Как найти клиентов на химчистку автомобиля

Как с нуля привлечь 115 заявок на химчистку и упаковать группу так, что конверсия из перехода в обращение составила 10%

В апреле ко мне по рекомендации обратилась Яна, она занимается химчисткой мебели, авто и т.д

На старте был профиль на Авито с кучей отзывов и заброшенная группа ВКонтакте.

Какие были затыки?

Не упакованное и накрученное сообщество. Это ключевой этап, который влияет на дальнейшее продвижение. Потому что каждый грамотно заполненный раздел сообщество влияет на конечную конверсию.

Предпроектное исследование

Перед началом работы я делаю психографический анализ ЦА. С помощью него у меня на руках будет полное досье на потенциальных клиентов студии (боли/страхи/потребности/возражения). Далее на основе исследования упаковывается сообщество и пишутся рекламные посты.

Упаковка сообщества

Что влияет на результативность рекламы ВКонтакте внутри группы:

> 35% – оформление сообщества.Дизайн описание доступность информации «верстка» сообщества УТП и т.д.

> 35% – оформление продающих точек контакта.Наличие подробность оформление описание расположение и т. д. «продающих точек контакта».

> 20% – контент.

< 10% – прочие тонкие моменты.

Дополнительно почистили сообщество от ботов

В итоге в группе осталось 4 человека включая меня. И чтобы показать, что мы нормальный бизнес и нам можно доверять добавили пост-закреп. Где рассказали кто мы и чем можем быть полезны для клиентов.

Запуск рекламы

Для начала решили запуститься на авто, т.к. водители уже знакомы с этой услугой и ее легче продать, чем химчистку мебели.

В итоге получили по 5-10 сообщений в сутки

Результат работы за 3 недели таргета

Кейсу более двух лет, но это не отменяет его полезность. Если мы смогли справиться с поставленной задаче так давно, то сейчас — для нас не составит труда быстро подобрать решение и реализовать его. Поэтому делимся опытом!

Кто наш заказчик?

Клининг Great Glory — компания, специализирующаяся на химчистке мебели, ковров и автокресел. Средний чек составляет 1500-2000 рублей.

Проблема: на момент обращения у клиента не было рекламы ни в соц.сетях, ни контекстной рекламы.

Пока мы реализовывали рекламную кампанию, у компании сменился владелец. Он продолжил сотрудничество с QuickShock по рекомендации предыдущего директора.

Сложность #1. БОльшая часть клиентов — перспективные.

Сложность #2. Поскольку бизнес привязан территориально, аудитория быстро перегорает.

Наше решение

Как мы определили, клиенты здесь — перспективные. Это означает,  клиент может заинтересовать продукт или услуга компании, но пока у него нет потребности в покупке. При этом он готов совершить её в будущем. Поэтому, мы будет делать упор на развитие группы ВК.

Вторая проблема заключается в том, что бизнес привязан территориально, а значит выгорание аудитории обеспечено. Необходимо продумывать новые схемы и способы «зацепки» клиентов.

Анализ и сегментация ЦА

Поскольку бизнес ограничен территориально, необходимо сегментировать на подгруппы жителей Симферополя, Алушты и Ялты.

Целевая аудитория

• Женщины от 24 до 45 лет
  Потребность: профессиональная бережная очистка одежды, чтобы предметы гардероба не потеряли форму и качество осталось прежним;
• Владельцы автомобилей
  Потребность и интересы: качественная очистка салона;
• Женщины с детьми
  Потребность и интересы: бережная очистка детской одежды, чтобы не было запаха «химии», не изменялось качество ткани, очистка сложных пятен;
• Подписчики конкурентов
  Потребность и интересы: очистка, не уступающая по качеству, бонусы для клиентов;
• Люди с домашними животными
  Потребность: очистка сложных пятен.

В соответствие с потребностями аудитории мы будем разрабатывать рекламные объявления.

Работа с группой ВК

У клининг-компании отсутствовала группа ВК. Так что мы заполняли страницу с 0. Создали группу, дали советы по оформлению и по ведению контента. Мы предложили заказчику сделать упор на формате «до/после», чтобы показывать нововступившим участникам результат работы клининговой компании и повышать уверенность пользователей в том, что именно этот исполнитель оказывает качественные услуги.

Разработка рекламных объявлений

Мы оформили более десятка объявлений на каждую аудиторию. Некоторые из них:

Статистика

За время тестирования креативов мы определили, что наиболее профитная аудитория — мамы с детьми. На скриншоте представлена статистика за полгода проведения рекламной кампании. Бюджеты не такие большие, как хотелось бы, но даже такой бюджет освоен с максимальным результатом.

