Как найти клиентов на макияж начинающему мастеру

1 совет — определите свою аудиторию 

Многие визажисты не ставят себя на место клиента. Посмотрите на себя со стороны — думаете ли вы о вашей целевой аудитории? Отследив, за какую услугу вам чаще приходят деньги, и разобравшись в своей аудитории вы поймете, на каких клиентов нужно ориентироваться, выстраивая свое портфолио. 

Конечно, среди них будут и те, кто не знает, чего он хочет, выбирает макияж по картинке в интернете и расстраивается, что ему он не подошел, думая, что вы его не так накрасили. Для таких случает в вашем инстаграме должен быть пропорциональный микс ваших работ, где будут представлены разные виды макияжа, от возрастного до яркого.

2 совет — поймите свои желания

Определитесь, что вам ближе — коммерция или креатив? Что-то вам нравится делать больше всего, может быть, это работа с бровями или ресничками, макияж для фотосессии или свадьбы, вечерний мейкап или на каждый день?

Многие начинают искать клиентов, не понимая себя, не зная свою фишку и личных предпочтений. Но если вы будете метаться, хватаясь за все, лишь бы заработать, то так вы клиентов никогда не найдете. В первую очередь, вы должны знать, что у вас получается лучше всего и получать огромное удовольствие и удовлетворение от творческого процесса вашей работы.

3 совет — ведите рабочий инстаграм

Что вы показываете в своем инстаграме, что транслируете? Есть ли вообще у вас там ваши работы или вы выкладываете только свои личные фото и пишите только о себе? В профессиональном блоге визажиста должно быть не менее 80% экспертности и малая часть себя, как личного бренда. Вам есть что рассказать о свое жизни — заведите две страницы, рабочую и личную, и не смешивайте их. 

Размещая посты, ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию: найдет ли у вас ваш клиент отклик по своим запросам? Покажите себя, как серьезного профессионала: транслируйте свой рабочий процесс, ваше обучение и повышении квалификации, просите и размещайте реальные отзывы клиентов. Если вы умеете владеть разными техниками в высоком качестве — показывайте свои работы, это будет говорить о вашем мастерстве визажиста.

4 совет — ищите свои ошибки

Многие из визажистов, у которых не получается привлекать клиентов и достойно зарабатывать, не верят в себя и свои способности или обвиняют все и всех вокруг. И время сейчас сложное, у людей нет денег “на глупости”, и конкуренция огромная, так как визажистов очень много.

Но оглянитесь вокруг и вы увидите огромное количество успешных мастеров по макияжу, к которым сложно попасть, так как расписан каждый день на недели вперед! А это значит, что только вы виноваты, что у вас мало клиентов, и пришла пора задуматься о том, что вы делаете не так, и почему люди к вам не идут. Это вы сами размещаете свои работы в инстаграм, это вы выбираете, какие макияжи вам красить, это вы создаете себе будущих клиентов или лишаете себя их — все только в ваших руках!

5 совет — пользуйтесь чужим опытом

Не завидуйте успешным, хорошо зарабатывающим визажистам, а лучше посмотрите, что делает этот человек, почему и как он добился таких результатов, чему вы можете у него научиться? Никогда не стыдно следить за конкурентами, которые добились больше, чем вы! В 99,99% случаев успех визажиста это случайное везение, а кропотливая работа, где были и ошибки, и верные решения. 

Посмотрите, что вы можете взять от своих конкурентов? Что такого делают они, чего нет у вас? Попробуйте внедрить их приемы в свое собственное продвижение, доработать или улучшить их идеи, учиться на чужих ошибок и не изобретать велосипед, когда есть уже работающие приемы. Тестируйте разное и 100% что-то у вас что-то обязательно выстрелит!

6 совет — будьте активны и действуйте 

Если вы останетесь одни в большом городе и не будете уметь ничего, кроме макияжа — вы точно не останетесь на улице без работы. Вы начнете крутиться, пойдете со своими работами в салоны красоты и в модельные агентства, запустите рекламу и напишете фотографам о коллаборации напишите. Поэтому хватит жаловаться на жизнь и бездействовать будьте активны!

Давно наступил век интернета и там все ищут себе мастеров, а мастера — клиентов. Развивайте свои социальные сети, инстаграм, Тик Ток в ногу со временем и с трендами, и поток клиентов вам гарантирован. Теперь это ваша работа, часть вашей профессии, и об этом никак нельзя забывать. А если быть пассивным, обвинять судьбу и плыть по течению, не стоит мечтать, что оно вынесет вас в море к мальдивским островам. Вы просто утонете в конкуренции!  

7 совет — запускайте таргетированную рекламу

Сейчас уже все знают про таргетированную рекламу и никому про это не надо рассказывать отдельно — садитесь и разбираетесь сами, в интернете есть все пошаговые инструкции, это просто и совсем недорого. В крайнем случае найдите человека — таргетолога, который вам поможет настроить и все покажет. И если вы хорошо знаете своего клиента, свою аудиторию, и полностью уверенны в своих работах, то вы точно сможете запускать успешные рекламные кампании. 

