Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.
Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..
В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.
Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.
10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир
Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…
Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.
Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.
Способы следующие:
- промо-акции и листовки;
- реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
- сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
- партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
- реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
- сарафанное радио (это “на десерт”, появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).
А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.
15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Способ 1. Avito.ru
По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).
Регистрируетесь, в разделе “Услуги” выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим в том плане, что:
- показываете выгоду Вашего предложения;
- отрабатываете самые частые возражения;
- отвечаете на основные встречающиеся вопросы;
- показываете высокую ценность Вашего предложения;
- приводите примеры Ваших работ.
Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир
Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!
15+ бирж заказов на ремонт и отделку квартир:
- КвартираКрасиво.ру
- ДелаемКакДолжно.ру
- Profi.ru
- Ремонтник.ру
- RealMaster.ru
- РемонтКвартиры.ру
- Омастере.ру
- СтроительныеЗаказы.ру
- ДомашнийМастеровой.ру
- Ремонт на YouDo.ru
- НайтиМастера.ру
- ПоискМастера.ру
- EtotDom.com
- РемТраст.ру
- ПоискПрофессионалов.ру
- GdeUslugi.ru
Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)
Делайте упор на фото-публикации (примеров работ с реальных объектов) с описанием того, что Вы делаете, как делаете, почему делаете. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям, это очень важно.
Для раскрутки используйте:
- массфоллоуинг в Instagram (пока работает);
- таргетинг в Facebook и Instagram (рекламу на конкретные группы людей);
- продвижение хештегами в Instagram;
- бизнес-аккаунт в Instagram с расширенными возможностями;
- ретаргетинг в Facebook и Instagram (при наличии сайта);
- товары/услуги Вконтакте.
Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!
Способ 4. Глобальные и локальные каталоги фирм
Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала либо самостоятельным порталом.
Бывают как общетематическими (т.е. с делением на всевозможные тематические категории, в том числе “ремонт квартир”), а так же специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.
Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.
Однако так же обратите пристальное внимание локальным, региональным каталогам.
Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них.
Или, например, Вы из города “Люберцы” в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.
Ниже приведу несколько ТОПовых бесплатных ресурсов для размещения как общетематических и чисто строительных.
5 общетематических каталогов фирм:
- Яндекс.Справочник;
- Google Мой Бизнес;
- 2ГИС;
- Yell;
- FIS.
Другие каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог фирм добавить сайт” и подобным.
5 строительных каталогов фирм:
- Бест-Строй;
- Know-House.ru;
- StroyPortal.ru;
- Stroy-Firms.ru;
- Stroitelstvo.org .
Другие строительные каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог строительных фирм добавить сайт”, “строительные каталоги фирм”, “строительные каталоги сайтов” и т.д.
Способ 5. Региональные тематические форумы
Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте вопрошающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.
Этот метод не быстрый, а на “долгое плечо”. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать.
Накапливайте возраст аккаунта, авторитет и количество качественных сообщений на форуме.
Способ 6. Форумы “мам”
Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы “кидалова” или в целом недобросовестных ремонтных бригад.
Вы регистрируетесь под видом “местного” форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала.
В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)
Спустя некоторое время, интрига возьмет верх и Вам напишут в личку с просьбой поделиться контактами.
Способ 7. Виртуальные туры, панорамы
Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а так же виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.
С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта, то, что любят потенциальные клиенты.
Да, для каждого проекта это надо делать и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.
Способ 8. Youtube-канал с тематическими видео
Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра Youtube-видео. При этом по отношению чувствуется, что грань недоверия полностью или почти полностью разрушена.
Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!
Чем быстрее Вы начнете, чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше “выхлоп”.
Способ 9. 2-х шаговые продажи
Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому “действу”.
Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).
Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна “бить” прямо в его основную боль.
В качестве примера приведу “избитые” темы — “Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры!” или “Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте!”
Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.
Способ 10. Яндекс Директ
Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, принесший разочарование 97% попробовавших.
Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я не вижу ничего в этом удивительного.
Важно! Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…
Яндекс Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты причем как в Москве, так и в регионах.
Важно! У нас в Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.
Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия в заявку и ее стоимость напрямую зависит от Вашего предложения и портфолио.
Яндекс Директ имеет целый ряд инструментов:
- Реклама на ПОИСКе (в результатах выдачи на Яндексе);
- Реклама на РСЯ (на информационных сайтах);
- Ретаргетинг (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
- Аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
- Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).
8 этапов настройки Яндекс Директ:
- Анализ конкурентов;
- Изучение Ваших потенциальных клиентов;
- Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов (иными словами — парсить);
- Парсинг, чистка, разгруппировка запросов;
- Написание продающих рекламных объявлений;
- Настройка веб-аналитики и мини-CRM с функцией CallTracking;
- Загрузка рекламных кампаний (РК) на аккаунт Яндекс Директа + настройка;
- Ведение рекламных кампаний после запуска с доработкой и оптимизацией рекламных кампаний.
Способ 11. Google AdWords
Данный канал еще не так широко используется в РУнете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс Директ.
Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.
Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на 1 десяток страниц.
Но, поскольку, я хочу дать Вам пользу в рамках данной статьи, я сделал для Вас подборку статей на сторонних ресурсах, которую рекомендую к изучению:
- Места размещения объявлений на веб-сайтах;
- Аудиторные таргетинги в Google AdWords;
- 5 новых инструментов рекламы в Google AdWords.
И напоследок несколько подсказок, на какие интересы аудитории можно давать рекламу:
- конкуренты;
- жилые комплексы в районе;
- застройщик;
- и т.д.
Способ 12. SEO-продвижение сайта
Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.
Давая рекламу где-либо, Вы обычно не развиваете свой проект. Стоит Вам перестать платить за нее — поток клиентов прекращается. В случае же с сайтом — все иначе. Главное — продвигать с умом.
Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственного и радеющего за Ваш результат и не попасться в руки потокового агентства, которое “стрижет” деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).
Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!
Итак, какие работы надо проводить над сайтом, чтобы стать лидером ниши:
- проанализировать конкурентов в выдаче Яндекса (мы используем сервис Megaindex);
- собрать семантическое ядро (перечень поисковых запросов, по которым люди ищут решение своей проблемы и решением которых Вы занимаетесь);
- почистить и разгруппировать собранные запросы, чтобы в результате получились группы запросы, на каждую из которых будет создана отдельная страница сайта (для работы с семантическим ядром рекомендую KeyCollector и keys.so);
- составить грамотную структуру сайта на основании получившихся групп запросов;
- составить ТЗ на текста на основании анализа текущей выдачи Яндекса;
- написать текста по составленным ТЗ (мы используем биржу текстов eTXT и ContentMonster);
- разместить все на сайте;
- произвести SEO-оптимизацию страниц (SEO-теги title, description. keywords, h1, внутреннюю перелинковку);
- ускорить индексацию страниц в Яндексе и Гугле;
- установить системы аналитики: Яндекс Метрику и Гугл Аналитикс на сайт, настроить цели;
- настроить robots.txt;
- настроить панели вебмастеров: Яндекс.Вебмастер и Гугл.Вебмастер;
- зарегистрировать сайт в авторитетных каталогах фирм/сайтов;
- тщательно отобрать площадки для размещения платных вечных ссылок в биржах GGL и Miralinks (для отбора ссылок мы используем инструменты Checktrust и RDS);
- регулярно добавлять тематические и интересные статьи на сайт, расширяя, тем самым, охват Вашей целевой аудитории;
- регулярно анализируйте позиции сайта по поисковым запросам (мы используем сервисы TopInspector и SeoLib);
- установите CallTracking и ведите работу с клиентской базой в CRM (рекомендуем простую систему все в одном LPtracker и более продвинутую ROIstat)
- проводите аналитику сайта на регулярной основе с помощью Яндекс Метрики/Google Analytics.
