Как найти клиентов мастеру маникюра в инстаграм

Инстаграм по праву считается доступным и эффективным инструментом по поиску клиентов специалистами из сферы красоты. Соцсеть имеет репутацию одной из самых популярных и активно продающих площадок с большими возможностями для привлечения целевой аудитории. Кроме того, в Instagram делается акцент именно на визуале, что играет важную роль для beauty-индустрии. Если вы научитесь правильно раскручивать свой аккаунт с учетом алгоритмов и актуальных трендов, то сможете рассчитывать на высокую вовлеченность пользователей и, соответственно, увеличение своего дохода.

В сегодняшней статье вы узнаете, как мастеру ногтевого сервиса вести и развивать свой Инстаграм, на что обращать внимание при работе с фолловерами и клиентами. Получите пошаговый план действий с нуля: от разработки стратегии и заполнения шапки профиля до идей контента разного типа и формата.

Это интересно: 7 правил успешного коммерческого аккаунта в Инстаграм

Особенности ведения nail-аккаунта в Инстаграм

Для начала разберем, зачем, собственно, мастеру маникюра необходимо продвижение в Instagram. По сути, это ваш шанс громко заявить о себе, доказать экспертность и расширить клиентскую базу. Главная цель – рост продаж, а значит, требуется привлечь активную ЦА, повысить свою узнаваемость и лояльность текущих клиентов. Исходя из этого, подцелями работников бьюти-индустрии являются: разработка подходящего стиля аккаунта, составление контент-плана с информационными, развлекательными и продающими публикациями.

Говоря о специфике ведения nail-аккаунта в Инстаграм, следует отметить высокий уровень конкуренции. Чтобы завоевать внимание аудитории, вам необходимо выделиться среди других мастеров маникюра, придумав собственные фишки (например, авторские рубрики, разнообразные форматы контента, запоминающееся оформление, уникальное торговое предложение).

Для грамотного продвижения нужно понимать потребности своей ЦА и уметь продавать услуги. Учтите следующие особенности ведения страницы в сфере красоты:

• Ограниченное количество подписчиков. В данном случае не стоит гнаться за большим числом фолловеров, гораздо важнее качество целевой аудитории. Так, несколько тысяч привлеченных пользователей из вашего города обеспечат вам очередь из заказов на несколько месяцев вперед. Безусловно, если вы сумеете их заинтересовать и удержать.
• Отложенный спрос. Потребность в маникюре возникает несколько раз в месяц. Пользователи часто подписываются на специалистов, чтобы затем выбрать подходящего. Значит, в момент, когда им понадобятся услуги, в ленте они должны увидеть вас, а не конкурентов. Для этого необходимо присутствовать в их инфополе при помощи регулярных публикаций – в этом вам поможет автопостинг от SocialKit.
• Однообразный контент. Большинство работников бьюти-сферы выкладывают в Инстаграм только примеры своих работ. Публикуя разнообразные посты, вы точно привлечете к себе внимание аудитории. Но чтобы не оттолкнуть пользователей непривычным для них форматом, лучше добавлять новые типы постов постепенно.
• Влияние других факторов. Продуманное ведение аккаунта в Instagram – всего лишь первый шаг на пути к получению постоянной клиентуры. Если впервые к вам могут обратиться из-за качественного контента в соцсетях, то в дальнейшем решающую роль будет играть соотношение цены/качества ваших услуг.

Читайте также: Увеличение прибыли в Инстаграм за счет скрипта продаж

Стратегия продвижения мастера маникюра в Инстаграм

Разработка эффективной стратегии предполагает предварительный анализ ЦА и конкурентов. Заинтересовать потенциальных клиентов можно лишь тогда, когда вы осознаете их вкусы, боли и потребности. Для этого составьте портрет целевой аудитории, ответив на вопросы: кто эти люди, какой у них возраст, род занятий и уровень дохода, тип личности и образ жизни. Не менее важно понять искомые выгоды, повод и степень готовности к записи.

При анализе конкурентов необходимо изучить особенности визуала и контента, используемые механики вовлечения, активность их подписчиков, а также регулярность обновления ленты. Так вы поймете, какие форматы и идеи могут принести максимальный профит.

Наибольшей эффективностью обладает стратегия раскрутки через личный бренд. Ее преимущество – отстройка от конкурентов без создания идейных клонов. Суть в том, чтобы создать Instagram не безликого бизнеса, а человека, с которым клиентам будет приятно пообщаться во время оказания услуги.

Еще один важный момент – рассказать о преимуществах вас, как мастера. Это может быть большой опыт и быстрота работы, использование новых техник и качественных материалов. Советуем также сделать акцент на вашей личности: подчеркните душевность и приятную атмосферу салона, допустим, с заварным кофе и просмотром фильмов во время сеанса. К слову, в таком случае в Инстаграм можно добавить и рубрику о фильмах/сериалах, просмотренных с клиентками или рекомендуемых к просмотру.

Рекомендуем: Массфолловинг в Инстаграм

Подготовка аккаунта мастера маникюра

От оформления профиля зависит 90% успеха. Причем здесь работает правило пяти секунд – за это время вы должны сообщить посетителю максимум важной информации, зацепить его своими конкурентными преимуществами.

Ключевые моменты при подготовке страницы в Instagram:

1. Имя и никнейм. Выберите короткое, запоминающееся имя, которое будет соответствовать клиентскому запросу в поиске соцсети. Например, «Маникюр и педикюр Сочи» – так вы сможете занять верхние позиции при ранжировании аккаунтов. Никнейм должен состоять из одного-двух слов, при этом лучше отказаться от лишних символов и трудночитаемых конструкций. Сочетайте тематические слова («nogotok», «nail» и «manicure») с названием города или собственным именем. Хорошие варианты: @nail_spb и @lena_nogotok.
2. Аватар. Отдайте предпочтение яркому, контрастному изображению, которое расскажет о вас, как о мастере своего дела. Можете создать логотип или выставить снимок удачного маникюра. Но лучше всего выбрать личное фото, чтобы показать потенциальным клиентам, к кому они записываются. Это поможет вам развить личный бренд и повысить доверие пользователей.
3. Описание. Дайте максимум ответов на главные вопросы аудитории. Постарайтесь вместить информацию о профессиональных достижениях, видах услуг, ценнике, территориальном расположении и времени работы. Сформулируйте УТП, например, «маникюр с покрытием за час и 700 рублей» или «выезд на дом в любое удобное для вас время», а также привилегии от дружбы с вами (скидки, дизайн в подарок).
4. Контакты и способы связи. Укажите свой email, номер телефона и адрес. Можно добавить активную ссылку на диалоговое окно в WhatsApp/Viber или мультиссылку с перечислением всех ваших мессенджеров и социальных сетей – такой подход увеличит количество заявок. Альтернативой станет ссылка на гугл-форму, где пользователи смогут записать себя на нужное время, указав имя и номер телефона (после ее заполнения вам придет соответствующее уведомление, и вы сможете связаться с клиентом в удобное время).
5. Закрепленные истории. С помощью stories создайте актуальные для ЦА разделы: «Обо мне», «Прайс», «Отзывы», «Адрес», «Лучшие работы», «Идеи маникюра», «До/после», «Сертификаты», «Материалы», «Палитра», «Покрытия в носке», «Гарантии». Для визуальной эстетики оформите актуальные сторис в едином стиле, выбрав привлекательные обложки.

Не забудьте переключиться на бизнес-аккаунт и открыть общий доступ к странице!

