Как найти клиентов для ремонта техники

Сегодня мы обсудим, из каких источников можно получить клиентов для компьютерной помощи и аналогичных ниш. Это бизнес по простому ремонту ПК и ноутбуков, Iphone и другой техники Apple, выездная диагностика, ремонт в мастерской, помощь в установке различных программ. Но давайте сразу посмотрим шире. В каких нишах еще будут работать данные каналы привлечения клиентов?

Для какого бизнеса будет полезно данное руководство:

• Компьютерная помощь на дому
• Ремонт ноутбуков, смартфонов, планшетов
• Ремонт бытовой техники: стиральные машины и т.д.
• Скупка бытовой техники и электроники
• Ремонт автомобилей, спецтехники
• Продажа запчастей ко всему вышеперечисленному
• Во всех нишах, где есть конкретная марка/модель и проблемы, связанные с данным объектом (поломки, трудности с эксплуатацией).

Сразу скажу, статья большая, способов очень много. Я постарался предложить наиболее нестандартные и неочевидные решения. Для тех, кто занимается вышеописанным бизнесом — однозначно будет полезно. И не важно, читает это руководитель или маркетолог.

Способы продвижения:

Перечисленные виды бизнеса довольно конкурентные. Продвижение ремонта автомобилей, ремонта ноутбуков… Начинающей автомастерской или частному мастеру найти клиентов не просто. Кроме местоположения, и наружной рекламы вокруг, в ход идет расклейка, разброс визиток, далее настройка Яндекс Директа. Что можно еще сделать, чтобы отличиться от конкурентов? В стандартно-настроенных рекламных кампаниях в Москве и СПб можно увидеть цены за клик в аукционе по 200-300 рублей.

Мы будем рассматривать оказание данных ремонтных услуг частный лицам.
Само собой, Вам будут попадаться и корпоративные клиенты.

Все предложенные способы разделены на 2 типа:

Первый — условно-пассивный. Один раз настроил рекламу и дальше, только повышаешь эффективность.

Второй — это работа, заключающаяся в поиске запросов клиентов, которые придется максимально быстро обрабатывать руками. Увидел запрос — нашел контакты, позвонил.
Это подойдет тем, у кого небольшой бюджет на интернет-рекламу и есть свободные руки. Можно посадить за эту работу отдельного менеджера.

Начать лучше, само-собой, с пассивных каналов. Чтобы они стабильно генерировали Вам клиентов, пока вы тестируете другие инструменты.

Низкочастотный трафик из контекстной рекламы.

Дорогие клики в контекстной рекламе из-за высокой конкуренции и разогретых аукционов. Получать дешевых клиентов в данных условиях можно с помощью объемных рекламных кампаний с нестандартными ключами. Берем модели популярных ноутбуков, автомобилей, бытовой техники, и собираем словосочетания, связанные с поломками тех или иных частей.

Постарайтесь продумать все возможные популярные поломки и различные пользовательские запросы. Люди могут плохо разбираться в автомобиле или ноутбуке, они будут спрашивать: «не нажимается», «не работает», «не включается», » что делать» и т.д. Хорошо осведомленные в вопросе спрашивают про конкретные части техники с спецификой поломки.
Подсказка: первых, плохо-разбирающихся, собрать будет проще и конвертироваться в покупателей они будут лучше!

В скриншотах выше уж слишком низкочастотные запросы — можно найти настоящие крупные алмазы в этом песке.

Собрать все такие запросы с wordstat нереально. Половину проще самостоятельно прописать в таблице. Синомизируя, думая над сленгом, подбирая словоформы и так далее. Тут нужен человек, который хорошо понимает язык запросов пользователя, имеет широкое гибкое мышление и сам разбираете в нише, которую рекламирует.

Еще примеры (модели придумал):

Ноутбук Samsung Gxh-2390I сломался жесткий диск

Авто Опель Корса 2003 поменять диск сцепления

Вытяжка Zannussi hn-322 не работает как включить

Объем рекламных кампаний, собранных таким образом, будет исчисляться десятками тысяч объявлений.

Очень важно делать релевантные объявления с вхождением ключевого слова в заголовок. Используется шаблоны/макросы. Вам помогут генераторы рекламных кампаний, чтобы автоматизировать эту большую работу. Если Вы будете собирать тысячи таких запросов о конкретных проблемах и давать на них обычную рекламу про Вашу фирму и услуги — работать будет плохо!

