Как найти клиентов начинающему мастеру депиляции

• Большая энциклопедия депиляции “Эльседа”. Вступление.
  • Кто может стать мастером депиляции и шугаринга?
  • Кому подходит бизнес в сфере депиляции?
  • Как я стала мастером депиляции – истории мастеров
• Частный мастер депиляции. Как им стать?
  • Выбор места работы: дом, аренда кабинета, салон и другие
  • Домашний кабинет депиляции
    • С чего начать?
    • Сколько стоит открыть домашний кабинет депиляции и шугаринга
    • Выбор и подготовка помещения
    • Подготовка квартиры
    • Если вы живете не одни
    • Безопасность (уборка, стерилизация и т.д.)
    • Покупка оборудования
    • Какие устанавливать цены на дому
    • Сколько можно заработать, предел заработка
  • Арендуемый кабинет депиляции
    • Как и когда открывать кабинет депиляции
    • Затраты на аренду и открытие кабинета
    • Выбор локации для кабинета депиляции
    • Выбор помещения для кабинета депиляции
    • Аренда кабинета на двоих – “за” и “против”
    • Как проводить переговоры с арендодателем
    • Покупка оборудования в кабинет депиляции
    • Безопасность, обеспечение норм СанПиН
    • Оформление (внешний вид) кабинета депиляции
    • Устанавливаем цены на услуги
    • Официальное оформление деятельности
  • Депиляция с выездом к клиенту
    • Что потребуется
    • Как организовать работу
    • Безопасность
  • Работа мастером депиляции в салоне по найму
    • Как начинающему мастеру устроиться в любой салон
    • Сколько платят мастерам депиляции в салонах?
    • Выбираем салон для работы
  • Аренда места в салоне красоты
  • Депиляция, как бизнес в декрете?
  • Учет клиентов и бухгалтерия
  • Расход и себестоимость материалов
  • Как находить клиентов? Реклама мастера депиляции
• Большой бизнес. Открытие салона депиляции
  • Юридические аспекты открытия салона депиляции
    • ИП или ООО? Выбор регистрационно-правовой формы
    • Правильная регистрация салона
    • Нужна ли медицинская лицензия?
  • Бухгалтерские вопросы
    • Выбор системы налогообложения для салона депиляции
    • Нужна ли салону депиляции касса?
  • Аренда помещения
    • Выбор помещения
  • Покупка материалов
    • Сколько покупать материалов?
    • Какие покупать материалы?
    • Какой воск для депиляции лучше?
    • Какая паста для шугаринга лучше?
    • Какой тальк лучше?
    • Какой шпатель лучше?
    • Какие перчатки для шугаринга лучше?
    • Где дешевле и лучше покупать материалы?
    • Как сэкономить на материалах?
  • Покупка оборудования
    • Какое оборудование нужно?
    • Как выбрать кушетку для шугаринга
    • Какой воскоплав лучше купить?
    • Какая лампа для депиляции лучше?
    • Как сэкономить на оборудовании?
  • Покупка оргтехники
    • Минимальный набор оргтехники
    • Видеонаблюдение
  • Найм персонала
    • Кого нанимать на начальном этапе?
    • Где искать персонал?
    • Как оформлять персонал?
    • Как проводить собеседования?
    • Обучение персонала
  • Финансовая модель
    • Аренда помещения + депозит
    • Ремонт помещения
    • Оборудование
    • Продукция и расходники на 2 месяца
    • Мотивация + ФОТ
    • Реклама и маркетинг
    • Хоз.расходы
    • Прочие расходы
• Развитие, привлечение клиентов, обучение
  • Зоны депиляции
    • Депиляция рук
    • Депиляция ног
  • Привлечение клиентов на депиляцию и шугаринг
    • Как привлечь клиентов на депиляцию. План по привлечению клиентов.
    • Реклама депиляции и шугаринга
    • Партнерские программы в депиляции
    • Акции для привлечения клиентов
    • Реклама депиляции и шугаринга в Инстаграм
    • Советы по оформлению аккаунта в Инстаграм
    • Особенности продвижения услуг шугаринга
    • Особенности продвижения услуг депиляции воском
    • Продвижение депиляции и шугаринга в ТикТок
    • Реклама салона депиляции в Яндекс
    • Реклама салона депиляции в Гугл
    • Как вернуть потерянных клиентов в салон депиляции
    • Как сделать, чтобы клиенты приходили чаще в салон депиляции
    • Реклама салона депиляции на радио
    • Реклама салона депиляции на телевидении
    • Где брать фото для рекламы депиляции, какими они должны быть
    • Каким должен быть текст для рекламы депиляции
    • Как повысить “доходимость” клиентов до салона депиляции
    • Если клиент недоволен. Работа с негативом в салоне депиляции
    • Как выбрать название для салона депиляции
    • Нужен ли сайт салону депиляции
    • Продвижение сайта салона депиляции
    • Нужна ли онлайн-запись салону депиляции?
    • Грамотная упаковка салона депиляции
    • Реклама салона депиляции у блогеров
    • Сезонные акции для салона депиляции
    • Увеличение среднего чека за счет дополнительных услуг
    • Продажа товаров в салоне депиляции
    • Видео о салоне депиляции для сайта и соц.сетей
    • Отзывы клиентов о салоне депиляции для привлечения новых клиентов
    • Подарочные сертификаты в салон депиляции
    • Правильная музыка в салоне депиляции. Аудиомаркетинг
    • Проведение мероприятий в салоне депиляции
    • Правильное оформление ресепшена и зоны ожидания в салоне депиляции
    • Реклама салона депиляции на рекламных щитах. Как выбрать билборд
    • Реклама салона депиляции в лифтах
    • Раздача листовок на улице для рекламы салона депиляции
    • Нужно ли приложение для салона депиляции
    • Реклама салона депиляции в электронных картах
• Аппаратная эпиляция
  • Электроэпиляция
    • Протокол процедуры электроэпиляции
  • Лазерная эпиляция
    • Протокол процедуры лазерной эпиляции
  • Очищение кожи перед эпиляцией
  • Закрытие процедуры эпиляции
  • Домашний уход за кожей после эпиляции
  • Открытие салона
    • Кто может стать мастером электро- и лазерной эпиляции
    • Где заниматься лазерной и электро-эпиляцией
    • Сколько можно заработать на лазерной и электро-эпиляции?
    • Выбор помещения для салона электро- и лазерной эпиляции
    • Какое оборудование требуется для лазерной и электроэпиляции
• Вопрос-ответ

Как находить клиентов? Реклама мастера депиляции и шугаринга

Специалисты компании Elseda знают, что частный мастер с хорошими знаниями может успешно работать и развиваться. Продвигать личный бренд проще, чем содержать целый салон. Нужно лишь приложить немного усилий и ответственно отнестись к делу.

