Как найти клиентов без рекламы

Советы

Где искать клиентов: соцсети, блоги, агрегаторы и не только

11 источников для привлечения заказчиков

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Топливо для любого бизнеса это клиенты, без них далеко не уедешь. Но как верно подобрать инструменты привлечения клиентов, чтобы получить результат?

В таблице ниже способы привлечения клиентов через интернет (почти все), проверенные на практике. Самые эффективные методы на первых строчках.

Вместе с тем, некоторые из них, требуют глубоких знаний и опыта (контекст, seo, таргет), что не подойдет для быстрого старта новичка. Чем меньше навыков необходимо для привлечения клиентов, тем проще способ и меньше выхлоп.

Проще говоря, занимаясь спам-рассылкой по email, пройдет много времени перед продажей продукта, если конечно, она все-таки состоится. Почему в таблице нет традиционных методов (тв/радио реклама) написано здесь.

Определения:

Самостоятельно — сможет ли новичок в одиночку воспользоваться способом и привлечь потенциальных клиентов;

Рекламный бюджет — нужно ли для выбранного способа выделять деньги для получения потока пользователей;

Результат — как скоро получишь результат (быстро: 5-14 дней, средний 14-60 дней, долгий, 60-180 дней);

Постоянные вложения — ежемесячная оплата за: работу специалистов; написание текстов,отзывов; ведение профиля; место размещения; абонентские платежи; сервисы.

Уровень знаний — необходимый уровень, чтобы воспользоваться выбранным инструментом (высокий — профи; средний — разбираешься в инструменте; низкий — никогда не сталкивался).

Комплексное развитие максимально возможных источников убережет от ситуаций, если какой-то из них схлопнется или вдруг будет заблокирован на территории России, как это произошло с Гугл рекламой и Instagram в марте 2022. Или на рекламный аукцион зайдёт крупная компания с бюджетом в разы больше твоего, что лишит тебя клиентов. 

Способы привлечения и поиска можно разделить на 3 группы:

1. Онлайн;
2. Оффлайн (традиционные и начинающие устаревать);
3. Бесплатные и новые.

Привлечение клиентов из интернета: 20 способов

Типичная схема привлечения клиентов из интернета представлена в виде маркетинговой связки: трафик + конвертер = заявки.

Маркетинговая связка это удачное сочетание источника трафика и конвертера, которое дает максимум заявок с минимальной стоимостью.

1. Трафик — количество людей посетивших площадку за определенное время. Больше трафика = больше заявок = больше продаж. Наша задача: либо масштабировать трафик, либо делать его более целевым;
2. Конвертер — это то, куда ведут пользователей, который конвертирует их в лиды, заявки и звонки или иной вид целевого действия. Конвертером может быть: сайт, лендинг, лид-форма, видео на канале, группа Вконтакте, карточка на Wildberries, организация в Яндекс Справочнике, чат-бот, коммерческое предложение, вебинар, Telegram-канал. Эффективность конвертера измеряется в % конверсии. За счет аналитики и тестирования этот показатель нужно постоянно улучшать. 

У каждого источника привлечения покупателей и вида конвертера разная конверсия. Это обусловлено теплотой клиентов и эффективностью конвертера.

Сайт или лендинг бесполезны без трафика, когда о тебе еще никто не знает (к примеру брендовые запросы, когда название компании напрямую вбивают в поисковике). Это не источник, а ресурс для привлечения клиента.

Как будущие клиенты смогут тебя найти? Запуск сайта не означает, что теперь всё пойдёт как по маслу. Это только подготовительный этап. Тоже самое и с группой в Вк или профилем в Instagram — без регулярного ведения, контента, привлечения подписчиков не будет охвата, а значит и клиентов. 

Допустим есть готовый конвертер, значит пора привлечь потенциальных пользователей и в этом помогут нам 
следующие инструменты:

Контекстная реклама

Яндекс Директ и Гугл Ads. Пользователь в поисковике вбивает запрос по которому показывается рекламное объявления со ссылкой на сайт или другую площадку. Рекламодатель платит за клик, показы или целевое действие в зависимости от выбранной стратегии.

Как только заканчиваются деньги на балансе, заканчиваются показы и поток клиентов. Запускается контекст за пару дней. Измеримый, точный, гибкий, быстро настраиваемый инструмент, просто мечта, но из-за большой конкуренции дорогой и иногда нерентабельный.

Стоимость перехода в сверх конкурентных нишах достигает: 500 – 1000 ₽. На больших чеках и с высокой конверсией это может быть оправданным, но интернет-магазинам с низкими ценами товара или недорогими услугами это работа в минус.

Поэтому перед тем, как запускаться в Директе, сделай прогноз бюджета для понимания уровня конкуренции и примерного диапазона стоимости клика.

Также необходимо рассчитать юнит-экономику, чтобы оцифровать результаты и понять выгодно ли рекламироваться, это принесет прибыль?

Таргетированная реклама

Есть во всех социальных сетях (Инстаграм, Вк, Tik-tok, Одноклассники). Настройка происходит на определенную целевую аудиторию по социально-демографическим и поведенческим характеристикам.

Эффективно работает в нишах с импульсивными и недорогими покупками.

Настроить может любой, а вот получить с этого покупателей — единицы.

Оплачивается реклама за клики и показы. Запуская таргет важно знать, кто твоя целевая аудитория, что её беспокоит, на что реагирует, какие критерии выбора у клиентов.

По сравнению с контекстом, таргетированная реклама это более холодные клиенты, так как у них ещё не сформирован прямой спрос на продукт.

Если человек хочет купить баню, есть только косвенные признаки подтверждающее это желание (состоит в группах дачных подслушано).

Поисковое продвижение

Продвигая сайт на первые места в поисковой выдаче получаешь бесплатных и тёплых клиентов.

Чтобы быть в ТОПе, сайт должен:

• давать точный ответ на запрос пользователя (текстовая релевантность), это правильно выстроенная структура и полный охват семантики (запросов);
• быть удобным в использовании (юзабилити) это понятный интерфейс и «чистый» дизайн;
• обладать интересным контентом, чтобы покупатели долго находились на сайте, кликали и листали (поведенческие факторы) это уникальный полезный текст с картинками, видео и интерактивными элементами;
• быть авторитетным в глазах поисковым машин (возраст домена, внешние ссылки).

Сложность этого решения в том, что первые результаты получишь только через несколько месяцев, а до них ещё нужно дожить. Если конечно получишь, ведь гарантий никаких нет.

Как seo-специалист может давать гарантии, если алгоритмы поиска меняются так часто, что сегодня одними методами было продвигаться законно, а завтра станет запрещенным, за что твой сайт пессимизируют (понизят в выдаче) или вообще выкинут из поиска.

Помимо времени и сложности, важен вопрос в выборе подрядчика, т.к. много сео-студий, команд и фрилансеров, среди которых достаточно недобросовестных. И сделав неправильный выбор, потеряешь деньги и время.

Конкуренция в органической выдаче огромная, ведь все хотят получать клиентов условно бесплатно (услуги толковых seo-специалистов для бизнеса стоят дорого).

Однако для компаний, которые хотят долго и стабильно находиться на рынке и расти, это лучший канал по привлечению клиентов. На дистанции год и более это эффективный и прибыльный способ.

На старте придется в течение нескольких месяцев выделять средства и первые результаты увидишь только на 2-3 месяц, но с каждым последующим, ещё больший рост посетителей, бесплатных переходов и продаж.

Контент-маркетинг

Король среди всех каналов продвижения. Суть проста: если есть экспертиза в нише, пиши контент и делись полезными советами, инструкциями.

Помогая клиентам с текущей проблемой, показывая опыт и знания закрываешь вопрос с доверием. Сначала посетитель становится читателем, а спустя время, как прогреется и появится необходимость — лояльным покупателем. 

Например, для такого способа продвижения идеально подойдет популярная деловая соцсеть TenChat, которой уже пользуются 2 500 000 активных людей. Это крупнейшее профессиональное коммьюнити в стране, где поиск новых клиентов происходит за счет контент-маркетинга и нетворкинга.

Внутри нее действует специальный алгоритм «Зевс»: он бесплатно продвигает в топ полезные авторские материалы, позволяя прямо со старта набирать десятки тысяч просмотров.

Причем показ проходит таргетированно, то есть посты видит только прогретая аудитория, благодаря чему легко быстро набрать большое число подписчиков.

Модель проста: даёшь ценную информацию, демонстрируешь успешно реализованные кейсы и подсвечиваешь экспертизу — получаешь внимание миллионной аудитории и вкусные офферы.

Поэтому профи здесь делятся опытом и получают крупные заказы, а HR-агентства постоянно хантят тех, кто находится в поиске престижной работы. И все это — без рекламного бюджета и каких-либо ограничений!

Проще обратится к профессионалу, чем самому разбираться, поэтому не стесняйся делиться фишками и секретами, ведь в 90% случаев ими не воспользуются из-за лени.

Контент маркетинг переплетается со многими каналами, и может выглядеть как: корпоративный блог под SEO; личный профиль с постами, сторисами; канал на YOUTUBE; блог на сторонних тематических сайтах (vc.ru).

Это самый эффективный способ привлечения клиентов. Но сложный и долгоиграющий, без быстрых результатов и только для опытных специалистов. Чтобы привлекать клиентов через контент-маркетинг необходимо:

• Быть экспертом в своей нише;
• Знать свою целевую аудиторию, какие у нее проблемы, вопросы; какой возраст, пол, социальное положение. Делая контент для всех, есть вероятность в никого не попасть;
• Уметь его продвигать. Если это seo-блог, то оптимизировать сайт и статьи под алгоритмы поисковых систем. Если канал на ютубе, то качественно проводить съемку, органично подавать информацию в кадре и давать полезный материал, чтобы твое видео не пролистывали и смотрели до конца. Ведение и постоянная публикация постов с привлечением трафика за счет таргета.

SMM-продвижение

Это полноценная работа с соцсетями, в которую входит: упаковка аккаунта, ежедневное ведение с поддержанием лояльности клиента, удержание и взаимодействие с аудиторией, работа с возражениями покупателей и т.д.

Использование этого метода привлечения клиентов занимает достаточное время — от 2 месяцев ежедневной работы над сетью. 

В SMM не входит таргет — это дополняемые инструменты. Если хочешь запустить рекламу, то без оформленной посадочной страницы (сообщество Вк, аккаунт в Инстаграмм, ТикТок, Фейсбук) в этом нет смысла, так как пользователи из-за отсутствия нужной информации или недоверия покинут её.

И обратная ситуация, с хорошо наполненной площадкой и таргетом быстрее достигнешь результата.

