Как найти клиентов для бровиста

Любого начинающего бьюти-мастера волнует вопрос: «Как привлечь клиентов?».

В этом материале мы постарались собрать для вас все основные способы. Расскажем, в какие из них можно вкладывать силы и средства, а какие обычно не окупаются и не стоят затраченного времени. И поможем определиться с основными шагами для того, чтобы наработать клиентскую базу максимально быстро.

Методы офлайн

Сарафанное радио

Просто попросите первых довольных клиентов поделиться информацией о вас со своими друзьями и знакомыми.

Плюсы метода очевидны — он не требует ни финансовых вложений (в первоначальном варианте), ни особых усилий.

Минусы метода:

• довольно узкий круг лиц, которые будут распространять информацию,
• возможная необходимость делать значительную скидку и новым клиентам, чтобы не обидеть близких, которые вас порекомендовали,
• дух соперничества, свойственный женской аудитории — не каждая захочет делиться контактами хорошего мастера с подругами.

Чтобы стимулировать метод сарафанного радио, можно совмещать его с другим — методом рекламных акций. Например, предлагать одну процедуру бесплатно или со значительной скидкой за каждого приведенного клиента. Но запускать такие акции следует, когда круг ваших клиентов уже немного расширится. Иначе есть риск вернуться на шаг назад, делая брови знакомым и их знакомым практически даром.

Печатные или рукописные объявления

Метод даже не стоит обсуждения — не эффективен и не мотивирует, да и просто морально устарел. При этом еще и является довольно дорогостоящим — в случае печатных объявлений. Гораздо лучше написать сообщения в общественных чатах и тематических группах.

Реклама в газетах и журналах

В эпоху интернета печатные издания интересны только людям старшего поколения. Однако немногие из них готовы пойти к мастеру специально на брови. Поэтому метод с большой долей вероятности не окупится.

Визитки

Этот метод некоторые тоже относят к разряду устаревших, хотя на практике он все еще может сработать, если использовать его правильно.

Важен дизайн визитки. С одной стороны, он должен быть приятен глазу. С другой, быть достаточно оригинальным, креативным и запоминающимся. Без услуг профессионального дизайнера не обойтись, если хотите получить действительно работающий инструмент.

Кстати, еще до заказа дизайна визиток желательно подумать о создании своего логотипа и фирменного стиля в целом. Иначе может возникнуть диссонанс, если ваш сайт будет решен в стиле «Punks not dead», а на визитке изобразят цветущую сирень или котенка с бантиком.

Следующий момент — качественная полиграфия. Вашу визитку должно быть просто приятно держать в руках. Даже самый красивый дизайн сложно оценить на кривой картонке в размытой печатью. Поэтому следует найти хорошую типографию.

Наконец, важно правильно распространять визитки. Просто носить их с собой и раздавать всем подвернувшимся малоэффективно. Также не советуем раскидывать их по почтовым ящикам — велика вероятность, что визитка просто отправится в мусорку вместе с другими рекламными листовками. Оставьте визитки на стойках информации в салонах красоты, свадебных салонах, фитнес-студиях и бизнес-центрах вашего и ближайших районов. Так этот инструмент будет работать, ведь вы обратитесь к самой активной аудитории, часто — уже заинтересованной в преображении внешности.

Плюсы метода: работает, хотя и не способен обеспечить большого количества клиентов; полезен с точки зрения репутационного менеджмента и построения личного бренда.

Минус метода: требует достаточно серьезных финансовых вложений, может не окупиться в полной мере, поэтому его целесообразнее отложить до достижения выхода на стабильную прибыль.

Какую информацию разместить на визитке

• Род деятельности («мастер-бровист» или «фея бровей» — на ваш вкус).
• Имя (опять же в том виде, в котором вам удобно — с фамилией или без).
• Телефон для записи.
• Адрес.
• Ссылки на рабочие аккаунты в соцсетях.
• Адрес сайта, если он у вас есть.

Чтобы сделать визитку более привлекательной, можно добавить на нее вдохновляющую цитату, интересный факт или полезную информацию об уходе за бровями. Обычно такую информацию размещают на обороте. Другой вариант — пообещать скидку предъявителю или разместить счетчик процедур по принципу кофеен («шестая чашка в подарок»).

Реклама на радио

Данный метод, скорее всего, работать не будет, так как бизнес в сфере красоты во многом построен на продаже «картинки». Здесь же визуального примера нет, по радио вы не сможете продемонстрировать свои способности. А на слух рассказ «какие красивые брови у вас будут в результате» не так уж и интересен. Кроме того, реклама на радио требует достаточно больших финансовых вложений.

Продвижение по «бартеру»

Вы можете договориться с другими beauty-мастерами (парикмахерами, ногтевого сервиса, наращивания ресниц) о взаимном продвижении друг друга.

Это довольно действенная стратегия, однако важно понимать, что грамотные мастера очень часто расширяют перечень оказываемых услуг, особенно если видят спрос на них. Поэтому ваша подруга-соратница в какой-то момент легко может превратиться в соперницу-конкурента. И переманить клиентов более выгодным предложением по вашей услуге. Поэтому важно «держать руку на пульсе» и ненавязчиво отслеживать активность коллег, с которыми у вас договоренность о «бартере», в соцсетях.

Это поможет защититься и от сотрудничества с мастерами с опасной репутацией. Если вы видите, что на работы специалиста, с которым у вас договор о взаимном продвижении, много негативных отзывов, задайте себе вопрос: вы действительно можете рекомендовать его своим клиентам без риска для собственной репутации?

Ну, и стандартный совет: старайтесь соблюдать честность в работе, не поступайте с другими так, как не хотели бы, чтобы поступили с вами. Если вы собираетесь расширить список оказываемых услуг, например, также наращивать ресницы, а при этом у вас существует договор с другим мастером о взаимном продвижении, обязательно предупредите, что больше не сможете рекомендовать его своим клиентам.

