Мы знаем, как порой бывает сложно найти клиентов. Или сложно начать их искать – у всех по-разному. Поэтому мы предлагаем вашему вниманию серию советов, посвященных именно этому жизненно важному вопросу. Начнем с sms.
В нашем современном мире даже ребенок обладает мобильным телефоном и умеет пользоваться всеми его функциями. Так почему бы не воспользоваться такой очевидно простой вещью?
Главное в этом деле – грамотный подход к составлению текстового сообщения. Иначе вы можете оттолкнуть потенциальных клиентов и сойти за спамера (человека, постоянно рассылающего рекламные сообщения). Но не волнуйтесь: Workle подскажет вам, как правильно пользоваться инструментом sms-рассылок.
Чтобы определить, кому все-таки стоит отправлять сообщения, задайтесь следующими вопросами:
- Кому может пригодиться продукт, который я хочу продать?
- Кто из моего окружения заинтересован в нем?
- Каким образом продукт сделает жизнь лучше, проще и удобнее?
- Кто из моих знакомых нуждается в подобных улучшениях?
Попробуйте взять ручку и лист, а затем составить перечень тех, кто подходит по заданным параметрам. Например:
Соседка Инна мечтает приобрести новый ноутбук, однако ей никак не удается на него накопить. Я хочу продать потребительский кредит. Если я предложу свои услуги Инне, она сможет приобрести ноутбук, причем на выгодных условиях кредитования. Ее мечта осуществится. Следовательно, при помощи sms я смогу оповестить Инну о том, что мои услуги помогут ей сделать свою жизнь лучше.
Наверняка у вас найдется не один друг, знакомый или коллега, кто никак не может выбрать страховую компанию (для оформления КАСКО), определиться со страной, которую хочет посетить во время отпуска, и т.д. Запишите их имена, фамилии, номера телефонов и составьте список того, что они хотят приобрести (ОСАГО, новый холодильник или тур в Грецию). Записали? Значит, переходим к следующему шагу.
Собственно, составляем sms-сообщение. Поздоровайтесь с собеседником и поинтересуйтесь, как у него обстоят дела:
Привет! Я помню, ты хотел застраховать свое авто от угона. Выбрал страховую?
Привет! Собираешься в отпуск? Куда решил поехать?
Привет! Ну как, купил холодильник, как ты хотел?
Благодаря таким сообщениям вы установите контакт с собеседником, разговорите его, после чего сможете как бы невзначай предложить свои услуги. Ведь именно доверие клиента – залог успеха в продажах! Вы можете напрямую уведомить потенциальных клиентов о том, что вы способны им чем-то помочь. Примеры подобных сообщений:
Привет! Я теперь работаю с банками. Если понадобится консультация по кредитам – обращайся!
Привет! Я теперь работаю со страховыми компаниями. Если нужна помощь в подборе страховки – обращайся!
Привет! Я теперь работаю с туроператорами. Нужна помощь в подборе отдыха – звони!
Главное в этих сообщениях – рассказать о том, что вы можете помочь в решении какого-либо вопроса, и предложить обратиться к вам («звони», «обращайся», «могу помочь» и т.д.)
Ну и совет напоследок. Рассылая sms, будьте внимательны и следите за тем, что и кому вы собираетесь отправить. Если случайно перепутаете повод для отправки сообщения или имя – как минимум, потеряете доверие вашего знакомого, как максимум – вовсе лишитесь потенциального клиента.
В скором времени мы расскажем вам о других способах привлечения клиентов, так что следите за оповещениями в ленте и публикациями в данном блоге.
После того, как с рынка ушли зарубежные соцсети, малый бизнес начал активно использовать таргетированные SMS для привлечения клиентов. По данным МТС Маркетолога, во втором квартале 2022 года за SMS-рассылками к нам обратилось в два раза больше компаний, чем в первом.
Рост популярности этого инструмента не случаен: он эффективен в самых разных отраслях. Рассказываем, как запустить SMS-рассылку, и показываем три популярных способа с её помощью увеличить продажи.
