Сарафанное радио
Секрет первый. Делайте маникюр друзьям, родственникам и знакомым. Самые удачные работы выкладывайте в социальные сети. Но и без соцсетей весть о недорогом и хорошем мастере быстро разлетится, что привлечет первых платных клиентов.
Создайте рекламу в соц. сетях и на разных сайтах
В сети есть много возможностей размещать свои предложения с услугами. Подробней разберем немного позже.
Зарегистрируйтесь во всех популярных соц. сетях
Больше сетей, больше друзей, больше людей видят ваши прекрасные работы, соответственно больше клиентов придет. Без соц. сетей продвижение в бьюти сфере практически невозможно.
Таргетированная реклама
Подойдет, если вы понимаете о чем речь, как это работает, умеете делать интересный контент.
Подружитесь с другими мастерами из индустрии красоты
Взаимная подписка, совместные проекты со смежными мастерами не только приведут новых клиентов, но и поднимут вас на новый уровень. Например вы делаете маникюр для фотосессии вместе со стилистом и дизайнером. Вот и получается у вас в распоряжении и их аудитория, а у них ваша. Взаимная поддержка и больше совместных проектов — это мощный старт и развитие. Это касается и опытных мастеров, если хочется поднять планку.
Сотрудничайте с коммерческими организациями
У многих компаний существует понятие: “корпоративный дресс-код”, который часто включает в себя и маникюр. Если вы предложите делать маникюр всем девушкам в компании по скидкам, велика вероятность долгосрочного сотрудничества и большого, а главное стабильного объема работ.
Контекстная реклама. Лендинг
Создайте свой одностраничник с примерами работ и обратной связью. Там вы можете разместить информацию о своих услугах, скидках и других предложениях. В лендинге есть форма заказа, так клиент может предварительно записаться или оставить контакты для обратной связи и уточнения деталей. Для продвижения часто используется контекстная реклама.
В помощь молодому мастеру маникюра: как наработать клиентскую базу?
×
«Идеальный маникюр» – сообщество, посвященное уходу за руками, дизайну ногтей и нейл-арту. У нас ты найдешь обучающие материалы по созданию превосходного маникюра для каждого случая. Советы, интересные статьи и фотографии работ лучших мастеров по маникюру – подпишись!
Одноклассники:
Я уже подписан на сообщество «Идеальный Маникюр»
×
Вступай в сообщество «Идеальный Маникюр»!
«Идеальный маникюр» – сообщество, посвященное уходу за руками, дизайну ногтей и нейл-арту. У нас ты найдешь обучающие материалы по созданию превосходного маникюра для каждого случая. Советы, интересные статьи и фотографии работ лучших мастеров по маникюру – подпишись!
| ВКонтакте: | |
| Одноклассники: |
|
Я уже подписан на сообщество «Идеальный Маникюр»
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Если классические способы привести клиентов вроде рекламных листовок и баннеров в ленте соцсетей приносят уже привычный результат, и роста не наблюдается — попробуйте использовать новый рекламный канал!
В статье рассказываем:
1. Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра
2. Как привлечь клиентов традиционными способами
3. Как привлечь клиентов на маникюр нетрадиционным способом
4. Чего нельзя делать предпринимателю при раскрутке студии
5. Как быстрее раскрутить студию маникюра
6. Преимущества Ватсап и Телеграм рассылки для продвижения маникюрного салона
7. Примеры рекламных сообщений для привлечения клиентов
8. Как увеличить клиентскую базу мастеру маникюра с помощью таргетированной СМС рассылки
9. Как мастеру маникюра удержать клиентов
10. Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр
11. Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр
1. Как найти клиентов начинающему мастеру маникюра
Если вы только начали развиваться в маникюрном бизнесе и у вас нет наработанной клиентской базы, то наверняка вы задавались вопросом, как привлечь клиентов на маникюр.
Для быстрого привлечения новых клиентов компании и частники заказывают таргетированную рекламу, то есть рекламу, нацеленную на целевую аудиторию. Это может быть дорогая «догоняющая» реклама на интернет-сайтах и в социальных сетях, а может быть недорогая, но при этом не менее эффективная рассылка по каналам мобильной связи. И если даже у вас домашняя студия, то таким образом можно находить клиентскую базу.
Илкин Байларли
генеральный директор SMS Победа
Разумеется, можно и нужно использовать стандартные способы привлечения через интернет (настройка таргета в социальных сетях и поисковых системах, SMM-продвижение и проч.), заказать полиграфическую продукцию (рекламки и буклеты, которые будет раздавать ваш промоутер).
Но если время и финансы не позволяют запустить масштабную рекламную кампанию здесь и сейчас, начните с очень простого и доступного способа – мобильной рассылки.
2. Как привлечь клиентов традиционными способами
Пригласите к себе близких и знакомых
Начинать стоит осторожно: первыми вашими клиентами станут соседи, друзья и коллеги. Работать с ними проще. Во-первых, планка их ожиданий не будет очень высокой. Во-вторых, если что-то в вашем сервисе их не устроит, то поливать грязью они вас не станут. Наоборот – они подскажут вам, что можно улучшить, на какие проблемы стоит обратить внимание. Возможно, кто-то из них в дальнейшем с вами и останется.
Поработайте над отзывами в поисковиках, соцсетях, на картах
В сфере красоты огромная конкуренция, и если на ваши услуги не будет отзывов, то вряд ли кто-то рискнёт к вам прийти. Просите друзей и знакомых помочь вам в этом. Не обязательно врать и придумывать отзывы самим – вернитесь к прошлому пункту. Окажите им хорошую услугу, отпустите с идеальными ручками и не забудьте попросить оставить отзыв в сети.