Сейчас мы расскажем, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру. 

Мы не будем рассматривать большие рекламные кампании и дорогие средства продвижения. Остановимся на недорогих (в том числе бесплатных), эффективных и простых методах, подходящих для мастера с минимальным бюджетом.

Что стоит сделать в первую очередь перед началом привлечения клиентов

Прежде чем начать разговор о том, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, стоит сказать о важности выбора солидного имени для бизнеса. Оно должно быть красивым и легко запоминающимся, например «Студия депиляции Лилия». Даже если вы работаете в одиночку, лучше позиционировать себя как мини-салон, а не как просто мастер шугаринга. Это повысит доверие клиентов к вам. Главное – убедиться, что салонов с таким же названием не существует (особенно в вашем городе). В противном случае вам могут выдвинуть претензию с требованием поменять имя или даже подать на вас в суд.

Сформулируйте свое УТП (уникальное торговое предложение). Подумайте, чем вы сможете привлечь потенциального клиента, что выделит ваше предложение услуг среди сотен других, не позволит пройти мимо.

Это может быть:

• очень низкая цена (в первое время можно работать с нулевой выручкой или даже уходить в небольшой минус, поставив очень низкие для рынка цены, чтобы быстро набрать клиентскую базу, а затем постепенно поднимать цены до нормального уровня);

• обещание каких-то бонусов/скидок/подарков (например, можете делать хорошую скидку на каждую третью-пятую процедуру депиляции, если не хотите занижать стоимость своих услуг);

• предложение особых цен для отдельных категорий населения (например, для студенток);

• работа по какой-то новой, уникальной технологии;

• работа на лучших, профессиональных материалах (например, Elseda PRO Salon).

Если вы сможете чем-то зацепить потенциальных клиентов, вы быстро наберете начальную базу. Не бойтесь, что после повышения цен люди уйдут от вас к кому-то другому. Конечно, некоторых клиентов вы потеряете, но другие останутся, если вы сможете завоевать их доверие высоким уровнем мастерства и хорошим сервисом.

Реклама услуг мастера депиляции

– Бесплатное продвижение в соцсетях

Обязательно создайте аккаунты в популярных соцсетях (ВКонтакте и Instagram). Это абсолютно бесплатный метод, позволяющий мастеру шугаринга быстро найти клиентов. Сеть ВКонтакте также позволяет каждому пользователю создать свою тематическую группу/паблик. Воспользуйтесь и этой возможностью.

В названии аккаунта Instagram используйте ключевые слова «шугаринг», «депиляция» и название вашего города. Так потенциальные клиенты смогут находить вас через поиск. Вынесите прайс-лист с услугами и ценами в закрепленные Stories. Напишите в шапке профиля, как с вами связаться (через сообщения в Direct, по телефону, WhatsApp).

Публикуйте экспертные посты о процедурах депиляции, различных техниках, особенностях ухода за кожей до и после процедуры. Так вы покажете людям, что хорошо разбираетесь в своем деле. Рассказывайте о средствах, которые вы используете во время работы, их составе. Если это будет качественная и безопасная косметика (как Elseda), это станет дополнительным плюсом, привлекающим клиентов.

Выкладывайте фото своего кабинета (если вы снимаете хорошее помещение), оборудования (покажите, что стерилизуете все инструменты, имеете специальную кушетку). Чередуйте это с личными фотографиями. Вид опрятного приветливого мастера также располагает к записи на процедуру. Помните, что в Instagram визуальный контент имеет большое значение. Поэтому все фотографии должны быть четкими и качественными. Если не хватает своих фото, можете воспользоваться бесплатными фотостоками (Pexels, Unsplash и др.). Также можете снимать себя и свое рабочее место на видео. Такой формат контента сегодня пользуется большой популярностью.

Обязательно будьте на связи. Следите за личными сообщениями, отвечайте на все комментарии к постам. Будьте вежливы и доброжелательны. Если человек спрашивает о ценах на какую-то процедуру, не нужно отравлять его к прайсу, спокойно ответьте на вопрос.

Что касается ВКонтакте, здесь можно параллельно продвигать и личный аккаунт, и группу. Если страничка в этой соцсети у вас уже есть, не нужно создавать новую. Просто напишите в закрепленном посте, что вы прошли курсы депиляции и готовы к приему посетителей. В группе обязательно разместите всю необходимую справочную информацию: подробный прайс с ценами, ваш адрес с указанием его на карте, телефон, часы работы. Создайте в обсуждениях темы для отзывов и вопросов клиентов.

– Платное продвижение в соцсетях

Думая о том, как привлечь клиентов на шугаринг, начинающие мастера часто решают накручивать подписчиков в соцсетях. Мы не советуем так делать. Сегодня этот метод плохо работает, он лишь создает видимость популярности, не принося заинтересованных клиентов и прибыли. Лучше выбрать платное продвижение в крупных городских пабликах в ВКонтакте. Официальную рекламу в этой соцсети вам запустить не дадут, так как ВК требует наличие медицинской лицензии для оказания услуг депиляции.

В Instagram же можно запустить официальную рекламу услуг мастера шугаринга в виде продвижения постов. Для этого вам нужно перейти на бизнес-аккаунт (в настройках нажать «переключиться на бизнес»). После этого под каждым постом у вас появится кнопка «продвигать» или «создать объявление» в зависимости от интерфейса соцсети. Смена типа профиля также даст вам возможность видеть статистику по всему аккаунту и постам, возможность подключения номера телефона и адреса (показа рабочего места на карте).

Для продвижения лучше создать специальный пост. В нем нужно четко сформулировать предложение вашей услуги, описать ее уникальность (это мы обсуждали выше), поставить подходящее привлекательное фото. При выборе аудитории следует отметить женщин (и мужчин, если делаете депиляцию мужчинам), которые живут в непосредственной близости от вашего места работы. Впрочем, если вы придумали что-то особенное, чем вы сможете выделиться из всех мастеров города, можете не делать разделение по районам и охватить все население.

