Как найти клиента мастеру маникюру на дому

Сарафанное радио

Секрет первый. Делайте маникюр друзьям, родственникам и знакомым. Самые удачные работы выкладывайте в социальные сети. Но и без соцсетей весть о недорогом и хорошем мастере быстро разлетится, что привлечет первых платных клиентов.

Создайте рекламу в соц. сетях и на разных сайтах

В сети есть много возможностей размещать свои предложения с услугами. Подробней разберем немного позже.

Зарегистрируйтесь во всех популярных соц. сетях

Больше сетей, больше друзей, больше людей видят ваши прекрасные работы, соответственно больше клиентов придет. Без соц. сетей продвижение в бьюти сфере практически невозможно.

Таргетированная реклама

Подойдет, если вы понимаете о чем речь, как это работает, умеете делать интересный контент.

Подружитесь с другими мастерами из индустрии красоты

Взаимная подписка, совместные проекты со смежными мастерами не только приведут новых клиентов, но и поднимут вас на новый уровень. Например вы делаете маникюр для фотосессии вместе со стилистом и дизайнером. Вот и получается у вас в распоряжении и их аудитория, а у них ваша. Взаимная поддержка и больше совместных проектов — это мощный старт и развитие. Это касается и опытных мастеров, если хочется поднять планку.

Сотрудничайте с коммерческими организациями

У многих компаний существует понятие: “корпоративный дресс-код”, который часто включает в себя и маникюр. Если вы предложите делать маникюр всем девушкам в компании по скидкам, велика вероятность долгосрочного сотрудничества и большого, а главное стабильного объема работ.

Контекстная реклама. Лендинг

Создайте свой одностраничник с примерами работ и обратной связью. Там вы можете разместить информацию о своих услугах, скидках и других предложениях. В лендинге есть форма заказа, так клиент может предварительно записаться или оставить контакты для обратной связи и уточнения деталей. Для продвижения часто используется контекстная реклама.

Вы решили, что офисный труд с графиком 5/2 и фиксированной зарплатой вас не устраивает, выбрали сложный, но увлекательный путь работы на себя и и пытаетесь ворваться в популярную ныне сферу ногтевого сервиса. И сразу столкнулись с пониманием, что мало закончить специальные курсы, закупиться хорошим оборудованием и качественными расходниками. Сейчас ваша главная задача – поиск клиентов и наращивание базы.

В этой статье мы расскажем, как найти клиентов на маникюр и педикюр, как продвигать свой личный бренд и как наладить процесс работы, удобный для вас и тех, кто пользуется вашими услугами.

Как найти клиентов начинающему мастеру по маникюру

Как бы вам ни хотелось работать только на себя, приходится подстраиваться под жизненные реалии, в которых люди не горят желанием доверять свои ногти специалисту без опыта. Поэтому многие начинают с работы в салоне. Здесь можно набить руку и со временем собрать базу клиентов, которые будут записываться только к вам. Впоследствии большинство этих людей уйдёт за вами, когда вы решите открыть собственный кабинет или принимать на дому. 

Способ надёжный, но, чем дольше вы работаете в салоне, тем сложнее вырваться в свободное плавание. Лучше с самого начала совмещать смены в студии маникюра с индивидуальными сеансами. Так вы быстрее наберётесь опыта и снизите стресс от вхождения в новую для себя сферу.

Собирайте портфолио, работая со знакомыми

Главный инструмент начинающего специалиста в любой сфере – это портфолио. Перед тем, как начать завлекать людей через все доступные каналы, нужно показать им, что они получат. Приглашайте на маникюр знакомых – подруг, родственников, соседей. Предложите им свои услуги по минимальной цене, окупающей расходные материалы. Не стесняйтесь просить рассказать о вас, особенно, если человек доволен результатом. Не стоит недооценивать силу сарафанного радио. И обязательно фиксируйте результаты своего труда.