Вуа-ля – вы обрели первых довольных посетителей. Они оценят ваши старания и помогут с отзывами о красивых ногтях.
Кроме того, если им действительно все понравится, они будут рекомендовать вас своим друзьям, склонив к выбору вашего салона: заработает сарафанное радио, которое работает ничуть не хуже отзывов в интернете. Так вы сможете наработать самую первую клиентскую базу.
Приглашайте моделей
Не обязательно ждать, когда закончатся знакомые. Распространяйте информацию о салоне в объявлениях (радио, листовки, интернет), приглашайте клиентов в качестве моделей, наработайте портфолио мастеров вашей студии.
Не обязательно ставить слишком низкие (минимальные) цены – всё-таки у вас работают опытные мастера с квалификацией. Установите ценник с учетом стоимости материалов и небольшой надбавки. Пусть это будет ваша временная акция в честь открытия салона.
Обменивайтесь клиентами с мастерами в своей и в других сферах
Сфера красоты – огромна, и не со всеми нужно воевать. Понятно, что вы не пойдёте в другую студию маникюра и педикюра. Станьте партнёрами с парикмахерами, массажистами в студиях недалеко от вас; оставляйте визитки у частных мастеров, к которым ходите сами (мастеров по наращиванию ресниц, например).
Также ищите смежные сферы, где клиенты могли бы заинтересоваться походом в вашу студию: школа танцев, йога-центры, курсы для беременных. Рекламируйте друг друга, потому что большинство постоянных клиентов доверяют такому сотрудничеству и рекомендациям.
Сделайте удобный способ записи на ваши процедуры
Мы живём в бешеном ритме, и автоматическая запись через сайт может стать вашим преимуществом. Клиенту удобно видеть перед собой список всех окошек у нужного ему специалиста, а не звонить вам после тяжелого рабочего дня и медленно соображать на другом конце трубки, когда он всё-таки сможет к вам попасть.
Портал для самостоятельной записи – это мастхэв в 2021 году.
Кроме того, это снимет часть ответственности с вашей компании: клиенты записываются сами, и это снижает число случаев, когда вы можете что-то где-то случайно напутать и испортить отношения с клиентом.
Развивайте социальные сети!
Особое внимание уделите Инстаграму, это один из важнейших инструментов для притока новых посетителей. Сфера B2C (business to customer, то есть бизнес, ориентированный на потребителя) имеет львиную долю прибыли благодаря раскрутке в социальных сетях.
Новичок захочет заранее ознакомиться с портфолио ваших мастеров, оценить, качественное ли в вашей студии делают покрытие.
Кроме фотографий работ здесь же, в аккаунте, должны быть прописаны все услуги, цены и условия, сертификаты об обучении мастеров на профессиональных курсах, номер телефона и адрес студии.
А ещё не забывайте, что соцсети – то место, где клиент захочет получить оперативную обратную связь, поэтому задайтесь целью ему таковую обеспечить.
Не экономьте на рекламе в сети: пусть страничку вам помогают вести специалисты, регулярно публикуя в профиле (или профилях) интересного и красивого визуального контента, полезных советов по уходу за собой. Нужно показать выгоды за подписку и высокий уровень активности на странице. Так вы сможете повысить лояльность клиентов.
Велики шансы, что если люди подпишутся на ваш аккаунт, то в скором времени они будут готовы и запишутся к вам на сеансы красоты.
3. Как привлечь клиентов на маникюр нетрадиционным способом
Люди устали от вездесущей сетевой рекламы и бесконечных писем на почту. Мобильная рассылка – все еще не самый широко распространенный способ привлечения клиентов, и этим надо пользоваться.
Илкин Байларли
генеральный директор SMS Победа
Ели вы решите, что достаточно короткого сообщения со ссылкой на сайт, где и так есть адреса, телефоны и фотографии, можете запустить классическую СМС рассылку или TURBO SMS 2.0 для отслеживания «тёплых» клиентов.
Если у вас нет сайта или вам важно, чтобы открывая сообщение потенциальный клиент сразу видел фотографии вашего салона или примеры ваших работ – воспользуйтесь рассылкой в мессенджерах.
4. Чего нельзя делать предпринимателю при раскрутке студии
Вы никогда не превысите месячный доход в 200–300 тыс. рублей, если будете работать в одиночку.
Самая большая стратегическая ошибка руководителя на начальном этапе — взвалить на себя все обязанности, от приема клиентов и рекламы до планирования и ведения бухгалтерии. Если не хотите загубить бизнес и довести себя до нервного срыва и психологического истощения, наймите персонал и делегируйте им часть задач, а сами сосредоточьтесь на ключевых вопросах развития. Пусть все ваши сотрудники занимаются своими процессами и принимают решения, за которые они ответственны; не дёргают вас лишний раз и не звонят по выходным.
Не игнорируйте успехи сотрудников, которые стараются заработать больше и тратят много сил и времени на повышение качества своих работ, нарабатывают количество часов, оттачивают мастерство. Лучше поощрять их стремления и труд. Это задаст рабочую атмосферу и замотивирует сотрудников работать больше и лучше.
5. Как быстрее раскрутить студию маникюра
Сразу продумывайте способы ускорить поиск новых клиентов. Например, одним рекламным сообщением можно пригласить на маникюр сразу нескольких клиентов. Как? Используйте хитрости вроде «Расскажи об акции подруге и получи дизайн в подарок» или «За каждую приведённую подругу получай 10% скидку на любую услугу салона». Привлекайте клиента тем, что у вас есть система скидок, а также побудите его взять с собой еще кого-то или рассказать о вашем салоне.
