен, как выглядит (цвет, размер, форма и т.д.).

Наименование входит в каталог и будет выделяться на общем фоне.

• Следите за точностью формулировок

Вы должны понимать, зачем пользователи приходят на платформу, что именно они хотят найти. Для названия товара используйте те слова, которые в ходу у покупателей, например, «платье», а не «платьице», даже если оно маленькое.

• Используйте ключевые слова

Заранее выберите по своей группе товаров наиболее частые поисковые запросы и проверьте, входит ли в них составленное вами название. Если его нет в списке, то покупатель просто не увидит ваше предложение. Поэтому используйте в карточках популярные ключевые слова.

Расширение MarketGuru определит для вас актуальные ключи, а также сможет оптимизировать ваши продажи. Оно поможет также найти наиболее перспективную нишу или поправит уже существующий ассортимент.

• Указывайте цель товара и его связь с праздниками

В правилах заполнения карточки товара на Wildberries говорится и о том, что указывать в ней можно не только название, но и то, для кого и когда ваше предложение будет актуальным. Если товар подходит для подарка, напишите, что его можно купить на день рождения, праздники 23 февраля, 8 марта и т.д. Рейтинг карточки сразу возрастет.

Название бренда и страна производства

Для привлечения внимания к карточке имеет значение каждая мелочь, поэтому при ее оформлении каждая строка должна быть максимально заполнена. Бренд, страна производства, комплектность – эти данные не только облегчат клиенту поиск по каталогу, но и более выгодно представят товар.

• Заполняйте строку «Бренд» грамотно

Бренд – это торговый знак, имеющий определенные очертания и уникальное содержание. Размещать рядом что-либо еще просто нет смысла.

Вам помогут простые советы:

• Бренд должен быть указан в соответствии с тем, что нанесено на продукт, особенно если это видно на фото;
• Бренд – это не категория. Нельзя в этом разделе просто написать «Крем для рук». Эта информация для строки наименования и категории;
• Если собственного бренда у вас нет, то так и пишите «Нет бренда»;
• В этом поле запрещено указывать название ИП, использовать символы и наклонные слэши («/»), дублировать слова.

Если вы создаете карточку товара на Wildberries, то обратите внимание: при указании известной торговой марки ее логотип тоже появится на странице.

• Указывайте страну производства

Многие пользователи маркетплейса именно на эту позицию обращают основное внимание при выборе товара. Кому-то интересно только отечественное производство, кто-то не доверяет китайской продукции.

Комплектация

В этом разделе строки должны быть заполнены всегда, особенно если товар имеет составной вид. Надо прописать все предметы, входящие в набор, чтобы клиенты не задавали вопросов.

В комплектацию могут быть включены не более 10 названий предметов без описаний. За карточки товара на Wildberries с ошибкой могут не только оштрафовать, но и заблокировать аккаунт.

Фото на странице товара

Людям важно не только найти товар, но и убедиться, что вы достойно презентовали свое предложение. Качественно сделанные фотографии могут сыграть решающую роль в принятии решения о покупке. Поэтому на визуальное заполнение карточки придется потратить и время, и деньги.

• Размещайте качественные снимки

Всегда выкладывайте фото реального товара, чтобы клиент не вернул покупку из-за несоответствия оригинала и изображения. Фото должны быть сделаны с удобного ракурса, чтобы покупатель мог увидеть товар с любой стороны. Если не можете сделать этого сами, пригласите профессионального фотографа.

Если вам нужна композиция, то на переднем плане должен находиться ваш товар. Разместите снимки того, как ваша продукция используется. Например, как менять насадку для фена или с чем носить куртку. Добавьте галерею изображений.

Красивые карточки товара на Wildberries выглядят очень гармонично, если фото на них стилистически выверено, выполнено с нужных ракурсов и в разной обстановке, крупным планом и издалека.

Технические требования для фотографий в галерее изображений:

• максимальное количество – 30;
• соотношение сторон 3:4 и разрешение в пределах 900×1200 пикселей и более;
• наибольший размер одной из сторон – не более 8000 пикселей;
• формат – JPG или PNG.
• Задействуйте моделей

Делайте фото с людьми, чтобы было понятно, как пользоваться товаром, да и для оживления снимка это хорошо. Пользователи Wildberries смогут представить, как в реальности смотрится товар, который они собираются купить, как и где они смогут его применить.

• Наносите на фотографии ключевые слова

Роботы-поисковики с фото тоже считывают текст. Размеры карточки товара на Wildberries вполне позволяют разместить на них надписи. Потенциальному клиенту часто встречающееся название продукта может помочь в выборе.

Дизайн карточки товара для Wildberries

Обложка, главное фото, текст – дизайн карточки товара на Wildberries должен быть правильным. Внешний вид – это первое, что видит посетитель маркетплейса, зайдя на страничку с товаром. От дизайна карточки зависит, купит что-нибудь клиент или нет, будут ли вас узнавать среди остальных компаний.

• Используйте в оформлении инфографику

Пусть на главном фото будет указана основная информация о товаре. Например, габариты кресла, из какого материала оно сделано. Тогда клиенту не придется листать страницы, чтобы найти ее, и он сможет сразу принять решение.

• Подчеркивайте преимущества товара

Клиент должен видеть, какие качества товара делают его лучшим среди остальных предложений. Информация о них должна быть на главном фото страницы, поскольку это изображение мелькает в ленте, которую листают пользователи. Они увидят его раньше, чем откроют карточку и прочитают текст на обложке.

Описание карточек товара на Wildberries

Даже если фото вашего товара делал профессиональный фотограф, оно, при всей своей наглядности, не заменит описание, особенно если продукт многофункциональный. Внимательно заносите всю информацию, так как правильно оформить карточки товара на Wildberries значит помочь пользователю принять решение о покупке.

• Делайте текст привлекательным

Взгляд всегда выхватывает первые строчки, поэтому пропишите в них основные свойства товара: для чего он нужен, какие задачи решает. Но не более 1000 символов.

Запрещено указывать в описании домены .ru, .net, .com, .io и т.д., добавлять какие-то теги или ссылки.

• Упрощайте текст

Опишите свой товар так, словно вы рассказываете о нем хорошему другу – просто, с теплотой и эмоциями. Благодаря качественному тексту конверсия увеличивается на 5,5 %.

Статья о товаре должна быть точной, достоверной, без грамматических и стилистических ошибок.

• Используйте ключевые слова

Пользуйтесь расширением MarketGuru для Google Chrome и Яндекс.Браузер, чтобы собрать ключи. Поисковики сайта сами проиндексируют текст в соответствии с поисковыми запросами.

Например, в описании указано: «Куртка мужская кожаная черная с теплым воротником – лучший выбор для зимы 2023». Алгоритм проиндексирует карточку по следующим запросам: «куртка», «куртка мужская», «куртка кожаная», «куртка с теплым воротником», «куртка зима 2023» и т.п.

Состав

Эта информация поможет в том случае, если пользователю важно, из чего сделан продукт. Например, ему нужна посуда из нержавеющей стали, и, только узнав состав, он поймет, будет приобретать товар или нет. Параметр играет важную роль при продаже многих товаров.

• Ключевые слова в описании состава

При заполнении система предложит разные варианты, из которых вы сможете выбрать подходящие именно вашему товару.

В составе не пишется готовый продукт: шампунь для волос, тональный крем, шелковая блузка и т.д. Пример заполнения карточки товара на Wildberries по составу джемпера будет выглядеть примерно так: «Хлопок 90 %, полиэстер 6 %, эластан 4 %». Если состав многокомпонентный, то обычно указываются проценты каждой составляющей от большего к меньшему.

Рекомендованные товары

Эти предложения включаются в блок «С товаром рекомендуют». Если вы не настроите эту позицию, то маркетплейс будет автоматически показывать людям товары конкурентов, а вы потеряете возможность увеличить число заказов.