Плюсы метода: работает, удобный, как правило, не требует финансовых вложений.

Минус метода: существует опасность столкнуться с недобросовестным сотрудничеством, направленным на переманивание клиентов у других мастеров.

Сотрудничество с другими бровистами

На первый взгляд, эта идея может показаться странной. Зачем отдавать своих клиентов конкуренту? Однако однажды у вас может появиться он — клиент, который постоянно опаздывает, потому что ездит к вам с другого конца города… Или клиент, обожающий панк-рок и желающий слушать именно эту музыку во время процедуры, тогда как вы без ума от классики… Все эти люди — идеальные кандидаты для того, чтобы порекомендовать им другого мастера — работающего в их районе или предпочитающего ту же музыку. А вас в ответ когда-нибудь порекомендуют любителю Моцарта или Вивальди из соседнего дома.

Особенности метода: набрать клиентов с его помощью, конечно, не получится, зато метод позволит структурировать клиентскую базу, убрав из нее тех, с кем вы сами работать не можете.

Различные beauty-мероприятия

Старайтесь не замыкаться в себе и на своей работе. Отслеживайте и посещайте тематические мероприятия: открытия салонов, мастер-классы, выставки. Это дает возможность прорекламировать свои услуги другим заинтересованным посетителям (здесь как раз пригодятся заранее изготовленные визитки), узнать об актуальных тенденциях в индустрии, познакомиться с другими мастерами и договориться о продвижении по «бартеру», узнать о выгодных акциях того или иного бренда.

Плюсы метода: помогает продвигаться в различных направлениях, значительно расширяет кругозор и делает жизнь ярче и насыщеннее.

Минусы метода: требует временных и иногда финансовых затрат.

Методы онлайн

Продвижение через интернет — это наиболее эффективный способ привлечения клиентов. Поэтому онлайн-каналам следует уделить максимум своего внимания.

Собственный сайт

На первом этапе не основной, но значимый с точки зрения репутации канал поиска клиентов. Собственный сайт — это определенный показатель делового подхода, солидности. Того, что «делать бровки» для вас не просто приятное хобби, а именно работа, к которой вы относитесь со всей серьезностью.

Сейчас много простых и доступных бесплатных сервисов для создания сайта по готовым шаблонам, так что данный способ не требует больших вложений. Вам вполне по силам все сделать самостоятельно! Важно лишь продумать дизайн-концепцию. Сайт должен отвечать выбранному фирменному стилю. И конечно, старайтесь не нарушать логику подачи материала.

На первое время достаточно простого одностраничного сайта-визитки.

Плюсы метода: работает, полезен с точки зрения репутационного менеджмента и построения личного бренда, наглядность — дает возможность продемонстрировать свои лучшие работы.

Минус метода: если вы решили сделать все самостоятельно, процесс разработки может занять достаточно длительное время (при условии, что ранее вы никогда не занимались сайтами).

Какую информацию разместить на сайте

• Ваш род деятельности, какие услуги вы предлагаете.
• Имя.
• Ваша фотография (конечно, можно обойтись и без нее, однако в этой сфере картинка имеет большое значение; постарайтесь преподнести себя в наиболее выигрышном ракурсе и позаботьтесь о том, чтобы ваши брови вышли на фото идеально).
• Полная информация об услугах с ценами.
• Портфолио выполненных работ.
• Адрес.
• Контакты для записи.
• В идеале — форма для записи онлайн.
• Ссылки на рабочие аккаунты в соцсетях.

Также можно добавить: полученные дипломы, жизнеутверждающую цитату, фотографии рабочего места и/или материалов, какое-то уникальное предложение по процедурам (услуга, необычная для вашего региона).

Чтобы сайт более эффективно привлекал клиентов, желательно заказать seo-оптимизацию.

Сервисы поиска исполнителей и бесплатные площадки объявлений

Зарегистрируйтесь как исполнитель на сервисах бытовых услуг и площадках бесплатных объявлений. Это достаточно надежный рабочий метод. Однако следует учитывать ряд особенностей таких площадок. Здесь чаще всего ищут исполнителя (мастера), ориентируясь на два основных фактора: максимально удобное месторасположение, наиболее выгодная цена. Если вы живете и работаете в спальном районе, ваше предложение будет интересно только жителям соседних домов. Мало кто специально поедет на другой конец города, если аналогичную услугу можно найти рядом. А вот если ваше рабочее место имеет выгодное расположение — ближе к центру города или рядом с большим бизнес-центром — объявления на бесплатных площадках и сервисах будут более эффективными.

Плюсы метода: работает, в первоначальном варианте требует небольших финансовых вложений или не требует их вовсе.

Минусы метода: исполнителей на площадках обычно много, сложно выделиться среди остальных, продать услугу подороже, скорее всего, не получится. Чтобы получить лучший результат, придется потратить время на отслеживание предложений конкурентов и запросов пользователей, а также на постоянную актуализацию собственных объявлений. Или можно делать их более заметными с помощью дополнительных финансовых вложений.

Социальные сети

Сейчас это наиболее верный и — при правильном подходе — быстрый способ раскрутить свои услуги. Рекомендуем начать вести рабочие аккаунты в Инстаграме и/или ВКонтакте. По желанию добавьте Пинтерест, Фейсбук, Одноклассники, Тик Ток, Ютуб, каналы в Телеграм и на Яндекс.Дзен.

Плюсы метода:

• работает, дает наиболее широкий охват целевой аудитории;
• наглядность — вы можете продемонстрировать свои самые лучшие работы;
• прямая коммуникация с потенциальными клиентами;
• дает возможность организовать лояльное сообщество;
• можно привлечь клиентов с помощью «околотематического» контента.

