Как найти клиентов для лидов

Главный вопрос интернет-маркетинга – почему нет прироста потенциальных клиентов? Некоторые маркетологи и собственники бизнеса успешно пользуются стратегиями по генерации лидов, однако большинство до сих пор не применяет их в своей работе.

Существует очень много факторов, которые влияют на мнение посетителей сайта и конвертируют их в потенциальных клиентов. Мы решили выделить все основные моменты, которые необходимо знать о генерации лидов. В совокупности все пункты дают маркетологам отличный инструмент для управления целевой аудиторией.

В помощь разработчикам и владельцам сайтов мы подготовили перевод инфографики, которая описывает 40 факторов, влияющих на привлечение потенциальных клиентов:

Инфографика

Стратегия и брендинг

Брендинг – это позиция на рынке, которая учитывает ваши публикации. Весь контент на вашем сайте должен быть представлен последовательно – для начала формировать первое впечатление о продукте у посетителя сайта, а затем предоставлять подробную информацию о ваших товарах или услугах.

1. Миссия, ценности и философия компании

Первый шаг на пути привлечения потенциальных клиентов – это ответ на два главных вопроса: «Почему Вы в бизнесе?» и «Для чего основана Ваша компания?».

2. Исследование целевой аудитории, рынка и анализ конкурентов

Необходимо знать свою нишу на рынке и целевую аудиторию, чтобы пользоваться успехом у потенциальных клиентов. Вы должны иметь точное представление о том, соответствует ли ваш продукт или услуга требованиям потенциальных заказчиков, каково ваше место на рынке и кто ваши основные конкуренты.

3. Позиционирование бренда

На этом этапе вы должны определить позицию вашего товара или услуги в сознании потенциальных потребителей. Позиционирование бренда должно отражать миссии и видение компании в глазах ваших клиентов.

4. УТП

Опишите ценность вашего продукта, его основные отличия от конкурентов и уникальность. Уникальное торговое предложение (УТП) должно отражать исключительные свойства вашего товара или услуги.

5. Визуальные стандарты бренда

Создайте визуальную целостность вашего бренда с помощью цветов и стилей. Ваш уникальный стиль должен быть использован на сайте, во всех офлайновых материалах, социальных сетях, рекламе и в остальном публикуемом вами контенте.

Веб-дизайн

Сайт – это не только платформа для размещения информации, но ваше мощное оружие для привлечения клиентов. Если сайт содержит ценную информацию, легко индексируется, пользуется доверием поисковых систем и пользователей, то он способен, как магнит, привлекать трафик и превращать посетителей в потенциальных клиентов.

6. Составление технического задания

Чтобы создать удобный и современный сайт, нужно понимать, какие функции он должен выполнять на данном этапе, а также, какие функции можно будет заложить в него в будущем. Четко сформулированное ТЗ поможет вам структурировать идеи в процессе создания сайта.

7. Разработка структуры сайта

Структура сайта имеет важную роль как для SEO-продвижения, так и для посетителей сайта. И поисковые роботы, и люди не должны слишком долго искать на сайте нужную информацию. Пользователи очень быстро покидают ресурсы, а поисковики не могут проиндексировать все важные страницы, если им не понятна структура.

8. Прототипирование сайта

Wireframes – это черно-белые макеты шаблонов страниц, которые представляют из себя каркасную структуру сайта и помогают при его прототипировании. Данные макеты так же, как и разработанная структура сайта, влияют на юзабилити ресурса и простоту его обновления.

9. Визуализация

Чтобы сайт визуально привлекал пользователей, на этапе разработки нужно создать превью будущего дизайна. В него можно включить представление о стилях, иконках, шрифтах и цветовых схемах вашего сайта. Создавать превью можно вручную, в фотошопе или с помощью онлайн-сервисов.

10. Отрисовка дизайна

Как только вы подготовите макеты страниц сайта и проработаете прототип, вы можете приступать к отрисовке дизайна.

11. Создание сайта

После отрисовки дизайна наступает время создания веб-страниц с помощью языков разметки HTML и CSS.

12. Тестирование сайта

Проверьте, корректно ли отображается ваш сайт на различных ПК и мобильных устройствах. Страницы должны загружаться быстро и весь функционал сайта должен работать без ошибок.

Контент

Сразу после окончания разработки структуры сайта, необходимо подумать о будущем контенте. Желательно, чтобы наполнение сайта было готово до завершения разработки, иначе вам придется отложить начало работ по продвижению.

13. Стратегия

В первую очередь контент сайта должен быть нацелен на людей, которые будут его читать. Создайте образ целевого посетителя и адаптируйте весь контент для вашей ЦА. Определите, какая проблема стоит перед вашей аудиторией, и постарайтесь решить ее.

14. Написание текстов

Уважайте время посетителей и будьте лаконичны при создании контента – не пишите слишком длинные тексты. Заранее подумайте о дальнейшем продвижении и используйте в текстах ключевые фразы. Обратите особое внимание на форматирование текста и на перелинковку.

15. Редактура

Убедитесь, что Ваш контент правильно изложен логически, стилистически и грамотно оптимизирован.

16. Добавление контента на сайт

Размещение на сайте итогового варианта текстов с использованием изображений, видеофайлов, метатегов и заголовков страниц. Все форматирование, включая заголовки и ссылки, необходимо проверить в последний раз перед началом размещения.

17. Запуск проекта

Приступать к запуску сайта можно тогда, когда дизайн сайта и контент готовы, а также выполнена техническая оптимизация. Не позволяйте небольшим недочетам тормозить запуск своего проекта, так как многое можно легко исправить непосредственно во время работы сайта.

Контент-маркетинг

Чтобы сайт был интересным и привлекал клиентов, необходимо следить, чтобы ваш контент обновлялся. Регулярное размещение на сайте новых текстов, изображений или видеоматериалов генерирует доверие пользователей, которое, в свою очередь, превращает пользователей в клиентов.

18. Написание текстов

Эффективный план контент-маркетинга основывается на двух главных принципах: темы публикаций и их частота. Необходимо подбирать темы, которые будут соответствовать потребностям аудитории и публиковать их с той периодичностью, которая не даст пользователям как забыть о вас, так и начать испытывать раздражение от слишком частых публикаций.

19. Анализ

Для пользователей очень важна ценность контента. Подробные статьи о том, как сделать, создать или написать что-либо, с большей вероятностью будут востребованы, читаемы и добавлены в избранное. Проведите анализ рынка, конкурентов и потребностей пользователей и создайте что-нибудь по-настоящему ценное и уникальное.

20. Создание контента

Пишите посты, записывайте подкасты и снимайте видео, в зависимости от того, какой формат лучше всего подходит для вашей аудитории.

21. Мониторинг

Обращайте внимание на статьи из других источников, то есть отслеживайте, как реагируют пользователи на аналогичный контент: вы можете добавить собственные идеи и взгляды, подвести итоги или написать обзор на уже существующую статью. Данный способ эффективен, если вам необходимо быстро создать ценный и уникальный контент.

22. Редактура

Потратьте время на проверку публикуемого контента – следите за опечатками и ошибками. Самые глупые недочеты могут подорвать доверие у посетителей сайта и заставить вас выглядеть глупо.

23. Публикация

Настало время приступать к размещению контента. Чтобы все прошло удачно, следуйте простым правилам, например, для размещения постов на сайте обязательно используйте URL-адрес, который содержит вхождение ключевой фразы, а для публикации видео воспользуйтесь профессиональным хостингом.

Продвижение

После запуска сайта и наполнения его контентом, наступает время продвижения. Чтобы достичь максимального эффекта, используйте комплексный подход – продвигайте сайт в поисковых системах и социальных сетях, используйте рекламу, email-маркетинг, а также управляйте своей репутацией в интернете.

Поисковая оптимизация (SEO)

Нахождение сайта в топе поисковых систем обеспечивает надежный и стабильный источник трафика. Страницы вашего сайта должны быть достаточно популярны, чтобы конкурировать по ключевым фразам, на которые вы ориентированы.

24. Ключевые слова

Выберут ли пользователи интернета именно ваш сайт – зависит только от вас. Проанализируйте ключевые запросы и сопоставьте страницы на сайте с фразами, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов. Ключевые слова помогут в формировании семантического ядра для дальнейшего продвижения в поисковой выдаче.

Все материалы, которые вы публикуете, должны соответствовать ключевым фразам, по которым планируется продвижение. Выбирайте ключи на основе частоты запросов, конкуренции и релевантности страниц.

25. Продвижение статьями

Написание качественных информационных статей и размещение их в соответствующих блогах – это дополнительный способ для получения внешних ссылок на ваш ресурс, а также и способ представить вашу компанию новой аудитории.

26. SEO-оптимизация

Важность продвижения сайта в поисковых системах понятна каждому маркетологу, так как более высокие позиции сайта в результатах поиска приводят большее количество посетителей на сайт.

27. Маркетинг

Маркетинг, который выходит за рамки поисковой оптимизации, также имеет потенциальное влияние на продвижение сайта. Партнеры, реклама, членство в ассоциациях и спонсорство могут создавать дополнительные возможности для привлечения потенциальных клиентов.

SMM

Маркетинг в социальных сетях – это один из самых мощных бюджетных каналов для привлечения трафика, продвижения контента и повышения узнаваемости бренда.

28. Анализ

Чтобы ваше продвижение в социальных сетях имело успех, проведите анализ вашей сферы деятельности и найдите блогеров, журналистов или влиятельных лиц, с которыми можно сотрудничать. Внимательно подойдите к изучению публикаций и блогов, которые имеют близкую вашему сайту тематику.

29. Публикация постов

Обязательно обращайтесь в своих постах напрямую к читателю – сфокусируйте его внимание на том, что действительно будет для него важно. Для понимания проблемы ваших потенциальных клиентов, внимательно изучайте целевую аудиторию.

Размещайте свой контент на тех площадках в социальных сетях, где ваша аудитория с большей вероятностью проводит время. Если вы неправильно определите основную социальную сеть вашей ЦА, вы можете зря потрать время и не получить долгожданного эффекта.

30. Репосты

В настоящий момент многие социальные сети используют алгоритмы для отображения постов в ленте пользователей. Чтобы занимать более высокие позиции в ленте у вашей ЦА, вам необходимо получать обратную связь: лайки, комментарии и репосты. Самый простой способ добиться обратной связи – писать качественный интересный контент и использовать призывы к действию.