- Преимущества таргетированных SMS
- Как Big Data МТС помогает малому бизнесу
- 3 способа привлечь клиентов с помощью SMS
3.1. Рассылка по интересам. Кейс: магазин с товарами для творчества
3.2. Рассылка по инфоповодам. Кейс: региональная сеть цветочных магазинов
3.3. Рассылка по геолокации. Кейс: санаторий - Как правильно написать текст SMS
Преимущества таргетированных SMS
Таргетированные SMS — рассылки, отправленные выбранной целевой аудитории. У этого маркетингового инструмента большой потенциал по привлечению лидов:
- Неограниченный срок взаимодействия с аудиторией. В отличие от digital-форматов SMS остаётся в телефоне пользователя, и к нему можно вернуться в любой момент.
- Высокая открываемость. SMS заявляет о себе звуковым сигналом и иконкой непрочитанного сообщения, оставаясь в поле зрения пользователя.
- Отсутствие эффекта баннерной слепоты. В 98% случаев пользователи читают SMS в первые минуты после получения.
- Высокая конверсия в целевое действие: в среднем при правильной настройке таргетингов она достигает 3%.
Как Big Data МТС помогает малому бизнесу
С помощью сервиса МТС Маркетолог вы можете настроить SMS-рассылку так, что только ваша целевая аудитория получит сообщение. Мы найдём её среди 65 млн абонентов МТС благодаря уникальным таргетингам на основе Big Data. Такой подход позволяет эффективно расходовать рекламный бюджет, ведь вы не будете тратить деньги на нецелевой трафик.
В личном кабинете вам доступно 250 готовых сегментов по интересам. Также есть фильтры по доходу, социально-демографическим параметрам, геоположению и другим данным. Если вы работаете в очень узкой нише, и готовые сегменты вам не подошли, можно собрать сегмент из абонентов, у которых будет выявлен возможный интерес именно к вашему продукту.
- Например, для студии флористики таким сегментом могут стать пользователи, которые живут недалеко от компании и с большой вероятностью заказывают доставку цветов минимум три раза в год.
Из личного кабинета можно отправить SMS как на широкую аудиторию, так и сделать персонализированное предложение очень узкой группе потенциальных клиентов. Минимального ограничения на количество SMS нет.
Вы можете экспериментировать с таргетингами и комбинировать их друг с другом, чтобы добиться максимальной результативности. Многие компании применяют фильтры по доходам, так как это позволяет попасть только в платёжеспособную аудиторию.
- Например, региональная сеть АЗС тестировала разные сегменты целевой аудитории и в итоге определила, что лучше всех отрабатывает сегмент «автомобилисты с высокими тратами на связь». В месяц, когда проводилась рассылка по этой аудитории, суммарная выручка сети выросла почти на 10% по сравнению с предыдущим, а количество транзакций — на 13,2%.
3 способа привлечь клиентов с помощью SMS
Способ 1. Рассылка по интересам
Чтобы сформировать сегмент по интересам, Big Data МТС анализирует более 5 000 разных метрик. В пул заинтересованных пользователей попадают абоненты, которые с большой вероятностью:
- используют продукт сейчас;
- использовали продукт ранее;
- проявляют к интерес к продукту/услуге.
Также Big Data МТС позволяет выделить в отдельный сегмент пользователей, у которых интерес к какой-то услуге или продукту появился недавно. Чаще всего у таких абонентов очень горячая потребность. Пример такого сегмента: пользователи, которые с большой вероятностью сегодня начали интересоваться отелями в конкретном направлении. Такой сегмент будет меньше по сравнению с обычным сегментом по интересу, но зато он позволит получить горячие лиды по низкой цене.
Кейс: магазин с товарами для творчества
Благодаря Big Data можно выявить интерес к самым разным продуктам или услугам. Например, для сети магазинов с товарами для творчества мы нашли абонентов, которые с большой вероятностью интересуются рукоделием, а также товарами для детей. В итоге отправили почти 18 000 SMS по этим сегментам и получили отличные результаты.
По ссылке из сообщения перешли 1 062 пользователя, из них более 160 оставили заявки. Благодаря точному таргетингу, CTR составил 6% при среднем 3%. То есть оказался выше планового в два раза. Стоимость CPA (cost per action) также получилась в два раза ниже ожидаемой.
Способ 2. Рассылка по инфоповодам
Рекламную кампанию можно приурочить к событиям, которые формируют спрос на товар или услугу. Используйте в качестве инфоповода государственные праздники, массовые мероприятия, а также масштабные акции или распродажи, такие как «Чёрная пятница» или «Киберпонедельник».