Минусы метода: желательно изучить хотя бы базовые принципы работы каждой из соцсетей, требуется регулярно тратить свое время на поддержание актуальности страниц и создание качественного контента или привлечь к этой работе сторонних специалистов (а это стоит денег), для быстрой раскрутки страниц могут быть необходимы финансовые вливания.

Инстаграм

Здесь очень много потенциальных клиентов, но и других бровистов (ваших прямых конкурентов) тоже достаточно. Поэтому важно с умом подойти к оформлению и ведению аккаунта.

Для мастера удобнее работать через бизнес-аккаунт, чтобы иметь доступ к различным инструментам анализа и продвижения. Тип аккаунта можно настроить в соответствующем разделе.

Оформление профиля должно быть симпатичным, но не перегруженным. Пусть шапка выглядит «воздушно», понятно и информативно. Отобразите в ней род ваших занятий, локацию. Желательно, чтобы здесь же были способы связи. Можно в шапке профиля кратко перечислить оказываемые услуги и полученные регалии (например, призер Brow Fairy 2019).

Контент бровиста в Инстаграме

Фото и видео должны быть качественными, интересными вашей целевой аудитории. Возможно, даже на начальном этапе стоит вложиться в проведение фотосессии с профессиональным фотографом.

Основной темой, конечно же, должны быть ваши удачные работы. Можно публиковать фото до/после. Или сначала брови, затем — их довольная и счастливая обладательница. Также вы можете публиковать: видео процесса работы (например, окрашивания или долговременной укладки), фото вашего кабинета, ваших рабочих материалов, красивые раскладки, обзоры на материалы — что для чего нужно, распаковки новых материалов и инструментов, свотчи, фейсчарты, видео с тематических мероприятий, успехи и достижения (новые пройденные курсы), как вы пришли в эту профессию. В закрепленных сторис сохраняйте прайс-лист, положительные отзывы, появление окон в расписании. Кстати, обложки вечных сторис желательно сделать в одном стиле.

Разнообразить контент помогут следующие материалы:

• советы по уходу — прежде всего, за бровями и ресницами, но вы также можете рассказывать и о том, как ухаживать за кожей, волосами и т.д.;
• обзоры на продукты для макияжа, особенно для бровей и ресниц;
• тренды в макияже и в процедурах для бровей;
• развенчание мифов о работе бровиста.

Помните, Инстаграм — это сеть для создания красивого визуального образа, демонстрации привлекательного лайфстайл. Поэтому даже рабочий аккаунт желательно хоть немного «очеловечить». Тут уместны и фото ваших любимцев, и красивая фотография чашки утреннего кофе с круассаном, и советы по тренировке прямо на рабочем месте, и рецепты аппетитных и фотогеничных блюд, и различные опросы, и какие-то ваши мысли, ценности, цитаты, которые нашли отклик в вашем сердце, обзоры на прочитанные книги… В сторис желайте своим подписчикам доброго утра и хорошего вечера. Такой развлекательный контент поможет вам сблизиться со своей аудиторией.

Еще один эффективный формат — всевозможные игры и розыгрыши с призами и скидками. Важно лишь, чтобы у таких активностей была максимально прозрачная механика.

Где еще искать идеи для постов и сторис?

• Подсмотреть у конкурентов, переработав их под себя.
• Читая комментарии и отзывы клиентов.
• Следить за интернет-трендами.
• Изучая Пинтерест.

Важно! Обязательно соблюдайте баланс между информационными и развлекательными постами. Тогда ваш профиль будет легким и интересным.

Чтобы работать в соцсети было проще, заранее составьте контент-план по будущим постам и сторис. Например, делайте это в начале каждого месяца. Тогда вы не столкнетесь с ситуацией, что идеи для публикаций закончатся в самый неподходящий момент. В контент-плане пропишите тему каждого поста и его краткое содержание. Например: «Как ухаживать за бровями зимой? Какие масла использовать? Касторовое масло. Масло усьмы. Фото: флакон с маслом усьмы». На этапе планирования также желательно помечать цель поста: обучающий, продающий, развлекательный, рекламный, розыгрыш.

Удобно вести контент-план в Эксель или Гугл-таблице.

Чтобы контент в Инстаграм работал

Современные требования для качественного продвижения: как минимум 1 пост и 5-10 сторис в день.

Подходящим временем для публикаций считаются периоды:

• 10:00-13:00 (до обеда, так как в обед многие просматривают профили),
• 17:00-20:00 (чтобы пользователь мог просмотреть публикацию по дороге с работы домой или вечером перед сном).

Чтобы ваш контент находил своего адресата, не забывайте добавлять к публикациям и сторис хештеги и геолокацию.

Полезные советы начинающему бровисту по ведению Инстаграм

Соблюдайте в профиле единую визуальную направленность. Если в одном посте все будет в черно-красных тонах, а рядом — в конфетно-розовом, это может вызвать недоумение.

Выберете 2-3 профиля, визуальный стиль которых вам нравится, и ориентируйтесь на эти примеры при создании постов.

Периодически проводите аудит своего профиля. Те работы, которые в начале вашего пути казались отличными, через полгода в профессии, возможно, уже не будут для вас таковыми. Соответственно, фото этих работ необходимо удалить из профиля, чтобы презентовать клиенту только лучшее.

Главное, ваш профиль должен нравиться лично вам. Не пытайтесь казаться тем, кем не являетесь. Посмотрите на свою страничку как бы со стороны. Вы сами хотели бы прийти к такому мастеру? Приобрести у него услугу?

ВКонтакте

В крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и т.д.) актуальность ВКонтакте на сегодняшний день значительно снизилась. Но если вы из небольшого города, ВКонтакте — отличный ресурс для поиска и привлечения клиентов!

Создайте отдельный аккаунт для работы или группу. Вся основная информация должна быть в шапке — адрес, контактный телефон, ссылка на сайт, если он есть.

Наполните страницу фотографиями и интересными тематическими постами. Привлекательный фотоконтент и полезная информационная составляющая будут вашими неоспоримыми преимуществами.

