Озон представляет собой востребованный маркетплейс, который позволяет заказывать большое количество товаров. При этом у многих пользователей возникает вопрос, где можно найти электронные чеки в приложении Озона. Сделать это несложно – достаточно выполнить простой алгоритм действий. При этом важно учитывать, что отсутствие чека приводит к проблемам с получением технической поддержки.
Содержание
- Просмотр на сайте
- Местоположение чеков в приложении
- Получение чека на электронную почту
- Получение товарного чека
- Чек коррекции – как получить
Просмотр на сайте
Для поиска документа в личном кабинете требуется совершить такие действия:
- Пройти на сайте авторизацию и нажать на кнопку с именем пользователя.
- В левой колонке найти раздел «Электронные чеки».
- Отыскать нужный заказ. После этого требуется кликнуть на пункт скачать, чтобы просмотреть документ и сохранить его в память компьютера.
В документе, который клиент получает после предоплаты до прихода заказа, сказано, что поступил аванс на внесенную покупателем сумму. В бумаге, которую предоставляет Озон после получения товара, присутствует большее количество информации. Там указывается его полное название, цена с НДС, ИНН, имя продавца.
Также получить электронный чек в личном кабинете можно и другим способом. Для этого рекомендуется сделать следующее:
- Открыть раздел «Заказы».
- Найти нужный заказ и перейти в него.
- Нажать на пункт «Электронный чек».
Кликнуть на пункт «Скачать», перейти к просмотру документа и дальнейшему сохранению на девайс.
Местоположение чеков в приложении
Все нужные документы располагаются в личном кабинете. Чтобы просмотреть их, требуется выполнить такую инструкцию:
- Запустить приложение Озон.
- Кликнуть на значок «Мой Озон» в правом нижнем углу.
- Немного опуститься вниз, чтобы перейти в раздел «Электронные чеки», и нажать на него.
- На открывшейся странице появятся заказы. Для загрузки нужного варианта кликнуть на пункт «Скачать». Для обычного просмотра документа на него необходимо нажать. Помимо этого, на открытой странице можно отправить квитанцию в другое приложение. Для этого требуется открыть чек и кликнуть на пункт «Поделиться». Он располагается в правом верхнем углу.
- После запуска меню можно выбрать приложение. Так, пользователь вправе отправить документ в WhatsApp или выполнить сохранение на Google Диск, чтобы впоследствии распечатать с ПК.
Получение чека на электронную почту
Озон дает возможность получать чеки на электронную почту. Это значительно удобнее, поскольку пользователь может загрузить pdf-файл непосредственно на ПК и распечатать его. Для получения бумаги на почту требуется зайти в настройки профиля и указать адрес, на который должны поступать квитанции. После чего новые документы будут направляться на почту автоматическим способом. Также можно получать сообщения о статусе покупки.
Получение товарного чека
Все чеки Озона делятся на 2 группы – товарные и кассовые. Кассовый вид служит подтверждением того, что клиент совершил оплату товара, а продавец получил деньги. Его формирование происходит непосредственно после оплаты заказа. При этом создается pdf-файл.
Товарная квитанция служит подтверждением того, что человек является владельцем товара. Обычно такие чеки размещают в коробке, в которую упакован заказ, или выдают на кассе в момент получения. Специальный раздел на сайте или в приложении, в котором можно скачать документ, отсутствует.
Если клиент не получил квитанцию, ему требуется обращаться в техническую поддержку. При отсутствии информации необходимо подать заявку в Роспотребнадзор. Если при общении со службой поддержки сообщить о планах обращения в государственные органы, удастся получить информацию намного быстрее.
Обращение в службу требуется в таких ситуациях:
- комплектация товара в документе отличается;
- указана другая цена – при этом важно принимать во внимание расходы на налоги и логистику;
- клиенту был предоставлен документ, однако заказ так и не отправили;
- присутствует квитанция об оплате, однако заявку удалили с сайта.