31. Общение

Одно из преимуществ SMM – это быстрая обратная связь. Пользователи оперативно реагируют на новые посты: ставят лайки, оставляют комментарии и задают вопросы. Чтобы ваш блог пользовался успехом, не забывайте оперативно отвечать на комментарии и общаться с вашей аудиторией.

Email-маркетинг

Рассылки – один из самых мощных инструментов для привлечения потенциальных клиентов. Помимо генерирования лидов, email-маркетинг также положительно влияет на укрепление лояльности и рост продаж.

32. Дизайн

Шаблон email-рассылки должен быть легким и удобным как для чтения на мобильных устройствах, так и для чтения на ПК. Текст рассылки должен быть достаточно подробным, но при этом содержать интригу, чтобы пользователь принял решение и перешел на ваш сайт. Текст тизера и призыв к действию составляйте таким образом, чтобы максимизировать количество переходов по ссылкам.

33. План рассылок

Если вы хотите, чтобы ваша рассылка приносила эффект, в первую очередь определите время, когда вашей ЦА будет удобно читать письма и как часто вы должны их отправлять. Фокусируйтесь в первую очередь на качестве вашей рассылки, а не на ее количестве, но учитывайте, что ваши письма должны переходить с такой периодичностью, которая позволит клиентам и не забыть о вашем существовании, и при этом не начать раздражаться от ваших писем.

34. Тестирование рассылки

Конверсия рассылок достаточно легко поддается анализу, так как любой сервис предоставляет статистику открытых писем и количества переходов по ссылкам. Проводите эксперименты и тестируйте вашу рассылку: выясняйте, какие заголовки с большей вероятностью привлекут клиентов, на какие ссылки охотнее кликают, что вызывает больший эмоциональный отклик. Общего рецепта идеальной рассылки не существует – подстраивайтесь под вашу аудиторию и тогда вы получите результаты.

Реклама

Реклама в наше время – это один из самых действенных способов продвижения бизнеса. Количество пользователей интернета растет с каждым днем, что делает рекламу в Сети самой эффективной рекламой в мире.

35. Таргет

Таргетированная реклама формируется из объявлений различных форматов для пользователей социальных сетей. Преимущество таргетированной рекламы в том, что она публикуется именно для тех пользователей, которые соответствуют характеристикам, заявленным рекламодателем. К примеру, возрастная категория и интересы.

36. Контекст

Контекстная реклама направлена на пользователей, которые ищут определенные ключевые фразы в поисковых системах. При поиске конкретного товара поисковиками будет предложена именно реклама по данному направлению.

37. Товарная реклама

Товарная реклама – это реклама в так называемых прайс-агрегаторах, на которых можно разместить товары с вашего сайта. К популярным прайс-агрегаторам относят Price.ru, Яндекс.Маркет, Avito.ru и др.

Другие виды рекламы

К другим видам рекламы можно отнести медийную рекламу, вирусную рекламу. Выбирайте рекламу для вашего сайта, изучая конкурентов и обращая ключевое внимание на вашу тематику, тогда эффект не заставит себя долго ждать.

38. SERM

Сильное влияние на потенциальных клиентов оказывает то, что говорят о вашей компании, бренде, услуге или товаре пользователи в интернете. SERM – это комплекс мероприятий по управлению репутацией в Сети.

39. Улучшение репутации

Для улучшения вашей репутации в интернете следите за негативными отзывами и старайтесь их нивелировать, используйте название вашей компании в позитивных статьях. Также важно наличие положительных отзывов в интернете, картах, прайс-агрегаторах и на других ресурсах.

40. Популярность бренда/компании

Повышать узнаваемость бренда в интернете очень важно для продвижения. Чем больше о вас говорят, тем сильнее растет доверие к вашей компании. Большинство пользователей доверяют тому, что пишут в интернете, и легко переходят по ссылкам, которые ненавязчиво оставлены другими пользователями.

Вместо итога

Проводите регулярный анализ, оптимизируйте ваш сайт и обязательно отслеживайте результаты экспериментов. Два наиболее важных показателя для привлечения потенциальных клиентов – общий трафик и коэффициент конверсии. Если трафик и конверсия растут, то вы находитесь на правильном пути.

Да, процесс генерирования лидов включает много шагов, но при грамотном подходе результат не заставит себя ждать. Хотите продвинуть свой бизнес, но не знаете, с чего начать? Обращайтесь в нашу Службу поддержки, подготовим для вас план продвижения.

Как найти клиентов и убедить купить товар: разбираемся с лидогенерацией

Чем больше клиентов — тем выше прибыль. Но клиентов надо ещё найти и убедить купить ваш товар. Рассказываем, как эти задачи решает лидогенерация.

Найти новых клиентов проще, если знать где искать. С помощью технологии Big Data можно адресовать рекламное сообщение именно той аудитории, которой оно будет максимально интересна. Это удобно делать через сервис МТС Маркетолог.

👉 Запустить рекламу

Что такое лидогенерация?

Чтобы быть уверенным в том, что будущие клиенты захотят приобрести именно ваш продукт или услугу, мало собрать контактную информацию о потребителях: неплохо бы побольше узнать об их привычках, предпочтениях и вкусах. Процесс сбора этих данных называется лидогенерацией, где «лид» — означает собственно будущего клиента, а «генерация» — сортировку этих людей по их покупательским интересам.

За процесс лидогенерации в компании отвечает маркетолог. Именно представитель этой профессии определяет, кто из потребителей готов что-то купить, а кто — пока нет. В маркетинге это называют лид-менеджментом, и он является основной частью лидогенерации.

Лид — это не просто клиент, это потенциальный клиент, который не только интересуется покупкой, но и совершил целевое действие: оставил свои контакты или e-mail в форме обратной связи, заказал обратный звонок.

После того как мы определились с терминами — давайте разберем процесс лидогенерации по порядку.

Как получить данные о потенциальных клиентах

Существует несколько основных способов, с помощью которых лиды оставляют информацию о себе:

  • через форму обратной связи на сайте компании;
  • в результате звонка на «горячую» линию фирмы или электронного письма, присланного на корпоративную почту;
  • в комментариях под постами компании в социальных сетях;
  • через контекстную рекламу при поиске в интернете;
  • с помощью акций, распродаж, викторин: везде, где вы просите посетителей оставить свои личные данные.

На этом этапе отдел маркетинга делит аудиторию на «лидов» и всех остальных. Обычно это происходит с помощью правдивости контактных данных, которые оставляет человек в форме обратной связи. Если они настоящие — он переходит в стадию потенциального клиента, а информация о нём поступает в распоряжение маркетологов, если нет — отсеивается.

Какие бывают лиды?

Маркетологи сортируют «лидов» на три группы: холодные, тёплые и горячие:

  • Холодные лиды — это клиенты без чётко выраженной потребности в приобретении продукта или услуги;
  • Тёплые лиды — люди, которые знают, что хотят купить, но пока не определились, в какой компании готовы это сделать;
  • Горячие лиды — уверены, что хотят заказать товар или услугу именно в вашей компании.

Как лучше взаимодействовать с лидами?

Если в компании достаточно горячих лидов, то работа отделов маркетинга и продаж чаще всего сосредотачивается вокруг них: между этой группой и клиентами компании.

Существует две основные стратегии по работе с лидами:

  • взаимодействовать только с горячими лидами;
  • «разогревать» холодные и тёплые лиды до горячих.

При отсутствии горячих лидов маркетологам приходится опираться на первые две группы. Здесь вступает в дело лид-менеджмент — его работа заключается в привлечении потенциальных клиентов и превращении холодных лидов в горячие.

Для этого процесса в маркетинге существует несколько приёмов. Расскажем о самых распространённых из них.

Контекстная реклама в интернете

Она появляется в поисковых системах вроде после ввода ключевых слов в верхней строке поиска. Такая реклама помогает привлечь на свою сторону людей, которые уже точно знают, что хотят купить, но не определились, где это лучше сделать. Из такой группы выходят самые горячие лиды, но и стоимость такого привлечения наиболее дорогая на рынке: один клик может доходить до нескольких сотен рублей.

  • Эффективность её измеряется в количестве пришедших из поисковиков лидов и модели их поведения на сайте вашей компании: просмотр основной информации, время, проведенное на интернет-странице, и количество совершенных кликов.
  • Собрать эти данные можно системах метрики, например, в Яндекс.Метрике или Google Аналитике.

Оптимизация сайта для поисковой выдачи информации

Этот способ похож на предыдущий с той разницей, что теперь информация о вашем сайте будет появляться бесплатно. Но для этого необходимо оптимизировать свой сайт или, говоря профессиональным языком, настроить его SEO (провести поисковую оптимизацию). Это процесс требует специальных знаний, за которыми лучше всего обратиться к профильным специалистам.

  • Такой вид продвижения настраивается с помощью вписывания в тексты вашего сайта ключевых слов и других элементов. Они должны соответствовать будущим запросам интернет-пользователей при поиске товаров или услуг, которыми занимается ваша компания.
  • Эффективность также измеряется количеством новых лидов, пришедших на сайт компании, количеством времени, проведённом на сайте.
  • Анализировать результаты работы можно, например, в Яндекс.Метрике или Google Аналитике.

Реклама в социальных сетях

Такой вид привлечения лидов заключается в размещении постов в соцсетях: на странице компании или в профильных группах. Чтобы получить обратную связь и увеличить количество потенциальных клиентов, оперативно и по делу отвечайте на комментарии пользователей.

Чтобы не тратить время на просмотр постов по разным сетям, установите агрегатор — сервис, который будет собирать сообщения из разных соцсетей в одном приложении: например, такой или такой.

  • Этот вид рекламы настраивается в личных рекламных кабинетах в соцсетях и специализированных сервисах.
  • Эффективность отдачи рекламы можно фиксировать по количеству лайков, комментариев и перепостов.
  • Информация об этом доступна в Google Аналитика или в Яндекс.Вордстате.

Как удержать потенциального клиента на сайте?