Конечно, там есть свои нюансы, но все это не так страшно и сложно. Гораздо хуже сидеть в зоне комфорта и просто ждать, что кто-то вас когда-нибудь кому-нибудь посоветует через сарафанное радио или вам позвонит старый клиент. Нет денег вложить даже немного — ищите сообщества, пишите и поднимайте интересные темы, общайтесь с другими визажистами, сами создавайте группы по макияжу в своем городе и каналы на ютуб, пусть о вас узнают бесплатно! Это обязательно приведет вам новых клиентов.

8 совет — развивайтесь и будьте в тренде

Не экономьте на себе и на своем развитии! Часто бывает так, что визажист может стать скучным, так как не идет в ногу со временем в мире, в котором постоянно все меняется. Одни тренды сменяются другими, одни цвета выходят из моды и ваша палитра устаревает. Поэтому обязательно вкладывайтесь в себя и свое обучение – это не траты, а инвестиции, которые принесут большие гарантированные дивиденды. 

Например, сегодня вы купите курс по повышению квалификации или курс по развитию соцсетей и продвижению личного бренда, мастер-класс по ведению инстаграм и сторис,  а уже завтра эти вложенные 30-40 тысяч рублей принесут вам 100 и 200 тысяч, а может и гораздо больше. Потому что без этого уже нельзя в мире конкуренции, только активные пользователи интернет могут всегда оставаться конкурентоспособным. Клиенты уже ищут вас в сети и любой визажист всегда найдет своих. 

9 совет — делайте качественный контент 

Даже самые крутые работы визажиста, самый удачный сногсшибательный материал не привлечет внимание, если у вас будут снимки плохого качества. Конечно, в идеале фотографии должны быть сделаны профессиональным фотографом, но если такой возможности нет, приобретите смартфон с хорошей камерой и потратьте пару часов, изучив основы съемки, чтобы знать азы (как минимум, как выигрышно должен падать свет).

То же самое и по вашим текстам — мало писать без ошибок, старайтесь, чтобы первая фраза была привлекательная, цепляющая, чтобы ваш потенциальный клиент не прошел мимо, а открыл пост и начал читать. Лучше всего сделать контент-план на 1-7 недели вперед и расписать темы будущих постов и сторис. 

Главное правило: какой бы контент вы не делали, спросите себя, какую цель вы им преследуете? И создавайте его так, чтобы он полностью соответствовал этому и приносил правильные плоды. 

10 совет — будьте на позитиве

Следуйте рекомендациям не как тяжелой повинности, но с радостью, что все сработает и получится, что впереди вас ждет будущее успешного и выплачиваемого визажиста. Ведь настрой это уже половина дела! Никогда депрессивные и унылые мастера по макияжу не приходят к хорошим результатам. 

Помните, что поиск клиентов — это не так сложно, просто нужно иметь желание и включить голову, и все получится. И тогда обязательно настанет такой момент, что клиенты будут уже искать вас сами, они станут приходить к вам с рекламы, находить ваши объявления в поисковике, читать ваш инстаграм и мечтать к вам записаться. И вы будете сами выбирать, с кем вам работать, получая и деньги, и огромное удовольствие от своей профессии.

У большинства визажистов в начале карьеры масса вопросов как и где найти клиентов. Если вы только думаете стать визажистом, то для вас у меня есть 2 статьи которые важно прочитать до того, как начать поиск клиентов:

“С чего начать работу визажиста”

“Набор начинающего визажиста”

Если вы уже работаете, но поиск клиентов для вас актуален, то я поделюсь с вами как это делаю я.

Варианты поиска клиентов

На мой взгляд самыми простыми и действенными способами привлечения клиентов являются:

1. Через знакомых, друзей, родственников, коллег…
2. Через создание “личного бренда”
3. Через группы по поиску моделей

Теперь рассмотрим эти варианты подробнее по отдельности.

Поиск через знакомых, друзей, родственников, коллег

Далеко не все задумываются об этом способе поиска на старте карьеры, хотя он может принести вам первых клиентов. Ваше окружение может не знать о вашей новой деятельности, поэтому обязательно необходимо рассказывать всем своим знакомым, что вы начали работу визажистом и готовы принимать клиентов.

Конечно ваших близких вы можете принимать бесплатно, либо делать им хорошую скидку (оплату только расходных материалов). После того как вы продемонстрируете на них, что вы можете, они с большей вероятностью при удобном случае посоветуют вас своим знакомым, а так же за счет этого вы пополните свое портфолио и не будете без работы, что бы не потерять навык.

Пример из моего опыта: после того как я накрасила свою лучшую подругу, она рассказала обо мне и показала фотографии результата. Ее коллеге очень понравилось фото и она в свою очередь через некоторое время посоветовала меня как мастера уже своей подруге, которая в тот момент выходила замуж и как раз искала визажиста. Так у меня появился первый клиент на свадебный макияж.

