Развитие продукта или услуги и маркетинговые усилия всегда должны идти бок о бок. Нельзя выпустить предложение и переключиться на продвижение и продажи, оставив в стороне custdev (customer development — модель развития потребителя, когда будущий продукт проходит тестирование на потенциальных клиентах) и улучшение функциональности. Иначе результат будет скоротечным, интерес к услуге угаснет, а разовые клиенты не станут постоянными. Не стоит рассчитывать и на то, что динамично развивающийся продукт станет продавать себя сам — конкуренция высока. Сливки снимают те образовательные проекты, которые привлекают к себе внимание аудитории.
Как продвигать образовательные услуги
1. Продавайте результат
Клиенты должны понимать, какую пользу для себя они получат, оплатив ваши услуги. Это может быть умение создавать наглядные отчеты для продвижения по службе и продающие презентации для продвижения своей фирмы. Или возможность освоить новую профессию, не выходя из дома. Продавайте экономию, впечатления, эмоции, надежду, уверенность, ценность — это единственно верный путь в маркетинге онлайн-услуг.
2. Будьте экспертом
Пишите статьи, давайте интервью, выступайте на профильных конференциях. Рассказывайте целевой аудитории об особенностях форматов обучения, помогайте сориентироваться в образовательных технологиях, учите делать правильный выбор учебной стратегии. Образовательные услуги — экспертный продукт, поэтому репутация ведущих лиц компании, преподавателей, менеджеров продукта особенно важна.
3. Хвалитесь
Рассказывайте об успешных кейсах, приводите примеры внедрений, удивляйте нестандартными решениями. «Пощупать» онлайн-услугу нельзя, но иногда один удачный пример, перекликающийся с целями заказчика, работает лучше целой рекламной кампании.
4. Общайтесь
Участвуйте в мероприятиях, приглашайте к сотрудничеству компании из смежных сфер, договаривайтесь о партнерских программах и совместных маркетинговых акциях. Ко-маркетинг позволяет организовывать интересные конференции и семинары, расширять перечень предоставляемых услуг, привлекать новую аудиторию.
5. Будьте щедрыми
Проводите бесплатные вебинары на актуальные темы, открывайте пробный доступ к отдельным курсам или всей платформе. Это зацепка за клиента, которая нередко приводит его к решению потратить на вас деньги, чтобы получить еще больше. Такой подход позволяет не только привлечь аудиторию и дать ей попробовать продукт, но и собрать обратную связь, чтобы своевременно внести коррективы в свои программы. Важное условие — давать действительно полезную информацию, а не тратить эфирное время на саморекламу.
6. Размещайте рекламу
Даже в эпоху информационной перегруженности ее никто не отменял, ведь если обучение не предложите вы, оно обязательно найдется у других.
7. Уделите внимание и время сайту
Хорошая реклама, которая приводит клиента на запутанный и неудобный сайт, почти наверняка не окупится. Посадочные страницы с предложениями должны показывать:
- что из себя представляет курс или платформа;
- как происходит обучение;
- сколько оно стоит и как его можно оплатить;
- что слушатели получат по окончании.
Помнить нужно как о юзабилити страниц, так и об их оптимизации под поисковые системы.
8. Собирайте базу лояльных клиентов
Если вы собираете почтовые адреса клиентов, то можете делать по ним рассылку. Она позволит вам постоянно напоминать о себе. Однажды ваше письмо непременно окажется в нужном месте в нужное время. Регулярные рассылки могут включать:
- персональные скидки;
- подборки полезных советов;
- расписание занятий
- или новости о разработках.
9. Собирайте отзывы
Хорошие отзывы можно использовать в продажах, плохие — в производстве и доработке ваших образовательных продуктов и услуг.
10. Разработайте программу лояльности.
Дополнительные скидки за повторный заказ или рекомендации, особые бонусы постоянным клиентам, партнерские скидки и подарки всегда работают на положительное отношение.
11. Геймифицируйте
Этот вопрос лежит скорее в плоскости разработки продуктов и услуг, однако имеет серьезный маркетинговый эффект. Использование игровых элементов в образовательных методиках позволяет повысить мотивацию студентов и улучшить запоминание ими материала, тем самым стимулируя их продолжать обучение и стремиться к новым достижениям.
12. Замеряйте результаты
Любая кампания должна иметь четкую цель и внятные метрики для оценки эффективности. Не стоит рассчитывать, что, вложив 10 тыс. руб. в тестирование новой площадки, вы за неделю поймете, насколько она эффективна. Но если канал дает низкую конверсию в продажи на протяжении нескольких месяцев, это повод задуматься о перераспределении маркетингового бюджета.
Как продавать
Какой бы эффективной ни была ваша маркетинговая кампания, ее лодка может разбиться о клиентский сервис. Ведь даже если пользователь отправляет заявку онлайн, при оплате он чаще всего общается с менеджером.
Особенность услуг вообще и образовательных услуг в частности заключается в том, что их редко покупают сразу. Заказчикам необходимо время, чтобы ознакомиться с рынком, выбрать поставщика услуг, определить подходящие параметры программ, согласовать свой выбор со всеми участниками процесса. Кроме того, оценить качество услуги намного сложнее, чем изучить технические характеристики товара. Особенно это касается экспертных онлайн-продуктов.
Нет никаких физических доказательств того, что ваш курс или система дадут заказчику ожидаемый результат. Если товар ненадлежащего качества можно вернуть, то обучение возврату не подлежит.
Поэтому важно провести клиента за руку по всем этапам принятия решения. Как это сделать?
1. Информируйте
У клиента должна быть полная ясность относительно того:
- каковы изначальные требования к уровню подготовки слушателей;
- как организованы обучение и проверка знаний;
- какие методики обучения используются и в чем их особенность;
- какая команда работает над курсом или проектом
- и как осуществляется помощь слушателям.
2. Консультируйте
Менеджеры по продажам должны быть клиентоориентированными, разбирающимися в ваших услугах и готовыми оперативно ответить на любые вопросы заказчика. Бывают ситуации, когда клиент уходит к конкуренту, потому что продавец другого учебного центра не просто обработал входящую заявку, а смог выявить его скрытые потребности и сделать более релевантное предложение. Брифовать заказчика можно по-разному: например, с помощью уточняющего тестирования, опроса и расширенного интервью.
3. Будьте гибкими
Заказчикам важен индивидуальный подход. Хорошо, если вы можете предложить возможность адаптации программ или кастомизации вашего образовательного решения для разных сфер бизнеса, ведь от этого во многом зависит положительное решение клиента и эффективность проведенного обучения.
4. Будьте удобными
Порой удачный договор (наработанный за годы общения с различными клиентами и их нуждами и юристами) решает все. Это и формулировки, и разные возможности по оплате и просто грамотно составленный текст.
5. Помогайте
Качество работы службы поддержки влияет не только на то, насколько комфортным для заказчика будет использование вашей платформы или обучение по программе, но и тот факт, останется ли клиент с вами до конца. Огромную роль играет сопровождение процесса преподавателем — его готовность отвечать на вопросы, проверять домашние задания, быстро корректировать программу под уровень знаний аудитории. В некоторых случаях высокий уровень клиентского сервиса способен нивелировать даже форс-мажоры.