Выгоды продвижения в сетях: лояльность, удержание и прогрев потенциального покупателя к покупке. Эффективно бизнесу, где для покупки товара/услуги, клиента нужно сначала убедить в необходимости приобретения его именно у вас: эксперты, недвижимость.

Быстрый результат не совсем про SMM. Соцсети это прогрев, выявление потребностей клиента купить твой продукт, это про долгосрочную работу.

Для раскрутки важно время, терпение и ежедневный труд. В тандеме smm + таргет уже через 2 месяца может принести первых лояльных клиентов.

Доски объявлений: Авито, Юла

Размещая объявления на популярных ресурсах обязан найти клиентов.

Учитывай несколько нюансов: чтобы публиковать объявления необходимо зарегистрироваться; знать правила размещения, т.к. модераторы тщательно проверяют объявления. 

Стоит отметить, что конкуренция высокая, поэтому и объявления нужно публиковать правильно. Пиши подробнее и без воды, добавляй фотографии с разных ракурсов и придумай крутое предложение, которого нет у конкурентов.

Без поднятия объявлений, покупки мест и дополнительных публикаций эффект от Авито будет низким.

SERM

Управление репутацией в интернете. Человек заходит в 2ГИС, Яндекс Карты, Yandex Справочник, Google Maps и ищет близлежащее кафе по лучшему рейтингу и отзывам. У кого лучше рейтинг и правдоподобнее отзывы, к тому и придут покупатели.

Если грамотно работать с карточкой компании — тексты, отзывы, активность пользователей, то карточка поднимется в выдаче. За 2-3 месяца можно выйти на первые места почти в любой нише.

Необходимо постоянно тестировать тексты, отзывы. Обязательно вести соцсети, которые указаны в карточке — часть клиентов переходят туда. Стимулируй активность, отвечай клиентам.

Удаляй фейковые отзывы, а реальный негатив отрабатывай в пользу своей компании. Поддерживай актуальную информацию о работе бизнеса, о его акциях и новостях. Помимо карт, все эти действия делаются на различных отзовиках.

В начале придется самостоятельно писать отзывы, а далее произойдет эффект «снежного кома». Пользователи видя раскрученный профиль, сами начнут давать обратную связь, таким образом повышая рейтинг компании.

Этот способ привлечения клиентов подходит только для оффлайн-точек: ресторанов, барбер-шопов, автосервисов, салонов красоты.

Дополнительный бонус — SERM не требует рекламного бюджета, оплата только за работу специалистов.

Маркетплейсы

Продаёте товары, и нет денег на создание и продвижение интернет-магазина? Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет помогут продать продукт. Но там уже много товаров, продавцов и конкуренции.

А чтобы подняться в ТОП категории, очень важно оптимизировать карточки и заниматься самовыкупом продукта с написанием отзывов, для чего нужен запас бюджета, чтобы не закрыться через месяц и после, не сливать товар с 50% скидкой. 

Уникальный товар и небольшая конкуренция — хорошие вводные для старта. В любом случае это непростой для новичков способ продвижения. Легко продать и разбогатеть не получится.

Другой пример: это Delivery Club, Яндекс.Еда для ресторанов и кафе. Возможно и в твоей тематике есть нишевой маркетплейс (забирает % от заказа) или агрегатор (на нем нет оплаты и нельзя совершить покупку), где можно разместится и получать заказы. 

Поисковые системы отдают больше трафика такому виду сайтов. Конкурировать собственным сайтом с ними бесполезно. Гораздо проще, выгоднее и дешевле находиться на первых местах маркетплейсов.

Агрегаторы

Профи.ру, Яндекс Услуги. Размещение своих данных на профильных сайтах. Алгоритм продвижения такой же, как и в SERM. Собственными руками или с помощью фрилансеров накрутить рейтинг, отзывы и подробно заполнить описание профиля.

Чтобы выделиться среди конкурентов, опиши свои ключевые преимущества в цифрах с уникальным предложением, а на аватарку поставь яркую или цепляющую взгляд фото.

Как и везде, здесь есть подводные камни: сервис модерирует отзывы и если публиковать все с одного аккаунта (устройства), с вероятностью 99% все они будут отклонены.

Даже используя несколько устройств с разными аккаунтами в публикации отзыва может быть отказано, если есть подозрение в накрутке у алгоритма.

Канал на YouTube

Чтобы получать бесплатных клиентов, необходимо зарегистрироваться и публиковать продающие/информационные видео по тематике бизнеса. Публикуй видео, добавляй ссылки на сайт/соцсети для лучшего охвата и генерации продаж. С помощью роликов можно рассказать о товаре/услуге, закрыть все возражения клиентов и стимулировать их к покупке.

Преимущество ютуба ещё и в том, что при правильном заголовке, видео компании попадает в выдачу поисковых систем, что привлекает дополнительный органический трафик.

Вирусный контент

Этот простой способ отлично подойдет для быстрого увеличения пользователей, узнаваемости и повышения выручки. Он связан с тем, чтобы придумать/создать контент, который подхватят остальные = челлендж.

Пример: в период пандемии был тренд на фотографии с подушками — представь, если у тебя бизнес с подушками/постельным бельем? Как много людей узнали бы о твоей компании? Подушки также дополняли аксессуарами — отличная возможность привлечения аудитории в магазин с аксессуарами.

Или ещё пример: известная личность — T-killah, создал маску для сторис в Инстаграм, в которую встроен рандомайзер со стоимостью — человек примеряет маску и ему выпадает сумма. А вирусность в том, что автор рандомно выбирает людей, которые записали сторис с этой маской, и раздает деньги на выпавшую сумму.

Все начали подхватывать челлендж и маска очень быстро завирусилась. 

У тебя оффлайн-точка магазина одежды. Организуй мероприятие «Хэллоуин» с оформлением тематической фотозоны (для отметок бренда в соцсетях) и розыгрышем прямо в магазине с минимальной суммой в чеке и подарками клиентам. 

Стимулируешь людей покупать, а они в свою очередь делятся происходящим в интернете, тем самым привлекая охваты и потенциальных покупателей. Очень важно, чтобы условия челленджа были простыми.

Реклама у блогеров

Выбираешь лидера мнения на интересующем ресурсе в схожей тематике, проверяешь профиль на активность и реальных подписчиков.

Блогер рассказывает о твоем продукте на лояльную аудиторию. Если инфлюенсер выбран правильно и продукт целевой, можно ожидать новых подписчиков и продаж.

Арбитраж, CPA-сети

Размещение рекламы на сотнях сайтов партнеров. В сервисе подбираешь ресурсы под параметры своего бизнеса, создаешь оффер, вебмастера подключаются к программе и начинают рекламировать товар.

За каждое целевое действие (переход, покупка) заказчик выплачивает вознаграждение, например, 10% от заказа или оплата за клик. Из-за жёлтых, нерелевантных офферов вебмастеров и товаров низкого качества (сомнительных препаратов и бадов) доверие к арбитражу у клиентов низкое.

Партнёрки работают, если товар недорогой и массовый.

Находишь новостной сайт по тематике компании, у которого хорошая посещаемость, пишешь администратору ресурса, оплачиваешь размещение и твой баннер висит со ссылкой на конвертер.

Выбор среди хороших площадок не велик, а стоимость размещения может кусаться. Этот способ хорошо подойдет, когда прямого спроса мало или высококонкурентная ниша.

Email-рассылка

С лояльной целевой базой контактов и вкусным предложением получишь много конверсий. Но основная проблема инструмента: хороших баз в открытом доступе мало и низкий % открываемости писем. 

Одно дело, когда клиент оставил email после посещения, он знает, кто ты. У него есть доверие к тебе и что-то продать будет легче. 

Совсем иначе, когда базе собранных компаний в 2ГИС предлагают купить фрезерные станки. Парикмахерские, кафе, автосервисы, агентства недвижимости получают такие рассылки, а толку то? 

Вывод: собирай контакты целевой аудитории, которой будет релевантно предложение. 

Покупка лидов

Существуют агентства, работающие в конкрентной сфере, занимающиеся продажей лидов. Здесь за тебя уже выстроили весь лидген, нашли работающую маркетинговую связку. Осталось платить за контакты и уметь закрывать в договор, то есть должен быть навык в продажах. 

Из минусов: не во всех сферах бизнеса есть такое явление, платить придется ежемесячно из года в год. Возможно, конкурент предложит условия лучше твоих и ты лишишься постоянного потока заявок. Качество лидов может быть низким и зависит от релевантности торгового предложения компании к офферу конвертера. 

Пример: лендинг на расчет кухни без указания стоимости для компании продающей только для премиум-сегмента означает, что 90%: лидов и времени менеджеров будут потрачены впустую. 

Сервисы поиска упоминаний

Для компаний это вряд ли подойдет, а вот для частных специалистов — интересный канал привлечения клиентов. В сервисе Shikari выбираешь нишу, вбиваешь ключевые слова, как могут искать твою услугу.  

Парсер выдает аккаунты людей, кто упоминал в своих постах, комментариях выбранные слова. 

Осталось из подобранных записей выбрать целевые, написать приветствие и сделать предложение. Будет много левых данных, но по 2-3 целевых обращения в день можно собирать. Часто, кто публикуют такие посты, ждут рекомендации своих друзей и подписчиков, поэтому без цепляющего и привлекательного предложения не обойтись. 

Пишите персонализированное сообщение со своего аккаунта, дав понять, что вникли в проблему, и есть индивидуальное решение. Профиль в соцсетях должен быть наполнен экспертными постами, кейсами, отзывами и внушать доверие. 

Tenchat

Новая российская соцсеть для специалистов с 1,5-2 млн пользователей. Похож на зарубежный Linkedin. Есть неплохие охваты и активная аудитория, которая лайкает, комментирует и публикует посты. 

При регистрации предлагается выбрать формат профиля: фрилансер, сотрудник компании или владелец бизнеса, что уже говорит о деловой специализации TenChat. 

Социальная сеть ориентирована на сегмент B2B. Фрилансеры могут найти здесь заказы, сотрудники компании — работу, собственники бизнеса — полезные связи, партнёров, сотрудников и клиентов. 

Принцип продвижения, как и в других соцсетях: постоянный постинг публикаций + активная вовлечённость (подписки, комментарии, лайки).

Дополнительные инструменты, доступные в сервисе:

• Проверка и поиск компаний по официальным реестрам (от ФНС до  РКН);
• Агрегатор государственных тендеров;
• Торги по банкротству;
• Торги муниципального имущества;
• Услуги финансового маркетплейса Всероссийского бизнес-центра. 