В настройках рекламы есть возможность указать интересы потенциальных клиентов. Обязательно сделайте это. Например, стоит показывать ваше объявление тем, кто интересуется фитнесом. Такие люди, наверняка делает депиляцию. Те, кто часто путешествует, тоже могут заинтересоваться рекламой услуг мастера шугаринга, ведь пляжный отдых требует тщательного ухода за телом. Также на депиляцию обычно ходят женщины, интересующиеся новинками косметологии. Можете добавить что-то еще.

Показывайте свою рекламу без перерыва. Тратьте на это хотя бы по 100-200 рублей в день. Можете при этом менять посты (фото, текст). Главное – чтобы в каждом из них содержалось приглашение на процедуры и ваше УТП. Важно, чтобы люди вас постоянно видели. После набора достаточного количества клиентов можно будет немного снизить рекламную активность.

Мы рассмотрели, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга в Instagram и ВКонтакте, но есть и другие соцсети. Подумайте, какие из них актуальны на момент прочтения этой статьи. Например, в 2020 году популярность набирает TikTok. Можно регистрироваться и продвигать свой бренд и там.

Другие методы рекламы мастера шугаринга

1. Разместите объявления своих услуг на всех бесплатных досках в интернете, какие только сможете найти. Формулируйте объявление так, чтобы людям захотелось прийти к вам. Обязательно пишите о низкой цене, акциях, подарках и других преимуществах.

2. Сообщите всем друзьям, родственникам и знакомым, что вы закончили курсы депиляции и начали работать. Не стоит стесняться, ведь даже если кто-то из них не придет к вам сам, он может порекомендовать ваши услуги другим. Можете не приглашать людей на процедуру, если боитесь показаться навязчивыми, а просто в разговоре упомянуть о своем новом бизнесе. Это один из самых очевидных ответов на вопрос, как найти клиентов мастеру шугаринга. Не стоит его игнорировать.

3. Напечатайте визитки со своими контактами (можно самые простые и дешевые). Желательно указать на них «предъявителю – скидка», чтобы люди не выбрасывали их, а вы могли отслеживать эффективность такого метода рекламы. Визитки можно раздавать женщинам, подходящим под портрет вашего клиента, на улице рядом со своим салоном или кабинетом. Если недалеко есть офисные здания или фитнес-клубы, можно попробовать договориться с администраторами и оставить визитки на ресепшене.

4. Можно распечатать и расклеить объявления на подъездах близлежащих многоэтажных домов, автобусных остановках. При этом желательно делать отрывные листочки с номером телефона.

5. Если у вас есть знакомые, работающие в смежных нишах сферы красоты (массажисты, косметологи, мастера маникюра, парикмахеры), попробуйте договориться с ними о взаимной рекламе. Это может быть и онлайн (посты в соцсетях), и офлайн реклама. Например, вы можете оставить у них пачку своих визиток, которые они будут предлагать своим клиентам с рекомендациями ваших услуг как профессионального мастера. Если вы только начинаете работать, и не можете гарантировать приток клиентов от вас, предложите подругам другие бонусы (например, бесплатные услуги шугаринга).

6. Чтобы оценить, какие варианты рекламы ваших услуг как мастера депиляции работают более эффективно, спрашивайте всех новых клиентов, как они узнали о вас. Записывайте эти данные, и через какое-то время у вас появится показательная статистика.

Как удержать клиентов

Крайне важно понять, не только как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, но и как правильно выстроить работу с существующей базой. Клиенты – это ваш капитал. От того, сможете ли вы сохранить свою клиентскую базу, во многом будет зависеть ваш будущий доход. Рассмотрим основные моменты.

Выполняйте работу максимально качественно. Не ограничивайтесь нормальным результатом, стремитесь к совершенству. Можно просто сделать депиляцию хорошо, а можно с лампой-лупой проверить каждый обработанный участок и удалить даже самые мелкие волоски. Клиенты ценят такой подход к работе. 

Будьте вежливы, приветливы, коммуникабельны. Никогда не показывайте свое плохое настроение, улыбайтесь. Многие женщины не любят молчаливых мастеров. Они хотят не просто сделать косметологическую процедуру, но и провести время за приятной беседой, обсудить волнующие их вопросы. Старайтесь поддерживать разговор, проявляйте искренний интерес к тому, о чем говорит клиентка. Иногда женщины рассказывают о каких-то неприятных и досадных событиях своей жизни. Внимательно слушайте, сочувствуйте, но ни в коем случае не начинайте в ответ жаловаться на свою жизнь. Помните, что клиенты должны получать на процедурах только позитивные эмоции.

В одной из статей мы писали о важности ведения клиентской базы. Записывайте все, что касается ваших клиентов (на какие процедуры они ходят, их даты рождения, интересы и т.д.). Если человек регулярно ходит на обработку одних и тех же зон, во время записи можете спрашивать «как обычно?». Это покажет клиенту его важность для вас и увеличит его лояльность. Обращайтесь к людям по имени, обязательно лично поздравляйте каждую клиентку с днем рождения (по телефону или в соцсетях, если она подписана на вашу группу). Уместны поздравления и с другими большими праздниками, например, с Новым годом.

Если постоянная посетительница любит поговорить, при встрече интересуйтесь, как дела у ее детей, мужа. Если в последний раз она рассказывала, что собирается в отпуск или начинает ремонт, запишите эту информацию и на новой процедуре спросите, как прошла поездка, закончились ли ремонтные работы, все ли получилось так, как планировалось. Люди ценят, что вы запоминаете ваши разговоры, искренне интересуетесь их жизнью. Между вами устанавливается связь. Такие клиенты не уходят к другим мастерам.

Впрочем, есть и неразговорчивые люди. Некоторые очень устают на работе и хотят просто полежать в тишине. Есть женщины, которые не хотят говорить о личных вещах с посторонними, а разговоры о пустяках считают пустой тратой времени. Вы должны понимать это и подстраиваться под каждого клиента. Например, во время первой процедуры заведите разговор о погоде или на какую-то другую общую тему. Если видите, что человек отвечает неохотно и односложно, лучше оставить его в покое. В этом случае будет достаточно вежливого приветствия и прощания. Таких людей вы сможете удерживать высоким качеством услуг.