А ещё вы можете предлагать взаимную рекламу (в том числе офлайн, оставляя флаеры в ближайших кофейнях) и раздавать подарки за посты, репосты и рекомендацию ваших услуг ногтевого сервиса.
6. Преимущества Ватсап и Телеграм рассылки для продвижения маникюрного салона
Визуал
Рассылка в мессенджерах даст вам возможность отправить сообщение с картинкой или видео, что важно для такого бизнеса, как салон маникюра.
Покажите потенциальным клиенткам как выглядит ваш салон внутри, фото мастера за работой или снимки из портфолио — визуальная составляющая всегда вызывает доверие клиента.
950 знаков
Рассылки в мессенджерах позволяют использовать в 13 раз больше знаков, чем СМС. Если вам важно сразу предложить клиенту подробный прайс на услуги, особые условия, номера телефонов и адреса ваших филиалов — это самый удобный вариант
Без блокировки
Мессенджеры типа WhatsApp банят номера, которые рассылают коммерческие предложения. Наши рассылки обходят блокировку рекламы.
7. Примеры рекламных сообщений для привлечения клиентов
1. Акция в честь праздника
В честь 8 марта дарим скидку 50% на любой дизайн! Предложение актуально с 3.08 по 10.08
2. Скидка в счастливые часы
Мы запустили новую акцию! Теперь с 10 до 13 часов по будням -15% на любую услугу! Ждём!
3. Персональное предложение
Спасибо, что посетили нас! В течение месяца для вас будут действовать спец. цены на все услуги салона. Будем рады видеть вас снова!
4. Уникальное предложение
Только 15.07 у нас можно будет поухаживать не только за ручками, но и за ресничками! Мастер СЕВИЛЬ, только 1 день в городе и только в нашем салоне! Запись по телефону: 539-01-01
5. Подарок за отзыв
Спасибо за посещение салона! Вам понравилось у нас? Оставьте отзыв на платформе *ссылка* и к услуге Аппаратный педикюр получите дизайн В ПОДАРОК!
6. Подарок “старичку”
Спасибо, что из раза в раз вы решаете выбрать НАС! В благодарность мы хотим подарить вам скидку 50% на все услуги в течение месяца!
8. Как увеличить клиентскую базу мастеру маникюра с помощью таргетированной СМС рассылки
Вы обращаетесь в сервис массовых рассылок и делаете заявку на таргетированную базу, выбирая нужные фильтры: пол, геолокация, интересы потенциального клиента. Вы можете использовать только те фильтры, которые вам необходимы.
Илкин Байларли
генеральный директор SMS Победа
В случае с маникюром очень предпочтительна фильтрация абонентов по полу, чтобы предложение «записаться на ноготочки» не приходило мужчинам.
Необходимо ли вам сужать геолокацию до конкретного района (авторская студия), оставить весь город (сеть студий Новосибирска) или не учитывать этот фильтр (сеть студий по всей России) – решайте в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.
9. Как мастеру маникюра удержать клиентов
Первым делом заведите клиентскую базу. Спрашивайте номера ваших клиентов, чтобы иметь возможность поддерживать с ними дальнейшую связь.
Напоминайте о себе и предлагайте выгодные предложения «своим». В маникюрном бизнесе услуги стоят примерно одинаково, поэтому не забывайте «баловать» персональными привилегиями. Если вы предлагаете клиенту лучшие условия, зачем ему искать ещё?
Следите за конкурентами. Изучайте рынок и отслеживайте, какие рекламные «фишки» можно перенять и использовать для удержания клиентов.
И как мы уже писали выше, не забывайте указывать на выгоды за активности в ваших соцсетях, особенно в Instagram. Пусть публикуют, ищут и отмечают вашу студию на своих повседневных и праздничных (например, свадебных) снимках. Девушку легко привлечь приятными публичными отзывами.
10. Бесплатные способы привлечения клиентов на маникюр
Ещё до настройки дорогостоящей рекламы в сети, печати баннеров и купонов, даже до запуска быстрой и недорогой СМС рассылки вы можете начать раскручиваться бесплатно.
Создайте сайт или сообщество в социальных сетях, подгрузите туда портфолио, попросите знакомых вступить и пролайкать все публикации – так вы нагоните трафик на страницу, что очень ценится поисковыми системами. Иными словами, чем больше активных действий совершится и кнопочек нажмётся на вашей странице, тем выше вас проиндексирует Яндекс и Гугл, а значит тем выше вы без дополнительной платной рекламы будете подниматься в топ запросов.
На этот же сайт потом привлекайте с помощью мобильной рассылки и прочих способов.
Запустить тестовую рассылку
11. Чек-лист по привлечению клиентов на маникюр
1. Подготовьте портфолио
Разместите список регалий и снимки работ на сайте или в социальной сети. Пропушьте эту страничку среди друзей, соберите первые лайки. Сюда вы будете приглашать клиентов.
2. Не теряйте время
Пока вы верстаете полиграфию и учитесь настройке интернет-рекламы, не теряйте время и запустите таргетированную мобильную рассылку.
3. Продумайте акции х2 х3
Продумайте акции, которые могут обеспечить вам двойной и тройной рост потенциальной аудитории (скидка за каждую приведённую подругу и т.п.).
4. Проанализируйте рынок
Проанализируйте способы привлечения ваших конкурентов, сравните со своими. Поставьте задачу систематически отслеживать и перенимать лучшие способы.
