Как найти клиентов на автомойку

Автомойка, как и любой другой бизнес, нуждается в постоянном притоке новых клиентов и лояльности тех, кто уже пользовался услугами сервиса. Чтобы раскрутить уже имеющуюся фирму или же создать хорошую базу клиентов новому бизнесу, важно использовать все возможные способы продвижения. Давайте разберёмся, какая реклама автомойки эффективнее всего, что принесёт больше клиентов и сделает их постоянными.

Как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов с самого начала

Если вы только создаёте автомойку, изучите целевую аудиторию и конкурентов. Кроме того, важно изначально продумать многие моменты, которые увеличат прибыльность вашего бизнеса.

Вот лишь некоторые основные из них:

1. Подбор подходящего места. Часто автомойки располагаются на окраине города или в его промышленном районе. Это обусловлено стоимостью аренды или покупки помещения. Но такое решение не всегда целесообразно. Главное, чтобы место, где располагается автомойка, было доступно как можно большему количеству людей. А потому строить такие фирмы лучше там, где высокая проходимость. Постарайтесь, чтобы приехать к вам было удобно машинам любого размера и назначения. Подбирая район, обратите внимание, чтобы поблизости не было других автомоек, так как они будут отбирать у вас клиентов, а вы у них.
2. Название и вывеска. Имя автомойки лучше выбирать звучное, простое и запоминающееся. Вывеска должна быть яркой, видной с проезжей части. Можно дополнительно купить баннеры наружной рекламы. Желательно, чтобы даже ночью вывеска была отчётливо видна на фоне других зданий.
3. Подбор оборудования. Покупайте сразу качественное профессиональное оборудование, чтобы оно меньше ломалось. Также важно приобретать только хорошие моющие средства.

Есть ещё один момент, который подскажет, как раскрутить автомойку, то есть привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся. Готовьтесь к запуску заранее. Работа по развитию такого бизнеса начинается за несколько месяцев до его официального открытия. Важно подсчитать траты, продумать коммуникации, разработать маркетинговый план. Тратить время на всё это, когда автомойка уже работает – неправильно. Но вносить коррективы во время функционирования сервиса придётся постоянно, особенно в первые месяцы.

Полезные советы

Реклама автомойки – это целый комплекс мероприятий. Продумайте все возможные способы рассказать о вас платно и бесплатно как можно большему количеству людей. Распространяйте флаеры с рекламой, предоставляйте скидки, кидайте свои визитки во все почтовые ящики в ближайшем районе. Сообщите о себе в местных группах в соцсетях.

Не забудьте подготовить церемонию открытия. Тратить бюджет на рекламу нужно обдуманно, чтобы не слить деньги просто так. Но экономить на продвижении не стоит. Взвешивайте все минусы и плюсы каждого способа. Если большой рекламный баннер принесёт прибыль, обязательно его купите. Используйте рекламные щиты, баннеры, штендеры, указатели. Найдите свою «фишку», то, что станет выгодно вас отличать от конкурентов.

Для рекламы и продвижения автомойки, воспользуйтесь следующими советами:

1. Набирайте опытных мойщиков. Высокая текучка кадров на такой работе – естественный процесс. Выбирайте приятных, вежливых, опытных людей, которые умело и быстро справляются с работой.
2. Будьте осторожны с креативом. Творческий подход может выделить вас среди конкурентов. Но всегда найдутся люди, которых ваш юмор зацепит за живое, обидит или окажется неприемлемым. Поэтому, если вы решили скреативить, продумайте слоган и картинку так, чтобы они вас показывали с самой выгодной стороны и не задевали ничьи чувства.
3. Правильно составляйте прайс, формируйте полный перечень работ. Смежные услуги можно оказывать с небольшой скидкой, это повысит лояльность клиентов. Отдельно вынесите полный комплекс или продумайте несколько «комплектов» работ. Такие варианты также лучше продавать со скидкой.
4. Постарайтесь, чтобы ваша автомойка была не только мойкой, но могла предоставить и другие услуги. Например, чернение колёс, стирка ковров, подкачка шин и шиномонтаж, продажа автомобильной косметики и аксессуаров. Можно продумать детскую комнату для отдыха и находящееся на территории кафе.

Чтобы улучшить сервис и сделать его более комфортным для клиентов, можно прибегнуть к автоматизации. Это может быть мобильное приложение для записи клиентов и подсчёта бонусов, возможность записаться и узнать актуальный прайс на сайте, а также другие вопросы, которые помогут клиенту и персоналу.