Методы продвижения

Настройте таргетированную рекламу своего профиля через мобильное приложение Инстаграм — доступно для бизнес-аккаунта.

Сотрудничайте с блогерами. На начальном этапе, выбирая блогеров с относительно небольшой аудиторией, можно попробовать договориться о продвижении по бартеру, то есть за бесплатную процедуру или несколько процедур. Но больший охват даст, конечно, реклама на страницах широко известных блогеров и медийных персон. Однако этот вариант требует довольно больших финансовых вложений.

Подписывайтесь на страницы тех, кто интересуется вашей сферой. Велика вероятность, что пользователь подпишется на вас в ответ, станет частью вашей лояльной аудитории и через свой контент вы сможете продать ему услуги.

Регулярно запускайте различные промоактивности. Например, услуга в подарок, если 5 ваших друзей тоже подписались на аккаунт. Экспериментируйте!

Желаем вам самых лучших довольных клиентов!

Индустрия красоты постоянно развивается, предлагая новые услуги людям, которые активно следят за своей внешностью. А там, где есть спрос, всегда появится предложение. Особым спросом сегодня пользуются услуги по оформлению бровей и ресниц, и в этой статье поговорим о том, как искать клиентов мастеру, который решил ворваться в эту сферу. Не имеет значения, бровист вы, лешмейкер или предлагаете комплексную процедуру, – наш гайд будет для вас полезен.

Как привлечь клиентов на ресницы и брови после окончания курсов

В бьюти-индустрии всегда следует начинать с портфолио. Если вы хотите, чтобы клиенты доверили вам своё лицо, всегда нужно показать заранее, на какой результат они могут рассчитывать. Первые работы можно делать по себестоимости расходных материалов – взамен вы получите опыт и фотографии для портфолио. Таких клиентов можно искать:

Низкая стоимость услуг обеспечит вам лояльность первых заказчиков, кто-то из них впоследствии может стать вашим постоянным клиентом. Главное работать не на количество, а на качество. Начинать с дешёвых материалов – плохая стратегия. Лучше сразу вложиться в хорошие расходники и долговечные инструменты: закупить реснички нескольких разновидностей изгибов, длины и толщины, чтобы у клиентов был выбор. Бровистам стоит запастись разными оттенками краски. Приобретите наборы для популярной процедуры ламинирования от проверенного производителя.

Делать фотографии можно на смартфон с хорошей камерой, вам понадобится однотонный фон и хороший свет, который обеспечит ваша рабочая лампа. Для портфолио снимайте результат работы, для соцсетей дополнительно можно делать фото до/после.

Учитывайте, что сарафанное радио хорошо работает на первых порах, если вы намерены заниматься этим серьёзно, далее мы расскажем, как найти клиентов на ресницы и брови в глобальной сети.

Создаём персональный сайт

Личная страница – это ваша цифровая визитка, где можно разместить любую информацию о вашей деятельности. Даже если вы новичок, наличие сайта характеризует вас как специалиста и помогает структурировать всю необходимую клиентам информацию. 

Собрать одностраничный сайт можно самостоятельно – для этого есть простой и понятный конструктор от сервиса Hipolink. Здесь все доступные инструменты распределены по блокам, которые можно размещать на странице в удобном вам порядке. 

Этот сайт будет работать как мультиссылка: помимо собранного портфолио и списка услуг с актуальными ценами, здесь можно разместить кнопки-ссылки на все ваши социальные сети и мессенджеры – посетители смогут сами выбрать удобный способ связи. 

Обязательно оставьте свои контактные данные – среди инструментов Hipolink для этого есть специальный виджет, который может работать как форма обратного звонка или переключать человека непосредственно на вызов. Это особенно актуально для тех, кто посетит ваш сайт с мобильного устройства.

Для тех, кто не любит записываться по телефону или в личной переписке, заведите страницу на одном из сервисов онлайн-записи, а на сайте оформите под него ещё одну кнопку-ссылку.

Используем социальные сети

Рабочий профиль в соцсетях – это многофункциональный инструмент, который поможет вам не только найти клиентов на брови и ресницы, но и создать личный бренд, который со временем будут узнавать и котировать.

Если сайт – это визитка, которую не стоит перегружать информацией, то аккаунты в социальных сетях – это полноценная презентация вас, как мастера. Здесь важно показать не только то, как вы умеете наращивать ресницы и укладывать брови, но и свой живой интерес к собственной профессии и  потенциальным клиентам.

Не стесняйтесь разбавлять профессиональный контент личным: делитесь своими фотографиями и впечатлениями о новых книгах и фильмах, делайте интересные разборы образов звёзд.

Важная часть социальных сетей – это общение с подписчиками. Своевременно реагируйте на комментарии, отвечайте на вопросы, проводите короткие консультации для тех, кто ещё не решил, нужны ли им ваши услуги. Обязательно просите довольных клиентов отмечать ваш аккаунт на фото, не стесняйтесь просить об обратной связи. Скриншоты отзывов из социальных сетей можно публиковать на своём сайте.

Самая популярная соцсеть для специалистов бьюти-индустрии – это Инстаграм. Но для большего охвата целевой аудитории создайте группу ВКонтакте. Если любите и умеете снимать видео – обзаведитесь каналом на YouTube и профилем в TikTok. Обязательно разместите ссылки на все ваши аккаунты на сайте: у Hipolink для этого есть отдельный инструмент, вам нужно лишь вставить ссылки.

Используем профессиональные порталы и сервисы поиска специалистов

Хотя активные пользователи социальных сетей и составляют основную часть целевой аудитории лешмейкера или бровиста, стоит также представить свои услуги на сторонних ресурсах. Вот ещё несколько советов о том, как привлечь клиентов на наращивание ресниц, укладку бровей и другие процедуры.