Статья в тему: Инструкция по созданию лендинга в Инстаграм

Что публиковать в Instagram работникам бьюти-сферы

Как правило, мастера маникюра размещают в своих аккаунтах фотографии работ, рабочих процессов и положительные отзывы клиентов. Но мы не советуем вам ограничиваться исключительно снимками ногтей. Сделайте контент разнообразным – и ваша аудитория станет в разы активнее.

Разработайте рубрикатор с учетом личных и профессиональных публикаций. Кроме того, совмещайте или чередуйте развлекательные, информационные и продающие посты.

Расписание на неделю

Опубликуйте свое расписание со «свободными окнами» – часами, в которые можно записаться на маникюр. Продублируйте в описание к посту способ связи с вами и добавьте призыв к действию. К примеру: «Успейте записаться, чтобы сделать руки идеальными!», «Запишись и порадуй себя красивым весенним маникюром!».

Важно: Массовая регистрация аккаунтов в Инстаграм

Объяснение процессов

Сложные рабочие процессы можно показать в видео, а простые – с помощью текста и инфографики.

Такой контент способен закрыть возражения потенциальных клиентов (например, если вы подробно напишите о стерилизации инструментов), а также подчеркнуть вашу экспертность. Он повысит ценность вашего труда в глазах подписчиков.

Отзывы

Эта разновидность продающих постов нужна для увеличения доверия к вам, как к хорошему специалисту. Стандартным вариантом является скриншот из переписки, в которой клиент благодарит вас за качественную работу (не забудьте уведомить об этом автора отзыва). Предлагайте заказчикам небольшую скидку за видеоотзыв – размещайте его у себя на странице и обязательно указывайте клиента.

Учтите: наибольшее доверие у пользователей вызывают отзывы, рассказывающие историю и раскрывающие те или иные детали. Так, клиенты могут сделать акцент на том, что у вас получилось исправить поврежденный другим мастером ноготь, что дизайн сохранился даже спустя три недели активной носки.

Читайте также: Почему от вас отписываются и как с этим бороться

Примеры работ

Стандартный, но обязательный для специалиста контент. Внесите изюминку, показав маникюр со всех сторон (можно снять видео), при этом расскажите об особенностях проделанной работы.

Еще один удачный формат – демонстрация ногтей клиента до и после сделанного маникюра. За счет подобного контраста вы подчеркнете свое мастерство и повысите лояльность ЦА.

Личные посты

К данной категории относятся пост-знакомство, записи о пройденных курсах повышения квалификации и приобретенных новинках.

Кроме того, можно поделиться с фолловерами достижениями/событиями из личной жизни: рассказать о поездке за границу, последней прочитанной книге, замужестве и т. п. Но запомните, что такие публикации должны занимать не более 20-30% от общего количества постов.

Юмор

Важный нюанс – юмор должен относиться к вашей отрасли. К тому же нельзя шутить так, чтобы это кого-либо обидело. Не высмеивайте конкретных людей или определенные категории клиентов, в противном случае вы вызовете негативную реакцию и получите множество отписок.

Хорошие варианты: как знаки зодиака или представители разных профессий ведут себя на маникюре.

Это интересно: Воронка продаж в Инстаграм: пошаговая инструкция

Идеи маникюра

Публикуйте в Инстаграм удачные дизайны, в том числе и подборки к определенным праздникам и событиям. Например, маникюр для свадьбы, вечеринки, свидания, а также летний дизайн, маникюр к Новому году и 8 Марта.

Во-первых, такой контент пользователи часто сохраняют и лайкают, тем самым повышая вовлеченность и увеличивая охват ваших постов. Во-вторых, людям понравится опубликованный дизайн, и они придут за ним к вам.

Голосования

Попросите фолловеров выбрать один из трех-пяти дизайнов, добавленных в пост-карусель. Можно предложить аудитории проголосовать за самое удобное время сеанса, эффектный оттенок лака или оценить маникюр по пятибалльной шкале.

Так вы покажите, что интересуетесь мнением подписчиков, повысите их активность и улучшите ранжирование публикаций.

Сейчас читают: Как сделать опрос в Инстаграм: в истории, в посте, в галерее

Советы по уходу

Регулярное добавление полезных лайфхаков усилит лояльность целевой аудитории и поспособствует увеличению вашей базы подписчиков. Посоветуйте пользователям, как определиться с формой ногтей, надолго сохранить яркий дизайн или правильно ухаживать за кутикулой.

Альтернатива – вредные советы от обратного, например, «Как быстро испортить маникюр».

Заключение

Ведение аккаунта мастера маникюра в Instagram предполагает, прежде всего, грамотное оформление шапки, а также работу с визуалом и текстом.

Рекомендации из сегодняшней статьи помогут вам увеличить количество фолловеров, их активность и лояльность. А это в свою очередь приведет к наращиванию базы постоянных клиентов и увеличению дохода!

Полезные статьи:

• Увеличение вовлеченности аудитории в Инстаграм при помощи закрепленных комментариев
• Шпион в Инстаграм за подписчиками или отдельным аккаунтом + лайки и комментарии
• Продвижение вашего Инстаграм при помощи SocialKit

Клиенты для мастера маникюра – это его доход. Впрочем, так в любом бизнесе: хоть в большом, хоть малом. Вот только где найти этих самых клиентов? Казалось бы, сегодня это не составляет особого труда, как-никак на дворе цифровой век.

Все так. Сейчас не нужно подавать объявления в газеты или клеить на столбах объявления, чтобы заявить о себе. И это хорошо. Только вот конкуренция никуда не делась. А потому следует постараться выбрать наиболее эффективные методы привлечения клиентов.

Пошаговая инструкция по привлечению клиентов для мастера маникюра

Шаг 1. Пригласить родственников, друзей и знакомых

Как найти клиентов на маникюр начинающему мастеру? Проще всего позвать сначала подруг и родственниц. Они не будут требовать от вас слишком многого, и вам будет спокойнее. Кроме того, просите их рекомендовать вас как мастера, приводить других людей на процедуры. Каждый сделанный маникюр укрепляет вашу уверенность в себе, приносит дополнительный опыт. Чем больше процедур выполнено, тем быстрее ваш темп работы, и постепенно вы сможете увеличить количество клиентов.

Шаг 2. Сделать портфолио с красочными фото выполненных работ

Чтобы мастеру маникюра на дому найти клиентов через интернет, необходимо привлекательно оформить своё предложение. Даже делая великолепный маникюр, вы не сможете продвинуться в сети с некрасивыми, безвкусными, скучными фотографиями. Поэтому нужно учиться снимать так, чтобы картинка показывала результат вашей работы во всей красе. Навыки фотографирования – не лишние для мастера по маникюру: с помощью фото вы сможете набрать клиентскую базу и постоянно расширять её.

Шаг 3. Тренироваться на моделях

Всем хочется иметь ухоженные руки и стильный маникюр, но не все могут позволить себе услуги профессионалов с высокими расценками и известных салонов. Выход есть: стать клиентом начинающего мастера по маникюру, а точнее – моделью для маникюра! Это выгодно и заказчику, и специалисту: мастер практикуется, нарабатывает темп, пополняет портфолио. Для поиска моделей и начинающих мастеров существуют многочисленные группы “ВКонтакте”.

Ваш портрет и фото рабочего места сделают объявление более привлекательным для клиентов. Вы получите от моделей не так много денег, зато, если маникюр качественный, некоторые из них могут повторно обратиться к вам, привести подруг, знакомых, и т. д.

Шаг 4. Завести страницу в Instagram

В сфере красоты главную роль играет визуальная сторона, красивая картинка. А значит, мастеру по маникюру прямая дорога в “Инстаграм”. Работа с соцсетями не даст мгновенного результата, поэтому приготовьтесь заниматься ею долго, параллельно используя другие методы поиска клиентов на маникюр. Публикуйте только качественный и уникальный контент.