Основную часть проблем удастся разрешить путем обращения на горячую линию Озона. Там операторы попросят адрес электронную почту и направят копию. Проблемы с чеками нередко появляются при использовании электронных кошельков для оплаты.
Чек коррекции – как получить
Этот чек используется для устранения ошибок в кассовом аппарате. Руководство Озона советует обращаться за ним лишь в том случае, если не была получена товарная квитанция или она сформировалась с ошибкой. Остальные проблемы Озон советует устранять через горячую линию и поддержку.
Для получения документа рекомендуется обращаться в чат поддержки. Требуется описать ситуацию и попросить просьбу прислать квитанцию. При этом возможны такие варианты:
- Если раньше не была получена товарная квитанция, администрация пришлет один чек коррекции. Вместо даты получения на нем будет указываться день корректируемого расчета.
- При обращении за чеком коррекции в случае получения документа с неправильными данными сформируется 2 бумаги. При этом одна квитанция будет отмечена признаком «Возврат прихода» и включать неверную информацию, а вторая – содержать признак «Приход» и правильные данные.
Найти чеки Озона можно разными способами. Их удастся получить в приложении для смартфона или на сайте. При этом достаточно выполнить несложные действия.
Содержание
- Какие чеки предоставляет Ozon покупателям
- Как получить электронный чек
- В Личном Кабинете
- В приложении
- По электронной почте
- Как получить сертификат соответствия
- Гарантийный талон отсутствует или не заполнен
Перед оформлением заказа клиенты интернет-магазина регулярно интересуются, можно ли получить товарный чек на Озоне и, если да, то как это сделать. О том, какие чеки предоставляет Ozon и где их посмотреть, рассказываем в статье.
Какие чеки предоставляет Ozon покупателям
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Ozon предоставляет своим клиентам два кассовых чека: один выдается сразу после оплаты покупки по предзаказу, а второй – после получения приобретения, в нем находится детализация товаров.
Как получить электронный чек
Получить чек на Озоне после оплаты онлайн можно 3 способами:
- В личном Кабинете на сайте.
- В приложении для смартфона.
- По электронной почте.
Если вы оплачиваете товар при получении наличными деньгами или при помощи банковской карты, кассовый чек будет вам выдан в бумажном виде.
Помните, что отсутствие кассового чека не может быть причиной отказа в возврате товара.
В Личном Кабинете
Чтобы найти документ в Личном Кабинете, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на сайте и кликните по кнопке с именем пользователя.
- В колонке слева найдите раздел «Электронные чеки».
- Найдите необходимый заказ. Нажмите «Скачать», чтобы просмотреть документ и сохранить в память ПК.
В чеке, полученном после предоплаты до прихода заказа, указано, что поступил аванс на сумму, внесенную покупателем.
В документе, предоставляемом Ozon после получения товара, содержится больше информации: в нем указано его полное наименование, стоимость с НДС, ИНН и название продавца и т.д.
Получить электронный чек в ЛК вы можете и другим способом:
- Откройте раздел «Заказы».
- Найдите необходимый заказ и перейдите в него.
- Кликните на «Электронный чек».
Нажатием на кнопку «Скачать» перейдите к просмотру документа и последующему сохранению на устройство.
В приложении
Чтобы получить чек в приложении, выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь в приложении, нажмите «Мой Ozon».
- Найдите раздел «Электронные чеки» и перейдите в него.
- Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Скачать».
- Теперь вы можете сохранить его в память гаджета или отправить другому человеку нажатием на кнопку «Поделиться» вверху справа.
Альтернативный вариант найти документ – через раздел «Заказы»:
- Нажмите на кнопку «Мой Ozon».
- Перейдите во вкладку «Заказы».
- Найдите интересующую покупку и нажмите на нее.
- Кликните «Электронный чек».
- Выполните шаги 3-4 из предыдущей инструкции.
Здесь также доступны два вида чеков: после онлайн-оплаты, с информацией об внесении аванса и после получения, с более детальными сведениями о приобретенном товаре.