Независимо от того, где вы принимаете клиентов (дома, в салоне или в отдельном кабинете), сделайте все, чтобы людям было максимально комфортно. Организуйте удобную зону ожидания с мягким диванчиком и журналами, предлагайте чай, кофе с печеньем или хотя бы поставьте кулер с чистой водой (если это возможно). Большим плюсом будет бесплатный Wi-Fi. Также желательно организовать возможность оплаты процедуры банковской картой.

Периодически устраивайте акции. Например, при депиляции 3 крупных зон за один раз дарите клиентке лосьон от вросших волос Elseda или обрабатывайте три зоны по цене двух. Это примерные варианты временных акций. Неплохо работают и постоянные бонусные системы. Если вы не применили такой прием в начале своей деятельности, можете делать скидку на каждую пятую-десятую процедуру.

Устраивайте розыгрыши в соцсетях среди подписчиков. Например, предлагайте 3 бесплатные процедуры победителю. Условия участия – репост и личный отзыв. Так вы сможете поднять активность в аккаунте или группе, напомнить о себе тем, кто давно не был на процедуре. Также это отличный способ для мастера шугаринга найти новых клиентов.

Мотивируйте постоянных посетительниц писать о вас отзывы на досках объявлений (например, в Яндекс.картах, на 2gic и т.д.), в вашей группе ВКонтакте. Можете предлагать за отзыв какие-то бонусы, скидки. Это будет повышать доверие к вам потенциальных клиентов, вызывать желание прийти на процедуру именно к вам.

Мотивируйте людей рекомендовать вас друзьям и знакомым. Хорошо работают акции «приведи подругу» с обещанием бонусов. Можете давать клиентам свои визитки (по несколько штук) или полагаться на онлайн рекомендации, если они подписаны на вас в соцсетях. Отличная идея – сертификаты на услуги депиляции на разные суммы. Предлагайте их постоянным клиентам как идею подарка близким людям.

Ранее мы уже писали про плюсы организации в кабинете фотозоны. Если есть такая возможность, создайте на рабочем месте красивый уголок, в котором захочется сфотографироваться каждой девушке. Добиться этого можно путем установки декоративной настенной панели или отдельного экрана. Желательно, чтобы на стене был логотип или название вашего бренда. Так люди, которые увидят фото в профиле вашей клиентки, точно поймут, где именно она была.

Итак, мы подробно разобрали вопрос, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру, используя платные и бесплатные методы продвижения личного бренда. Также теперь вы знаете, как нужно вести дела, чтобы удержать и пополнить имеющуюся клиентскую базу. Не пугайтесь большого объема информации. С этим легко справится любой человек, нужно лишь потратить немного времени и усилий.

Используйте все перечисленные методы рекламы услуг мастера депиляции и применяйте на практике все советы от специалистов Elseda по работе с клиентами. В этом случае вы обязательно быстро соберете клиентскую базу и начнете успешно развиваться в выбранной сфере.

• Главная
• Большая энциклопедия депиляции “Эльседа”
• Частный мастер депиляции. Как им стать?

Пожалуй, окончить обучение шугарингу, это одно, а вот начать полноценно работать порой становится проблемой. Все новички задаются одним и тем же вопросом: “Как найти клиентов и начать работать?” Речь пойдет про различные методы привлечения клиентов в сфере шугаринга.

“Сарафанное радио”

Естественно, в самом начале вашей работы основными клиентами будут ваши знакомые и родственники. Работая с ними, вы получаете не только ценный опыт, но и приятные условия работы. Такой опыт помогает войти в колею и быстрее набрать обороты.

Качественно выполненная работа всегда даст обратную связь, особенно это работает с близкими, которые обязательно посоветуют вас знакомым. В этом плане не должно быть стеснения: намеренно просите рассказать о вас.

Социальные сети

В современном мире это самый дешевый и эффективный способ прорекламировать себя, причем актуален для мастеров любого уровня. Так, вы можете создать специальный, рабочий аккаунт в Фейсбуке, Вконтакте, Инстаграме и постить контент, характерный вашему профилю. Например, фото рабочего места, до и после приема, перечень рабочих материалов и многое другое. Рекомендуется и развлекательный контент на темы шугаринга. Однако необходимо помнить, что ваша цель получить обратную связь от целевой аудитории. Этому способствует проведение опросов, диалогов, бесед.

Хорошим признаком является то, как оформлен профиль. Четкий стиль, разнообразный контент, положительная обстановка – ключ к успеху.

Акции и скидки

Также имеют высокую эффективность, особенно если вы предлагаете приятные условия.

Например, акция на первое посещение сразу минус 10% и карточка на  каждое 5-ое посещение минус 50%. От таких предложений сложно отказаться!

Еще один вариант – знакомство с мастером, например, “подмышки” в подарок от 3-х позиций.

“Акция 3-я процедура со скидкой” – актуальна, когда клиенты изначально записаны на 2 процедуры, в таком случае многие захотят получить и третью.

Визитные карточки

Старый, добрый и, главное, рабочий способ. Составляете визитку, указываете перечень услуг, имя и контакты для связи, а также ссылки на ваши соц. сети. Их можно не только раздавать клиентам, но и распространять иным образом. Скидка тому, кто её предъявит тоже будет к месту.

Звонки по телефону

Звонить всем подряд не нужно, а вот клиентам, давно не посещавшим вас, можно. Главное, сделать это ненавязчиво и соблюдать личные границы.

На обучении в Высшей Школе Шугаринга и Коррекции Фигуры  рассказывается и о методах привлечения клиентов и даются советы уже выпустившимся ученикам, чтобы помочь им стать успешными в сфере шугаринга. Записаться на обучение можно здесь – https://yandex.ru/maps/org/187662021056.

Комментировать пост…Комментировать…

Открывая салон красоты, необходимо понимать, что реклама его услуг – это самое первое, что будет приносить доход заведению. Качественная реклама расскажет потенциальным клиентам о салоне, покажет, почему именно в этом салоне им будут оказываться только самые профессиональные услуги и многое другое.

Реклама, как известно, двигатель прогресса. Все в этом мире нуждается в рекламе: товары, социальные сети, услуги и даже люди, как ни странно.