Покупатель видит первые 6 товаров, но лучше загрузить больше на тот случай, если какой-то из них закончится раньше. Максимально можно разместить 20 рекомендаций.

8 советов по оформлению карточки на Wildberries

ТН ВЭД

Эта информация необходима для таможенных операций, определения пошлин на импорт и экспорт товара. Включает в себя таможенное наименование товара и 10-значный код. ТН ВЭД указывается в сертификате соответствия, декларации соответствия или отказном письме.

ТН ВЭД обязателен только для отдельных категорий товаров, например, одежды. При необходимости Wildberries предоставит ТН ВЭД в соответствии с категорией.

Глубина упаковки

Одно из обязательных к заполнению полей. Wildberries ежедневно сравнивает фактические размеры упаковки с указанными в графе «Упаковка товара». И если будет обнаружено несоответствие, то оплату логистики пересчитают в 10-кратном размере и снимут не менее 300 ₽ за товар.

С конца 2022 года маркетплейс ввел новые правила – в личном кабинете можно увидеть складские замеры упаковки. Теперь все разногласия по этому поводу легко урегулировать.

Глубину упаковки легко замерить самостоятельно. Поставьте товар так, словно он лежит на полке магазина перед покупателем, и измерьте расстояние, на которое его упаковка уходит вглубь полки.

Артикул

Поле обязательно для заполнения. Помогает вести учет товаров – в дальнейшем можно будет определить, что продано, что лежит на складе или совсем закончилось.

Артикул можете обозначить, как вам удобно, например, «костюм001», «костюм002». Условие только одно – уникальность внутри всех ваших товаров.

Артикул товара и баркод, заполненные при создании карточки, впоследствии изменить нельзя.

Цвет

Удобная функция – не надо на одинаковые товары разного цвета заводить отдельные карточки. Достаточно сделать все в основной, нажав кнопку «Добавить цвет». Уже занесенные данные из полей и ТН ВЭД автоматически будут скопированы для другого цвета. В одной номенклатуре их может быть не больше 5.

Подскажем, как делать карточки товара на Wildberries, если товар разноцветный. При выборе других цветов вносите в поле «Основной цвет» те, которые входят в цветовой фильтр: желтый, красный, зеленый. Если важен оттенок, укажите его в поле «Доп.цвета»: например, сиреневый. Тогда товар появится и по основному фильтру, и в поиске со словом «сиреневый».

Артикул цвета

Поле заполнять в обязательном порядке, но можно так, как удобно вам, чтобы не нарушать отчетность. Например, указывать «белый» или «white».

После заполнения артикула цвета опция допускает генерацию баркода для него и разрешает сразу добавить фото и видео товара.

Штрихкод (баркод)

Очень важное поле с безусловным заполнением – без штрихкода товар не примут и не найдут на складе, а покупатель не сможет его получить в пункте выдачи.

Удобно, когда товар от поставщика пришел со штрихкодом – цифры надо просто перепечатать в поле. Если же нет, то Wildberries сам сгенерирует штрихкод для вашего товара. Для этого надо зайти в раздел «Загрузки» и выбрать «Генерация баркодов». Система сгенерирует только числовой код, а не саму «зебру». Цифры в «штрихи» переводит онлайн-генератор.

Работу генератора надо проверять, потому что при конвертации он допускает ошибки. Если штрих-код будет сгенерирован неверно, то ваш товар уйдет на ручную идентификацию, и за каждую единицу с вас удержат по 100 ₽.

Видео

Видео не является обязательным элементом, но, если оно есть, то надо разместить, так как повысить рейтинг карточки товара на Wildberries с ним легче.

Технические требования к видеоматериалам:

• максимальный размер видеофайла — 50 Мб;
• допустимые форматы: MP4, MOV.

Нельзя загружать видео с облачных хранилищ, например, с Яндекс Диска, и с видеосервисов вроде YouTube – можно только с устройства.

Не стоит подходить к съемке видео формально: повертел товар перед включенной камерой и все. Для покупателя такой ролик ничем не отличается от фотографий.

Больше пользы принесет видеосъемка, с помощью которой вы сможете ответить на вопрос «Что еще интересного я могу рассказать о товаре?».

Хорошее видео поможет покупателю принять решение: если в вашем ролике он увидит, как товар закрывает его проблему или как ему станет удобно, чисто, уютно. Продемонстрируйте те свойства товара, которые хорошо раскрываются только на видео, в движении.

Что можно показать в ролике:

• про пылесос: как поднимается ворс ковра при его работе, как ухаживать за техникой – менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
• про фарфоровый чайник: как ополоснуть чайник кипятком, засыпать в него чай, сколько настаивать;
• про постельное белье: оно застелено в уютной спальне с большой кроватью, в одеяло закутывается красивая блондинка в шелковой пижаме;
• про электротерку: какой формы и как быстро нарезает овощи и фрукты.

Цена

На Wildberries установлены минимальная цена в 50 ₽ и максимальная — 499 999 ₽. Цену всегда можно откорректировать в разделе карточки «Цены и скидки».

Назначайте цену с учетом того, что в будущем возможны скидки и участие в акциях. На Wildberries регулярно проходят сезонные и тематические распродажи. Чтобы ваш товар попал в подборку, маркетплейс может попросить сделать скидку.

Цена не должна быть близкой к минимальной. Если вам придется делать скидки и участвовать в распродажах, то может оказаться так, что вы торгуете себе в убыток.

Цена не должна быть и слишком большой, даже если рядом стоит скидка в 95 %. Это выглядит подозрительно. Покупатель может решить, что вы мошенник или пытаетесь продать бракованный товар.

Если товар имеет несколько цветовых решений, цену можно установить сразу на все цвета.

Зачем объединять карточки товаров и как это сделать

Как объединить карточки товара на Wildberries и зачем это делать? Объединяют карточки в том случае, когда товары в них похожи, например, это могут быть футболки одного фасона, но разных цветов и с различными принтами. Таким способом создается номенклатурная структура, в которой легко ориентироваться и продвигать карточки товаров в топ поисковой выдачи.

Как работает продвижение? Система считывает число покупок, рейтинг и отзывы у всех товаров в одной карточке и объединяет их. Это основные параметры, которые влияют на позиции в выдаче: чем они больше и лучше, тем выше поднимается товар в своей категории и в поиске. Если клиент оставил отзыв о черном пиджаке на карточке, в которой еще 10 других цветов, то этот отзыв автоматически коснется и всех остальных пиджаков: красных, синих, зеленых и т.д. За счет этого в топ могут выйти сразу несколько артикулов.

Еще раз напоминаем, что в одну карточку можно занести только одинаковые товары разных цветов или размеров. Например, смартфоны Xiaomi на 64 ГБ серого, синего и чёрного цвета объединить можно, а смартфоны на 64 ГБ и 32 ГБ не получится.

Объединять товары в одну карточку можно только на этапе ее создания. С уже сохраненными карточками этого сделать нельзя. Поэтому надо сначала разработать номенклатуру и потом заполнить карточку каждого цвета или размера. Только в этом случае несколько товаров окажутся в одной карточке.

Номенклатуру составляйте так, чтобы самим без труда в ней ориентироваться. Возможно, эту задачу упростит следующая формула для обозначения каждого товара:

наименование товара + порядковый номер в вашей матрице + цвет + размер

Например, для блузок разных цветов и размеров можно использовать артикулы «Блузка 001 белый 42», «Блузка 001 черный 44», «Блузка 001 зеленый 46» и так далее.

Затем создайте основную карточку товара, внесите в нее все его характеристики, добавьте описание. А дальше начинайте работать с цветами.