Результаты

Потрачено — 45 400 рублей

Количество лидов — 292

Стоимость лида — 155 рублей

Как видите, мы работаем не только с крупными бюджетами, но и небольшими. И так же успешно их осваиваем, с окупаемостью для заказчиков. Персональный менеджер подбирает специалистов исходя из размеров бизнеса. Большой и малый бюджет требует разных подходов к работе. По этой причине мы выделяем из команды QuickShock исполнителей с учетом специфики вашего бизнеса. И таким образом показываем наивысшую эффективность.

Доброго времени суток всем заблудшим в мой бортжурнал! Запасайтесь чаем с печеньем, будет интересно😁.

Начнём, пожалуй, с того, что в моем городе есть необычная студия детейлинга, которая занимается химчисткой и полировкой автомобилей. Однако, отличительной её особенностью является самообслуживание.
Объясняю: за 650 р/ч вам предоставляют машино-место, всю необходимую химию для полировки/химчистки, оборудование (пылесосы, полировальные машины, круги, сушилку, компрессор высокого давления и… да в общем-то и все, а большего и не надо), а также рассказывают и показывают что и как делать.
Теперь ближе к делу. Близилось 8 марта и хотелось сделать подарок матери — отхимчистить салон её автомобиля. Сразу понял, что поеду к ним и уложусь в 2500-3000 рублей. Но в конце февраля — начале марта ими была запущена акция «безлимит за 5000р». Обещали безлимитную химчистку/полировку на один год, правда позже появилась информация, что безлимит не совсем уж и безлимит, лишь 40 часов на год, но думаю это по праву можно считать безлимитом. Заинтересовавшись данной акцией я решил узнать поподробнее, написав в профиль компании. Далее я уточнил, возможно ли по этому сертификату обслуживать несколько автомобилей? Ведь в таком случае будет крайне выгодно взять его и отхимчистить салон матери, свой, и ещё сделать химчистку/полировку машины отца, и всего-то за 5 т.р. На что был получен ответ, что в таких небольших количествах автомобилей — можно.
Сверхвыгодно для клиента, очень уж подозрительно! Подумал я, и приехав уже лично, решил уточнить, не планируют ли они закрываться вовсе? Мало ли, все это происходило в первые дни после начала «новой жизни», и доверия не было ни к кому. Но меня уверили в том, что выгода как раз таки компании, ибо я, проделав химчистку хотя бы раз, пойму, насколько это тяжело и более не захочу приезжать, да и салон грязным становится не так уж и быстро. Хорошо, убедили, деньги перевёл, номера машин для внесения в базу — указал, руки пожаты, расход.
С химчисткой не спешу, жду тепла и лета. И вот, спустя 2 месяца приезжаю к ним на машине матери, говорю, что по купону, проделываю химчистку с частичным разбором салона, все замечательно.

Процесс химчистки опишу в гольфе, так как там я больше внимания уделил фото отчету. На все про все, вместе с сушкой сидений и у меня ушло 9 часов. Отмечу, что проделать это можно все гораздо быстрее, просто я не торопился вовсе, т.к. времени у меня много, да и боксы были пустые, текучки не было, на время бронь, куда спешить?🙂

Теперь к гольфу и развязке. Спустя пару недель я решил приехать уже на гольфе и аналогичным способом провести химчистку. Записался на время, меня встретили, запустили в бокс, и я приступил к разбору сидений. Позже приехал владелец данной студии, с улыбкой сказал, я же на Киа Рио недавно был, и пожав руки, он отснял гольфа для сторис, и удалился. Спустя 15 минут, когда мною уже были сняты и «нахимичены» сиденья, владелец снова подошёл и уже без былой улыбку повторил все ту же фразу «ты же на киа Рио был?». На что я ответил — да, но гольфа я тоже в базу вносил по сертификату. И тут самое интересное. Мне заявляют, что по сертификату можно проводить только лишь одну машину и мы не могли вам сказать другое, мы ввели эту акцию с расчётом на то, что один человек будет химчистить одну свою машину и по истечению сертификата приедет вновь. Показываю переписку с ними же, где чёрным по белому все подписано, на что получаю просто убийственный аргумент «не знаю кто вам это писал, но этот человек явно был не в себе тогда и вообще — оН у НаС бОлЬШе Не РаБоТаЕт. А после заявили, что эту акцию вводил предыдущий владелец студии, а нынешний вот он передо мной и знать не знал за эти разговоры. И тут все мои сомнения по поводу чистоты акции судя по всему подтвердились: дабы продать как можно больше и как можно скорее, говорить самые сладкие условия, а когда дошло до дела — мы не при чем. В общем решил отстаивать свою позицию. Владелец как выразился, пошёл на встречу, и сказал, что внесёт в базу гольфа, но машину отца — уже нет.
Справедливости ради, мне предложили также другой вариант — вернуть обратно 5 т.р. Собственно говоря, за это респект, подтверждает благосклонность владельца и то, что ему дорога репутация. Да и всякое бывает, возможно действительно подобные махинации проделывались за спиной владельца. Проще самому принять это, чем жить с переживаниями о том, что тебя налюбили. Но так как гольф уже был частично разобран и «нахимичен», согласился на первое, в любом случае уже будет выгодно. На этом и сошлись, продолжаем химчистку.