И самый главный совет для начинающих мастеров: не останавливайтесь в своём развитии. Найти и привлечь клиентов проще, когда вы уверены в себе. Регулярно прокачивайте свой скил на курсах повышения квалификации, следите за трендами, закупайте только хорошие материалы – всё это вклад в развитие вашего дела.

Бьюти-сфера
— бизнес,
в котором есть своя специфика. Ее нужно учитывать мастерам по наращиванию ресниц
и оформлению бровей при поиске клиентов. Можно раздавать визитки, постить фото работ
в соцсетях или использовать другие рекламные каналы, но больший эффект даст
развитие личного бренда

Содержание

Специфика бьюти-сферы
Какие потребности клиентов нужно учитывать
Стоит ли давать скидки
На что делать упор мастерам по ресницам и бровям
Методы рекламы в офлайне
Онлайн-площадки для рекламы
Как выделиться на фоне конкурентов
Как и зачем повышать лояльность клиентов

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Специфика бьюти-сферы

Среди основных особенностей сферы наращивания
ресниц и оформления бровей выделяют:

1. Высокую востребованность.
   Многие женщины, особенно в крупных городах, желают выглядеть ухоженно и
   могут позволить себе тратить на это деньги постоянно. Ведь коррекцию и
   наращивание ресниц нужно проводить раз в 3–4 недели.

2. Высокую конкуренцию. Чтобы начать работу в сфере наращивания
   ресниц, достаточно приобрести материалы и взять несколько уроков у мастеров.
   Часто лешмейкеры работают без сертификатов и дипломов, набивают руку на
   моделях. В результате конкуренция здесь высокая. Важно уметь выделяться на
   фоне других, иначе удержать клиентов не удастся.

3. Ограниченную целевую аудиторию.
   Наращивание ресниц и придание формы бровям в большинстве случаев
   интересуют молодых женщин. Часть ЦА составляют девушки, которые регулярно
   посещают лешмейкера. Остальные — женщины, у которых скоро день рождения,
   мероприятие или туристическая поездка. Это нужно учитывать при создании
   рекламных кампаний.

4. Необходимость формирования постоянной
   клиентуры. Большую часть дохода приносят
   посетители, которые ходят на наращивание ресниц и укладку
   бровей регулярно. Бьюти-бизнес рассчитан на повторные продажи, поэтому
   важно уметь работать с лояльностью клиентов.

Еще одна особенность — строгая привязка к
местоположению. Чем дальше от мастера проживает или работает клиент,
тем ниже шанс, что реклама даст эффект. Заставить человека ехать через
весь город в поисках салона может только репутация, чьи-то личные рекомендации
и сильный бренд. Однако это скорее исключения из правил, поэтому продвигаться
лучше в своей части города.

Какие потребности клиентов нужно учитывать

Чтобы привлечь и удержать клиентов,
нужно закрыть их потребности. В сфере красоты это не только непосредственное
оказание услуг. Некоторые ищут общительного лешмейкера, который готов
выслушать их, и эмоционально к нему привязываются. Другим нужен мастер по
наращиванию ресниц, использующий гипоаллергенные материалы. Для третьих
важнее престиж: расположение салона в центре города, высокий чек,
изысканная обстановка.

Мастеру по наращиванию ресниц будет
проще найти
постоянных клиентов, если он строго очертит свою целевую аудиторию и
будет работать над теми аспектами, которые важны для нее. Например, над
профессионализмом, разнообразием материалов или предоставлением новых услуг.

В работе с архитектурой, укладкой и
окрашиванием бровей действуют аналогичные принципы. Клиентам удобно делать это
в комплексе вместе с наращиванием ресниц.

Стоит ли давать скидки

Новичку в сфере наращивания ресниц проще найти первых
клиентов, предлагая низкие цены. Однако целесообразность подобного
метода под вопросом. У скидок и низких цен есть как свои достоинства, так и
недостатки.

Основное преимущество — возможность быстро
начать работу и получить опыт. С помощью скидок легко привлекать тех, на ком
можно поучиться. Есть шанс, что мастер по ресницам получит хорошие рекомендации
и обзаведется еще несколькими клиентами без вложений в рекламу.

Недостатков больше. Ключевой — слабое
удержание. Для людей, которые в первую очередь руководствуются ценами,
прайс-лист так и останется главным критерием. Если они найдут более выгодное
предложение, то уйдут к другому мастеру. Таких клиентов не получится удержать
ни профессионализмом, ни красивыми ресницами и бровями.

Из-за низких расценок мастеру придется
много работать.
Найти время на саморазвитие будет
сложнее. Есть риск увязнуть в сегменте низких цен.

📌 Совет

Целесообразно делать заметные скидки на наращивание ресниц и оформление бровей
только в начале своего пути. В дальнейшем можно использовать этот инструмент,
чтобы привлечь новых клиентов и напомнить о себе сомневающимся. Например,
предлагать скидки на какое-то время, если у мастера образовалось «окно» в
записи.

На что делать упор мастерам по ресницам и
бровям

Профессионализм важен, но также нужно развивать
личный бренд и быть хорошим психологом. Часто клиенты видят в
бьюти-специалистах в первую очередь собеседников. Девушка не запишется повторно
к мастеру по наращиванию ресниц, если с ним не удалось наладить приятное
общение.

Создать эмоциональную связь можно не
только при прямом контакте, но и через посты на своих страницах в соцсетях.
Нужно работать над имиджем и формировать позитивный образ.

Хорошо «заходят» личные истории, но лучше
избегать излишнего негатива. Можно рассказывать об обратной стороне профессии:
разнице между материалами, стилях наращивания. Стоит публиковать познавательный,
полезный и развлекательный контент, например об уходе за натуральными ресницами.

Методы рекламы в офлайне

Среди эффективных офлайн-методов можно
выделить работу в салонах красоты, раздачу визиток, сарафанное радио и
партнерство.