Способ 13. Продающий сайт
Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!
Тема сайта очень емкая и займет отдельную огромную статью или даже мини-книгу на несколько десятков страниц.
Поэтому приведу несколько тезисов:
- движок сайта (CMS): зачастую, с головой достаточно бесплатного WordPress;
- указываем Вашу специализацию и геопривязку на видном месте сайта;
- избегаем банальных неподкрепленных фраз, мол “качественно, недорого, бесплатно…” и излишнего официоза в текстах;
- расписать последовательность ремонта для разных типовых ситуаций (новостройка, косметический, по помещениям) и цены. Имейте в виду, что не у всех могут быть деньги на ремонт под ключ — отягчающими факторами выступают ипотека, параллельное арендное жилье и т.д.
- портфолио работ с удобной фильтрацией (по стилям, по помещениям, по объему работ и т.д.), каждый представленный проект снабжайте описанием с указанием деталей и сложностей проекта;
- каждый текст должен содержать нюансы и описывать их (например, почему нужно 5 мешков, а не 1 для выравнивания стен);
- покажите в деталях, как происходит процесс взаимодействия с Вами, сделайте красивые и сочные визуализации, например, покажите красивый каталог, варианты отделки, что замерщик привозит с собой и другие маркетинговые материалы;
- понятные обоснованные цены (отличие эконома от премиума по набору работ, с материалом или без), т.е. у человека не должно возникать вопросов и все должно быть прозрачно;
- рызные сайты под разный уровень аудитории (на одном сайте нельзя совмещать эконом и премиум, для каждой аудитории важны разные вещи и акценты для них нужно делать на разном);
- инвестируйте в контент, который будет вовлекать в знакомство с Вами и выстраивать Ваш личный бренд (или бренд Вашей компании), не менее 10-15 т.р. в месяц или создавайте его сами (это даже лучше, т.к. будет экспертным);
- будьте терпеливы, т.к. большинство посетивших Ваш сайт — присматриваются на будущее, как яркий пример, у человека течет унитаз, он ищет специалиста на будущее, когда течь будет слишком сильной. Ваша задача — зацепить эту аудиторию и запомниться им, чтобы они при надобности обратились именно к Вам;
Способ 14. Landing Page
Лендинг Пэйдж — это одностраничный сайт, задача которого дать четкий ответ на запрос пользователя, закрыть все его возражения, выстроить доверие и органично подвести к совершению либо основной конверсии (например, вызову замерщика) или к промежуточной (например, получить бесплатность в обмен на контактные данные).
О структуре продающих Landing Page в нише ремонта квартир, ТОП-9 ошибках активно рекламируемых лендингов я подробно написал в этой статье (там же есть видео-разбор 12 лендингов по ремонту и отделке квартир).
Способ 15. Аналитика и усиление эффективных каналов
Я рекомендую использовать Яндекс Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет, на данный момент, очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.
Подробнее об этом можете прочитать и посмотреть в видео в моем руководстве.
Выводы
Чтобы обойти большинство коллег “по цеху” необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!
Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.
Ваша задача будет “докручивать” стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а так же каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.
Звучит просто, но так оно и есть!
Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности ремонта) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы по ремонту — помещение так и останется без ремонта.
PS. Напишите в комментарии, оказалась ли данная статья Вам полезна и о чем бы Вы хотели, чтобы я написал в следующий раз!
Источник тут.
Содержание
1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке
2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)
3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru
4. Сервис поиска мастеров Profi.ru
5. Покупка готовых лидов
6. Видео инструкция “25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета”
В данной статье мы рассмотрим реальные инструменты, позволяющие найти заявки на ремонт и строительство при помощи современных IT-технологий.
Строительная сфера – одно из самых динамично развивающихся направлений отечественного предпринимательства. Однако вместе со спросом растет и конкуренция, а физические лица, ИП, да и большинство представителей МСП не могут себе позволить роскошь содержания отдела маркетологов.
Выгода поиска клиентов с использованием Интернет-ресурсов очевидна: затраты минимальные, а динамика развития просто несравнима с офлайн-бизнесом.
Итак, список сервисов, которые помогут частным мастерам и компаниям не зависеть от сезонных колебаний спроса на услуги строителей и стабильно принимать заказы на ремонт и строительство.
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас – самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
1. Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке
Еще лет десять назад основными поставщиками информации в Интернете были поисковики «Яндекс» и Google. Сейчас большинство «юзеров» ищут интересующие их сведения на Youtube и в социальных сетях. Связано это с общим перенесением концентрации внимания с текста на картинку. Способ донесения контента путем графики и видео становится все более актуальным: «лонгриды» с большим количеством букв уступают место эмоциональным видеороликам, где эксперты по строительству и ремонту «простыми словами», сопровождаемыми видеорядом, кратко излагают идеи из различных отраслей. При этом возникает масса удивительных вещей, когда видео с ребёнком, лепящим какую-то поделку, или пляшущий музыку попугаем набирают миллионы просмотров, а канал, соответственно, миллионы подписчиков. Яркий пример, Ким Кардашьян, не имеющая никаких талантов, обычная богатая домохозяйка, чьи гламурные фото обеспечили ей миллионы поклонников во всем мире. Можно сколько угодно заламывать руки по поводу всеобщей деградации, но такова реальность. Те, кто успел первым осознать сей факт, формируют свое имя, бренд и деловую репутацию в сети, выращивая лидов. Ведь подписчик канала по строительству и ремонту даже не станет задумываться, к кому ему обратиться с заказом: естественно, в компанию, на канал которой он подписан.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас – самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
2. Получение заявок из Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Контентно-медийной сети от Google Adwords (КМС)
Средняя стоимость одного рекламного клика в Европейской части России составляет порядка 20 рублей по запросам, связанным с ремонтом квартиры и от 10 рублей по запросам, связанным с мелким ремонтом (ремонт полов, потолков, ванных комнат и т.д.).
Достоинства этих сервисов:
– оплата только за целевое действие (за клик),
– не взимается комиссия за сделку,
– большое количество целевого трафика на свой сайт в короткий срок.
Недостатки РСЯ и КМС:
– «холодный» трафик,
– необходимость наличия хорошо отлаженного сайта для конверсии посетителей в лиды (заявки);
– необходим навык настройки РСЯ и КМС.
Хотите выиграть в запросе котировок?
Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!
Выиграть котировку
3. Сбор заявок при помощи онлайн консультанта Site-Chat.ru
Site-chat.ru — это сервис, устанавливаемый на сайт партнера (строительный сайт, например, на наш сайт Stroyday.ru), где он автоматически предлагает каждому посетителю сайта услуги по ремонту или строительству.
Например, вы занимаетесь ремонтом домов в г. Краснодаре. Для получения заявок от клиентов вам нужно:
1) договориться с владельцем строительного сайта, либо сайта по ремонту домов об установке Site-chat.ru сроком на 1 месяц на его сайт. После получения согласия отправляем владельцу сайта скрипт установки онлайн консультанта.
2) Посетителям сайта, где размещен Site-Chat.ru будет являться бот-консультант и предлагать услуги по ремонту полов.
3) Если клиент ответит в чат, бот предложит ему оставить контактные данные «для расчета стоимости ремонта», которые будут направлены в ваш личный кабинет на сайте Site-chat.ru.
4) Созваниваемся с клиентом и обговариваем сумму заказа на ремонт.
Эффективный способ поиска клиентов, используемый пока лишь тремя процентами ремонтных компаний.
Хотите гарантированно побеждать в тендерах?
Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!