По электронной почте
Чтобы получать чеки на электронную почту, убедитесь, что ваш e-mail указан в настройках вашего аккаунта. После этого документы будут поступать на него автоматически.
Сначала вы получите письмо с уведомлением о создании заказа и принятии оплаты. В нем вы найдете информацию о том, какую сумму вы оплатили, какую часть из нее составили баллы, а также какая карта или платежная система использовалась. Автоматически с ним придет еще одно письмо, в котором будет электронный чек на получение аванса. При необходимости его можно скачать.
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
После доставки товара и его получения вам придет еще одно, более детализированное письмо, с информацией о купленных вещах, их стоимости, с указанием ИНН и именем продавца (названием компании).
Как получить сертификат соответствия
Сертификат соответствия – это документ, в котором подтверждается, что приобретаемый товар соответствует необходимым техническим требованиям и стандартам. Если он вам необходим, Ozon предоставляет его по запросу.
Чтобы получить сертификат соответствия, напишите в чат на сайте или в мобильном приложении. Помните, что не на все товары распространяется требования об обязательной сертификации, поэтому в ряде случаев необходимого вам документа может не быть.
Если вы совершаете покупку у зарубежного продавца, напишите ему напрямую через кнопку «Спросить продавца о товаре» и попросите прислать копию декларации либо сертификата.
Гарантийный талон отсутствует или не заполнен
Согласно «Закону о защите прав потребителей», в гарантийном обслуживании товара покупателю не может быть отказано по причине отсутствия гарантийного талона или же если он не заполнен. В сервисном центре достаточно предоставить чек покупки и серийный номер товара (при наличии). Последний можно найти на самом приобретении или на его упаковке.
Если талон находится в упаковке с товаром, но он не заполнен, через 14 дней (или 60, если вы являетесь обладателем подписки Ozon Premium) вы можете внести в него информацию самостоятельно. Заполните все строки, в качестве даты покупки укажите день, когда вы получили товар. До истечения срока возврата не вносите никакие данные в гарантийный талон.
Интернет-магазин Ozon выдает своим клиентам электронные чеки. Они приходят на e-mail, если указана в настройках вашего профиля, а также видны и доступны для скачивания в приложении и в личном кабинете
- Первый вы получаете после оплаты онлайн: в нем сообщается, что вы внесли аванс.
- Второй вам будет доступен после получения товара: в нем указано наименование последнего, сумма покупки, ИНН и имя продавца.
Сертификаты соответствия на товар можно получить, обратившись в службу поддержки или непосредственно к продавцу. Гарантийный талон вместе с товаром может отсутствовать, но это не является причиной в отказе от обслуживания товара. Если же он есть, вы можете заполнить его сами, но только после того, как пройдет время, в течение которого можно вернуть покупку.
Электронный кассовый чек на товар выдает сам маркетплейс Ozon.
Получить товарный чек на Озон можно в приложении, или полной версии сайта на компьютере через браузер.
Через личный кабинет:
- Нажмите на свой профиль
- Открыть раздел Электронные чеки
- В списке покупок, нажмите скачать и сохранить
Через раздел заказы:
- Зайдите в раздел заказы
- Открой заказ
- Нажмите кнопку электронный чек
Чек электронной почтой
Чтобы чеки приходили автоматически на e-mail адрес после каждой покупки, в профиле укажите корректный адрес электронной почты. После оплаты каждого заказ, вам на почту будет приходить электронный кассовый чек на товар.
|
Где чеки на Озоне? Где искать чеки за оплаченные заказы на Озоне? Где на Озон ру найти чек за заказ? Как распечатать чек с Озона? Ozon.ru, как распечатать чек? Как получить чек Озон, если оплатил заказ картой? Как взять чек Ozon при оплате картой онлайн?
Для того, чтобы распечатать чек после покупки в интернет-магазине “Озон” нужно зайти в личный кабинет.