Фотографии нужно делать качественные, с хорошим светом, в идеале лучше сразу сделать бренд лист – фон для снимков, на котором будет указано ваше имя и основные способы связи. Снимайте маникюр в разных техниках, с разной длиной и формой ногтей – так вы сразу дадите понять, что у ваших заказчиков будет большой выбор. Имея на руках портфолио, можете смело начинать продвижение своего личного бренда.

Создайте сайт-визитку

Сайт – это мастхэв любого современного специалиста, предлагающего свои услуги. Его наличие вызывает доверие, свидетельствует о серьёзном подходе к делу. Вы можете заморочиться и привлечь к созданию сайта специалистов, однако это потребует вложений денег и времени, которых у начинающего нейл-мастера нет. Лучше воспользоваться бесплатным сервисом Hipolink, на котором у вас получится быстро собрать одностраничный сайт без сторонней помощи.

Здесь можно разместить любую полезную для заказчиков информацию: своё портфолио, актуальный прайс, отзывы клиентов, которые обязательно нужно собирать, желательно в письменном виде – через сообщения в мессенджерах и соцсетях. Для удобства клиентов желательно разместить на сайте ссылку на сервис онлайн записи: так вы снимите с себя часть административной работы и обеспечите альтернативой тех, кто не любит записываться по телефону.

Для тех кто привык звонить, оставьте свои контактные данные – инструменты Hipolink позволяют оформить это в удобный виджет. А для тех, кто привык коммуницировать через социальные сети, разместите соответствующие кнопки. О том, как привлечь клиентов через соцсети, поговорим ниже.

Создайте профессиональную страницу в социальных сетях

Соцсети прочно вошли в нашу жизнь, и многие ищут услуги именно там. Однако правильно вести социальные сети не так-то просто. Аккаунты, в которых просто выкладываются фотографии работ, не пользуются популярностью. Вы должны работать с аудиторией. Вот несколько советов о том, как привлечь клиентов мастеру маникюра, который избрал основной площадкой для продвижения социальные сети:

Позже, когда у вас появится такая возможность, можете подключить рекламу в социальных сетях. Это опционально: многие мастера обходятся без подобных трат. 

Сайт и соцсети – это очень эффективные инструменты по привлечению целевой аудитории и развитию своего бренда, но, для того чтобы они начали работать, в них нужно вкладывать много сил. Поэтому разумно параллельно подключать другие методы.

Как найти клиентов для маникюра на дому

Большим спросом пользуется услуга вызова нейл-мастера на дом. Это актуально для людей, которые не могут часто выезжать в салон. Если вы готовы работать на выездах, вот несколько способов быстро получить заказы.

Сервисы по поиску специалистов

Определённая часть вашей целевой аудитории обращается к сервисам, вроде Авито, Юла или Profi.ru. Создайте профиль на одном или нескольких сайтах, пропишите стоимость своих услуг, преимущества, обязательно добавьте фотографии удачных работ. Если объявление можно выкладывать бесплатно, можете создать несколько профилей с уникальным описанием и разными фотографиями – так вы повысите шансы на то, что найдут именно вас.

Обмен клиентами и сотрудничество с мастерами смежных услуг

Придя в сферу ногтевого сервиса, вы становитесь частью огромной бьюти-индустрии. Используйте это. Сотрудничайте с другими мастерами маникюра: с ними можно обмениваться клиентами, с которыми вы сами не можете работать по той или иной причине (переезд, несовпадение графиков, разный темперамент, отсутствие у вас определённых услуг). 

Для тех, кого пугает обмен клиентами с прямыми конкурентами (ведь он может оказаться неравноценным), есть вариант сотрудничества со специалистами из смежных областей. Бровисты, визажисты, специалисты по наращиванию ресниц – вступайте с ними в коллаборацию, организовывайте совместные выезды: для сбора невест или подготовки моделей к фотосессиям.