6. Автоматизируйте
Качественная коммуникация с клиентом строится на:
- своевременных оповещениях (например, о скором начале курса или изменении графика занятий);
- возможности обратиться с вопросом или проблемой любым удобным способом (через форму или кнопку на сайте, почту, телефон и даже мессенджер);
- удобной проверке работоспособности оборудования
- и техническом контроле всего процесса обучения.
Автоматизация позволяет идентифицировать заказчика и сразу перейти к решению его вопросов, не заставляя всякий раз называть свое имя и номер заказа.
7. Делайте качественный продукт
Рассказывайте о его преимуществах не только внешним игрокам рынка, но и собственным сотрудникам. Практика показывает, что менеджеры по продажам чаще и лучше продают то, в качестве чего они уверены.
Все эти аспекты составляют дополнительную ценность ваших услуг, они отличают платный продукт от бесплатного, и пренебрегать ими нельзя.
Важно учитывать и то, с какой целевой аудиторией вы работаете. В случае с b2c взаимодействие ведется напрямую с конечным потребителем, и это позволяет выяснить его потребности и «боли» еще в начале общения.
Ситуация с b2b сложнее, так как контактное лицо далеко не всегда может принимать решения, более того — решения по закупке онлайн-обучения нередко принимаются в организациях коллегиально, что еще больше усложняет и растягивает процесс. Задача менеджера по продажам — выявить не только потребности HR-отдела, занятого развитием сотрудников, но и понять задачи компании, ее ожидания от обучения в бизнес-показателях, а также уровень подготовки и реальные потребности будущих слушателей.
Для оценки пользовательского уровня и подбора оптимальной учебной программы также можно использовать предварительное тестирование. В одном проекте перед нами стояла задача организовать обучение сотрудников крупной компании, в разных филиалах которой ИТ-департаменты жили своей жизнью. В компании не было единой матрицы компетенций, что значительно усложняло взаимодействие между отделами и тормозило технологические процессы и внедрения. Тестирование сотрудников разных структурных подразделений позволило выявить не только слабые места, но и принципиальные различия в работе ИТ-отделов филиалов. Нам удалось подобрать учебные программы и выстроить образовательную траекторию таким образом, чтобы ИТ-департаменты смогли разговаривать на одном языке и двигаться дальше в едином русле.
Рано или поздно мы сталкиваемся с клиентом, который сводит нас с ума. Он хочет получать бесплатные бонусы, постоянно требует к себе особого отношения и жалуется. Даже если мы преподнесём ему то, что он просит, «на блюдечке с голубой каёмочкой», клиент найдёт, к чему придраться.
Подобный опыт учит нас ценить лучших клиентов, которые покупают самые дорогие продукты, выполняют домашние задания, не опаздывают и всем рассказывают о вашем бизнесе. Результаты и истории успеха этих людей — самая эффективная реклама.
Топовых клиентов можно привлекать с самого начала предпринимательского пути. Есть пять стратегий, которые несложно применять, но придётся приложить усилия, чтобы полностью внедрить их все. В результате вы сможете отказаться от общения с халявщиками в пользу взаимодействия с клиентами, с которыми вы ощутите все радости предпринимательства.
1. Создайте крепкий фундамент онлайн и оффлайн
Топовые клиенты не станут сотрудничать с предпринимателями, у которых «левая» платформа. Сайт, сделанный на скорую руку, только отпугнёт потенциальных покупателей. Они не станут платить деньги подозрительной компании за непонятный продукт. Всё должно быть легально и понятно.
В наше время несложно выглядеть профессионально и солидно. Создайте сайт с нуля на качественной платформе. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы оформить всё грамотно с точки зрения закона и бизнеса. Используйте специализированные программы для платежей, выставления счетов и подписания контрактов.
Как видите, совсем несложно создать солидный профессиональный фундамент и бизнес-структуру, которые привлекают высококлассных клиентов.
Комментарий от ACCEL
Для запуска первого курса даже не нужен сайт. Однако посадочная и продающая страница должны выглядеть прилично. Если вы не дизайнер и не художник, стоит доверить создание лендингов профессионалу. С юридической точки зрения создать онлайн-школу несложно. В России достаточно просто зарегистрировать ИП. Часто даже лицензия не требуется.
2. Создавайте ценный бесплатный контент
Бесплатные статьи, видео, подкасты, рассылки, встречи и другие мероприятия демонстрируют вашу экспертность. Они запускают процесс знакомства, с которого начинаются любовь и доверие клиентов. Бесплатные продукты добавляют ценности платным курсам и помогают их продавать.
Топовые клиенты оценят усилия, которые вы приложили, создавая бесплатный контент. Пусть он будет вдохновляющим и практичным и включает стратегии и тактики, которыми конкуренты не готовы делиться бесплатно.
Даже если вам придётся нанять фрилансеров для производства ценного контента, сделайте это. Потому что качественный контент привлечёт именно топовых клиентов, а не кого попало.
Комментарий от ACCEL
Качественные лидмагниты — подтверждение экспертности и серьёзного отношения к клиенту. Изучив бесплатный PDF или видеоурок, он получит представление о том, за что он заплатит, если приобретёт курс. Он поймёт, насколько идеи эксперта соответствуют его взглядам, увидит, насколько автор курса харизматичен и компетентен.
3. Назначьте высокую цену
Цена — щекотливый вопрос для многих предпринимателей. Она зависит не столько от покупательной способности клиентов, сколько от менталитета продавца. Топовый клиент уйдёт, если увидит низкую цену. Он поймёт, что вы недостаточно цените свои продукты, заметит ваши ограничивающие убеждения, и это его отпугнёт.
Не думайте о том, кто сколько может заплатить. Цена должна основываться на ценности, которую вы даёте. Если вы чувствуете, что у вас недостаточно знаний в том или ином вопросе, пройдите тренинг, получите дополнительное образование. Но ни в коем случае не назначайте низкую цену.
Оптимальный вариант — создать продукты в разных ценовых диапазонах, но один из них непременно должен быть дорогим. Именно он нужен топовым клиентам.
Комментарий от ACCEL
Мы советуем своим резидентам создавать три разных пакета: эконом (минимум услуг), бизнес (с поддержкой и дополнительными опциями) и премиум (с максимальным набором возможностей и консультациями эксперта). Если большинство клиентов покупает бизнес-пакет, вы всё сделали правильно, но, если востребован премиум-вариант, возможно, пора подумать о повышении цены.
4. Предоставьте видеоотзывы и ссылки
Мы обычно собираем и размещаем на сайте текстовые отзывы. Они эффективны, но видеодоказательства мощнее. Топовые клиенты предпочитают лично увидеть и услышать живых людей. Предоставьте им такую возможность, и вы сможете заключить пяти-шестизначные сделки.
Комментарий от ACCEL
Видеоотзывы особенно полезны на продающей странице. Они работают как усилители: потенциальный клиент собирается приобрести курс после продающего вебинара, а истории успеха, рассказанные живыми людьми, укрепляют его намерение.