Через какое-то время можно также завести группы в “Фейсбуке” и “ВКонтакте”. Искать клиентов мастеру по маникюру целесообразно и в “Одноклассниках”, а развивать персональный бренд можно в соцсети “ТикТок”.

Шаг 5. Запустить таргетированную рекламу

Если вы развиваете свой профиль в “Инстаграм”, но среди подписчиков пока только ваши подруги, можно расширить аудиторию с помощью таргетированной рекламы. Этот рекламный инструмент имеет сложный функционал, позволяющий точно нацелить показы на свою ЦА, так что потребуется время, чтобы разобраться в нём. Впрочем, можно отдать рекламу на аутсорс специалисту.

Реклама в Инстаграм

В “Инстаграм” всё построено на визуале. Пользователи этой соцсети очень активны и вовлечены, что имеет ключевое значение для бьюти-сферы, в том числе для мастеров по маникюру, которые ищут клиентов. Если чувствовать тренды и понимать алгоритмы работы “Инстаграма”, то можно отлично раскрутиться и обеспечить себе стабильный приток заказчиков даже при малом числе подписчиков.

Внешний вид вашей страницы на 90 % определяет успешность раскрутки. Для социальных сетей актуально правило пяти секунд: за этот срок человек формирует общее впечатление и решает, что ему делать, откликаться ли на УТП. Поэтому аккаунт мастера по маникюру, ищущего клиентов, должен быть таким, чтобы “цеплять” внимание мгновенно и оставаться в памяти надолго. Нужна “изюминка” и уникальность, поскольку конкуренция в этой нише очень велика.

В своих постах в “Инстаграм” мастеру по маникюру, старающемуся найти клиентов, следует:

• рассказывать об используемых материалах;

• подчёркивать свой опыт, ценовые преимущества;

• точно формулировать УТП;

• указывать свой график и место работы (у себя на дому, в салоне или с выездом к клиенту);

• мотивировать клиентов подписываться на аккаунт (например, дарить накопительную скидку за подписку, описывать, чем вы отличаетесь от других мастеров по маникюру);

• не забыть об аватаре: он должен быть заметным, ярким, эстетичным и запоминающимся (это может быть логотип салона или ваша фотография).

Стильный и красивый профиль увеличивает шансы привлечь подписчиков (по сравнению с обычными безликими страницами “ноготочков”). Конверсия читателей в клиентов определяется качеством постов и сторис. Старайтесь сделать любой свой контент – фотографии, видеоролики, тексты, подборки – ценным и интересным для аудитории.

Ведение аккаунта в “Инстаграм” не сводится к простому постингу фоточек. Надо продумывать контент-политику и план. Обычно мастера по маникюру пытаются привлечь клиентов следующими материалами:

• снимками выполненных работы с лого салона или свои именем;

• фотографиями в стиле “до и после”;

• фотографиями процесса работы, отдельных его стадий;

• отзывами мастеру маникюра от клиентов;

• собственными фотографиями из жизни.

Для начала классифицируйте весь свой контент – разделите его на три типа:

• информационные посты: содержат полезную для читателей информацию, формируют репутацию мастера;

• развлекательные: побуждают комментировать, лайкать, репостить – в общем, вовлекаться и проявлять активность;

• продающие: содержат предложение конкретной услуги с призывом к действию и сроком, в течение которого оно актуально.

Эти типы контента должны чередоваться или совмещаться, чтобы интерес подписчиков не угас, а ваши посты постоянно попадали им в ленты. Позаботьтесь о качестве и красоте фото, содержательности текстов. Тексты постов надо вычитывать, чтобы не было грамматических ошибок, разбивать на абзацы и не слишком усердствовать со смайликами.

Если вы подготовили крутые фотки для девяти публикаций и увлекательные тексты к ним, пора выложить посты и начать продвигать свой аккаунт. В “Инстаграм” это можно делать даже бесплатно:

1. Кросспостить записи в другие соцсети (можно настроить автоматический кросспостинг).

2. Проверить, чтобы ваш аккаунт искался по ключевым словам.

3. Добавлять к постам хэштеги (максимум 30 штук). В тексте лучше оставлять пару-тройку главных хэштегов, а прочие помещать в комментарий.

4. Ставить геометки: ваше реальное местоположение или же какое-либо популярное место, куда ходят ваши потенциальные клиенты (кинотеатр, фитнес-центр, вуз, бар, кафе, клуб, городской парк, и т. п.). Тогда пользователи могут наткнуться на ваши посты, просматривая свои.

5. Постить сторис – фотографии или короткие, до 15 секунд, видеоролики. В сторис можно добавить подпись, смайлики, опрос, квиз, кнопку и даже гифку.

«Сарафанное радио» в социальных сетях

Это работает! Сарафанное радио помогает мастеру маникюра найти первых клиентов и впоследствии расширять клиентскую базу. Но эффект будет заметен далеко не сразу. Раскрутка через сарафанное радио проста, однако есть некоторые “фишки”, о которых следует помнить. При запуске сарафанного радио ориентируйтесь на пользователей соцсетей – “ВКонтакте”, “Инстаграм” – проявляющих хоть какую-то активность в своём профиле.

Бесплатно сделайте этим людям аккуратный современный маникюр с покрытием в обмен на:

• Реальные отзывы об услуге. Мастеру очень нужны отзывы. Вот и собирайте их у своего окружения.

• Постинг в “Инстаграм” сторис с готовым маникюром, подписью наподобие “Эту красоту делает мастер маникюра @your-name, посмотрите” и ссылкой на ваш аккаунт.

• Размещение аналогичных сторис “ВКонтакте” и на “Фейсбуке”.

• Публикацию постов “ВКонтакте” (у себя на стене) – тоже со ссылкой на ваш аккаунт.

• Публикацию постов в “Инстаграм”.

• А лучше – всё сразу!

Потребители верят чужим рекомендациям, и эта вера подкрепляется фотографиями работ. Невозможно точно предсказать эффект от каждого такого поста и сторис, но он обязательно будет.

При выборе моделей для маникюра за рекламу слушайте и ум, и сердце. То есть, число виртуальных друзей и подписчиков – не основополагающий критерий выбора. Качественно выполненный маникюр рекламирует себя сам. Если вы сделаете отличный маникюр десятку людей, то они, в любом случае, будут ходить по городу, демонстрируя результат вашего труда и рассказывая о вас как о мастере.

Сотрудничество с локальными лидерами мнений

Самые полезные лидеры мнений для мастера маникюра, который размышляет, где взять клиентов – это публичные, “тусовочные” личности: местные певицы, фотографы и модели, ведущие, завсегдатаи различных культурных мероприятий. Проявите находчивость, составляя список ваших потенциальных амбассадоров, и оформите его в виде таблицы со столбцами “ФИО” и “статус” (не ответил, думает, сотрудничаем). Это позволит систематизировать сотрудничество с местными лидерами мнений.

Всё остальное здесь практически то же, что и в методе раскрутки с помощью сарафанного радио, но есть особенности:

• Из местных девушек-инфлюенсеров надо выбирать тех, у кого наиболее активная аудитория.

• Пишите и убеждайте их в том, что сотрудничество выгодно для них. Не менее 70 % “отвалится” уже на этапе переговоров, и это нормальная ситуация. Обращайтесь к другим, и при определённой настойчивости можно найти трёх-четырёх таких инфлюенсеров.

• Этот способ поиска клиентов работает только у тех мастеров по маникюру, чьё портфолио не пустое.