Посевы в социальных медиа (сидинг)

Размещение рекламных материалов в тематических каналах, сообществах или у блогеров, в которых находится ца.
Это раздел SERM продвижения, который больше подходит для поддержания репутации бизнеса, делает его узнаваемым и расширяет охват потенциальных покупателей.

Эффективность зависит от верно подобранного канала: 

• Тематический с присутствием нашей ЦА;
• Качество постов (экспертные, полезные, интересные);
• Схожий посыл по ценностям и взглядам;
• Периодичность рекламных публикаций (частые коммерческие посты, ведут к снижению доверия, а значит и уменьшению конверсии). 

Как подобрать площадку для посевов?

1. Обрати внимание — присутствует ли там ЦА, потому как в противном случае шанс слить деньги впустую;
2. Оцени активность на площадке, нет ли накрученных участников, запроси статистику у админа;
3. Если бизнес находится оффлайн, параметр «геолокации» является ключевым показателем при выборе площадки.

Контур.Компас 

Контур.Компас имеет базу реквизитов и контактных данных действующих компаний, для исследования рынка продаж и поиска новых клиентов.

Достаточно зарегистрироваться в сервисе, исключить бизнес, например, с признаками ликвидации или сомнительной платежеспособностью. Отфильтровать по региону, видам деятельности, выручке и т.д.

Получится база клиентов со всеми данными: адреса, номера телефонов, электронные почты, фио генеральных директоров и т.д., которым делаешь коммерческое предложение или аудит. Доставляешь любым способом, например, обзвоном или рассылкой.

Дополнительные возможности: фильтрация действующих клиентов; сегментация по разным критериям. Информацию из сервиса можно использовать для улучшения своей базы данных.

Традиционные методы привлечения: 18 источников 

Устаревающие и всё менее эффективные со временем. На традиционных методах останавливаться не буду, о них можно почитать на сайтах, где любят лить воду, эти способы известны всем:

1. Тв-реклама;
2. Радиореклама;
3. Уличное радио;
4. Видеореклама в торговых центрах;
5. Аудиореклама в ТРЦ;
6. Реклама в транспорте;
7. Наружная реклама (билборды, в транспорте, лифтах, зданиях);
8. Реклама в газетах и журналах;
9. Смс;
10. Холодные звонки;
11. Промо акции;
12. Конкурсы;
13. Организация мероприятий и выставок;
14. Выступление или интервью;
15. Бартер;
16. Листовки, флаеры,  BTL-технологии;
17. Брендированная упаковка;
18. Нетворкинг.

Много исследований проведено о сравнении эффективности онлайн- и оффлайн-рекламы, и вот главные выводы:

Падение уровня доверия к традиционным площадкам (тв, радио, наружка) и снижение расходов на эти каналы продвижения VS рост доверия к онлайн-рекламе с ежегодным увеличением рекламных средств

* по данным исследований компании Nielsen

Когда эффективна оффлайн-реклама:

• Бизнес ограничен географически (салон красоты, магазин одежды);
• Привлечение внимания (открытие новой точки);
• Расширение клиентской базы и ЦА;
• Продукт ориентирован на покупателей старше 50 лет, которая привыкла к традиционному каналу коммуникации и может не присутствовать в интернете.

Бесплатное привлечение клиентов: 14 каналов

Сарафанный маркетинг

Долгий по времени, но эффективный способ привлечение клиентов — сарафан. Кто откажется получать бесплатно новых клиентов пришедших по рекомендации?

Но для этого нужен системный подход и пару лет:

• Выполнять качественно работу;
• Вызывать доверие у клиента своим продуктом;
• Получать обратную связь и прислушиваться к ней;
• Обрабатывать негатив, а не стараться разжечь его еще больше; 

Важно заботиться о своей репутации, потому как, это будет являться основой сарафанного радио.

Однако нельзя делать ставку только на этот метод, так как сарафан — это непостоянный поток клиентов, который нельзя контролировать и масштабировать. Он больше подойдет, как отличный дополнительный канал привлечения.

Купоны

Не важно какой у тебя продукт — у всех одно желание: продавцы хотят больше продавать, а потребители сэкономить средства. 

Использовать купоны нужно, если хочешь:

• Повысить свою репутацию — люди охотнее делятся положительными отзывами, когда получают выгоду;
• Привлечь онлайн-трафик и новых клиентов;
• Продать новые продукты — стимуляция покупки за счет купона на скидку;
• Уменьшить процент брошенных корзин.

Продумай, что можешь предложить клиенту. Например: скидка в процентах, подарок за покупку и тд. Однако не забудь придумать решение, чтобы клиент не просто купил продукт, но и вернулся повторно!

Используй для купонов и бонусных программ — сайты промокодов, например биглион. 

Отзывы клиентов

Кто занимается бизнесом, должен взять за привычку просить клиентов оставлять отзывы о сотрудничестве на своей личной странице. Благодаря чему, сможешь заинтересовать новую лояльную аудиторию и получить охват. 

Идеально, использовать бонусную программу за отзыв, чтобы привлечь повторные обращения. 

Однако, не забывай обрабатывать отрицательные заявки, ведь именно они делают продукт качественнее и лучше.

Гостевой постинг

Написание контента на популярных ресурсах. С помощью материала раскрываешь фишки и ноу-хау, делишься опытом, а после получаешь обращения заказчиков. 

Публикация статьи в соцсетях имеет краткосрочный эффект. Через пару дней о ней забудут и придется писать статьи по новой. Тоже самое произойдёт на порталах, если материал не оптимизировать под поисковые алгоритмы.

В первые дни, например, будет висеть в топе публикаций, а через неделю улетит из видимости. Закончится поток клиентов, просмотры, заявки…

Написание статей для других медиа — приносит больше пользы владельцу площадки, чем тебе. Это полезно, когда о тебе 
и твоем продукте никто не знает и с помощью контента повышаешь узнаваемость. 

Есть замечательная альтернатива гостевому постингу или гостевому блогу — собственный блог. Он требует много усилий и вложений, но спустя пару месяцев начнёт работать на тебя. Отличный маркетинговый инструмент.

Яндекс Дзен

Платформа для авторов с внутренним алгоритмом продвижения. Здесь создаешь собственный блог со статьями, который можно монетизировать. 

Преимущества для бизнеса: относительно тёплые клиенты, Дзен сам формирует ленту для читателей, исходя из материалов.

Из блога можно перегонять посетителей на свою площадку и конвертировать клиентов. Трафик на Дзене получает любая статья, вне зависимости от раскрученности аккаунта. 

hh.ru

На платформе сконцентрирован почти весь бизнес, который нуждается в работниках. Так почему бы не найти тут заказчиков? Это отличная база.

Стоит поискать подходящих работодателей, собрать емайлы и контактные данные — холодная база для предложений готова. 

Факт: любая холодная база не готова к сотрудничеству и не открыта к предложениям. Поэтому 90% откажет тебе, но остальные, точно проявят интерес.

Крауд-маркетинг

Взаимодействие с потенциальной аудиторией на различных ресурсах. Это могут быть форумы, информационные сайты и социальные сети. 
Оставляй экспертные комментарии, вступай в дискуссии, помогай советом — этими действиями привлекаешь внимание потенциальных клиентов. 

Найди площадку, где находится ЦА, посмотри какого рода материалы выкладываются, какая активность и экспертность в комментариях. Не забудь оформить профиль в соцсетях или на форумах, где оставляешь комментарии, чтобы люди переходящие к тебе, понимали, чем ты можешь им помочь. 

Результат непредсказуем, он может очень просто выстрелить после первого обсуждения, а может никогда.

Pinterest

Платформа, которая состоит из визуального контента (фотографий) — пинов. 

Многие бренды активно развиваются на этом ресурсе. Он отлично подходит для презентации товаров, услуг и контента в любом бизнесе. Здесь можно найти вдохновение и идеи для интерьера и образов, а также рецепты, инфографику и многое другое. 

Пинтерест отличный способ получать дополнительный трафик на сайт, т.к. позволяет под каждым пином указывать описание и ссылки на сторонние ресурсы. 

Подходит для следующих тематик: мода, дизайн, туризм, фотоидеи, творчество, ЗОЖ и спорт, бьюти-индустрия, кулинария. Если бизнес связан с одной из тем, то смело начинай продвигаться.

Но должен понимать, что привлечение клиентов с таких площадок работает тогда, когда этим занимаешься на постоянной основе.

Фриланс биржи

Самый быстрый способ получать заказы на фрилансе — зарегистрироваться на биржах. Высокая конкуренция и низкая стоимость услуг.

Популярные биржи для:

• Дизайнеров: coroflot, designCrowd;
• Копирайтеров: text.ru, advego, eTXT, contentmonster, copyLancer;
• Переводчиков: tranzilla.ru, vakvak.ru, переводчик.me;
• Остальных: fl.ru, kwork, workzilla, youdo, freelance.ru, weblancer, адвего.

Низкая стоимость услуг = низкий уровень специалиста = плохо выполненная работа.

Автообзвон

Сервис Звонобот — отличный способ, чтобы не тратить время на звонки в холодную, а общаться сразу с заинтересованной аудиторией. 

Как это работает? Собираешь базу клиентов, записываешь на телефон свои условия для аудитории и запускаешь в работу. Клиенту поступает звонок с предложением. С помощью нажатия кнопок он решает: сбрасывать звонок (цифра 0) = не интересно или начать разговор (цифра 1).

Преимущества:

1. Экономия времени — робот быстрее обзвонит базу, чем call-центр;
2. Общение сразу с тёплыми потенциальными клиентами — отсекая тех, кому предложение не интересно;
3. Входящий звонок стоит дешево (от 3,7 Р за 60 секунд).

Рассылка в мессенджеры

Если есть база клиентов, то рассылка в мессенджерах (Whatsapp, Viber, Telegram) поможет информировать о выгодных предложениях, важной информации; или напомнить о себе, прогревая аудиторию и подводя к продаже. 

Раскрываемость рассылки в мессенджерах — 80%. Для сравнения: емайл письма открывают лишь 20%.

Сложность способа в том, что можно получить бан, даже делая рассылку со специализированных сервисов. Без тонкостей и здесь не обойтись.

«Твой промоутер» от кассы Эвотор

Способ подходит только для оффлайн-точек с терминалом Эвотор. 

Суть: активируешь приложение, которое собирает Ip телефонов с включенным Wi-Fi. В базу попадают все, кто находился в радиусе 70 метров от магазина/офиса. Данные выгружаются в рекламный кабинет: Яндекс Директ, myTarget и на них запускается реклама. 