Если у вас сезонный бизнес, то инфоповодом может стать начало сезона. Рассылку, привязанную к инфоповоду, можно также таргетировать на целевую аудиторию с определёнными интересами: это позволит повысить эффективность рекламной кампании.
Кейс: региональная сеть цветочных магазинов
Сотрудники цветочного магазина решили сделать рассылку к празднику 8 Марта. Казалось бы, это дата, к которой клиенты и так покупают цветы. Однако заказчики решили использовать период повышенного спроса, чтобы привлечь ещё больше новых клиентов.
Результат: SMS-кампания принесла магазину 573 заказа, что превысило ожидание почти на 37%. Выручка оказалась больше плана на 30%, а показатель ROI (соотношение затрат к возврату вложений) составил 250%. Пока конкуренты завешивали город баннерами, клиент воспользовался преимуществами SMS-маркетинга и выиграл.
Успех рассылки обеспечили:
- Привлекательное УТП: самая низкая цена на розы в городе.
- Правильный выбор целевой аудитории: мужчины от 25 до 55 лет, со средним доходом, проживающие в этом регионе.
- Понятный призыв к действию: заявку на букет можно было оставить либо на сайте, либо по телефону.
Способ 3. Рассылка по геолокации
На платформе МТС Маркетолог есть две настройки для работы с геоположением целевой аудитории. Первая — это рассылка рекламных SMS абонентам, которые в текущее время находятся в нужной локации. Вторая настройка — рассылка на аудиторию, которая часто бывает в выбранной геозоне. Например, работает или живёт в радиусе 0,5 км от вашей торговой точки.
Геотаргетинг — практически беспроигрышный способ продвижения локального бизнеса: кофейни, пекарни, фитнес-клуба. Отличный результат даёт сочетание сегментов по интересам с геоданными и социально-демографическими параметрами. Например, услугами студии антицеллюлитного массажа могут заинтересоваться женщины, которые живут в радиусе 10 км и интересуются фитнесом.
Кейс: санаторий
С геотаргетингами также можно экспериментировать. Например, Big Data позволяет найти пользователей, которые были в определённой локации некоторое время назад. Именно так и сделал один из наших клиентов — представитель регионального санатория. Чтобы привлечь гостей, заказчик отправил SMS абонентам, которые в прошлом году отдыхали в местных гостиницах, и с большой вероятностью планируют посетить курорт снова.
Результат: 6 000 сообщений дали 521 переход на сайт, 62 заявки на бронирование и 9 бронирований. CTR кампании составила 8%, что почти в три раза выше среднего показателя. Клиент использовал и другие способы лидогенерации, но SMS-рассылка в итоге оказалась самым выгодным.
Как правильно написать текст SMS
- Сформулируйте понятное УТП
УТП — это ваше уникальное торговое преимущество. Подумайте, чем вы отличаетесь от конкурентов, и что действительно нужно вашей целевой аудитории.
- Если вы можете дать гарантию на ваш товар или услуги, укажите это в тексте SMS
Гарантии — это важный показатель качества для целевой аудитории. При этом в тексте SMS нужно уточнить, что именно вы гарантируете. Обратите внимание, что такие фразы, как «Гарантия результата» или «Гарантия качества» использовать нельзя. Это слишком размытые формулировки, поэтому текст не пройдёт модерацию.
- Добавьте призыв к действию
Вы можете указать один или несколько способов получить услугу или воспользоваться вашим предложением. Например, хороший вариант — указать сайт + телефон или сайт + адрес. Если указываете телефон, назначьте ответственного сотрудника, который будет оперативно отвечать на звонки.
Настроить таргетированную рассылку можно самостоятельно в личном кабинете МТС Маркетолога. Если у вас сложная задача и большой бюджет, оставьте заявку, и мы запустим кампанию под ключ.
Перейти в личный кабинет МТС Маркетолога
В статье рассказываем о самом небанальном и бюджетном способе найти и привлечь клиентов в новый интернет-магазин.
Пожалуйста, отключите AdBlock!