Далее будет слева столбик с различными ссылками. Находим ссылку “Электронные чеки”.
Нажимаем на эту ссылку и попадаем в список заказов оплаченных онлайн и там же находим pdf файлы. Это и есть Ваши чеки. Выбираете нужный заказ и распечатываете чек.
система выбрала этот ответ лучшим
СнежнаяЗима 3 года назад Каждый магазин сейчас обязан выдавать чеки за любые заказы, включая те заказы, что были оплачены онлайн. Интернет магазины исключением не являются и в основном все предоставляют чеки. На Озоне чек дают при получении заказа, если оплачиваешь наличными или картой. Если заказ оплачивается онлайн, то магазин предоставляет электронные чеки. Их можно скачать и распечатать самостоятельно, если требуется. На сайте в личном кабинете есть раздел “Электронные чеки” (чтобы зайти в него нужно навести курсор на значок личного кабинета со своим именем, выбрать раздел “Личный кабинет”. Слева будет меню, спуститься вниз и найти раздел “Электронные чеки”). У меня почему-то иногда эта страница пуста, обновляю, появляются чеки.
Также электронные чеки после оплаты приходят на электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт. Именно там их и стоит искать. После получения заказа стоит заглянуть в свою почту, там должно быть письмо от Озона ” (Имя), электронный чек по вашему заказу (номер заказа). Лучше сохранить это письмо. Чек из письма можно скачать, можно распечатать. Он в формате PDF.
Simple Ein 2 года назад При получении заказа, оплаченного онлайн в интернет-магазине Озон, работник пункта выдачи не выдает чек. Как же получить чек из Озона? Для того чтобы распечатать чек какого-либо заказа, перейдите в ваш профиль на сайте.
Находим на панельке слева в меню Заказы команду Электронные чеки.
Здесь сохранены все чеки. Даже чеки старых заказов (например, за предыдущие года) тоже можно сохранить на ПК или смартфон или распечатать. Находим по дате необходимый заказ. И нажимаем скачать.
В новой вкладке баузера откроется электронный чек. Его можно сохранить или тут же распечатать.
Илта 4 месяца назад Порой чеки с маркетплейсов и онлайн магазинов очень нужны, но не все знают как их найти даже на том же Озоне. Рассказываю пошагово, как активный покупатель этого магазина. Для начала авторизируемся на сайте, то есть вводим данные для входа. Затем заходим непосредственно в личный кабинет. Находим внизу иконку человечка с надписью под ней “Мой Озон”. Далее выбираем вкладку “Заказы”. Там ищем нужный и кликаем по номеру заказа (он выделен синим цветом). Листаем до синей надписи “Электронный чек”. Там будет чек и выбираем скачать. Когда скачали чек, то его уже можно отослать на печать вашего принтера. И таким образом чек у вас будет на руках. Единственное, если вы давно на сайте ничего не покупали, то все чеки уходят в архив. Значит нажимаем вкладку “архив” и там ищем нужный чек, а потом повторяем процедуру описанную выше.
Алиса в Стране 4 месяца назад Я не часто пользуюсь ОЗОНом, но чеки знаю где искать, хотя и не пользовалась ими никогда, не было пока необходимости. Итак, открываем наш Озон, личный кабинет, главную страницу и начинаем поиск. Нажимаем пункт меню “Заказы”, выбираем тот уже полученный заказ, чек для которого нас интересует, входим на страницу заказа. Тут мы видим информацию о заказе, пролистываем вниз и видим пункт меню, который нам нужен: Электронный чек. Нажимаем, сначала идут часто задаваемые вопросы по чекам, а внизу под ними опять перечислены все заказы (причем можно выбрать либо недавние, либо нажать на кнопку Архив, если вам нужен чек по заказу, который был давно и уже отправлен в архив) и у каждого есть кнопочка “Скачать”. Нажимаем такую кнопочку и скачиваем чек. Теперь на страничке скачанного чека наверху справа нажимаем три точки, выпадает меню, внизу, предпоследняя позиция: Печать, нажимаем на нее и распечатываем наш чек.