Поэтому перед тем как начать рекламную кампанию вне зависимости от направления бизнеса, необходимо определить свою целевую аудиторию, видеть облик и интересы потенциальных клиентов. Будь то мужчины, состоятельные барышни, домохозяйки, подростки, люди среднего класса и так далее. И только после этого можно начинать работать по созданию качественной рекламы.

Есть несколько вариантов рекламного материала. В идеале, для качественного «выхлопа» нужно использовать одновременно сразу все.

Наружная реклама

Итак, изначально должна появиться наружная реклама в шаговой доступности от самого салона. Людям, которые заинтересуются, не должно составить труда дойти и посмотреть: «Что же там за салон открылся?».

Баннеры, плакаты сами по себе уже в некоторой степени меняют облик района, где будут расположены, а это не может оставить прохожих равнодушными. Особенно, если говорить о жителях, например, спальных районов, которым всегда интересно узнать новые места.

Листовки

Может показаться, что листовки – это прошлый век, но на самом деле случайно взятая на улице листовка также эффективно привлекает клиента, как и другие рекламные приемы.

На сегодняшний день существует большое число различных компаний, которые могут не только создать уникальный дизайн для листовки, но и изготовить на собственной типографии. Конечно же, раздавать листовки лучше всего в максимально людных местах, где всегда большой человеческий поток. Правда, при этом необходимо понимать, что место раздачи должно быть в пешей доступности от салона или центра, в противном случае – потенциальный клиент откажется от идеи посещения.

«Сарафанное радио»

Для начала стоит отметить, что «сарафанное радио» сегодня уже прочно обосновалось в социальных сетях. Пользователи выкладывают свои фотографии после посещения мастеров маникюра или парикмахеров, где описывают свой опыт, делятся эмоциями.

Конечно, такие рецензии в большей степени построены на эмоциях и не отражают в полной мере профессионализм сотрудников салона красоты. И достаточно часто можно найти посты, где посетители концентрируют внимание на различных деталях интерьера, месторасположении заведения, а не на том, насколько качественно предоставлена услуга. Но такая реклама – тоже реклама, и этим все сказано.

Промо-акции и подарки

Наверно, одной из самых эффективных методик по привлечению клиентов и созданию базы постоянных посетителей являются различные акции, системы скидок и подарки. Выбирая между качественной услугой и качественной услугой с возможностью получения каких-либо бонусов, клиент всегда останавливается на втором варианте.

Правда, при разработке «специальных предложений» бьюти-бизнесу необходимо продумать, каким образом можно реализовать эту систему без серьезных финансовых потерь. Ведь существует достаточно много примеров, когда бизнес терпел крах из-за неправильно продуманных промо-акций.

Преимущества Интернета

Собственный сайт и аккаунты в социальных сетях, по-хорошему, должны начать функционировать в день открытия заведения, а лучше заранее. Очень выигрышный ход, когда люди узнают из соцсетей об открытии нового салона и уже предвкушают это событие. Таким образом, день открытия сможет стать и первым рабочим днем для заведения.

Социальные сети должны иметь ежедневный контент, желательно достаточно открытый и понятный. Например, сейчас пользователей привлекает картинка формата «сторис», когда показывается работа салона по принципу «здесь и сейчас»: с живыми клиентами, видеозаписями деятельности различных мастеров.

Достаточно часто салоны приглашают моделей на бесплатные процедуры, чтобы снять весь процесс, к примеру, создания необычного, трендового маникюра, а потом используют полученный материал в социальных сетях.

Еще одна полезная функция соцсетей для бьюти-бизнеса – это прямые эфиры. Во-первых, они не имеют жесткого тайминга. Во-вторых, можно непосредственно во время съемки зазывать клиентов: «Еще один час стрижка и укладка от мастера Анны будет стоить по цене стрижки. Приходите!»

Медийные лица

Привлечение блогеров к деятельности заведения также будет хорошим подспорьем. Эти лидеры мнений имеют большой обхват аудитории, к их советам прислушиваются и доверяют. Кроме того, со многими блогерами можно работать по бартерному принципу: бесплатная услуга салона взамен рекламы.

Но перед тем, как предложить подобное сотрудничество, необходимо конкретизировать свою целевую аудиторию. И уже на основании ее облика выбирать медийную персону для сотрудничества.

Только важно понимать, что даже использование всех предложенных рекламных хитростей может не принести должного результата и на это есть множество причин. Начиная с плохо продуманной концепции самого бизнеса, а заканчивая недостаточным количеством знаний в области рекламы, в частности – раскрутки через социальные сети.

И на этот случай крайне полезным может быть авторский семинар «Секреты эффективного продвижения в социальных сетях в медицинском бизнесе», который состоит 30 мая.

Данное мероприятие отлично подойдет администраторам, владельцам бизнеса, а также косметологам, которые заинтересованы в продвижении и раскрытии личного бренда.

Ведущий семинара не только поделится многолетним и успешным опытом продвижения медицинского бренда в социальных сетях участников мероприятия, предложит эффективные практические наработки в сфере продвижения.

Не стоит забывать и о том, что, открывая свое дело, нужно действовать строго в рамках существующего законодательства, в связи с чем важно понимать принципы документооборота и знать основы построения качественного бизнес-плана.

Для тех, кто теряется в каких-либо аспектах, специалисты Современной научно-технологической академии подготовили два тематических семинара:

• Образовательный семинар «Современные методики в управлении делопроизводством в косметологическом бизнесе» пройдет 28 мая.

В первую очередь мероприятие будет интересно владельцам бизнеса индустрии красоты, генеральным директорам, главврачам, заместителям главврачей, а также тем, кто только стоит в начале открытия своего дела.

Слушателям расскажут:

• о документах, которые регламентируют управление бизнесом;
• какие категории подлежат постоянным и обязательным проверкам;
• существующие штрафы за нарушение тех или иных уставов.

Участникам также представят примеры недочетов, допущенных различными представителями медицинского бизнеса. Подробно будет разобрана и схема ведения законного бизнеса, вскрыты все подводные камни.

Лекцию проведет Сарибекян Роксана Егоровна – специалист с многолетним стажем по организации и управлению в ЛПУ. А после методической части участники смогут задать возникшие вопросы и обсудить проблемы собственного бизнеса.

• Авторский образовательный семинар «Спорные вопросы медицинского права в косметологии, дермовенерологии и эстетической гинекологии. Правовое регулирование применения лекарственных средств и медицинских изделий в бьюти-индустрии. Документооборот с пациентом, конфликты и судебная практика» пройдет 2 июня.