AdBlock мешает корректной работе нашего сайта. Выключите его для полного доступа ко всем материалам ZAZU MEDIA
Из этой статьи вы узнаете:
- Топ-3 работающих способа привлечь клиента на сайт интернет-магазина
- Как СМС информирование для интернет-магазина помогает привлечь клиентов
- Каким интернет-магазинам важна СМС рассылка
- Где найти клиентов для нового интернет-магазина
- Какой канал рассылки даст самую высокую конверсию
- Как использовать массовую рассылку СМС по заказам покупателей
- Как запустить мобильную рассылку
- Запустить СМС рассылку бесплатно
1. Топ 3 работающих способа привлечь клиента на сайт интернет-магазина
Логично и понятно, что привлекать клиентов в интернет-магазин вы прежде всего начнёте с продвижения стандартными способами. Расскажем о некоторых плюсах и минусах самых эффективных способов привлечь трафик на сайт:
-
Контекстная реклама в Яндексе и Google
- Ежемесячные затраты в среднем от 30 000 до 100 000 рублей.
- Заказать настройку рекламы на каждой из площадок стоит от 5 000 руб. (обычно выше).
- Постоянно изменяющаяся цена клика.
- Скидки на рекламу только в ночное время.
- Необходимо время проанализировать объявления и запросы конкурентов.
- Потенциальные клиенты перестают реагировать на баннеры, воспринимают их как информационный шум.
01
-
- Ежемесячные затраты в среднем от 700 руб. (при базе меньше 1000 человек) до 22 000 руб. (при многотысячной базе).
- Возможность сегментировать подписчиков и отправлять персональные предложения.
- Письмо может потеряться в потоке сотен других писем на почте или улететь в спам.
02
Мы хотим обратить особое внимание на следующий рекламный канал, реже используемый, но от этого не менее эффективный:
-
- Средняя цена СМС-сообщения 1,99 руб.
- Возможность массовой рассылки через личный кабинет и персональной рассылки из вашего приложения с помощью настройки API.
- Сообщение и ссылка всегда под рукой получателя.
- Сегментация для рассылки по своей базе и для привлечения новых клиентов (таргет).
03
Ниже мы подробнее расскажем об особенностях маркетинга данного канала и сравним с другими видами рекламы.
Мы также не упомянули продвижение продавцов и компаний в социальных сетях при помощи постов, программ лояльности и пр. Это достаточно долгосрочный метод и поэтому его стоит раскрыть в отдельной статье.
2. Как СМС информирование для интернет-магазина помогает привлечь покупателей
Генеральный директор Zazu Media
Во-первых, СМС сообщения на телефон и в мессенджеры приходят в разы реже, чем реклама в соцсетях и поисковых системах. Последняя перестаёт быть заметной и воспринимается как информационный шум. Внимание на СМС фокусируется лучше, они запоминаются.
Во-вторых, в отличие от той же сетевой мелькающей рекламы товаров, личные сообщения на телефон, в Ватсап и Телеграм всегда остаются под рукой. Это может сыграть вам на руку в ситуациях, когда потенциальному клиенту срочно нужно найти продукт или услугу, которую вы предлагаете.
В-третьих, реклама в интернете – это десятки и сотни тысяч рублей из бюджета. Мобильная рассылка в разы дешевле: средняя цена за СМС потенциальному клиенту всего 1,99 руб.
Мы не призываем отказаться от рекламы своих продуктов в интернете. Мы рекомендуем обратить внимание на ещё один эффективный рекламный канал.
3. Мы знаем, как привлечь пользователей для продажи товаров в интернет-магазины и маркетплейсы:
Оставьте заявку, мы перезвоним и подберём подходящий вариант запуска рекламы для товаров
4. Где найти клиентов для нового интернет-магазина и продажи товаров
-
Уже был бизнес в этой сфере?
-
Открыли сайт офлайн-магазина?
Если вы собирали данные ваших покупателей (номера телефонов и/или user names в Телеграм), используйте их.
Если не собирали, то:
а) срочно начните это делать;
б) временно используйте способ из следующего столбца –> -
Запустите таргетированную рассылку
, то есть рассылку по целевой аудитории. Это несложно, вы можете самостоятельно настроить фильтры для отбора сегмента потенциальных клиентов (нужный пол, место жительства/работы, сфера деятельности и интересов)
Запустить СМС рассылку:
По своим базам. Массовая СМС-рассылка сообщений подходит для любых направлений бизнеса. Владельцы торговых предприятий могут оповещать покупателей о скидках, поступлении новых товаров, специальных предложениях или разослать другой рекламный контент.