Выиграть в тендере
4. Сервис поиска мастеров Profi.ru
Этот сервис отличается от конкурентов тем, что сам занимается поиском заказов для своих клиентов. Порядок работы такой:
1) проходим регистрацию на profi.ru,
2) администратор сайта ищет подходящие заказы (согласно профилю деятельности) и договаривается с клиентами о стоимости и сроках выполнения работ,
3) приезжаем к клиенту, выполняем оговоренный список работ, получаем оплату.
Сервис работает небескорыстно, а за процент от сделки (в диапазоне от 15 до 40 процентов, в зависимости от типа работ и суммы оплаты), который придется выплатить после расчета с клиентом.
Хотите заключать прямые контракты без тендера?
Для вас – самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!
Получить бесплатную подборку прямых коммерческих контрактов
5. Покупка готовых лидов
Нестандартный подход к поискам клиентов, прямая покупка готовых лидов (заявок на строительство и ремонт), — это перспективное направление, быстро набирающее популярность в России.
Алгоритм покупки готовых лидов прост.
1) регистрируемся на сайте, продающем лиды,
2) пополняем баланс в личном кабинете,
3) получаем (по выбору) на телефон или электронную почту контактные данные пользователей, нуждающихся в ремонтных или строительных услугах,
4) связываемся с клиентом и обговариваем условия сделки,
5) выполняем заказ.
Преимущество этой системы перед контекстной рекламой в том, что вы платите не за клик по контекстной рекламе или показ баннера, а за реального клиента.
Преимущества покупки готовых лидов:
– отсутствие расходов на рекламу;
– постоянный приток новых клиентов;
– возможность фильтрации по сфере деятельности, и/или по региону оказываемых услуг.
Недостатки покупки готовых лидов:
– нужен навык общения с клиентами по телефону;
– надо обладать навыком «раскрутки» клиента.
Площадок, продающих лиды, много, наиболее качественной по отзывам считается компанию Интернет Конверсия, которая на этом сегменте рынка уже три года.
Важно: перед началом переговоров с администратором следует выяснить следующие сведения:
– стоимость лида в вашем регионе (средняя цена за готовый лид на ремонт порядка 900 руб.);
– индекс закрываемости лидов у клиентов по системе (хорошим считается показатель выше 30 процентов),
– сколько компаний становятся адресатами лида (идеальный случай, когда лиды отправляются эксклюзивно вам),
– величина периода холда (временной лаг, в течение которого у вас есть возможность отмены лида по причине брака; оптимально — порядка 3 дней),
– индекс брака в системе (хорошо, если порядка 30%),
Потенциальные проблемы данной схемы.
1) телефон клиента не отвечает с момента получения лида;
2) клиент отказался от услуги;
3) клиент живет в другом регионе.
Какой из представленных вам способов привлечения клиентов подойдет именно вам – можете решить только вы сами.
Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?
Для вас – самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!
Заключить контракт с авансированием
6. Видео инструкция “25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!
Обратно к списку
Время на прочтение: 5 минут(ы)
Платежеспособные клиенты на ремонт квартир и коттеджей интересуют строительный бизнес на всех этапах развития. Но вот главный вопрос: как правильно продавать им свои услуги? Как найти клиентов на ремонт квартир? Об этом расскажет специалист по продвижению строительного бизнеса Дмитрий Неганов. Давайте начнем.
Клиенты на ремонт квартир делятся на два сегмента: премиум и бюджетный
В бюджетный сегмент входит частичный ремонт квартир — санузлов, ванных комнат, туалетов и т. д. К премиум сегменту я отношу ремонт коттеджей и больших дизайнерских квартир площадью от 100 м² и более.
Сразу предупреждаю: если вы работаете в дешевом сегменте, ремонтируете санузлы, хрущевки, квартиры по 37 м² — даже не думайте, что такие клиенты купят ремонт всей квартиры, как только увидят ваш сайт. Чаще всего у людей в бюджетном сегменте нет денег на отделку квартиры целиком. Весь ремонт они делят на несколько частей.
Санузел всегда делают в первую очередь, потому что человек может прекрасно жить в бетоне и спать на надувном матрасе, а вот без исправного унитаза это становится проблематично. Отсюда можно сделать вывод касательно позиционирования. Сейчас расскажу, в чем суть.
Как привлечь частные заказы на ремонт квартир в бюджетном сегменте и получить максимум от клиентов
Мой друг Алексей использует в продвижении ремонта квартир концепцию пошаговой продажи. Мы продавали услуги в Кирове, поэтому не стали долго заморачиваться, поскольку этот регион не слишком богат на тех, кто покупает отделку сразу всей квартиры. В результате мы разместили на сайте предложение по ремонту только санузла, туалета и ванной комнаты.
Личную страницу Алексея ВКонтакте оформили с посылом «ремонт санузлов в Кирове». Выкладывали примеры работ в формате было-стало.
Напомню, что большинство людей в бюджетном сегменте начинают ремонт именно с санузла. На следующем этапе они принимают решение делать кухню, комнату, коридоры и все остальное.
Как вы уже догадались, ремонт санузла — это первая точка касания с клиентом.
Если вы выполнили работу хорошо, нетрудно догадаться, к кому обратятся клиенты, когда решат продолжить отделку квартиры. Важно показать качество во время первого касания, чтобы клиент доверил вам весь ремонт.
Большая часть клиентов Алексея в дальнейшем заказала у него ремонт остальных комнат.
Вывод: если вы работаете в бюджетном сегменте, начните продвижение именно с ремонта санузлов.
Что самое важное в поиске заказов на ремонт квартир
От качества вашей работы напрямую зависит самый главный источник лояльных клиентов на ремонт квартир — рекомендательная база. Если вас не рекомендуют, значит, надо исправлять проблему в самой услуге.
У хороших мастеров очередь из клиентов по рекомендации на месяц вперед. Плохое качество услуг приводит к тому, что заказы приходят только с рекламы, а потом банально заканчиваются. Помните про качество.
Как продвигать ремонт квартир ВКонтакте
В самом начале мы вели трафик на сайт только с контекстной рекламы. Но сейчас у Алексея очередь из заказов на три месяца вперед по рекомендации, поэтому контекст больше не крутим.
Много клиентов сейчас приходит через личную страницу ВКонтакте. Довольно часто клиенты выбирают общение через личку ВК вместо звонка по телефону.
Алексей запускал в рекламу записи со своей стены с помощью инструмента ВК Реклама личных страниц.
Зайдите в рекламный кабинет, выберите пункт Личные страницы, далее выберите существующую запись со своей стены и включайте рекламу.
Соберите аудиторию конкурентов и покажите им свою рекламу. Читайте статью
«Как собрать тех, кто писал в личку конкурентам».
Какие форматы объявлений использовать
Тестируйте разные форматы объявлений и смотрите на результат.
Но сначала попробуйте три основных формата:
- Посты с подборкой фото
- Посты с видео
- Карусели
Примеры промопостов взяли с аналогичных проектов.
Пост с подборкой фото
Хотелось бы еще поработать над текстами этих объявлений, но в целом подобные промо уже можно тестировать в рекламе. В любом случае все решает статистика.
Самый простой текст рекламного поста состоит из информативного заголовка, списка преимуществ и призыва к действию.
Пост с видео
Пост в формате Карусель
Реальные фотографии с объектов — это половина успеха. Они должны быть везде: на сайте, в группе, в рекламных объявлениях. Используйте в рекламе только настоящие фотографии и видео. Если фото из вашей группы легко найти на первой строчке Яндекса по запросу Ремонт квартир, сами понимаете, как это скажется на доверии клиентов.