Соблюдайте осторожность. Если что-то пойдёт не так и ваша работа не понравится, лидер мнений может устроить вам антирекламу и сильно подмочить репутацию. А вот грамотное сотрудничество обеспечит вам мощную поддержку.

7 отличных способов набрать клиентов мастеру маникюра

1. Собственный сайт.

   Это дорогое удовольствие. Сайты нужны салонам красоты и маникюрным кабинетам, а частному мастеру-одиночке обычно хватает аккаунтов в соцсетях и личного блога. Однако вы можете замахнуться и на разработку сайта. Помимо труда программистов и дизайнеров, вам придётся оплатить доменное имя и хостинг ресурса. Сайт можно продвигать по ключевым запросам или местоположению через поисковики и соцсети. В конце концов, иметь собственный сайт для мастера маникюра – это престижно.

   На веб-ресурсе, помимо ваших контактных данных и адреса, должны обязательно присутствовать сканы сертификатов и дипломов, описание профессионального опыта, прайс-лист и форма обратной связи, чтобы собирать заявки и записывать на маникюр онлайн.

2. Авторский блог.

   Ведение блога на одной из бесплатных платформ – более простой и очевидный путь. Блог позволяет пообщаться с потенциальными клиентами ближе и дружелюбнее. Публикуйте фотографии своих работ, проводите мастер-классы, пишите советы для начинающих в области маникюра, лайфхаки для девушек по нейл-арту и уходу за руками.

3. Видеоблог на YouTube.

   Эта платформа развивается не менее стремительно, чем “Инстаграм”. Можно снимать и публиковать ролики с обзорами выполненных работ, расходников и инструментов, которыми пользуются нейл-мастера, вести авторские мастер-классы о том, как воспроизвести тот или иной популярный дизайн, анализировать частые ошибки и делиться рекомендациями. В конце концов, просто делать фотоподборки ногтей в формате видео. Такой блог подчёркивает вашу экспертность, “прокачивает” личный бренд мастера по маникюру, идеально привлекает клиентов.

4. Электронные рассылки.

   Рассылки по e-mail удобно привязывать к своему веб-ресурсу, будь то блог или сайт. Они повышают лояльность аудитории и клиентов. Будьте готовы к долгому и планомерному взаимодействию с подписчиками: в неделю надо проводить одну-две рассылки, а с момента первого письма до записи клиента на маникюр к мастеру могут пройти целые месяцы, вплоть до года. Рассылки должны быть не только рекламными, но и познавательными: знакомьте читателей с новыми материалами и инструментами, анализируйте новинки, давайте советы. Полезный контент повышает доверие к вам и делает продающие тексты и рекламные акции мастера по маникюру для клиентов более эффективными.

   

5. Рассылки в мессенджерах.

   Через мессенджеры очень удобно оповещать подписчиков о новых акциях и скидках, внезапно освободившихся слотах для записи и о том, есть ли на этой неделе свободные часы. Наибольшей популярностью пользуются Telegram, WhatsApp, Viber и Skype. Можно рассылать один и тот же текст в нескольких мессенджерах, предварительно написав заготовку в текстовом редакторе.

6. Городские справочники типа “Желтых страниц”

   Есть множество городских порталов и сервисов, аккумулирующих контакты мастеров маникюра (с примерами работ, прайсом и привязкой к конкретному населённому пункту или даже району). Клиентам очень удобно сравнивать и выбирать среди предложений различных частных мастериц и маникюрных кабинетов, нейл-студий. Можно сразу оценить уровень работ, цены и удобство местоположения. Чтобы мастеру по маникюру найти клиентов через подобные сайты, надо описать свою услугу и условия максимально привлекательно, снабдить текст качественными фото. Некоторые ресурсы позволяют доплатить за рекламу, чтобы в поиске занять топовые позиции. Но даже если вы не готовы тратить деньги, регистрация на подобном сайте – это прекрасный старт.

7. Агрегаторы отзывов.

   Это такие сайты, как Irecommend, “Отзовик” и прочие. Мастер по маникюру с их помощью может искать клиентов и нарабатывать себе базу. Продвигаться через отзывы можно двумя способами: либо заказать написание отзывов (лучше – реальным пользователям портала), либо зарегистрироваться самому и оставлять отзывы на всё, что связано с маникюром, педикюром и другими косметическими процедурами: на материалы, средства и продукцию, ненавязчиво намекая при этом, что вы – квалифицированный мастер по маникюру. Это укрепляет ваш личный бренд, усиливает экспертность.

3 ошибки мастера маникюра в привлечении клиентов

Поговорим о типичных ошибках мастеров по маникюру, пытающихся привлечь клиентов. Есть несколько вещей, которые категорически нельзя делать.

1. Спамить в ленты подписчикам.

   Скорее всего, вы и сами видели в сети начинающих мастериц, которые за сутки успевают опубликовать у себя на стене с десяток постов с фотографиями ногтей. Такая неутомимость раздражает, особенно когда заходишь в соцсеть просто полистать ленту, чтобы расслабиться, и видишь только бесконечные подборки “ноготочков”. Этих авторов скрывают из новостей, банят, отписываются от них, а это уже потеря заказчиков и прибыли.

2. Настраивать таргетированную рекламу кое-как.

   У многих мастеров по маникюру возникает соблазн “поиграться” с таргетированной рекламой “ВКонтакте”. Но если у вас нет знаний и опыта, это неудачная идея. Лучше обратиться к знакомому таргетологу (можно начинающему) и попросить помочь в настройке кампании. Если же вы предпочитаете за всё браться самостоятельно, то уделите время знакомству с теорией. Это будет непросто, но лучше заранее во всём разобраться, чем сливать бюджет впустую.

3. Игнорировать вопросы в соцсетях.

   На любой вопрос хоть в личном разговоре, хоть в комментариях под постом – даже самый глупый, агрессивный и хамский – нужно как-то отреагировать. Мастера по маникюру, ища клиентов, сталкиваются с самыми разными людьми, и далеко не со всеми из них приятно общаться. Однако надо давать обратную связь людям: это важно не только потенциальному клиенту, но и всем, кто является свидетелем ситуации или читает вас в соцсетях.

   

   Вот простой пример. Вы получили гневный оскорбительный комментарий в “Инстаграм”: и маникюр-то вы делаете топорно, и ваши моральные качества оставляют желать лучшего. Уточните, почему человек так считает: попросите аргументировать, объяснить своё недовольство, попытайтесь мирно договориться и разрешить конфликт (даже посредством скидок или бесплатных услуг). Столкнувшись с конкурентом или троллем, отвечайте в стиле “Сначала запишитесь и попробуйте, а потом судите”. Этот оригинальный ход неплохо работает (уж точно лучше, чем молчание или удаление критических комментариев). Если собеседник явно неадекватен, просто забаньте его, но это – крайняя мера для тех, кто вообще не умеет себя прилично вести. Старайтесь отвечать клиентам с юмором, чтобы хотя бы развеселить остальных читателей.

Итак, вы узнали о реальных и рабочих методах поиска клиентов на маникюр. Начинайте их сразу же внедрять! Это даст вам конкурентное преимущество перед другими мастерами. И знайте, что наилучшая реклама и способ заполучить постоянных клиентов для мастера маникюра – это качество работы. Делайте своё дело на совесть, используйте хорошие материалы, вежливо общайтесь с заказчиками и старайтесь позаботиться о них – и вы достигнете успеха.

Привет, друзья! Решил поделиться своим опытом по получению заявок с таргета в инстаграм в нише маникюр. Карантин же когда-то закончится 🙂 Расскажу о нескольких стратегиях, которые работают безотказно.