5. Делайте взаимовыгодную рекламу
Во-первых, практикуйте взаимную рекламу и оставляйте контакты в заведениях недалеко от вас. Во-вторых, поощряйте клиента, если он порекомендовал вас на онлайн-площадках
6. Балуйте постоянных клиентов
Утвердите и не скупитесь на привилегии для постоянных клиентов. В этом случае “старички” не будут искать вам альтернативу и надолго останутся с вами.
Вы решили, что офисный труд с графиком 5/2 и фиксированной зарплатой вас не устраивает, выбрали сложный, но увлекательный путь работы на себя и и пытаетесь ворваться в популярную ныне сферу ногтевого сервиса. И сразу столкнулись с пониманием, что мало закончить специальные курсы, закупиться хорошим оборудованием и качественными расходниками. Сейчас ваша главная задача – поиск клиентов и наращивание базы.
В этой статье мы расскажем, как найти клиентов на маникюр и педикюр, как продвигать свой личный бренд и как наладить процесс работы, удобный для вас и тех, кто пользуется вашими услугами.
Как найти клиентов начинающему мастеру по маникюру
Как бы вам ни хотелось работать только на себя, приходится подстраиваться под жизненные реалии, в которых люди не горят желанием доверять свои ногти специалисту без опыта. Поэтому многие начинают с работы в салоне. Здесь можно набить руку и со временем собрать базу клиентов, которые будут записываться только к вам. Впоследствии большинство этих людей уйдёт за вами, когда вы решите открыть собственный кабинет или принимать на дому.
Способ надёжный, но, чем дольше вы работаете в салоне, тем сложнее вырваться в свободное плавание. Лучше с самого начала совмещать смены в студии маникюра с индивидуальными сеансами. Так вы быстрее наберётесь опыта и снизите стресс от вхождения в новую для себя сферу.
Собирайте портфолио, работая со знакомыми
Главный инструмент начинающего специалиста в любой сфере – это портфолио. Перед тем, как начать завлекать людей через все доступные каналы, нужно показать им, что они получат. Приглашайте на маникюр знакомых – подруг, родственников, соседей. Предложите им свои услуги по минимальной цене, окупающей расходные материалы. Не стесняйтесь просить рассказать о вас, особенно, если человек доволен результатом. Не стоит недооценивать силу сарафанного радио. И обязательно фиксируйте результаты своего труда.
Фотографии нужно делать качественные, с хорошим светом, в идеале лучше сразу сделать бренд лист – фон для снимков, на котором будет указано ваше имя и основные способы связи. Снимайте маникюр в разных техниках, с разной длиной и формой ногтей – так вы сразу дадите понять, что у ваших заказчиков будет большой выбор. Имея на руках портфолио, можете смело начинать продвижение своего личного бренда.
Создайте сайт-визитку
Сайт – это мастхэв любого современного специалиста, предлагающего свои услуги. Его наличие вызывает доверие, свидетельствует о серьёзном подходе к делу. Вы можете заморочиться и привлечь к созданию сайта специалистов, однако это потребует вложений денег и времени, которых у начинающего нейл-мастера нет. Лучше воспользоваться бесплатным сервисом Hipolink, на котором у вас получится быстро собрать одностраничный сайт без сторонней помощи.
Здесь можно разместить любую полезную для заказчиков информацию: своё портфолио, актуальный прайс, отзывы клиентов, которые обязательно нужно собирать, желательно в письменном виде – через сообщения в мессенджерах и соцсетях. Для удобства клиентов желательно разместить на сайте ссылку на сервис онлайн записи: так вы снимите с себя часть административной работы и обеспечите альтернативой тех, кто не любит записываться по телефону.
Для тех кто привык звонить, оставьте свои контактные данные – инструменты Hipolink позволяют оформить это в удобный виджет. А для тех, кто привык коммуницировать через социальные сети, разместите соответствующие кнопки. О том, как привлечь клиентов через соцсети, поговорим ниже.
Создайте профессиональную страницу в социальных сетях
Соцсети прочно вошли в нашу жизнь, и многие ищут услуги именно там. Однако правильно вести социальные сети не так-то просто. Аккаунты, в которых просто выкладываются фотографии работ, не пользуются популярностью. Вы должны работать с аудиторией. Вот несколько советов о том, как привлечь клиентов мастеру маникюра, который избрал основной площадкой для продвижения социальные сети:
— заведите рубрику полезных советов по уходу за ногтями и кожей;
— делитесь не только профессиональными, но и личными фотографиями;
— рассказывайте о курсах повышения квалификации, которые посещаете, – это повысит доверие к вам, как к специалисту;
— держите подписчиков в курсе новостей нейл-индустрии, тестируйте новинки – можно снимать об этом короткие влоги;
— демонстрируйте обновление ассортимента лаков, украшений для дизайна ногтей;
— проводите опросы, голосования и конкурсы с возможностью выиграть бесплатный маникюр;
— анонсируйте акции и скидки.
Позже, когда у вас появится такая возможность, можете подключить рекламу в социальных сетях. Это опционально: многие мастера обходятся без подобных трат.
Сайт и соцсети – это очень эффективные инструменты по привлечению целевой аудитории и развитию своего бренда, но, для того чтобы они начали работать, в них нужно вкладывать много сил. Поэтому разумно параллельно подключать другие методы.
Как найти клиентов для маникюра на дому
Большим спросом пользуется услуга вызова нейл-мастера на дом. Это актуально для людей, которые не могут часто выезжать в салон. Если вы готовы работать на выездах, вот несколько способов быстро получить заказы.