Вывод
Соцсети — отличный инструмент для привлечения и удержания потенциальных клиентов. Люди добавляются к вам в друзья или в группу. Иногда они следят за проектом достаточно долго, но когда приходит время заказывать ремонт — выбирают вас.
Читайте подробнее о том, где ВКонтакте искать клиентов на ремонт квартир
«Заявки на ремонт квартир по 297 рублей из ВКонтакте».
Как привлекать клиентов на ремонт в премиум сегмент
Весь премиум сегмент — большие квартиры и коттеджи — чаще всего делают ремонт по дизайн-проекту. Чтобы работать с такими клиентами, надо создать собственный дизайн-отдел. То есть вы будете ловить клиентов на этапе разработки дизайн-проекта.
После того как дизайнеры разработают проект, вам останется только предложить клиенту рассчитать стоимость ремонта. Если вы смогли решить задачу с дизайн-проектом, люди уже вам доверяют, поэтому большинство из них соглашается продолжить работу.
Как показывает практика, если вы решили одну проблему для человека и его полностью все устраивает, он выбирает вас для дальнейшего сотрудничества.
Второй способ работы с премиум сегментом. Вы предлагаете дизайнерскому агентству совместную работу за процент от каждого привлеченного вам клиента.
Поиск заказов на ремонт квартир ВКонтакте: тезисы
- Если работаете в бюджетном сегменте, не продавайте ремонт всей квартиры сразу, — предлагайте ремонт санузла.
- Выполняйте свою работу качественно — без этого никуда.
- Помните, что основной источник клиентов на ремонт квартир — это рекомендательная база.
- Создайте группу ВК или используйте для продвижения личную страницу.
- Регулярно выкладывайте примеры работ в формате было-стало.
- В премиум сегменте продажа услуг происходит через дизайн-проект.
- Создайте собственный дизайн-отдел или ищите партнера среди дизайнерских агентств.
Если у вас остались вопросы по теме «Как найти клиентов на ремонт квартир», задайте их в комментариях или в личку авторам. Удачи в поисках клиентов.
Эксперт: Дмитрий Неганов
Редактор: Алексей Офицеров
Ремонтники используют два направления где можно найти заказы на ремонт квартир и отделочные работы:
- Интернет – сайты, одностраничники, порталы, доски и так далее;
- Оффлайн – ТВ, радио, наружная реклама и так далее.
В интернете затраты на рекламу начинаются с десятков тысяч рублей, при этом найдутся и бесплатные методы привлечения.
Популярные инструменты привлечения клиентов с бюджетом или без него
- Поисковая оптимизация сайта (SEO);
- Контекстная реклама;
- Продвижение в социальных сетях (SMM);
- Тендерные сайты для поиска заказов по ремонтным работам;
- Avito.ru;
- Youtube.com;
- Тематические форумы.
Контекстная реклама, доска объявлений Авито и тендерные сайты – дают сразу эффект от применения.
SEO, SMM и youtube.com – дают отложенный результат во времени, а также требуют продолжительной подготовки перед применением.
| Тип рекламы | Результат | Бюджет | Подготовка |
| Поисковая оптимизация (SEO) | отложен во времени | значительный | трудозатратная |
| Контекстная реклама | после запуска | от 30т | нетрудоемкая |
| Раскрутка группы в социальных сетях | отложен во времени | значительный | трудозатратная |
| Ретаргетинг в социальных сетях | после запуска | от 10т | нетрудоемкая |
| Конкурсные сайты | отложен во времени | нет | не требуется |
| Avito.ru | после запуска | нет | не требуется |
| Youtube.com | отложен во времени | значительный | трудозатратная |
| Тематические форумы | отложен во времени | нет | не требуется |
Рассмотрим шесть направлений подробнее.
Схема при бюджете от 200.000 рублей
Контекстная реклама тактический инструмент ¬– вы получаете лиды на ремонт квартир после запуска рекламной кампании. При бюджете в несколько сотен тысяч рублей, и когда у компании есть опыт работы на рынке, лучше сделать так:
- Разработать сайт с современным дизайном, предусмотреть разделы: по услугам компании, портфолио работ с описанием, калькуляторы стоимости работ и материалов, отзывы довольных заказчиков, опросы посетителей.
- Настроить рекламные кампании в «Яндекс.Директ» и Google.Adwords, где каждый запрос перенаправлял на целевую страницу сайта, которая содержит необходимую информацию по нему. Когда посетитель «Яндекса» набрал «ремонт санузла», он должен попасть на страничку с исчерпывающей информацией: сколько будет стоить, какие работы вы уже сделали и какие отзывы на них получили.
- Настроить коллтрекинг для выявления работающих фраз, объявлений и повышения конверсии сайта и рекламной кампании.
Задать вопрос специалисту
Заполните форму и мы вам быстро ответим
После запуска рекламы и получения положительных результатов, стоит провести оптимизацию сайта под поисковые запросы, по которым были обращения, о чем пойдет речь ниже. Это позволит улучшить общий результат.
Схема при бюджете до 200.000 рублей
При таком бюджете желательно как можно больше средств сохранить на рекламную кампанию. Интернет-маркетологи в этом случае предлагают вариант настройки контекстной рекламы, переходы с которой направляются на лендинг пэйдж. Заказчик выбирает одну конкретную услугу или направление (ремонт в новостройке, ремонт санузла, утепление балконов и лоджий) работы. Например, где у него больше опыта или выгоднее работать, так как услуга быстро выполняется и имеет высокий чек. Схема работы:
- Разрабатываем посадочную страницу. Одностраничник стоит в разы дешевле чем сайт, его можно сделать самостоятельно на конструкторе лендингов, например, UMI.ru. Акцент страницы, как и говорилось выше, на одной выбранной услуге. Чтобы увеличить конверсию страницы, надо разработать УТП (уникальное торговое предложение), подробно описать опыт работы в этом направлении, разместить фотографии работ компании, отзывы довольных клиентов, сертификаты и так далее.
- Настраиваем рекламу только на одном поисковике на «Яндекс.Директ» или Google.Adwords. Контекстная реклама настраивается на одно направление, по которому разработан лендинг пэйдж.
При грамотной настройке, запуск кампании даст положительный результат в виде обращений и последующих заказов. В дальнейшем сосредоточиться на этом направлении, увеличивать бюджет, дорабатывать страничку, экспериментировать с рекламной кампанией. Или разрабатывать новые лендинги по другим услугам и на них запускать рекламные кампании.
Что важно
При создании сайта или посадочной страницы стоит обратить внимание на некоторые моменты.
Коммерческое предложение на страницах, куда ведет реклама, конкретно отвечает на запрос посетителя поисковой системы. Дайте на странице ответы на все вопросы, которые интересуют посетителя – стоимость, гарантии, как оплатить, к кому обращаться, кто будет делать.
- Цену на сайте лучше конкретизировать (не «5000 рублей за квадратный метр», а «санузел 5 м2 с материалами и работой за 80 тысяч рублей»). Или два-три популярных решения с ценами. Предварительно стоит проанализировать цены конкурентов и поставить чуть ниже.
- Написать перечень гарантий на работы и материалы, которые даете, и почему стоит доверять компании. Выложить на сайт образец договора и сметы, фотографии сотрудников, реквизиты компании, сертификаты, награды и т.д. Подробно описать схему работы. Доказываем посетителю, что фирма надежная и стоит доверия.
- Написать принципы расчета с заказчиком – какая предоплата, как принимается работа и когда вносится остаток, чем подтверждаете получение денег.
- Разместите отзывы – аудио, видео, письменные с указанием ссылок на профили заказчиков в социальных сетях.
- Фотографии работ (желательно в формате «было – стало»). Чем больше фотографий, тем лучше. При этом желательно материалы разбить по направлениям и объектам.