Все проекты с которыми я работаю обычно преследуют такие цели:

В рекламе на услуги маникюра нужно понимать, что первый клиент большой прибыли не приносит. Прибыль дает его повторный визит. Поэтому важно, чтобы твой бизнес умел работать с входящим трафиком на повторные визиты и допродажи.

Поэтому цель в таргете заключается не просто сделать большое количество лидов, а привести такого клиента, который заинтересован в том, чтобы прийти в салон, попробовать услуги и решить ходить ему дальше или же отправиться в другой. А задача салона оказать свою услугу качественно, а также сделать визит клиента сказочным.

Прежде чем рассказать о каждой технологии в целом, нужно уяснить одну общую вещь – это аудитории.

Целевая аудитория в данной нише – это девушки в возрасте 18 – 45 лет. Я определяю несколько форматов настройки:

А – по интересам

Интересы целевые

Интересы по тематике: девочки, которые могут быть заинтересованы в более дорогом сервисе.

Также интересы, которые помогут получить быстрых лидов на более дешевые услуги или на временную акцию:

Б – Похожая аудитория

Это аудитория которая когда-либо взаимодействовала с аккаунтом инстаграм или группой ВК, заходила в лид форму или на сайт, а также являющаяся уже клиентами салона, или также собранные аудитории через парсеры.

Look-a-like(англ. – “двойник”, “похожий”), или же look-alike – это средство маркетологов, с помощью которого можно таргетироваться на пользователей, поведение которых похоже на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие, например, добавил в корзину, заполнил форму, подписался на рассылку, что-то скачал.

Объясню подробнее, потому что эта тема работает.

Готовая база клиентов

У многих салонов есть своя база постоянных клиентов. На их основе создается аудитория, которая будет одной из самых релевантных для рекламы. Скажу тебе, честно и по секрету, у меня есть своя база реальных покупателей моих проектов, ее объем больше 500к человек.

Собранная аудитория с парсеров

Парсинг аудитории — это сбор различной информации о пользователях соцсетей по заданному алгоритму. Парсеры помогают быстро искать, а потом выгружать собранные данные в рекламный кабинет. Например, аудиторию сообществ можно парсить по таким параметрам, как администраторы и руководители сообществ, активные пользователи, которые ставят лайки и комментируют посты, подписчики групп конкурентов и пр. Это позволяет собрать базу людей, которым может быть интересно ваше предложение.

Например:

Аудитория получается активная, хорошая, но выгорает очень быстро. Поэтому использовать ее надо с умом.

Взаимодействия

На твоем сайте всегда должен стоять пиксель фэйсбук, вк и яндекс метрики, которые собирают все данные о пользователях.

Объясню научным языком, что такое пиксель – это аналитический инструмент для измерения результативности рекламы. Пиксель позволяет изучить действия пользователей на твоем сайте для дальнейшего использования в рекламных кампаниях через Facebook и Instagram, ну и ВК.

После установки его на сайт начнется сбор информации о клиентах: возраст, пол, местонахождение, нажатия на ссылки, покупка товара. Полученная таким образом информация используется для показа таргетированных объявлений. Обладая детальной информацией о твоей целевой аудитории, ты повысишь эффективность своих рекламных кампаний и направишь их на четко выделенную аудиторию.

Если на сайте пиксель не стоит, я таргет на сайт вообще не запускаю, нет смысла.

Тут также как с сайтом, только каждая социальная сеть имеет свою внутреннюю статистику, которой она готова делиться с тобой, чтобы ты купил рекламу. Так вот в инстаграм можно, да в принципе и в ВК (просто чуть посложнее), собрать всех твоих подписчиков или тех, кто писал в директ, или тех кто хоть как-то взаимодействовал с твоим аккаунтом и сделать на них очень крутую рекламу. Крутую – это значит, что отдача от такой аудитории очень яркая и эффективная.

Тут все просто: собирается аудитория – делается похожая и запускается таргет.

Поэтому надо разобраться с тем, что это такое?

🡓 Посадочные страницы для трафика:

Лид — это потенциальный клиент из целевой аудитории. Лиды в продажах отличаются от лидов в маркетинге. В зависимости от этапа воронки продаж, лиды классифицируют на:

Холодные (не слышали о продукте)

Теплые (слышали, но пока не готовы к покупке)

Горячие (готовы купить прямо сейчас)

Результат лидогенерации выражается в получении контактной информации о лидах, таких как номер телефона, адрес профиля в социальных сетях, адрес электронной почты и другие.

Я специализируюсь на том, чтобы приводить горячих лидов, которые уже готовы записаться на сеанс и прийти в салон за оказанием услуги.

В современном мире нельзя долго ходить вокруг клиентов, решение принимается быстро. Поэтому связка ПОЛУЧИТЬ ЛИДА – СРАЗУ ПОЗВОНИТЬ – ЗАПИСАТЬ НА СЕАНС работает безотказно.

Для того, чтобы лиды быстро приходили партнеру в СRМ, гугл таблицу, почту или телеграмм я использую сервисы ALBATO, APIX-Drive или LEADSBRIDGE. Обратная связь моментальная

Пример оформления ЛИД ФОРМ

Тут все просто. Человек видит креатив – кликает и переходит по ссылке на ватсап с автосообщением. Дальше задача остается только нажать на кнопку Отправить. Мы получаем номер человека и его обращение за услугой.

Автосообщение должно соответствовать предложению, который пишем на креативе.

При таком варианте очень важно, чтобы профиль в инстаграм был оформлен правильно. А именно:

Эта связка работает только при двух условиях:

ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД – ПОЛТОРА Я ИСПОЛЬЗУЮ ТОЛЬКО ДВЕ ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВОК: ЛИД ФОРМА И ВАТСАП – так как это максимально эффективные инвестиции в рекламу.

Так, как же получить заявки? 🡓

ДЕЛАЕМ типа “ХАЛЯВНОЕ” ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МОДЕЛЕЙ

Суть: Зовём девочек побыть моделями в нашем салоне на определенную услугу или комплекс, всем нравится это дело – все хотят халяву. Человек кликает на объявление и переходит в лид форму, а там у нас написано: Что данное предложение действует только для моделей и ОПА аукциона цена со скидкой 50%, скорее записывайся, мест мало. Девочки видят, что дело не бесплатное, но все равно записываются, потому что их по-фоткают, поснимают и соцсети выложат, так еще и услугу с такой большой выгодой получат.

Подробнее:

В креативе пишем:

Основное – Ищем модель на ноготки, Ищем модель на маникюр, Ищем модель на педикюр.

Допы – г. Москва и любой другой.

Нужно, но не обязательно: Можно написать предложение на которое вы набираете людей и конечно призыв к действию.

Механика: Загружаем кампанию в рекламном кабинете и сразу делаем 2-3 копии. Ставим на каждой таймер, чтобы запуск кампаний был с разницей в 2 дня. Таким образом быстро масштабируемся и забираем рынок.

Обратите внимание по аудиториям для этой технологии, если у Вас город с населением до 500 тыс, то интересы выбирать не нужно. Просто настраиваем возраст, пол, гео и запускаемся.

Формат объявлений большого значения не имеет, но я делаю в основном сторис.

Делаем КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ и запускаем в таргет 🡓

Проще и лучше всего получать клиентов на комплексы услуг:

Цены в каждом городе разные, для себя выбирайте Акционную цифру по такой формуле:

Ваша основная цена за комплекс – минус 30 – 50% дисконта. Конкурентов смотреть не надо и самую дешевую цену предлагать тоже. Основная выгода комплекса не цена, а именно набор услуг. Человек должен видеть и решить для себя, что предложение актуальное и по оптимальной цене.