Эффективность рекламы увеличивается в разы за счет реальной аудитории, которая знакома с бизнесом. А если создать похожую, то можно расширить охват аудитории и увеличить количество продаж.

Сотрудничество со смежными нишами

Выбери ниши, которые являются смежными. 

Сотрудничество может быть:

1. На постоянной основе, когда организации обмениваются товарами/услугами и за счёт этого увеличивают ассортимент. Хороший пример: Samsung предоставляет свою продукцию для реализации без % и рассрочек магазину Эльдорадо;
2. Проведение совместных мероприятий. Компания Red Bull проводит турниры совместно с GoPro;
3. С помощью совместных акций: Сбербанк позволяет покупать товары в других магазинах-партнерах и получать за это бонусы «Спасибо»;
4. Брендовые коллаборации: Пятёрочка привлекает к партнёрке Black Star;
5. Дополняемым: дизайнеры сотрудничают с мебельными магазинами, строительными организациями.

Спам

Имея базу email адресов, грех не отправить по ней рассылку. Многое зависит от базы. Их полно в бесплатном доступе в интернете, но качество оставляет желать лучшего. 

Раскрываемость сообщений 20% это те, кто подписался на рассылку самостоятельно.

Но если берешь из интернета или откуда-то парсишь — раскрываемость в разы меньше, как и конверсия, т.к тебя не знают (нет доверия) и нерелевантно (металлургические станки на жителей ЖК). И надо ли это тебе — риторический вопрос.

Как выбрать лучший способ? 

Главное, на что смотреть при выборе способов продвижения бизнеса, там должны находиться потенциальные покупатели.  Странно продавать молодежные товары в Одноклассниках или вести аккаунт в сетях по продаже щебня оптом.

Возможно, там и есть какая-то часть целевой аудитории, но в конечном итоге всё расставит по местам цифры по количеству продаж. 

В зависимости от цели выбираешь инструмент. Нужны заявки, продажи или повысить узнаваемость компании?

Проведи конкурентную разведку. Какими каналами привлечения клиентов пользуются конкуренты, что предлагают в рекламном сообщении и на какие площадки ведут потенциальных покупателей. Если в каком-то источнике мало конкуренции, возможно он нерентабелен и поэтому им никто не пользуется? 

Благодаря анализу конкурентов, можно понять, работает тот или иной способ в привлечении клиентов или их не стоит использовать. 

Не менее важно торговое предложение. Любой канал привлечения клиентов бесполезен, если условия не конкурентоспособны. Делая, как все, получаешь сопоставимый результат. Выделяйся из массы, и получишь гораздо больше, чем остальные. 

Найди свои сильные стороны, и используй их.

Делая посредственный шаблонный сайт, заказывая дешевые тексты на бирже, в соцсетях без контент-плана постишь стоковые фото с добрым утром, то собственно о каких потенциальных клиентах идет речь. 

Стоит один раз сделать нормально, по-серьезному вложиться. Но в большинстве случаев происходит так:

• Вложить последние 5 тыс на Директ и ждать, что сделаешь с них x10-20 прибыли;
• Вложить в разработку сайта 10 т.р., не получить результата, второй раз заплатить 15 т.р, 3-й, 4-й, 5-й… Прошло полгода, потрачено в сумме 100 т.р., результата нет, и выработалось мнение, что: «В интернете ничего не работает, мы уже много раз пробовали». Поговорка к месту: скупой платит дважды, а тупой трижды;
• Экономить на маркетинге. Клиентов нет, поэтому деньги на рекламу вкладывать не буду. Вопрос: а как они тогда появятся? Откуда о твоем бизнесе узнает клиент, если не вкладываешься в свой продукт и его развитие?
• Человек в штате, который отвечает за все. И рекламу настраивает, сайты делает, на авито публикует, seo занимается и принтеры чинит). На выходе: одинаково плохие результаты по всем фронтам;
• Уговаривать незнакомых людей работать за %. У тебя ничего нет, ни твердого продукта, ни маркетинга, ни отдела продаж (не путать со справочной). Еще и маркетологи для этой категории людей должны свои рекламные средства вложить. И людей нанять, и с поставщиками договориться, и всю прибыль конечно отдать собственнику. 

Экономить для предпринимателя это правильно и все так делают. Но нужно же ко всему подходить рационально. 

Подытожу, выбор канала привлечения клиентов зависит от:

1. Ниши;
2. Аудитории;
3. Цели;
4. Стоимости продукта;
5. Бюджета;
6. Конкуренции
7. Времени, необходимого на привлечения клиента;
8. Времени на принятия решения для покупки.

9 ошибок при привлечении

Полезный чек-лист, как сэкономить от 50 т.р., время и нервные клетки при выборе источника привлечения клиентов:

• Оценка спроса. Перед запуском нового канала привлечения необходимо изучить спрос, спрогнозировать бюджет, рассчитать рентабельность и юнит-экономику в нескольких вариантах: позитивный, ожидаемый, негативный, очень негативный.

  Не совершив эти действия в дальнейшем, способ привлечение клиентов может работать в убыток, быть слишком дорогим или привлекать мало покупателей. А эти последствия приводят к отсутствию лидов — клиентов — закрытию бизнеса. Не полагайся на везение и авось. Успешные условия для старта: трафик в достаточном количестве со скоплением твоей ЦА, цифры сходятся и приносят прибыль.

• Отсутствие стратегии. Изучив спрос и прикинув показатели, важно сделать правильные выводы. Оцени ситуацию на рынке, проанализируй конкурентов, свои сильные и слабые стороны, и исходя из них, подбери несколько инструментов. Чтобы использовать источники с долгой отдачей (seo, контент-маркетинг) нужен запас прочности и одновременно с этим, другие конвертящие уже сейчас каналы.

  Стабильный поток заявок обеспечат контекстная и таргетированная реклама. Если средств нет или они малы, продвигайся с помощью бесплатных методов.

• Незнание ЦА. Для брендированного магазина нижнего белья показываться по тв, где потенциальных покупателей почти нет (женщины от 18 до 40 лет с достатком средний и выше среднего). Или в рекламной сети Яндекса показывать срочный ремонт техники.
• Не конкурентный продукт. У всех продавцов товар с одинаковой ценой и бесплатной доставкой, а у тебя ее нет. Будут ли у тебя покупать?
• Нет упаковки. Слабое УТП: качественное остекление, быстрый монтаж и лидеры рынка, большего набора бесполезных шаблонных фраз не найти, и стоит открыть на выбор 3 сайта, и вуаля — профессиональные профессионалы.

  Сложно доверять компании, у которой нет ни одной реальной фотографии, а коллектив состоит из американцев. Просто текст с водой без ключевых выгод. Дизайн неаккуратный и отвлекает от получения информации.

• Отсутствие компетенций или не умение делегировать. Можно настроить все самому, но сколько пройдет времени и потратится впустую денег, прежде чем, получишь работающее решение и желаемый результат?
• Нет тестирования и оптимизации. С чистого листа редко получается сделать работающую связку и найти подход к аудитории. После того, как рабочая связка найдена, необходимо проводить тестирование заголовков, креативов и контента для уменьшения стоимости заявки и повышения конверсии;
• Нет аналитики. Клиенты появились, но откуда они пришли, сколько стоило привлечение и сколько прибыли принес отдельный источник, вопросы на которые без аналитики не ответить.
• Отдел продаж. Острая проблема после лидогенерации — обработка заявок. Лиды не те, не готовы покупать, им дорого — это проблемы менеджера по продажам, он для этого и есть, чтобы переводить клиента из заинтересованного в заплатившего.

  А лечится проблема «не тех лидов»: скриптами и их доработкой, CRM-системой, повышением навыков менеджеров по продажам.

Примеры привлечения клиентов

Классические примеры: 

• Контекст + лендинг;
• SEO + сайт. 

Расписывать подробно их не буду, вроде бы все всем понятно.

Более современные рабочие маркетинговые связки:

• Источник трафика + квиз + лид-магнит + спецпредложение. Рекламное объявление с предложением получить полезный чек-лист переводит на квиз-лендинг, где пользователь проходит опрос из 3-5 вопросов, за что получает обещанный  материал взамен на свои контакты.

  На странице скачивания лид-магнита добавляется спецпредложение, ограниченное по времени, воспользоваться которым можно только сейчас по очень выгодной цене.

• Таргетинг + Лид-форма. Написал пару предложений с разными креативами, настроил рекламу на лид-форму — рабочая связка сделана за несколько часов и даёт высокие конверсии.  
• Таргетинг + Лид-магнит + Чат-бот. В таргете предлагаем скачать лид-магнит. В чат-боте приветствуем, рассказываем о себе и делаем предложение. Благодаря быстрому ответу и продуманному пути клиента, выдаешь необходимую информацию в автоматическом режиме.

  Если в моменте покупка не произошла, в дальнейшем делаешь рассылку со спецпредложениям по собранным контактам и конвертируешь их в продажи .

• Контекст + гиперсегментация. Смысл в том, чтобы дать релевантную информацию на запрос пользователя. Человек ищет желтые кроссовки Nike, значит после перехода должен оказаться в карточке кроссовок бренда Nike желтой расцветки.

  Пример гиперсегментации. Для запроса перевозка песка тонарами на лендинге в заголовке происходит подмена слов в зависимости от запроса. 

Расчёт стоимости привлечения нового клиента

Рекламный бюджет (без услуг специалистов) / количество клиентов = стоимость одного клиента. 

Можно посчитать общие затраты на раскрутку, к бюджету добавить стоимость услуг специалистов (например, настройка контекстной рекламы):

Зная стоимость клиента, бюджет на рекламу составляется исходя из собственных производственных мощностей. Можешь брать максимум 15 клиентов в месяц?

Значит 37 500 необходимо вложить (15 * 2500).

Коротко о главном

Нет продаж? Пора использовать другие способы привлечения клиентов и искать новые решения для своего бизнеса. В зависимости от ниши, целевой аудитории и текущей ситуации подбираются инструменты. 

Способы привлечения клиентов можно подразделить на: онлайн, оффлайн. Размещение в интернете эффективнее, дешевле и разнообразнее оффлайна.

Секрет привлечения новых клиентов через интернет прост: в наличии интересная, полезная, уникальная и проработанная площадка с маркетинговой и смысловой точки зрения. Это может быть: сайт, профиль в интернете, аккаунт в агрегаторах, написание статей о своем продукте.

Далее привлекаем клиентов с помощью: платной рекламы, оптимизации выбранного канала, покупки размещения. Важно использовать, как можно больше разных ресурсов, тогда будет стабильнее поток лидов и клиентов.