Цвет будет добавлен, если нажать на + во втором блоке карточки. Вместе с каждым цветом впишите артикул по вашей номенклатуре. Для этого в поле «Артикул товара» внесите корень номенклатуры – «Блузка 001», а в поле «Цвет» – цвет артикула. В дальнейшем в своих отчетах вы будете видеть номенклатурные обозначения товара: «Блузка 001 белый 42», что подскажет вам, какой товар вернули или он закончился.

Для всех добавленных цветов надо в обязательном порядке:

• указать все размеры, если они есть;
• сгенерировать с помощью системы уникальные бар-коды — для каждого размера;
• указать розничную цену — на сайте она отображается перечеркнутой как до скидки;
• разместить фото и видео;
• вписать уникальные характеристики.

Уникальные характеристики — те, что имеют отношение только к одному цвету. Покупатель увидит их в том случае, если будет просматривать карточку товара. К примеру, если все платья одного фасона, но с разным рисунком, то для них можно указать «цветочный», «без рисунка», «абстрактный».

Внесение правок в карточку товара на Wildberries

Мы подошли к вопросу, как редактировать карточки товара на Wildberries. В них можно менять любой контент: название, описание, размеры, характеристики, категорию товара. Делать это можно как в одной карточке, так и в нескольких сразу – опция называется «Массовое редактирование».

Редактирование происходит следующим образом. Зайдите в раздел «Товары», нажмите на «Загрузить файлом» → «Редактирование карточек». Напротив товаров, карточки которых собираетесь редактировать, проставьте галочки и нажмите на «Массовое редактирование».

Вам откроется такой же шаблон, что и при создании карточек. Можете изменять контент в любом поле.

Продвижение карточки на Wildberries в топ выдачи

Оказаться в топе на Wildberries – это не постоянное лидерство. Поисковая выдача меняется в зависимости от заданных параметров сортировки каталога: по цене, рейтингу, скидке, популярности и обновлению.

Покупатель может выбрать сортировку по цене, указав отображение товаров по ее возрастанию либо по убыванию. Сортировка по обновлению показывает первыми недавно добавленные товары. При сортировке по скидке в самом начале показываются товары с наибольшей скидкой. Количество и качество отзывов по тому или иному продукту используется для сортировки карточек товаров на Wildberries по рейтингу.

Ранжирование по популярности на Wildberries

Сегодня алгоритм сортировки по популярности – один из наиболее сложных в системе определения места товара в поисковой выдаче. Хотя начиналось все с более простых условий: Wildberries учитывал число продаж, долю выкупа и объемы остатков на складе, чтобы рассчитать популярность конкретного товара. Но некоторые продавцы стали манипулировать этими показателями, чтобы оказаться в топе.

Поэтому со временем алгоритм усложнили: теперь учитывается релевантность товара конкретному запросу пользователя, а определяется она на основе анализа текущей активности покупателя. В рассмотрение берется статистика по конкретному товару – сколько раз он просматривался на данный момент, сколько раз его заказывали и выкупали в рамках каждого запроса.

Фактически ранжирование зависит от того, как ведет себя пользователь на сайте. Поиск стал более индивидуальным, персонализированным, каждому человеку показываются разные товары.

Что такое персонализированный поиск?

Алгоритм отслеживает не только ключевые слова в запросе и в названии товара на предмет совпадения, но и оценивает действия посетителя на маркетплейсе, чтобы наиболее полно удовлетворить его потребность в поиске товара в нужной категории.

Как оказаться в топе «по популярности»?

Чтобы попасть в этот топ, используйте упаковку, маркетинг, менеджмент продукции, позволяющие повысить удовольствие покупателя от приобретенного товара.

Если раньше продавцы манипулировали динамикой продаж, делая одновременно много выкупов, то теперь это не удастся. Сегодня у Wildberries в приоритете другой показатель – регулярное увеличение объемов продаж. Так платформа мотивирует продавцов больше зарабатывать.

Факторы, влияющие на ранжирование товаров по популярности:

• Число просмотров товара за день.
• Показатель оборачиваемости товаров.
• Доля выкупа заказов в общем числе запросов.
• Количество остатков на складе.
• Динамика увеличения общего объема продаж в масштабе дней.

Ранжирование по рейтингу на Wildberries

На ранжирование на Wildberries по рейтингу влияют количество и качество отзывов, а также сколько звездочек покупатели присвоили тому или иному товару.

Посетители маркетплейса хорошо знают: чем больше у товара звезд, тем выше его рейтинг. К сожалению, этой формулой также манипулировали, накручивая количество отзывов по серой схеме. Но с недавних пор Wildberries стал жестче относиться к фейковым отзывам, так что старые схемы больше не работают. В системе заведен специальный бот, который проверяет все отзывы покупателей и удаляет подозрительные, в число которых могут попасть и вполне реальные.

Почему так важно получать отзывы:

• Положительное мнение покупателей увеличивает и конверсию, и вероятность покупки товара другими пользователями;
• В своих отзывах покупатели часто делают акцент на том или ином свойстве товара, делятся положительными эмоциями от его использования. А это может привлечь внимание других пользователей.
• Хотя отзывы напрямую не учитываются при ранжировании товаров по популярности, но они все равно улучшают их позиции в каталоге.

Во-первых, с отзывами надо работать систематически. Во-вторых, многие продавцы неправильно реагируют как на отрицательные, так и на положительные отзывы. А это негативно сказывается на росте продаж.

6 стратегий попадания в топ выдачи Wildberries

Основные факторы, влияющие на ранжирование карточки товара:

Сумма заказов за последние две недели

Wildberries выводит в топ те товары, которые лучше продаются – это выгодно. Поэтому сумма заказов с этих товаров за последние две недели была бы больше. Чтобы оказаться в топе хотя бы на короткое время, надо увеличить сумму заказов. Поможет запуск рекламы на карточки товара – внутренней от Wildberries и внешней. Благодаря рекламе количество продаж увеличится, и позиции товара станут лучше.

Процент выкупа товара

В топе маркетплейса всегда товары, которые покупают чаще и больше других. Поэтому вам надо следить за этим показателем – отношением заказанных товаров к выкупленным.

Способы, помогающие увеличить процент выкупа:

• Подробное описание товара и всех его характеристик;
• Качественные фотографии и видео товара, при необходимости – фото внутренних деталей, инфографика, подчеркивающая особенности товара, и т. д.
• Прочная упаковка. Делайте больше, чем записано в правилах маркетплейса: лучше упаковать хрупкий товар в 2-3 слоя защитной пленки, чем в один, и потом получить благодарственный отзыв по этому поводу, нежели принимать обратно товар из-за негодной упаковки.
• Систематическая работа с отзывами покупателей, ответы на вопросы с тем, чтобы понять причины отказа от товаров (обычно это связано с повреждением товара при доставке или несоответствием ожиданиям покупателей).

Наценка на товар

Она равна проценту скидки, которая состоит из самой скидки и промокода. Чем они больше, тем выше поднимается товар в выдаче. Здесь мало что можно изменить: когда покупатель видит скидку в 80-90 % и перечеркнутую цену, установленную изначально, ему трудно удержаться от покупки. Поэтому Wildberries поощряет скидки.

Количество доступных размеров для заказа

Чем больше в карточке товара на Wildberries вариантов одной модели (размер, рост, цвет, объем), тем больше вероятность того, что покупатель найдет именно то, что ему нужно. Важную роль играет и то, что товар будет доступен для заказа в большинстве регионов страны.

Качество и количество отзывов

Отзывы, как и скидки, являются хорошим мотиватором к покупке. Они пользуются доверием покупателей, которые знают, как автоматический бот маркетплейса борется с фейковыми накрутками. Поэтому в топ выходят товары, ранжированные по рейтингу, не просто с большим количеством отзывов, а с высоким соотношением отзывов к количеству купленных товаров.

Продавцы вполне могут мотивировать покупателей оставить отзыв: вкладывать в упаковку с товаром карточки с просьбой об этом, иногда обещать небольшое вознаграждение за оставленный отзыв (к примеру, 100 рублей на мобильный телефон) и т.д.