Одно из преимуществ современного бизнеса — возможность нанять специалиста по продажам, который работает за комиссию. Вы можете создать воронку продаж, которая приведёт клиентов в ваш отдел продаж (или к специалисту по продажам), который закроет сделку. Заинтересовать топового клиента и получить от него деньги — разные навыки.
Комментарий от ACCEL
Запустить онлайн-школу может один человек, но если он хочет масштабировать бизнес и добиться высоких показателей продаж, ему стоит нанять профессионалов.
Не держитесь за клиентов, которые задерживают оплату, выпрашивают скидку и не выполняют задания. В мире 3,5 млрд пользователей интернета и множество возможностей привлечь топовых клиентов, которые оценят ваш продукт и помогут развить бизнес.
Комментарий от ACCEL
Топовые клиенты — это клиенты на всю жизнь. Они поддерживают ваши начинания, рассказывают о вас и вашем бизнесе, становятся партнёрами и коллегами. Для поддержания тёплых отношений с выпускниками мы рекомендуем развивать сообщество, проводить мероприятия онлайн и оффлайн.
Перевод Александры Галимовой
Тест впервые опубликован здесь
Для каких бизнесов подходит обучающий маркетинг
1. Продажа товаров
2. Производство и общепит
Кого можно учить
1. Клиентов – существующих и потенциальных
2. Партнеров и конкурентов
Как грамотно использовать обучающий маркетинг для привлечения клиентов
1. Лично рассказывайте клиентам о вашем бизнесе
2. Знакомьте своих клиентов с экспертами вашего бренда
3. Формируйте фундамент для собственной школы мастерства
Почему не стоит опасаться делиться своими секретами с ЦА
Как внедрить обучающий маркетинг в компании
Шаг 1. Составьте список тем для обучения
Шаг 2. Выберите формат материала
Шаг 3. Подготовьте материалы
Как записать видеоурок или подготовить статью
Как подать информацию
Как говорить о бренде и своих услугах
Обучающий (или образовательный) маркетинг – разновидность контент-маркетинга, при которой ваша компания обучает клиентов решать их проблемы, как с помощью ваших продуктов или услуг, так и с использованием других методов и инструментов. Каждый материал содержит полный пошаговый процесс решения проблемы клиента и обычно предоставляется бесплатно.
При всей пользе обучающего контента, внедрить его в свою маркетинговую стратегию отваживаются немногие. Обучение других – это более высокий уровень владения информацией и требует больше усилий, чем подготовка материалов другого рода. По обучающему контенту потенциальные клиенты оценят вашу экспертность и качество предоставляемых услуг. На самом деле, если вы – профессионал в своей сфере и увлечены тем, что делаете, начните с создания простых материалов, постепенно увеличивая сложность, тогда всё получится. Как это сделать – рассмотрим на конкретных примерах.
Для каких бизнесов подходит обучающий маркетинг
Первое, что приходит на ум – сфера услуг и консультирования. В них легче всего найти темы и проблемы, которые волнуют клиентов. А как быть тем, кто занимается торговлей или производством? Подходит ли обучающий маркетинг для этих сфер? Безусловно, да.
1. Продажа товаров
«Амперка» научит собирать роботов
Известный интернет-магазин по продаже детских наборов электроники «Амперка» запустил образовательный канал на YouTube, где объясняет основы схемотехники, показывает, как собрать датчик полива растений и собственного робота на платформе Arduino. Все схемы собираются из элементов, которые продаются в интернет-магазине. При этом никто не заставляет вас покупать компоненты именно у них – транзисторы и светодиоды продаются в любом магазине электроники. Однако, увлекшись просмотром видео, вы постепенно проникнетесь мыслью, что специалисты из «Амперки» подобрали для вас самые подходящие компоненты. Так работает обучающий маркетинг.
Образовательный канал «Амперка» мотивирует покупать новые детальки и наборы
Не обязательно создавать видео с собственными экспертами. Достаточно начинать с переводов иностранных видео, озвучкой или наложением субтитров. Это требует меньше затрат, но послужит как первоначальное наполнение ресурса контентом. Та же «Амперка» успешно переводит видео увлеченных создателей роботов, размещая поверх свой логотип.
Помимо видеоуроков на YouTube образовательный контент есть и на сайте «Амперки» – там размещена целая вики-энциклопедия с теоретической информацией, руководствами по сборке отдельных схем и проектами в виде текстовых уроков с иллюстрациями и домашними заданиями.
LEGO расскажет, как снимать stop-motion видео
Такая масштабная корпорация, как LEGO не могла остаться в стороне от обучающего маркетинга. Как вы думаете, чему можно научить юных любителей конструктора? Банальная идея – показать, как собирать из цветных деталек разные крутые штуки. На официальном ютуб-канале LEGO можно найти множество таких видео. Но вот вам еще одна необычная идея от LEGO. С помощью конструктора можно снимать stop-motion видео – это покадровая съемка изначально неподвижных объектов. И об этом вам расскажет не какой-то умный взрослый дядька, а ровесник представителей ЦА конструкторов – школьник, увлеченный LEGO.
LEGO учит секретам съемки stop-motion
Идея в том, чтобы подумать за потенциальных клиентов, как еще можно использовать ваш товар.
В подобных роликах вы сможете показать не только вашу продукцию, но и товары ваших партнеров. В случае с LEGO продажи могли подняться и у производителей фотоаппаратов, смартфонов и штативов, на которых удобнее всего размещать оборудование для съемки stop-motion. Заметьте, что в роликах не нужно напрямую ничего рекламировать. Заинтересованные покупатели сами зададут вам волнующий вопрос «Где купить такое?». Так происходит потому, что вы показали им, как с этим обращаться, а если они купят другой конструктор или другое оборудование, у них могут возникнуть проблемы.
2. Производство и общепит
Делаем сыр с заквасками VIVO
Эксперт производителя заквасок VIVO на своем канале рассказывает, как приготовить сыр фета в домашних условиях с использованием продукции компании. Съемка производится в производственном цехе, что дает возможность клиентам наблюдать, в каких условиях делаются закваски. В видео также вставлено приглашение на ярмарку сыра в качестве рекламы.
Эксперт производителя заквасок VIVO обучает варке сыра
Готовим лучшее барбекю с Аароном Франклином
Добродушный и жизнерадостный Аарон Франклин бросает на раскаленную решетку свежие говяжьи ребрышки, мимоходом рассказывая о секретах их приготовления – как приправлять мясо, какова оптимальная температура его прожарки, как лучше вытаскивать аппетитный готовый продукт, проверять степень готовности и как разрезать мясо для подачи на стол. Аарон Франклин – король барбекю в Остине, штат Техас, автор «библии барбекю» и владелец ресторана Franklin Barbecue, попасть в который можно только отстояв в очереди около трех часов.
В его видео нет ни слова рекламы или навязчивых приглашений посетить его ресторан. Мы видим эксперта по мясу, дающего кулинарные рекомендации, с любовью и энтузиазмом рассказывающего о процессе приготовления и просто живого обаятельного человека с прекрасным чувством юмора. Мы видим кухню Аарона, печи, в которых готовится мясо и то, как бережно он обращается с продуктом. Мы видим человека, влюбленного в свое дело и готового делиться своим увлечением с окружающими.