По таргетированным базам. Перестаньте сливать бюджет на привлечение абонентов, которые не заинтересованы в вашем предложении. Настройте фильтры и запустите рассылку по целевой аудитории.
5. Какой канал рассылки даст самую высокую конверсию
Генеральный директор Zazu Media
Практика показывает, что конверсия выше при рассылках в мессенджерах (лидирует Ватсап), НО в этом вопросе есть, на что обратить внимание!
Выбор эффективности канала рассылки, в первую очередь, зависит от вашей целевой аудитории. Абоненты от 18 до 35 действительно предпочитают мессенджеры, а вот поколение 60+ чаще реагирует на СМС.
Мы рекомендуем прочитать подробнее о рассылках в мессенджерах, прежде чем решить, по какому каналу запустить рекламную рассылку:
6. Как использовать массовую рассылку СМС по заказам клиентов интернет-магазина
-
Запустить массовую рассылку с общей информацией (одинаковой для всех) о работе вашего интернет-магазина.
Вы можете:
- предупредить о новой форме для оформления заказов на сайте;
- об изменении графика работы и увеличении сроков доставки в предпраздничные дни;
- призвать к спокойствию при технических сбоях в работе;
- объявить о скидках и акциях на сайте и т. п.;
- повысить узнаваемость вашего бренда.
-
Если вам нужно информировать получателей индивидуально, подключите API и настройте интеграцию рассылки с сайтом.
Прямо с сайта вы сможете настраивать отправку СМС и:- сообщать каждому отдельному покупателю, что его заказ взяли в работу;
- что собрали заказ и уже отправили его на почте;
- оставить контакты для обратной связи и трек-номер для отслеживания посылки;
- пригласить на мероприятия.
Получите бонус до 2000 руб. за быстрое мышление!
Регистрируйтесь на сервисе, пополняйте баланс и получайте за это бонус*
* Акция действует 3 дня после регистрации Личного кабинета
7. Как запустить мобильную рассылку для интернет-магазина на нашей платформе
Зарегистрируйтесь в
Личном кабинете
, добавьте вашу клиентскую базу ИЛИ закажите у нас таргетированную. Для этого необходимо оставить заявку на таргетинг
Если планируете запуск рассылки через мессенджер, просканируйте абонентскую базу на наличие этого мессенджера. Проверка занимает примерно 1-2 часа в рабочее время
Введите название рассылки (его будете видеть только вы).
Добавьте нужную базу потребителей
Введите текст сообщения, при необходимости добавьте ссылку, картинку, Турбо-страницу. Запустите бесплатную тестовую рассылку
Протестировать СМС рассылку
Рассылка с гарантией доставки и персональным обслуживанием от 0.59 руб.
Создайте лендинг, если нет сайта. Отследите переходы по ссылке и догрейте до покупки
Рассылайте рекламу в самом популярном мессенджере России без блокировки
Используйте максимум возможностей мультимедийной рассылки
1000 символов, мультимедиа и никакой модерации текста оператором связи
Приглашайте друзей и зарабатывайте вечный кешбэк за каждую их рассылку
РАССЫЛКИ ПОД КЛЮЧ
Вы отдыхаете — мы работаем! Настроим вашу рекламу сами. Оставьте заявку у менеджера
В современном мире при помощи правильной рекламной акции можно сделать все что угодно. Найти клиентов, спонсоров, партнеров или просто обратить внимание прохожих на товар, компанию или магазин. Вариантов рекламы придумано просто огромное количество, однако, для того, чтобы удержать постоянных клиентов или привлечь совершенно новых, нужно найти собственный «работающий» метод. При этом большинство компаний желает сделать это, не тратя баснословных денежных сумм.
Как же это сделать? Ведь клиенты обращают внимание на что-то новое, яркое, еще не виданное, а это в большинстве случаев стоит дорого. Смс сообщения – вот тот способ, который непременно поможет увеличить продажи, при относительно небольшом капиталовложении. Но самое важное, на что следует обратить внимание, чтобы Ваша рассылка не превратилась в рекламные сообщения, которые пользователи удаляют не читая.