Через создание “личного бренда”

С первых дней работы, вы должны создавать личный бренд. Возможно сейчас это неочевидно, но со временем вы поймете, насколько это важно и что он есть у большинства успешных визажистов.

Личный бренд – ваша “визитная карточка”. Это прямая ассоциация визажиста именно с вами, что бы когда человеку понадобится услуга, он не задумываясь вспомнил именно вас.

Для этого лучше всего подходит instagram. Вы должны выстраивать свой профиль таким образом, что бы захотелось обратится именно к вам. Информация которую вы даете не должна заключаться только в фото о вашей работе, рассказывайте будущим клиентам о себе (добавляя личные фото), о косметике на которой работаете, лайфхаки макияжа и т.д. Вы должны стать клиенту понятным.

Про продвижение в instagram я напишу подробную статью позже.

Через группы по поиску моделей

Такие группы существуют во многих социальных сетях и там можно найти не только модель, но и клиента. К сожалению в таких группах находится не платежеспособная аудитория, там в основном молодые девушки студентки с помощью которых, вы можете хорошо пополнить портфолио и “набить руку”.

Только единицы из них обратятся к вам за полную стоимость услуг. Поэтому я бы не делала ставку на такой способ привлечения клиентов в перспективе. Но на начальном этапе, вы можете находить там моделей с оплатой расходного материала либо чуть больше. Так же эти девушки расскажут о вас своим знакомым, а еще вы можете попросить их отметить вас как мастера в своих социальных сетях.

Подведем итоги:

Если вы начинающий мастер, то ваша главная задача сделать так, что бы о вас узнало как можно больше людей. Чем больше вы работаете на разных людях, тем больше вы совершенствуете свои навыки и пополняете клиентскую базу и портфолио. Даже если сама модель не обратится к вам в дальнейшем, она может посоветовать вас своим знакомым.

В следующей статье я детально разберу методы продвижения визажиста в социальных сетях, т.к. они являются главными источниками новых клиентов.

Когда начинаете работать визажистом, может казаться, что нужно кричать с крыш, чтобы люди заметили вас. Это неудивительно: простой поиск в Google или Instagram по запросу “визажист” может найти десятки предложений от других профессионалов в вашем городе. Привлечь первых клиентов затруднительно, но вы можете воспользоваться приведёнными советами для пополнения своей базы.

1. Максимально используйте социальные сети и бьюти-агрегаторы

Вы наверняка слышали это много раз, но большинство визажистов согласны: социальные сети и площадки объявлений — отличное место для поиска новых клиентов.

Instagram хорошо работает для начинающих внештатных визажистов. Большую часть времени, проведённого с телефоном, люди тратят на просмотр ленты новостей в социальных сетях. Если у вас есть посты, демонстрирующие ваши навыки макияжа и то, как вы изменили внешность людей, они могут подписаться на вас, чтобы получить больше контента. В некоторых случаях люди могут быть готовы отправить вам сообщение с просьбой предоставить более подробную информацию о вашей работе.

Используя социальные сети для поиска клиентов, не забывайте:

• добавить свои контакты, местоположение и краткий обзор ваших услуг в биографии;
• использовать грамотный, ясный и оптимистичный язык для описания каждого поста;
• использовать разумное соотношение изображений, видео и текста;
• отмечать на фотографиях марки продуктов, которые вы применяете. Брендам нравится видеть, как используется их косметика, и иногда они репостят такие изображения в сториз;
• проставлять соответствующие хэштэги, связанные с макияжем и вашим городом, чтобы повысить шансы найти клиентов рядом с вами. Правильные хэштэги вы можете посмотреть у других популярных визажистов.

Среди сервисов, визажистам стоит выбирать более раскрученные. Наиболее популярные и посещаемые Profi, Barb.ru, Youdo, Zoon. Перед тем, как добавлять информацию об услугах, узнайте о стоимости размещения. На некоторых из них, например, на Barb.ru можно зарегистрироваться бесплатно.

Чтобы посетители заметили именно вашу анкету — старайтесь максимально использовать возможности сервисов:

• добавьте информацию о своих услугах и их стоимости;
• расскажите о себе;
• загрузите примеры работ;
• добавьте адрес приёма/выезда, контактные данные, ссылки на социальные сети.    

2. Будьте коммуникативными

Это простой совет, но он работает. Разговаривайте с близкими и знакомыми о своих начинаниях в работе с макияжем. Никогда не угадаешь, кто из друзей знает кого-то, кто выходит замуж и хочет нанять визажиста, или фотографа, который ищет визажиста для фотосессий.

Также вы можете связаться и наладить партнёрские отношения с организаторами свадеб, выпускных и других мероприятий, у которых есть возможность порекомендовать вас своим клиентам. Сарафанный маркетинг — лучший рекламный инструмент, который у вас есть, если вы хотите раскрутиться.