Аарон Франклин учит готовить ребрышки
Видео Аарона Франклина – «Короля барбекю» набирают десятки и сотни тысяч просмотров, а очереди в ресторан становятся еще длиннее. Все хотят попробовать мясо, которое делает Аарон. Путешественники, планирующие поездку в Америку, непременно заедут в ресторанчик Франклина, чтобы отведать отменное барбекю и пообщаться с отличным парнем.
Владелец небольшого ресторана или семейной компании, рассказывающий о секретах производства и сервиса, повышает репутацию бренда.
Кого можно учить
1. Клиентов – существующих и потенциальных
Первые, на кого вам стоит обратить внимание – это ваши существующие и потенциальные клиенты. Первые еще больше удостоверятся в вашей экспертности, а вторые узнают вас поближе.
2. Партнеров и конкурентов
Если ваша компания существует продолжительное время и успешно привлекает клиентов, наверняка какие-то процессы в ней отлажены настолько, что этому у вас могли бы поучиться даже конкуренты. Раскройте несколько секретов, всем интересно взглянуть на внутреннюю кухню. Наверняка есть и те, кто хотел бы делать подобный бизнес, как ваш, но не знает, с чего начать. Вы уже прошли этот путь и можете выступить в роли наставника и куратора для новичков. Часть материала можно предоставить бесплатно, а конкретные формы документов, принципы организации бизнеса, подбора персонала, создания продуктовой линейки – выдавайте на ваших обучающих курсах, очно или онлайн.
Собственная веб-студия со SkillBox
Маркетинговое агентство Mokselle учит начинающих бизнесменов, как открыть собственную веб-студию. Под брендом SkillBox компания публикует на канале YouTube внушительные мастер-классы с основными этапами создания бизнеса, а в конце видео приглашает желающих на углубленный платный курс. Часть клиентов после этого видео купит курс, а другая часть закажет сайт или порекомендует компанию друзьям.
Обучающее видео по открытию веб-студии от SkillBox
Екатерина Иноземцева научит писать хорошие тексты
Основательница школы FreePublicitySchool, писатель и копирайтер Екатерина Иноземцева периодически проводит обучающие вебинары о том, как писать статьи в топовые издания. На вебинарах вы не только услышите приглашение на дальнейшее обучение, но также сможете получить скидку. Возьмите этот прием себе на заметку. Основное правило здесь – выдавать промо-код на скидку в конце видео и сообщать об этом в начале, чтобы удержать внимание зрителя до конца.
Главное в подходе с проведением вебинаров и мастер-классов – в бесплатных материалах давать потенциальным клиентам действительно полезную информацию, а не «воду». Ваш клиент должен подумать: «Если даже бесплатно они дают такую ценную информацию, то что же они предоставляют за деньги».
Как использовать обучающий маркетинг для привлечения клиентов
У некоторых владельцев компаний может возникнуть вопрос – почему вообще они должны делиться чем-то бесплатно, тратить время и ресурсы на людей, которые у них, возможно, никогда ничего не купят? Все просто: обучающий маркетинг несет больше пользы для потенциальных клиентов, нежели классический контент-маркетинг, призванный информировать и развлекать. Знать, как сделать что-либо и уметь это сделать – совсем не одно и то же. Раскрывая окружающим практические секреты профессионалов, вы завоюете их сердца. Вот несколько советов о том, как использовать обучающий маркетинг грамотно.
1. Лично рассказывайте клиентам о вашем бизнесе
За каждым успешным бизнесом стоит личность. Стив Джобс, Федор Овчинников, Олег Тиньков – мы ценим их компании не только за продукты и услуги, но и благодаря самим людям, которые формировали образ своего бренда, будучи яркими, открытыми, экстраординарными личностями. Такие люди не боятся говорить открыто о своих идеях, взглядах на жизнь и перспективах развития бизнеса. Их клиенты знают, к кому обратиться, и кто несет ответственность за происходящее.
Если вы хотите построить действительно влиятельную компанию, стоит всерьез задуматься о том, чтобы начать строить свой личный бренд. Обучающий маркетинг – один из инструментов, который может помочь. Лично обучая клиентов выстраивать бизнес-процессы или повышать уровень сервиса так, как это сделано в вашей компании, вы зарекомендуете себя как человека, знающего свое дело и ту сферу, в которой работаете.
Федор Овчинников – основатель компании «Додо Пицца» вместе с директором по франчайзингу Андреем Петелиным в своем вебинаре обучают заинтересованных тому, как найти деньги на пиццерию, как отстроиться от конкурентов и открыть пиццерию в маленьком городе.
Руководство компании «Додо Пицца» ведет вебинар для франчайзи
Алексей Мурзин – владелец сервиса по доставке суши рассказывает желающим, как открыть свою доставку, посчитать затраты и организовать бизнес-процессы. Количество просмотров видео показывает, что эта тема вызывает интерес.
Алексей Мурзин рассказывает, как открыть свою доставку суши
2. Знакомьте своих клиентов с экспертами вашего бренда
Помимо «прокачивания» своего личного бренда, знакомьте аудиторию с теми экспертами и ключевыми людьми, которые вместе с вами строят бизнес. Пусть эксперты научат ЦА делать то, что они успешно делают сами, раскроют несколько секретов оказания услуг или создания продукта, проведут живые мастер-классы или выступят в качестве гостя на канале популярного ютубера. Возможно, в ком-то из них вдруг откроется дар харизматично выступать перед аудиторией, тогда большое количество просмотров и вирусный эффект вам обеспечен.
Юрий Курдявцев – бренд-шеф сети ресторанов «Гудман» учит зрителей передачи «Ресторанная Фишка» готовить самый лучший говяжий стейк, выбирать говядину и подавать блюдо.
Бренд-шеф ресторана «Гудман» покажет, как приготовить сочный стейк
3. Формируйте фундамент для собственной школы мастерства
Может оказаться и так, что интерес к вашим обучающим материалам превысит спрос непосредственно вашего продукта или услуг. Тогда появится возможность не только делиться знаниями с заинтересованными лицами, но и обзавестись дополнительной статьей дохода. От обучающего маркетинга до собственной школы мастерства всего несколько шагов – достаточно объединить материалы по одной теме в курс, а несколько курсов лягут в основу школы.
Владелица учебного центра Sweet Epil Екатерина Пигалева начинала как мастер эпиляции – сначала сама оказывала клиенткам услуги шугаринга, затем наняла помощницу, а потом стала обучать других мастеров и выкладывать видеоуроки на YouTube. За три года ее бизнес из кабинета в 20 кв. м. превратился в двухэтажный офис с сотней сотрудников и 300 млн. рублей оборота в год. Учебный центр продолжает приносить доход, его доля составляет 15 % в общей структуре доходов компании.
Почему не стоит опасаться делиться своими секретами с ЦА
Представим, что вы – мастер маникюра, который решил взять на вооружение обучающий маркетинг. У вас может возникнуть закономерный вопрос – если я научу ЦА самостоятельно обрабатывать ногти и поделюсь всеми секретами, кто тогда придет в мой салон, чтобы воспользоваться услугами? Будьте спокойны – если вы настоящий профи, клиентов у вас только прибавится!