- Разместить на сайте сервисы обратной связи: заказ звонка или консультации, кнопка звонка с сайта, онлайн-консультант и т.п., для удобства посетителя.
- Разместить ссылки на профили в социальных сетях, чтобы общаться с менеджерами через личные сообщения.
При настройке контекстной рекламы найдите фрилансера или студию, которая это сделает на аккаунте компании. При отрицательных результатах, дайте доступы в аккаунт другому директологу для оценки. Иногда корректировка некоторых моментов поможет исправить ситуацию. Без доступов придется оплачивать настройку контекстной рекламы заново.
Попросите директолога установить на сайт «Яндекс.Метрику» и настроить цели по формам обратной связи на сайте. При обращениях, метрика будет фиксировать, откуда попал на сайт посетитель и по какой ключевой фразе оставил на сайте заявку. В будущем будет проще экономить бюджет, повышать результаты рекламной кампании и отключать фразы, по которым нет обращений.
Полезно настроить коллтрекинг или сервис «Яндекса» целевой звонок. Сервисы фиксируют по каким словам и рекламным кампаниям звонят по телефону на сайте. Что также позволит улучшать рекламу и экономить бюджет.
Стоит отметить, что на «Авито» потенциальные клиенты чаще ищут отделочников по низким ценам. Распространено мнение, что если нужно подешевле – иди на «Авито». Дешево – не значит плохо, но будьте готовы к тому, что здесь заказчики часто будут просить скидок, вариантов подешевле или частичную помощь и бесплатные консультации. Посетитель этого сайта понимает, что рекламу ремонтник разместил бесплатно, а значит у него нет рекламного бюджета, и услуги предоставляются без рекламных накруток.
Схема поиска клиентов без бюджета
На Авито размещают бесплатные объявления по услугам ремонта, например, по Москве – avito.ru/предложения по ремонту.
Правило сервиса – нельзя дублировать объявление (как опубликовать много одинаковых объявлений на Авито). Поэтому часто поступают следующим образом:
- Выбирают определенные услуги:
- ремонт квартиры под ключ;
- ремонт в новостройке;
- ремонт ванной комнаты;
- ремонт санузла;
- утепление лоджий.
- Составляют по ним объявления, где в описании конкретно описывают, что входит в услугу, этапы оплаты, расценки, фотографии работ и время звонка. Обратите внимание на заголовок и фотографию в анонсе. Постарайтесь в них выразить преимущества компании и услуги. Не повторяйте тексты в описаниях по услугам. Подготовьте для каждой своё уникальное описание.
- Проведите анализ расценок. В своей рекламе лучше поставить стоимость ниже, чем у конкурентов. Пользователи «Авито» часто ориентируются на цену при выборе.
После прохождения модерации, объявление попадает в поиск сервиса, и посетители Avito получают его в выдаче на свой запрос. Через некоторое время вы получите первые звонки и заказы на ремонт квартир от частных лиц или компаний. Желательно периодически оценивать конверсию рекламы, подсчитывать соотношение его просмотров и обращений. При повторной публикации (в бесплатном режиме срок размещения 30 дней) по этой услуге, экспериментируйте с текстом, от этого может улучшиться конверсия. Менять описание следует исходя из частых вопросов, которые задают при обращении. Лучше эти моменты отразить в описании объявления, а если об этом уже есть текст, поднимите его выше или выделите.
Работа с «Авито» при наличии бюджета
«Авито» предлагает ряд платных пакетов для продвижения:
- VIP объявление.
- Выделение заголовков.
- Фиксация публикации сверху поиска.
- Поднятие объявления вверх в результатах.
Не рекомендуется пакеты сразу использовать. Лучше сначала получить результаты от бесплатного размещения, и после этого пробовать платные пакеты. Так определите, какие варианты лучше по соотношению – расход к обращению. Чем дешевле стоимость обращения, тем лучше.
«Авито» – это полезный сервис, где можно брать частные заказы на ремонт квартир бесплатно. Причём обращения иногда поступают сразу, особенно в сезон, когда спрос на рынке вырос. Если эффекта нет в первые дни, ждите. Заказчики могут найти рекламу и через пару недель, даже когда она уже попала на вторую и следующие страницы поиска.
Что важно
Подробно описывайте предоставляемые услуги. Перечисляйте виды работы, которые в неё входят. Не просто покраска стен, а грунтовка стен, штукатурка, подготовка под покраску, покраска и т.д. Это даёт эффект, так как потенциальные клиенты по-разному формулируют потребность. Особый алгоритм анализа публикаций «Авито», выискивает слова в описаниях, и показывает его по этим фразам.
Под каждую услугу составляйте одно объявление с конкретным для этой услуги описанием. Не делайте универсальный текст под все виды работ.
Уделите внимание заголовкам и фотографиям. Это продающие элементы, поскольку, глядя на них, посетитель принимает решение посмотреть само объявление или нет. На «Авито» есть раздел, где подробно описаны правила написания заголовков, что разрешено писать, и какие знаки пунктуации использовать. Ознакомьтесь с ним предварительно, чтобы учесть требования, и не потерять время на прохождение модерации.
Перечитайте описание, прежде чем отправлять на публикацию. Проверьте на ошибки или попросите знакомых это сделать. На сервисе размещают рекламу большое количество мигрантов у которых не всё хорошо с русским языком. К этому посетители трепетно относятся. Как бы вы отнеслись к подобным объявлениям:
Размещайте фотографии выполненных работ, а также фотографии сотрудников компании в квартире после выполненного ремонта. Это тоже продающий момент, так как пользователи увидят, что вы делаете и с кем они будут общаться. Чем лучше фотографии, тем больше шансов, что обратятся к вам.
Конкурсные сайты для поиска клиента на ремонт квартир
В интернете полно конкурсных сайтов, на которых можно найти заказы по ремонту квартир под ключ без посредников. Зарегистрируйтесь, и начнёте получать уведомления о размещённых конкурсах на ремонт от частных лиц по услугам, которые вы предоставляете. На одном популярном сайте наш клиент получает в среднем 1200 уведомлений в месяц.
Перечислим некоторые строительные биржи, где осуществляется поиск клиентов для ремонта квартир:
- ПроПетрович – propetrovich.ru
- Квартира Красиво – kvartirakrasivo.ru
- Ремонтник ру – remontnik.ru
- Профи ру – profi.ru
- Поиск мастера – poisk-mastera.ru
- РемТраст – remtrust.ru
- YouDO – remont.youdo.com
- РилМастер ру – realmaster.ru
- Ремонт квартиры ру – remont-kvartiri.ru
- Найти мастера ру – naitimastera.ru/orders
- Строительные заказы ру – stroitelnyezakazy.ru
- Поиск Мастера ру – poisk-mastera.ru
- Поиск ПРО ру – poisk-pro.ru
Таких сайтов много и это далеко не полный список. Подберите понравившиеся десять, зарегистрируйтесь и оценивайте заказы, которые размещают посетители.
На некоторых сайтах, строгая модерация, придётся подтвердить информацию в анкете, предоставить сканы документов. Так как эти сервисы вкладывают средства на его поддержку и рекламу, то они носят условно бесплатный характер. Это значит, что при бесплатной регистрации доступный функционал будет ограничен. Чтобы получить права к полноценной версии, участники оплачивают PRO-аккаунт. В некоторых сервисах предусмотрены разовые оплаты, например, доступ к контактной информации организатора конкурса.
Для экономии средств, целесообразно везде зарегистрироваться на бесплатной основе и посмотреть объем заказчиков, который проходит через портал. Выбирайте тот, где больше заказов по нужным направлениям или подходящему региону. Там и следует брать платные функции, и обрабатывать заявки.