Не забывайте про необходимость группировать низкочастотные ключевые слова (статус «Мало показов» у Яндекса).

Чем меньше город — тем меньше надо лезть во всю эту проблематику (просто не будет поискового спроса). Питеру, Москве, городам-миллионникам лучше постараться.

С какими инструментами будет работать данный подход: Яндекс Директ, Google Adwords. Нужно обрабатывать данные запросы не только на поиске, но и на тематических площадках с помощью контекстной рекламы (да-да, РСЯ, КМС).

Низкочастотный трафик из SEO (поисковое продвижение).

По аналогии с контекстной рекламой, вы можете создать множество страничек на Вашем корпоративном сайте. Для продвижения автосервиса — модель и марка автомобиля с возможными поломками. Для продвижения ремонта бытовой техники — модель какой-нибудь стиральной машины с проблемами.

Иногда, нужно будет создавать несколько страниц для каждой модели авто или техники, чтобы описать каждую поломку. Иногда, для вывода в ТОП достаточно будет расписать все на одной странице марки/модели. Зависит от конкуренции. Скорее всего, придется бороться с форумами, ответами mail ru и так далее.

Как оформить такой раздел на сайте? «Ремонтируемые стиральные машины», «Ремонтируемые ноутбуки», и так далее. Проще простого.

Главное, делать хорошие тексты, решающие проблему. Обязательно давать призыв к консультации. И конечно, сайт должен быть хорошо оптимизирован под поисковое продвижение.

Только для компьютерной помощи: Adult-трафик (порно-сайты)

Сразу скажу, способ спорный, его не тестировал, но шанс на жизнь имеет.

Подбираем соответствующие тизерные сети и рекламируемся на порно-сайтах. У пользователей, слишком активно путешествующих по порно-сайтам, компьютер может требовать лечения и пользователи об этом знают. Для большей кликабельности используйте шок-баннеры с анимацией. Обычно так рекламируют сомнительные антивирусы, и другие программы а вы — будете рекламировать услуги. У вас маржа выше! Не забывайте выставлять ГЕО-параметры (город), анализировать трафик и составлять блек-лист. Тут можно покупать и pop-under и click-under трафик. 

Маркетинг в социальных сетях — SMM

Создать группы, насобирать 1-2 тысячи человек, подкрутить ботов, постить заплесневелые нишевые анекдоты, отвечать на вопросы случайно наткнувшихся на группу людей… — это конечно лучше, чем ничего. Но мы же рассматриваем уникальные способы продвижения.

Постоянно проводите акции с бесплатными призами: это могут быть как ваши услуги, так и просто подарки, полезные целевой аудитории. Техника — отлично! Чтобы обеспечить хороший охват и вовлеченность в конкурсы — продвигайте их репостами в популярные городские и тематические группы, в группы «бесплатно».

Освещайте кейсы и отзывы довольных клиентов. Ничто так хорошо не доказывает профессионализм компании, как отзывы довольных клиентов. Просите видео-отзывы, просите писать напрямую в тему группы, пусть отзывы будут как можно более живыми.

Создавайте интересные подборки для контента, это можно делать в любой сфере: «10 приложений для разгона ПК», «топ-5 автомобилей 2016 года», и так далее. Такой контент хорошо работает во Вконтакте, YouTube.

Для YouTube, Periscope хорошим решением будет записать обзоров на новинки авто, техники. Есть еще один очень клевый вариант — организация трансляций рабочего процесса. Транслируйте live вашей работы, сопровождайте комментариями. Превратите свою мастерскую в ток-шоу.

С таким контентом можно  обращаться за рекламой и к блоггерам.

Помните одно важное НО, не увлекайтесь созданием контента для супер-профессионалов, которые сами все могут отремонтировать. Давайте контент и тем, кто скорее обратиться к Вам за помощью, как к эксперту.

Нестандартные абонементы

Этот способ не тестировал.

Для рекламы в социальных сетях создайте нестандартные услуги (или просто преподносите стандартные услуги как-то необычно) для вашей сферы, и рекламируйте их соответствующей аудитории. Оформите их красочно, у Ваших конкурентов такого нет. Услуги должны быть действительно полезными. Продавая воздух — вы сделаете только хуже и станете объектом критики/троллинга в соц-сетях.

