Как найти кассу в эвоторе - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

Начиная с прошивок планшета 3.9.7 и выше при перерегистрации после закрытия архива ФН и его извлечении устройство может выдать ошибку «Касса не найдена» при дальнейшей работе без ФН.

При этом из-за ошибки будет невозможно получить доступ к ККТ-составляющей устройства в разделе Настройки -> Обслуживание кассы. Соответственно, будет невозможно выполнить технологическое обнуление или сменить время в ККТ.

Устранить ошибку «Касса не найдена» на Эвотор

Как исправить ошибку «Касса не найдена» на Эвотор.

В случае возникновения подобной проблемы после закрытия архива:

Закройте архив ФН, выключите терминал.
Установите новый не активированный ФН, включите терминал.
Проведите активацию ФН в меню «Настройки» и завершите перерегистрацию на стороне ФНС.
Если предполагается смена владельца ККТ, сразу после закрытия архива ФН проведите технологическое обнуление в разделе:
Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Технологическое обнуление.

Ошибка ККТ «-16 — не поддерживает в данном режиме».

Ниже описаны действия, если замена ФН необходима в условиях, когда исчерпан ресурс ФН на открытой смене. В таких случаях попытки извлечь ФН или обесточить ККТ для ввода даты/времени могут привести к входу платы ККТ в режим блокировки, сопровождающейся ошибкой -16 при любых действиях на плате.

Выполните следующие действия:

Создайте резервную копию, дождитесь её появления в Личном кабинете Эвотор.
Выключите терминал, извлеките ФН.
Установите «чистый» ФН, выполните с ним сброс через Android Recovery.
Включите терминал с новым не активированным ФН, пройдите мастер настройки до конца, выполните общее гашение с «новым» ФН в разделе:
Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Общее гашение.
Выставите дату и время +5 минут к последнему чеку из «старого» ФН в разделе Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Установка даты и времени.
Выключите терминал, замените «новый» ФН на ранее установленный и включите с ним терминал.
Со «старым» ФН закройте смену, дождитесь отправки документов в облако и закройте архив ФН.
Выключите терминал, извлеките закрытый ФН.
Установите новый ФН, активируйте его в разделе «Настройки», после всех проделанных действий восстановитесь из последней резервной копии.
Если предполагается смена владельца ККТ, на шаге 9 вместо активации проведите технологическое обнуление в разделе:
Настройки -> Обслуживание кассы -> Дополнительные операции -> Технологическое обнуление.

Требуется помощь

Источник

Бывает случается на кассах Эвотор такая ошибка “касса не найдена, проверьте питание и исправность устройства“. Это говорит о том, что смарт терминал не видит главную плату кассы. Получается что планшетная часть не взаимодействует с платой кассы, не видит ее.

касса не найдена. Эвотор

Причин может быть множество и как исправить эту ошибку самостоятельно мы поговорим в этой статье.

Если Ваша касса еще на гарантии, то лучше отнести кассу в авторизованный сервисный центр, где Вам устранят ошибку бесплатно, если гарантии нет, то в этом случае можно попробовать самостоятельно устранить проблему.

1. Самое перво и простое это перезагрузить кассу, затем отключить от нее блок питания на несколько минут. После этих действий включите кассу и проверьте работу.

2. Если способ выше не помог, то кассу нужно вскрыть. если уу вас Эвотор 5 или 7.3 извлеките аккумуляторы на 5 минут, затем вставьте их обратно и включите кассу (внимание! время на кассе собьется! если ошибка ушла, то обязательно выставите время в меню Настройки – Обслуживание кассы – Доп.операции – Дата и время, иначе можете испортить фискальный накопитель)

Если у Вас Эвотор 7.2: Откройте отсек чековой ленты и извлеките ее. Затем выкрутите 2 болта и аккуратно отсоедините модуль принтера понятнув на себя. Вы увидите плату ККТ от которой идет шлейф к фискальному накопителю и термопринтеру. Аккуратно отсоедините от платы все шлейфы и присоедините их заново (это лучше делать пинцетом). Включите кассу и проверьте.

3. Если и эти методы не помогли, то кассу можно оживить сбросом заводского номера через сервисную прошивку (для Эвотор 7.2 и 7.3)

Напишите письмо на support@evotor.ru и попросите выслать прошивку сброса заводского номера и инструкцию, так же сообщите что все риски вы берете на себя (иначе прошивку не вышлют).