Реклама автомойки — способы удержания клиентов

Есть несколько способов удержать уже имеющихся клиентов:

1. Делайте приятно. Чашка кофе, просмотр телевизора во время мойки машины, любезное общение, чупа-чупс или шарик для ребёнка, с которым приехал клиент, сделают человека лояльным вашей фирме. Он будет приезжать вновь и вновь, даже если рядом откроется более дешёвый конкурент.
2. Запустите программы лояльности. Это может быть скидочная карта или подарочная бесплатная мойка машины. Если вы предоставите человеку даже не большую скидку и будете качественно справляться с работой, человек будет рассказывать о вас всем знакомым, а сарафанное радио – лучшая реклама.

Можно получить обратный отклик от клиентов. Например, после мойки попросить оценить качество работы, сказать что понравилось, а что нет. Иногда от людей можно услышать дельные советы, внедрение которых привлечёт к вам новую аудиторию.

Реклама автомойки — эффективность бонусов для удержания клиентов

Бонусы, скидки, подарки всегда работают на автомойку. Они привлекают клиентов, делают постоянными тех, кто впервые попробовал услуги сервиса.

Среди самых распространённых методов, которые помогут в продвижении, стоит отметить такие:

1. Сэмплинг. Это бесплатная раздача образцов. В случае с автомойкой это может быть бесплатная услуга, которая идёт в комплекте с основной. Например, клиент помыл авто снаружи и заказал чистку салона, а вы ему дарите чернение шин.
2. Подарки. Придумайте свою «фишку», которая выделит вас среди конкурентов и сделает приятно клиенту. Например, при сумме чека за раз полагается подарок воск или другая услуга.
3. Бонусные системы. Можно внедрить карты или создать мобильное приложение, которое поможет автоматизировать сервис и при этом подсчитает бонусы.
4. Купоны и скидки. Купон можно использовать как дополнительное место для рекламы.
5. Акции. Используйте поводы для предоставления скидок в определённые дни. Например, в честь 8 марта клиенты-девушки обслуживаются со скидкой в 15 % на услуги.

Эти методы имеют один недостаток:  можно привлечь людей, ориентированных только на услугу с минимальной стоимостью. Такой риск есть всегда, но чаще эти способы будут работать на ваш бизнес, расширяя клиентскую базу.

Реклама автомойки — устранение недостатков обслуживания

Ошибки и недостатки в обслуживании – это естественно, особенно на первых порах работы автомойки и при поступлении на работу новых сотрудников. Чтобы вовремя замечать, когда что-то идёт не так и требует изменений, важно постоянно мониторить ситуацию.

Делать это можно разными способами, но самыми эффективными будут такие:

• отслеживание среднего чека − если он низкий, стоит задуматься, что идёт не так;
• оценка работы автомойки клиентами, которую можно собирать в специальной книге для отзывов, узнавать с помощью анонимных опросников или же в интернете;
• установка видеокамер в боксах мойки и на прилегающей территории.

Важно обращать внимание на отзывы, особенно, но отрицательные и отрабатывать их. Например, человек написал, что ему плохо помыли машину, остались разводы, не все загрязнения были устранены. Свяжитесь с ним, уточните, кто его обслуживал и когда это было, какие проблемы возникли. Посмотрите видео или фото. Иногда нужно пригласить клиента на повторную бесплатную мойку, чтобы закрыть инцидент и создать фирме положительную репутацию.

Автомойка – проект, к которому готовятся заранее. Продумайте все моменты от места расположения фирмы до маркетинговой стратегии. Используйте все доступные методы для рекламы автомойки. Автоматизируйте процессы и постарайтесь выделиться среди конкурентов. И помните, что главное – качество и профессионализм обслуживания. Если клиент остался доволен, он запустит «сарафанное радио», которое без денежных затрат привлечёт к новую аудиторию.

Статью прочитали: 6 825

Вопрос привлечения клиентов на автомойку довольно популярен среди их владельцев или желающих заняться таким бизнесом.

Причем неважно, в каком городе находится автомойка или какой опыт имеется у ее владельцев.

Прочитав эту статью, вы узнаете, как раскрутить автомойку с нуля.

Формирование и стимулирование будущего клиента

Конечно же, абсолютно любой хозяин автомойки часто задаётся вопросом привлечения клиентов. Эта тема популярна на семинарах, а также рассматривается во многих книгах. На практике работают немногие советы для автомоечного бизнеса.