Салон сам ищет клиентов
и обеспечивает мастера работой, но забирает себе большую часть дохода. Поэтому
чаще лешмейкеры уходят работать на себя. Хотя на первых порах этот вариант
позволяет приобрести опыт, научиться взаимодействовать с клиентами.

Сарафанное радио — неоднозначный способ.
Если по нему приходят знакомые, то они захотят получить скидки. В результате
мастер рискует не отбить даже стоимость материалов. Оптимально, когда люди
приходят по рекомендации от клиентов, с которыми мастер изначально не был
знаком. Однако таких людей нужно сначала где-то найти.

Хороший эффект дают визитки, особенно в сочетании с партнерством с
не конкурирующими заведениями. Можно найти фитнес-клубы, отели и оставлять
визитки там или договориться с работающими на себя мастерами из других сфер о
взаимной рекламе.

Стоит узнать, где чаще всего собираются
студенты, и раскладывать визитки там: молодые девушки любят заниматься своей
внешностью, ресницами
и бровями в том числе. Визитки рекомендуется раздавать даже тем, кто пока не
заинтересован в услугах.

Свое дело

Зарегистрируйтесь как плательщик НПД через Сбербанк Онлайн и получите сервисы за 0 рублей

Стать самозанятым

Онлайн-площадки для рекламы

Среди онлайн-площадок, на которых
продвигают услуги, можно выделить:

1. Доски объявлений.
   Здесь напрямую предлагают наращивание ресниц и оформление бровей, но привлечь
   клиентов трудно из-за высокой конкуренции. Хорошо работают свежие
   объявления с красивым или в меру креативным оформлением.

2. Сайты с предложениями услуг.
   В эту категорию входят, например, Uslugio или Яндекс.Услуги.
   По механизму работы напоминают доски объявлений, но предлагают только
   услуги. Это привлекает больше целевой аудитории.

3. Сервисы с заявками на выполнение услуг.
   Например, YouDo.
   Здесь клиенты
   пишут, что они хотят получить, а мастера откликаются на
   заявки.

4. Социальные сети. Здесь искать клиентов
   можно как в городских пабликах, так и через таргетированную рекламу,
   заказные посты. В социальные сети может быть эффективно выкладывать
   короткие видео с рабочим процессом и тематическими советами. Некоторые
   пользователи воспринимают информацию в таком формате лучше.

5. Тематические видеоблоги. Трудоемкий и
   затратный способ привлечения клиентов. Подходит тем, у кого уже есть
   практика и большая экспертиза. 

6. Личные сайты.
   Работают за счет того, что клиенты находят страницы и, соответственно,
   мастеров через поисковые системы. Желательно, чтобы сайт оказался на
   первых позициях в выдаче, был прилично оформлен и интуитивно понятен. По
   дизайну должно быть с первого взгляда понятно, что мастер занимается наращиванием
   ресниц и/или работой с бровями. Создание подобной страницы требует
   финансовых вложений.

Проще всего искать клиентуру через
социальные сети. Остальные способы — вспомогательные. Здесь уже есть большая
аудитория и разные варианты размещения рекламы. Одновременно через сообщества
удобно развивать личный бренд и собирать контактные данные потенциальных
посетителей, чтобы довести их до заказа услуги.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Как выделиться на фоне
конкурентов

Чтобы привлечь новых клиентов
было проще, необходимо придумать, как выделиться на фоне конкурентов. Можно
идти по пути создания УТП — уникального торгового предложения,
которое нужно будет доносить до ЦА, либо использовать креативы в постах и
коротких видео. Важно при выборе инструментов отталкиваться от целевой
аудитории, ее предпочтений и интересов.

Лучший способ выделиться и привлечь
постоянных клиентов
— работа над личным брендом и создание образа хорошего специалиста. Для этого
нужно вызвать у людей эмоции. Способов много: от публикации историй до
ненавязчивого вовлечения в совместную деятельность. Например, помощь животным.
Однако с постами следует быть осторожными, поскольку они могут как привлечь,
так и отбить часть аудитории. Важно понимать, где остановиться.

📌 Совет

Бьюти-специалисту стоит сразу разработать свой бренд и логотип, чтобы размещать
их везде, добиваясь узнавания.

Можно использовать специальную униформу. Мастера по
наращиванию ресниц и бровисты часто пренебрегают этим, поскольку нет
строгой необходимости. Но это выделит специалиста среди конкурентов и придаст
опрятный внешний вид. Хорошо, если удастся где-то заказать брендированную рабочую
одежду.

Мастер может предлагать больше услуг, чем
конкуренты. Не нужно бояться экспериментировать с разными эффектами наращивания
ресниц, модернизировать их и показывать результаты. Рекомендуется не
забывать предлагать коррекцию бровей клиентам, которые изначально ходят «на
ресницы»: людям удобнее посещать одного мастера, а не нескольких.

Необязательно работать только с
нарощенными ресницами,
можно выполнять и ламинирование, окрашивание. По особым случаям или для
тематических фотосессий требуется оригинальный дизайн бровей и ресниц, стоит
освоить это направление и предлагать как отдельную услугу.

Как и зачем повышать лояльность клиентов

Недостаточно просто привлечь клиентов.
Нужно сделать их постоянными. Для этого мастера работают с лояльностью и
формируют у посетительниц позитивное отношение.

Процесс небыстрый, но приносит плоды в
перспективе. Лояльный клиент:

1. Регулярно приходит на коррекции,
   что напрямую влияет на заработок мастера. Основной доход лешмейкеров
   складывается из повторных обращений. Благодаря формированию постоянной
   клиентуры удается сэкономить на рекламе.

2. Не ищет других мастеров. Даже если
   кто-то пытается отбить клиентов через таргетинг и предлагает
   объективно лучшие условия, лояльные посетительницы останутся с мастером.