Например, для компьютерной помощи:

• увеличение производительности ПК (геймерам)
• абонемент на онлайн техподдержку/n-выездов (девушкам)

Например, для ремонта бытовой техники:

• абонемент на ежемесячный выезд-уход за техникой
• ежемесячная промывка для гарантии работоспособности over 100 лет

Для автомобилей понятно, что можно красиво упаковать и завлечь аудиторию: тюнячки, различные улучшения авто.

Лучше, максимально полно работайте с одной-двумя социальными сетями: тестируйте в них различные виды платной рекламы, регулярно постите качественный контент, продвигайте его, собирайте отзывы и интерактив подписчиков. Это намного лучше, чем когда у компании 10 мертвых социальных сетей. Если у вас уже много социальных сетей и не хочется их забрасывать, настройте кросспостинг (дублирование постов) из 1 соц-сети, которой вы занимаетесь больше всего, в другие.

AVITO — промо, постинг, контекстная реклама

Услуги стоит попробовать продвигать инструментов Авито-Промо. Довольно дешевые клики, соответствующая аудитория, которая ищет где подешевле отремонтировать. Тут совет такой: тестируйте как можно больше баннеров, объявлений — ищите наиболее кликабельные.

К сожалению, Авито Промо закрылось 🙁

Отладьте постинг объявлений на Авито. В зависимости от вашего региона, раздел услуг может быть как платным, так и бесплатным. В любом случае, придется менять аккаунты, так как я рекомендую постить несколько объявлений в день. Как вариант — открытие магазина. И обязательно попробуйте платные услуги для объявлений (выделение и все вот это) — замерьте конверсию по ним с помощью промо-кодов (когда клиент называет кодовое слово — вы понимаете, что он пришел с такого то платного объявления).

Еще один способ получить около-целевые звонки с данный доски объявлений. Выкидываем множество объявлений на авито с запчастями для компьютеров и ноутбуков, автомобилей, бытовой техники (в зависимости от вашего бизнеса). И когда вам звонят — предлагаем установку/настройку/помощь в подборе и покупке. Можно получать ОЧЕНЬ много звонков.

Через Авито Контекст можно продвигать запчасти, б/у товары.

Кроме Авито существует множество интересных досок объявлений: региональные, крупные doski.ru, IRR и так далее. Можно найти десятки вариантов. Обычно, на них размещение проще, правил безопасности меньше, модерация слабее — все можно автоматизировать. В некоторых даже существует авто-выгрузка через XML. Составьте список интересных досок — протестируйте, затем автоматизируйте.

Тут мы будем искать запросы и потребности. Возникшие проблемы с компьютером, автомобилем или бытовой техникой человек решит в течении 7 дней максимум (скорее всего быстрее). Поэтому искать и обрабатывать данные запросы вам придется ежедневно.

Запросы в соц-сетях

В соц-сетях «Вконтакте» и «Twitter» можно искать по новостям, где некоторые пользователи имеют привычку задавать вопросы, адресованные к их друзьям.
Вопросы обычно такого плана: «сломался пк, что делать?», «не могу запустить windows, помогите!» и так далее.

Отвечайте на них прямым контактом с пользователем (напишите ему) и предложите свои услуги. Пишите по-человечески, мол увидел, что проблемы, можем помочь.

Отличным решением станет настройка мониторинга социальных сетей, есть множество решений, как недорогих, так и дорогих. Можно написать скрипты для мониторинга обсуждений конкурентов, чтобы вылавливать у них заказы.

Вопросы в сервисе «Ответы Mail.ru»

В данном сервисе ежедневно появляются сотни вопросов, связанных с неработающим софтом, проблемами с железом, автомобилями и так далее.

Что мы делаем?
Парсим e-mail спрашивающих (вам понадобится программа, которая сможет это сделать) и организуем рассылку по почте.
Рассылка не должна выглядеть как спам, пишите по-человечески! Это важно!
Второй вариант, попроще- отвечаем прямо в сервисе. 