И вот почему:
- Очень небольшой процент людей способен сходу овладеть приемами, которым мастера обучаются много лет.
- Не у всех в самом деле найдется время и желание, чтобы оказывать себе услугу самостоятельно. Большинство предпочтет поход к профессионалу. Но только к тому, результат работы которого виден невооруженным глазом, например, через видеоуроки.
- Люди неохотно посещают незнакомые места и специалистов. Однако на видео они могут увидеть, что вы – не только мастер своего дела, но и милая девушка, а в вашем салоне чисто и уютно. С просмотром нескольких видео у потенциальной клиентки сложится впечатление, что она давно вас знает. Это может сподвигнуть клиентку сменить салон, где она обычно делает маникюр.
- В бесплатных видео и текстах вы не сможете раскрыть все многообразие профессии, вы лишь поможете решить конкретные проблемы клиента. Для создания сложного составного продукта людям проще обратиться к специалисту.
- Когда наблюдаешь за действиями профессионала, кажется, что их легко повторить. Однако когда человек сам пытается сделать нечто аналогичное, он быстро понимает, что есть еще масса нюансов, которые нужно знать, чтобы получить нужный результат. В таком случае, оптимальным решением также становится обращение за услугой к мастеру.
- Вдохновленный качественным обучающим контентом потенциальный клиент начинает испытывать потребность в дополнительной информации, общении с профессионалами, это побудит клиента следить за обновлениями и задавать вопросы вашим экспертам, что позволит им проявить мастерство.
Как внедрить обучающий маркетинг в компании
Шаг 1. Составьте список тем для обучения.
Ваша задача ответить на два вопроса:
- Какие проблемы есть у вашего клиента?
- Что вообще можно делать с вашим продуктом?
Ответы дадут вам информацию для подготовки материалов. Общее правило, которого стоит придерживаться – выбранная проблема клиента не должна быть сложной и многослойной. Лучше взять какую-то маленькую, но явную боль. Решение, предлагаемое вами, тоже не следует делать объемным. Вы отвечаете на один маленький вопрос клиента, но так, чтобы решением он мог воспользоваться за несколько минут.
Шаг 2. Выберите формат материала
Определитесь, что это будет и где вы разместите информацию. На этом этапе главное – правильно рассчитать ресурсы. Выбирайте те форматы и каналы продвижения, которые не требуют значительных вложений и сложной технической базы. Сложность нужно наращивать постепенно.
Вот несколько наиболее популярных форматов обучения.
Обучающие посты в социальных сетях
Если вы уже ведете группу или страницу в социальной сети, просто добавьте туда обучающий контент. Можно выделить обучающее направление в отдельную сеть или создать еще один аккаунт, как делают языковые школы и студии макияжа. Придумайте особый оригинальный хештег.
Магазин 3D-ручек размещает в своем Instagram обучающие видео, в которых показано, как рисовать ручкой в пространстве. Потенциальный покупатель может не только вдохновиться идеями, но и будет знать, что делать и куда обратиться, если закончится пластик.
В учебном центре TeachLine можно научиться составлять SMM-стратегию для проектов в любой нише. Посмотреть программу курса можно на нашем сайте
Текстовые инструкции
Размещаются на блоге или сайте. Могут содержать иллюстрации и шаблоны документов.
Видеоуроки
Размещаются на видеохостингах YouTube или Vimeo, ссылки на видео можно вставить в статьи на сайте.
Консультант интернет-магазина Rozetka в советует, как выбрать спальный мешок, как хранить и ухаживать за изделием. Видео сопровождается детальным показом продукта, способами обращения с ним.
По видео интернет-магазина Rozetka покупатель сможет выбрать нужный товар
PDF-документы и электронные книги (white paper)
Представляют собой электронную брошюру с картинками или без, которая содержит максимум полезной информации и минимум рекламы. Размещаются на главной странице сайта для скачивания в обмен на адрес электронной почты или прячутся ссылками в статьях.
Основательница сети центров детского развития Зарина Ивантер разместила на своем сайте bestbabyclub.ru бесплатную PDF-книгу о том, как открыть собственный детский клуб. Для удобства текст также размещен в формате аудиоуроков.
Вебинары
Если ваши эксперты готовы к почти «живому» общению с аудиторией, можно организовать вебинар с привлечением слушателей в реальном времени. Запись вебинара затем размещается на видеохостинге.
Сервис e-mail рассылок SendPulse регулярно проводит обучающие вебинары-практикумы по работе с продуктом, созданию рассылок, настройке различных модулей. В вебинарах задействованы эксперты по различным направлениям.
Эксперт сервиса e-mail рассылок SendPulse проводит обучающий вебинар
Мини-курс
Если у вас есть идея для ряда материалов на одну тематику, объедините их в мини-курс и предложите доступ к нему по подписке в обмен на e-mail.
Шаг 3. Подготовьте материалы
Как записать видеоурок или подготовить статью
Если ваши эксперты пока еще не готовы стать публичными личностями или не чувствуют уверенности перед камерой, начните с написания текстовых материалов. Можно попросить эксперта самостоятельно написать статью на заданную тему, которую затем отредактирует профессиональный редактор. Еще один способ – провести с экспертом интервью. Поначалу так бывает проще получить нужную информацию, так как вы задаете конкретные вопросы и получаете конкретные ответы, направляя мысль специалиста в нужное русло. Полученную информацию можно оставить для публикации в формате интервью или преобразовать в статью. Из одной большой статьи можно впоследствии сделать несколько маленьких, отвечающих на один конкретный вопрос.
Найдите в сети примеры классных видеоуроков и сделайте так же.
Для записи видеоурока не потребуется сложное оборудование, по крайней мере, на начальном этапе. Достаточно воспользоваться смартфоном с хорошим качеством съемки или фотоаппаратом с режимом записи видео. В зависимости от типа вашего бизнеса, вам необходимо выбрать место для съемки. Вы можете снимать видео прямо на рабочем месте вашего эксперта, так зритель сможет увидеть обстановку и оценить атмосферу. Однако в кадре не должно быть посторонних людей, которые могут отвлекать зрителя и стать источником ненужного шума.
Для съемки зафиксируйте камеру или смартфон, чтобы обеспечить неподвижность картинки (это можно сделать с помощью штатива с креплением для смартфона). Установите ракурс так, чтобы в кадре был специалист и поверхность, на которой будет производиться демонстрация (если требуется). Не пытайтесь записать сразу весь урок целиком. Сделайте тестовую запись, проверьте качество звука и ракурс. Поменяйте ракурс и проверьте, улучшится ли восприятие картинки. Только после того, как вы нашли оптимальное положение камеры, приступайте к записи полного видео. Для некоторый видов бизнеса (например, ногтевой сервис), лучше оставить в кадре только руки мастера и взять крупным планом поверхность рабочего стола, чтобы привлечь внимание к деталям.
Не выкладывайте в сеть «сырое» видео, добавьте хотя бы титры.