Источник

Проблема с Эвотор: касса не найдена

На кассах Эвотор довольно часто возникает ошибка «касса не найдена«. Прежде чем везти терминал в сервисный центр, можно попробовать помочь “найти” кассу самостоятельно. При включении касса выдаст информацию «ККТ готова к работе, дата, ИНН, РН ККТ, ЗН, ФН», но сообщит и о том, «Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства”.

Появление проблемы обусловлено тем, что планшетная часть Эвотор не видит плату кассы. Напомним, что сам терминал Эвотор представляет собой планшет и кассовый модуль, которые работают во взаимодействии.

Если ваш Эвотор выдал ошибку “касса не найдена”, то может попробовать применить следующее.

Перезагружаем кассу. Отключаем от Эвотор блок питания на несколько минут. Если после включения ошибка не исчезла, идем дальше.
На Эвоторе в раздел «Продажа» очищаем список товаров. Отключаем от кассы все устройства от USB-портов. Отключаем питание кассы на 3 минуты. Включаем кассу. Если ошибка не ушла, то пробуем другие способы.
В Эвоторах 5, 7.3 извлекаем аккумуляторы на несколько минут. Проблема не ушла.
Выключаем кассу.Вскрываем корпус кассы. Если касса на гарантии, то лучше на данный этап не ходить, а отвезти Эвотор в кассовый центр. Если гарантия закончилась, а касса не на техническом обслуживании, то можно попробовать самостоятельно проверить нет ли проблемы с шлейфами. Открываем отсек чековой ленты, вынимаем ее. Выкручиваем 2 болта. Отсоединяем модуль принтера. Шлейф соединяет плату кассы с принтером и ФН. Отсоединяем шлейфы, переподключаем их заново. Внимание! Все делаем предельно аккуратно. Включаем Эвотор.

Если и этот способ не помог — везем кассу в ремонт, возможно, понадобится его перепрошивать. Данную операцию лучше доверить техникам.

(Visited 2 439 times, 7 visits today)

Источник

Порядок привязки кассы к проекту также описан на странице приложения в маркете Эвотор.

Подключение терминала

Подключение терминала к личному кабинету Эвотор происходит автоматически при активации терминала. Вы не можете добавить себе чужой терминал.

Примечание: при первом включении терминал потребует ввести номер телефона к которому будет привязан, он должен совпадать с номером, на который зарегистрирован ЛК Эвотор.

Как подключить терминал?

1. Авторизуйтесь в Эвотор;

2. Перейдите в раздел меню “Личный кабинет” -> “Терминалы”.

В разделе “Терминалы” будут отражены все доступные терминалы, а также их статус “В сети” или “Не в сети”. Можно редактировать название или отвязать от аккаунта.

Если у Вас не отображаются терминалы:

1. Возможно терминал не был активирован.

Включите терминал, активируйте, сделайте базовые настройки.

2. Возможно терминал активирован на другой номер.

На терминале: нажмите “Ещё” (ярлык – три точки) -> “Настройки” (ярлык – колесико) -> “Личные данные” -> “Аккаунты” -> “Эвотор”. Там будет указан номер телефона, к которому привязан терминал. Нужно убедиться, что он совпадает с номером ЛК Эвотора.

3. Возможно, Вы сделали все правильно, но терминал всё еще не отображается.

Если Вы только что активировали терминал, он может не отображаться в ЛК некоторое время. Терминал появится примерно в течении пяти минут.

Что делать если статус “не в сети”?

Проверьте, включен терминал или нет. Включите.
Проверьте настройки интернета.
WI-FI: терминал должен быть подключен к сети. Соответственно, WI-FI тоже должен работать.
Бывает, что терминал подключен к интернету через мобильную сеть. SIM-карта должна быть оплачена, не заблокирована, и т.п.
Если Вы подключаете кассу через телефон в режиме модема. На телефоне есть интернет, а на терминале нет, то см. п. 3.

Примечание: обмен данными между терминалом и ЛК Эвотор происходит с задержкой. Поэтому если Вы уверены, что всё сделали правильно, то немного подождите.

Покупка приложения и подключение кассы к проекту

Перед установкой приложения убедитесь, что терминал активирован и находится в сети. см “Подключение терминала”.

Покупка приложения

1. Перейдите в раздел меню “Магазин приложений”;

2. В строке поиска введите DIKIDI или выберите раздел “Услуги” (блок с разделами находится в самом низу страницы);

Через поиск:

Через раздел “Услуги”:

3. Выберите приложение DIKIDI;

4. Оформите подписку. Приложение устанавливается только на один терминал. Если Вам нужно установить на несколько терминалов, то необходимо приобрести достаточное количество приложений. Стоимость подписки приложения Вы оплачиваете у Эвотор;

5. Перейдите в раздел меню “Мои покупки” -> “Все покупки”. Нажмите “Активировать”.