3. Посещайте мероприятия, выставки и вечеринки

Если вы живете в большом или относительно большом городе, скорее всего, время от времени в нём проводятся различные светские мероприятия, и, как визажист, вы можете воспользоваться возможностью проявить себя, пообщаться и поделиться теми вещами, которые вы делаете.

4. Заведите YouTube-канал и разместите там обучающие материалы

Ни для кого не секрет, что визажисты могут привлечь на YouTube много подписчиков, и это отличная платформа, чтобы клиенты могли оценить вашу работу. Сосредоточьтесь на загрузке руководств как по популярным, так и по классическим образам макияжа с акцентом на том, чтобы помочь неподготовленному человеку овладеть этими образами.

Создав канал YouTube с тремя-пятью уроками по макияжу, поделитесь видео в социальных сетях. Многие люди обращаются к YouTube, чтобы узнать, что другие говорят о различных косметических продуктах и брендах, о том, как применять определенные техники, и о других советах, которые визажисты могли бы предоставить.

Цель состоит в том, чтобы показать потенциальным клиентам, что вы хорошо разбираетесь в макияже и искренне заботитесь о том, чтобы помочь людям выглядеть наилучшим образом.

5. Покажите свое портфолио

Даже если у вас ещё нет ни одного клиента, создайте онлайн-портфолио, где вы сможете показать миру, на что вы способны. Попросите членов семьи или друзей побыть моделями для вашего макияжа или просто нанесите его на себя и разместите фотографии в Интернете (не забывайте об освещении и хорошей камере). Это покажет потенциальным клиентам, на каком макияже вы специализируетесь, и они с большей вероятностью напишут вам. Разместите свое портфолио везде, где вы находитесь в сети.

6. Скажите «да» любым возможностям

Когда вы только начинаете работу визажистом, начните оформлять портфолио, беря на себя как можно больше разных проектов. Это не только отлично подходит для развития ваших навыков, но также один из самых быстрых способов создать клиентскую базу, которая может нанять вас для будущей работы. Кроме того, взяв на себя всю эту работу, когда ваш бизнес новый, вы сможете лучше понять, на чем хотите специализироваться.

Рассмотрите возможность выполнить первые несколько макияжей бесплатно или с большой скидкой, так как вы, будучи начинающим мастером, не имеете популярности и кредита доверия. Соответствующие объявления можно разместить в VK в группах “Ищу модель” или на других досках объявлений.

7. Установите связь с другими визажистами

Это может показаться контрпродуктивным, но знание конкурентов абсолютно необходимо, особенно когда вы только начинаете. Общение с другими визажистами означает, что вы можете делиться друг с другом знаниями, методами и другими советами и приемами, о которых вы, возможно, не знали раньше. Это также отличный способ найти новые продукты для пополнения своей коллекции. Кроме того, другие визажисты могут порекомендовать вас своим клиентам во время праздников, когда у них может не быть времени для приёма.

Как не потерять появившихся клиентов

1. Позаботьтесь об условиях и обратной связи

Если есть что-то, что вы можете сделать, чтобы подарить клиентам фантастические впечатления, сделайте это. Предложите бокал шампанского во время консультации, красивый халат, который они смогут надеть во время вашей работы. После их мероприятия свяжитесь с ними, чтобы узнать, понравился ли им макияж.

Эти мелкие детали имеют значение, и если вы пытаетесь построить последовательный бизнес, делайте всё возможное, чтобы люди хотели возвращаться к вам снова и снова. Не стоит забывать, что макияж — нерегулярная услуга, поэтому правильная работа с клиентской базой для вас на порядок важнее, чем для других представителей бьюти-индустрии.

2. Предлагайте скидки только для клиентов

Разместите в профиле пост о привлекательных скидках, особенно в праздничные дни, когда людям с большей вероятностью понадобится макияж для особых мероприятий или фотосессий. Сделайте отметки аккаунтов при помощи гиперссылок, чтобы исключить вероятность того, что вас пост останется незамеченным.

3. Записывайте предпочтения ваших клиентов

Допустим, вас наняли для макияжа невесты и ее свадебной вечеринки. У вас есть начальное испытание, где невеста пробует разные образы для своего знаменательного дня. Вы делаете заметки, записывая ее предпочтения, цвета, которые она выбрала, и свое мнение о каждом образе. В следующий раз, когда вы встретитесь, вы вспомните, что ей понравилось, а что не понравилось, а также рекомендации, которые вы составили на основе вашей последней встречи.

Чтобы укрепить свою репутацию и произвести хорошее впечатление, ищите к каждому клиенту индивидуальный подход, который заставит его почувствовать себя особенным. Если вы показываете, что заботитесь о предпочтениях человека относительно макияжа, он захочет возвращаться снова и снова.

02
Март

Советы начинающему визажисту

После окончания курсов макияжа каждый визажист задается вопросом, где найти клиентов и получить опыт?