Итак, будущий клиент попал к вам на сайт — как взаимодействовать с ним дальше? Для этого существует несколько элементов вовлечения, работающих на сайте в автономном режиме:

  • Расширьте количество средств связи (по телефону, по электронной почте, через различные мессенджеры): чем больше вариантов контакта будет иметь потенциальный клиент — тем лучше.
  • Разместите на сайте диалоговое окно для быстрого поиска клиентской информации.
  • Придумайте шаблоны стандартных сообщений (саджесты) в чате — тогда клиенту не придётся тратить время на их печать.
  • Разработайте интерактивный тест, который приведёт клиента к оформлению заявки.
  • Встройте на сайт чат-бот — он станет собирать вопросы пользователей сайта во внерабочее время и отвечать на них, консультировать по товарам и услугам.
  • Внедрите в работу сайта всплывающее окно (поп-ап). Оно должно появляться при намерении посетителя покинуть сайт (это так называемое окно прощания). В нём можно разместить информацию о персональной скидке или рассказать о выгодной акции.

Любые рекламные активности будут работать лучше, если направить сообщение точно по адресу — тем, кто в нём больше всего заинтересован. Через сервис МТС Маркетолог можно продвигать товары и услуги через самые эффективные каналы и для нужной вам целевой аудитории.

Как найти клиентов и убедить купить товар: разбираемся с лидогенерацией

Подробнее

Подписывайтесь на канал. Делимся полезными решениями для малого и среднего бизнеса, помогаем разобраться, рассказываем про тренды.

👉 ПОДПИСАТЬСЯ

Ещё статьи:

🔴 Господдержка бизнеса в 2021 году: что доступно и как получить

🔴 Секреты успеха предпринимателей, которыми они поделились в своих книгах

🔴 Онлайн-касса для ИП. Сравниваем модели и даем рекомендации

Ау, заказчик! Или где искать клиентов на услуги лидогенерации?

1

Рустам Назипов, основатель «Академии Лидогенерации» расскажет о том, где и как искать клиентов на услуги лидогенерации, не совершая при этом грубейших ошибок.

Итак, Вы решили, что Ваша дальнейшая жизнь просто невозможна без лидогенерации, и Вам не терпится начать зарабатывать на генерации лидов.

Но, стоп, сперва нужно во многом разобраться, многому научиться.  И в первую очередь, нужно уметь взаимодействовать с клиентами: искать их, общаться с ними, грамотно объяснять им, что такое лиды, снимать их возражения и т.д.

И сегодня, в этой статье мы поговорим о первом, но мега важном «звене» этой магической цепочки — о поиске клиентов.

Для начала попробуйте самостоятельно ответить на мой любимый вопрос – «Где искать клиентов?» Подсказка: ответ рифмуется со словом «где».

Для всех испорченных нецензурной лексикой читателей говорю, что правильный ответ «везде», а не то, что Вы подумали 🙂

Тем более там, где подумали Вы, вряд ли есть клиенты, ну или они «так себе» клиенты 🙂

А если серьезно, давайте разберем несколько способов, которые, при правильном подходе, помогут Вам отыскать себе заказчиков.

Понятное дело, можно идти классическим путем — сесть за базу Дубль Гис и заняться холодными звонками. Это хорошо работает.

Но долго говорить о таком геморр…т.е. трудном способе, довольно скучно. Думаю, Вы согласитесь, что гораздо интереснее обсудить нетрадиционные методы поиска клиентов.

 Способ 1. «По-старинке»

human-resources-business-of-you
Уверен, что первые заказчики, которых Вы найдете, будут среди Ваших знакомых или знакомых знакомых.

Правило 6 рукопожатий никто не отменял.

Т.е. Вы так или иначе либо лично, либо через кого-то, знакомы с человеком, которому нужны клиенты.

Вспомните, есть ли среди Ваших знакомых владельцы бизнеса?

Если вдруг Вы ответили «нет», даю ценный совет: срочно меняйте окружение!

Чтобы стать успешным предпринимателем – нужно окружить себя успешными предпринимателями.

Итак, чтобы Ваши знакомые знали о том, что Вы занимаетесь раскруткой бизнеса в Интернет, просто расскажите им об этом.

Но, пожалуйста, не говорите: «Я…как бы теперь… лид-менеджер. Ну…как бы… могу лиды нагнать».

Как Вы считаете, рядовой предприниматель из Саратова, занимающийся грузоперевозками, поймет, чем Вы можете ему помочь?

«Простые смертные», не особо дружащие со всемирной паутиной, знают значение слова «клиент», значение слова «Интернет», возможно кто-то даже слышал о «раскрутке бизнеса в Интернете».

Но о существовании лидов и лид-менеджеров, к своей беде, они даже не подозревают. Поэтому, рекомендую, оперировать простыми словами, понятными терминами, короткими предложениями.

И еще – почаще рассказывайте Вашим знакомым о том, чем Вы занимаетесь.

Совет: не надо продавать, а тем более впаривать Ваши услуги, использовать MLMные фишки, вроде: «Слушай, нам надо поговорить, но это не телефонный разговор, давай встретимся, пообщаемся».

Не хватает только «Возьми с собой на всякий случай все деньги, мамино золото и новый айфон». 🙂

Вы бы пошли на такую встречу? Я бы точно не пошел.

Поэтому если Вы не хотите остаться без знакомых, Вам нужно просто рассказать, что теперь Вы не просто Вася из Нижнекамска, а специалист по лидам, т.е. можете привлечь любое количество клиентов в любой бизнес.

Самый простой способ – это Вконтакте и другие социальные сети.

Большинство наших учеников нашли своих первых клиентов именно там.

Для читателей — MLMщиков напоминаю, Ваша задача не продавать, не умолять купить Ваши услуги.

А в разное время дня (потому что разные друзья сидят в социальных сетях в разное время) оставлять у себя на стене примерно такое сообщение: «Друзья, я прохожу обучение по специализации «Лид-менеджер» у Рустама Назипова и скоро стану специалистом по продвижению любого бизнеса в сети Интернет. Если Вам или Вашим знакомым нужны клиенты из Интернет, пишите, я подскажу, что делать».

Т.е. никакой продажи – исключительно, консультирование. Понятно, что текст можно поменять, написать его в Вашем уникальном стиле. Хорошо добавить картинку, фотографию.

И каждый день, в разное время, в течение 5 дней, необходимо постить данное объявление. Результат, поверьте мне, будет очень классный.

Также в деле поиска клиентов хорошо срабатывает сарафанное радио. Не секрет, что мы все стараемся окружить себя полезными людьми. К примеру, у нас, у всех есть «Иваныч» из ГАИ, «Димок» — шиномонтажник, стоматолог «Виктор Сергеич», парикмахер «Наташа».

И нас приятно греет мысль, что если вдруг не дай Бог, флюс – звоним Виктору Сергеевичу, по «чистой случайности» пересекли двойную сплошную – звоним Иванычу и т.д.

По аналогии, Вы должны стать для своих знакомых «шишкой» в лидогенерации.

Чтобы у них в памяти четко закрепилась мысль: нужны клиенты из Интернет – звони Васе из Нижнекамска.

Отличный способ профессионально «прославиться» — посиделки в тесном кругу. Т.е. Ваш знакомый, сидя в кругу друзей за рюмк…чашкой чая, непременно расскажет о Вас тем, кому не хватает клиентов.

 Способ 2. «Логический» или «сапожник с сапогами».

a924b71890d479bf3b4d09f660f192dl.gif

 Т.к. Вы являетесь специалистом по лидам, возникает вполне резонный вопрос, почему бы Вам не нагнать лиды себе?

Для этого Вам необходимо создать сайт с предложением Ваших услуг, запустить на него платный трафик (Яндекс Директ, Гугл Эдвордс, Вконтакте и т.д.) и найти себе заказчиков.

Хотя вернее сказать, что заказчики таким способом будут искать Вас.

Если грамотно разработать стратегию «самопродвижения», такой способ может дать колоссальное количество клиентов.

 Способ 3. «Ораторский»

OS00ODRiL

Напомню, что Ваша задача — просто достучаться до предпринимателей и рассказать им, что такое лиды, и почему это так круто.

Сделать это легко – нужно просто организовать в своем городе тематическую конференцию для владельцев бизнеса.

Назвать можно «Актуальные способы получения клиентов из Интернет» или «Как получать 1000 клиентов из Интернет» и т.д.

На конференции Вы делаете презентацию, рассказываете о том, что такое лиды и говорите, что умеете с ними работать. За 1,5 – 2 часа общения (опять же, не впаривания) адекватные бизнесмены, как правило, крепко хватаются за Вас и заказывают Ваши услуги.

Конечно, конференция – мероприятие более затратное, чем трафик или посты вКонтакте. Однако, расходы на ее проведение, реально смешные (в основном, деньги уходят на аренду помещения, но зал на 50-70 человек в любом городе стоит недорого), учитывая последующую прибыль с обратившихся к Вам заказчиков.

Если собрать 50 человек и правильно проинформировать их о лидах, 10-15 обратятся к Вам за помощью, и из их числа Вы сможете выбрать тех, кто ВАМ нравится.

Обращаю Ваше внимание на тот факт, что Вам не нужно находить и впоследствии обслуживать 100 клиентов, достаточно вести нескольких заказчиков, которые будут покупать лиды по той цене, которая Вам интересна, и в том количестве, которое Вы сможете стабильно обеспечивать. Таких клиентов можно благополучно вести годами.

Способ 4. «Бизнес встречи»

foto_obshchee_sobranie

Сейчас очень популярны оффлайн бизнес-семинары, тренинги, мастер классы, конференции. Ходить на них мега полезно, особенно будучи лид-менеджером.

Запаситесь визитками, лучше всего с QR кодом (квадратная штука, похожая на штрих-код, который можно просканировать, и в котором скрыта какая-либо информация (переход на сайт, отправка смс сообщения, сохранение контактов и т.д.)

Т.е. вещь действительно классная, поэтому я настоятельно рекомендую делать визитки с QR кодом, тем более что делается эта дополнительная опция визитки, как правило, бесплатно.

Итак, берите визитки, приезжайте на мероприятие и знакомьтесь, общайтесь, пейте кофе, кушайте бесплатные булочки и не напрягаясь, на расслабоне рассказывайте про то, что умеете гнать лиды.

Резюмирую план действий для поиска заказчиков на услуги лидогенерации:

  1. Создаете сайт,
  2. Запускаете трафик,
  3. Параллельно делаете посты в социальных сетях,
  4. Параллельно просматриваете расписание бизнес-мероприятий в Вашем городе,
  5. Пробуете организовать свою конференцию.