6. Затем нажмите установить.

Установка приложения на терминал

После того, как Вы нажали “Активировать” откроется страница настроек приложения.

1. Выберите “Установка/удаление”.

2. Выберите терминал, на который нужно установить приложение. Нажмите “применить”.

Появится значок “Установка”.

Примечание: Если терминал не в сети, это не влияет на настройку приложения. Как только терминал станет доступен (“в сети”), приложение установится.

При успешной установке приложение появится на терминале. Можно приступать к настройке привязки кассы.

Вид значка приложения может меняться в зависимости от количества установленных приложений.

Привязка кассы

Привязка кассы производится в ЛК Эвотор. Для этого:

1. Перейдите в настройки приложения.

2. Нажмите “Войти”.

3. Авторизуйтесь в DIKIDI.

Для авторизации доступны все способы.

После успешной авторизации для настройки будут доступны все Ваши проекты.

4. Приступите к настройке привязки кассы.

Для привязки кассы к проекту DIKIDI есть несколько способов:

Способ 1

1. В настройках привязки кассы нажмите “Настроить”.

2. Выберите проект, к которому нужно подключить терминал.

Если касса не настроена, то стоит пометка “Нет касс”, нажмите на нее.

Если напротив нужного проекта пометка “Кассы:” — это означает, что в проекте уже настроена касса. Её можно удалить или настроить (только Эвотор).

3. Для добавления нажмите “Нет касс”, затем “Добавить”.

4. Для выбора будут доступны только терминалы с установленным приложением.

5. Выберите СНО и НДС.

6. Сохраните настройки.

Примечание. Настройка СНО не обязательна! Эта настройка только для внутреннего учета в DIKIDI. А настройка НДС важна, т.к. будет передаваться в чек.

Вы можете настроить эти параметры в Web версии в Вашем проекте DIKID в разделе “Финансы” -> “Кассовые операции“. Также в разделе “Настройки привязки кассы” Вы можете отменить привязку кассы.

Способ 2

Вы можете предоставить доступ к настройке кассы в проекте DIKIDI конкретному сотруднику. Для этого:

1. Перейдите в раздел “Добавление доступа к кассам”.

2. Нажмите “Добавить доступ”.

3. Укажите ФИО и номер телефона.

4. Выберите к каким терминалам желаете предоставить доступ. По умолчанию будут доступны все терминалы.

Также в разделе “Добавление доступа к кассам” Вы можете удалить доступ.

После предоставления доступа можно настроить кассу в проекте DIKIDI. Для этого перейдите “Финансы” -> “Кассовое оборудование“, выберите “ЭВОТОР” и завершите настройку.

Способ 3

1. Скопируйте userID.

2. Перейдите в проект DIKIDI, в котором необходимо настроить кассу, выберите “Финансы” -> “Кассовое оборудование”.

3. Выберите ЭВОТОР.

4. Вставьте userID в соответствующее поле, нажмите “Найти устройства”.

5. Выберите нужный терминал из списка.

6. Сохраните настройки.

Внимание! Cообщайте userID только доверенному лицу, т.к. отменить такой доступ нельзя.

Источник

Как добавить кассира в Эвотор

3 февраля 2022

Если у вас есть сотрудники на торговой точке, вы можете создать для них отдельные роли («профили») в смарт-терминале Эвотор . Это поможет разграничить права и проследить эффективность каждого продавца. В этой статье разберемся, как внести фамилию кассира в Эвотор и как войти в профиль сотрудника на Эвотор.

Содержание

Создадим систему сотрудников на кассе

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Как добавить кассира в кассу Эвотор

В смарт-терминале Эвотор по умолчанию существует 2 роли: кассир и администратор. У кассира ограничены права и возможности. Он может продавать и взаимодействовать с номенклатурой, но не имеет доступа к управленческим отчетам и аналитике по торговой точке. Администратор обладает всеми правами.

Откройте личный кабинет Эвотор → Сотрудники

Вкладка «Роли» → Добавить роль → Введите название роли (продавец/кассир)

Выберите права (какие операции будут доступны) → Добавить

Так вы сможете создать собственную иерархию. Например, создать роль «кассир» с возможностью продажи и роль «Старший кассир», который сможет делать возврат чека.