Фото салона до

Весь мой разбор салона состоял лишь в снятии передних сидений. Снимаются обычными трещетками с насадками в виде «звёздочек» (торекс называются?). Далее откидываем сиденья на спинку и отсоединяем все штекеры. И пылесосим весь пол, куда только доберёмся.

Теперь наносим распылителем специальную химию на сиденья и натираем ее щеткой помягче. Сильно не усердствуйте, а то получите «катышки» как на свитере в местах наибольшего износа алькантары, как я.

Далее самое тяжелое — нужно вымыть пылесосом с водой всю химию вместе с грязью начисто, иначе после высыхания ткань станет липкой, а при дешевой химии — оставит разводы. Так и стоишь раком 3 часа без остановки вымывая всю грязь🥵. После отправляем все на свежий воздух сушиться, либо под воздушную пушку / в машину с печкой на максимум.

Важно отметить, что крайне не желательно попадание воды на тканевую обшивку дверей и крыши, так как есть вероятность того, что покрытие провиснет. Потолок у меня чёрный, да и не грязный вовсе, поэтому его трогать не стал, как и обивку дверей, за исключением подлокотников.

Фото подлокотников до/после (двери разные, так как забыл водительскую сфоткать «до»)
Аналогично проделываем с подлокотниками

Переходим к пластику. В использовании был soft cleaner от shine systems. С помощью пенообразователя наносим его на все пластиковые поверхности, можно прямо на кнопки (не окисляет ничего и не оставляет липкости, разводов если вовремя вытереть), растираем щеткой/кисточкой и как можно скорее вытираем сухой тряпкой и выдуваем компрессором высокого давления (кайф!)

Ну и перейдём к результатам.

К сожалению, максимум возможно вставлять лишь 30 фотографий, поэтому ограничимся лишь двумя фото после.
Резюмируя, хочется сказать, что салон сильно чище не стал, так как и прежде был в отличном состоянии, поэтому почти незаметно химчистки. Сидения стали явно чище, особенно сзади пропали пятна на сиденьях. Подлокотники в дверях довольно быстро снова становятся грязными. Из минусов:
1) перетер алькантару и в местах наибольшего износа появились мааааленькие ворсинки, потом подчищу их чем-нибудь.
2) судя по всему недостаточно вымыл передние седушки и низ спинок, так как рукой чувствуется какая-то химия. Если сильно рукой тереть по ним, то почувствуешь, что рука как будто стала немного липкой, а после высыхания — просто неприятно, нет ощущения чистой руки. Судя по всему нужно будет вымывать ещё раз, но инструкторы в той студии сказали мне, что они норм и ты всю химию до 0 никогда не вымоешь, это невозможно.
В общем, ощущения смешанные, в любом случае, это опыт, опыт химчистки, опыт общения с людьми, обращения с инструментом.
Что касается студии Детейлинга, претензий не имею, видно, что ребята репутацией все-таки дорожат, даже в гольф клубе рассказал о них и привёл с собой одноклубника. Но осадочек от неприятной беседы остался. Химия хорошая, но ее по сути всего 3:
1) soft cleaner
2) какой-то мощный очиститель для тканей (не для потолка и т.д.) Kinex фирма вроде бы называется.
3) очиститель стёкол Detail
Остальная химия, в т.ч. разные уходы за кожей — за доп. плату (уж не знаю, для меня именно, так как я по сертификату или для всех)
Оборудование хорошее, качественное, но один из моющих пылесосов в районе ручки подтекает, неприятно. Куча различных тряпок и микрофибр. Инструкторы все объясняют, показывают своими руками как и что делать, но постоянно не стоят над душой, объяснили, ушли, время от времени спрашивают что да как, респект.

Такие дела! Самый длинный пост у меня тут🙂. Если кто-то осилил всю эту писанину, то мое почтение. 🎩 До новых встреч!

Автовладельцы, как правило, проводят химчистку салонов своих машин, дважды в год.

Выбирая фирму для оказания подобной услуги, они, в первую очередь, ориентируются на доступность сервиса в сочетании с высоким уровнем качества.

Как раз высокого качества предоставления услуги химчистки необходимо добиться в своем бизнесе если Вы решите воспользоваться такой бизнес-идеей как химчистка салонов автомобилей.

Хотя конкуренция в подобной сфере высока, у начинающего предпринимателя есть шанс занять в ней свою нишу.

Для этого нужно грамотно подойти к процессу организации химчистки, найдя надежных поставщиков оборудования и пятновыводителей.