Слушатели смогут найти для себя ответы на целый ряд вопрос. Речь пойдет о том:

• Как уменьшить риски юридической ответственности и защитить себя от органов надзора;
• Как оформить документы с пациентом правильно и корректно, чтобы не попасть в ловушку;
• Что должен знать врач из судебной практики;
• Как избежать непонимания и конфликта с пациентом;
• Как обеспечить свою юридическую безопасность.

Все эти вопросы очень актуальны в наше время. Ведь не только пациент боится быть обманутым, но и врач, в том числе – врач-косметолог. Порой клиенты преследуют исключительно корыстные цели или же просто считают, что виноват всегда только врач. Известны многочисленные случаи, когда врача отстранили от дела по вине пациента, засудившего его. Всего этого можно избежать и очень легко.

Обо всем этом расскажет Полина Габай, генеральный директор ООО «Факультет медицинского права», юридический консультант по медицинскому праву.

Она подробно разберет каждый шаг на пути к созданию собственного косметологического бизнеса, объяснит всю стратегию качественного ведения дела от выбора места будущего кабинета, до закупки медикаментов.

Впервые сделать депиляцию я решилась во время учебы в институте. Горячий воск не только обжигал и приносил резкую боль при рывке застывшей субстанции, но и избавлял от нежелательной растительности на голенях и в других более интимных местах на несколько недель. Это значило, что почти целый месяц можно было обходиться без регулярного использования станка и вездесущего раздражения.

Процедура восковой депиляции приводила меня в восторг, но платить за нее в салоне было накладно для студентки. Так было решено приобрести в личное пользование первый домашний воскоплав, который, кстати, до сих пор служит мне верой и правдой. Все студенческие годы я щеголяла в мини-юбках, не боясь показывать гладкие ножки без намека на раздражение от станка.

Уже после выпуска, на следующем жизненном этапе под названием «Поиск работы» в голову мне пришла мысль: «Если я делаю депиляцию себе, значит, могу сделать это кому-нибудь еще, но уже за деньги». С этого и начался мой маленький домашний бизнес в сфере услуг.

Подготовка

Как и положено начинающему предпринимателю, разработку идеи я начала с составления бизнес-плана. Правда, выглядело это, скорее, как список покупок, нежели реальная проработка предполагаемых расходов и доходов.

Оценка ниши происходила следующим образом: в поиске популярных социальных сетей я вбивала запросы типа «депиляция на дому» и с ужасом листала внушительный список выпадающих групп, где такие же доморощенные предприниматели уже давно поделили рынок, на который я только собиралась предъявить права.

Как вписаться в нишу, найти «своего клиента» и заработать на всем этом денег? Для себя я выделила несколько моментов, которые должны были сделать меня лучше остальных:

1. Профессионализм. На тот момент у меня его не было, но я планировала обязательно этим заняться.
2. Цены. Если сэкономить на материалах, то можно и клиенту сделать скидку.
3. Гибкий график. Работать я была готова хоть по выходным, хоть ночью. Это должно было создать дополнительное удобство клиенткам.
4. Комфорт во время процедуры. Это значило, что вся необходимая для процедуры мебель и оборудование должны быть удобными и функциональными.

В общем на проработку идеи ушло не больше пары дней. Я четко знала, какую услугу я хочу оказывать и как это лучше сделать. По крайней мере, мне так казалось.

Курсы

Первым критерием, по которому я должна была обойти конкурентов, значился профессионализм. Большинство мастеров по депиляции, работающих на дому, не имели профильного образования. Чтобы быть лучше их, я записалась на курсы по восковой депиляции и шугарингу в один популярный обучающий центр в своем городе.

Обучение было групповым, длилось 5 дней и, к моему удивлению, оказалось реально полезным. Меньше, чем за неделю, нас познакомили:

• с правилами дезинфекции рабочего места и стерилизации многоразовых инструментов;
• с различными техниками выполнения депиляции;
• с материалами, необходимыми для работы;
• с психологическими приемами, помогающими внушить доверие клиенту и расположить его к процедуре.

Лекции читал опытный врач-косметолог, а один раз даже пригласили дерматолога, вкратце ознакомившего нас с кожными заболеваниями. Все это ощутимо расширило мой кругозор. Благодаря грамотному обучению, в будущем я не только технически верно выполняла процедуру депиляции, но и без проблем консультировала клиентов по многим беспокоящим их вопросам.

За обучение я заплатила всего 4 тысячи рублей. По его окончании у меня остались не только знания, но и сертификат, подтверждающий мою квалификацию.

Хоть нас и предупредили, что обучение является коммерческим и не делает из нас настоящих косметологов, гордости моей не было предела. Поместив бумажку с моим именем и печатью обучающего центра в строгую рамку, я повесила ее в своем будущем рабочем кабинете, о котором подробно расскажу ниже.

Тем, кто тоже планирует пройти подобные курсы, я дам несколько советов по выбору обучающего центра:

1. Заранее узнайте, какие документы выдаются в конце, так как в некоторых местах обучение не подтверждается ни сертификатами, ни справкой.
2. Читайте отзывы. Делать это надо не на официальном сайте, а в других источниках.
3. Занятия должен вести практикующий мастер.

Правовая сторона вопроса

Еще во время прохождения курсов мне дали понять: депиляция на дому не является законной деятельностью. И дело не только в том, что она не имеет официальной регистрации, но и в том, что это медицинская услуга, включающая в себя нарушение кожного покрова, следовательно, обязана проводиться исключительно человеком с медицинским образованием.

Случись что с клиентом, на мастера ляжет вся ответственность, которая может быть не только административной, но и уголовной. Признаться, это заставило меня серьезно задуматься: готова ли я к такому?

Масла в огонь подлил случай, о котором я прочитала на просторах интернета, где во время процедуры маникюра в домашнем салоне девушке занесли гепатит С. История приобрела широкую огласку из-за судебного процесса, который спровоцировала пострадавшая. Для мастера все завершилось огромным штрафом.

Это заставило меня еще раз повторить основы дезинфекции и стерилизации. Несмотря на все риски, от желаемого занятия я не отказалась.