Общение на форумах

Этот способ может показаться устаревшим, однако форумы по интересам до сих пор существуют. Используйте женские форумы, ресурсы для молодых мам и домохозяек, чтобы найти там потенциальных клиентов. Но важно делать это ненавязчиво, чтобы не попасть в бан. Преимущество такого метода в личном общении – вы можете сразу оценить темперамент человека и понять, насколько комфортно вам будет с ним работать.

Как удержать клиента

Любой из перечисленных выше способов поможет вам заявить о себе в сфере ногтевого сервиса, однако конкуренция высока, поэтому мало попасться потенциальному покупателю ваших услуг на глаза – важно заинтересовать его, превратить из разового посетителя в постоянного гостя.

Придумайте свою фишку

Для того чтобы выбрали именно вас, нужно чем-то выгодно отличаться от конкурентов. Подумайте, в чём вы сильны.

Вариантов уникальных предложений много, постарайтесь придумать что-то своё – это всегда подкупает.

Акции и скидки для постоянных клиентов

Как начинающий специалист, который только нарабатывает клиентскую базу, вы можете придумывать различные приманки для новых заказчиков и регулярно поощрять тех, кто обращается к вам повторно. Вот несколько вариантов:

Оценить, насколько привлекательной и действенной будет та или иная акция, помогут опросы подписчиков ваших социальных сетей.

Работа над повышением качества сервиса

Не гонитесь за количеством клиентов, особенно на первых порах. Для того чтобы развить жизнеспособный бизнес, нужно постоянно развивать себя. Мало посетить один курс маникюра, нужно регулярно повышать свою квалификацию, следить за трендами в сфере ногтевого сервиса, следить за чистотой своего рабочего места и инструментов. Неважно, работаете вы в салоне, в частном кабинете или дома.

Будьте внимательны к каждому посетителю, учитесь работать не только с позитивными, но и с негативными отзывами. Если клиент не доволен оказанной услугой, предложите ему бесплатно переделать маникюр – даже если он больше не вернётся, вы закончите ваши профессиональные отношения на позитивной ноте. 

Теперь вы знаете, как найти клиентов мастеру маникюра, который только начинает свой путь в этой сфере. Используйте все возможности современных технологий. Помимо популярных социальных сетей вы также можете задействовать мессенджеры – и для прямого общения, и для того, чтобы делиться полезной информацией. Создайте канал в Телеграме для тех, кто не пользуется Инстаграмом, – там тоже можно размещать познавательный контент, проводить опросы и рассказывать о новинках и акциях на ваши услуги. 

Преимущества мультиссылки для мастера маникюра

Позаботьтесь о будущих клиентах, дайте им возможность выбирать способ связи с вами. Для этого создайте сайт-мультиссылку, на котором будут собраны все соцсети, популярные мессенджеры и основная информация о том, что вы предлагаете. Размещайте мультиссылку на форумах, визитках, бренд листе, в описании своих профилей – так вы всегда будете на виду у вашей целевой аудитории.

Собрать сайт-мультиссылку на конструкторе от Hipolink можно всего за несколько минут – на компьютере или на телефоне. После регистрации вы попадёте в простую админку, где для вашего удобства все нужные кнопки рассортированы по блокам. 

Вы можете располагать фото, текст и кнопки-ссылки в любом удобном вам порядке. 

Добавлять новый контент очень просто: зайдите на сайт, выберите нужный блок и заполните всю необходимую информацию.

Самое большое преимущества сервиса Hipolink в том, что он абсолютно бесплатный. Вкладывайте деньги в своё профессиональное развитие и новые качественные расходники, оставаясь на связи со своей целевой аудиторией. Конкуренция в сфере маникюра велика, но, используя современные методы привлечения клиентов, вы обязательно найдёте своё место в данной индустрии.