3. Предоставляет кредит доверия.
   Всегда что-то может пойдет не так. Например, материалы или клей окажутся
   бракованными. Нелояльный клиент в лучшем случае уйдет от мастера
   к другому, в худшем — устроит скандал, инициирует различные проверки или
   подаст в суд.

4. Рекомендует мастера своим знакомым.
   Это самый лучший тип рекламы. Большинство клиентов, услышавших о
   лешмейкере через сарафанное радио, заранее позитивно настроены.

5. Помогает в продвижении услуг. Лояльный
   клиент оставляет лайки и комментарии под постами мастера, визуально
   делает рабочую страницу более активной. Это повышает ее привлекательность
   для новых посетительниц.

6. Дает обратную связь. Благодаря таким клиентам
   можно своевременно узнать о проблемах. Позитивный отклик воодушевляет и
   позволяет увидеть объективную оценку навыков. Хорошие отзывы можно с
   разрешения клиентов публиковать в своих соцсетях.

7. Отстаивает мастера в форс-мажорных
   ситуациях. Лояльные клиенты помогают
   восстановить репутацию даже в том случае, если мастер в чем-то ошибся. Они
   заступаются за него и оставляют позитивные отзывы под негативными.

Самое главное преимущество лояльных
клиентов — нейтральное отношение к изменению условий. Если мастер поднимет цены на
услуги наращивания
ресниц или оформления бровей, часть нелояльных посетительниц уйдет. Они
будут искать специалиста с низкими расценками, даже если он хуже справляется с
работой. Лояльные клиенты останутся. С ними проще развиваться.

Способы повышения лояльности зависят от того, с каким клиентом
имеет дело мастер. Если ему не нужны услуги, переубедить человека вряд ли
получится. Лучше не тратить время.

Недовольным клиентам мастеру важно
продемонстрировать, что он исправляет недостатки. Здесь могут сработать
предложения бесплатной коррекции после наращивания, посты о покупке новых
материалов, фотографии рабочего места. Многое зависит от того, чем клиент
остался недоволен.

Важно отличать клиентов-критиков от
токсичных посетительниц: с последними вряд ли что-то удастся сделать. Чаще
всего они пытаются испортить мастеру репутацию, помогают конкурентам или просто
негативно настроены.

Если клиент всем доволен и пользуется
услугами наращивания
ресниц и оформления бровей, но демонстрирует неустойчивость
предпочтений, нужно попытаться выяснить, что его цепляет. Например, личное
общение, наличие новых материалов и услуг или обстановка в кабинете. Если не
закрепить такого клиента за собой, он легко уйдет в случае изменения цен.

Отдельно выделяют латентно лояльных
клиентов. Они эмоционально привязаны к своим мастерам, но услугами пользуются
редко. В этом случае можно либо попытаться выявить и устранить проблемные
факторы либо показать клиентам, чем еще для них ценны услуги.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Красиво оформленные брови – это инструмент, который изменит внешность, выгодно подчеркнет форму лица и придаст ему свежесть.

Хороший мастер-бровист всегда подчеркивает естественную красоту глаз, используя доступные ему техники оформления бровей. Будучи специалистом, который хорош в своем деле, легко построить карьеру и обеспечить достаточный для жизни доход.

Кто же такой бровист?

Бровисты – это специалисты, которые профессионально занимаются созданием формы бровей, их окрашиванием, оформлением и уходом за ними. Сейчас работа мастером не заканчивается на обычном выщипывании бровок. Он и правильно подбирает форму, которая бы подчеркивала внешность, и проводит окрашивание волосков, и даже предоставляет рекомендации насчет того, как дольше в домашних условиях сохранить результат от процедуры.

Что нужно начинающему бровисту, чтобы приступить к работе?

Обучение

Чтобы начать работать мастером-бровистом, необходимо пройти обучающие курсы. Это может быть и обучение у опытного мастера, и курсы в салонах красоты. Главное, чтобы процесс проходил в несколько этапов:

• Первый – теория. Вам расскажут все об архитектуре бровей, как проводить коррекцию форм разными способами (пинцет, воск, нити), как правильно окрашивать волоски, что и за чем проделывать во время дезинфекции инструментов. Также расскажут о том, как правильно подбирать цвета краски и как ее смешивать.
• Второй этап – практика. Очень важно отработать на моделях все, чему научили на теории. Будет хорошо, если у всех моделей будут разные типы внешности, это позволит набить руку. Что самое главное – возле вас всегда будет наставник, который в любой момент может помочь и подсказать, если что-то вдруг пошло не по плану.

Столкнуться со сложностями можно при выборе места, где будет проходить обучение. Прежде чем принять решение и оплатить курсы в той или иной школе, тщательно изучите информацию обо всех местах, где предоставляют услуги. Изучите в доступных источниках отзывы учеников об обучении, ознакомьтесь с сайтом или страничкой в инстаграме, обратите внимание на цены и, что входит в программу учебы (не нужно ли будет дополнительно приобретать расходные материалы).

После выпуска из обучения вы отправляетесь в свободное плавание. Чтобы начать работать самостоятельно, придется обзавестись рабочим местом (будет ли это салон или кабинет – уже решает мастер) и также минимальным набором бровиста.

Необходимые инструменты бровиста

Для начала работы обязательно будет приобрести пинцет, прямые маникюрные ножницы, маленькие скошенные кисти, для прокраски волосков. Также не обойтись без белых и телесных карандашей, для разметки формы и емкости для смешивания краски. Работа не сможет идти без расходных материалов: мицелярной воды для снятия макияжа, антсипетика, ватных палочек и дисков, краски для бровей и ресниц, хны.

Набив руку и проработав некоторое время, набор нужно будет расширять. Пинцетов следует иметь минимум два: с округлым и заостренным «иглами». Первый – для удаления плотных и длинных волосков, а второй – для работ с мелкими. В наборе на этом этапе добавляем воск, восковые полоски и воскоплав – это метод коррекции на текущий момент – одна из самых востребованных и быстрых процедур. Обязательно ватные диски (с прошитым краем, после которых не будет оставаться ворса) или безворсовые салфетки.