Посоветуйтесь с преподавателем

Первые знания по привлечению клиентов и общению с ними, как правило, даются в школе визажа. Поэтому очень важно изначально сделать верный выбор места для обучения. Одной из главных обязанностей преподавателя становится поддержка визажиста без опыта на “первых парах”: грамотный специалист всегда даст советы по поиску клиентов, продвижению услуг в социальных сетях, и, конечно, поможет с самоопределением, а именно подскажет, какое направление лучше выбрать, освятив все его сильные и слабые стороны. В нашей школе в рамках базового курса «Визажист-стилист» этой теме отведено целое занятие.

Участвуйте в мероприятиях

Некоторые школы оказывают поддержку своим студентам и после окончания, привлекая на практику – например, участие в качестве мастера на модных показы, вечеринках в стиле Хеллоуин или городских праздниках. Например, школа Beautypro Academy часто привлекает своих выпускников к участию в одном из крупнейших праздников Европы – Алых Парусах. Это позволяет начинающему визажисту почувствовать настоящую рабочую атмосферу, завязать контакты и наработать хорошее портфолио, а потом и найти клиентов.

Налаживайте связи

Помимо практики начинающему визажисту полезно также продвигать свои услуги среди близких и знакомых: можно накрасить сестру на свадьбу или подругу на модную вечеринку. Если созданный образ понравится гостям – они обязательно спросят, кто его автор. Так сеть ваших клиентов начнет расти.

Кроме того, полезным будет сотрудничество с фотографами – предложите сперва поучаствовать в съемках ради опыта, а затем, если обе стороны будут довольны результатом, в следующий раз работа будет выполняться уже за гонорар. Подружитесь с моделями и блоггерами: они ведут светский образ жизни, время от времени им требуется визажист, который будет способен создать тот или иной образ. А значительная часть подписчиков обязательно перейдут с отчетных фото по отмеченной ссылке на ваш профиль, так что будьте готовы и выложите в сеть свои лучшие работы.

Работайте над собой

Вырученные гонорары сперва стоит тратить на повышение квалификации. Не обязательно сразу бежать на мастер-класс топового визажиста, достаточно освоить, например, профессию «Мастер-бровист» или научиться, помимо макияжа, делать также прически. Это позволит вам стать востребованным мастером за счет умения создавать цельный образ, что особенно ценно для свадебного визажиста.

Поищите в социальных сетях

Найти работу визажисту без опыта можно также в профильных группах в социальных сетях, где либо администраторы, либо пользователи сами размещают объявления о вакансиях и ищут профессионалов для свадеб и съемок. Кроме того, следите за вакансиями на сайтах профессиональных магазинов косметики. Работа в них позволит вам лучше разбираться в продуктах любимой марки, набраться опыта и получить постоянный заработок, пока вы не пустились в свободное плавание.

Помните, что для достижения профессионального уровня придется много работать и постоянно учиться. И не беритесь за проекты, об участии в которых потом будете жалеть – выбирайте, это же ваш профессиональный путь, и вы должны работать над повышением своей квалификации, а не хвататься за любую возможность попрактиковаться или заработать.

Содержание

В 2021 году объем российского рынка услуг парикмахерских и салонов красоты вырос на 46,9% по сравнению с предыдущим годом. При этом за один визит в подобное заведение жители Москвы и Санкт-Петербурга тратили от 7 050 и 6 400 рублей соответственно — такие данные предоставил сервис «СберУслуги».

Как привлечь клиентов в салон красоты, удержать их и избежать типичных ошибок? Рассказываем в этой статье.

Что нужно сделать, прежде чем привлекать клиентов

До запуска рекламной кампании проведите маркетинговый анализ, чтобы четко определить и сегментировать вашу целевую аудиторию. В нее могут входить, например:

• бизнесвумен;
•  состоятельные домохозяйки;
• обеспеченная молодежь;
• мужчины.

В зависимости от целевой аудитории оценивают престижность заведения, рассчитывают цены на услуги и выбирают способы привлечения клиентов в салон красоты.

Например, если ваша ЦА — домохозяйки и женщины со средним доходом, то рекламное послание должно быть максимально простым. Делайте акцент на красоте и ухоженности по приятной цене. Предлагайте скидки, снижайте стоимость второй и последующих процедур в одном чеке. Места привлечения клиентов: супермаркеты, ТРЦ, лифты многоэтажек.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

В салонном бизнесе важно сформировать теплые доверительные отношения с каждым новым клиентом. У мастеров должна быть безупречная репутация — тогда люди будут доверять им. Когда салон открывается, задача руководителя — рассказать о нем как можно большему количеству людей и сделать так, чтобы они захотели посетить его. Для этого можно использовать офлайн- и онлайн-каналы.