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Когда время декретного отпуска подходило к концу, я твердо решила, что больше не пойду работать в наем. До рождения дочери я уже успела побывать и консультантом по продаже обуви в крупной торговой сети, и помощником руководителя, и оператором call-центра. Жесткая дисциплина, никакой перспективы роста и зарплата строго раз в месяц – нет уж, спасибо. Я хочу сама регламентировать свой график и влиять на заработок, а вернуться в офисные стены успеется всегда.

Три года художественной школы за плечами, отсутствие брезгливости, а также умение и желание работать с людьми определили мой выбор – я твердо решила, что хочу стать мастером ногтевого сервиса.

Записываясь на курсы маникюра, я думала – вот он, новый этап моей жизни. Я уже представляла, как клиенты становятся в очередь и выкладывают в соцсетях фоточки своих красивых ручек после визита ко мне. Да, с уверенностью в себе проблем у меня никогда не было. В отличие от умения реалистично оценивать ситуацию.

Первые сложности возникли еще в процессе обучения, когда выяснилось, что моделей на маникюр ученики должны находить самостоятельно. Среди моих знакомых было много желающих сделать маникюр бесплатно. Проблема была в том, что прийти на процедуру именно на то время, когда проводится обучение, ни у кого не получалось. Пришлось воспользоваться публичной базой моделей на Barb.ua – там быстро нашлись кандидаты и на аппаратный маникюр, и на наращивание.

При получении диплома я сделала два вывода:

1. Я не ошиблась с выбором профессии – сам процесс маникюра, гелевого покрытия и наращивания ногтей мне очень нравился.

2. Найти первых клиентов на ногти и начать реально зарабатывать на маникюре будет не так просто, как мне казалось – есть много подводных камней, которых я не знала.

Подготовка к раскрутке

Итак, диплом на руках. Но перед тем, как искать первых клиентов, нужно было решить три важных вопроса.

1. Где принимать клиентов?

Изначально я думала работать сугубо у себя на дому. Но, пообщавшись с более опытными мастерами маникюра, пересмотрела это решение. Чтобы наработать клиентскую базу в своем районе города, могут уйти месяцы, а мне хотелось максимально быстро найти клиентов и заполнить свой график.

Вариант – выезжать на дом к клиентам в другие районы. С одной стороны, придется тратить время на дороги и пробки, но с другой – так у начинающего мастера маникюра найти клиентов шансов больше. Еще один плюс – нет необходимости выделять дома специальное место для приема клиентов.

2. Какое оборудование использовать?

Обычно мастера начинают свой опыт с таких простых услуг, как классический или аппаратный маникюр/педикюр. Я же решила сразу искать клиентов на наращивание ногтей. Поэтому мой список необходимого оборудования выглядел так:

• ультрафиолетовая лампа;
• гель, типсы, формы;
• праймер, обезжириватель, финиш-гель;
• маникюрные ножницы;
• лопатки для отодвигания кутикулы;
• кусачки;
• несколько разновидностей пилок;
• расходные материалы (спонжи, бамбуковые палочки, распорки для педикюра);
• стерилизатор;
• сухожаровой шкаф для стерилизации инструментов (да, стерильности я отношусь очень серьезно!).

Мои первые расходы на оборудование составили около 3 тыс. грн. Благо, шкаф покупать не пришлось – мне его во временное пользование предоставила знакомая, которая переключилась с маникюра на наращивание ресниц.

3. Какую цену на свои услуги указывать?

Я примерно рассчитала, сколько денег будет регулярно уходить на материалы и транспорт, на какой месячный заработок хотела бы выйти на старте и в перспективе и сколько клиентов в месяц могу обслуживать. Составила базовый прайс – каждая услуга была примерно на 30% ниже, чем у опытных мастеров. Осталось самое сложное – нарастить клиентскую базу.