Еще для Авито

Раздел «запросы на услуги» на Авито закрыли. Поэтому, вот вам другое интересное решение: ищем объявления со сломанными компьютерами, парсим телефоны (вам опять-таки понадобится специализированный софт).
Далее, организуем рассылку (whatsup, viber, sms) или звоним с предложением: «давайте мы вам починим ПК, а вы его дороже продадите». Это если их много. Если мало — просто обзвоните.
Второй вариант — делать рассылку по сообщениям (софт или фрилансер, который умеет это делать).
Важно автоматизировать данный процесс, поскольку он будет отнимать слишком много времени.

Масфолловинг в Инстаграме

В инстаграме можно найти целевую аудиторию по хеш-тегам: #винда, #сломалсяпк, #windows…Используйте масслайкинг, масфолловинг.
Тут Вы не соберете слишком много клиентов. Для небольших городов можно профолловить вообще все население, не обращая внимания на таргетинг. Если у Вас интересный контент — соберете подписчиков.

Таргетированная реклама

Во Вконтакте можно собирать новых подписчиков (тех, кто только что вступил в группы конкурентов), можно таргетироваться на тех, кто задает вопросы в обсуждениях конкурентов и в профильных группах.

И в заключении, очень важный совет:

Все собранные данные (телефон, e-mail’ы, id) загоняйте в ретаргетинг. Используйте как можно больше каналов ретаргетинга: Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Адвордс, Директ, Тизерные сети, МайТаргет и все. что только сможете найти!  Не забывайте чистить базы каждые 3 дня (в зависимости от срока принятия решения в вашем сегменте бизнеса)! Обычно, ремонт чего-то повседневного — срочно решаемая проблема.

В ретаргетинг-объявлениях попробуйте не писать «Ремонт BMW недорого». Пишите «Твоя BMW завтра сгорит». То есть усугубляйте проблемы, торопите клиента обратиться, говорите. что он сам не починит и т.д.

Вот небольшая подборка способов по привлечению клиентов в в бизнес по оказанию ремонтных услуг для автомобилей, компьютерной помощи и так далее. Размышляйте, пробуйте.

Оптовые цены на запчасти и инструмент для ВСЕХ на TexnoMag.ru + доставка по РФ от 99 руб.

Ответы 17

---

Где рекламировать услуги компьютерная помощь

Способы привлечь частные заказы на услуги компьютерная помощь из интернета

Как искать клиентов на ремонт компьютеров и ноутбуков

Бумажная реклама

Реклама на досках объявлений

Свой сайт

Контекстная реклама

Социальные сети

Справочники

– Яндекс. Карты

– Гугл карты

– 2ГИС (для юр. лиц)

Компьютерный сервис

Рекомендации и советы

После любой выполненной работы оставляйте свои визитки, свои ссылки в интернете, к примеру социальной странички, так как ваш номер телефона скорее всего будет безвозвратно утерян. Вероятность того, что в ваших услугах при надобности воспользуются ещё раз – 99% (если конечно вы сделали всё «на совесть» и оставили о себе только положительные эмоции и впечатление).

Работая в офисе компании устанавливайте стоимость больше. Не всегда, но чаще получается заработать больше.

Также если работаете с юридическими лицами никогда не устанавливайте (даже если сильно просят) пиратские по, программы и т.п. На этом может не только закончится ваш бизнес, но и свобода.

Публикуя объявления на Авито имейте в запасе 3 – 5 сим карт. С их помощью можно создать новые аккаунты, а значит увеличить количество своих объявлений на сайте. Всегда подавайте разные объявления не похожие друг на друга. Прикрепляйте разные фотографии и указывайте разные микрорайоны (станции метро, улицы) города. Самая частая причина блокировки на Авито – это одинаковые объявления!

Делайте свою работу качественно и ответственно, и тогда со временем у вас заработает “сарафанное радио”! Если это получится сделать, то вы узнаете все выгоды такой рекламы! Такая реклама просто так сама по себе не заработает её можно только заслужить!

Размещайте свои предложения (в объявлениях, в листовках, в интернет объявлениях) с привязкой к определенному адресу. Люди хотят починить свою технику быстрее, а это значит, что они не будут обращаться вызывать и ждать мастера с другого конца города!