И на вопрос: «Работает ли это в моей нише», заранее отвечу: «Незнаю, надо пробовать». 

Большой гайд по привлечению + таблица совестимости в разными видами бизнеса (B2B, B2C, розница, услуги, производство и т д)

Платный трафик в запрещенных соцсетях теперь недоступен и для многих это становится проблемой.

Для тех, кто платным трафиком не пользовался, проблема привлечения новых клиентов, как была – так и осталась.

Разберемся со всеми способами, которые работают после 24 февраля (и 21 сентября) с разбивкой по видам бизнеса.

Таблица привлечения клиентов по видам бизнеса

По-вертикали – способы привлечения.

По горизонтали в шапке – разделение по видам бизнеса.

Находите свой вид бизнеса и смотрите значок на пересечении с каждым способом.

Галочка – способ подходит.

Сомневающийся мордаш – можно попробовать, но не факт, что сработает.

Крестик – не подходит совсем.

Таблица самодостаточна – берите пользуйтесь, а в этой статье, я расскажу вам о самых недооцененных методах привлечения клиентов.

Прежде, чем перейти к “мясному мясу”, я решил рассказать про стратегию привлечения клиентов, правила которой относятся к продвижению в целом.

Лучшая стратегия развития бизнеса – расширение точек касания с потенциальным клиентом.

Что это такое?

В товарной рознице и услугах для физлиц – вам нужно быть везде, где клиент ищет ваш товар.

Если у вас офлайн-магазин – вам просто необходимо зайти на все маркетплейсы (Озон, ВБ, Яндекс-маркет, далее – МП), доски объявлений (Авито, Юла и прочее).

Один из самых эффективных методов продвижения для вас – размещение на картах: Яндекс и гугл-карты, 2ГИС и другие.

Здесь очень важно работать с отзывами – отрабатывать негатив, просить клиентов ставить отзывы на всех картах и отзовиках после покупки вашего товара или услуги.

Вот я загуглил входные двери в Москве.

Первое, что мы видим – продавцов на карте не так уж и много.

Ну явно меньше, чем предпринимателей, которые занимаются этим бизнесом:

У кого-то нет отзывов, у кого-то непонятное изображение на картинке:

Пример того, как компании работают с отзывами на картах.

Ну как работают? — Никак!

Но это не главное.

Что люди смотрят в первую очередь? Правильно – отзывы и рейтинги.

В картах есть фильтр – им и воспользуемся – поставим рейтинг выше 4:

У ребят которых я выделил рейтинг ниже, чем 5, но у них 84 отзыва и это вызывает куда большее доверие, чем 5 звезд с одним отзывом.

Я думаю, вы как потребитель тоже это понимаете.

А еще очень важно отвечать на отзывы, это дает людям уверенность, что вы профессионалы и ответственно относитесь к своей работе:

Двигаемся дальше.

Вам нужно создать магазины или страницы в соцсетях, где есть ваша целевая аудитория (далее ЦА) и продавать оттуда.

Если вы сидите на маркетплейсе – пробуйте соцсети, заходите на другие МП, попробуйте открыть торговую точку в ТЦ.

В услугах все точно также – есть маркетплейсы и агрегаторы услуг, такие как Яндекс-услуги, сервисы по поиску специалистов и фрилансеров – YouDo.com, Freelance.ru и другие – вам обязательно нужно быть там.

Доски объявлений – Авито, Юла – также отличный канал продажи своего продукта.

Если возьметесь за эту задачу – “нароете” с 10-к площадок, где ежедневно проходят десятки тысяч ваших потенциальных клиентов.

В оптовом бизнесе, производстве и B2B услугах способов продвижения меньше.

Однако стоит помнить о том, что ЛПР (лицо принимающее решение) – это человек, который где-то смотрит новости, куда-то ходит отдыхать, где-то наблюдает за красивыми женщинами, залипает на тупые видосы и т д.

Короче – это обычный человек – помните об этом, когда в следующий раз захотите сказать, что «у нас это не работает».

Принцип здесь все тот же – определяем где есть ЦА, утвердить список каналов привлечения (см таблицу и статью ниже), и начинаем последовательно тестировать каналы.

Теперь, как это делать?

1. Важно – не заходить одновременно в несколько каналов.

Делать это нужно последовательно.

Сначала зашли в МП, научились делать «плюсы«, пошли дальше.

Дело в фокусе — каждый новый канал требует внимания, времени на изучение и тесты.

Вы заработаете гораздо больше денег, если за год откроете 3 новые площадки и научитесь там продавать, чем наоборот – “быть везде, но в хвосте”.

2. Не нужно делать преждевременных выводов.

Как оно бывает — вы зашли на маркетплейс или на авито, попробовали попродавать — не получилось.

И вот вы уже рассказываете друзьям, что «ваш продукт там не заходит».

Сделайте очень простую вещь перед тем, как зайти на площадку – посмотрите продают ли там ваши конкуренты?

Если у вас не редкий, уникальный товар, и при этом на площадке есть конкуренты – значит там можно продавать.

Не получилось с первого раза – пробуйте еще, изучайте тонкости и детали в открытых источниках, запишитесь на курсы или посоветуйтесь с теми, у кого есть результат.

Теперь перейдем к конкретным методом привлечения клиентов, которые можно применить вот уже прям завтра.

Что такое парсинг баз?

Парсинг простыми словами – это сбор данных о клиентах с различных источников.

К примеру – вы продаете женское белье.

Вы можете собрать базу женщин от 20 до 45 лет. Вы можете собрать базу женщин, которые покупали женское белье той или иной марки. Вы будете удивлены – но вы можете собрать даже базу покупателей ваших конкурентов.

Парсинг – идеальный инструмент для розницы и услуг, особенно при работе в соцсетях.

Очень хорошо парсинг работает в ВКонтакте. Здесь на «спарсенную» аудиторию вы можете настроить таргетинговую рекламу и даже делать рассылки в личку тем, кто подписался на вашего конкурента.

Самые популярный и гибкие в настройках сервисы в ВК – TargetHunter и Церебро таргет.

Здесь можно собрать свою аудиторию или же купить готовую базу.

Эти сервисы могут удовлетворить 90% ваших рекламных фантазий.

Например, если вы продаете детские коляски, вы можете настроить рекламу на всех женщин, которые регулярно посещали отделения женской консультаций вашего города в прошлом году)

Или, продавая электроинструменты, вы можете настроить рекламу на мужчин, которые за последний месяц хотя бы 2 раза посещали Леруа-мерлен или строительный рынок вашего города.

Если вы захотите сделать что-то лежащее за рамками внутренних правил ВК или функционала сервиса, например, определенные виды рассылки в личные сообщения – вы можете поискать на рынке ребят, которые предлагают самописные программы по парсингу и рассылкам + различные услуги по рассылкам.

ВК подойдет для 90% розничных продаж и услуг.

Кроме ВК, парсить аудиторию можно и в запрещенных соцсетях, а также телеграм. Аудиторию можно использовать, как для рассылок в личные сообщения, так и для дальнейшего “перелива” в тот же самый ВК.

Кстати, я знаю, что если сделать хороший копирайт сообщения, то рассылка в телеграм работает очень даже неплохо, однако здесь нужно учитывать особенность аудитории Телеграм – это в основном инфобизнес, фрилансеры, сотрудники онлайн-компаний – в общем наиболее продвинутые люди.

Настолько широких масс, как в ВК там пока нет, но я думаю будет.

Продвижение через лидеров мнений и блогеров.

Способ работает практически в любом бизнесе – от розницы до опта и производства.

Идея вот в чем – ваши потенциальные клиенты кого-то читают, кому-то доверяют.

Сделайте так, чтобы лидер мнения, к которому прислушивается ваша ЦА порекомендовал вас публично.

Конечно, проще всего купить рекламу у блогера, но:

Поэтому, отличный способ заручиться рекомендаций – дать попробовать ваш продукт лидеру мнений и получить от него искреннюю обратную связь.

Есть множество историй, когда ребята дарили свой продукт блогеру и тот постил это в своих соцсетях.

Реальный кейс: Девушка-художник нарисовала портрет своего кумира и вручила лично. Без условий и просьб о рекомендации. Знаменитости так понравился портрет, что она сделала с ним фото, выложила в соцсеть и отметила автора.

Такие же истории есть с одеждой, ювелиркой и услугами.

Тут есть несколько ограничений – если продаете товар – у вас должен быть СТМ (собственная торговая марка) и качество должно быть настолько хорошее, чтобы лидер мнений (он же блогер) от души захотел вас порекомендовать.

В услугах для физлиц и B2B это работает также – оказываете услугу, но предварительно все же лучше договориться о получении рекомендации “если очень понравится”.

Здесь важно не ставить условий лидеру мнений и дать ему возможность самому принимать решение о рекомендации.

Выше я писал про особенности “закупа” рекламы у блогеров. Да, это требует бюджет, да нужно быть готовым к ошибкам, но это также очень рабочая история.

В отличие от бартерного способа, которые я описал выше, платную рекламу у блогеров проще и быстрее вывести на системный лад – вы платите деньги, считаете эффективность, формируете бюджет под этот вид продвижения и формируете пул “эффективных блогеров”.

Реклама у блогеров и лидеров мнений

Ну это вообще бомба.

Знаете, как работает сетевой маркетинг? При всем шлейфе негатива – система продвижения в МЛМ (мультилевел-маркетинг) идеальна.

Не важно, что вы продаете, схема всегда такая:

Вы не задумывались, почему как правило, все останавливается на первом шаге?

Даже если у вас отличный продукт, он реально нравится клиентам и они получают крутой опыт использования – они или рекомендуют вас вяло или не рекомендуют вообще?

Люди – ленивы по своей сути. Если вы хотите, чтобы ваш продукт гулял “из уст в уста” нужно создать 2 условия:

Это не всегда деньги. Это может быть использование вашего продукта, бонусные сервисы, предложения от сторонних партнеров. Важно, чтобы это было РЕАЛЬНО ВЫГОДНО. Вот прям выгодно.

PayPal платил 10 до 100 баксов и рекомендателю и новому клиенту. Это позволило увеличить клиентскую базу до десятков миллионов.

2. Поддерживайте отношения с клиентами после покупки и напоминайте о себе и реферальной программе, потому что люди могут попросту забыть.

Отличный вариант – создать закрытое комьюнити с клиентами, которые лояльны к вам. Проводите встречи, обучения, мероприятия, постоянно напоминая о своем продукте и о партнерской программе.

Отвечу тем, кто прочитав текст выше подумал: у меня и так сарафанное радио отлично работает – регулярно приходят клиенты по рекомендации.