Как в этом случае должны поступать начинающие продавцы, у которых не то что отзывов – продаж еще не было? Здесь, как говорится, любые способы подойдут, даже серые: выкупать самим свой товар с помощью «левых» аккаунтов, забирать в определенном пункте выдачи, а затем писать отзывы или покупать отзывы у копирайтеров.

Новизна товара

Новые товары – это те, что появились на маркетплейсе в течение последних 2-3 недель. Они помечаются значком NEW и выводятся в поиске в первых строках. По окончании срока значок снимается, и эти товары ранжируются на общих основаниях. Если новые товары в рамках бренда вводить на регулярной основе, то и сам бренд поднимется в выдаче.

Удаление карточки товара

Удалить карточки товаров с маркетплейса можно двумя способами.

Первый способ подходит тем, кто испытывает временные трудности с поставками товара, но надеется их переждать. Чтобы убрать карточку с витрины, достаточно удалить из нее фото и видеоконтент. Карточки без визуализации товара Wildberries покупателям не показывает.

Когда потребуется карточку вернуть в оборот, надо просто восстановить фото и видео. Но за то время, что она была «невидимкой», карточка потеряет свой рейтинг, и ее придется продвигать заново.

Второй способ для тех, кто хочет удалить карточку навсегда. Для этого надо зайти в раздел «Карточка товара NEW», галочкой отметить товары, которые вы хотите удалить, и нажать на значок корзины напротив них.

Каждое добавление правильно заполненной и оптимизированной карточки товара на Wildberries повышает уровень продаж. Заполняйте все поля, указывайте все характеристики товара, включая индивидуальные, добавляйте рекомендации, привлекайте покупателей скидками и не забывайте про аналитику. Тогда вы сможете получить на Wildberries максимальную прибыль.

А вы знали, что можно украсть настройки оптимизации карточки конкурента и сэкономить время на создании карточек товара на Wildberries? В этой статье я разберу изменения на Wildberries, которые коснулись создания и заполнения товарных карточек.

Вы заходите на площадку, находите классную карточку с большим количеством продаж, относительно новую. Это верные признаки того, что такая карточка будет пользоваться спросом, а значит ее можно скопировать.

Давайте посмотрим на примере, как можно это сделать и куда нажать, чтобы Wildberries все сделал за нас.

Где смотреть новую версию?

Идем в личный кабинет. Выбираем в разделе меню «Товары», спускаемся в подраздел «Карточка товара NEW».

Если раньше мы создавали карточку путем ее заполнения c нуля, теперь у нас есть возможность импортировать уже существующую карточку товара нашего конкурента с Wildberries.

Как импортировать карточку?

Вы можете импортировать исключительно товар с Wildberries. Если вы не сильны в SEO-оптимизации и заполнении товарных карточек, вы можете посмотреть топовые карточки ваших конкурентов, проанализировать их, выбрать подходящую и импортировать ее.

Давайте рассмотрим заполнение на примере «Кухонных щипцов». Набираем в поисковой строке запрос, у нас открывается 6000 товаров в данной категории.

Допустим, мы хотим продавать этот товар на маркетплейсе. Смотрим на первую страницу с топовыми карточками товара, выбираем ту, у которой хороший рейтинг, много отзывов и продаж, открываем ее и копируем артикул товара.

Подставляем артикул в окно «Импорта товара» в своем ЛК. У нас подгружается карточка, иногда она может подгружаться не сразу, надо дождаться пока на экране появится наименование товара и фотография.

Как редактировать карточку?

Прежде всего, хочу предупредить вас о том, что сейчас Wildberries работает нестабильно, вас может выбрасывать на любом этапе создания карточки без сохранения данных и нужно будет заполнять все по новой.

Перейдем к редактированию карточки.

Наша категория – «Щипцы кухонные», мы можем посмотреть дополнительные категории, в которых мы могли бы разместится. Вбиваем «щипцы» и смотрим какие еще категории могут быть для нас интересны.

Указываем актуальное название бренда для своего товара.

Меняем габариты упаковки, страну производителя, вес товара – согласно спецификации нашего товара.

Дополняем характеристики материалов, из которых сделан товар в случае, если они отличаются.

Не забываем указать назначение подарка. Как правило топовые карточки не зря заполняют этот пункт. Однако если мы сомневаемся в назначении, то мы заходим на Wildberries и проверяем выдается ли в поисковике карточка данного товара по назначению подарка. Если в выдаче по запросу товара нет, убираем из карточки это назначение.

Обязательно жмем кнопку «Показать еще»:

Здесь скрывается большое количество «ключей», которые нам необходимы, и все остальные поля, которые мы должны отредактировать для SEO-оптимизации нашей карточки. Если мы видим по сервису аналитики дополнительные ключи – мы добавляем их, и, напротив, удаляем те, которые нам не подходят.

Советую избегать «переспама» в карточке. Wildberries может заблокировать вашу карточку, внести ее в черный список и вы ее просто потеряете.

При заполнении не пишите «Щипцы кухонные» на каждом шагу. Алгоритм площадки уже понял, что мы хотим выдаваться по этому ключевому запросу.

Как работать с описанием?

Описание расширилось до 5000 символов вместо 1000. Это значит, что нам нужно максимально заполнить его и добавить туда необходимые нам ключи.

Вид карточки товара обновился — теперь в описание видны первые 4 строки, вместо привычных 2. Продающий текст нужно будет писать на 4 строчки соответственно.

При заполнении артикула товара, в нашу карточку автоматически подтягивается цвет. Мы выбираем в выпадающем списке вариант цвета, он прикрепляется к товару. Если у нас щипцы разных цветов, добавляем еще один цвет.

Баркод можно сгенерировать в момент создания карточки.

Здесь отмечу очень важный момент – артикул товара и баркод впоследствии поменять будет нельзя. Если вы пишите артикул, пишите его правильно. Если вы сделали баркод, используйте его потом для поставки данного товара на какой-либо склад.

Если вы работаете с фулфилментом, и они не могут самостоятельно за вас это сделать в ЛК, когда вы их добавляете, вы создаете карточку, прорабатываете только ключевые моменты, даете им баркод, карточка у вас уже создана. Во все остальное можно вносить изменения.

После генерации баркода добавьте розничную цену.

Если раньше можно было сразу прописывать скидки и так далее, сейчас можно указать только розничную цену.

Фото и видео для цвета. Подгружаем подготовленный визуальный контент, предварительно удалив фото конкурента. Если наши фотографии и видео хранятся на удаленных дисках, мы можем просто добавить ссылку на фото или видео, например с нашего Яндекс диска. Жмем на загрузку и контент подтягивается автоматически.

Еще одна новая опция – возможность создавать отдельную характеристику для цвета. Wildberries наконец-то пошли на встречу селлерам, понимая что SEO-оптимизация тоже важна.

Иногда здесь может появится то, что пропустил при заполнении дополнительных характеристик конкурент.

Нам важно прописать все детально включая размеры, потому что иногда пользователи ищут предмет конкретного размера.

Есть категории предметов, в которых вес и размер играют большое значение для покупателя, поэтому заполняйте информацию о товаре максимально подробно.

Создаем карточку

Она появится не сразу, время ожидания может занять до 15 минут. Карточка появится либо в разделе созданных карточек, либо система покажет ошибки при заполнении.

Если на каком-то из финальных этапов заполнения у вас сбросилась карточка, не переживайте, как я говорил ранее, Wildberries сейчас работает нестабильно из-за многочисленных изменений и постоянных обновлений.

Благодаря такому обновлению новичкам станет гораздо проще создать карточку товара и сделать SEO, так как оно позволяет скопировать карточку топовых игроков или известных брендов.