После записи следует произвести хотя бы минимальную обработку – наложить титры, вырезать погрешности. Простейший монтаж позволит выполнить редактор видео, например, iMovie или Windows Movie Maker (Киностудия Windows). Впоследствии, когда ваши эксперты научатся держаться перед камерой, а обучающий маркетинг докажет свою эффективность именно для вашего бизнеса, вы можете воспользоваться дополнительным оборудованием, экспериментировать с разными ракурсами съемки в одном видео или записать профессиональное видео, воспользовавшись услугами специалистов.
Как выбрать ракурс и место для съемки? Учимся у тех, кто делает это давно! Просмотрите на YouTube или Vimeo ролики других компаний. Отметьте то, что вам в них понравилось, а что вы бы сделали лучше. После просмотра нескольких видео вы поймете, как лучше разместить эксперта в кадре.
Как подать информацию
Правило 1. Больше практики и конкретики
Старайтесь не перегружать клиента теоретической информацией, которую он и без вас может найти в интернете. Ваша задача – максимально четко, просто и практически донести до человека способ решения его проблемы, чтобы он мог пойти и прямо сейчас применить его.
Правило 2. Лучше один раз увидеть
Люди хотят видеть все своими глазами. Не нужно долго объяснять, как сделать то или иное действие, лучше один раз показать. Если клиент хочет знать, как выбрать спальный мешок, вместо перечисления характеристик разных моделей, лучше наглядно показать, как выглядит каждая из них, как с ними обращаться и как именно в ней можно спать. Это покажет, что вы не только располагаете информацией, но и умеете применить ее на практике. В тех случаях, когда показать объект вживую затруднительно, можно сделать фотографии и вставить их в видео на монтаже.
Как говорить о бренде и своих услугах
Придерживайтесь нескольких правил, чтобы ваше видео не выглядело как навязчивая реклама компании:
- оптимальным будет разместить логотип вашего бренда в одном из углов видео;
- при появлении в кадре эксперта, сделайте титры с его именем и названием компании;
- не стоит откровенно хвалить ваш продукт или услугу, такие попытки негативно воспринимаются зрителями;
- в конце видео можно вставить слайд с адресами магазинов или краткой характеристикой ассортимента и услуг, однако также не стоит этим злоупотреблять;
- решая проблему пользователя, не заставляйте его ограничиваться только товарами из вашего магазина, это также воспринимается как реклама;
- в конце ролика вы можете отметить, какие товары из вашего ассортимента были использованы в процессе съемки, а также предложить промокод на скидку при обращении в течение определенного времени;
- создавая ролик, вы должны думать только о том, как решить проблему пользователя, а не о том, как лучше вставить название вашего бренда. Отношение и попытки навязать что-либо всегда будут чувствоваться зрителями.
Подводя итоги, важно сказать, что в любом деле главное – азарт, драйв и увлеченность. Это стоит учитывать при создании обучающих материалов. Ваши клиенты должны почувствовать вашу энергетику даже сквозь экран и понять, что имеют дело с личностью, обожающей свою работу.
Как продвигать онлайн-курсы: платные и бесплатные способы
Содержание
Во время пандемии инфобизнес стал более востребованным. Курсы запускают как онлайн-школы, так и частные эксперты: тренеры личностного роста, психологи, фитнес-тренеры, маркетологи.
Если вы разрабатываете свой курс и хотите изучить рынок онлайн-образования, вам будет полезно ознакомиться с платными и бесплатными инструментами продвижения инфопродуктов.
Зачем продвигать онлайн-курсы
Свои инфопродукты продвигают даже признанные эксперты. К выходу курса авторы и маркетологи готовят полноценные рекламные кампании и продумывают список площадок для PR.
С помощью рекламных инструментов вы сможете последовательно познакомить аудиторию с собой, как с экспертом, донести ценность предлагаемого учебного материала и закрыть возможные возражения. Грамотное продвижение инфопродукта в интернете повысит его узнаваемость, лояльность покупателей, что в результате обеспечит высокие продажи.
Чтобы получить максимальный медийный охват, используйте несколько площадок одновременно. Например, запустите таргетированную рекламу и ведите экспертный блог на сайте.
Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно
- Новый скилл всего за 1,5 часа
- Практические знания
- Интерактивные юниты
- Без оплат и встроенных покупок
Тенденции на рынке образования
Продвижение продуктов на рынке онлайн-образования не обходится без контент-маркетинга. Аудитория вряд ли купит курс, о котором нет подробной информации в сети.
Поэтому все больше инфобизнесменов и представителей онлайн-школ активно ведут блоги, участвуют в конференциях и размещают на сайте кейсы, в которых показывают реальные результаты своих клиентов.
В условиях конкуренции на современном рынке обучающего контента побеждает тот, кто изо дня в день доносит до аудитории свою экспертность, вкладывает силы и время в повышение узнаваемости в медиапространстве.
Позиционирование и упаковка
Перед продвижением курса проведите подробную аналитику. Выполните 6 шагов.
- Выбор тематики курса. Определитесь с целью обучения. Опирайтесь на свою экспертность – направление, в котором у вас больше всего знаний и опыта. Постарайтесь сузить тему, чтобы эффективнее отстроиться от конкурентов. Например, если вы хотите запустить курс по макияжу, обозначьте, какому типу мейкапа будете учить: вечернему, повседневному, праздничному, креативному.
- Оценка конкурентов. Посмотрите, что уже делают другие эксперты в вашей нише, какие площадки они используют и как прогревают аудиторию. Учитесь на их опыте и вдохновляйтесь наиболее успешными идеями – так вы создадите единственный в своем роде и конкурентоспособный инфопродукт.
- Анализ целевой аудитории. Разделите потенциальных клиентов на группы (сегменты) и составьте для каждой из них портрет. Исследуйте особенности и интересы ЦА как можно более точно – это повысит шансы рекламных кампаний на успех.
- Создание УТП. На основе анализа аудитории и конкурентов сформируйте уникальное торговое предложение, которое будет отличать ваш материал. Оно должно быть понятным и реалистичным, например: «Помогу освоить профессию дизайнера кафе и ресторанов и найти первых клиентов».
- Упаковка материалов. Перед стартом продаж определите, в каком формате аудитория будет проходить обучение. Подготовьте материалы и загрузите их на подходящую онлайн-платформу. Проверьте, чтобы все необходимые для обучения функции работали корректно.
- Воронка продаж. Последний шаг перед запуском курса – создание воронки продаж. На этом этапе вы прописываете путь клиента от первого контакта с вами до совершения конверсионного действия.
Бесплатные способы продвижения
Обычно они менее эффективны, чем платные методы, и приносят результат лишь спустя время.
Рассмотрим, каким образом можно найти покупателей своего инфопродукта без финансовых вложений.
Яндекс.Дзен
Яндекс.Дзен – проект Яндекса, которым ежедневно пользуются 22 млн пользователей. Там любой желающий может создать свой блог и публиковать статьи, привлекать новую аудиторию и представлять себя как эксперта.
При продвижении на Яндекс.Дзен вам не понадобится реклама – достаточно регулярно создавать полезный и интересный контент. Алгоритмы автоматически будут рекомендовать его пользователям, которые ввели соответствующий запрос.