Для тех, кто в теме недавно

Где подать объявления Компьютерная помощь

Похожие темы:

Как и где рекламировать услуги электрика Хороший электрик должен хорошо зарабатывать. С этим согласится любой, кто занимается электромонтажными работами. Но чтобы получать приличные деньги за свои услуги нужно иметь много клиентов. Ведь именно от количества клиентов зависит заработок электрика…

Как и где рекламировать услуги сантехника Выход из строя сантехники и износ сантехнических систем и коммуникаций дело неизбежное и это всего лишь вопрос времени. Рано или поздно трубы потекут, краны загудят, батареи дадут течь, нагреватели и стиральные машины потребуют замены на более…

Где рекламировать услуги ремонт бытовой техники и электроники В сфере этой деятельности, как и в любой другой сфере услуг присутствует большая конкуренция. Очень часто чтобы привлечь клиентов нет свободных финансовых средств. В этой статье мы попробуем разобраться как найти новых клиентов на…

Как и где рекламировать услуги дизайнера Всем, кто ищет заказы на работу дизайнера приходится не легко. Во-первых, на дизайнерские услуги нет такого большого спроса как например на простой ремонт квартир или какие-нибудь другие ремонтно строительные услуги, а во-вторых, как и в других…

Где продать бытовую технику бу Самая распространённая причина продажи подержанной бытовой техники — это её обновление. С каждым годом техника становится лучше и умнее поэтому люди склонны избавляться от старой и приобретать новую. Как показывает практика, примерно 50 – 60% всей всей техники…

Где и куда можно дать рекламу Любому бизнесу хорошо развиваться только в комфортном и стабильном финансовом положении, а возможно достичь этого комфорта только при наличии достаточного количества клиентов. Но где их взять? Как найти и привлечь клиентов? Куда и где можно дать рекламу…

Где продать сетевое оборудование новое и бу Иногда возникают ситуации, когда появляется необходимость замены или увеличение мощностей сетевого оборудования. В таких ситуациях IT специалисты компаний не только приобретают новое оборудование, но и хотят выгодно и быстро реализовать старое…

Рейтинг Топ список сайтов поиска работы. На сегодняшний день, человеку который ищет работу, совершенно необязательно покупать специализированные газеты или журналы, и совсем необязательно идти в центр занятости или состоять на учёте биржи труда. Также, не нужно обращаться в кадровые агентства, в которых…

На главную страницу сайта

Рассказать друзьям

Если вы владелец мастерской по ремонту техники и не знаете, как развить свой сервисный центр — есть несколько вариантов. Сразу обозначим: цены и другая информация взяты из открытых источников, тестирование размещений нами не проводилось, поэтому информация носит «ознакомительный характер». Рекомендуем пообщаться с менеджерами площадок перед размещением, чтобы узнать детальную стоимость размещения информации о вашем сервисе, количество людей, которые ищут, нужную вам информацию на конкретном сайте.

Возможные варианты:
— рекламное размещение на 2Gis, Яндекс карты, Zoon, ServiceRating;

— собственный сайт сервисного центра;

— искать клиентов в социальных сетях.

Итак, вы владелец сервисного центра по ремонту, например, бытовой техники. У вас все на уровне: мастера квалифицированные специалисты, сам ремонт качественный, есть бонусы для клиентов, хорошие отзывы. Но поток клиентов маленький. Первое, что скорее всего, приходит в голову, заглянуть на крупные сайты, выдающие информацию о услугах. Потенциальные клиенты могут быть там.

Вариант 1 — 2Gis

Согласно информации на официальном сайте, стоимость размещения рекламы в Москве варьируется в диапазоне от 300 р до 900 000 р. Все зависит от вида размещения и дополнительных услуг. Чтобы разобраться и не переплатить за ненужный функционал нужно иметь четко сформулированные вопросы для менеджера площадки.

2Gis предлагает такие варианты размещения: реклама в карточках партнеров, 1000 показов, размещение баннеров. Если вы знаете, что хотите быть в определенной рубрике есть предложение «Приоритет в рубрике 1-ого порядка для объявления в поисковой выдаче» такие позиции есть вплоть до рубрик 100-го порядка. Стоимость начинается от 11 484 р и растет до 1 148 400 р.

Вариант 2 — ЯКарты

Популярный сервис для поиска мест в разных городах России. Есть несколько вариантов размещения, основные, которые показывает ЯБизнес: рекламная подписка, приоритетное размещение на картах и в навигаторе или создание сайта.