Конечно, я не рекомендую и, ни в коем случае, не призываю вас копировать карточку 1 в 1. Во-первых, это некрасиво, во-вторых – даже в крутой карточке могут быть ошибки. Включайте голову, вникайте в то, как делать SEO, контент и создавать конкурентоспособные карточки товара.

Подводя итог скажу, что это обновление достаточно крутое, рекомендую им воспользоваться. Оно как минимум сэкономит ваше время на создание карточки и, как максимум, если у вас недостаточный уровень знаний, вы получите с его помощью всю информацию, которая необходима для создания карточки.

Вместо эпилога

Все эти фишки мы применяем в том числе в агентстве услуг для продавцов маркетплейсов — MPE Agency. Обращайтесь — для читателей статьи скидка 10% на услуги по промокоду VCMPE10

А еще подпишитесь на мой телеграм-канал про e-com — там я делюсь новостями и своими кейсами по ведению бизнеса на маркетплейсах.

Правильно оформленная и заполненная карточка товара не только продает его на Wildberries, но и продвигает, делает более популярным на платформе. Предложение должно с первых секунд цеплять потенциального покупателя. Поэтому необходимо не только заботиться о качестве представляемой продукции, но и о ее презентации на маркетплейсе.

Когда Вы сами заходите на платформу за покупками, что обычно привлекает Ваше внимание? Верно: информативные и визуально приятные в плане дизайна карточки.

В этой статье мы рассмотрим несколько фишек при создании карточки товара на Вайлдберриз, как продать товар вашему клиенту с помощью неё, а в конце расскажем о распространенных ошибках при ее оформлении.

Как создать карточку товара на Вайлдберриз

Мы уже публиковали нашу статью, о том, как продавать на Вайлдберриз, а после прочтения этой у Вас почти не останется вопросов по работе с маркетплейсом.

Перед заполнением карточки товара сначала нужно ее создать. Откройте личный кабинет поставщика на Wildberries. В разделе “Мои товары” выберите подраздел “Карточки товаров” и нажмите “Добавить товар”. Здесь же можно добавить товары таблицей.

Под кнопками создания товара находятся две вкладки. Одна показывает список уже созданных товаров с указанием номенклатуры, бренда, артикула, миниатюры фото, цвета, размера предмета и даты создания. Во вторую попадают карточки с ошибками, чтобы Вы могли их скорректировать.

Обратите внимание на то, что уже на этом этапе отображаются не только указания по работе с товарами и уже добавленные товары, но и самое важное правило — карточки без фотографий не будут показаны на сайте.

После нажатия на кнопку “Добавить товар” открывается окно для заполнения основной информации о продукте. Здесь Вы выбираете категорию товара, указываете бренд, страну производства, артикул и другие данные, с помощью подсказок определяете комплектацию товара (даже если продаете единичный товар, а не набор). Фото ко всем товарам добавляются через кнопку “Загрузить фото/видео/360” или в отдельной карточке. Затем указываются цена и основные характеристики товара (описание и ключевые слова).

Как оформить карточку товара на Вайлдберриз правильно

Есть несколько характеристик, которые влияют на рост продаж: наименование, бренд, комплектация, изображения и т.д. Если сложить их и пошагово сформировать востребованную карточку, то в итоге Вы представите ассортимент так, что он будет продавать сам себя. Поэтому стоит уделить достаточно времени оформлению торгового предложения.

В этом разделе мы собрали ключевые советы по созданию страницы товара, основываясь на актуальных правилах Wildberries и наших собственных наблюдениях.

Название карточки товара на Вайлдберриз

Этот элемент играет такую же важную роль, как и карточка в целом: именно по наименованию пользователь ищет на маркетплейсе то, что ему необходимо. Название влияет на многие факторы: например, к какой категории относится продукт и с помощью каких ключевых запросов можно его найти.

Вручную указать название можно только для предложений из следующих категорий: “Красота”, “Косметика”, “Книжная продукция и диски”, “Продукты”, “Товары для животных”, “Здоровье”, “Детское питание”, “Игрушки”, “Товары для малышей”, “Спортивное питание”. Для остальных категорий наименование генерируется автоматически.

По правилам Wildberries в это поле можно внести максимум 100 символов. Все повторяющиеся слова будут автоматически удалены. То есть, если Вы пишете “Комбинезон модный Комбинезон синий Комбинезон на лямках Комбинезон для прогулок”, то текст будет урезан до “Комбинезон модный синий на лямках для прогулок”.

Откажитесь от использования косых черт (“/” и “”): например, “Комбинезон модный / Комбинезон синий / Комбинезон на лямках / Комбинезон для прогулок”. Рано или поздно Вайлдберриз заметит нарушение, заблокирует карточку и уберет ее из каталога.

Будьте информативны

Создайте такое название, по которому пользователи сразу поймут, для чего нужен предмет, какие его характеристики ключевые (материал, цвет, форма и т.д.).

Обратите внимание на то, что указанное Вами наименование полностью отображается еще и в каталоге — это визуально выделяет карточку на фоне остальных.

Следите за формулировками

Важно понимать, что именно пользователи хотят приобрести на платформе. Поэтому обратите внимание на то, как товар называют потенциальные клиенты: например, “шорты”, а не “шортики” – даже детские.

Используйте ключевые слова

Заранее проверьте самые распространенные поисковые запросы. Возможно, то название, которое Вы хотите использовать, не находится в их числе. Если не использовать популярные ключевые слова, то покупателю будет сложно узнать про Ваше предложение.

Каждый ключ – это определенное количество людей, которые увидят Ваше предложение. Поэтому нужно около 30-50 ключевых слов. Для их отбора нужно провести анализ продаж на маркетплейсах, а как это сделать читайте в другой нашей статье.

В таблице ниже собраны программы, которые не только определят для Вас актуальные ключи, но и проанализируют и оптимизируют Ваши продажи. Ещё они помогут выбрать перспективную нишу или скорректировать уже имеющийся ассортимент.

Сервис	Стоимость в месяц	Бесплатный период
Stat4market	от 870 ₽	Бесплатный тариф + бонусные 5000₽ новому пользователю
Market Papa	от 4 990 ₽	3 дня + скидка 15% на первую оплату
MarketGuru	от 8 450 ₽	7 дней
MPstats	от 4 800  ₽	1 день
Moneyplace	от 15 390 ₽	7 дней + Скидка 50% на оплату любого тарифа по промокоду “inscale”
Sellerfox	6 499 ₽	1 день
Lookfor.sale	от 2 990 ₽	7 дней

Указывайте предназначение товара и связь с праздниками

Можно вписывать не только название, но и то, для кого и в каких ситуациях подойдет предложение. Обратите внимание на использование словосочетания “день рождения” и такие праздники, как 14 и 23 февраля, 8 марта и т.д., если товар можно подарить. Этот прием точно поднимает карточку в выдаче на несколько позиций вверх.

Название бренда и страна производства

Каждый фактор при оформлении карточки важен, поэтому нужно заполнять строки по максимуму. Уделите внимание бренду, стране производства и комплектации. Эти параметры не только облегчат поиск по каталогу, но и предоставят пользователям Вайлдберриз необходимую информацию о продукте.

Заполняйте строку “Бренд” грамотно

Помните, что бренд – это фабричная марка, торговый знак. Размещать здесь какую-то иную информацию не имеет смысла.

Следуйте этим простым правилам:

• Указывайте бренд в соответствии с маркировкой продукта. Если название бренда видно на фото, оно не должно противоречить тому, что Вы пишите в этом поле;
• Бренд не должен быть назван в соответствии с категорией. Нельзя указать в этом разделе просто “Тушь для ресниц” – эту информацию нужно перенести в наименование и категорию;
• Если у Вас нет торговой марки, то при заполнении этого поля можно выбрать “Нет бренда”;
• В этом поле запрещено указывать ИП, использовать символы или слэши (косые черты “/” и “”), дублировать слова.