Этот план подходит скорее для начинающих лид-менеджеров, которые делают первые шаги в лидогенерации.

Далее дело пойдет еще проще — заработает сарафанное радио: пригнав качественные лиды заказчику, бизнес вдруг захочет его жена, потом подтянутся друзья, родственники, соседи, знакомые и т.д.

Как сказал один из наших выпускников, описывая очередь своих клиентов: «…Будет как снежный ком…один за другим, и все больше и больше…»

Удачи Вам на поприще лидогенерации и побольше хороших и достойных клиентов!

Рассказываем, как можно найти аудиторию, схожую с посетителями вашего сайта, и довести ее до сделки.

Поиск look-alike аудитории

Look-alike аудитория: что это и как используется

В двух словах, это люди, еще ничего не купившие, но потенциально заинтересованные в вашем предложении. Они по поведению и прочим факторам похожи на вашу целевую аудиторию. При подборе учитываются место жительства, возраст, пол, поведение в интернете и не только.

Для чего стоит настраивать look-alike? Объясним на примере. Допустим, у вас онлайн-магазин одежды, и вы планируете запустить таргетированную рекламу и хотите показывать ее только целевой аудитории. Также у вас в CRM-системе есть информация о покупателях — 2000 контактов. Если настроить ретаргетинг только на эту базу, охват получится узким.

Для его расширения и нужен подбор look-alike, чтобы рекламу смогли увидеть еще и люди, схожие по интересам с вашими покупателями.

Такой алгоритм активно применяется в соцсетях — во VK, Instagram, Facebook. Для поиска необходима база email или телефонных номеров покупателей/подписчиков.

Можно ли сделать поиск look-alike аудитории более точным

Можно. Мы создали продукт, который помогает не только находить потенциально заинтересованных клиентов, но и отбирать из них наиболее «горячих» — технологию Kinetic data driven.

Как работает Kinetic data driven

Проводим анализ данных

  • поведенческих на основе ресурсов, которые посещают пользователи — глубины просмотра страницы, времени, проведенного на сайте, тематик страниц, отказов, реферальных ссылок, UTM-меток и других, помогающих составить карту поведения пользователя;
  • технических (fingerprint) — данных устройств, с которых заходят пользователи — разрешения экрана, IP-адресов, установленных шрифтов и языков, версий браузеров, операционных систем, драйверов.

Создаем уникальный цифровой портрет пользователей

На основе него мы из собственной Big Data выделяем сегменты, которые по мнению нашей платформы Reffection наиболее релевантны, то есть кому может быть интересно ваше рекламное предложение.

Определяем контакты и квалифицируем лида

С помощью cookie matching выявляем телефонные номера выбранных пользователей и передаем контакты в наш колл-центр. Операторы связываются с абонентами и проводят опрос, чтобы понять, интересно ли им выслушать предложение ваших товаров/услуг.

Передаем лида в отдел продаж

Если человек соглашается, звонок перенаправляется в ваш отдел продаж для дальнейшей работы с клиентом и доведения его до покупки.

Таким образом, можно привлечь новых клиентов, которые ничего у вас не покупали и, возможно, даже не знали о вас. При этом вы не сольете бюджет в рекламу наугад, а получите готовые горячие лиды и повысите продажи.

Приведем пример: для заказчика в сфере недвижимости в среднем удается подобрать аудиторию в размере 500 человек в сутки. Конверсия в лид составляет 1-2%.

В других сегментах бизнеса эти цифры могут варьироваться.

Принцип работы Kinetic data driven

Как еще можно искать лиды

Kinetic схож с другой нашей технологией — Retargeting to call, которая с помощью специального JavaScript-кода анализирует поведение посетителей вашего сайта, не оставивших о себе никаких данных. Затем выявляет наиболее релевантных, определяет их контакты, которые также обрабатываются силами нашего колл-центра и передаются в отдел продаж для дальнейшей работы с клиентами.

Как это работает на примерах: наш код 2 месяца стоял на сайте рекламного агентства, которое занималось продвижением ЖК бизнес-класса в Москве. За это время ресурс посетили больше 77 тысяч человек. Мы выделили и передали в отдел продаж 107 горячих лидов, 7 из которых купили квартиру. Конверсия в продажу составила 3,9% от общего числа проявивших интерес.

Еще пример: за 5 месяцев работы с онлайн-университетом, обучающим IT-профессиям, сайт посетили 167 тысяч человек, 267 были квалифицированы целевыми. В итоге 16 пользователей купили курс, конверсия составила 6%.

Чем Retargeting to call отличается от Kinetic data driven

Отличие в технологиях в том, что Retargeting to call работает с посетителями сайта компании, а Kinetic data driven ищет аудиторию, потенциально похожую на существующих покупателей. И та, и другая приносит живых клиентов, готовых к покупке.

Дальнейшая конверсия по воронке с лидов Kinetic data driven схожа с конверсией по Retargeting to call, так как и в том, и в другом случае наш колл-центр валидирует заявки на предмет подтверждения потребности и исключения фрода.

По полученным номерам можно настраивать более точную таргетированную рекламу, создавать персонализированные предложения и связываться с клиентами в мессенджерах.

Чтобы создать look-alike аудиторию, получить новые лиды и увеличить продажи, оставьте заявку на сайте. Наш менеджер свяжется с вами и подробнее расскажет о технологии Kinetic data driven.

Топливо для любого бизнеса это клиенты, без них далеко не уедешь. Но как верно подобрать инструменты привлечения клиентов, чтобы получить результат?

В таблице ниже способы привлечения клиентов через интернет (почти все), проверенные на практике. Самые эффективные методы на первых строчках.

Вместе с тем, некоторые из них, требуют глубоких знаний и опыта (контекст, seo, таргет), что не подойдет для быстрого старта новичка. Чем меньше навыков необходимо для привлечения клиентов, тем проще способ и меньше выхлоп.

Проще говоря, занимаясь спам-рассылкой по email, пройдет много времени перед продажей продукта, если конечно, она все-таки состоится. Почему в таблице нет традиционных методов (тв/радио реклама) написано здесь.

Определения:

Самостоятельно — сможет ли новичок в одиночку воспользоваться способом и привлечь потенциальных клиентов;

Рекламный бюджет — нужно ли для выбранного способа выделять деньги для получения потока пользователей;

Результат — как скоро получишь результат (быстро: 5-14 дней, средний 14-60 дней, долгий, 60-180 дней);

Постоянные вложения — ежемесячная оплата за: работу специалистов; написание текстов,отзывов; ведение профиля; место размещения; абонентские платежи; сервисы.

Уровень знаний — необходимый уровень, чтобы воспользоваться выбранным инструментом (высокий — профи; средний — разбираешься в инструменте; низкий — никогда не сталкивался).

Инструмент Самостоятельно Рекламный бюджет Результат Постоянные вложения Уровень знаний
Контекстная реклама + да
Таргетированная реклама + да
SEO-продвижение да
Контент-маркетинг + нет
SMM продвижение + да
Доски объявлений + да
SERM + да
Маркетплейсы + нет
Агрегаторы + нет
Канал YouTube + нет
Вирусный контент + нет
Реклама у блогеров + да
CPA-сети + да
Баннерная реклама + да
Email рассылка + нет
Покупка лидов + да
Сервисы упоминаний + да
Tenchat + нет
Посевы в соцмедиа + да
Контур.Компас + нет
Сарафанный маркетинг + нет
Купоны + нет
Отзывы клиентов + нет
Гостевой постинг + нет
Яндекс Дзен + нет
hh.ru + нет
Крауд-маркетинг + нет
Pinterest + нет
Фриланс биржи + да
Автообзвон + да
Рассылка в мессенджеры + нет
«Твой промоутер» + да
Партнерство + нет
Спам + нет

Сколько сейчас используешь способов привлечения клиентов? 1-2-3? А нужно больше, чтобы не зависеть только от одного. Попробовал, но не получил результат и уже занёс инструмент в список не работающих?

 У каждого способа свои тонкости и секреты, в них получают профит твои конкуренты. С первого раза вряд ли получишь желаемый результат, нужно копить знания и бить в одну точку. На крайний случай всегда есть спецы, которые выполнят эту работу лучше или платно помогут консультацией. 

Комплексное развитие максимально возможных источников убережет от ситуаций, если какой-то из них схлопнется или вдруг будет заблокирован на территории России, как это произошло с Гугл рекламой и Instagram в марте 2022. Или на рекламный аукцион зайдёт крупная компания с бюджетом в разы больше твоего, что лишит тебя клиентов. 

Способы привлечения и поиска можно разделить на 3 группы:

  1. Онлайн;
  2. Оффлайн (традиционные и начинающие устаревать);
  3. Бесплатные и новые.

Хочешь получать клиентов на свои услуги?

Получи коммерческое предложение и кейсы по SEO-продвижению

  • Приведем качественный органический трафик на сайт;
  • Выведем сайт в ТОП выдачи в Яндекс и Googlе;
  • Поможем получить рост целевых заявок с сайта.

Привлечение клиентов из интернета: 20 способов

Типичная схема привлечения клиентов из интернета представлена в виде маркетинговой связки: трафик + конвертер = заявки.

Маркетинговая связка это удачное сочетание источника трафика и конвертера, которое дает максимум заявок с минимальной стоимостью.

  1. Трафик — количество людей посетивших площадку за определенное время. Больше трафика = больше заявок = больше продаж. Наша задача: либо масштабировать трафик, либо делать его более целевым;
  2. Конвертер — это то, куда ведут пользователей, который конвертирует их в лиды, заявки и звонки или иной вид целевого действия. Конвертером может быть: сайт, лендинг, лид-форма, видео на канале, группа Вконтакте, карточка на Wildberries, организация в Яндекс Справочнике, чат-бот, коммерческое предложение, вебинар, Telegram-канал. Эффективность конвертера измеряется в % конверсии. За счет аналитики и тестирования этот показатель нужно постоянно улучшать. 

У каждого источника привлечения покупателей и вида конвертера разная конверсия. Это обусловлено теплотой клиентов и эффективностью конвертера.

Сайт или лендинг бесполезны без трафика, когда о тебе еще никто не знает (к примеру брендовые запросы, когда название компании напрямую вбивают в поисковике). Это не источник, а ресурс для привлечения клиента.