Подробного прайса мы не нашли, упомянуто, что размещение стоит от 1730 р в месяц, для получения подробной информации нужно оставить заявку или позвонить по телефону 8 499 938-83-39.

Вариант 3 — Zoon

Известная площадка, на которой собраны все возможные организации, предоставляющие услуги. В отличии от Яндекса и 2Gis, информацию о рекламе на сайте найти сложно. О премиум-размещении написано в блоке «помощь», цен нет. Есть кнопка «написать нам» — через клик на которую можно задать вопрос.

Вариант 4 — ServiceRating

Относительно новый портал ServiceRating.ru, по сравнению с теми, что описали выше. Отличие одно — на сайте можно найти только мастерские по ремонту любой техники.

На самом сайте цен нет, можно оставить заявку на рекламу в специальном блоке на сайте и уточнить этот вопрос у менеджера. В случае с сервисным центром по ремонту бытовой техники на месяц услуга стоит 12 000 р. — туда вошло размещение в 12 категориях в Санкт-Петербурге. В каждой из них сервис размещают на одной из первых 4-х позиций, а рекламные карточки меняются местами в случайном порядке, чтобы было честно.

Если у вас хороший сервис, полноценно заполнена карточка, а клиенты активно оставляют отзывы — сервис будет отображаться высоко даже без рекламы, но все же после рекламируемых сервисов.

Подытожим плюсы и минусы использования сайтов-агрегаторов..

Плюсы

• в основном, крупные сервисы о которых можно почитать отзывы, приятный интерфейс;
• можно разместиться быстро;
• можно отследить клики на карточку, звонки, посчитать, сколько стоило; привести каждого клиента с площадки;
• не нужно нанимать специалиста;
• заключается договор.

Минусы

• нужно четко понимать, какой формат размещения подходит вам и что узнавать у менеджера;
• самостоятельно отслеживать и анализировать результаты рекламы, например, в ЯндексМетрике;
• на таких сайтах часто ищут уже известные бренды;
• не всегда можно увидеть цену на сайте, нужно связываться с менеджером.

+/- — широкий диапазон цен и большое разнообразие рекламных услуг для кого-то будут плюсом, для кого-то — минусом

Вариант 2 — создание сайта

Сайт вашего сервисного центра можно заказать у компании, которая занимается разработкой или сделать самому на открытых платформах.

Если обращаться к компании, цены могут быть разные: они зависят от количества страниц на сайте, информации на, сроков работ. Сразу после запуска сайт не начнет приводить клиентов — для этого должна быть грамотно настроена реклама и то, на каких позициях в поисковиках он будет находиться. Поэтому создание сайта займет больше времени и потребует, возможно, больше денег, чем размещение на популярной площадке.

Плюсы

• сделан индивидуально;
• может быть полезен в будущем.

Минусы

• дороже и дольше, чем первый вариант;
• нужно настраивать рекламу;
• нужно самому анализировать результаты или нанимать специалиста.

Вариант 3 — ведение социальных сетей

На первый взгляд, вести соцсети — самый дешевый вариант, можно сделать все самому. Нужно учитывать специфику платформы (Instagram, ВК, Facebook и т.д.) и, не только делать качественные посты и новости, но и находить способы привлечения клиентов. Для того, чтобы это сделать нужна реклама, для этого необходимо привлечь специалиста, который грамотно ее настроит. Из-за этого развитие социальных сетей может занять не один месяц.

Плюсы

• быстрое создание страницы;
• можно вести самому.

Минусы

• нужна дополнительная реклама;
• может занять больше времени, чем;
• второй вариант и не дать результата;
• сложность анализа эффективности.

Так где же лучше?

Лучше начать с бесплатных способов: размещения на порталах-агрегаторах и ведения страниц в социальных сетях. На более поздних этапах можно создать сайт и использовать услуги платного размещения. Лучше всего четко определиться, какое продвижение подходит именно вам и, при выборе площадки подробно проконсультироваться с менеджером: задать вопрос об аудитории, показателях, стоимости размещения с учетом разных вариантов и заключении договора. Это поможет сэкономить вам и вашей компании время и деньги, а при правильном подходе — привлечь клиентов.