На сайтах действуют законы конкуренции, на каждый заказ претендует много бригад, которые хотят получить заказ. Придётся серьёзно потрудиться, чтобы привлечь клиента. Ошибочно думать, что для заказчиков на этих биржах в первую очередь важна цена. Тут зарегистрировано много серьёзных подрядчиков, которые не будут предоставлять услугу за цены ниже рынка.
Приготовьтесь к тому, что вы будете не единственным ремонтником, который приедет на объект для замера и консультаций. Заслужите доверие. Необходима прозрачность в общении и при подготовке сметы на работы с учетом пожеланий заказчика из ТЗ. Уделите побольше внимания к нему и его потребностям. Чем больше проводится согласований, корректировок и консультаций, тем выше вероятность, что заказ достанется вам. Познакомьтесь с отзывом пользователя одного такого портала здесь – checker.ru/remontnik.ru/obzor/?gf-cid=980523. Это взгляд со стороны, как оценивает подрядчиков клиент, что важно, как происходит выбор.
Что важно
Зарегистрироваться на нескольких площадках на бесплатной основе. Проверить объёмы заказов по интересным направлениям и в вашем регионе.
Приготовить полный комплект документов, фотографий и описания услуг. На некоторых сайтах придётся заполнять анкеты со стоимостью работ за квадратный метр по типу работ: штукатурка стен, шпатлевка стен, покраска стен, поклейка виниловых обоев и т.д. Это нужно чтобы заказчик сравнивал полученную смету с ценами на сайте.
К платным услугам подходить осторожно, смотреть на соотношение «бюджет / количество обращений», стремиться снизить стоимость обращения.
Поисковая оптимизация (SEO) для поиска клиентов на ремонт квартир
Этот способ подходит для тех, кто готов учесть следующие моменты:
- Есть ежемесячный бюджет, так как большинство подрядчиков предпочитают работать на основе абонентной платы;
- Заложен бюджет сверх абонентской платы на доработку сайта, контент, ссылки;
- Есть время для ожидания, поскольку результат будет появляться через полгода или год;
- Есть время для плотной работы с SEO-специалистами: предоставить запрашиваемую информацию, утвердить подобранные запросы, написать статьи для разделов, дать алгоритм расчета для программирования калькулятора и так далее.
Поисковую оптимизацию целесообразно выполнять после запуска контекстной рекламы и когда от неё есть результат. Что будут делать оптимизаторы:
- проанализируют рекламные кампании;
- изучат статистику сайта;
- выявят запросы, по которым обращаются посетители;
- отметят популярные разделы;
- отследят поведение посетителей на сайте;
- определят страницы, где оставляют заявки;
- составят перечень запросов для продвижения.
На основе анализа дорабатывают сайт, расширяют его структуру, составляют план обновлений разделов.
На что обратить внимание при работе с подрядчиком или специалистом
Чем лучше уровень подготовки сеошника, который будет работать над оптимизацией сайта, тем больше будет поисковых фраз и шире структура сайта. Рекомендуется захватить как можно больше направлений работы и типов услуг и подготовить под них материалы. Не стоит идти на поводу у некоторых подрядчиков и соглашаться на работу по пятидесяти запросам, которые предлагают. В сфере отделки лучше сразу оптимизировать сайт под сотни или тысячи запросов. Впоследствии, это даст результат в виде постоянно растущего органического трафика из поисковых систем.
Сначала в поисковые системы заходят низкочастотные и низкоконкурентные запросы, которые приводят на сайт первых посетителей. По их поведению поисковики анализируют полезность ресурса. Когда посетители не закрывают сайт сразу, просматривают несколько страниц, задерживаются на некоторых и изучают – это считается хорошим показателем. Тогда в поисковой выдаче начинают подниматься по позициям более популярные запросы, и посещаемость сайта начинает расти.
Грамотный оптимизатор, при работе с сайтом, постарается охватить все сферы отделочных услуг компании заказчика. Рассмотрит типы помещений для отделки, виды работ, мастеров. Пользователи интернета, когда ищут отделочников, набирают не только «ремонт квартиры», но и «найти отделочников для ремонта», «уложить плитку в санузле и на кухне» и так далее. Одни формируют потребность общими фразами, другие конкретными потребностями.
Так выглядит смысловая карта для подбора запросов, по которым потом разрабатывается структура сайта:
- Типы ремонта:
- Капитальный
- Косметический
- Черновая отделка
- Чистовая отделка
- Текущий
- Под ключ
- Евроремонт
- С перепланировкой
- Исполнители ремонта:
- Бригада
- Мастер
- Фирма
- Компания
- Частники
- Профессионалы
- Рабочие
- Отделочники
- Строители
- Специалисты
- Штукатур
- Маляр
- Маляр-штукатур
- Отделочник
- Гипсокартонщик
- Плиточник
- Монтажник напольных конструкций
- Специалист по текстурной и декоративной штукатурке
- Электрик
- Плиточник
- По количеству комнат:
- Однокомнатная квартира (1-комнатная, однушка)
- Двухкомнатная квартира (2-комнатная, двушка)
- Трехкомнатная квартира (3-комнтная, трешка)
- Четырехкомнатная квартира
- Двухуровневая
- Студия
- Свободная планировка
- По размеру:
- Малогабаритная
- маленькая
- По типу помещения:
- Ванная
- Санузел
- Туалет
- Коридор
- Кухня
- Комната
- Детская комната
- Кладовка
- Гардеробная
- Холл
- Гостиная
- Прихожая
- Спальня
- По типу дома:
- Панельный
- Хрущевка
- Сталинка
- Новостройка
- Монолит-кирпич
- По метражу, например, популярные: 35 м2, 38 м2, 40 м2, 50 м2, 60 м2 и так далее.
- По серии домов, например, П-44Т и П-44ТМ, П-55М, П-44К П-111М и так далее.
- По типу проводимых работ:
- Штукатурка
- Стяжка
- Наливной пол
- Малярные работы
- Укладка ламината
- Укладка плинтуса
- Натяжные потолки
- Водоснабжение
- Канализация
- По типу помещения:
- Квартира
- Офис
- Дом
- Коттедж
- Дача
- Таунхаус
- Пентхаус
Чем подробнее заполнен каждый раздел и подраздел, тем лучше. Каждую услугу стоит детально описать, разместить примеры работ в фото- или видеоформатах, добавить кнопки для связи, оформить страницу.
Работа по созданию и размещению контента занимает несколько месяцев. Ещё придётся подождать, чтобы сайт проиндексировали поисковики. Поэтому результат будет появляться постепенно.
После наполнения сайта SEO-специалисты ведут следующие работы:
- анализ динамики роста позиций;
- корректировка страниц и текстов для улучшений динамики роста;
- подбор сайтов для размещения обратных ссылок: справочники, каталоги, сайты вакансий, тематические порталы и форумы;
- доработка новых разделов, под новые запросы;
- подготовка и размещение материалов во вспомогательные разделы:
- новые объекты компании;
- рубрика вопрос-ответ – для раскрытия вопросов, которые постоянно задают менеджерам;
- отзывы;
- полезные статьи.
Чем больше город, тем больше спрос и количество запросов, а значит и возможности расти.
Что важно
Найти подрядчиков, которые работают по большому списку запросов и доработкой структуры сайта.
Подготовить информацию для сайта: фото, сметы, сертификаты, допуски, разрешения, награды, дипломы, прайс-листы, видео, учредительные документы, алгоритмы расчёта стоимости, отзывы клиентов, раздаточные материалы, перечень используемых инструментов и так далее.
Задать вопрос специалисту
Заполните форму и мы вам быстро ответим
Описать дополнительные услуги по доставке строительных материалов, обеспечению объекта, видеоотчётам.