Смс-рассылка – быстро и эффективно
В современном мире применить смс-рассылку можно абсолютно в любой сфере, и в бизнесе тоже. Особым эффектом, как правило, сопровождаются смс-ки с сообщениями от бутиков или других торговых точек о проводимых акциях, распродажах или установленных бонусах и скидках. Такие же смс-сообщения могут отправлять рестораны, развлекательные центры, спортивнее клубы и предприятия по выпуску потребительских товаров.
Смс обеспечивают огромный охват аудитории самого разного возраста и социального положения. При желании сообщения одновременно отправляются нескольким десяткам, сотням или даже тысячам потенциальных клиентов. И доставлены они будут в течение одной-двух минут.
Плюсы применения смс рассылки
Раз – постоянно работать над узнаваемостью и запоминаемостью. Отправляя смс, отправляйте и название предприятия, кафе, ресторана, клуба или магазина. На это непременно обратят внимание, что в будущем повысит узнаваемость марки и интерес.
Два – результаты. После того как смс-сообщения отправлены, через интернет можно отследить сколько из них было прочитано, а значит, просчитать реальную прибыль от услуги.
Минусы смс рассылки и возможная альтернатива.
Единственная проблема заключается в стоимость самой рассылки и выход из этой ситуации есть – это емайл рассылка. Цена за отправку 1000 емейл сообщений ничтожно мала по сравнению с смс, а с помощью необходимых баз данных клиентов можно найти целевых клиентов для продажи Ваших товаров или услуг.
В видеорекламе
после первых цепляющих внимание зрителя кадров можно рассказать целую историю
на полторы минуты и более, чтобы подвести пользователя к совершению целевого
действия. Создавая СМС-рассылку в эти три-пять секунд необходимо уложить и суть
предложения, и призыв к действию. О последнем и пойдет речь в сегодняшней
статье.
Что
такое призыв к действию и какие формулы его составления существуют
Призыв к действию
(Call-to-Action) – это элемент текста, который подталкивает пользователя
совершить нужный рекламодателю шаг. Представляется он в виде пары коротких
предложений, простой фразы или даже одного слова, и является кульминацией
предыдущего повествования.
Задача призыва к
действию – заставить клиента совершить его здесь и сейчас, а не откладывать на
потом.
Идеальный призыв
к действию должен быть:
- Конкретным;
- Понятным;
- Логичным;
- Мотивирующим;
- Обращенным к клиенту;
- Отвечающим запросам и ожиданиям
клиента.
Среди формул
призыва к действию можно выделить следующие:
- Действие + предмет:
- Закажи консультацию;
- Зарегистрируйся на бесплатный вебинар;
- Купи товар.
- Действие + время:
- Закажи сейчас;
- Успей купить сегодня;
- Получи чек-лист и начни изучать уже сегодня.
- Действие + выгода:
- Вызови мастера на бесплатный замер;
- Купи по сниженной цене;
- Зарегистрируйся на вебинар и получи в подарок гайд.
- Действие + страх упущенных возможностей:
- Успей получить бесплатное место;
- Купи, пока действует скидка;
- Успей заказать, пока сосед не опередил тебя.
- Действие + обещание лучшего:
- Купи и стань счастливой уже сегодня;
- Закажи свою мечту;
- Зарезервируй для себя лучшее будущее.
Нередко эти
формулы дополняют друг друга. Например, Call-to-Action по схеме «Действие +
выгода + время» может выглядеть так:
- Купи сегодня, пока действует специальная цена.
В этом примере
клиенту говорится, что нужно сделать, когда нужно сделать и почему. Указание
сроков действия предложения ограничивает время на размышления и мотивирует
совершить действие здесь и сейчас.
Призыв к действию
можно представить в виде вопроса и ответа:
- Хочешь перестать жить от зарплаты до зарплаты? Регистрируйся на вебинар и узнай, как зарабатывать 300 000 рублей в месяц.
Вопрос в начале
вовлекает клиента в «диалог» с объявлением и усиливает интерес к предложению.
Как
определить, какой призыв к действию сработает?
Для этого, прежде
всего, нужно знать свою целевую аудиторию. В идеале, перед тем, как отправлять
сообщения с призывом к действию, необходимо составить подробный аватар
(описание) клиента. И в этом аватаре для составления качественного призыва к
действию нам понадобятся:
- Реальные боли и страхи целевой
аудитории; - Их желания, надежды и мечты;
- Язык, на котором они
разговаривают.