Сарафанное радио – хоть и из той же серии, что партнерский маркетинг, но есть одно очень важное различие.

Партнерский маркетинг – это активные, управляемые и системные действия, дающие результат, которым можно управлять, прогнозировать и увеличивать.

Сарафанка – это волеизъявление ваших клиентов, которое говорит о том, что у вас отличный продукт! Со вторым – поздравляю, а вот первое – сигнал о том, что вы вообще не управляете этим процессом.

Хорошая новость – если у вас уже работает сарафанное радио, это значит, что вам будет гораздо проще запустить партнерский маркетинг.

Я знаком с собственником франчайзинговой компании, который делает миллионы с помощью событийного маркетинга.

Как это работает?

Сергей регулярно проводит конференции, на которых собирает 2 категории людей:

Что происходит в зале конференции?

Вкусная еда, развлечения, хорошая доверительная и располагающая атмосфера, на фоне которой выступают действующие партнеры и рассказывают о своих результатах.

Сергей выступает и рассказывает о наполеоновских планах и о новых возможностях для новых партнеров.

Система работает – потенциальных клиентов продавцы “закрывают” прямо на конференции.

Этот способ отлично подходит для B2B сегмента.

Имейте ввиду, история про Сергея – успешный пример, но не инструкция.

Вы можете видоизменить эту модель подставив свои данные, но важно сохранить основные принципы:

Вы не можете просто позвать потенциальных клиентов послушать истории успехов ваших клиентов. Истории успеха – аккуратно вшиваются в программу вторым номером.

Идея конференции должна быть в чем-то другом: например презентация нового революционного продукта, день рождения компании или какой-то другой праздник, обучение или выступление крутого спикера.

2. Атмосфера должна быть не напрягающая и не строгая, напротив – люди должны чувствовать себя комфортно, легко и открыто.

3. Используйте все рычаги – выступление клиентов, кейсы, презентация новинок, выступление привлеченных спикеров, рекомендующих ваш продукт и т д

Сделайте все, чтобы потенциальный клиент на этом мероприятии твердо понял – я хочу иметь с этими ребятами.

Несколько лет назад я был на выступлении эксперта по маркетингу Даниила Гридина. Он рассказал очень интересный кейс.

Есть поставщик крупного оборудования. Его клиенты – заводы и предприятия.

Вместо холодных звонков и обходов секретаря, поставщик вышел на крупного потенциального клиента следующим образом:

Итог: личное знакомство + переговоры + сделка.

На месте планшета может быть что-то другое, что поможет составить о вас нужное впечатление.

В этой схеме есть ряд особенностей:

Если вы продаете трубы – высылать человеку трубу в офис не лучшая затея, поэтому айпад будет пожалуй хорошим решением.

Однако, если ваш продукт, к примеру, корпоративная офисная мебель, вы можете отправить потенциальному клиенту дорогую ручку, портативный массажер, сертификат на кресло руководителя.

И последнее, если решитесь тестить этот формат привлечения клиентов — помните, что адекватный тест возможен только при условии какого-то минимального объема попыток.

В случае с физическим директ-мейлом, я бы закинул удочку, как минимум 10-и потенциальным клиентам, чтобы делать хоть какой-то вывод о том, работает это или не работает.

Как продавать с помощью вебинаров?

Вебинар – это онлайн-выступление для аудитории.

С чем первые ассоциации?

Инфобизнес? Курсы? Тренинги? Марафоны желаний?

Действительно, вебинар – основной инструмент продажи в онлайн-образовании.

Однако, мало кто знает, как круто это может сработать в классическом бизнесе.

Я знаю ребят, которые продают с помощью вебинара франшизы, оборудование, корпоративные сервисы.

Лучше всего этот инструмент подходит для продажи дорогостоящих продуктов и услуг, как в B2B, так и в B2C сегментах.

Как можно использовать вебинарную систему привлечения:

1. Продажа на собственную клиентскую базу.

У вас есть почты, телефоны потенциальных клиентов – тех, кто раньше покупал, но перестал, тех кто оставлял заявку, но не покупал. Куда уж без тех, кто непонятно как попал в вашу базу:)

Вы планируете дату выступления, анонсируете тему, собираете потенциальных клиентов и выходите в эфир.

Основная хитрость – найти такую тему, которая соберет максимальное количество участников.

Люди пойдут только в том случае, если будут отчетливо понимать свою выгоду, тем более сейчас – когда информационное пространство вот-вот лопнет от изобилия вещателей.

Как “вшить” продажу вашего продукта в контентную часть вебинара – это отдельная наука, которую вам нужно будет познать, если вы выберете этот путь.

Мое мнение – оно того стоит.

Как минимум по трем причинам:

2. Продажа на холодную аудиторию через вебинар.

Как видно из названия, это привлечение людей, которые про вас не слышали.

Эту аудиторию можно вести сразу на вебинар, как на элемент утепления.

Я не рекомендую это даже пробовать, до тех пор, пока не получите успешный опыт на собственной базе.

Нет-нет, вы не подумайте, вебинар идеально подходит для утепления холодной аудитории, просто это сделать сложнее и дороже, чем на базу.

Поэтому, если у вас не получается продать на базу – точно не получится на холодную.

Если же с вебинара по базе есть выхлоп — имеет смысл этот же вебинар направить на “холодняк”.

Email-рассылки не работают, что делать?

Сегодня про рассылки говорят, что они умерли. Отчасти – так оно и есть. Но только отчасти.

Емейл-маркетинг работает гораздо хуже, чем 10 лет назад.

Догадываетесь почему?

Люди стали реже пользоваться почтой и перешли в мессенджеры – вотсап, телеграм.

Барабанная дробь, вопрос знатокам: куда надо рассылать информацию, если люди пользуются мессенджерами?

Правильно – в мессенджеры.

Рассылка в Whatsapp:

Для рассылки в вотсап есть специальные сервисы множество специальных сервисов, которые вы без труда найдете в поисковике.

Там же можно найти рейтинги, сравнения и разбор этих самых сервисов.

Я в своем бизнесе пользуюсь сервисом Pact.im, потому что именно он интегрирован в мою CRM и основные переписки с клиентами мы ведем через него.Т

Также рассылки по вотсап через CRM можно делать и с помощью сервиса Wazzup.

Все эти сервисы работают в белую, то есть рассылку вам нужно будет согласовать с владельцем – запрещенной в России компанией ФБ, но это не проблема, как правило.

Утвержденный шаблон вы можете рассылать по всей базе, за каждое отправленное письмо – вы платите.

На скрине выше пример рассылки – вид из CRM.

У человека на вотсапе была кнопка “Узнать условия” – он нажал ее и далее с ним пошел в переговоры живой менеджер.

Дальше самое интересное.

Если клиент ответит на ваше шаблонное письмо – вы можете переписываться с ним в свободной форме ближайшие 24 часа. Если же не ответит – повторно вы можете выслать только согласованный с ФБ шаблон, снова оплатив отправку.

Рассылка в Telegram

Официально разрешенный метод рассылки за который ваш аккаунт не забанят – рассылка в боте.

Простыми словами – человек должен подписаться на ваш чат-бот, нажав кнопку согласия. Только после этого он будет получать от вас письмо.

Просто так сделать рассылку людям, не подписавшимся на ваш бот — ОФИЦИАЛЬНЫМИ способами вы не сможете.

Но сможете неофициальными)

Существуют так называемые “серые” методы рассылки.

Находите кулибиных на просторах интернета, которые промышляют рассылкой.

У них уже есть самописные программы, куда можно загрузить базу с любым количеством контактов и автоматизированно разослать с разных аккаунтов.

Их конечно же будут блокировать за СПАМ, ибо это и есть – самый настоящий СПАМ. Но вопрос решается за счет большого обилия этих самых одноразовых аккаунтов, так что свое дело вы сделаете.

К слову, то же самое можно сделать и с вотсапом и с “запрещеннограммом”.

Вопрос эффективности рассылок в мессенджерах зависит не от выбранных вами сервисов и способов

На эффективность влияет вот что:

По сути – все то же самое, что и 10 лет назад с емейл-рассылками.

Кстати, по поводу емейл-рассылок – я бы не стал сбрасывать их со счетов. Если у вас есть база клиентов с почтами – регулярно давайте качественный контент и какой-то % продаж вы оттуда будете непременно получать.

Рассылки – универсальный способ привлечения клиентов для любого вида бизнеса.

Читали выше про парсинг? Так вот совместив эти 2 инструмента – парсинг и рассылки – можно затопить свой бизнес целевыми заявками.

Ну а если использовать еще один инструмент привлечения клиентов – Контент-маркетинг, то результаты будут ну совсем огонь.

Контент-маркетинг как инструмент продаж

Чтобы просто объяснить, как работает контент-маркетинг, я попрошу вас вспомнить:

Все это – контент.

Хороший контент, правильно упакованный – продает так, что люди сами попросят продукт и денежку принесут.

Дело не в пользе – вы же наверное сами не раз отписывались от блогеров, которые брызжат пользой, что аж тошно.

Дело в вовлечении людей – нужно делать так, чтобы люди дочитывали ваши посты, статьи, досматривали видео. Достичь такого результата можно только через честность и искренность, полезняшки на умных щах – не работают.

В идеале – чтобы клиенты ждали следующую серию, даже если серия в вашем случае это рассылка в вотсап.

Какие типы контента вам нужно внедрить для привлечения клиентов:

Форматы, как можно подавать контент вашим потенциальным клиентам:

Ограничения контент-маркетинга:

Идеальный вариант – когда собственник бизнеса сам ведет канал, ютуб, пишет статьи.Совершенно необязательно делать все, можно выбрать “свой” формат, вести который комфортно и интересно.

2. Контент- маркетинг очень редко срабатывает сразу. Чаще всего, это история в долгую и первое время вы можете не видеть результатов.

3. Делегировать ведение можно, но учитывая пункт 2 – это будет не дешево.

В зависимости от формата контента и площадки, вы можете нанять команду разработки контента:

Если же вы решите продвигать ваш контент платными методами – к вашей команде добавятся также ребята отвечающий за этот процесс + бюджеты на рекламу.

Вернемся на землю – начать делать контент может каждый, будь то собственник производства или специалист по маникюру:

Как это сделать – рассказываю в следующем блоке.

Системный подход к организации сбыта

Очень важно понимать, что привлечение клиентов должно работать в плотной связке с продажами.

Часто бывает, что отдел продаж/продавец/предприниматель в роли продавца попросту губит весь успех лидогенерации.