Офлайн-инструменты

Эти способы во многом ориентированы на ту часть ЦА, которая проводит мало времени в соцсетях и пользуется интернетом преимущественно в рабочих целях. Однако если грамотно их использовать, информация о вашем салоне станет известна большому количеству людей. Перечислим основные:

• Вывеска над входом. Она должна быть заметной и четко указывать на род деятельности вашей компании, чтобы каждый прохожий понимал — здесь салон красоты. Рядом с названием разместите бросающийся в глаза символ, например ножницы и расческу. Тщательно выбирайте шрифт для оформления вывески — он должен хорошо читаться даже издалека. От вензелей и прочего декора лучше отказаться.
• Наружная реклама. Ее размещают в радиусе 1 км от салона. Изучите карту района и найдите точки наибольшего скопления людей: крупные магазины, бизнес-центры, парки, конечные остановки автобусов и прочее. Убедитесь, что в этих местах бывают ваши потенциальные клиенты. Разместите в выбранных точках лайтбоксы, баннеры, билборды, штендеры.
• Раздача листовок (лифлетинг). Укажите на флаерах основную информацию о салоне: название, адрес, график работы, список услуг. Важно, чтобы его дизайн соответствовал вашему стилю и направлению деятельности. Вместо листовок можно распечатать буклеты — в них поместится больше информации.

Распространяйте материалы там, где чаще всего бывают представители вашей ЦА. Например, если ваши клиенты — обеспеченные бизнес-леди, договоритесь о размещении стоек с буклетами в холлах дорогих ресторанов или закрытой привилегированной зоне отдыха в аэропорту.

• Почтовая рассылка. Разошлите письма-приглашения по ближайшим офисам и домам. Оптимально, если вы будете не просто приглашать людей в салон, а предложите им участие в бьюти-марафоне или мастер-классе, подарок, бесплатную услугу или лекцию эксперта о способах омоложения кожи.
• Опросы. Если у вас уже есть клиенты, не стесняйтесь просить их предоставить обратную связь. Узнавайте, почему они выбрали именно ваш салон, что им понравилось, а что требует доработки. Задавайте вопросы устно либо предложите заполнить небольшую анкету. Поощряйте клиентов, которые согласились дать обратную связь, — например дайте скидку на следующее посещение.
• Сарафанное радио. Люди охотно рассказывают друзьям и знакомым о понравившихся им компаниях. Это один из эффективных способов привлечения клиентов в салон. Минус у него один — вы можете влиять на количество положительных рекомендаций лишь косвенно. 

Ваша задача — сделать так, чтобы клиентам было хорошо в вашем салоне. Современный интерьер, комфортные кресла, расслабляющая атмосфера, вежливые мастера — все это не менее важно, чем качество услуг. Запустите акцию «Приведи друга — получи скидку». Это будет дополнительно мотивировать людей рассказывать о вашем салоне. 

Онлайн-инструменты

Основное преимущество использования онлайн-инструментов — измеримость результатов. В отличие от офлайн-форматов продвижения здесь можно точнее планировать кампанию и более рационально использовать маркетинговый бюджет.

• SMM (реклама в соцсетях). Средняя месячная аудитория «ВКонтакте» в России — 75,7 млн пользователей. За день соцсеть посещают 49,1 млн россиян. 49% из них — женщины. Значит, площадка идеально подходит для продвижения бьюти-услуг.

Можно также запустить рекламу в Instagram*, Facebook* (*продукты компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), TikTok и «Одноклассниках». Подойдут для продвижения и мессенджеры, например Telegram. В 2022 году его аудитория достигла 700 млн пользователей в месяц.

Чтобы начать привлечение клиентов в салон красоты, создайте аккаунт своей компании. Подробно опишите, где вы находитесь и что предлагаете. Добавьте фотографии выполненных работ и мастеров. Начинайте активно взаимодействовать с подписчиками: отвечайте на вопросы, реагируйте на комментарии. Можно провести конкурс.

Регулярно публикуйте посты: рассказывайте об услугах салона, акциях, новых предложениях. Разбавляйте рекламный контент развлекательным и обучающим. Запустите таргетированную рекламу — так ваши публикации увидит целевая аудитория. Рассказывайте о салоне в тематических сообществах вашего города и на досках объявлений.

Лучше начинать продвижение одновременно на нескольких площадках — это позволит охватить максимально широкую аудиторию и определить наиболее эффективные платформы.

• «Яндекс.Справочник». Компании, зарегистрированные в «Яндекс.Справочнике», отображаются на «Яндекс.Картах». Аудитория этого сервиса достигает 85 млн пользователей в месяц. Они увидят информацию о салоне, когда будут искать бьюти-услуги в вашем городе.

В карточке компании укажите:

• название салона;
• адрес, контактные данные;
• основные услуги;
• график работы.

Загрузите фотографии интерьеров, мастеров, процедур в формате «до и после». Снимки должны быть качественными.

Важно, чтобы на карточке вашего салона были отзывы. Просите клиентов оставлять комментарии и ставить оценки. Можно предложить им за это бонус — презент или скидку на следующее посещение. Чем больше положительных отзывов будет у салона, тем выше его рейтинг.

Пользуйтесь платными услугами «Яндекса», например опцией «Приоритетное размещение». Она поднимет компанию в результатах поисковой выдачи на Картах. Можно оформить рекламную подписку от «Яндекс.Бизнеса», чтобы объявления автоматически создавались и размещались в поиске Яндекса, на Картах и сайтах РСЯ.