Помещение

Принимать клиентов я решила в одной из комнат моей трехкомнатной хрущевки. Жила я вдвоем с молодым человеком, который в будущем стал моим мужем, поэтому двух комнат с лихвой хватало на все наши нужды. Мой будущий «косметологический кабинет» на тот момент использовался как стоянка для велосипедов и склад для других крупногабаритных вещей.

Первым делом я вынесла из комнаты все вещи и старый шкаф. В моем распоряжении было всего 10 кв. м, поэтому здесь не должно было быть ничего лишнего.

Затем я обклеила стены самыми дешевыми флизелиновыми обоями под покраску, а на пол постелила свежий линолеум. На окна повесила жалюзи и вдоль одной из стен поставила узкий комод — в будущем здесь планировалось разместить воскоплавы и другое рабочее оборудование, а в выдвижных ящиках хранить перчатки и воск.

Отдельная комната для депиляции на дому является неоспоримым плюсом: за закрытой дверью клиент чувствует себя в большей безопасности, ему не надо бояться, что в самый неподходящий момент кто-то зайдет. Он может расслабиться, не находясь среди чужого быта: кухни с приготовленным ужином или шныряющего туда-сюда кота.

Придя с работы, мой молодой человек мог без проблем заниматься своими делами, не боясь испортить мне процедуру.

Чтобы отвлекать клиентов от неприятных ощущений и не скучать самой, я повесила на стену старенький телевизор, умеющий читать фильмы с флешки. Просмотр сериалов во время процедуры очень понравился моим клиенткам. На этом подготовка помещения была закончена.

Закупка оборудования и материалов

До этого момента мой домашний бизнес практически не требовал вложений, однако, пришло время покупать необходимое для работы оборудование.

Для начала был составлен список необходимого, в котором основными пунктами значились:

• кушетка — 1 шт.;
• воскоплавы — 2 шт.

Предполагалось, что покупка кушетки будет самой внушительной тратой. Так оно и оказалось, хотя мне и удалось очень хорошо сэкономить. Цены на новые кушетки в магазинах для меня, вчерашнего студента, начинающего свой бизнес, казались запредельными, поэтому я начала искать подходящий мне вариант на интернет-аукционах еще на этапе прохождения курсов.

Стоимость действительно хорошей кушетки начиналась от 15 тысяч рублей. За 6-7 тысяч можно было купить складной вариант не самой качественной сборки. Я уже была готова на него согласиться, как в один из дней нашла в интернете то, что искала — качественная почти новая кушетка от немецкого производителя всего за 6 тысяч рублей. Это был настоящий подарок судьбы, и я в тот же день приехала за ней на арендованной газели.

Оказалось, что такая щедрая распродажа была устроена после закрытия проработавшего всего 2 месяца салона красоты. Требовалось срочно освободить помещение, поэтому мебель отдавали по смешной цене. Вдобавок я еще забрала вращающийся стул за 500 рублей.

Воскоплавы надо было купить новые. Цены на них были вполне приемлемые, поэтому я нашла оптовую базу, торгующую оборудованием и расходными материалами для салонов красоты в моем городе и приобрела один для гранулированного воска за 900 рублей и второй для воска в картриджах за 1,2 тысячи рублей. Там же приобрела упаковку одноразовых перчаток и простыней.

Цены на этой базе были в разы ниже розничных магазинов, поэтому именно на ней я в будущем и пополняла свои запасы.

От качества воска зависело качество процедуры, так что этому вопросу я уделила много времени. На основе отзывов из интернета была выбрана несильно дорогая марка White Line, дистрибьютора которой я без проблем нашла в интернете. Покупать товар у него напрямую оказалось самым выгодным вариантом. К тому же он предлагал хорошую накопительную скидку, которая у меня быстро выросла до максимального значения.

Все расходные материалы выгодно покупать большими упаковками, поэтому на старте у меня было столько всего, что можно было легко обслужить несколько десятков клиентов.

Тренировка на подружках

Основная работа по подготовке кабинета для домашней депиляции была проделана. Чтобы обрести уверенность в себе, я решила протестировать рабочий процесс и пригласила несколько подруг на бесплатную процедуру.

Восковая депиляция была для них новинкой, однако, все остались довольны. В будущем они еще не раз приходили ко мне, но уже за деньги. Таким образом, я смогла убедиться, что все делаю правильно и приобрела немного больше уверенности в себе.

Ценовая политика

Пришло время составлять прайс для клиентов. Согласно моему плану, привлечь первых клиентов должны были помочь низкие цены. Так как я нашла способы сэкономить на этапе закупа, я могла себе позволить взять среднюю стоимость аналогичной процедуры и уменьшить ее на 50-100 рублей.

Например, если у моих конкурентов восковая депиляция ног стоила 800 рублей, я ставила в прайсе 700. Конечно, были и те, кто делал подобную процедуру за 600 или даже 500 рублей, но, по моим подсчетам, клиентов должно было хватить всем.

Спустя где-то полгода я подняла стоимость на 10%, а спустя год — на 20%. При этом сделала хорошие скидки постоянным клиентам. Это сохранило общий объем работы, но увеличило мой ежемесячный доход.

Привлечение клиентов

Продажами до этого заниматься мне не приходилось, поэтому я выбрала самый простой способ привлечь клиентов — через социальные сети. Создав группу Вконтакте, я заплатила 200 рублей знакомому, занимающемуся раскруткой, и за 1 день в нее вступили первые 500 человек. Большинство из них были «ботами», однако, это дало хороший толчок на старте.

Когда я начала активно наполнять группу небольшими информационными статьями, запустился естественный прилив трафика из внутреннего поиска, и очень скоро моя группа стала «оживать». Тогда же я провела первый конкурс среди участников с репостами.

В будущем, когда доход от домашней депиляции стал стабильным, я еще несколько раз заказывала раскрутку группы у этого же знакомого. Можно было сэкономить, разбираясь во всем самой, но сфера маркетинга никогда не была мне близка.

Первый клиент

Первая клиентка записалась на процедуру депиляции уже на следующий день после запуска группы. Это была пятница, и в телефонном разговоре девушка сильно удивилась, когда я предложила ей выбрать любое удобное время (в будущем, даже если весь день был свободен, я убеждала клиентов в обратном, предлагая на выбор лишь два варианта времени для записи, чтобы создать иллюзию дефицита и моей востребованности).