Как найти клиентов на маникюр на дому: мой опыт

У нас еще в процессе обучения поднимался вопрос, как найти клиентов после курсов маникюра. Рекомендовали развивать сарафанное радио, обмениваться визитками с бутиками косметики и активно выкладывать фотографии в социальные сети.

Я расскажу по пунктам, какие шаги я предпринимала для поиска своих клиентов, во сколько мне обошелся такой «маркетинг» и что из этого сработало.

1. Поиск клиентов на городских форумах

Сначала я нашла популярные темы по маникюру и наращиванию на городских форумах и начала активно участвовать в обсуждении. Если кто-то искал мастера или спрашивал цены, я активно предлагала свои услуги.

Так я нашла своего первого клиента на маникюр и педикюр – девушка срочно искала мастера с выездом на дом, так как ее салон внезапно отменил запись.

К сожалению, это и был весь эффект. На одном из форумов меня сразу забанили за активный пиар своих услуг и предложили создать платную тему за 500 грн в месяц. На другом я сама долго не продержалась – слишком много времени уходило на постоянную поддержку активности. А времени уже не хватало, так как начали появляться клиенты с других источников.

2. Объявление на OLX.

Я уже давно пользовалась доской OLX для продажи старых вещей, поэтому создать там объявление со своей услугой для меня не составило особого труда.

Минус OLX в том, что если вы публикуете объявление для большого города в рубрике с высокой конкуренцией, то оно почти сразу вытесняется из верха списка другими объявлениями. Но когда я подняла объявление платно, клиенты начали звонить.

Одно поднятие в верх списка стоит 49 грн. Вы будете находиться на первом месте, пока кто-то другой не поднимет свое объявление – после этого вы опускаетесь ниже. Но у меня шли звонки даже с 4 и 5 места!

Минус этого канала в том, что там очень своеобразная аудитория. Многие клиенты, которые находили меня на OLX и записывались на наращивание ногтей, в день процедуры просто не отвечали на звонок и сообщения. Однажды было и такое, что клиент подтвердил запись, я приехала с инструментом, а мне просто не открыли дверь.

3. Профиль на Barb.ua

По умолчанию я считала, что все клиенты находят меня через OLX. Каково же было мое удивление, когда одна из клиенток случайно упомянула, что нашла меня на Barb.ua. Я регистрировалась еще в период обучения ради поиска и уже успела об этом забыть. Возвращаясь домой в маршрутке, я зашла на сайт через смартфон и нашла свой профиль на Barb. Сразу захотелось дополнить его, так как там не было ни нормальных фотографий моих работ, ни актуальных цен на услуги.

Пришлось звонить в техподдержку, чтобы восстановить доступ – я не могла вспомнить свой пароль. Мне заодно объяснили, что если я качественно заполню свои услуги, то они автоматически поднимутся в начало рубрики. На деле все оказалось очень просто – я добавила описания и загрузила фото прямо с телефона, пока ехала домой. Там еще есть удобная функция – можно предложить клиентам скидку, если они сообщат, что пришли с Barb. Таким образом можно узнавать, работает канал или нет. Ко мне оттуда приходило по несколько новых клиентов в неделю.

Минус этого сервиса – некоторые клиенты записываются через сайт, и заявку можно смотреть только в своем аккаунте (я привыкла, чтобы мне сразу звонили). Правда, когда я долго не реагировала на заявку, менеджер Barb сам скидывал мне данные клиента прямо в Viber и даже звонил.

Плюс – в «качестве» клиентов. В целом звонков больше с OLX, но реальных записей у меня получалось примерно одинаково с OLX и с Barb.

4. Профиль в Instagram

Активно вести свой профиль в Instagram я начала уже когда у меня было какое-то количество постоянных клиентов. И поначалу я делала это, чтобы было куда выкладывать портфолио – я фотографировала все работы и сразу через приложение выкладывала их в Instagram.

Со временем у меня вошло в привычку комментировать и лайкать фотографии других мастеров, пока я еду в маршрутке, стою в очереди или кого-то жду. Такая активность дала результат – меня тоже лайкали и комментили, число подписчиков расло.