Создайте аккаунты салона в других справочниках: 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru.

• SEO (поисковое продвижение). Создайте сайт компании и оптимизируйте его. Если все сделать правильно, потенциальные клиенты будут находить вашу площадку в Яндексе и Google по запросам, соответствующим сфере деятельности салона.

Сайт салона красоты должен включать в себя разделы:

• о компании;
• услугах и расценках на них;
• сотрудниках (с указанием специализации, образования, опыта работы);
• лицензиях, дипломах и наградах;
• текущих акциях, спецпредложениях;
• с отзывами клиентов;
• блог с полезной информацией о том, как улучшить внешность.

Рекомендуем обязательно разместить на сайте блог и публиковать в нем экспертные оптимизированные статьи. Пользователи будут переходить из поиска по информационным запросам — например «как в домашних условиях избавиться от черных точек» или «как сделать воск для эпиляции». Чем дольше пользователь находится на сайте, чем больше количество дочитываний и переходов на другие статьи, тем благосклоннее к ресурсу будут поисковые роботы. Интересный экспертный блог положительно влияет на поведенческие факторы — в результате сайт лучше ранжируется в рейтинге поисковых систем.

В шапке разместите форму обратной связи и контактные данные салона.

Добавьте на сайт Виджеты Calltouch, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Виджет обратного звонка предложит посетителю оставить номер телефона, чтобы менеджер перезвонил ему в удобное время. «Умная заявка» соберет контактные данные от пользователей, которые не любят общаться по телефону, а «Мультикнопка» объединит в себе все доступные каналы связи, включая мессенджеры и соцсети.

После создания сайта начинают его поисковое продвижение:

• пишут мета-теги для всех страниц;
• составляют семантическое ядро — пул ключевых слов для привлечения клиентов в салон красоты;
• размещают на продвигаемых страницах сайта и в блоге полезный оптимизированный контент;
• оптимизируют скорость загрузки страниц;
• создают обратные ссылки.

SEO требует вложений и не дает быстрого эффекта, но со временем вы получите высокий долгоиграющий результат в виде хорошей динамики целевого трафика, который будет конвертироваться в лиды и продажи услуг.

• Контекстная реклама. Она показывается в поисковых системах и на тематических сайтах. Объявления «реагируют» на те запросы, которые пользователь вводил ранее. Например, если он однажды ввел в поисковую строку «сделать макияж в Туле», то в рекламном блоке будут отображаться баннеры салонов красоты именно этого города.

При запуске контекстной рекламы можно выбрать целевую аудиторию по полу, возрасту, местоположению и типу устройств, на которых потенциальные клиенты выходят в интернет. Удобно, что баннеры показываются заведомо заинтересованным людям — тем, кто уже ищет в поисковике вашу услугу или читает о ней на тематическом форуме или в онлайн-журнале.

Преимущество контекста в том, что вы платите за фактическое количество переходов на ваш сайт — то есть только за потенциальных клиентов. Чтобы этот вид продвижения приносил эффект, объявления нужно запускать постоянно. Это не всегда рационально, поэтому чаще всего контекстную рекламу используют ситуативно — для того, чтобы быстро раскрутить продукт или информировать ЦА о предложении в высокий сезон.

Акции

Ничто так не привлекает людей, как обещания скидок, бонусов или подарков. Акции помогут привести в салон красоты новых клиентов и удержать тех, кто уже ранее был у вас. Главное — правильно их организовать.

Учитывайте следующее:

• Не запускайте акции, которые будут «переманивать» людей от одной вашей услуги к другой.
• Ориентируйтесь не на возможности своего салона, а на потребности ЦА.
• Акционное предложение должно быть по-настоящему выгодным и привлекательным для клиентов.
• Акция должна быть простой и понятной для широкой аудитории. Слишком сложное предложение только оттолкнет ЦА.

Вот несколько идей для акций в салоне красоты:

• «Тест-драйв» продукта или услуги. Предложите клиентам бесплатно попробовать косметологическую процедуру, действие аппарата или косметического средства. Важно, чтобы человек мог сразу же увидеть эффект — в этом случае есть шанс, что он вернется за этой услугой уже на платной основе.
• Бонусная программа. Начисляйте посетителям бонусы за потраченную сумму. Стимулируйте их тратить накопленные баллы: звоните или рассылайте сообщения о скором сроке обнуления бонусного счета. Это будет мотивировать клиентов записываться на услуги.
• Тематические акции. Решая, как привлечь клиентов в салон красоты, не забывайте про праздники — они помогут в этом вопросе. Перед Новым годом, 8 Марта, Днем матери и другими значимыми датами можно дарить посетителям подарки-сюрпризы, пробники косметической продукции, живые цветы.
• Скидки в день рождения. Практически все компании используют этот прием: дарят клиентам скидку, которая действует в течение нескольких дней до и после их дня рождения. Для салонов красоты эта акция подходит как нельзя лучше: многие женщины записываются на стрижку, укладку или маникюр накануне торжества
• Розыгрыши в социальных сетях. Классическая схема: пользователи подписываются на ваш аккаунт и делают репост записи, а вы в определенный день выбираете победителя с помощью рандомайзера. Самый везучий подписчик получает бесплатную процедуру, а вы — новую аудиторию.