Получи 600 рублей на счет по ссылке

30 дней бесплатного использования

Как будущие клиенты смогут тебя найти? Запуск сайта не означает, что теперь всё пойдёт как по маслу. Это только подготовительный этап. Тоже самое и с группой в Вк или профилем в Instagram — без регулярного ведения, контента, привлечения подписчиков не будет охвата, а значит и клиентов. 

Допустим есть готовый конвертер, значит пора привлечь потенциальных пользователей и в этом помогут нам 
следующие инструменты:

Контекстная реклама

Яндекс Директ и Гугл Ads. Пользователь в поисковике вбивает запрос по которому показывается рекламное объявления со ссылкой на сайт или другую площадку. Рекламодатель платит за клик, показы или целевое действие в зависимости от выбранной стратегии.

Привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы

Весь экран в рекламе Яндекс Директ

Как только заканчиваются деньги на балансе, заканчиваются показы и поток клиентов. Запускается контекст за пару дней. Измеримый, точный, гибкий, быстро настраиваемый инструмент, просто мечта, но из-за большой конкуренции дорогой и иногда нерентабельный.

Стоимость перехода в сверх конкурентных нишах достигает: 500 – 1000 ₽. На больших чеках и с высокой конверсией это может быть оправданным, но интернет-магазинам с низкими ценами товара или недорогими услугами это работа в минус.

Поэтому перед тем, как запускаться в Директе, сделай прогноз бюджета для понимания уровня конкуренции и примерного диапазона стоимости клика.

Также необходимо рассчитать юнит-экономику, чтобы оцифровать результаты и понять выгодно ли рекламироваться, это принесет прибыль?

Таргетированная реклама

Есть во всех социальных сетях (Инстаграм, Вк, Tik-tok, Одноклассники). Настройка происходит на определенную целевую аудиторию по социально-демографическим и поведенческим характеристикам.

Эффективно работает в нишах с импульсивными и недорогими покупками.

Настроить может любой, а вот получить с этого покупателей — единицы.

Привлечение клиентов с помощью таргетированной рекламы

Таргетированная реклама во Вконтакте

Оплачивается реклама за клики и показы. Запуская таргет важно знать, кто твоя целевая аудитория, что её беспокоит, на что реагирует, какие критерии выбора у клиентов.

По сравнению с контекстом, таргетированная реклама это более холодные клиенты, так как у них ещё не сформирован прямой спрос на продукт.

Если человек хочет купить баню, есть только косвенные признаки подтверждающее это желание (состоит в группах дачных подслушано).

Компас

Поисковое продвижение

Продвигая сайт на первые места в поисковой выдаче получаешь бесплатных и тёплых клиентов.

Привлечение клиентов с помощью SEO-продвижения

Органическая выдача в Яндексе

Чтобы быть в ТОПе, сайт должен:

  • давать точный ответ на запрос пользователя (текстовая релевантность), это правильно выстроенная структура и полный охват семантики (запросов);
  • быть удобным в использовании (юзабилити) это понятный интерфейс и «чистый» дизайн;
  • обладать интересным контентом, чтобы покупатели долго находились на сайте, кликали и листали (поведенческие факторы) это уникальный полезный текст с картинками, видео и интерактивными элементами;
  • быть авторитетным в глазах поисковым машин (возраст домена, внешние ссылки).

Сложность этого решения в том, что первые результаты получишь только через несколько месяцев, а до них ещё нужно дожить. Если конечно получишь, ведь гарантий никаких нет.

Как seo-специалист может давать гарантии, если алгоритмы поиска меняются так часто, что сегодня одними методами было продвигаться законно, а завтра станет запрещенным, за что твой сайт пессимизируют (понизят в выдаче) или вообще выкинут из поиска.

Помимо времени и сложности, важен вопрос в выборе подрядчика, т.к. много сео-студий, команд и фрилансеров, среди которых достаточно недобросовестных. И сделав неправильный выбор, потеряешь деньги и время.

Конкуренция в органической выдаче огромная, ведь все хотят получать клиентов условно бесплатно (услуги толковых seo-специалистов для бизнеса стоят дорого).

Однако для компаний, которые хотят долго и стабильно находиться на рынке и расти, это лучший канал по привлечению клиентов. На дистанции год и более это эффективный и прибыльный способ.

На старте придется в течение нескольких месяцев выделять средства и первые результаты увидишь только на 2-3 месяц, но с каждым последующим, ещё больший рост посетителей, бесплатных переходов и продаж.

Контент-маркетинг

Король среди всех каналов продвижения. Суть проста: если есть экспертиза в нише, пиши контент и делись полезными советами, инструкциями.

Помогая клиентам с текущей проблемой, показывая опыт и знания закрываешь вопрос с доверием. Сначала посетитель становится читателем, а спустя время, как прогреется и появится необходимость — лояльным покупателем. 

Например, для такого способа продвижения идеально подойдет популярная деловая соцсеть TenChat, которой уже пользуются 2 500 000 активных людей. Это крупнейшее профессиональное коммьюнити в стране, где поиск новых клиентов происходит за счет контент-маркетинга и нетворкинга.

Внутри нее действует специальный алгоритм «Зевс»: он бесплатно продвигает в топ полезные авторские материалы, позволяя прямо со старта набирать десятки тысяч просмотров.

Причем показ проходит таргетированно, то есть посты видит только прогретая аудитория, благодаря чему легко быстро набрать большое число подписчиков.

Модель проста: даёшь ценную информацию, демонстрируешь успешно реализованные кейсы и подсвечиваешь экспертизу — получаешь внимание миллионной аудитории и вкусные офферы.

Поэтому профи здесь делятся опытом и получают крупные заказы, а HR-агентства постоянно хантят тех, кто находится в поиске престижной работы. И все это — без рекламного бюджета и каких-либо ограничений!

TenChat

Проще обратится к профессионалу, чем самому разбираться, поэтому не стесняйся делиться фишками и секретами, ведь в 90% случаев ими не воспользуются из-за лени.

Контент маркетинг переплетается со многими каналами, и может выглядеть как: корпоративный блог под SEO; личный профиль с постами, сторисами; канал на YOUTUBE; блог на сторонних тематических сайтах (vc.ru).

Привлечение клиентов с помощью контент-маркетинга

Жгучая смесь: контент-маркединг + SEO-блог

Это самый эффективный способ привлечения клиентов. Но сложный и долгоиграющий, без быстрых результатов и только для опытных специалистов. Чтобы привлекать клиентов через контент-маркетинг необходимо:

  • Быть экспертом в своей нише;
  • Знать свою целевую аудиторию, какие у нее проблемы, вопросы; какой возраст, пол, социальное положение. Делая контент для всех, есть вероятность в никого не попасть;
  • Уметь его продвигать. Если это seo-блог, то оптимизировать сайт и статьи под алгоритмы поисковых систем. Если канал на ютубе, то качественно проводить съемку, органично подавать информацию в кадре и давать полезный материал, чтобы твое видео не пролистывали и смотрели до конца. Ведение и постоянная публикация постов с привлечением трафика за счет таргета.

Хочешь получать теплых
клиентов на свои услуги?

Консультация seo-практика = 5 000 ₽

В течение 60 минут отвечу на все вопросы по продвижению сео блога

Записаться на консультацию

Автор блога - Ярослав Корольков

SMM-продвижение

Это полноценная работа с соцсетями, в которую входит: упаковка аккаунта, ежедневное ведение с поддержанием лояльности клиента, удержание и взаимодействие с аудиторией, работа с возражениями покупателей и т.д.

Использование этого метода привлечения клиентов занимает достаточное время — от 2 месяцев ежедневной работы над сетью. 

Привлечение клиентов с помощью smm-продвижения

Пример упаковки сообщества

В SMM не входит таргет — это дополняемые инструменты. Если хочешь запустить рекламу, то без оформленной посадочной страницы (сообщество Вк, аккаунт в Инстаграмм, ТикТок, Фейсбук) в этом нет смысла, так как пользователи из-за отсутствия нужной информации или недоверия покинут её.

И обратная ситуация, с хорошо наполненной площадкой и таргетом быстрее достигнешь результата.

Выгоды продвижения в сетях: лояльность, удержание и прогрев потенциального покупателя к покупке. Эффективно бизнесу, где для покупки товара/услуги, клиента нужно сначала убедить в необходимости приобретения его именно у вас: эксперты, недвижимость.

Быстрый результат не совсем про SMM. Соцсети это прогрев, выявление потребностей клиента купить твой продукт, это про долгосрочную работу.

Для раскрутки важно время, терпение и ежедневный труд. В тандеме smm + таргет уже через 2 месяца может принести первых лояльных клиентов.

Доски объявлений: Авито, Юла

Размещая объявления на популярных ресурсах обязан найти клиентов.

Учитывай несколько нюансов: чтобы публиковать объявления необходимо зарегистрироваться; знать правила размещения, т.к. модераторы тщательно проверяют объявления. 

Стоит отметить, что конкуренция высокая, поэтому и объявления нужно публиковать правильно. Пиши подробнее и без воды, добавляй фотографии с разных ракурсов и придумай крутое предложение, которого нет у конкурентов.

Без поднятия объявлений, покупки мест и дополнительных публикаций эффект от Авито будет низким.

Привлечение клиентов с помощью Авито

Объявления на Авито

SERM

Управление репутацией в интернете. Человек заходит в 2ГИС, Яндекс Карты, Yandex Справочник, Google Maps и ищет близлежащее кафе по лучшему рейтингу и отзывам. У кого лучше рейтинг и правдоподобнее отзывы, к тому и придут покупатели.

Если грамотно работать с карточкой компании — тексты, отзывы, активность пользователей, то карточка поднимется в выдаче. За 2-3 месяца можно выйти на первые места почти в любой нише.

Необходимо постоянно тестировать тексты, отзывы. Обязательно вести соцсети, которые указаны в карточке — часть клиентов переходят туда. Стимулируй активность, отвечай клиентам.

Удаляй фейковые отзывы, а реальный негатив отрабатывай в пользу своей компании. Поддерживай актуальную информацию о работе бизнеса, о его акциях и новостях. Помимо карт, все эти действия делаются на различных отзовиках.

В начале придется самостоятельно писать отзывы, а далее произойдет эффект «снежного кома». Пользователи видя раскрученный профиль, сами начнут давать обратную связь, таким образом повышая рейтинг компании.