ralinaa более года назад Интернет-магазин Озон пользуется огромной популярностью у населения. Обычно при покупке онлайн приходит два кассовых чека на почту. Первый чек приходит при оплате товара, а второй после того как вы получите заказ на руки. Если вы платите онлайн, то вам на почту приходит электронный чек. Все чеки находятся в Личном кабинете в списке Электронные чеки. Там находятся все чеки, даже за прошлые заказы. Вы можете сохранить и распечатать этот чек при надобности. Если вы платите наличными или картой, то вы получите кассовый чек. Если у вас не будет кассового чека, то это все равно не помешает вам сделать возврат заказа.
smile6008 3 года назад Мне стало интересно, где находятся чеки в мобильном приложении Озон. Просмотрев все вкладки, я задала этот вопрос специалисту службы поддержки.
Как оказалось чеки доступны только в полной версии сайта, в мобильном приложен их сохранить нельзя. Если доступа к компьютеру у Вас нет, то заходите в свой личный кабинет, используя любой браузер. Листам а самый низ и нажимаем – Версия для больших экранов.
Далее заходим во вкладку – Заказы, выбираем – Электронные чеки.
Откроется список Ваших заказов, каждому из которых соответствует чек.
Нажимаем на чек в PDF. И он сохраниться у Вас в телефоне Выглядит таким образом :
Глобальный предиктор более года назад После того, как у меня встала задача найти электронный чек в интернет магазине Вайлдбериз, решил сразу же поинтересоваться и площадкой Озон, потому что тоже часто там покупаю. В Вайлдбериз все не так однозначно по удобству, а вот в Озон оказалось проще найти нужный раздел. Нужно всего лишь навести мышкой на изображение своего аккаунта в личном кабинете, выпадет меню. В выпадающем списке ищем раздел “Электронные чеки”. Он то нам и нужен. Теперь мы можем распечатать его или, к примеру, отправить себе на электронную почту.
Дмитрий755 более года назад Необходимо войти в свою учётную запись на озон ру, на главной странице вверху справа будет кнопка “заказы” между кнопкой “имя” и “избранное”. Нажимаем кнопку и откроются все заказы, которые вы когда либо делали на Озон. Нажимаем на синий номер выбранного заказа (есть возможность отсортировать заказы по кодам и по категориям). С правой стороны экрана будет синяя надпись “электронный чек”. Нажимаем, откроется вкладка “электронные чеки”. Нажимаем синюю кнопку “скачать”. Наша задача выполнена. Скачанный чек можно сохранить на компьютере, отправить по электронной почте или распечатать на бумажном носителе.
Fortyne 4 месяца назад На Озоне чек можно получить несколькими способами:
Знаете ответ? |
Когда вы покупаете вещи в магазине, продавец выдаёт чек, который подтверждает, что вы приобрели товар и оплатили его. Затем, вы можете предоставить чек и вернуть покупку, если она окажется некачественной. Однако не все продавцы выдают талон сразу после оплаты, в некоторых магазинах квитанции запрятаны в раздел личного кабинета. Озон не стал исключением, поэтому некоторые покупатели задаются вопросом, где найти электронные чеки в приложении Озон.
Содержание
- Где посмотреть электронные чеки в приложении Озон?
- Где посмотреть электронные чеки на сайте Озон
- Как получить чеки Озон по электронной почте
- Как получить товарный чек Озон
- Чем товарный чек отличается от кассового
- Что делать, если нет товарного чека на Озон
- Как получить чек коррекции на Озон
- Видео
Где посмотреть электронные чеки в приложении Озон?
Все чеки находятся в личном кабинете, чтобы их посмотреть следуйте инструкции:
- Откройте приложение Озон.