Для того, чтобы уведомить потенциальных клиентов о существовании автомойки есть два главных способа:

1. — реклама;
2. — «сарафанное радио».

Владельцы автомоек любят больше способ сарафанного радио. Это и понятно, на него не надо тратить деньги. Однако, если в этот способ не вкладывать деньги, то он не будет работать. Клиенты сами не станут рассказывать об автомойка друзьям и знакомым.

Еще до открытия автомойки необходимо все тщательно продумать, чтобы потом не тратить на это время и не терять свои деньги. Маркетинговый план должен быть разработан заранее. К примеру, примерно за месяц до открытия повесьте на здании вашей автомойки баннер с надписью «Скоро открытие».

Скорее всего, как раз ваши потенциальные клиенты и проезжают по этой дороге каждый день, поэтому обязательно заметят вывеску. После открытия повесьте другой баннер, сообщающий о том, что открыта автомойка. Подготовьте список групп в социальных сетях, бесплатных площадок объявлений, где можно разместить информация о вашем открытии. Об открытии вашей автомойки должны узнать еще до ее открытия.

СПРАВКА! Также понадобится привлекательная, яркая вывеска, обязательно с подсветкой. Она должна притягивать к себе взгляды на протяжении всех 24 часов.

Кроме того, необходимо заранее подыскать персонал, особенно тщательно нужно выбирать администратора автомойки.

Массовая реклама на сегодняшний день очень эффективна и это не вызывает ни у кого сомнений. К тому же ее результат сейчас можно очень легко измерить. Но это достаточно дорого, к тому же есть необходимость замерять ее результаты, на что тоже нужно тратить деньги и время.

Про рекламу знают все, но многие забывают о том, чтобы накапливать положительные отзывы, которые улучшают репутацию автомойки. Однако, как раз этот способ является часто главным при распространении информации. Поэтому важно не только привлекать клиентов, но и удерживать их. А для этого нужно применять различные методы. Допустим, в таких случаях, когда клиент о вас знает, но вы должны каким-то образом его простимулировать, чтобы он воспользовался услугами именно вашей автомойки.

Как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов с начала

Неважно, будет у вас автомойка самообслуживания или клиентов будут обслуживать работники, этих клиентов сначала нужно чем-то привлечь.

1. Сэмплинг

Так называется бесплатная раздача образцов продукции. В случае с автомойкой это может быть бесплатная дополнительная услуга каждому, кто воспользуется услугами автомойки. Например, это может быть химчистка авто, чернение шин или что-то ещё. Это делается, чтобы клиент на своем опыте увидел качество услуги, а не слепо верил рекламе.

Популярность набирает наличие у автомойки не только бесплатных предложений, но и уникального сервиса. Например, запись на мойку через приложение в телефоне.

1. Подарки

Такой способ привлечения новых клиентов является очень актуальным и эффективным. Все хотят получить что-то просто так, в подарок. Существует масса рекламных фишек для завоевания новой аудитории. К примеру, при сумме чека более 500 рублей, покрытие воском в подарок. Ну или что-то подобное.

Само открытие вашей автомойки тоже должно запомниться. В этот день заманивайте посетителей скидками, подарками, кофе. Придумайте что-то особенное. Во время открытия запустите прямой эфир или выложите видео, чтобы остальные увидели, как все проходит и тоже захотели посетить ваше заведение. В маленьком городе сложнее завоевать доверие, поэтому придумайте что-то  цепляющее.

СПРАВКА! На рекламу по телевизору сегодня не имеет смысла тратиться. Лучше разместить побольше информации в популярных социальных сетях: «Instagram», «ВКонтакте», «Одноклассники» и так далее. Создайте страницы вашей автомойки в социальных сетях и активно ведите их или наймите для этого специального человека.

1. Скидки и купоны

Такой способ привлечения клиентов знаком всем и является очень эффективным. Если речь идёт про купоны, то на них, кроме скидки, обычно имеется дополнительная информация об автомойке. Эта информация доносится до потенциальных клиентов, которые уже и так в этом заинтересованы. По этой причине шансы, что клиент сделает выбор в пользу вашей автомойки, значительно возрастают.

Очень действенно за сутки до вашего открытия распространить флаеры с рекламой вашей автомойки. По этому флаеру можно будет получить какую-то скидку. Также в водительских группах города можно и нужно написать пост об открытии вашей автомойки, на которой отличные цены и новейшее оборудование.