Напрасно я думала, что, потренировавшись на подругах, я так же просто справлюсь и с незнакомым человеком. Всю процедуру руки заметно тряслись, а времени ушло почти в два раза больше, чем обычно — все хотелось сделать идеально.

Клиентка попалась вежливая и никак не подала вида, что заметила мое волнение. В будущем она стала одной из постоянных.

Рабочий день

С этого момента поток клиентов хоть и медленно, но постепенно увеличивался. Принимала я только девушек, поэтому моя квартира за полгода превратилась в своеобразный «женский клуб»: все время пахло косметическими средствами, слышались непрекращающиеся разговоры, а фоном всегда работал телевизор с «Отчаянными домохозяйками».

Постепенно я сформировала рабочий график, удобный не только моим клиенткам, но и мне. Накануне начала недели я выбирала два дня и устраивала себе выходные. В половине случаев они выпадали на субботу и воскресенье, а в другой половине — на рабочие дни. Это позволяла мне проводить время с мужем, который работал пятидневку (в процессе построения домашнего бизнеса мы успели сыграть свадьбу), и в то же время принимать девушек, которые не могут посетить меня в рабочие дни.

Накануне праздников вроде Нового года или 8 марта несколько дней приходилось работать с утра до вечера несколько дней.

Плюсом было то, что можно было практически в любой момент устроить себе отпуск, уехав на неделю или даже больше.

В холодное время года поток клиентов заметно уменьшался: бывали недели без единой записи. Такое затишье компенсировалось началом сезона предновогодних корпоративов.

Реакция родственников и друзей на бизнес

Муж всегда хорошо относился к моей работе на дому, хотя порой ему часами приходилось сидеть в соседней комнате, стараясь не шуметь, чтобы не смущать клиенток присутствием постороннего человека в квартире. К тому же это приносило доход в семью.

Родственники и друзья тоже не были против моего занятия. За три года, что я занималась депиляцией на дому, большинство моих знакомых девушек хоть раз побывали у меня на процедуре.

Первые трудности

За три года случалось всякое: были недовольные процедурой, несколько раз мне устраивали скандал, а один раз у девушки даже произошла сильная аллергическая реакция на косметическое средство и клиентке пришлось вызывать скорую помощь.

Каждый подобный случай я досконально разбирала, пытаясь понять, где была моя ошибка, а где необоснованное обвинение. Работать в сфере услуг трудно, а на дому делать это вдвойне сложней: нет начальства, которое прикроет и уладит конфликт.

О заработке

Депиляция на дому — занятие прибыльное, только прибыль эта непостоянная. Разовый комплекс услуг для одного клиента стоит в среднем 600-1500 рублей. Эти деньги можно заработать за 2 часа. Из них только 30% — это стоимость расходных материалов, все остальное — чистый доход.

Может показаться, что если работать по 8 часов в день, то доход выйдет за пределы 80-90 тысяч в месяц, однако, это не так. Работать беспрерывно получается только несколько недель в году. В остальное время в день записывается 1-3 клиента. Бывают целые недели или даже месяцы затишья.

Если в декабре мне удавалось приблизиться к названной выше цифре, то в январе доход падал в 4 или 5 раз. Таки образом, если поделить заработанные деньги на 12 месяцев, то в среднем мне удавалось зарабатывать около 20 тысяч в месяц. Плюсом было то, что у меня всегда было время на подработку и отдых. Да и муж неплохо зарабатывал.

Попытка расширить бизнес

За все время мной были предприняты следующие попытки расширить свой бизнес:

1. Помимо депиляции воском, я начала делать шугаринг — депиляцию сахарной пастой. Это привело много новых клиентов.
2. Распечатала самодельные визитки и разбросала по почтовым ящикам соседних домов. Человек 5 пришли по этим визиткам, но ни один из них не стал постоянным клиентом.
3. Заказывала рекламу на информационных щитах в лифтах своего района. За месяц размещения отдала 4 тысячи рублей. Результат был нулевым, и я отказалась от продления.

Почти все мои клиентки пришли ко мне из социальных сетей либо по рекомендациям.

Закрытие «бизнеса»

Спустя 2 года после открытия домашнего кабинета депиляции достигший пика поток клиентов стал уменьшаться. Причины я выделила следующие:

• отсутствие постоянной рекламы;
• сильное увеличение конкуренции.

К тому же я увлеклась туризмом и частенько стала брать длинные отпуска. Некоторые клиентки в этот период посещали других мастеров и так у них и оставались. Вдобавок ко всему я стала понимать, что теряю интерес к этому делу. Если раньше я регулярно повышала квалификацию: обучалась новым техникам и дополнительным услугам, то сейчас мне даже не хотелось брать трубку рабочего телефона и назначать запись.

Я чувствовала себя перегоревшей, а это значило, что следует перестать издеваться над собой и поискать предназначение в чем-нибудь другом. На момент осознания этой истины регулярно ко мне ходило не больше десятка постоянных клиентов в месяц. Решившись завязать, я объяснила им ситуацию и удалила группу Вконтакте.

Распродать оборудование не составило труда: разместив объявления на все тех же интернет-аукционах, я избавилась от воскоплавов, кушетки и даже оставшихся неиспользованными одноразовых материалов меньше, чем за неделю. Кстати, кушетку удалось продать за 20 тысяч рублей, что позволило полностью отбить первоначальные затраты.

Выводы

Потраченные на домашний бизнес 3 года многому меня научили, в том числе:

• быть коммуникабельной;
• вести учет доходов и расходов в малом бизнесе;
• основам маркетинга и продвижения групп в соцсетях;
• улаживанию конфликтных ситуаций.

Можно ли заработать таким способом? Да, безусловно, это хороший источник дохода, если вы не боитесь налоговой и санэпидемстанции. Каждому ли подойдет такая деятельность? Определенно, нет. Работая на дому, вы берете на себя дополнительную ответственность и надо быть готовым понести двойное наказание в случае непредвиденной ситуации.

Клиент всегда прав! Если вы решили заняться депиляцией, в первую очередь стоит усвоить эту истину. Ваша квартира становится косметологическим кабинетом, а его посетитель платит деньги за оказание компетентной и безопасной услуги. У него есть права, у вас обязанности. Нельзя вести себя, как лучшая подружка — надо стремиться быть профессионалом даже в собственной квартире. В противном случае этот бизнес лучше не начинать.

Загрузка…