Чтобы этого избежать, нужно на эти два процесса – “привлечение” и “продажи” смотреть на порознь, а комплексно.

Как это нужно делать:

Вы, внедряя тот или иной инструмент привлечения клиентов, заранее продумываете последующие этапы продаж и готовитесь к ним.

Когда мы соединяем ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ и ПРОДАЖИ получается – СБЫТ.

Возможно вам нужна помощь в систематизации сбыта у вас в компании с помощью тех инструментов что вы встретили в этой статье или увидели в таблице.

Если так – я могу провести для вас онлайн-диагностику вашей системы продаж в ZOOM

Это бесплатно и займет не более 1 часа.

За это время мы с вами успеем разобраться:

– какие лучше всего методы привлечения нужно использовать именно в вашем бизнесе

– какие шаги нужно сделать, чтобы увеличить продажи, не зарываясь при этом в операционку

– как создать систему и порядок в привлечении и продажах

Места для диагностики открываются раз в месяц и они ограничены.

Чтобы попасть в лист ожидания на диагностику — напишите мне в телеграм вотсапвотсап

Какой канал интернет-маркетинга выбрать?

Все товары и услуги делятся на 2 вида:

Продукты с сформированным спросом – это то, что люди прям ищут и хотят купить: строительство домов, бытовая техника, услуги парикмахера, салона красоты, массаж и т д

Продукт с несформированным спросом – это решения, которые не очевидны для клиента.

Это большинство онлайн-курсов, инновационных сервисов, услуг и товаров, консалтинг и др

Проверить это просто – есть такой сервис – Яндекс.стат, где отображается статистика по запросам людей.

Если ваш продукт ищут – на него есть сформированный спрос.

Выше, к примеру, ничтожные по количеству запросы на получение новых профессий, хотя сама ниша обучения новым профессиям исчисляется миллиардными оборотами продаж.

А вот запросы на массаж:

К чему это я?

Для продуктов с сформированным спросом подходит большинство способов привлечения описанных в этой статье и указанных в таблице.

Однако в первую очередь я рекомендую вам охватить те каналы, где люди уже ищут ваш продукт – это контекстная реклама, SEO-оптимизация сайта, маркетплейсы товаров и услуг и доски объявлений.

Во вторую очередь, сделать так, чтобы ваши страницы были в поиске в соцсетях. Только потом имеет смысл развивать остальные каналы.

Для продуктов с несформированным спросом все это вообще не подойдет. Здесь путь к победе лежит через качественный контент-маркетинг во всех его проявлениях и таргетинговую рекламу.

Какой бы способ продвижения вы не выбрали, учитывая, что спрос у людей не сформирован – создание этого спроса лежит на вас. И легче всего это сделать с помощью качественного контента.

Теперь все.

И, пожалуйста, если статья полезна – поставьте лайк и напишите коммент, чтобы она хорошо проиндексировалась на этой площадке:) Это важно для автора)

Когда запускаете бизнес, 24 часа в сутки думаете о том, где найти первых клиентов, как выйти на самоокупаемость и начать расти. Мы подготовили 14 способов быстро привлечь клиентов. Но помните, что перед тем, как бросаться грудью на амбразуры, стоит протестировать выбранные инструменты. Так можно понять их эффективность и выбрать те каналы, которые отлично подходят именно для вашей аудитории.

1. Обратитесь к знакомым

Самый простой и очевидный способ найти клиентов для нового бизнеса — рассказать о нем знакомым, коллегам, друзьям, родственникам. Можно упомянуть об открытии нового дела в разговоре, разослать всем уведомление в мессенджере или просто написать пост в Facebook, «Вконтакте» или другой социальной сети.

Конечно, это не принесет много продаж. Но возможно, кому-то из вашего окружения нужны продукты, которые вы предлагаете, и получится оформить 2–3 заказа. А это — дополнительная польза: можете протестировать, как отлажен бизнес, и получить конструктивную обратную связь. Ваши знакомые лояльнее любых покупателей, поэтому смогут указать на недостатки, а вы их быстро исправите.

Срок запуска: прямо сейчас.

Бюджет: бесплатно.

«Когда запускала сайт, решила обратиться за критикой в группу на Facebook «Websarafan для предпринимателей». Рассказала о бизнесе и просто хотела получить совета, а вместе с этим пришел первый запрос на покупку. Сделка была очень длинной, но все равно была закрыта, причем в двойном размере»
– Лера Умарова, создатель проекта BaliBodyCamp

2. Запустите контекстную рекламу

Контекстная реклама — это объявления в поисковой выдаче, которые показываются по определенным запросам. Например, человек вводит в поиск «Яндекса» или Google фразу «купить куртку» и видит на первой странице выдачи объявления. Ему предлагаются куртки на зиму, весну или осень, женские и стильные, для мужчин и детей.

Главная прелесть контекстной рекламы в том, что вы предлагаете товары или услуги тем, кто и так их ищет. Это самый быстрый и один из самых эффективных способов привлечь первых клиентов.

Чтобы запустить рекламу, нужен сайт или посадочная страница, а еще деньги: за каждый клик по объявлениям будут списывать средства со счета. Сайт можно сделать и на конструкторе, главное, чтобы он показывал преимущества вашей компании. А для настройки придется хорошо поработать самому или обратиться к специалисту, чтобы не слить бюджет.

Когда мы запускали «ПланФакт», тоже задумались – где найти клиентов? Первые заявки пришли именно из контекста. Был сверстан простой лендинг и запущена реклама. За 2 недели собрали 250 запросов от предпринимателей на тестирование сервиса. Каждый запрос обошелся в 300 рублей. Подробнее о нашем опыте можно почитать здесь.

Срок запуска: от 7 дней.

Бюджет: в среднем от 10 000 ₽ в месяц. Сумма зависит от множества факторов: оплаты специалисту/агентству, спроса на рынке, конкуренции, стратегии и т.д.

3. Запустите таргетированную рекламу в соцсетях

Таргетинг — тоже платные рекламные объявления, но их показывают в социальных сетях, не по прямым запросам пользователей, а определенной целевой аудитории. Целевую аудиторию «собирают» с групп конкурентов или настраивают самостоятельно, например, по должностям или поведенческим факторам.

Так выглядит таргетированная реклама во «Вконтакте», можно показывать ее в боковой колонке, а можно в ленте новостей целевой аудитории:

Трафик с таргетированной рекламы можно направлять тоже на сайт или внутри социальной сети в группу, сообщество, на страницу компании. Если собираетесь создать группу в социальной сети, оформите ее правильно. Сразу покажите, чем занимаетесь, внушите доверие посетителям, дайте гарантии, вынесите инструкцию по оформлению заказа на видное место.

Чтобы простимулировать рост продаж, привлечь больше подписчиков в группу, запустите конкурс. Он особо эффективен для B2C-бизнесов. Например, группа «Торты на заказ» получила 58 подписчиков и несколько заказов за 1 530 ₽.

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: от 1 000 ₽ в месяц, если делать самостоятельно.

4. Займитесь бесплатным пиаром

PR, или пиар — упоминание вашего бизнеса в СМИ или на известных площадках со сформировавшейся аудиторией. Например, мы публикуем свои статьи на VC.ru – портале о бизнесе, технологиях и стартапах.

Одна из статей получила больше 22 тысячи просмотров и 90 комментариев, а также попала в топ-10 самых полезных за год. Она привела нам несколько клиентов уже в первые две недели после публикации.

Пиар не гарантирует первых клиентов: его главная цель — чтобы о вас узнало как можно больше людей. Если вам есть, что рассказать — смело идите в СМИ или на популярные площадки. Если материал «выстрелит», получите не только первых покупателей, но и сможете повысить лояльность к бренду, узнаваемость. Мы уже писали о том, что предложить СМИ и куда идти для пиара, в отдельной статье.

Срок запуска: от 3 дней.

Бюджет: бесплатно.

«Я начинала бизнес в далеком 2011 году. Сначала создала группу во «Вконтакте», добавила туда пару фотографий и сделала соответствующее название. Но выхлопа не получила.
Первого клиента мне привела публикация в журнале «Свадьбы Калининграда». Сейчас он не выходит. Редактор нашла мою группу, посмотрела фотографии и предложила рекламу, а потом организовала фотосессию в ресторане. Мы украсили зал тем, что было на тот момент, все отсняли. Статью разместили в журнале вместе с моими контактами. Оттуда и пришел первый клиент»
– Оксана Дубовик, владелец студии декора

5. Начните работать над контент-маркетингом

Контент-маркетинг — публикация материалов в своем блоге и на сторонних площадках. Контент-маркетинг нельзя назвать быстрым инструментом для поиска первых клиентов: он работает на долгосрочную перспективу.

Но при правильном подходе размещение статей может принести первых покупателей сразу. Например, если опубликовать статью, очень полезную для целевой аудитории, люди будут делиться ею в соцсетях, советовать знакомым. Также на такие материалы можно направить трафик контекстной и таргетированной рекламой. Люди, которые будут искать информацию, перейдут по ссылке в объявлении, прочитают статью и, возможно, сделают заказ.

Огромный плюс публикаций также заключается в их индексации поисковыми системами. Если оптимизировать материалы под определенные поисковые запросы (SEO), одна статья может приносить вам клиентов в течение нескольких лет, просто потому что показывается в органической выдаче «Яндекса» или Google. Актуальность поисковых запросов можно проверить в «Вордстате» – чем больше показов в месяц, тем интереснее тема пользователям.

Срок запуска: от 3 дней.

Бюджет: бесплатно, если писать самостоятельно. От 1 000 рублей за статью, если обращаться к копирайтерам.

6. Попробуйте YouTube

YouTube и видео в целом — мейнстрим для поколения Z. Именно ему вы скоро будете предлагать свои продукты. Кто это такие и в чем их особенность, рассказывали подробно в отдельной статье.

YouTube сегодня – далеко не последнее место, где найти клиентов для нового бизнеса. Ресурс насчитывает более 1,3 млрд пользователей. Каждый день там просматривают больше 5 млрд роликов, и все больше брендов приходят за рекламой туда. На видеохостинге можно быстро найти клиентов для нового бизнеса тремя способами:

• запустить стандартную рекламу — ее будут показывать перед другими видеороликами, стоимость такого внедрения почти такая же, как у контекста, тизеров и других форматов;
• заказать рекламу у блогера — стоимость интеграции может достигать миллионов, но такая реклама получает большой охват и практически всегда приносит клиентов;
• снять ролики самостоятельно, оптимизировать их под ключевые слова и выложить на свой канал — это дольше, чем запустить рекламу, но в будущем вы сможете постоянно генерировать трафик.