Креативы 🡓

Важно показать:

На всех креативах пишем:

Пример банеров в ленту

Трафик ведем на лид форму, либо на ватсап.

В первом случае, обязательно пишем в призыве: Жми подробнее или Записывайся на сеанс.

Во втором – Переходи в WhatsApp и записывайся на сеанс, или Запись на сеанс через WhatsApp, или, лучше и проще, пиши в WhatsApp.

Часто бывает так, что с Whats App нет заявок, хоть тресни.Проблема решается таким способом: нужно выбрать пользователей которые пользуются WhatsApp, чтобы исключить нецелевые клики. Для этого используем функцию сузить аудиторию и выбираем WhatsApp.

Какой текст использую в рекламе?

Вообще я всегда стараюсь пользоваться моделью Боль – Решение.

1. Девочки! Уже долго не можете найти хорошего мастера по маникюру?

Записывайтесь в @аккаунт_инстаграм

У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение покрытия = ВСЕГО 700 рублей

Только до 10 июля.

– Мы сертифицированный салон красоты

– Опыт 3 года и 1200 работ

– Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации

– Используем одноразовые расходники

– Гарантия на нашу работу от 4-х недель

Успейте записаться! Жмите на кнопку ПОДРОБНЕЕ.

Внимание: места ограничены.

Записывайтесь в @аккаунт_инстаграм. Жмите на кнопку ПОДРОБНЕЕ.

2. Девочки! Хочешь сделать маникюр, который не отслаивается, не ломается и держится от 4-х недель?

Записывайся в @аккаунт_инстаграм

У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение покрытия = ВСЕГО 700 рублей.

Только до 10 июля.

– Мы сертифицированный салон красоты

– Опыт 3 года и 1200 работ

– Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации

– Используем одноразовые расходники

– Гарантия на нашу работу от 4-х недель

Успей записаться! Жми на кнопку ПОДРОБНЕЕ.

Внимание: места ограничены.

Записывай в @аккаунт_инстаграм. Жми на кнопку ПОДРОБНЕЕ.

Красивые ухоженные ногти – это визитная карточка каждой женщины. Хотите идеальные ноготочки без сколов и отслоек?

Тогда срочно записывайтесь в @аккаунт_инстаграм!

3. АКЦИЯ ДЛЯ ТЕБЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение красивого и качественного покрытия = ВСЕГО 250 гривен.

Только до 30 августа.

– Мы сертифицированный салон красоты

– Индивидуальный подход и премиум материалы

– Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации

– Используем одноразовые расходники

– Гарантия на нашу работу от 4-х недель

Успей записаться! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

Внимание: места ограничены.

Записывай в @аккаунт_инстаграм. Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

Единственная студия в Киеве, где красивые ноготки – это результат индивидуального подхода, атмосферы и общения.

ЗАПИСЫВАЙСЯ

4. НАУЧНЫЙ ФАКТ: УХОЖЕННЫЕ И И КРАСИВЫЕ НОГТИ ПРИДАЮТ УВЕРЕННОСТИ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ ПРИВОДЯТ ВАС К УСПЕХУ.

Хотите сделать маникюр, который не отслаивается, не ломается и держится от 4-х недель?

Тогда срочно записывайтесь на сеанс в @аккаунт_инстаграм.

У НАС АКЦИЯ: Маникюр + снятие чужого покрытия + нанесение красивого и качественного покрытия = ВСЕГО 250 гривен.

Только до 30 августа.

– Мы сертифицированный салон красоты

– Индивидуальный подход и премиум материалы

– Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации

– Используем одноразовые расходники

– Гарантия на нашу работу от 4-х недель

Успей записаться! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

Внимание: места ограничены.

Записывайся! Жми на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

5. ДЕВОЧКИ! СКОРО НОВЫЙ ГОД, А У НАС УЖЕ ПОЧТИ НЕ ОСТАЛОСЬ МЕСТ ПО АКЦИИ: МАНИКЮР + ГЕЛЬ ЛАК = 600 РУБ.

Наш адрес: 2 мин. от м. Зорге, бесплатная парковка

Хочешь встретить 2020 год с красивыми ноготочками?

Тогда скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 600 РУБ. по кнопке «Подробнее» !

6. Девочки, приближаются новогодние праздники, а значит самое время подумать о себе любимой. Мы предлагаем широкий спектр услуг по ноготкам.

А сейчас, только до 31.12 Акция!

Маникюр+гель лак всего 600 рублей.

Огромный выбор цветов более 500 оттенков.

– Мы сертифицированные мастера

– Индивидуальный подход

– Используем премиум материалы

– Все инструменты проходят 3 этапа стерилизации

– Расходники одноразовые

– Используются крафт пакеты и одноразовые пилки!

Скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 600 РУБ. по кнопке «Подробнее» !

7. Хочешь выгодно сделать ногти? А мы, как раз ищем моделей в городе!

Будем делать комплекс МАНИКЮР + ГЕЛЬ ЛАК.

Оставляй свои контакты, чтобы записаться! @аккаунт_инстаграм.

8. АКЦИЯ: МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 499 РУБ.

Хочешь, чтобы все подруги обзавидовались твоим красивым ноготочкам? Тогда скорее записывайся на МАНИКЮР + ПОКРЫТИЕ ГЕЛЬ-ЛАКОМ ВСЕГО ЗА 499 РУБ. по кнопке «Подробнее» !

У нас:

— ТОЛЬКО квалифицированные мастера маникюра!

— Удобное местоположение — рядом с метро;

— Гарантия на покрытие гелем — 5 ДНЕЙ

— ОГРОМНАЯ палитра цветов, страз и наклеек!

— Обязательная стерилизация инструмента по нормам СЭС!

— Бесплатные одноразовые наборы.

— Бесплатная парковка.

м. Зорге: пересечение улиц Зорге и Сальвадора Альенд — студия «Lalanails»

Успей записаться на маникюр ЗА 499 РУБ. по кнопке «Подробнее» — с каждым днем мест все меньше!

Статистика с результатами на подобные компании 🡓

317 лидов по цене около 97 рубля. 57 лидов в директ инстаграм по цене 60 р.

Получил 1000 подписчиков в аккаунт инстаграм. И 501 лид на открытие студии маникюра и педикюра.

442 лида получил за 1 месяц. Средняя цена 97,73 рубля по итогу.

519 лидов по городу, цена около 100 – 120 р по курсу $

315 лидов по цене 70,5 рублей.

Дальше 🠗 ☟

Делаем объявления аля ЛУЧШИЙ МАСТЕР В ГОРОДЕ

Суть: люди существа социальные, маникюр услуга сугубо личная, поэтому многие девочки доверяют только конкретному мастеру. Редко какому салону выгодно раскручивать своих мастеров, но я советую это делать. Потому так легко будет получить часть рынка, которая реагирует только на человека, которого видит.

Что нужно сделать?

а) Собрать резюме мастера: дипломы и квалификации, опыт и количество работ, имя. Это все нужно будет показывать на креативе и тексте.

б) Сделать серию фотографий и видео с мастером для рекламы.

в) Собираем креатив, текст и запускаем в таргет на WhatsApp.

Если в технологиях по моделькам или комплексам лучше всего работает лид форма, то в этом плане лучше всего будет работать именно WhatsApp.

Как это выглядит?

Дальше задача администратора или Вас как мастера записать девочку на сеанс. Важно помнить, что человек пришел за конкретным мастером, Анастасией, и записывать людей желательно к ней, поэтому данный трюк временный. Дальше нужно будет делать новые креативы уже с другим мастером.

Что делать если у Вас мастера не хотят фоткаться, сниматься или вы не хотите их фоткать и снимать? Просто находим на платных стоках фотографии мастеров и не паримся, что не будет соответствовать. Главный критерий: картинка должна быть не шаблонной.