Этот способ привлечения клиентов подходит только для оффлайн-точек: ресторанов, барбер-шопов, автосервисов, салонов красоты.

Дополнительный бонус — SERM не требует рекламного бюджета, оплата только за работу специалистов.

Привлечение клиентов с помощью SERM

Управление репутацией в интернете

Маркетплейсы

Продаёте товары, и нет денег на создание и продвижение интернет-магазина? Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет помогут продать продукт. Но там уже много товаров, продавцов и конкуренции.

А чтобы подняться в ТОП категории, очень важно оптимизировать карточки и заниматься самовыкупом продукта с написанием отзывов, для чего нужен запас бюджета, чтобы не закрыться через месяц и после, не сливать товар с 50% скидкой. 

Уникальный товар и небольшая конкуренция — хорошие вводные для старта. В любом случае это непростой для новичков способ продвижения. Легко продать и разбогатеть не получится.

Привлечение клиентов с помощью маркеплейсов

Товары на маркетплейсе Wildberries

Другой пример: это Delivery Club, Яндекс.Еда для ресторанов и кафе. Возможно и в твоей тематике есть нишевой маркетплейс (забирает % от заказа) или агрегатор (на нем нет оплаты и нельзя совершить покупку), где можно разместится и получать заказы. 

Поисковые системы отдают больше трафика такому виду сайтов. Конкурировать собственным сайтом с ними бесполезно. Гораздо проще, выгоднее и дешевле находиться на первых местах маркетплейсов.

Агрегаторы

Профи.ру, Яндекс Услуги. Размещение своих данных на профильных сайтах. Алгоритм продвижения такой же, как и в SERM. Собственными руками или с помощью фрилансеров накрутить рейтинг, отзывы и подробно заполнить описание профиля.

Чтобы выделиться среди конкурентов, опиши свои ключевые преимущества в цифрах с уникальным предложением, а на аватарку поставь яркую или цепляющую взгляд фото.

Привлечение клиентов с помощью агрегаторов

Profi.ru

Как и везде, здесь есть подводные камни: сервис модерирует отзывы и если публиковать все с одного аккаунта (устройства), с вероятностью 99% все они будут отклонены.

Даже используя несколько устройств с разными аккаунтами в публикации отзыва может быть отказано, если есть подозрение в накрутке у алгоритма.

Привлечение клиентов с помощью Яндекс Услуг

Профили из Яндекс Услуг в выдаче

Канал на YouTube

Чтобы получать бесплатных клиентов, необходимо зарегистрироваться и публиковать продающие/информационные видео по тематике бизнеса. Публикуй видео, добавляй ссылки на сайт/соцсети для лучшего охвата и генерации продаж. С помощью роликов можно рассказать о товаре/услуге, закрыть все возражения клиентов и стимулировать их к покупке.

Преимущество ютуба ещё и в том, что при правильном заголовке, видео компании попадает в выдачу поисковых систем, что привлекает дополнительный органический трафик.

Привлечение клиентов с помощью Ютуб

Видео на YouTube

Вирусный контент

Этот простой способ отлично подойдет для быстрого увеличения пользователей, узнаваемости и повышения выручки. Он связан с тем, чтобы придумать/создать контент, который подхватят остальные = челлендж.

Пример: в период пандемии был тренд на фотографии с подушками — представь, если у тебя бизнес с подушками/постельным бельем? Как много людей узнали бы о твоей компании? Подушки также дополняли аксессуарами — отличная возможность привлечения аудитории в магазин с аксессуарами.

Или ещё пример: известная личность — T-killah, создал маску для сторис в Инстаграм, в которую встроен рандомайзер со стоимостью — человек примеряет маску и ему выпадает сумма. А вирусность в том, что автор рандомно выбирает людей, которые записали сторис с этой маской, и раздает деньги на выпавшую сумму.

Все начали подхватывать челлендж и маска очень быстро завирусилась. 

Привлечение клиентов с помощью вирусного контента

Пример вирусного контента

У тебя оффлайн-точка магазина одежды. Организуй мероприятие «Хэллоуин» с оформлением тематической фотозоны (для отметок бренда в соцсетях) и розыгрышем прямо в магазине с минимальной суммой в чеке и подарками клиентам. 

Стимулируешь людей покупать, а они в свою очередь делятся происходящим в интернете, тем самым привлекая охваты и потенциальных покупателей. Очень важно, чтобы условия челленджа были простыми.

Реклама у блогеров

Выбираешь лидера мнения на интересующем ресурсе в схожей тематике, проверяешь профиль на активность и реальных подписчиков.

Блогер рассказывает о твоем продукте на лояльную аудиторию. Если инфлюенсер выбран правильно и продукт целевой, можно ожидать новых подписчиков и продаж.

Арбитраж, CPA-сети

Размещение рекламы на сотнях сайтов партнеров. В сервисе подбираешь ресурсы под параметры своего бизнеса, создаешь оффер, вебмастера подключаются к программе и начинают рекламировать товар.

За каждое целевое действие (переход, покупка) заказчик выплачивает вознаграждение, например, 10% от заказа или оплата за клик. Из-за жёлтых, нерелевантных офферов вебмастеров и товаров низкого качества (сомнительных препаратов и бадов) доверие к арбитражу у клиентов низкое.

Партнёрки работают, если товар недорогой и массовый.

Привлечение клиентов с помощью арбитража трафика

Партнерка Admitad

Находишь новостной сайт по тематике компании, у которого хорошая посещаемость, пишешь администратору ресурса, оплачиваешь размещение и твой баннер висит со ссылкой на конвертер.

Выбор среди хороших площадок не велик, а стоимость размещения может кусаться. Этот способ хорошо подойдет, когда прямого спроса мало или высококонкурентная ниша.

Привлечение клиентов с помощью баннерной рекламы

Размещение на сторонних ресурсах

Email-рассылка

С лояльной целевой базой контактов и вкусным предложением получишь много конверсий. Но основная проблема инструмента: хороших баз в открытом доступе мало и низкий % открываемости писем. 

Одно дело, когда клиент оставил email после посещения, он знает, кто ты. У него есть доверие к тебе и что-то продать будет легче. 

Совсем иначе, когда базе собранных компаний в 2ГИС предлагают купить фрезерные станки. Парикмахерские, кафе, автосервисы, агентства недвижимости получают такие рассылки, а толку то? 

Вывод: собирай контакты целевой аудитории, которой будет релевантно предложение. 

Покупка лидов

Существуют агентства, работающие в конкрентной сфере, занимающиеся продажей лидов. Здесь за тебя уже выстроили весь лидген, нашли работающую маркетинговую связку. Осталось платить за контакты и уметь закрывать в договор, то есть должен быть навык в продажах. 

Из минусов: не во всех сферах бизнеса есть такое явление, платить придется ежемесячно из года в год. Возможно, конкурент предложит условия лучше твоих и ты лишишься постоянного потока заявок. Качество лидов может быть низким и зависит от релевантности торгового предложения компании к офферу конвертера. 

Пример: лендинг на расчет кухни без указания стоимости для компании продающей только для премиум-сегмента означает, что 90%: лидов и времени менеджеров будут потрачены впустую. 

Сервисы поиска упоминаний

Для компаний это вряд ли подойдет, а вот для частных специалистов — интересный канал привлечения клиентов. В сервисе Shikari выбираешь нишу, вбиваешь ключевые слова, как могут искать твою услугу.  

Парсер выдает аккаунты людей, кто упоминал в своих постах, комментариях выбранные слова. 

Осталось из подобранных записей выбрать целевые, написать приветствие и сделать предложение. Будет много левых данных, но по 2-3 целевых обращения в день можно собирать. Часто, кто публикуют такие посты, ждут рекомендации своих друзей и подписчиков, поэтому без цепляющего и привлекательного предложения не обойтись. 

Привлечение клиентов с помощью сервисов упоминаний

Сервис Шикари

Пишите персонализированное сообщение со своего аккаунта, дав понять, что вникли в проблему, и есть индивидуальное решение. Профиль в соцсетях должен быть наполнен экспертными постами, кейсами, отзывами и внушать доверие. 

Tenchat

Новая российская соцсеть для специалистов с 1,5-2 млн пользователей. Похож на зарубежный Linkedin. Есть неплохие охваты и активная аудитория, которая лайкает, комментирует и публикует посты. 

При регистрации предлагается выбрать формат профиля: фрилансер, сотрудник компании или владелец бизнеса, что уже говорит о деловой специализации TenChat. 

Социальная сеть ориентирована на сегмент B2B. Фрилансеры могут найти здесь заказы, сотрудники компании — работу, собственники бизнеса — полезные связи, партнёров, сотрудников и клиентов. 

Принцип продвижения, как и в других соцсетях: постоянный постинг публикаций + активная вовлечённость (подписки, комментарии, лайки).

Дополнительные инструменты, доступные в сервисе:

  • Проверка и поиск компаний по официальным реестрам (от ФНС до  РКН);
  • Агрегатор государственных тендеров;
  • Торги по банкротству;
  • Торги муниципального имущества;
  • Услуги финансового маркетплейса Всероссийского бизнес-центра. 

Посевы в социальных медиа (сидинг)

Размещение рекламных материалов в тематических каналах, сообществах или у блогеров, в которых находится ца.
Это раздел SERM продвижения, который больше подходит для поддержания репутации бизнеса, делает его узнаваемым и расширяет охват потенциальных покупателей.

Эффективность зависит от верно подобранного канала: 

  • Тематический с присутствием нашей ЦА;
  • Качество постов (экспертные, полезные, интересные);
  • Схожий посыл по ценностям и взглядам;
  • Периодичность рекламных публикаций (частые коммерческие посты, ведут к снижению доверия, а значит и уменьшению конверсии). 

Как подобрать площадку для посевов?

  1. Обрати внимание — присутствует ли там ЦА, потому как в противном случае шанс слить деньги впустую;
  2. Оцени активность на площадке, нет ли накрученных участников, запроси статистику у админа;
  3. Если бизнес находится оффлайн, параметр «геолокации» является ключевым показателем при выборе площадки.

Контур.Компас 

Контур.Компас имеет базу реквизитов и контактных данных действующих компаний, для исследования рынка продаж и поиска новых клиентов.