Сервисы по поиску специалистов
Определённая часть вашей целевой аудитории обращается к сервисам, вроде Авито, Юла или Profi.ru. Создайте профиль на одном или нескольких сайтах, пропишите стоимость своих услуг, преимущества, обязательно добавьте фотографии удачных работ. Если объявление можно выкладывать бесплатно, можете создать несколько профилей с уникальным описанием и разными фотографиями – так вы повысите шансы на то, что найдут именно вас.
Обмен клиентами и сотрудничество с мастерами смежных услуг
Придя в сферу ногтевого сервиса, вы становитесь частью огромной бьюти-индустрии. Используйте это. Сотрудничайте с другими мастерами маникюра: с ними можно обмениваться клиентами, с которыми вы сами не можете работать по той или иной причине (переезд, несовпадение графиков, разный темперамент, отсутствие у вас определённых услуг).
Для тех, кого пугает обмен клиентами с прямыми конкурентами (ведь он может оказаться неравноценным), есть вариант сотрудничества со специалистами из смежных областей. Бровисты, визажисты, специалисты по наращиванию ресниц – вступайте с ними в коллаборацию, организовывайте совместные выезды: для сбора невест или подготовки моделей к фотосессиям.
Общение на форумах
Этот способ может показаться устаревшим, однако форумы по интересам до сих пор существуют. Используйте женские форумы, ресурсы для молодых мам и домохозяек, чтобы найти там потенциальных клиентов. Но важно делать это ненавязчиво, чтобы не попасть в бан. Преимущество такого метода в личном общении – вы можете сразу оценить темперамент человека и понять, насколько комфортно вам будет с ним работать.
Как удержать клиента
Любой из перечисленных выше способов поможет вам заявить о себе в сфере ногтевого сервиса, однако конкуренция высока, поэтому мало попасться потенциальному покупателю ваших услуг на глаза – важно заинтересовать его, превратить из разового посетителя в постоянного гостя.
Придумайте свою фишку
Для того чтобы выбрали именно вас, нужно чем-то выгодно отличаться от конкурентов. Подумайте, в чём вы сильны.
— Скорость маникюра. Для многих важно, чтобы услуга оказывалась не только качественно, но и быстро. Используйте эту способность, если она есть в вашем арсенале.
— Нестандартное расписание. Минус большинства салонов или частных кабинетов – строго установленный режим работы. Если вы готовы принимать клиентов в нетипичное время – поздно ночью или рано утром – обязательно укажите на это. Это помогает привлекать занятых платёжеспособных клиентов.
— Авторский дизайн. Если вы умеете рисовать, используйте это в своей работе. Предлагайте клиентам оригинальный дизайн ногтей, реализуйте их смелые идеи и не забывайте выкладывать это в портфолио.
— Гарантия на работу. Кажется, что это неотъемлемая часть любой услуги, однако часто мастера не озвучивают конкретных сроков. Станьте тем мастером, который гарантирует стойкость покрытия и обязуется сделать бесплатную коррекцию, если что-то пошло не так.
Вариантов уникальных предложений много, постарайтесь придумать что-то своё – это всегда подкупает.
Акции и скидки для постоянных клиентов
Как начинающий специалист, который только нарабатывает клиентскую базу, вы можете придумывать различные приманки для новых заказчиков и регулярно поощрять тех, кто обращается к вам повторно. Вот несколько вариантов:
— Скидка на первое посещение. Предложите людям знакомство с вашими услугами по низкой цене.
— Бонусная программа.
— Скидки или услуги в подарок в честь дня рождения.
— Комплекс услуг по более низкой цене.
Оценить, насколько привлекательной и действенной будет та или иная акция, помогут опросы подписчиков ваших социальных сетей.
Работа над повышением качества сервиса
Не гонитесь за количеством клиентов, особенно на первых порах. Для того чтобы развить жизнеспособный бизнес, нужно постоянно развивать себя. Мало посетить один курс маникюра, нужно регулярно повышать свою квалификацию, следить за трендами в сфере ногтевого сервиса, следить за чистотой своего рабочего места и инструментов. Неважно, работаете вы в салоне, в частном кабинете или дома.
Будьте внимательны к каждому посетителю, учитесь работать не только с позитивными, но и с негативными отзывами. Если клиент не доволен оказанной услугой, предложите ему бесплатно переделать маникюр – даже если он больше не вернётся, вы закончите ваши профессиональные отношения на позитивной ноте.
Теперь вы знаете, как найти клиентов мастеру маникюра, который только начинает свой путь в этой сфере. Используйте все возможности современных технологий. Помимо популярных социальных сетей вы также можете задействовать мессенджеры – и для прямого общения, и для того, чтобы делиться полезной информацией. Создайте канал в Телеграме для тех, кто не пользуется Инстаграмом, – там тоже можно размещать познавательный контент, проводить опросы и рассказывать о новинках и акциях на ваши услуги.
Преимущества мультиссылки для мастера маникюра
Позаботьтесь о будущих клиентах, дайте им возможность выбирать способ связи с вами. Для этого создайте сайт-мультиссылку, на котором будут собраны все соцсети, популярные мессенджеры и основная информация о том, что вы предлагаете. Размещайте мультиссылку на форумах, визитках, бренд листе, в описании своих профилей – так вы всегда будете на виду у вашей целевой аудитории.
Собрать сайт-мультиссылку на конструкторе от Hipolink можно всего за несколько минут – на компьютере или на телефоне. После регистрации вы попадёте в простую админку, где для вашего удобства все нужные кнопки рассортированы по блокам.