Учтите, что в статьях нельзя размещать откровенные рекламные призывы. Площадка приемлет только нативный формат продвижения, то есть ненавязчивые упоминания брендов и продуктов.
Социальные сети
Продвижение в соцсетях обычно требует вложений, но есть и бесплатные способы привлечения аудитории. Например, вы можете давать экспертные комментарии и использовать взаимопиар.
Для того, чтобы набрать подписчиков в ТикТок, достаточно создавать трендовые публикации, а алгоритмы будут автоматически выводить их в рекомендации. Далее вы сможете переводить аудиторию с социальной сети на свой сайт или удобную торговую площадку и доводить до сделки с помощью видеопрогревов.
YouTube
Вы можете создавать экспертный контент на видеохостинге и привлекать аудиторию острыми темами и яркими заголовками. Это один из самых затратных и долгих способов, который подходит тем, кто готов регулярно снимать видео и вкладываться в рекламу.
Когда у вас наберется достаточно зрителей, вы сможете рекламировать на своем канале собственные продукты и находить таким образом покупателей.
Форумы
Заходите на форумы, давайте экспертные комментарии людям, которые обсуждают свои проблемы. Например, если вы зоопсихолог, найдите соответствующие площадки и давайте развернутые ответы на вопросы пользователей о поведении их питомцев.
Если посетители форума оценят вашу компетентность – наверняка захотят воспользоваться вашими услугами.
Гостевые статьи
Чтобы повысить свою узнаваемость и проработать имидж, давайте экспертные комментарии прессе или оставляйте их под постами в тематических блогах. Интервью, упоминания в СМИ и ньюсмейкинг помогут заявить о себе широкой аудитории.
Объявления о поиске героев для подобных маркетинговых коммуникаций вы сможете найти на Pressfeed или Deadline.Media.
Реферальная программа
Лояльность нынешних покупателей поспособствует привлечению новых клиентов. Запустите реферальную программу, при которой участник получает бонус или скидку за приглашение другого человека. Аудитория будет рассказывать о вас друзьям и получать за это вознаграждение, а вы пополните клиентскую базу.
Например, центр по повышению квалификации предлагает скидку 50% за приглашение одного друга, а если участник пригласит двоих человек – компания подарит ему бесплатный курс.
Платные способы продвижения
Чтобы быстро получить первые продажи, используйте платные способы продвижения.
Контекстная реклама
Контекстную рекламу в Яндекс и Google будут видеть заинтересованные пользователи, запросы которых соответствуют тематике вашего инфопродукта.
Используйте автоматизацию контекстной рекламы Calltouch. С ее помощью вы адаптируете кампании под свой бюджет – система оптимизации самостоятельно спрогнозирует и применит ставки для достижения наилучшего результата.
Оптимизатор
Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы
- Ежедневно собирает и анализирует данные из Яндекс. Директ и Google AdWords
- Отбирает самые продуктивные ключи и повышает на них ставки
- Помещает эффективные ключи на самые высокие позиции
- Снижает ставки на низкоэффективные ключи
- Увеличивает количество конверсий
- Уменьшает стоимость лида
Этот способ позволяет привлечь целевую аудиторию в короткий срок, без предварительного прогрева.
Таргетированная реклама
В соцсетях доступно размещение рекламы, нацеленной на определенную аудиторию (выделенной по возрасту, полу или увлечениям). Этот инструмент поможет найти покупателей и подписчиков.
Вы можете установить модель оплаты за конверсии, и площадка будет списывать деньги только в том случае, если пользователь совершит покупку курса на сайте.
SEO
Если вы грамотно разработаете и реализуете стратегию поискового продвижения, вам не придется платить за рекламу – алгоритмы Яндекса и Google поднимут позиции вашего сайта в топе выдачи. Иначе говоря, если житель Нижнего Новгорода захочет заказать доставку цветов, при вводе поискового запроса «доставка цветов Нижний Новгород» ваш сайт окажется на первой странице выдачи. В идеале, на первых позициях.
Процесс оптимизации сайта лучше доверить специалистам, которые соберут семантическое ядро и подготовят контент, который обеспечит успешное ранжирование ресурса.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг – это дорогой, но эффективный метод продвижения инфопродуктов. Его суть сводится к тому, что вы создаете собственное медиа или блог с полезным контентом: статьями, гайдами, видео, советами, обзорами, мастер-классами, интервью. Если у вас есть своя база знаний, будет легче убедить аудиторию в вашей экспертности и продавать инфопродукты.
Например, Яндекс.Практикум ведет свой интернет-журнал о программировании, в котором пишет об IT простым языком. Новички, которые хотят попробовать себя в профессии разработчика, тестировщика или аналитика данных сначала изучают публикации, а уже потом принимают решение пройти обучение на платформе.
SMM-продвижение
Чтобы осуществлять прогрев будущих покупателей и запустить продажи инфопродукта в соцсетях, есть смысл обратиться к SMM-специалисту. Он проведет анализ конкурентов и аудитории, разработает стратегию продвижения и взаимодействия с пользователями, подключит блогеров, контент-мейкеров и подготовит интерактив (конкурсы и розыгрыши).
Оценивайте результаты продвижения с помощью системы сквозной аналитики Calltouch. Получайте понятные отчеты о работе сразу нескольких рекламных площадок: узнайте, какие приносят вам доход, а какие бесполезно растрачивают бюджет.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Реклама на YouTube
Помимо встроенной рекламы на YouTube от Google Ads, вы можете купить рекламу у видеоблогеров. На видеохостинге собраны каналы на различные темы: бизнес, творчество, психология – можно найти площадку почти под любой тип аудитории. Цена рекламной вставки будет зависеть от количества подписчиков, тематики, длительности и формата интеграции.
Разошлите предложение сразу нескольким блогерам по электронной почте. Контакты для рекламных предложений вы найдете в описании видео или канала.
Реклама в Telegram-каналах
В Telegram есть каналы на любые темы. Владельцы размещают рекламные посты, которые читают порой тысячи людей.
Преимущество этого способа – вам не придется долго работать над лояльностью подписчиков. Читатели канала уже доверяют автору блога и с большим интересом изучают его рекомендации.
Например, основатель Telegram-канала «Gurov Digital» Павел Гуров пишет на своей площадке о новинках в сфере социальных сетей и IT. В блоге он рекламирует курс по айти-разработке, который может заинтересовать его читателей.
Реклама в рассылках
Если у вас есть собственная база подписчиков, вы можете создать для них цепочку писем, которая будет постепенно подводить к продаже. Клиент будет проходить по воронке продаж автоматически, а вам останется только принять оплату и предоставить ему доступ к материалу.
Чтобы продвижение было успешным, не рассылайте аудитории откровенную рекламу. Создавайте полезный контент, а продукт упоминайте как выгодную опцию для пользователя. Тогда доверия к вам как к эксперту будет значительно больше.
Как проанализировать эффективность
Некоторые площадки предоставляют подробную аналитику продвижения, другие – дают общие данные, которых не всегда достаточно для полноценного анализа.
Например, таргетированная реклама онлайн-школы позволяет точно измерить, сколько человек благодаря соцсетям перешло на сайт или совершило покупку.