Быть постоянно на связи с маркетологами и совместно разбирать материалы. Проверять задания копирайтерам по написанию статей. Утверждать макеты дизайнеров. Проводить тесты расчётных модулей, форм связи, опросов и т.д.
Предоставлять информацию по новым объектам, постоянно фотографировать на текущих объектах работы до и после, чтобы разместить на сайте. Давать к ним описания, что было сделано, какие трудности возникли и как решили. Собирать отзывы у клиентов.
Чтобы найти заказы на ремонт квартир и коттеджей, компании используют социальные сети как минимум в трех случаях:
- Приглашают добавиться в группу в социальных сетях посетителей сайта;
- Привлекают трафик из социальных сетей через настройку таргетированной рекламы;
- Работают с рекомендациями довольных заказчиков.
Приглашение в группы посетителей сайта
Заказчик принимает решение о подписании договора с подрядчиком не сразу. Люди изучают предложения от разных компаний и мастеров. Взвешивают «за» и «против». Советуются со знакомыми, ищут отделочников по рекомендации. Это время можно целесообразно использовать в свою пользу. Оформите в корпоративном стиле группу и приглашайте посетителей с сайта добавиться в неё. Подготовьте для этого предложение, например, что в группе постоянно обновляется информация о технологиях ремонта, видео с мест ведения работ, конкурсы или скидки и так далее.
Составьте график публикации материалов о компании и клиентах, о рынке и технологиях. Участник, находясь в раздумьях, будет периодически получать от вас информацию, изучать фотографии, читать отзывы и постепенно лояльность к компании будет расти. В момент, когда клиент будет принимать решение, на вашей стороне будет гораздо больше причин «за», по сравнению с другими подрядчиками, которые предоставили клиента самому себе.
Считается, что трафик из социальных сетей по теме отделки помещений хуже, чем поисковый или из контекстной рекламы. Но провести эксперимент можно, выделив на это бюджет от 20 тысяч рублей.
При поиске целевой аудитории целесообразно делать акцент как минимум на три группы:
- Застройщиков в вашем регионе. Участники групп строительных компаний следят за сдачей объекта и заинтересованы в поиске отделочников после получения ключей.
- Конкурентов – прямых и косвенных. Прямые – компании которые оказывают те же услуги и в том же ценовом сегменте. Косвенные – фирмы по предоставлению сопутствующих услуг: натяжные потолки, окна ПВХ, металлические и межкомнатные двери и тому подобное. Они используют свои группы для поиска заказов, и участники в них находятся в режиме выбора подрядчика;
- Группы по дизайну интерьера. Туда добавляются задумывающие ремонт пользователи в поисках стильных интерьерных решений, и логично их включить в свою целевую аудиторию для рекламы.
Специалисты по продвижению в социальных сетях сделают более широкую подборку целевых групп, на основе перечисленных и подберут дополнительные.
В рекламных объявлениях важно зацепить ценности аудитории, влияющие на решение:
- цена – акции, скидки;
- сроки – конкретное время – сколько рабочих дней, месяцев;
- фото мастера – кто будет делать, желательно славянской внешности.
Пример объявления:
«Сделаем ремонт за 2 месяца», фотография отделочника, снизу подпись СКИДКИ до 20%.
После проведения рекламной кампании и расхода бюджета, стоит провести анализ:
- какая вышла стоимость посетителя сайта или участника группы;
- сколько было обращений;
- стоимость обращения.
При положительном результате, когда результат от рекламы оказался сопоставим с другими каналами привлечения, стоит развивать этот канал активней.
Рекомендации от клиентов
После сдачи объекта, сделайте фотографии выполненных работ. Чем выше качество, тем лучше. Выложите их в группу и сообщите об этом заказчику. Если клиент доволен и оставил отзыв с благодарностью, попросите его сделать репост фотоотчёта на стене. Его друзья увидят, где он заказывал услуги, и будут иметь вас в виду. Если фотографии качественные, то обращаться с просьбой о репосте может и не придётся, достаточно будет скинуть ссылку клиенту в личном сообщении, и он сделает его сам.
Что важно
Если вы не привлекаете клиентов через социальные сети – оформите группу, добавьте информацию о компании, следите за спамом и комментариями, вовремя отвечайте на вопросы к публикациям.
Разместите контактную информацию, чтобы участник мог позвонить в компанию, написать на имэйл или обратиться с личным сообщением к администратору группы.
На сайте компании добавьте яркие иконки или плашки социальных групп.
Если не планируете публиковать статьи и новости, то стоит хотя бы размещать в группах отзывы заказчиков и фотоотчеты с сайта.
«Ютуб» – как найти заказчика на отделочные работы на видеохостинге
«Ютуб» набирает популярность, это третий по популярности поисковик после «Яндекса» и «Гугла». Все больше пользователей интернета ищут видеоответ на запрос. Его преимущество в формировании высокого уровня доверия со стороны клиентов. При просмотре видео с вашим участием, выстраивается диалог со зрителем, и возникает доверие к вам как к эксперту.
По сравнению с другими инструментами получения клиентов, Youtube.com требует на старте больше ресурсов и подготовки:
- Найти оборудование для записи: камера, микрофон, свет.
- Определить целевую аудиторию – для кого снимать. Если снимать материалы только на тему «Как делать ремонт», то просматривать ролики будут люди, которые делают ремонт самостоятельно, а они не интересны.
- Составить план видеороликов и сценарии для каждого.
- Найти помещение для съемки – желательно это делать в офисе или не объекте.
- Отснять материал самостоятельно или пригласить опытного оператора.
- Заказать заставку к видео.
- Сделать монтаж видео.
- Зарегистрироваться на ютуб, оформить канал в корпоративном стиле.
- Загрузить на ютуб видеоролики, оптимизировать.
- Разместить не менее 10 материалов.
Но лишь эти проведённые работы не приведут к получению заказов. Нужно раскручивать канал, а это дополнительный рекламный бюджет.
Главное правило – периодичность публикаций новых видео. Отвечайте в них на популярные вопросы заказчиков при поиске подрядчиков на отделку и в целом по теме ремонта:
- Как проверить мастера?
- Как проверить качественно ли выполнена работа?
- Как получить скидку на строительные материалы?
Как и поисковая оптимизация – требует времени, методичности и терпения. В итоге «Ютуб» даёт результат в виде доверия со стороны посетителей и в росте обращений и заказов.
Видеоролики на сайте усиливают эффект от остальных инструментов привлечения. Попадая на ваш сайт из поисковой системы или контекстной рекламы, посетители будут смотреть видеоматериалы компании.
Модель работы для получения заказов с дизайном интерьера
Где брать клиентов на ремонт квартир с готовыми проектами дизайна интерьера? Платежеспособная аудитория, когда задумывается о ремонте, сначала планирует, какой будет дизайн интерьера. Поэтому в первую очередь они подбирают архитекторов и дизайнеров, для воплощения их идеи в чертежах и 3D-моделях.
Дизайнерам и архитекторам в свою очередь выгодно сотрудничество с ремонтными бригадами, которые выполняют работы по регламенту и в срок. Они передают отделочникам клиентов с готовыми планировками и бюджетом на выполнение работ. Один дизайнер может выполнять 4-5 проектов в месяц, выполнение отделочных работ для его клиентов может дать постоянный поток заказов.
Исходя из этого есть такие варианты работы:
- Осуществлять звонки по базам дизайнеров и архитекторов и предлагать сотрудничество. Стоит учесть, что с первым встречным договор заключать дизайнер не торопится, и, скорее всего, у него работают проверенные бригады. Перед прозвоном подготовьтесь. Разработайте отдельно страницу на сайте или landing page. Опишите компанию, квалификацию сотрудников, применяемое оборудование, полученные сертификаты. Подберите портфолио выполненных работ с описанием и сметной стоимостью на них. Ссылку на эту страничку отправляйте дизайнеру после общения по телефону.