Вы можете располагать фото, текст и кнопки-ссылки в любом удобном вам порядке.
Добавлять новый контент очень просто: зайдите на сайт, выберите нужный блок и заполните всю необходимую информацию.
Самое большое преимущества сервиса Hipolink в том, что он абсолютно бесплатный. Вкладывайте деньги в своё профессиональное развитие и новые качественные расходники, оставаясь на связи со своей целевой аудиторией. Конкуренция в сфере маникюра велика, но, используя современные методы привлечения клиентов, вы обязательно найдёте своё место в данной индустрии.
Гарантировать развитие салона красоты, рост клиентской базы и прибыли невозможно без использования комплекса рекламных инструментов. Самый эффективный – продвижение через Интернет. Здесь у владельцев бизнеса много вариантов, которыми надо умело пользоваться.
Почему онлайн лучше всего?
Реклама в Интернете давно оставила позади остальные способы продвижения, в том числе наружную и телерекламу. Утро любого человека начинается с просмотра ленты новостей, посещения соцсетей.
Заходят в сеть различными способами (со смартфона, ПК, ноутбука), но без поиска информации в поисковиках обойтись уже никто не может. Здесь шансы найти клиента, заинтересовать и завоевать его.
Перед рекламой в оффлайне ряд преимуществ:
- Детальное таргетирование настраивается так, чтобы ее видели только потенциальные клиенты. Выберите геолокацию, параметры для определения целевой аудитории. Нецелевые пользователи отсекаются, что повышает эффективность.
- Много площадок, которые можно подобрать, учитывая специфику бизнеса. Отсекая неэффективные каналы, затраты на маркетинг снижаются до 70%.
- Составление аналитики. Специальные сервисы позволяют отслеживать, с какой площадки пришел потребитель, сколько денег было потрачено на его привлечение, какой стала отдача.
Варианты привлечения клиентов через Интернет
Социальные сети
Определившись с целевой аудиторией, создавайте группы в соцсетях, где концентрируются потенциальные клиенты. Популярные варианты – ВКонтакте, Instagram, Facebook.
Согласно социологическим исследованиям, посетители салонов красоты – представительницы прекрасного пола в возрасте от 15 до 55 лет. Большинство из них пользуются соцсетями.
При создании групп в оформлении и подборе контента ориентируйтесь на конкурентов, подмечая у них удачные решения. Заполните профиль, укажите контактные данные, опишите перечень предоставляемых услуг с ценами, спецпредложения.
Группу в соцсетях необходимо постоянно обновлять. Эффективны снимки до и после проведенных косметологических процедур.
Задать вопрос специалисту
Заполните форму и мы вам быстро ответим
Эта социальная сеть одна из самых эффективных площадок. Начать развиваться в ней можно самостоятельно.
- Зарегистрируйтесь в Instagram.
- Чтобы получить больше маркетинговых преимуществ, перейдите на бизнес-аккаунт.
- Настроить таргетированную рекламу можно самостоятельно – разобраться совсем несложно, даже не имея никакого опыта.
- Аккаунт снабдите большим количеством фотографий – примерами работ.
- Снимки обязательно сопровождайте хештегами – подсмотреть их можно у конкурентов.
- Все посты дублируйте в сторис, так они соберут больше просмотров.
Чтобы сделать аккаунт популярным, регулярно добавляйте новые материалы, минимум раз в день.
В перспективе используйте другие способы привлечения аудитории.
Призывайте добавляться посетителей, попавших на страницу, благодаря контекстной рекламе. Для этого должна быть специальная форма с оригинальным и бросающимся в глаза призывом.
Много просмотров и переходов собирают рекламные баннеры, публикуемые на форумах, в агрегаторах и на досках объявлений.
ВКонтакте
Обязательно заведите группу во ВКонтакте. Здесь, помимо фотографий, много просмотров собирают отзывы, полезные статьи об уходе за собой, описывающие новые косметологические процедуры.
Во ВКонтакте важно получить обратную связь. Для этого создавайте дискуссии, провоцирующие большое количество комментариев, устраивайте конкурсы репостов и лайков.
Размещая фотографии с оригинальными процедурами и статьи с полезными советами, стимулируйте участников «забирать» их к себе на стену.
Отдачу принесет размещение рекламы в тематических сообществах своего региона. Как правило, это стоит недорого. Как и в Instagram, уделяйте внимание тому, чтобы лента новостей регулярно обновлялась.
Яндекс.Услуги
Это сервис, продвигающий компании из всевозможных сфер. На нем зарегистрируйтесь в качестве мастера. Информация о салоне красоты будет выдаваться в поисковой выдаче по ключевым словам, например, прическа, укладка и т.п.
Обязательно заполните карточку, указав стоимость работ. Посетителей здесь привлекают двумя способами:
- Они начинают самостоятельно искать зарегистрированных специалистов.
- Размещают заказ с описанием услуги, которую бы хотели получить. Зарегистрированные мастера могут на него откликнуться.
Чтобы исполнителю доверяли, необходимо иметь высокий рейтинг. Он повышается за счет положительных отзывов, которые пользователи оставляют со своих аккаунтов. Чтобы стимулировать их к этому, пообещайте скидку или подарок.
Другие агрегаторы
Используйте предложения разных агрегаторов. Это эффективные направления, так как они позволяют подобрать нужного специалиста по разным критериям:
- квалификации;
- специализации;
- месту нахождения.
Агрегатор автоматически отберет тех, кто попадает под заданные параметры, чтобы порекомендовать их. Среди востребованных агрегаторов нужно отметить:
- uslugio.com;
- profi.ru;
- krace.ru.