Обратите внимание, что при указании популярного бренда его логотип тоже появится на странице.

Прописывайте страну производства

Для многих пользователей Wildberries это определяющий фактор покупки. Например, некоторые доверяют только отечественному производству. Есть и те, кто предпочитает совершать покупки через интернет из других стран, потому что в местных магазинах трудно найти что-то не из России и Китая.

Комплектация

Этот раздел всегда нужно заполнять, особенно если товар состоит из нескольких предметов. Пропишите, что именно входит в набор, чтобы у клиентов не возникало лишних вопросов.

Комплектация не должна содержать описательные элементы, указывайте не более 10 значений. За неверное заполнение комплектации Wildberries может применить не только штрафы, но и заблокировать аккаунт.

Фотографии на странице товара

Люди всегда обращают внимание на то, как Вы презентуете свое предложение, и после этого принимают решение о покупке. Через изображения можно передать разные эмоции и по-разному воздействовать на клиентов. Поэтому на визуал придётся потратить время и деньги.

Предоставляйте качественные снимки

Продемонстрируйте реальный товар, а не пример, чтобы покупатель не получил продукт неожиданного качества. Снимки должны быть качественными и визуально приятными. Если не уверены в своих способностях фотографа, обратитесь к профессионалу.

Если Вы хотите создать композицию, то выведите на передний план свой товар, чтобы другие предметы не перетягивали на себя внимание. Также можно показать, как товар используется, – например, как и с чем носить куртку или кроссовки.

Добавьте галерею

Если Вы предлагаете для просмотра серию снимков, то все они должны быть выполнены в единой стилистике. Это сделает карточку гармоничной. Включите в галерею фото с различных ракурсов и в разных интерьерах, крупным планом и на расстоянии.

Технические требования для изображений в галерее:

• Максимальное количество – 30;
• Соотношение сторон 3:4 и разрешение не менее 900×1200 пикселей;
• Максимальный размер одной из сторон не должен превышать 8000 пикселей;
• Формат – JPG или PNG.

Задействуйте моделей

Задействуйте на фото людей, чтобы продемонстрировать, как пользоваться предметом, или просто оживить снимок. Присутствие человека оживит изображение, позволит пользователям Wildberries ассоциировать себя с моделью, поможет представить себя в ситуации использования товара.

Пишите ключевые слова на фото

Роботы Wildberries для продвижения товара в том числе считывают текст с изображений. Для потенциального клиента эта фишка тоже будет значимой – чем чаще он встречает упоминание продукта, тем лучше запоминает его.

Дизайн карточки товара для Wildberries

Обложка, главное фото – это первое, что видит пользователь маркетплейса и на основании чего делает выводы, совершать покупку или нет. С помощью дизайна Вы повысите узнаваемость своего бренда, а также выделитесь среди конкурентов.

Используйте инфографику

Укажите на главном фото информацию о товаре, чтобы клиенты сразу могли её видеть. Например, из какого материала светильник, какой высоты, какой мощности лампа. Это поможет с первых секунд определить, подходит ли Ваше предложение пользователю.

Выделяйте преимущества товара

Клиент должен сразу понимать, какие качества товара являются ключевыми. Сведения о преимуществах товара можно расположить на первом фото. Однако часто покупатели, когда листают ленту, могут увидеть продукт, но не дизайн и текст на обложке.

На примере главные достоинства предложения плохо различимы на изображении, их возможно прочитать, только если перейти в карточку. Из-за этого ваза теряется на фоне остальных.

Описание карточек товара на Wildberries

Этот раздел предоставляет полную информацию о продукте, поэтому всегда прописывайте его тщательно, даже если думаете, что по фото и так все понятно. Особенно это важно, когда товар многофункциональный и имеет свои особенности.

Цепляющий текст

Уделите особое внимание первым строкам — первое впечатление очень важно. Напишите, для чего нужен предмет, какую пользу принесет. Будьте лаконичны: объём текста ограничен 1000 символами.

Запрещено указывать в описании домены .ru, .net, .com, .io и т.д., добавлять теги или ссылки.

Упрощайте текст

Опишите свой товар максимально просто и эмоционально, чтобы не создавалось впечатление, будто о нем рассказывает робот. Хорошее описание среднем увеличивает конверсию на 5,5%.

Вся информация о продукте должна быть достоверной и, конечно, должна быть написана без орфографических и пунктуационных ошибок.

Пишите ключевые слова

Собрать ключи помогут сервисы анализа товара на Вайлберриз. Поисковые алгоритмы сайта самостоятельно проиндексируют текст и составят поисковые запросы.

Например, Вы указали в описании: “Рубашка женская в клетку фланелевая утепленная оверсайз – самая модная вещь на осень 2022”. Карточка будет индексироваться по следующим запросам: “Рубашка”, “Рубашка женская”, “Рубашка в клетку”, “Рубашка фланелевая”, “Рубашка осень 2022” и по любым другим вариациям сочетаний этих слов.

Лайфхак. Чтобы увеличить продажи на Waldberries или Ozon, рекомендуем сначала раскрутить карточку через специальный сервис. При регистрации 150 руб на баланс в подарок.

Состав

Эта информация о продукте сразу даст понять, подойдет ли пользователю продукт. Например, клиент хочет приобрести вазу именно из керамики, и только по составу он примет решение, рассматривать ли Ваше предложение. Особенно этот параметр важен для одежды, текстиля, косметики, бытовой химии.

Ключевые слова в составе

Это то, из чего состоит товар. При заполнении маркетплейс предложит подсказки, из которых Вы сможете выбрать наиболее подходящие варианты.

В составе не может быть указан готовый продукт – кондиционер для волос, косметическое масло, блузка, смарт-часы и т.д. Правильно заполнять эту строку, например, для джемпера так: “Хлопок 91%, полиэстер 6%, эластан 3%”. Если в составе несколько материалов, обычно они указываются в процентах от большего к меньшему.

Рекомендованные товары

Эти предложения размещаются на каждой странице в блоке “С товаром рекомендуют”. Если не настроить этот инструмент самостоятельно, то платформа будет автоматически показывать похожие предложения конкурентов. А значит, Вы упустите возможность получить дополнительные заказы.

Покупатели увидят первые 6 продуктов из загруженных, но советуем добавить больше на случай, если чего-то не окажется в наличии. Максимальное количество рекомендаций – 20.

Коротко о главном

Оформлять карточки товаров – не такое простое дело, как кажется. Именно они занимаются продажами, когда у Вас нет возможности напрямую коммуницировать с пользователями Wildberries. Каждый фактор в продвижении на маркетплейсе важен, поэтому указывайте информацию о продукте по максимуму.

Вот 5 самых распространенных ошибок при заполнении карточек товаров:

1. Вы забыли о ключевых словах. Правильно подобранные ключи помогут быстро вывести предложение в топ и показать его как можно большему количеству человек. Решить проблему с подбором помогут сервисы аналитики Market Papa, MarketGuru, MPstats и другие. Рекомендуем использовать 30-50 ключевых слов.
2. Фото не соответствует действительности. В этом случае Вы рискуете получить не только негативные отзывы, но и бан от модераторов платформы.
3. Неинформативное описание. Подробно распишите достоинства продукта, ситуации использования, подходящую аудиторию. Если покупатель не получает ответы на свои вопросы в тексте, он уходит к конкуренту. А ещё на этот раздел всегда можно сослаться в случае спорной ситуации с покупателем.
4. Фотографии плохого качества или недостаточное количество изображений в галерее. Некачественный визуал оттолкнет покупателя: именно он сильно влияют на формирование симпатии клиента к товару/бренду и на итоговую продажу.
5. Незаполненная техническая характеристика. Без знания нужных параметров (для одежды, например, это состав, размер, страна производства, сезонность и т.д.) покупатель не поймет, подходит ли ему это предложение и, опять же, предпочтет обратиться к конкуренту.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами — например, Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

Проверяющий куратор курсов Skillbox «Основы работы с маркеплейсами», «Как стать продавцом на Ozon», «Продвижение на цифровых витринах».