- Найдите одного или несколько дизайнеров. Разработайте сайт или лендинг пэйдж по услуге дизайна интерьера и привлекайте на него трафик. Дизайнер получит клиентов, выполнит проект и передаст клиента вам для выполнения работ. Это выгодно, так как позволяет заинтересовать дизайнеров для сотрудничества, а вам развивать дополнительно направление дизайна интерьера, куда приходят платёжеспособные клиенты с интересными проектами.
В заключение
Как вы убедились, интернет-маркетинг даёт множество способов для поиска клиентов. Некоторые методы вы можете использовать самостоятельно и без необходимости оплаты. По каким-то вопросам вам придётся обратиться к профессионалам, которые разработают для вас инструменты конверсии, настроят рекламные кампании и помогут создать поток лидов.
Наша студия специализируется на двух инструментах интернет–маркетинга:
- Поисковая оптимизация (SEO);
- Контекстная реклама.
Обращайтесь к нашим менеджерам за консультацией. Мы ответим на вопросы по услугам, проведём подготовительный анализ и сделаем вам предложение, из которого вы узнаете:
- стоимость посетителя;
- прогноз конверсии;
- стоимость лида;
- необходимый бюджет;
- перечень необходимых работ.
… а также без сайта, отдела продаж и желания вкладывать большие деньги.
Всем привет! Я Антон Беляев, директор по развитию SPACE SMM, а по совместительству еще и неплохой таргетолог. Ну плохой, не плохой – судить уже вам 🙂
Недавно к нам обратилась строительная компания Conserto из города Иваново, которая готовилась открывать филиал в Ярославле.
Запрос был следующий:
Получить минимум 10 заявок на ремонт по Ярославлю, вложив до 30 000 ₽ (бюджет на рекламу, сама работа и оплата любых сервисов уже включены в эту сумму).
И маленький бюджет, это еще пол беды. Остальные беды заключались в следующем:
1. У студии не было выделенного отдела продаж, который бы закрывал заявки. Этим владелец занимался самостоятельно.
2. У студии не было активных страниц в соц. сетях.
Существовал Инстаграм, но по городу Иваново.
3. У студии имелся сайт, но также по городу Иваново.
Вести на него пользователей из Ярославля – гиблое дело.
Исходя из поставленной цели, бюджета и обстоятельств, мы предложили реализовать связку:
Таргетированная реклама ВК → Квиз форма → Прозвон заявок → Выезд на замер → Закрытие заявки
Собственно, о том, что из этого вышло я и хочу рассказать.
Цифры на старте
Средний чек студии — 80 000 руб.
Стоимость одного клиента — не дороже 8 000 руб.
Средняя конверсия из замера в продажу — 35%.
Задача
Получить клиентов на замер не дороже 2800 руб. за шт.
2800 это цена с учетом потраченных средств на рекламу, работу и call центр.
Первый этап. Подготовительный.
1. Определяем ЦА.
Выделили для себя три аудитории:
– мужчины «без рук»;
– женщины «без мужиков»;
– семьи «без финансовых проблем».
2. Создаем список адресов всех новостроек и новых жилищных комплексов.
Решили бить не по всему Ярославлю, а только по тем точкам, где чаще всего заказывают ремонты квартир — по новостройкам.
3. Собираем базу наших конкурентов.
Собираем сообщества прямых и косвенных конкурентов и ставим на автоматику по отслеживанию свежевступивших участников.
4. Собираем квиз-форму.
Изначально у заказчика квиз агрегатор был уже приобретен на платформе Флексби. В дальнейшем мы от него отказались и перешли на Марквиз, но об этом чуть позже.
Итак, создаем квиз, в котором предлагаем нашим потенциальным клиентам узнать стоимость их ремонта ответив на несколько вопросов:
А) Сколько комнат в квартире?
Б) Какой ремонт планируют?
В) Какая площадь квартиры?
Г) Когда приступить к ремонту?
Д) Имя.
Ж) Номер телефона.
Добавляем визуал, подключаем метрики, готово.
5. Готовим скрипты для продаж и передаем их заказчику.
6. Подготовка промо-постов.
Так как цель будущей рекламной кампании была одна и конкретная, необходимо было создать промо-посты на закрытие целевого действия.
Для себя мы выбрали два формата креативов — красивые видео с объектов и фото формат “до/после”.
Текста особо много не напишешь, ВК позволяет всего 90 символов.
Поэтому в тело текста ставим УТП.
Модель оплаты выставляем CPC (за клики).
Второй этап. А/Б тестирование
Запускаем рекламные кампании и включаем режим ожидания.
Результаты:
Средний CTR — 0.87 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 953 шт.
Количество заявок — 36 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 3, 77%
Конверсия из заявки в замер — 0%
Потрачено — 9 868 руб.
Стоимость заявки — 274 руб.
Вывод:
CTR по сути ни на что не влияет, т.к. изначально мы выбрали модель оплаты CPC. Эта метрика по большей части показывает интересно ли наше предложение, выбранной нам аудитории.
А вот на что стоит обратить внимание:
- Конверсия из перехода в заявку достаточно низкая.
Для того что бы увеличить внутреннюю конверсию, мы его пересобираем на Марквизе, т.к. там можно создавать много квизов, а оплата идет за заявки, в отличии от Флексби.
Добавляем более углубленные вопросы и делаем сам опросник более интерактивным.
- Конверсия из заявки в замер равна 0.
Тут все очень просто. Суть этого метода заключается в том, что нужно прозванивать входящие заявки сразу ( в течение 10 минут ), иначе человек просто забывает о том, что оставлял заявку и теряет интерес к ней.
По первоначальной договоренности заказчик собирался прозванивать входящие заявки самостоятельно, но как это бывает, отсутствие времени сыграло злую шутку и он просто технически не успевал этого делать.
Соответственно нет прозвонов — нет конверсии.
Далее мы с заказчиком договорились на первичную обработку входящих заявок с нашей стороны, а также подключить к этой связке еще и Иваново.
Третий этап
Отбираем креативы которые лучше всего зашли нашей аудитории.
Пересобираем кампанию с новым квизом.
Запускаем.
Результаты г. Ярославль:
Средний CTR — 0.7 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 664 шт.
Количество заявок — 38 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 5, 72%
Количество договоренностей на замер — 17 шт.
Конверсия из заявку в замер — 45%
Потрачено — 6 820 руб.
Стоимость заявки — 179 руб.
Результаты г. Иваново:
Средний CTR — 0.95 %
Цена за клик — 10 руб.
Количество переходов — 337 шт.
Количество заявок — 18 шт.
Конверсия из перехода в заявку — 5, 34%
Количество договоренностей на замер — 7 шт.
Конверсия из заявку в замер — 42 %
Потрачено — 3 550 руб.
Стоимость заявки — 197 руб.
Вывод:
Новый квиз, как мы и ожидали, повысил вовлеченность — соответственно и конверсию в заявку (на 30 %), что позволило нам получать заявки дешевле почти в двое.
Правильная обработка входящих заявок позволила нам получить конверсию из заявки в замер в 45% (±).
Итог
Первоначальная задача — получить клиентов на замер не дороже 2800 руб. за шт.
У нас получилось — 1329 руб (реклама+работа+call центр).
Ну, а сколько заработал наш клиент, вы можете посчитать самостоятельно:)
(24 замера (Яр+Иваново) * 80 000)/35% = …
ХОТИТЕ ТАК ЖЕ? ПИШИТЕ НАМ. И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОВТОРИМ НАШ УСПЕХ ВМЕСТЕ!