Заведите аккаунты на всех сервисах, чтобы быстро набрать клиентскую базу. В карточку добавьте сведения об оказываемых услугах, их стоимости, оставьте ссылки на сайт и группы в социальных сетях.
Клиенты при поиске часто используют специально разработанные для этого мобильные приложения. Это даст дополнительный прирост потенциальных посетителей.
Яндекс.Карты
Этот сервис привлекает много посетителей при грамотно организованной работе. Параллельно развивайте аккаунт на сервисе Google Maps.
Заполните карточку с информацией о компании, отметьте ее на карте, указав точный адрес. Здесь размещены инструкции, рассказывающие, как быстро и эффективно продвинуть свой бизнес, используя их.
Будьте готовы, что на этом направлении высокая конкуренция – запрос «салон красоты» входит в десятку популярных. Ежемесячно его оставляют четверть миллиона раз.
Откройте профиль на Яндекс.Справочнике. Для этого рекомендуется следовать алгоритму:
- Создайте профиль.
- Подробно заполните его, все доступные поля. По статистике только это повысит его узнаваемость в среднем на 20%.
- Отметьте направления, на которых специализируетесь.
- Загрузите фотографии места нахождения, интерьера, сотрудников, работающих в штате. Обязательно опубликуйте снимки востребованных процедур в формате «было – стало». Фотографии должны быть качественными, не поскупитесь на хорошего фотографа, который оформит профессиональное портфолио.
- Заполните поля с контактами. Не только адрес и телефон, но и другие способы с вами связаться (социальные сети, e-mail, мессенджеры).
- Непременно укажите время работы, график на выходные и праздничные дни. Поисковик автоматически отбирает те компании, которые открыты в настоящий момент. Остальные в выдачу не попадают.
- На этом ресурсе большое внимание уделяют отзывам. Просите оставлять свои пожелания и впечатления от посещения, ставить оценку. Это отражается на рейтинге, в перспективе на доверии потребителей.
- Грамотно используйте платные инструменты. Например, опцию «Приоритетное размещение». Ее стоимость зависит от региона и сферы деятельности.
Иметь профиль на Яндекс.Картах полезно еще и потому, что поисковик подмешивает результаты поиска по ключевым словам в результаты выдачи.
Заведите аккаунты на других справочниках. В ТОП-3 традиционно попадают 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru. Закажите на них платное продвижение, чтобы салон оказался на первых местах в выдаче, был выделен заметной рамкой. Справочники позволяют получить целевую аудиторию, которая затем перейдет на сайт или в соцсети.
Предлагаем комплексное продвижение салона красоты
Лендинг и контекстная реклама
Высокую эффективность демонстрирует лендинг. Это мини-ресурс, состоящий только из одной страницы. На ней рассказывается о компании или конкретной услуге. Все направлено на то, чтобы побудить человека выполнить одно из действий:
- Записаться на прием.
- Скачать презентацию.
- Обратиться за консультацией, например, чтобы уточнить стоимость.
- Приобрести сертификат для себя или в подарок.
В разработке лендинга нет ничего сложного. Создать его можно самостоятельно, воспользовавшись сервисом tilda.cc или platformalp.ru. Это оптимальное решение для раскрутки конкретной процедуры, как правило, дешевой и востребованной, или акции, ограниченной во времени.
Если в планах создание многостраничного целевого сайта, обратитесь к профессионалам. Сделать это своими силами так, чтобы ресурс работал стабильно и без ошибок, практически невозможно.
Обратитесь в веб-студию (гарантированное качество, но достаточно дорого) или к конкретному программисту-фрилансеру (существенно дешевле, если ориентироваться на рейтинг и отзывы других заказчиков, можно выбрать толкового работника).
Используйте CMS – есть платные и бесплатные варианты. Можно найти шаблоны, позволяющие во всем разобраться самостоятельно. Но без опыта и подготовки на это уйдет несколько месяцев.
На лендинг хорошо привлекает посетителей контекстная реклама. Объявление избирательно выдается только тем пользователям, в сферу интересов которых оно потенциально может попасть. Это гарантирует высокую вероятность отклика, повышает шансы перехода по ссылке, последующего оформления заказа.
Такие контекстные сообщения постоянно отображаются в верхней или нижней части экрана поисковой выдачи, иногда сбоку. В основе принцип ключевых слов, на которые ориентируются поисковики, решая, какое объявление и кому продемонстрировать.
| Яндекс Директ | Гугл Эдвордс |
| Это сервис Яндекса, который позволяет размещать контекстные объявления, показываемые в поисковой выдаче и на партнерских сайтах Рекламной сети Яндекса (РСЯ). Для запуска рекламной кампании (РК) зарегистрируйтесь в Директе, создайте объявления, установите ставку за клик. После прохождения модерации реклама начнет показываться пользователям. | Контекстная реклама в Гугле запускается по такому же принципу, как и в Директ и показывается в поисковике Google и в его контекстно-медийной сети (аналог РСЯ). Чтобы запустить контекстную рекламу, зарегистрируйтесь в сервисах. Подберите список ключевых слов, по которым будут показываться объявления. Создайте рекламные кампании и выполните их настройку: добавьте заголовок, описаний, ссылку на страницу для перехода. Используйте геотаргетиг, временный таргетинг, минус-слова, операторы и другие инструменты, отсекающие нецелевых пользователей. Для большей эффективности объявлений придумайте оригинальные, «цепляющие» заголовки. Добавьте быстрые ссылки, конкретизируйте предложение, расскажите об акциях, спецпредложениях. |
Задать вопрос специалисту
Заполните форму и мы вам быстро ответим
Отличие контекста от других видов продвижения в оплате за реальный клик потенциального клиента. Рекламодатель платит за конкретное количество переходов. Это значительно повышает эффективность контекста, при этом делает его одним из самых дорогих, так как конкуренция в нем постоянно растет, что сказывается на стоимости клика.