Качество и ассортимент услуг

Даже самая эффективная рекламная кампания не даст желаемых результатов, если посетителям не будет нравиться бывать в вашем салоне. Убедитесь, что услуги удовлетворяют потребностям вашей ЦА, а сотрудники имеют необходимую квалификацию. Все специалисты должны время от времени проходить обучение, участвовать в тренингах и профессиональных конкурсах.

Не менее важна обстановка в салоне. Помещение должно быть чистым и уютным. Установите кондиционеры, купите комфортные кресла, большие зеркала и телевизоры. Расположите кресла подальше от окон, используйте занавески или ширмы, чтобы посетителей салона не было видно с улицы.

Позаботьтесь о том, чтобы специалисты встречали каждого гостя тепло и доброжелательно, ведь многие люди ходят в салоны красоты не столько за новой прической или маникюром, сколько за расслаблением и хорошим настроением.

Как удержать клиентов

Привлечение новых клиентов обходится бизнесу в несколько раз дороже, чем работа с уже существующими. Поэтому важно сделать так, чтобы каждому посетителю хотелось вернуться к вам еще раз.

Что для этого нужно:

• Знакомьтесь с гостями. Узнавайте, что их волнует, заводите дружеские отношения. Людям хочется возвращаться туда, где ими интересуются и заботятся о них.
• Поощряйте постоянных клиентов. Внедряйте бонусные программы, дарите подарки и скидки тем, кто обратился к вам снова или заказал сразу несколько услуг.
• Напоминайте о себе. Делайте рассылки, ведите соцсети, публикуйте статьи в блоге — обо всем этом мы рассказывали выше. Важно постоянно оставаться в информационном поле вашей ЦА, чтобы люди обращались именно к вам, когда им понадобится та или иная бьюти-услуга.

Регулярно анализируйте рекламные кампании. Подключите Сквозную аналитику Calltouch, чтобы точно знать, какие каналы приводят лидов, а какие — лишь сливают маркетинговый бюджет. Система объединяет данные по всем площадкам в едином окне, и вы сразу видите источники трафика, количество сделок и выручку салона. С помощью Сквозной аналитики Calltouch можно не только анализировать текущие рекламные кампании, но и прогнозировать результаты будущих. 

Типичные ошибки

Разбираясь, как привлечь клиентов в салон красоты, не допускайте следующих ошибок:

• Навязчивость. Постоянные SMS и email, а уж тем более звонки с предложением записаться на маникюр по акции могут раздражать людей. Будьте максимально аккуратны при продвижении своих услуг как в интернете, так и в личном общении.
• Беспорядок в помещениях салона. Сложно создать хорошую репутацию, если посетители видят беспорядок, а мастера во время процедур подолгу ищут нужные средства или инструменты. Еще хуже — грязь и антисанитария. Это прямой путь к штрафам, потере лицензии и закрытию бизнеса.
• Попытки угодить каждому клиенту. Нравиться всем невозможно. Если кто-то из посетителей не оставляет восторженный отзыв и не возвращается к вам снова, не надо расстраиваться. Главное, чтобы у салона была сформированная база постоянных клиентов и ее численность постепенно увеличивалась.
• Игнорирование отрицательных отзывов. Обязательно работайте с негативом: узнавайте, что именно не понравилось посетителю, извиняйтесь и по возможности устраняйте недоработки. Так вы покажете клиентам, что заботитесь о них, а заодно избавитесь от объективных проблем салона.

Коротко о главном

• Для привлечения клиентов в салон красоты используйте офлайн-инструменты: наружную рекламу, раздачу листовок, почтовые рассылки. Вывеска должна быть яркой и отражать сферу вашей деятельности.
• Важно, чтобы помещения салоны были чистыми, эстетичными и уютными, услуги — качественными, а мастера — приветливыми и квалифицированными. Тогда будет работать сарафанное радио. Дополнительно мотивируйте клиентов рекомендовать ваш салон знакомым, — например с помощью бонусов и скидок.
• Продвигайте бизнес в интернете: в этом помогут социальные сети, контекстная реклама, SEO и регистрация в «Яндекс.Справочнике», 2gis.ru, spr.ru, zoon.ru.
• Запускайте акции. Они хорошо работают при открытии салона, появлении новых услуг, перед праздниками. Настройте бонусную систему, проводите тематические акции, дарите посетителям скидки в честь их дня рождения.
• Чтобы удержать клиентов, регулярно напоминайте о себе: делайте рассылки, ведите соцсети, публикуйте материалы в блоге. При этом не будьте слишком навязчивыми и не игнорируйте негативные отзывы.