В косметичке мастера также должен быть универсальный крем, который сможет снять покраснения после коррекции и также защитит кожу вокруг бровей от покраски. Мастеру необходимо иметь широкую палитру цветов краски и хны – очень часто подобрать нужный цвет не очень легко и нужно всегда быть готовым к смешиванию и подбору нужного тона.

Не обойдемся и без хорошего средства для снятия макияжа – часто клиентки приходят на сеанс с макияжем и его стоит обязательно снять с места коррекции и окрашивания. Помимо всего, стоит приобрести и одноразовые щеточки для расчесывания, их в качестве комплимента потом можно будет отдавать клиентам после процедуры. Работать следует в одноразовых перчатках и маске, так что ими стоит запастись как следует.

Организация рабочего места

Вам обязательно приобрести либо же барный стул, либо кресло, у которого будет регулироваться высота подголовника. Все зависит от того, как вам комфортнее работать и какого размера у вас кабинет.

Обязательно должна быть лампа. Приобрести можно как специальную косметическую лампу, так и кольцевую. Единственное и главное требование – свет от нее должен быть белым холодным. Все нужные инструменты должны располагаться у вас под рукой. Организуйте рабочее место так, чтобы было удобно именно вам.

Результат вашей работы не должен приносить клиенту неудобства. Для этого заблаговременно стоит побеспокоиться о том, чтобы ваши инструменты всегда были стерильны. Есть несколько способов очищать инструменты: стерилизация в чаше с гласперленовыми шариками, использование сухожара и крафт пакетов и также ультразвуковая ванна.

Как найти клиентов?

Разобравшись с местом работы и всем необходимым инвентарем для нее, возвращаемся к самому главному вопросу – кому же проводить процедуры по коррекции и покраске бровей на первом этапе?

• Зачастую все мастера начинают работать со своими родственницами и подругами: клиенты неприхотливые, но очень часто просят сделать им процедуру либо по себестоимости, либо вообще бесплатно.

Плюс такой работы – бесплатная реклама и возможность набить руку. Для этого также можно искать клиентов в группах мастеров или же “ищу моделей”. Также добавляться в группы студенческих общежитий, ко всем в друзья и их знакомых. В группах оставлять рекламные посты о том, что вы начинающий мастер и делаете брови не дорого. Таким образом получается наработать клиентскую базу за непродолжительное время. Заранее следует предупреждать всех о том, что низкие цены – это не навсегда и через какое-то время грядет повышение.

• Для расширения клиентской базы следует также в конце процедуры давать клиенту несколько свои визиток. Продумайте их дизайн – обязательно укажите свое имя, номер телефона и доступные месенджеры. Не забудьте о ссылке на ваш инстаграм или группу в Vk, QR со ссылками на ваши соцсети. Если кому-то из знакомых ваших клиентов понравится выполненная работа – они всегда смогут записаться к вам на процедуру.
• Имея за спиной определенный опыт работы, размесить свою анкету на Barb.ru. Сервисом пользуется большое количество людей, которые приходят именно за бьюти-услугами, и шанс найти клиента очень высок. Большим плюсом является то, что сервис и пользование им является совершенно бесплатным, дополнительные расходы за собой может повлечь только продвижении ваших услуг.
• Популярным способом поиска клиентов также является и реклама в различных соцсетях. Пользоваться таким стоит, когда вы уверенны в своих силах и работаете уже продолжительно время. Покупать рекламу можно как целенаправленно у блогера (в историях и в ленте), так и просто настраивать таргетированную рекламу, которая будет появляться у выбранного вами количества пользователей. Чтобы такая реклама имела смысл, профиль должен быть хорошо и качественно оформлен. Стоит разработать контент-план, чтобы ваши клиенты и все, кто заинтересовался вашей работой, могли что-то узнать как о вас, так и о вашей работе.
• Фотографируйте свои работы, делайте сравнение «допосле». Ко всем фотографиям указывайте геолокацию и хештеги, они также помогут найти новых клиентов. Всегда в хештег прописывайте город, в котором вы работаете, это поможет будущим клиентам в поиске мастера. Добавляйте интересные хайлайты, обязательно на странице должен быть прайс ваших услуг. Рабочий профиль ни в коем случае не стоит превращать в личный. В шапке профиля оставить ваш никнейм личного и все, кто захотят узнать о вас больше, подпишутся на обе странички.

Как удержать клиента?

Наработав клиентскую базу, встает еще один вопрос – как сделать так, чтобы не случился отток клиентов? Сейчас очень многие выбирают себе в качестве профессии разнообразную работу в beauty-сфере и конкуренция растем буквально с каждым днем.

• В первую очередь – нельзя останавливаться в своем развитии, стоит всегда совершенствовать свои умения и навыки. Курсы, мастер-классы, выставки – есть очень много мест, где повышают свою квалификацию. Дипломы, грамоты не только украшают стены в вашем кабинете, но и дают клиентам уверенность в том, что они находятся в руках хорошего мастера.
• Для удержания клиентов также проводят акции и вводят системы лояльности. Например, скидка на каждую третью процедуру, или накопительная система – каждая шестая процедура бесплатная. Клиенты буду посещать вас, зная, что смогут получить не только качественно предоставленные услуги, но и приятный бонус.

Не стоит останавливаться только на коррекции формы и покраске бровей. Сейчас все более популярной становится процедура ламинирования бровей. Она подходит для обладательниц густых бровей. Еще одной не менее популярной процедурой является долговременная укладка бровей, которая помогает тратить на утренний макияж гораздо меньше времени. Это может заинтересовать клиентов, которые пришли к вам на коррекцию и окрашивание.