Создание карточек товаров — первый шаг к успеху любого продавца на Wildberries. От карточек во многом зависит, будут ли пользователи видеть товар, а значит — будут ли его покупать.

Работу с карточками товаров на Wildberries можно разбить на шесть этапов — от создания до удаления. В материале Skillbox Media мы разберём эти этапы.

• Как создать карточки — три разных способа
• Как правильно заполнять карточки товаров
• Зачем объединять карточки и как это делать
• Как изменить карточку товара
• Что сделать, чтобы продвинуть карточку товара
• Как удалить карточку, если она не нужна
• Как узнать больше о торговле на Wildberries

---

Есть три способа создания карточек: вручную, по шаблону и в Excel-таблицах. Разберём каждый из них подробнее.

Создание карточек вручную подойдёт, если товаров немного. Чтобы добавить карточку, зайдите в личный кабинет на WB Partners и нажмите на «Товары» → «Карточка товара NEW». Затем нажмите на «Добавить единично» — так вы попадёте в контент-редактор. Пролистните скриншоты вбок, чтобы увидеть процесс пошагово:

В контент-редакторе можно выбрать два способа создания карточки: заполнить все поля вручную или импортировать товар с Wildberries. Копировать существующие карточки проще. Если на маркетплейсе уже есть карточка с хорошим контентом, можно указать её артикул — и в вашей будут те же характеристики, описание и фото.

При копировании карточек всё равно придётся указать цвет товара, его артикул и бар-код — это уникальные данные. Подробнее о правильном заполнении мы поговорим ниже.

Если вы решили создать карточку товара с нуля, придётся указывать все данные самостоятельно. Сначала нужно выбрать категорию, в которой вы размещаете товар. От категории зависит, сколько Wildberries возьмёт за продажи и хранение продукта и сколько людей увидят карточку.

Дальше нужно поочерёдно заполнить все поля в карточке товара и нажать на «Создать» — после этого карточка отправится на модерацию.

Создание карточек по шаблонам позволяет добавлять десятки товаров за один раз. Шаблоны заполняют в онлайне. Для этого нажмите на «Загрузить файлом» → «Новые товары». Вам предложат выбрать категорию, в которую вы будете добавлять товары. Начните вводить название и выберите подходящую.

Можно добавить одновременно несколько категорий через знак +. Тогда, если категории похожи, их поместят на один лист шаблона. Если они непохожи, шаблон разобьют на несколько вкладок.

Чтобы заполнить шаблон, добавьте в него столько строк, сколько товаров нужно загрузить. Потом поочерёдно кликайте на ячейки и указывайте нужные значения. Например, в поле «Характеристики» выберите подходящие из выпадающего списка, а в поле «Описание» вставьте заранее заготовленный текст.

Создание карточек в таблицах Excel аналогично созданию по шаблону. Но заполнять таблицу нужно не в онлайне, а на компьютере. Для этого создайте шаблон по инструкции выше, скачайте его и заполните, а потом загрузите обратно.

В карточке товаров множество полей. Мы рассмотрим правила заполнения самых важных из них.

Название. Раньше Wildberries формировал названия сам. Теперь продавцы могут задавать товарам названия длиной до 40 символов. Обычно в них указывают тип товара, модель или важный параметр: «Вентилятор настольный Midea MVFD1501». Если не указать название, Wildberries сформирует его автоматически по похожей схеме: бренд, название товара, модель.

Характеристики. Самые важные характеристики маркетплейс обозначает знаком огонька — их нужно обязательно указать. Но лучше назвать все характеристики без исключения — это основа дальнейшего продвижения. Чем больше данных вы добавите, тем чаще карточка будет появляться в результатах поиска пользователей в категориях и по запросам. Поэтому указывайте всё, что может быть важно для покупателя: комплектацию, размер, дополнительную функциональность, материал производства и так далее.

Описание. Wildberries разрешает делать описания длиной до 5000 символов. Обычно в описании рассказывают о преимуществах товара и о том, как его использовать. Это повышает конверсию в заказы.

Фото и видео. Это блок для визуального контента. На Wildberries он может быть трёх видов: фото, видео и «фото 360 градусов». Важно использовать качественный контент — фотографии и видео с высоким разрешением, показывающие товар с разных ракурсов. Можно добавить инфографику, чтобы подчеркнуть преимущества продукта. Чтобы загрузить файлы, нужно нажать на значок + или вставить ссылку на облачное хранилище с ними в поле «Ссылка на фото или видео».

Артикул. Это обозначение товара по вашей номенклатуре. Можно указывать здесь любые названия — главное, чтобы вы сами понимали, какой товар скрывается под артикулом, и могли найти нужный в отчётах. Например, можно прописать в карточке детской игрушки: «Игрушка жираф 2».

Бар-код. Это индивидуальное обозначение для каждого товара. На его основе генерируют штрихкод, по которому товар принимают на складе и отправляют покупателю. Поэтому бар-коды обязательно нужно сохранять. Можно сгенерировать их отдельно в личном кабинете или создать при заполнении карточек, нажав на «Сгенерировать баркод». Этот же бар-код можно будет использовать на других площадках — например, на «Яндекс.Маркете» и Ozon.

Также в карточке товара можно указать разные цвета — так вы объедините несколько карточек в одну. Подробнее про объединение мы поговорим дальше.

Карточки объединяют, когда товары в них похожи. Например, в одну карточку помещают куртки одного фасона, разных цветов и с разными принтами. Это позволяет создать чёткую структуру номенклатуры, в которой легко ориентироваться, и быстрее продвигать карточки товаров в топ.

Продвижение работает так. Система объединяет число покупок, рейтинг и отзывы у товаров в одной карточке. Все эти параметры влияют на позиции в выдаче — чем чаще покупают товар и чем лучше о нём пишут отзывы, тем он выше в категориях и поиске. Если клиент оставляет отзыв о розовом платье на карточке, в которой 15 разных цветов, этот отзыв получат все товары — платья синего, красного, белого и других цветов. За счёт этого можно вывести в топ сразу несколько артикулов.

В одну карточку можно помещать только одинаковые товары разных цветов или размеров. Например, можно объединить смартфоны Xiaomi на 64 ГБ серого, синего и чёрного цвета. Объединить смартфоны на 64 ГБ и 32 ГБ не получится.

Объединять уже сохранённые карточки товаров нельзя. Чтобы несколько товаров отображались в одной карточке, нужно добавить цвета или размеры на этапе создания. Для этого нужно разработать номенклатуру и заполнить контентом карточку каждого цвета.

Номенклатура должна быть такой, чтобы вы сами легко в ней ориентировались. Можно использовать следующую формулу для обозначения каждого товара:

наименование товара + порядковый номер в вашей матрице + цвет + размер

Например, для платьев разных цветов и размеров можно использовать артикулы «Платье 001 чёрный 42», «Платье 001 красный 44», «Платье 001 белый 46» и так далее.

Дальше создайте основную карточку товара, укажите в ней характеристики продукта и добавьте описание. После этого начните работать с цветами.

Добавить цвет можно, если нажать на + во втором блоке карточки. Для каждого цвета укажите артикул по вашей номенклатуре: в поле «Артикул товара» впишите корень номенклатуры — «Платье 001». В поле «Цвет» — цвет артикула. Тогда в отчётах вы будете видеть разработанные вами обозначения: «Платье 001 чёрный 42» — и поймёте, какой товар купили или вернули.

Для всех добавленных цветов нужно:

• указать размеры, если они есть;
• сгенерировать уникальные бар-коды — для каждого размера;
• указать розничную цену — на сайте она будет отображена как перечёркнутая до скидки;
• добавить фото и видео;
• указать уникальные характеристики.