К тому же, не стоит завышать стоимость услуги, поскольку в этом случае найти клиентов будет практически невозможно.

Сколько нужно денег для организации бизнеса по химчистке салонов автомобилей

Для открытия небольшой фирмы, специализирующейся на химчистке салонов автомобилей, потребуются стартовые инвестиции в размере около 250 тысяч рублей.

На начальном этапе не имеет смысла арендовать отдельное помещение.

Все необходимые расходные материалы и оборудование можно хранить в собственной квартире или гараже. Выполнять заказы можно на территории заказчиков.

Для профессиональной чистки салонов автомобилей потребуется специальный пылесос, продающийся в комплекте со сменными мешками.

Его стоимость составляет около 120-180 тысяч рублей.

Предпринимателю также понадобятся различные средства химической обработки, которые нужно будет подбирать в зависимости от степени типа загрязнения интерьера авто.

Цена таких пятновыводителей варьируется от 3,5 до 4,5 тысяч рублей.

Сколько можно заработать на химчистке автомобилей

Установить стоимость услуги химчистки можно в размере от 2 тысяч рублей (для небольшого транспортного средства) до 18 тысяч рублей (для крупногабаритного автомобиля).

Ценовую политику фирмы можно менять в зависимости от ситуации в регионе и платежеспособности населения.

Поиск клиентов для химчистки автомобилей

Самым сложным этапом в организации подобного клинингового сервиса является поиск клиентов.

Для анонсирования услуги необходимо разработать веб-сайт и заняться его продвижением еще до запуска бизнеса.

Другим вариантом продвижения услуг фирмы является сотрудничество с местными автосервисами.

Они могут рекомендовать своим клиентам услуги химчистки за определенное вознаграждение.

Предпринимателю стоит нанять на работу нескольких промоутеров, которые будут раздавать рекламные брошюры автовладельцам на платных паркингах.

На начальном этапе количество заказов будет небольшим, поэтому нанимать дополнительных сотрудников нет смысла.

Брать на работу мастеров нужно лишь тогда, когда бизнесмен не сможет справляться с работой самостоятельно, а количество заказов будет не менее 10 в неделю.

С чего начать бизнес

Химчистка автосалонов – перспективный бизнес, так как обычно чистку проводят несколько раз в год, независимо от сезона. Преимущество бизнеса в том, что это довольно новая для России ниша, и конкуренция в ней сравнительно невысока. Начать лучше всего с поиска места для химчистки. С одной стороны идеальный вариант – открыть ее возле автомойки. Но с другой стороны, у вас не будет уверенности в том, что хозяин автомойки не захочет воспользоваться вашей идеей и стать вашим конкурентом.

Поэтому, возможно просто выбрать точку вблизи трассы, или в любом другом удобном для автомобилистов месте, и сделать хорошую рекламу.

Какое оборудование выбрать для химчистки салонов автомобилей

Бизнес хорош тем, что достаточно прост для открытия и не требует большого количества оборудования. Необходимо закупить несколько пылесосов и воздушный компрессор.

Нужно только учесть, что расходы на химические средства будут весьма существенными, так как лучше приобретать качественные импортные чистящие средства.

Какой ОКВЭД необходимо указать при регистрации бизнеса химчистки салонов автомобилей

Для регистрации бизнеса можно использовать код ОКВЭД 74.70, связанный с чисткой  и уборкой помещений, оборудования и транспортных средств. Можно также использовать код ОКВЭД 74.84 – Предоставление прочих услуг.

Какие документы нужны для открытия химчистки салонов автомобилей

Минусом, но одновременно и плюсом деятельности является то, что  это сравнительно новый бизнес для России, а следовательно, он подробно не регламентируется. Плюс в том,  что будет не так много проверок, а минус –  что можно попасть под штрафные санкции.

Лучше всего зарегистрироваться как ИП,  а затем заключить договора на аренду помещения, утилизацию химических отходов и вывоз мусора.

Какую систему налогообложения выбрать для открытия химчистки салонов автомобилей

При выборе системы налогообложения, лучше остановиться на УСН, так как данная система позволяет вести отчетность по упрощенной схеме. Можно платить проценты с доходов или выбрать «доходы минус расходы».

Нужно ли разрешение для открытия химчистки салонов автомобилей

Для организации бизнеса не требуется специального разрешения. Возможно, нужно будет только получить разрешение на слив воды. Вообще бизнес довольно прост и не требует много времени на оформление документов.

Технология бизнеса

Обычно химчистка салонов проходит так. Сначала проводится уборка пылесосом; затем пятна и загрязнения удаляются в труднодоступных местах при помощи локальной химчистки. После этого салон покрывается специальной пеной, и через некоторое время она удаляется специальным пылесосом. Затем осуществляется сушка и наносятся защитные средства.

Новичку в бизнесе по химчистке салонов автомобилей