Достаточно зарегистрироваться в сервисе, исключить бизнес, например, с признаками ликвидации или сомнительной платежеспособностью. Отфильтровать по региону, видам деятельности, выручке и т.д.

Получится база клиентов со всеми данными: адреса, номера телефонов, электронные почты, фио генеральных директоров и т.д., которым делаешь коммерческое предложение или аудит. Доставляешь любым способом, например, обзвоном или рассылкой.

Дополнительные возможности: фильтрация действующих клиентов; сегментация по разным критериям. Информацию из сервиса можно использовать для улучшения своей базы данных.

Традиционные методы привлечения: 18 источников 

Устаревающие и всё менее эффективные со временем. На традиционных методах останавливаться не буду, о них можно почитать на сайтах, где любят лить воду, эти способы известны всем:

  1. Тв-реклама;
  2. Радиореклама;
  3. Уличное радио;
  4. Видеореклама в торговых центрах;
  5. Аудиореклама в ТРЦ;
  6. Реклама в транспорте;
  7. Наружная реклама (билборды, в транспорте, лифтах, зданиях);
  8. Реклама в газетах и журналах;
  9. Смс;
  10. Холодные звонки;
  11. Промо акции;
  12. Конкурсы;
  13. Организация мероприятий и выставок;
  14. Выступление или интервью;
  15. Бартер;
  16. Листовки, флаеры,  BTL-технологии;
  17. Брендированная упаковка;
  18. Нетворкинг.

Много исследований проведено о сравнении эффективности онлайн- и оффлайн-рекламы, и вот главные выводы:

Падение уровня доверия к традиционным площадкам (тв, радио, наружка) и снижение расходов на эти каналы продвижения VS рост доверия к онлайн-рекламе с ежегодным увеличением рекламных средств

* по данным исследований компании Nielsen

Когда эффективна оффлайн-реклама:

  • Бизнес ограничен географически (салон красоты, магазин одежды);
  • Привлечение внимания (открытие новой точки);
  • Расширение клиентской базы и ЦА;
  • Продукт ориентирован на покупателей старше 50 лет, которая привыкла к традиционному каналу коммуникации и может не присутствовать в интернете.

Бесплатное привлечение клиентов: 14 каналов

Сарафанный маркетинг

Долгий по времени, но эффективный способ привлечение клиентов — сарафан. Кто откажется получать бесплатно новых клиентов пришедших по рекомендации?

Но для этого нужен системный подход и пару лет:

  • Выполнять качественно работу;
  • Вызывать доверие у клиента своим продуктом;
  • Получать обратную связь и прислушиваться к ней;
  • Обрабатывать негатив, а не стараться разжечь его еще больше; 

Важно заботиться о своей репутации, потому как, это будет являться основой сарафанного радио.

Однако нельзя делать ставку только на этот метод, так как сарафан — это непостоянный поток клиентов, который нельзя контролировать и масштабировать. Он больше подойдет, как отличный дополнительный канал привлечения.

Купоны

Не важно какой у тебя продукт — у всех одно желание: продавцы хотят больше продавать, а потребители сэкономить средства. 

Использовать купоны нужно, если хочешь:

  • Повысить свою репутацию — люди охотнее делятся положительными отзывами, когда получают выгоду;
  • Привлечь онлайн-трафик и новых клиентов;
  • Продать новые продукты — стимуляция покупки за счет купона на скидку;
  • Уменьшить процент брошенных корзин.

Продумай, что можешь предложить клиенту. Например: скидка в процентах, подарок за покупку и тд. Однако не забудь придумать решение, чтобы клиент не просто купил продукт, но и вернулся повторно!

Используй для купонов и бонусных программ — сайты промокодов, например биглион. 

Отзывы клиентов

Кто занимается бизнесом, должен взять за привычку просить клиентов оставлять отзывы о сотрудничестве на своей личной странице. Благодаря чему, сможешь заинтересовать новую лояльную аудиторию и получить охват. 

Идеально, использовать бонусную программу за отзыв, чтобы привлечь повторные обращения. 

Однако, не забывай обрабатывать отрицательные заявки, ведь именно они делают продукт качественнее и лучше.

Гостевой постинг

Написание контента на популярных ресурсах. С помощью материала раскрываешь фишки и ноу-хау, делишься опытом, а после получаешь обращения заказчиков. 

Публикация статьи в соцсетях имеет краткосрочный эффект. Через пару дней о ней забудут и придется писать статьи по новой. Тоже самое произойдёт на порталах, если материал не оптимизировать под поисковые алгоритмы.

В первые дни, например, будет висеть в топе публикаций, а через неделю улетит из видимости. Закончится поток клиентов, просмотры, заявки…

Написание статей для других медиа — приносит больше пользы владельцу площадки, чем тебе. Это полезно, когда о тебе 
и твоем продукте никто не знает и с помощью контента повышаешь узнаваемость. 

Есть замечательная альтернатива гостевому постингу или гостевому блогу — собственный блог. Он требует много усилий и вложений, но спустя пару месяцев начнёт работать на тебя. Отличный маркетинговый инструмент.

Яндекс Дзен

Платформа для авторов с внутренним алгоритмом продвижения. Здесь создаешь собственный блог со статьями, который можно монетизировать. 

Преимущества для бизнеса: относительно тёплые клиенты, Дзен сам формирует ленту для читателей, исходя из материалов.

Из блога можно перегонять посетителей на свою площадку и конвертировать клиентов. Трафик на Дзене получает любая статья, вне зависимости от раскрученности аккаунта. 

hh.ru

На платформе сконцентрирован почти весь бизнес, который нуждается в работниках. Так почему бы не найти тут заказчиков? Это отличная база.

Стоит поискать подходящих работодателей, собрать емайлы и контактные данные — холодная база для предложений готова. 

Факт: любая холодная база не готова к сотрудничеству и не открыта к предложениям. Поэтому 90% откажет тебе, но остальные, точно проявят интерес.

Крауд-маркетинг

Взаимодействие с потенциальной аудиторией на различных ресурсах. Это могут быть форумы, информационные сайты и социальные сети. 
Оставляй экспертные комментарии, вступай в дискуссии, помогай советом — этими действиями привлекаешь внимание потенциальных клиентов. 

Найди площадку, где находится ЦА, посмотри какого рода материалы выкладываются, какая активность и экспертность в комментариях. Не забудь оформить профиль в соцсетях или на форумах, где оставляешь комментарии, чтобы люди переходящие к тебе, понимали, чем ты можешь им помочь. 

Результат непредсказуем, он может очень просто выстрелить после первого обсуждения, а может никогда.

Pinterest

Платформа, которая состоит из визуального контента (фотографий) — пинов. 

Многие бренды активно развиваются на этом ресурсе. Он отлично подходит для презентации товаров, услуг и контента в любом бизнесе. Здесь можно найти вдохновение и идеи для интерьера и образов, а также рецепты, инфографику и многое другое. 

Пинтерест отличный способ получать дополнительный трафик на сайт, т.к. позволяет под каждым пином указывать описание и ссылки на сторонние ресурсы. 

Подходит для следующих тематик: мода, дизайн, туризм, фотоидеи, творчество, ЗОЖ и спорт, бьюти-индустрия, кулинария. Если бизнес связан с одной из тем, то смело начинай продвигаться.

Но должен понимать, что привлечение клиентов с таких площадок работает тогда, когда этим занимаешься на постоянной основе.

Фриланс биржи

Самый быстрый способ получать заказы на фрилансе — зарегистрироваться на биржах. Высокая конкуренция и низкая стоимость услуг.

Популярные биржи для:

  • Дизайнеров: coroflot, designCrowd;
  • Копирайтеров: text.ru, advego, eTXT, contentmonster, copyLancer;
  • Переводчиков: tranzilla.ru, vakvak.ru, переводчик.me;
  • Остальных: fl.ru, kwork, workzilla, youdo, freelance.ru, weblancer, адвего.

Низкая стоимость услуг = низкий уровень специалиста = плохо выполненная работа.

Автообзвон

Сервис Звонобот — отличный способ, чтобы не тратить время на звонки в холодную, а общаться сразу с заинтересованной аудиторией. 

Как это работает? Собираешь базу клиентов, записываешь на телефон свои условия для аудитории и запускаешь в работу. Клиенту поступает звонок с предложением. С помощью нажатия кнопок он решает: сбрасывать звонок (цифра 0) = не интересно или начать разговор (цифра 1).

Преимущества:

  1. Экономия времени — робот быстрее обзвонит базу, чем call-центр;
  2. Общение сразу с тёплыми потенциальными клиентами — отсекая тех, кому предложение не интересно;
  3. Входящий звонок стоит дешево (от 3,7 Р за 60 секунд).

Автообзвон

Рассылка в мессенджеры

Если есть база клиентов, то рассылка в мессенджерах (Whatsapp, Viber, Telegram) поможет информировать о выгодных предложениях, важной информации; или напомнить о себе, прогревая аудиторию и подводя к продаже. 

Раскрываемость рассылки в мессенджерах — 80%. Для сравнения: емайл письма открывают лишь 20%.

Сложность способа в том, что можно получить бан, даже делая рассылку со специализированных сервисов. Без тонкостей и здесь не обойтись.

«Твой промоутер» от кассы Эвотор

Способ подходит только для оффлайн-точек с терминалом Эвотор. 

Суть: активируешь приложение, которое собирает Ip телефонов с включенным Wi-Fi. В базу попадают все, кто находился в радиусе 70 метров от магазина/офиса. Данные выгружаются в рекламный кабинет: Яндекс Директ, myTarget и на них запускается реклама. 

Эффективность рекламы увеличивается в разы за счет реальной аудитории, которая знакома с бизнесом. А если создать похожую, то можно расширить охват аудитории и увеличить количество продаж.

Сотрудничество со смежными нишами

Выбери ниши, которые являются смежными. 

Сотрудничество может быть:

  1. На постоянной основе, когда организации обмениваются товарами/услугами и за счёт этого увеличивают ассортимент. Хороший пример: Samsung предоставляет свою продукцию для реализации без % и рассрочек магазину Эльдорадо;
  2. Проведение совместных мероприятий. Компания Red Bull проводит турниры совместно с GoPro;
  3. С помощью совместных акций: Сбербанк позволяет покупать товары в других магазинах-партнерах и получать за это бонусы «Спасибо»;
  4. Брендовые коллаборации: Пятёрочка привлекает к партнёрке Black Star;
  5. Дополняемым: дизайнеры сотрудничают с мебельными магазинами, строительными организациями.