- Нажмите на значок «Мой Озон» в правом, нижнем углу.(1)
- Пролистайте немного вниз до раздела «Электронные чеки» и нажмите на него.
- На открывшейся странице появятся все заказы. Чтобы скачать нужный чек, нажмите на кнопку «Скачать». Чтобы просто посмотреть чек, кликните на него.
- Также на открывшейся странице вы сможете отправить квитанцию в другое приложение. Для этого откройте чек и нажмите на значок «Поделиться» в правом, верхнем углу.
- После этого откроется меню, в котором можно выбрать приложение. Например, вы можете отправить чек в WhatsApp или сохранить на Google Диск, чтобы потом распечатать с компьютера.
Где посмотреть электронные чеки на сайте Озон
На сайте Озон чеки также находятся в личном кабинете, чтобы их посмотреть следуйте инструкции:
- Откройте сайт и авторизуйтесь.
- В правом, верхнем углу нажмите на кнопку с изображением коронки и именем пользователя.
- Затем кликните по разделу «Электронные чеки», чтобы открыть заказы.
Также есть другой способ:
- Нажмите на раздел «Заказы», он находится рядом с кнопкой личного кабинета.
- Откроется страница с заказами. Найдите и нажмите на товар, от которого хотите получить чек.
- На открывшейся странице нажмите «Электронный чек», чтобы скачать pdf-файл.
Как получить чеки Озон по электронной почте
Также Озон позволяет получать чеки на электронную почту. Это гораздо удобнее, так как вы сможете скачать pdf прямо на компьютер и распечатать его. Чтобы получить чек на почту, зайдите в настройки личного кабинета и укажите адрес, на который должны приходить квитанции. После этого новые чеки будут автоматически посылаться на почту. Также вы будете получать уведомления о статусе покупки.
Рекомендуем: Как задать вопрос продавцу на Озон?
Как получить товарный чек Озон
Чем товарный чек отличается от кассового
Все чеки на Озон делятся на две категории: кассовые и товарные. Кассовый чек подтверждает, что вы оплатили товар, а продавец на Озон получил деньги. Он формируется сразу после оплаты заказа в виде pdf-файла. О том, как его получить, мы писали выше.
Товарный чек подтверждает, что вы стали владельцем товара. Чаще всего квитанцию кладут в коробку, в которую упакован заказ, либо выдают на кассе при получении. Специального раздела, в котором бы можно было скачать товарный чек ни в приложении, ни на сайте нет.
Что делать, если нет товарного чека на Озон
Некоторые поставщики не кладут товарный чек в коробку. Из-за этого покупатель в будущем не сможет вернуть заказ по гарантии. Также некоторым людям товарные чеки нужны для отчёта.
Если вы попали в подобную ситуацию и вам не выдали товарный чек, то обратитесь в поддержку Озона или позвоните на горячую линию. Однако сотрудники Озона не всегда идут навстречу клиентам. В некоторых случаях приходится потратить время, чтобы получить товарный чек.
Если же администрация никак не помогает, а вам необходим товарный чек для отчёта, можете запросить чек коррекции.
Как получить чек коррекции на Озон
Чек коррекции используется для исправления ошибок в кассовом аппарате. Администрация Озон рекомендуем обращаться за этой бумагой только, если вы не получили товарную квитанцию в срок или в её сформировали с ошибкой. Все остальные проблемы Озон рекомендует решать через поддержку и горячую линию.
Чтобы получить чек коррекции, обратитесь в чат поддержки , опишите ситуацию и попросите прислать новую квитанцию. Здесь может быть две ситуации:
- Если вы ранее не получали товарную квитанцию, то администрация пришлёт один чек коррекции, у которого вместо даты получения будет стоять дата корректируемого расчёта.
- Если же вы обращались за чеком коррекции из-за того, что вам прислали бумагу с неверными данными, то администрация сформирует два чека. Одна квитанция будет помечена признаком «Возврат прихода» и содержать неправильные данные, а другая – признаком «Приход» и с правильной информацией.