Что писать на креативах?

Как можно увидеть на картинке много текста, поэтому делаем анимацию и проблема решена.

Пример креатива:

8292 клика из них написали в WhatsApp 1015 девочек – из них пришло на услугу 710 человек.

1133 клика из них написали в WhatsApp 241 девочек – из которых 115 пришли по записи.

На этом все. Если дочитали до конца, то напишите в комментариях: как еще можно получать заявки в данной нише?

Сегодня бьюти-сфера пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола всех возрастов. Ногтевой сервис, наращивание ресниц, татуаж, парикмахерские услуги…

Однако самой популярной составляющей женского имиджа были и остаются ухоженные и здоровые ногти. Именно поэтому каждый клиент неизменно хочет найти «своего» мастера и доверить ему заботу о ноготках.

Начинающий мастер должен учитывать множество моментов, чтобы не только занять свое место в нише ногтевого сервиса, но и сформировать постоянную клиентскую базу, став востребованным специалистом.

Многие девушки занимаются маникюром на дому потому, как профессия дает большое количество преимуществ: удаленная и интересная работа, наличие высокой прибыли и возможность знакомства с новыми людьми. Реалии таковы, что конкуренция среди мастеров достаточно велика. Тем, кто только пришел в эту профессию стоит очень постараться, чтобы пробиться.

Как стать конкурентоспособным профи: как искать, чем привлечь и удивить клиентов? Мы расскажем в этой статье!

Маникюр на дому – какие нюансы учитывать

Услуги маникюра предоставляются в салонах и на дому. При этом, по статистике, более 65% всех клиентов предпочитает посещать мастера на дому.

Почему маникюр в домашней обстановке стал более популярным, чем его салонный аналог? На это есть множество причин:

1. салонов, где качественно оказывают услуги маникюра не так много. Домашних мастеров гораздо больше, что позволяет клиенту выбрать специалиста, который находится рядом с работой, спортивным залом или собственным домом. Даже за качественным маникюром не особо хочется ездить на край света, да и график современной женщины очень редко может допустить такую трату времени;
2. цены. Если проанализировать ценовую политику салонов, то зачастую стоимость услуг завышается. Необходимость платить заработную плату, аренду, налоги, закупать материалы – все эти факторы негативно влияют на цену услуги. В конечном итоге это снижает желание их посещения. Мастера, которые работают на дому, могут проявить большую гибкость в вопросах ценовой политики, что мотивирует клиентов обращаться именно к ним;
3. обстановка. В салонах редко можно почувствовать себя комфортно, как дома, что так актуально в интенсивном режиме современной жизни. Клиент часто приходит на маникюр, чтобы расслабиться, а иногда и посидеть в тишине или насладиться приятным разговором с мастером. Домашняя обстановка более располагает к этому;
4. разнообразие услуг. Салонные мастера зачастую работают по шаблону, который устанавливает организация, не имея достаточного простора для творчества. Маникюр на дому – это возможность обратиться за различными видами услуг и получить их здесь и сейчас;
5. повышение профессиональной квалификации. Мастера, которые работают в салонах, не так часто посещают курсы и тренинги, поскольку работодатели редко готовы платить за обучение своих сотрудников. Работа на дому позволяет свободно распоряжаться своим графиком и финансами, постоянно повышать квалификацию. Клиенты с большим энтузиазмом посещают мастеров, которые могут не только сделать маникюр с шаблонным дизайном.

Бытует мнение, что обращаясь к домашнему мастеру маникюра, нет гарантии качества и уверенности, что работа будет выполнена в соответствии с технологическими требованиями. Но это всего лишь миф. Домашние мастера, прошедшие курсы и готовые предоставить сертификат об окончании, повышают доверие клиентов.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что все эти моменты в совокупности влияют на то, вернется клиент или нет. Поэтому стать конкурентоспособным мастером поможет учет этих отличий в организации работы на дому.

Почему маникюр всегда в ТОПе

         Маникюр всегда в ТОПе. Это стоит помнить. Сегодня трудно найти современную женщину, которая ни разу бы не обращалась к услугам мастера маникюра. Вне зависимости от возраста и социального положения представительниц прекрасного пола, он делает их еще более привлекательными и позволяет создать уникальный образ.

Актуальность услуг объясняется тем, что маникюр универсален. В число клиентов входят домохозяйки, бизнес-леди, студентки, школьницы и даже мужчины. Даже начинающий мастер найдет, что предложить медсестре или молодой маме, чтобы те оставались в тренде.

Индивидуальный подход играет важную роль и позволяет сделать услуги более качественными. На данный момент существует множество технологий и материалов для маникюра и ухода за ногтями. Некоторым клиентам необходим уход и увлажнение, для других более актуально укрепление ногтей. Опыт мастера дает возможность выявить потребности и удовлетворить их.

Маникюр всегда будет актуален в индустрии красоты, потому что он делает девушек:

– стильными;

– яркими;

– уникальными;

– ухоженными.

Общение с клиентом

         Ни для кого не секрет, что большое количество представительниц прекрасного пола стремится на маникюр не только для того, чтобы сделать свои руки привлекательными, но и поговорить по душам с мастером. Комфортная домашняя обстановка располагает к общению, что является приятным бонусом для многих девушек и женщин.

Поэтому если мастер будет не только специалистом в области ногтевого сервиса, но и приятным легким человеком, ему будет легче завлечь клиента.

Психология общения с клиентом является важным навыком, которым стоит овладеть начинающему мастеру. Как и любые отношения, оно должно строиться на взаимном уважении, умении слушать собеседника, тактичности и искренности.

Многие бояться начинать диалог или высказывать мнение, с которым не согласиться клиент. Именно эти проблемы не дают установить контакт, который станет основой следующих посещений.

Помочь установить контакт с клиентом поможет соблюдение правил этики и психологии общения. Их не так много, но они станут настоящей палочкой-выручалочкой для новичка, принимающего на дому:

1. Не стоит навязывать разговор клиенту, поскольку это может смутить его, а иногда и отпугнуть.
2. Обращение по имени позволит создать доверительные отношения. Стоит помнить, что позитив и доверие – основа для расположенности и лояльности. Клиент с удовольствием будет общаться и выполнять рекомендации мастера.
3. Искренность и дружелюбие покажут, что клиент желанный гость, который важен для мастера.
4. При необходимости стоит комментировать действия.
5. В работе не стоит использовать критические замечания. Это обязательно вызовет дискомфорт, и нежелание продолжать диалог.
6. Клиента нужно слушать. Психологи отмечают, что все люди особенно ценят в собеседнике умение слушать.
7. Сплетни и двусмысленные высказывания строго под запретом.
8. Обсуждение личных проблем клиента возможно только, если он сам начал этот разговор. Это касается также вопросов политики, религии и личных убеждений.
9. Какие-либо рекомендации желательно подкреплять примерами из личного опыта.
10. После процедуры стоит поблагодарить клиента за обращение, и выразить желание видеть его снова.

Этичный профессионал своего дела всегда будет востребован среди самых разных клиентов. Ведите непринужденный диалог. Если общение и качество услуги будет устраивать каждого, кто обратился, то можно не сомневаться, что начнет работать сарафанное радио и клиентская база увеличиться.

В общении главное помнить, что на первом месте стоит комфорт клиента. Необходимо делать все, чтобы ему было приятно, легко и удобно во время проведения процедуры.

Организация работы и презентация

Правильная организация работы начинающего мастера – залог успеха и дальнейшего развития. Менеджмент на уровне домашнего кабинета маникюра более значителен, чем в салоне.