Мы тоже используем YouTube для привлечения клиентов — он приносит неплохие результаты. Несколько видео по целевым запросам нам удалось вывести в ТОП поиска YouTube:

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: бесплатно, если делать ролики самостоятельно. От 1000 ₽ за рекламу.

7. Идите на готовые площадки для продажи

Сравнительно «безболезненный» и быстрый способ найти клиентов новому бизнесу, если вы продаете какие-то товары — пойти на готовые площадки для продажи со своей сформировавшейся аудиторией. Зарегистрируйтесь на «Яндекс.Маркете», в «Google Покупках», на TIU или других подобных платформах. Учтите: у каждой площадки свои требования к магазинам и разные алгоритмы подключения — сначала почитайте инструкции.

Это работает так: люди ищут какой-то товар, заходят на торговые площадки и видят ваше предложение. Затем переходят на сайт и оформляют заказ или покупают прямо на платформе, если она это позволяет.

Например, так выглядят предложения от магазинов на «Яндекс.Маркете». Если создадите выгодные для клиентов условия, покупатели будут обращаться к вам:

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: зависит от условий площадки. Например, «Яндекс.Маркет» берет от 0,01 $ за каждый клик по вашему номеру телефона или переход на сайт.

«Первых клиентов часто бывает трудно найти. Поэтому, когда я открывал интернет-магазин, я сразу начал «кричать» о нем по всем доступным и разумным каналам. Потому что, например, по моему, сугубо субъективному мнению, искать первых клиентов в этой сфере среди друзей и знакомых бессмысленно, да и где столько знакомых-то набрать, чтобы дело пошло. Намного эффективнее рассказать о себе всем, а потом собирать плоды еще и сарафанного радио.
Первое, чем я занимаюсь при открытии нового интернет-магазина – это добавление магазина по каталогам и тематическим справочникам, включая такие площадки, как «Яндекс/Гугл Карты» и 2gis. Этот способ бесплатный, можно сказать, пассивный, но свой результат приносит. Особенно, когда просим своих клиентов оставить отзыв о нас на одной из таких площадок, начинает работать на нас уже и репутация. Отдельного внимания заслуживает такая площадка, как Avito. Правда, тут есть нюанс, цены приходится держать ниже, чтобы конкурировать с обилием частников на этой площадке, которые любят занижать цены. Но оно того стоит, результат она приносит достойный — большая часть первых клиентов ко мне пришла именно оттуда.
Далее в ход идет уже «тяжелая артиллерия»: контекстная и таргетированная реклама, SEO-продвижение. Эти пути привлечения клиентов обходятся, безусловно, дороже всех прочих, но, думаю, со мной многие согласятся: это самый короткий путь к потенциальному клиенту. Ну, SEO немножко длиннее, но не менее эффективный в итоге.
В заключение хочу сказать, что для того, чтобы найти клиентов, все средства хороши по своему, главное подходить к ситуации с умом и понимать, чего именно мы ждем от того или иного способа привлечения и, каким именно образом этот способ должен сработать»
– Александр Попов, владелец интернет-магазина ATV Expert

8. Используйте сайты объявлений

Еще один быстрый способ найти клиентов — сайты объявлений. Например, Avito. Просто разместите объявления о продаже товаров или услуг в вашем городе или во всех крупных городах, если можете отправить продукт по всей России. Размещение объявлений платное в некоторых категориях.

Обратите внимание: на некоторых площадках клиенты могут создавать заказы, а вы — откликаться на них. Чаще всего такие площадки можно встретить в диджитал-сфере. Например, если у вас веб-студия, можно пойти на биржи копирайтинга или фриланса.

На Avito часто продают одежду, детские товары, бытовую технику, электронику. Некоторые даже создают полноценные магазины или публикуют объявления от имени компании, а не от частного лица.

Это работает так: люди заходят на сайт для поиска каких-то товаров или услуг, видят объявление и переходят на ваш сайт или просто пишут вам. Помимо Avito, есть другие платформы: «Юла» для продажи товаров тем, кто находится близко, «Яндекс.Услуги» для продвижения услуг и так далее.

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: зависит от площадки. Например, на «Авито» размещение объявлений в определенных категориях стоит от 100 ₽.

«Сервис «Авито» — идеальная площадка для стартапа. Вложений мало, отдача колоссальная. Некоторые думают: «Фу, Авито… Это же для нищих, там всё б/у!». Заблуждение. Половина самых крутых заказчиков пришли к нам с этого сайта. На Авито много профессиональных продавцов. Размещают по 500–1000 объявлений. Используют специальные программы. Сейчас у нас есть свой сайт, стратегия, разные каналы продаж. Но с Авито продолжаем сотрудничать»
– Светлана Горина, владелец интернет-магазина Babybath

9. Добавьте компанию в справочники

Если оказываете услуги или продаете товары оффлайн, добавьте информацию о компании в справочники: в Yell, на «Google Карту», на Yp и так далее. Справочники часто занимают первые места в выдаче по запросам типа «кафе в Екатеринбурге», «магазин стройматериалов в Ставрополе», «кинотеатр в Москве».

Если добавите информацию о своей компании, их пользователи увидят вас в числе других фирм. А чтобы привлечь внимание покупателей или вывести бизнес в топ самой площадки, достаточно создать грамотное описание и постоянно публиковать обновления: акции, новости, отзывы.

Бюджет: бесплатно.

10. Не отказывайтесь от наружной рекламы

Если у вас оффлайн-бизнес и вы недавно открылись, используйте наружную рекламу: например, повесьте вывеску или плакат. Человек, который будет искать услуги или товары, обратит внимание на нее, а кто-то зайдет из любопытства и тоже что-нибудь купит. Главное, чтобы по рекламе сразу было понятно, что вы предлагаете.

Наружная реклама эффективна — согласно исследованию, она приносит 5,97$ на каждый вложенный доллар. Но будьте осторожны — в некоторых городах вступили ограничения, которые запрещают рекламу определенного формата. Изучите законодательство, прежде чем использовать ее.

Срок запуска: от 2–3 дней.

Бюджет: от 1 000 ₽, в зависимости от компании, которая будет изготавливать наружную рекламу.

11. Запустите кросс-маркетинг

Договоритесь о совместной PR-активности с другой компанией. Важно выбрать не конкурента, а бизнес, целевая аудитория которого похожа на вашу. Например, если вы занимаетесь созданием сайтов для малого бизнеса, подружитесь с онлайн-сервисами для предпринимателей.

В рамках сотрудничества можно:

• снять совместный рекламный ролик;
• рассказать о партнерстве подписчикам email-рассылки и сделать скидку на продукты друг друга;
• разместить баннер или спецпредложение на сайте партнера.

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: бесплатно.

12. Закупите рекламу у блогеров

Мы уже говорили выше о покупке рекламы у блогеров на YouTube. Но они есть и на других площадках — например, в TikTok, Instagram, других социальных сетях, а некоторые ведут свои сайты.

Также обратите внимание на медийных личностей: они тоже продают рекламные места. Реклама через известных лиц и блогеров стоит дорого, но дает огромный охват — вы можете получить даже больше первых клиентов, чем рассчитывали. Например, если договориться о рекламе с этим блогером, ее увидят больше 1 млн человек:

Об эффективности рекламы у блогеров говорят многие. Например, исследование Mediascope показывает, что реклама в социальных сетях в 23% случаев приводит к целевому действию. Но чтобы ваша первая рекламная кампания была успешной и помогла найти клиентов, правильно выбирайте самого блогера. Смотрите, какие результаты принести его предыдущие публикации, обсудите формат, попросите скриншоты статистики.

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: от 1 000 ₽ за рекламу у начинающих блогеров и до бесконечности.

13. Сделайте партнерскую программу

Если осталось много работы и не можете тратить время на привлечение первых клиентов, переложите ответственность на других. Запустите свою партнерскую программу. Ее суть проста: люди будут привлекать вам покупателей за определенное вознаграждение — например, за 10% от суммы каждого заказа.

Чтобы партнерская программа начала работать и принесла первых клиентов, о ней тоже нужно правильно рассказать. Например, можно добавить ее в CPA-сеть Admitad или другие подобные ей. Ваше предложение попадет в каталог, и вебмастера смогут подключиться к программе и начать работать.

У ПланФакта тоже работает партнерская программа. Партнер получает до 12 000 ₽ за каждого привлеченного клиента.

Срок запуска: от 7 дней.

Бюджет: бесплатно, но надо будет отдавать определенный процент от каждого заказа партнерам.

14. Запустите купоны

Еще одно место, где найти клиентов новому бизнесу — агрегаторы купонов. У них уже есть своя аудитория, которая ищет выгоду — скидки на определенные товары, услуги. Вы можете тоже сделать скидку и добавить свое предложение в каталог, тогда его увидят посетители купонных сайтов. Придется сделать скидку, но это привлечет первых покупателей.
Агрегаторов купонов много — например, есть сайты Biglion, Kupon, «Купи Купон». У каждого свои требования к магазинам и компаниям, которые хотят разместить спецпредложения. Подключение к некоторым платформам платное.

Срок запуска: от 1 дня.

Бюджет: в зависимости от площадки. Например, Biglion забирает процент от каждого привлеченного клиента.

Когда мы опрашивали предпринимателей, нашли и другие нестандартные способы поиска первых клиентов.

«Мой первый клиент — государственная компания. Заключить договор на поставку с этой структурой означало получить доверие к качеству продукции на нашем рынке на территории всей России. Также это гарантировало отличный имидж компании.
Конечно, там никто меня не ждал. Месяца 3 через секретаря я пыталась попасть на прием к генеральному директору. Наконец секретарь предложил мне приехать к началу рабочего дня и попытать счастья, так как никто не гарантировал, что руководитель будет и примет меня.
Он оказался в офисе, принял меня, но направил к своему заместителю, а тот к своему заму. Так по цепочке я попала в отдел закупок и еще через некоторое количество времени и встреч, заключила первый контракт»
– Галина Пивоварова, предприниматель

«Первый сайт для бизнеса я сделал в 2008 году буквально «на коленке», а потом прогнал его через каталоги 1ps. Чудо, но он вышел в топ и начал получать заказы. Сайт оказался эффективнее оффлайн-объявлений и раздачи визиток. Конечно, сейчас так вывести сайт в топ не получится, но тогда прогон по каталогам очень помог»
– Анвар Гайсин, владелец клининговой компании «Милано клининг»

Когда вы уверенно начнете привлекать клиентов, не забудьте про другие аспекты бизнеса. Важно не только увеличивать доходы, но и сокращать расходы, повышать лояльность клиентов, поднимать средний чек.