С контент-маркетингом или SEO все не так однозначно. Человек может прочитать вашу статью сегодня и только через месяц купить курс. В этом случае вы вряд ли поймете, из какого источника он узнал о вашем продукте.
Несколько источников трафика могут перекрывать друг друга, что тоже осложняет оценку эффективности. Например, если вы используете для продвижения одновременно несколько блогов, не всегда понятно, какой из них более эффективен.
Если у вас есть данные по тому, сколько вы потратили на каждый рекламный канал и сколько с него заработали, вы можете рассчитать показатель возврата инвестиций ROI.
Если коэффициент оказался положительным, значит, вы окупили затраты на продвижение.
Как оставаться в тренде
Чтобы успешно продать инфопродукт, достаточно предложить людям полезный материал, который будет решать их проблему. В таком случае аудитория будет стабильно приходить к вам в течение долгого времени.
Коротко о главном
- Для продвижения инфобизнеса и формирования репутации эксперта идеально подходит контент-маркетинг.
- Перед запуском продаж инфопродукта важно определиться с тематикой материала, изучить конкурентов и ЦА, разработать собственное УТП и упаковать курс.
- Контекстная реклама, таргетинг, SEO, создание контента на Яндекс.Дзен, реферальные программы, гостевые статьи, реклама в медиа, соцсетях, YouTube и Telegram – действенные способы продвижения.
- Проводя аналитику, учитывайте, что порой нельзя определить наверняка, сколько продаж обеспечила та или иная площадка.
Сегодня все более популярным способом получения образования становится онлайн-обучение. Связано это, прежде всего с тем, что учиться без привязки к определенному местоположению очень удобно. К тому же в онлайн-школах преподают, как правило, практики, которые делятся с учащимися не только теорией, но и реальным опытом.
Возросший в условиях пандемии спрос на получение удаленного образования ожидаемо повлек за собой рост предложения, а соответственно, в данном сегменте рынка значительно выросла и конкуренция. Что же необходимо, чтобы среди многообразия онлайн-курсов выбрали именно ваш? Как привлечь учеников? Давайте рассмотрим наиболее эффективные способы продвижения онлайн-школы.
1. Таргетированная реклама в соцсетях
Таргетированную рекламу смело можно назвать одним из основных инструментов маркетинга онлайн-школы. Правильно организовав коммуникацию с пользователями соцсетей, вы достаточно легко найдете здесь основную массу своей аудитории.
В 2022 году для продвижения онлайн-школы целесообразно выбрать ВКонтакте и Telegram.
2. Контекстная реклама
Этот вид рекламы поможет привлечь к вам уже “теплых” клиентов – тех, кто четко представляет себе, что ищет. Такой клиент вводит в поисковике “курсы английского онлайн” и видит вашу рекламу.
Настраивается контекстная реклама с помощью Яндекс.Директ. Через него можно настроить три вида рекламных кампаний:
- Реклама на поиске – ваше объявление появляется после введения пользователем в поисковик ключевого запроса.
- Медийная реклама – заинтересованный в тематике вашего обучения пользователь увидит объявление на сайте, входящем в рекламную сеть Яндекса.
- Ретаргетинг – реклама показывается пользователям, посетившим ваш сайт, но не совершившим на нем целевого действия.
3. Агрегаторы и каталоги компаний
В последнее время все более очевидным становится доминирование во многих нишах именно агрегаторов, а не отдельных сайтов. Связано это с тем, что зачастую они способны гораздо лучше раскрыть интент пользователя, и поисковики учитывают это в своих алгоритмах. Нет смысла с этим бороться, лучше использовать себе во благо. Размещение в агрегаторах и каталогах даст вам места в выдаче и дополнительный трафик.
Как правило, место, которое займет ваше предложение в определенной категории агрегатора, зависит от нескольких факторов: полноты заполнения профиля, рейтинга и количества оставленных отзывов. Также можно воспользоваться платным закреплением на первых местах в таких агрегаторах.
4. Продвижение через блогеров
Привлечение клиентов через блогеров – весьма оригинальный маркетинговый ход, который практически всегда дает ощутимые результаты. Очень многие из нас, принимают решение о покупке товара или заказе услуги, руководствуясь отзывами тех, кто уже успел их опробовать. Особенно весомым аргументом выступают рекомендации лидеров мнений – людей, которых мы считаем экспертами в данной области и чьему мнению доверяем. Именно такими людьми для своей аудитории являются блогеры.
Найдите «своего» блогера, который поможет вам установить контакт с вашей целевой аудиторией. В 2022 году лучше сотрудничать с блогерами на площадках: Youtube, Rutube или ВКонтакте.
5. Контент-маркетинг
Использование данного инструмента – один из наиболее эффективных способов привлечения клиентов в вашу онлайн-школу. В сравнении с вариантами работы с таргетированной и контекстной рекламой, дающими быстрый, но непродолжительный результат, контент-маркетинг позволяет получать клиентов пассивно в течение довольно продолжительного периода времени. Контент люди читают, пересылают, делятся им в соцсетях и ищут через поисковики, поэтому использование контента для привлечения клиентов можно смело назвать вложением денег в развитие бизнеса на долгосрочную перспективу.
Для организации эффективного контент-маркетинга вам потребуется следующий штат сотрудников:
- копирайтеры;
- редактор;
- SEO-специалист (занимающийся продвижением контента в поисковых системах);
- оператор и монтажер видеозаписи (если в ваши планы входит создание и развитие YouTube-канала).
6. Создание канала на YouTube
Создание собственного канала на YouTube, безусловно, задача более сложная, чем покупка рекламы на чужих. Однако, свой канал позволит вам не только охватить гораздо большую аудиторию и создать свое лояльное комьюнити, но и постоянно получать новых подписчиков и потенциальных клиентов.
7. Бесплатные вебинары
Проведение бесплатных вебинаров позволяет не только собирать контактные данные для последующих рассылок, но и недорого привлекать учеников. Выдавая полезный контент, вы позиционируете себя как опытного специалиста в своей области.
Проведение бесплатных вебинаров позволит вам не только дешево привлечь свою онлайн-школу дополнительную клиентуру и собрать её контактные данные и выдавать полезный контент, характеризующий вас как опытного специалиста в направлении, в котором работает ваша школа.
В конце бесплатного вебинара целесообразно предлагать слушателям продолжить обучение уже на платном курсе или приобрести другие ваши продукты (полезные материалы, книги, мини-курсы).
Заключение
Привлечение клиентов в онлайн-школу – процесс, обязательно требующий комплексного подхода. Задействуйте сразу несколько рекламных каналов для лучшего эффекта. Контекстную и таргетированную рекламу – чтобы быстро получить поток клиентов уже на старте, контент-маркетинг и YouTube-канал – чтобы обеспечить себе стабильный и недорогой поток трафика в дальнейшем. Продвижение онлайн-курсов – длительный процесс, который требует много времени и сил. Для создателя онлайн-школы лучше потратить эти силы на развитие и улучшение своего продукта, а продвижение эффективнее отдать на аутсорсинг. Занимайтесь спокойно созданием контента, а клиентов мы вам приведем!