Позже я научилась ставить тематические хэштеги к записям, и число подписчиков стало расти еще быстрее. Помню, как я получила пару сотен лайков за сутки только благодаря хэштегу #новогоднийманикюр.

Минусы Instagram как канала для поиска новых клиентов:

• раскруткой профиля нужно заниматься постоянно;
• высокая конкуренция среди мастеров маникюра.

Но зато тут все зависит только от вас – чем больше усилий вы вкладываете в этот канал, тем больше новых клиентов он вам находит.

Какие способы привлечения клиентов для меня не сработали

В заключение хочу кратко перечислить те способы, которые для меня не дали результата:

1. Профиль во Vkontakte. Какое-то время я активно вела свою страницу, добавляла фотографии, приглашала друзей. Подписчики расли, но активности не было, и я забросила это дело.

2. Страница в Pinterest. Я так и не поняла принципа работы этой социально сети. Возможно, именно поэтому у меня с ней ничего не получилось.

3. Визитки. Сразу после окончания курсов я напечатала визитки, где специально указала тот телефон, который не был задействован для рекламы в интернете. За месяц я распространила около 300 визиток по друзьям, знакомым. Я бросала их в почтовые ящики в подъездах по соседству и оставляла в публичных местах. Мне так никто ни разу и не позвонил.

Продолжение карьеры

Спустя год после окончания курсов у меня уже была полная запись и постоянный приток новых клиентов. Мне нравилась моя работа, но оказалось, что снова пора в декретный отпуск. Но теперь я точно знаю, чем буду заниматься после декрета!

Мастер ногтевого сервиса

Светлана Беляева

Сегодня бьюти-сфера пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола всех возрастов. Ногтевой сервис, наращивание ресниц, татуаж, парикмахерские услуги…

Однако самой популярной составляющей женского имиджа были и остаются ухоженные и здоровые ногти. Именно поэтому каждый клиент неизменно хочет найти «своего» мастера и доверить ему заботу о ноготках.

Начинающий мастер должен учитывать множество моментов, чтобы не только занять свое место в нише ногтевого сервиса, но и сформировать постоянную клиентскую базу, став востребованным специалистом.

Многие девушки занимаются маникюром на дому потому, как профессия дает большое количество преимуществ: удаленная и интересная работа, наличие высокой прибыли и возможность знакомства с новыми людьми. Реалии таковы, что конкуренция среди мастеров достаточно велика. Тем, кто только пришел в эту профессию стоит очень постараться, чтобы пробиться.

Как стать конкурентоспособным профи: как искать, чем привлечь и удивить клиентов? Мы расскажем в этой статье!

Маникюр на дому – какие нюансы учитывать

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

1. салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
2. цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
3. обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
4. разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
5. повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

Почему маникюр всегда в ТОПе

         Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

– стильными;

– яркими;

– уникальными;

– ухоженными.

Общение с клиентом

         Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

1. Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
2. Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
3. Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
4. При необходимости стоит комментировать действия.
5. В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
6. Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
7. Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
8. Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
9. Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
10. После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Организация работы и презентация

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

1. рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
2. ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
3. рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
4. политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
5. способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
6. способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

Как наработать постоянную клиентскую базу?

         Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

1. акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

1. приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
2. сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
3. активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
4. подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.

Таргетированная реклама в Инстаграм

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:

1. наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
2. есть возможность моментальной обратной связи;
3. актуально и популярно.

Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.

Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.

Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:

1. Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
2. Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
3. Нажмите “продвигать запись”:
   
4. После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
   
5. Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
6. Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.

Советы по поиску клиентов

         Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.

Это должно быть явным преимуществом:

– удобное месторасположение;

– доступная стоимость;

– подарки, например, бесплатный массаж рук;

– уютная обстановка.

Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.

Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!

При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!