При организации работы стоит обратить внимание на следующие моменты:

1. рабочий график. Мастер, работающий на дому, должен быть готов к проявлению гибкости во всех организационных вопросах. Это относится и к графику. Создавая сетку окошек для приема, стоит отвести место для поздних клиентов, кто придет после работы и для ранних пташек, кто хочет навести красоту с утра.
2. ценовая политика. В начале работы многие мастера принимают оплату только за материалы, что позволяет им раскрутиться и создать портфолио, а клиентам сделать маникюр по привлекательной цене. В дальнейшем ценовая политика должна формироваться исходя из рыночных тенденций и квалификации специалиста.
3. рабочее место. Организация рабочего места – важная составляющая прогресса. Желательно отвести в квартире место под кабинет, где будет тихо, и мастер сможет остаться наедине с клиентом.
4. политика лояльности. В начале работы необходимо обдумать политику лояльности, которая будет включать в себя всевозможные скидки и акции. Она станет одним из способов увеличения количества постоянных клиентов.
5. способы продвижения. Стать популярным и востребованным мастером поможет стратегия продвижения, в индустрии красоты стоит делать упор на социальные сети.
6. способы презентации работ. Ни что так не докажет компетентность специалиста, как портфолио. Поэтому при организации работы стоит продумать как сделать так, чтобы работы мастера увидело, как можно больше человек. Эффективно отправлять фотографии в специализированные группы в социальных сетях и вести свой аккаунт.

Ну и конечно, не стоит забывать о том, что лучшая презентация для мастера – его внешний вид, а, именно, ногти. Навряд ли специалист, который не уделяет внимание своим рукам, сможет завлечь клиента и сделать его постоянным пользователем услуг.

В силу высокой занятости мастера маникюра не всегда имеют возможность блистать сложными и разнообразными дизайнами. Однако даже однотонное покрытие и ухоженные руки мастера будут говорить посетительницам о заинтересованности специалиста, его аккуратности и профессионализме.

В процессе работы организационная составляющая будет меняться, но эти основополагающие моменты всегда будут актуальны как для новичка, так и для мастера с солидным стажем.

Как наработать постоянную клиентскую базу?

         Самый острый вопрос для начинающего мастера маникюра: «Как завлечь и удержать клиентов?». Верными помощниками в создании постоянной клиентской базы станут:

1. акции и скидки. Чтобы повысить заинтересованность клиентов в услугах, стоит проводить различные мероприятия по увеличению лояльности. Акции и скидки были актуальны во все времена. Новичок может взять на вооружение следующие приемы:

– каждый n-ый маникюр в подарок;

– приведи подругу и получи скидку;

– подарки ко дню Рождения или свадьбе.

1. приглашения. Начинающие мастера могут сделать приглашения и раздавать на тематических выставках или начать сотрудничество с магазинами косметики, которые согласятся разместить их на стойке с рекламой.
2. сарафанное радио. Старое доброе сарафанное радио остается одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Довольные клиенты с удовольствием будут распространять информацию об услугах и приводить своих подруг, родственников или знакомых.
3. активная позиция в социальных сетях. Большинство клиентов ищут мастеров в социальных сетях. Яркая, информативная, корректно оформленная группа или аккаунт будут отличной презентацией работ. Важно, чтобы страница мастера отражала необходимую для пользователя информацию, а именно: стоимость услуг, отзывы, акции, график работы и адрес. Тогда потенциальный клиент не закроет страницу и запишется на процедуру.
4. подарочные сертификаты на маникюр. Абсолютно все любят подарки и это тоже можно использовать для поиска новых клиентов.

Таргетированная реклама в Инстаграм

Говоря о способах поиска клиентов для начинающих мастеров маникюра, особое внимание стоит уделить таргетированной рекламе в Инстаграм.

Продвижение услуг мастера маникюра в социальных сетях – это эффективно, потому что:

1. наглядно. Фотографии демонстрируют работы мастера, его креативность и профессионализм;
2. есть возможность моментальной обратной связи;
3. актуально и популярно.

Таргетированная реклама поможет найти именно тех клиентов, которые не сочтут предложение мастера за спам и обратятся за услугами. Это возможно благодаря большому количеству тонких настроек, которые позволяют публиковать объявление в ленте пользователей Инстаграм, интересующихся маникюром.

Первое, что необходимо для запуска рекламы мастера маникюра – создание бизнес-аккаунта и подключение Фейсбука. Алгоритмы социальной сети устроены таким образом, что настройки рекламных кампаний Инстаграма осуществляются через рекламный кабинет на Фейсбуке.

Особое внимание следует уделить настройкам аудитории. Для этого в рекламном кабинете создан отдельный раздел. Общие настройки включают в себя лишь пол, возраст и интересы тех, кому будет показан пост.

В разделе индивидуальных настроек возможно установить опции для аудитории, которая когда-либо была на аккаунте или совершала целевые действия. Для того, чтобы правильно настроить таргетированную рекламу, стоит проанализировать потребности, интересы, боли клиентов и воплотить их в этом маркетинговом инструменте.

Как показывает практика, настраивать рекламу лучше на «теплую» аудиторию, поскольку это позволит сделать кампанию окупаемой и эффективной.

Опрос опытных мастеров маникюра показал, что таргетированная реклама в Инстаграм является самым востребованным и продуктивным способом продвижения. Можете заказать настройку рекламы в инстаграм или настроить сами.

Как настроить рекламу в Инстаграм на услуги маникюра

Здесь я не буду подробно все расписывать, так как нюансов много. Обычно рекламу в Инстаграм настраивают через рекламный кабинет Фейсбук, но это более сложный метод. Я расскажу про настройку таргетинга через само приложение “Инстаграм”:

1. Подготовьте рекламную запись – изображение с вашей услугой или акцией
2. Опубликуйте пост на свой страничке в Инстаграм. На картинку лучше добавить немного текста с названием вашей услуги. К примеру “Французский маникюр по выгодной цене”
3. Нажмите “продвигать запись”:
   
4. После этого выбираем цель “сообщения в Direct”. Таким образом Инстаграм будет стараться показывать рекламу тем, кто не просто переходит в наш профиль, но и оставляет сообщение
   
5. Дальше нам предложат выбрать аудиторию “автоматическую” или “свою”. Автоматическая будет собрана на основе ваших подписчиков. В “своей” можно выбрать город, пол и возраст ваших клиентов. Я рекомендую использовать “свою” аудиторию.
6. Устанавливаем дневной бюджет, привязываем банковскую карту и запускаем рекламу. Бюджет будет сниматься с карты по мере открутки рекламы. Чем дольше будет крутится реклама, тем лучше Инстаграм будет понимать кто вам пишет и кому показывать рекламу.

Советы по поиску клиентов

         Используя вышеперечисленные способы наработки клиентской базы, основной задачей мастера является показать потенциальному клиенту выгоду, которую он получит при обращении.

Это должно быть явным преимуществом:

– удобное месторасположение;

– доступная стоимость;

– подарки, например, бесплатный массаж рук;

– уютная обстановка.

Поиск клиентов обязательно увенчается успехом, если мастер предложит множество способов записи, которые будут удобны и эффективны для всех. Например, можно создать форму обратной связи в социальных сетях, подключить мессенджеры и электронную почту, а также разработать лендинг или сайт-визитку.

Комплексный подход к поиску клиентов и любовь к работе – станет ключом к постоянной клиентской базе и популярности среди представительниц прекрасного пола!

При наличии вопросов и необходимости консультаций по продвижению услуг в бьюти-сфере, обращайтесь по контактным данным, указанные на моем сайте или задавайте в комментариях!