Эти данные
позволяют сделать призыв к действию более конкретным и понятным для
потенциального покупателя.
Что же касается языка, то, например, Call-to-Action «Купи эти сникерсы, чтобы дноклы обзавидовались» вряд-ли без переводчика поймут люди поколения 30+. А вот для подростков в этой фразе нет ничего непонятного. Иными словами, использование слов и выражений, принятых в среде обитания целевой аудитории повышает доверие к рекламодателю.
Пример
составления призыва к действию на основе данных об аудитории
Для примера
возьмем семью из 4 человек, которые живут в однокомнатной квартире. Их боли:
жизнь в тесноте, отсутствие своего пространства, невозможность уединиться,
невозможность легко поменять жилищные условия. Их желание: иметь просторную
квартиру, где, как минимум, будут отдельные комнаты для родителей и детей.
Рассмотрим,
варианты призывов к действию.
Плохой призыв к действию:
Призыв содержит только решение, но не содержит проблему и желание. Также решение не конкретное – неизвестно какую квартиру и кому предлагают купить. В нем клиент не видит себя. Первая реакция пользователя может быть такой: «Какая квартира? Я получаю 50 000 рублей в месяц. Откуда брать деньги?». Да и на момент получения сообщения человек может не думать о своей проблеме жизни в тесноте и не проведет ассоциации проблемы с решением.
Неплохой призыв к действию:
Уже лучше, так
как обозначена боль, но решение снова не конкретное. У клиента опять может
встать вопрос, где брать деньги.
Хороший призыв к действию:
В данном примере
обозначена и конкретная проблема, и конкретное решение. Вопросительная форма
первого предложения подталкивает клиента вовлечься в «диалог» с объявлением и
узнать в нем себя.
Лучший призыв к действию:
Тут есть и
конкретная проблема, и конкретное решение, и ограничение по времени, и призыв
сделать простой первый шаг для осуществления мечты.
Как
использовать призыв к действию в СМС
Помимо уже
описанных выше рекомендаций, в СМС необходимо учитывать специфику формата, а
именно ограничение по символам. Одно сообщение на кириллице состоит из 70
символов. Соответственно, и призыв к действию не должен превышать этот объем.
Конечно, можно отправить СМС, состоящее из нескольких сообщений – сервисы
рассылок позволяют рассылать текст объемом до 1000 символов. Но это значительно
увеличивает бюджет рассылки, так как платить придется за каждое сообщение,
входящее в СМС.
Также нужно
помнить, что в длину сообщения входит и ссылка, потому ее рекомендуется
сокращать. Это позволит уместить больше полезного текста.
Сокращать ссылки
можно либо с помощью специальных сайтов, либо с помощью встроенной функции
нашего сервиса
рассылок «СМС-центр». Сокращение ссылок не только уменьшает
количество символов, но и включает метки для отслеживания эффективности
рекламы. Благодаря им вы будете точно знать, какие клиенты пришли к вам после
получения сообщений. Более того, учитывая реакцию абонентов на оповещения,
можно более гибко планировать будущие рассылки, например, группируя адресатов
по тратам, демографии, либо конкретным паттернам поведения на целевом сайте.
Давайте
посмотрим, как может выглядеть СМС-сообщение с призывом к действию и ссылкой объемом до 70 символов:
Ищешь СМС-сервис? Получи 5 рассылок бесплатно http://smsc.sc/?473ddw9
В этом примере
есть и вопросительное предложение, вовлекающее клиента, и призыв к действию с
бонусом. Дальнейшую информацию клиент получит, перейдя по ссылке.
Заключение
В рекламе призыв
к действию – тот элемент, который повышает конверсию сообщения.
В СМС-рекламе, по
сути, все сообщение состоит из призыва к действию. Это значит, что в отведенные
70 символов текста нужно уложить и суть предложения и то, что подтолкнет
клиента перейти по ссылке или совершить другой шаг, необходимый рекламодателю.
Нужно добавить переход на страницу с какой-то услугой, чтобы читатель мог
перейти и заказать её https://smsc.ru/bulksms/
Чтобы составить
высококонверсионный призыв к действию, нужно хорошо знать свою целевую
аудиторию, ее боли и желания. Их использование и позволит превратить получателя
СМС в полноценного клиента.