Уникальные характеристики — те, что относятся только к одному цвету. Пользователи увидят их в списке, когда будут смотреть карточку товара. Например, если у вас есть платья одного фасона, но с разными принтами, вы можете указать для них характеристики «анималистичный», «без принта», «геометрический».

В карточках товаров на Wildberries можно менять любой контент — категорию продукта, название, описание, характеристики, размеры. Вносить изменения можно как в одну карточку, так и в несколько сразу — эта функция называется «Массовое редактирование».

Чтобы редактировать карточки, зайдите в раздел «Товары». Нажмите на «Загрузить файлом» → «Редактирование карточек». Проставьте галочки напротив товаров, в карточках которых нужно что-то изменить, и нажмите на «Массовое редактирование».

Откроется шаблон — такой же, как при создании карточек. В нём можно будет изменить контент в любом поле выбранных карточек.

Основа продвижения — SEO, или оптимизация карточки под поисковые алгоритмы маркетплейса. Это условно-бесплатный и самый эффективный инструмент продвижения на Wildberries. Он позволяет охватить максимум категорий и попадать в выдачу по фильтрам и поисковым запросам, описывающим ваши продукты.

Чтобы продвинуть карточку в топ категорий и выдачи, нужно:

• собрать семантическое ядро для неё;
• оптимизировать контент в карточке;
• анализировать попадание в выдачу.

Разберём каждый этап подробнее.

Семантическое ядро — список запросов, по которым могут находить ваш товар. Собрать эти запросы можно во внешних сервисах вроде Google Trends или «Яндекс.Вордстат» и в личном кабинете продавца на Wildberries: «Аналитика» → «Популярные поисковые запросы».

Чтобы найти все подходящие запросы, укажите основной — название вашего товара. Например, если продаёте коврики, напишите «коврик для ванной». Затем сохраните все запросы, которые подходят вашему товару.

Запросы можно классифицировать по частотности — количеству показов в месяц:

• высокочастотные запросы — у них несколько десятков или сотен тысяч показов. Они описывают продукт без конкретики: например, «коврик для ванной»;
• среднечастотные запросы — у них от тысячи показов в месяц. Обычно это запросы с определённым параметром товара — «коврик для ванной большой»;
• низкочастотные запросы — у них меньше тысячи показов в месяц. Обычно это тоже запросы, в которые включили параметр товара, — «коврик для ванной белый».

Важно сохранять в семантическое ядро все типы запросов, чтобы максимально охватить поисковую выдачу.

Оптимизация контента в карточке — это добавление в него собранных запросов. Обычно их используют в названии, характеристиках и описании товара — все они индексируются поисковыми алгоритмами маркетплейса:

• В названии указывают высокочастотный запрос, у которого больше всего показов.
• В характеристиках — параметры из запросов, у которых много показов: в нашем примере в характеристики можно добавить «противоскользящий».
• В описании — все остальные запросы.

Важно, чтобы контент в карточке товара выглядел естественно. Не нужно просто перечислять запросы через запятую — лучше гармонично вписать их в текст.

Дальше нужно отслеживать, появляется ли карточка товара в выдаче и категориях. Можно делать это вручную, но проще использовать сервисы аналитики: MPStats, SellerExpert, SellerStats и другие. В них можно посмотреть динамику отображения артикула в выдаче по ключевым словам.

Нужно стремиться к тому, чтобы карточка попадала в выдачу по максимальному количеству ключевых слов. А ещё — к тому, чтобы она была как можно ближе к первой десятке. Если видите, что по отдельным ключевым словам карточка не показывается или находится слишком далеко от топа, можно добавить их в контент — например, в описание.

Отслеживать попадание в категории можно также в сервисах аналитики. Категории — это фильтры, которые пользователи выбирают при подборе товара. Например, для платьев это «сарафаны», «крестильные», «для малышей». Посмотреть категории можно в разделах с вашим товаром, но учтите: на сайте показаны не все. Есть масса категорий, скрытых от обычного пользователя, — например, «одежда для высоких» или «акции по смартфонам».

Чтобы карточка отображалась в как можно большем количестве категорий, нужно заполнять все характеристики и участвовать в акциях маркетплейса. Львиную долю трафика можно получить благодаря попаданию в акционные категории.

«Волшебной таблетки» нет. Продвижение карточки товара на Wildberries — кропотливая операционная работа. Чтобы удерживать товары в топе, нужно постоянно работать над поисковой оптимизацией.

Удалить карточки товаров — например, если вы прекращаете продавать товар или возникли временные перебои с поставками — можно двумя способами.

Первый способ подойдёт, если нужно временно убрать карточку товара с витрины. Для этого удалите из неё визуальный контент — фото и видео. Карточки без фотографий не показывают на маркетплейсе — пользователи не смогут найти их.

Когда захотите вернуть карточку, снова добавьте в неё фото. Но учтите, что за время «простоя» карточка опустится в поисковой выдаче и её придётся продвигать заново.

Второй способ подойдёт, если вы хотите навсегда удалить карточку. Сделать это можно в разделе «Карточка товара NEW». Отметьте товары, которые вы хотите удалить, и нажмите на значок корзины напротив них.

Перед удалением карточки убедитесь, что на складе Wildberries нет товарных остатков по ней. Иначе придётся оплачивать их хранение.

Создать карточки можно вручную, по шаблону или в таблице Excel. Создание вручную подойдёт, если товаров немного. Можно заполнить все поля самостоятельно или скопировать карточку конкурента — тогда у вас будет то же название, характеристики и описание. Создание по шаблонам подойдёт, если у вас много товаров.

В карточке много полей. Желательно заполнять их максимально подробно: указывать все характеристики, добавлять фото и видео с разных ракурсов, раскрывать в описании преимущества продукта.

Карточки одинаковых товаров с разными цветами можно объединить — так проще с ними работать и их продвигать. Для этого нужно на этапе создания карточки добавить к ней все варианты товара в разделе «Цвета». Объединить уже созданные карточки не получится.

Карточки товаров можно редактировать — менять название, категорию, описание. Для этого отметьте товар в списке и перейдите к редактированию.

SEO — основа продвижения карточки на Wildberries. Чтобы она попадала в топ поиска и категорий, нужно собрать семантическое ядро, добавить запросы из него в карточку и регулярно отслеживать, на каких позициях находится товар.

Карточки можно удалять. Чтобы временно скрыть их, нужно убрать фото и видео. Чтобы удалить карточки совсем, сначала нужно избавиться от товарных остатков по ним. Потом — выбрать нужные в списке и нажать на иконку корзины.

• SEO не единственный способ продвижения карточек на маркетплейсе. В другом нашем материале разобрались, какие ещё способы продвижения есть, как они работают и что лучше выбрать начинающему селлеру.
• Без аналитики невозможно понять, как продавать больше товаров. В Skillbox Media есть статья об аналитике на Wildberries. Разобрали в ней, как работают внутренние отчёты и внешние сервисы, какие метрики нужно отслеживать и почему.
• На успех на площадке влияет не только работа с карточками товаров, но и множество других факторов — модель поставок, инструменты продвижения, юридическая форма. В большом гайде по торговле на Wildberries разобрали всё, что нужно знать начинающему селлеру.
• Если вы хотите освоить площадку на продвинутом уровне, приходите на курс Skillbox «Как продавать на Wildberries». На нём студентам дают не только теорию, но и практику: учат запускать рекламу и анализировать продажи под присмотром преподавателей.
• Для тех, кто хочет превратить торговлю на маркетплейсах в профессию, есть курс «Профессия Менеджер маркетплейсов». Он поможет освоить специальность с нуля: разобраться в особенностях топовых российских площадок и научиться управлять всем циклом продаж — от юнит-экономики до анализа продаж и контроля поставщиков.

Научитесь: Как продавать на Wildberries
Узнать больше