Спам

Имея базу email адресов, грех не отправить по ней рассылку. Многое зависит от базы. Их полно в бесплатном доступе в интернете, но качество оставляет желать лучшего. 

Раскрываемость сообщений 20% это те, кто подписался на рассылку самостоятельно.

Но если берешь из интернета или откуда-то парсишь — раскрываемость в разы меньше, как и конверсия, т.к тебя не знают (нет доверия) и нерелевантно (металлургические станки на жителей ЖК). И надо ли это тебе — риторический вопрос.

Как выбрать лучший способ? 

Главное, на что смотреть при выборе способов продвижения бизнеса, там должны находиться потенциальные покупатели.  Странно продавать молодежные товары в Одноклассниках или вести аккаунт в сетях по продаже щебня оптом.

Возможно, там и есть какая-то часть целевой аудитории, но в конечном итоге всё расставит по местам цифры по количеству продаж. 

В зависимости от цели выбираешь инструмент. Нужны заявки, продажи или повысить узнаваемость компании?

Проведи конкурентную разведку. Какими каналами привлечения клиентов пользуются конкуренты, что предлагают в рекламном сообщении и на какие площадки ведут потенциальных покупателей. Если в каком-то источнике мало конкуренции, возможно он нерентабелен и поэтому им никто не пользуется? 

Благодаря анализу конкурентов, можно понять, работает тот или иной способ в привлечении клиентов или их не стоит использовать. 

Не менее важно торговое предложение. Любой канал привлечения клиентов бесполезен, если условия не конкурентоспособны. Делая, как все, получаешь сопоставимый результат. Выделяйся из массы, и получишь гораздо больше, чем остальные. 

Найди свои сильные стороны, и используй их.

Делая посредственный шаблонный сайт, заказывая дешевые тексты на бирже, в соцсетях без контент-плана постишь стоковые фото с добрым утром, то собственно о каких потенциальных клиентах идет речь. 

Стоит один раз сделать нормально, по-серьезному вложиться. Но в большинстве случаев происходит так:

  • Вложить последние 5 тыс на Директ и ждать, что сделаешь с них x10-20 прибыли;
  • Вложить в разработку сайта 10 т.р., не получить результата, второй раз заплатить 15 т.р, 3-й, 4-й, 5-й… Прошло полгода, потрачено в сумме 100 т.р., результата нет, и выработалось мнение, что: «В интернете ничего не работает, мы уже много раз пробовали». Поговорка к месту: скупой платит дважды, а тупой трижды;
  • Экономить на маркетинге. Клиентов нет, поэтому деньги на рекламу вкладывать не буду. Вопрос: а как они тогда появятся? Откуда о твоем бизнесе узнает клиент, если не вкладываешься в свой продукт и его развитие?
  • Человек в штате, который отвечает за все. И рекламу настраивает, сайты делает, на авито публикует, seo занимается и принтеры чинит). На выходе: одинаково плохие результаты по всем фронтам;
  • Уговаривать незнакомых людей работать за %. У тебя ничего нет, ни твердого продукта, ни маркетинга, ни отдела продаж (не путать со справочной). Еще и маркетологи для этой категории людей должны свои рекламные средства вложить. И людей нанять, и с поставщиками договориться, и всю прибыль конечно отдать собственнику. 

Экономить для предпринимателя это правильно и все так делают. Но нужно же ко всему подходить рационально. 

Заказов нет

Подытожу, выбор канала привлечения клиентов зависит от:

  1. Ниши;
  2. Аудитории;
  3. Цели;
  4. Стоимости продукта;
  5. Бюджета;
  6. Конкуренции
  7. Времени, необходимого на привлечения клиента;
  8. Времени на принятия решения для покупки.

9 ошибок при привлечении

Полезный чек-лист, как сэкономить от 50 т.р., время и нервные клетки при выборе источника привлечения клиентов:

  • Оценка спроса. Перед запуском нового канала привлечения необходимо изучить спрос, спрогнозировать бюджет, рассчитать рентабельность и юнит-экономику в нескольких вариантах: позитивный, ожидаемый, негативный, очень негативный.

    Не совершив эти действия в дальнейшем, способ привлечение клиентов может работать в убыток, быть слишком дорогим или привлекать мало покупателей. А эти последствия приводят к отсутствию лидов — клиентов — закрытию бизнеса. Не полагайся на везение и авось. Успешные условия для старта: трафик в достаточном количестве со скоплением твоей ЦА, цифры сходятся и приносят прибыль.

  • Отсутствие стратегии. Изучив спрос и прикинув показатели, важно сделать правильные выводы. Оцени ситуацию на рынке, проанализируй конкурентов, свои сильные и слабые стороны, и исходя из них, подбери несколько инструментов. Чтобы использовать источники с долгой отдачей (seo, контент-маркетинг) нужен запас прочности и одновременно с этим, другие конвертящие уже сейчас каналы.

    Стабильный поток заявок обеспечат контекстная и таргетированная реклама. Если средств нет или они малы, продвигайся с помощью бесплатных методов.

  • Незнание ЦА. Для брендированного магазина нижнего белья показываться по тв, где потенциальных покупателей почти нет (женщины от 18 до 40 лет с достатком средний и выше среднего). Или в рекламной сети Яндекса показывать срочный ремонт техники.
  • Не конкурентный продукт. У всех продавцов товар с одинаковой ценой и бесплатной доставкой, а у тебя ее нет. Будут ли у тебя покупать?
  • Нет упаковки. Слабое УТП: качественное остекление, быстрый монтаж и лидеры рынка, большего набора бесполезных шаблонных фраз не найти, и стоит открыть на выбор 3 сайта, и вуаля — профессиональные профессионалы.

    Сложно доверять компании, у которой нет ни одной реальной фотографии, а коллектив состоит из американцев. Просто текст с водой без ключевых выгод. Дизайн неаккуратный и отвлекает от получения информации.

  • Отсутствие компетенций или не умение делегировать. Можно настроить все самому, но сколько пройдет времени и потратится впустую денег, прежде чем, получишь работающее решение и желаемый результат?
  • Нет тестирования и оптимизации. С чистого листа редко получается сделать работающую связку и найти подход к аудитории. После того, как рабочая связка найдена, необходимо проводить тестирование заголовков, креативов и контента для уменьшения стоимости заявки и повышения конверсии;
  • Нет аналитики. Клиенты появились, но откуда они пришли, сколько стоило привлечение и сколько прибыли принес отдельный источник, вопросы на которые без аналитики не ответить.
  • Отдел продаж. Острая проблема после лидогенерации — обработка заявок. Лиды не те, не готовы покупать, им дорого — это проблемы менеджера по продажам, он для этого и есть, чтобы переводить клиента из заинтересованного в заплатившего.

    А лечится проблема «не тех лидов»: скриптами и их доработкой, CRM-системой, повышением навыков менеджеров по продажам.

Примеры привлечения клиентов

Классические примеры: 

  • Контекст + лендинг;
  • SEO + сайт. 

Расписывать подробно их не буду, вроде бы все всем понятно.

Более современные рабочие маркетинговые связки:

  • Источник трафика + квиз + лид-магнит + спецпредложение. Рекламное объявление с предложением получить полезный чек-лист переводит на квиз-лендинг, где пользователь проходит опрос из 3-5 вопросов, за что получает обещанный  материал взамен на свои контакты.

    На странице скачивания лид-магнита добавляется спецпредложение, ограниченное по времени, воспользоваться которым можно только сейчас по очень выгодной цене.

  • Таргетинг + Лид-форма. Написал пару предложений с разными креативами, настроил рекламу на лид-форму — рабочая связка сделана за несколько часов и даёт высокие конверсии.  
  • Таргетинг + Лид-магнит + Чат-бот. В таргете предлагаем скачать лид-магнит. В чат-боте приветствуем, рассказываем о себе и делаем предложение. Благодаря быстрому ответу и продуманному пути клиента, выдаешь необходимую информацию в автоматическом режиме.

    Если в моменте покупка не произошла, в дальнейшем делаешь рассылку со спецпредложениям по собранным контактам и конвертируешь их в продажи .

  • Контекст + гиперсегментация. Смысл в том, чтобы дать релевантную информацию на запрос пользователя. Человек ищет желтые кроссовки Nike, значит после перехода должен оказаться в карточке кроссовок бренда Nike желтой расцветки.

    Пример гиперсегментации. Для запроса перевозка песка тонарами на лендинге в заголовке происходит подмена слов в зависимости от запроса. 

Расчёт стоимости привлечения нового клиента

Рекламный бюджет (без услуг специалистов) / количество клиентов = стоимость одного клиента. 

50 000бюджет / 20 кол-во продаж = 2 500ст-ть клиента

Можно посчитать общие затраты на раскрутку, к бюджету добавить стоимость услуг специалистов (например, настройка контекстной рекламы):

50 000бюджет + 20 000ст-ть за настройку = 70 000общий бюджет

70 000общий бюджет / 20 кол-во продаж = 3 500ст-ть клиента

Зная стоимость клиента, бюджет на рекламу составляется исходя из собственных производственных мощностей. Можешь брать максимум 15 клиентов в месяц?

Значит 37 500 необходимо вложить (15 * 2500).

Коротко о главном

Нет продаж? Пора использовать другие способы привлечения клиентов и искать новые решения для своего бизнеса. В зависимости от ниши, целевой аудитории и текущей ситуации подбираются инструменты. 

Способы привлечения клиентов можно подразделить на: онлайн, оффлайн. Размещение в интернете эффективнее, дешевле и разнообразнее оффлайна.

Секрет привлечения новых клиентов через интернет прост: в наличии интересная, полезная, уникальная и проработанная площадка с маркетинговой и смысловой точки зрения. Это может быть: сайт, профиль в интернете, аккаунт в агрегаторах, написание статей о своем продукте.

Далее привлекаем клиентов с помощью: платной рекламы, оптимизации выбранного канала, покупки размещения. Важно использовать, как можно больше разных ресурсов, тогда будет стабильнее поток лидов и клиентов.

И на вопрос: «Работает ли это в моей нише», заранее отвечу: «Незнаю, надо пробовать». 

Добавить комментарий