1. Бонусные системы

Этот способ стал набирать популярность в последние годы, а вот от скидок многие бизнесмены стали отказываться, потому что это сильно бьёт по карману, а вот гарантии повторного возврата клиента не даёт. Бонусы тоже любимы клиентами, но их сложно считать. Для этого нужна автоматизированная система.

Здесь стоит отметить, что минусом способа скидок и купонов является специфика некоторой части аудитории. Довольно часто этими клиентами являются люди, ориентированные на услуги по минимальной стоимости. Скорее всего, они не станут постоянными и с радостью перейдут к конкурентам, предложившим более привлекательную скидку. Бизнесмен же, при предоставлении скидки, теряет свои деньги, уменьшая количество своей прибыли, затрачивая моющие средства и так далее. Поэтому для предпринимателей наиболее приемлемым вариантом является именно бонусная система, с помощью которой можно привязать клиентов именно к своей автомойке.

Полезные советы

Способы удержания клиентов

Конечно, всем понятно, что для удержания клиентов автомойка должна качественно предоставлять свои услуги и ориентироваться на то, что клиент всегда прав. Однако, в этом нет никакой конкретики.

Безусловно, качество предоставляемых услуг является очень важным фактором. Но сейчас есть и новые методы повышения лояльности клиентов и они необходимы. С помощью программ учёта и управления автомойкой можно найти персональный подход к каждому клиенту. Это создаст у клиента ощущение своей исключительности. Этот эффект достигается при помощи функции смс-оповещения. Ваши клиенты будут получать сообщения с уведомлениями о новых скидках и акциях, а после того, как услуга будет выполнена, можно попросить клиентов оценить ее качество.

СПРАВКА! Любому человеку будет приятно поздравление с днём рождения и приглашение посетить автомойку в подарок или поздравления с каким-то другим праздником. Такой способ кажется трудным и дорогим, но на самом деле это не так. Процесс получения данных и рассылки достаточно прост, если пользоваться специальными автоматизированными программами. Программа даже самостоятельно разделяет постоянных клиентов от обычных охотников за скидками, следя за их историей заказов.

Эффективность бонусов для удержания клиентов

Самым эффективным вариантом для того, чтобы удержать клиентов, является начисление ему баллов или бонусов за постоянное пользование услугами автомойки. Этот способ схож с выдачей дисконтных карт. Логично, что человек захочет ещё не раз приехать именно на эту автомойку, если там ему выдали дисконт, который предоставляет хорошие условия для выгодного и длительного сотрудничества.

Но имейте ввиду, что при начислении бонусов, вы должны будете контролировать посещения клиентов и возможные ошибки при начислении бонусов. Эти небольшие проблемы легко решаются с помощью электронного учёта, введённого на автомойке. В случае пользования специальной программой, баллы начисляются клиентам без участия работника и поэтому никаких ошибок быть не может.

Индивидуальный подход может быть и в том, чтобы разрабатывать отдельные предложения для разных категорий и групп клиентов. Программа вычисляет, с клиентами на каких машинах выгодней сотрудничать, то есть какие клиенты приносят большую прибыль. Узнав об этой группе, можно изменить тактику и разослать нужным людям смс-сообщения, содержащее уникальное предложение.

Устранение недостатков обслуживания

Основной задачей любого предпринимателя является борьба с имеющимися недостатками обслуживания. Однако, перед тем, как их устранять, их нужно ещё выявить. Это можно понять по таким показателям, как перерасход химии, низкий средний чек, уменьшение количества клиентов и плохая оценка работы автомойки клиентами. Эти параметры нужно постоянно контролировать, так как без них нельзя гарантировать качественное оказание автомоечных услуг.

Многие считают, что установка видеонаблюдения решит эту проблему. Сложность здесь заключается в том, что кто-то всё время должен просматривать камеры, а это занимает очень много времени. Как итог, вы все равно узнаете последним, даже если что-то произойдет.

Гораздо проще узнавать всю информацию из специальной программы. Систем управления автомойками на сегодняшний день существует уже очень много, вам только нужно выбрать подходящую именно вам по всем параметрам.

ПО можно настроить таким образом, чтобы клиенты могли оценить качество их обслуживания. Собранные сведения представятся в удобном для вас формате, также вы сможете узнать, кто именно из сотрудников оказал услугу. Таким образом вы определитесь, нужно вам проводить обучение всего персонала или же просто уволить некоторых из них.