У отечественного поисковика есть Яндекс, на сервисе Директ, рекламодатели самостоятельно определяют:
- запрос, на который будет реагировать система;
- формировать его текст и внешний вид;
- оценивать эффективность, так как статистика поисковых запросов открыта;
- настраивать геолокацию, чтобы информация отображалась только для жителей определенного региона;
- настраивать возраст, пол, интересы аудитории, которым показывается реклама.
Аналогичный сервис есть у Google – это Google AdWords. Компания позиционирует его простоту и оперативность для рекламодателя, гарантируя формирование стандартного объявление менее чем за полчаса. Конкуренция там значительно ниже чем Яндексе, но по факту новичку в нём разобраться сложней.
Продвигать свои предложения можно через ПОИСК или РСЯ. Через ПОИСК рекламодатель получает практически мгновенный отклик, так как приходит подготовленная аудитория. Такие предложения часто актуальны именно для салона красоты.
Ссылку получает пользователь, которому нужно прямо сейчас постричься, сделать маникюр или укладку. Среди рекламодателей идет упорная борьба, так как это возможность получить прибыль здесь и сейчас.
Совсем другая ситуация в системе РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Она базируется на поведении пользователей, ориентируется на его запросы, преследуя основную цель не удовлетворить потребность, которая до конца могла еще не сформироваться, а побудить к ее появлению.
Контекст эффективнее всего работает для популярных направлений, на которых специализируетесь. Обязательно отслеживайте, какую отдачу получаете от каждого типа. Определившись, на что ЦА реагирует лучше всего, делайте акцент именно на этом.
В блоге студии есть полезный материал в текстовом и видеоформате для тех кто планирует создать веб-ресурс. Затрагиваются вопросы: с чего начать, на каком решении лучше делать, частые ошибки новичков. Ознакомиться можно здесь.
Разработка сайта и оптимизация
Появившись в интернете, сайт сам по себе не будет привлекать траффик. Это начнет происходить только после его SEO-оптимизации. Она необходима всем многостраничным ресурсам.
Отдача получается не такая быстрая, как в случае с контекстом, но более качественная. Для получения результата требуется от нескольких месяцев (в высококонкурентных нишах около года), зато затем регулярно будет попадать на первые места в выдаче поисковиков уже без дополнительных вложений.
Сайт придется заказывать, так как без профессиональных навыков реализовать такую задачу не удастся. Многоуровневый ресурс должен быстро открываться, иметь привлекательный дизайн. Важно предусмотреть форму обратной связи, прайс-лист услуг, страницы мастеров и запись на прием в режиме онлайн.
Проводя оптимизацию, нужно рассказать максимально подробно о предоставляемых процедурах. Остановитесь на:
- перечне услуг с их детальным описанием и текущими расценками;
- сотрудниках, работающих в штате, с указанием специализации, образования, опыта работы с наглядными примерами;
- разделе с отзывами;
- имеющихся лицензиях, дипломах и наградах;
- детально разработанном прайс-листе с указанием действующих спецпредложений и скидок.
Каждой услуге нужно посвятить отдельную страницу, на которой подробно о ней рассказать. Дополнительно укажите стоимость, продолжительность, используемые материалы. На каждой странице предусмотрите формы обратной связи и онлайн-запись.
Полезный материал в текстовом и видеоформате о продвижении сайта. В статье отвечаем на вопрос «как продвинуть сайта без технических навыков». Ознакомится с публикацией можно здесь.
CRM
Стабильное развитие гарантированно, если удается превращать впервые обратившихся посетителей в постоянных. Для этого существуют системы, позволяющие удобно вести их учет. Популярностью пользуются ресурсы beautyprosoftware.com/ru/, bloknotapp.com, cloud.salon1c.ru.
Системы позволяют:
- Вносить данные вплоть до дня рождения, чтобы поздравить через мессенджер, предложив бесплатную процедуру или скидку.
- Фиксировать даты посещения, заказы, внесенные платежи.
- Учитывать в одном месте записи к мастерам, сделанные в режиме онлайн, звонки, поступившие администратору.
- Контролировать график работников.
- Учитывать расход используемых материалов.
- Обратная связь осуществляется в режиме одного окна, благодаря интеграции CRM со всеми группами в соцсетях.
Система CRM предоставляет доступ к большому количеству ресурсов:
- настройка автоматических рассылок;
- массовые рассылки по случаю предстоящих праздников, новых предложений акций;
- учет дисконтных программ;
- регулярные напоминания о необходимости очередного визита.
Это позволяет повысить лояльность, увеличить количество постоянных клиентов.
Комплексный подход
Чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга, важен комплексный подход. Именно он дает наибольшую отдачу. Отслеживайте, какие варианты приносят прибыль конкурентам, чтобы пользоваться успешными решениями, оберегая себя от допущенных ими промахов.
При выборе направлений, которые будете развивать, учитывайте:
- масштабы (один салон или разветвленная сеть);
- портрет ЦА (возраст, пол);
- ценовой сегмент;
- место расположения;
- задачи и цели, которые ставите перед собой.
Регулярно проводите анализ полученных результатов, чтобы делать ставку на инструменты, которые проявляют себя лучше остальных.
