Как найти клиентов по шугарингу новичку

• Большая энциклопедия депиляции “Эльседа”. Вступление.
  • Кто может стать мастером депиляции и шугаринга?
  • Кому подходит бизнес в сфере депиляции?
  • Как я стала мастером депиляции – истории мастеров
• Частный мастер депиляции. Как им стать?
  • Выбор места работы: дом, аренда кабинета, салон и другие
  • Домашний кабинет депиляции
    • С чего начать?
    • Сколько стоит открыть домашний кабинет депиляции и шугаринга
    • Выбор и подготовка помещения
    • Подготовка квартиры
    • Если вы живете не одни
    • Безопасность (уборка, стерилизация и т.д.)
    • Покупка оборудования
    • Какие устанавливать цены на дому
    • Сколько можно заработать, предел заработка
  • Арендуемый кабинет депиляции
    • Как и когда открывать кабинет депиляции
    • Затраты на аренду и открытие кабинета
    • Выбор локации для кабинета депиляции
    • Выбор помещения для кабинета депиляции
    • Аренда кабинета на двоих – “за” и “против”
    • Как проводить переговоры с арендодателем
    • Покупка оборудования в кабинет депиляции
    • Безопасность, обеспечение норм СанПиН
    • Оформление (внешний вид) кабинета депиляции
    • Устанавливаем цены на услуги
    • Официальное оформление деятельности
  • Депиляция с выездом к клиенту
    • Что потребуется
    • Как организовать работу
    • Безопасность
  • Работа мастером депиляции в салоне по найму
    • Как начинающему мастеру устроиться в любой салон
    • Сколько платят мастерам депиляции в салонах?
    • Выбираем салон для работы
  • Аренда места в салоне красоты
  • Депиляция, как бизнес в декрете?
  • Учет клиентов и бухгалтерия
  • Расход и себестоимость материалов
  • Как находить клиентов? Реклама мастера депиляции
• Большой бизнес. Открытие салона депиляции
  • Юридические аспекты открытия салона депиляции
    • ИП или ООО? Выбор регистрационно-правовой формы
    • Правильная регистрация салона
    • Нужна ли медицинская лицензия?
  • Бухгалтерские вопросы
    • Выбор системы налогообложения для салона депиляции
    • Нужна ли салону депиляции касса?
  • Аренда помещения
    • Выбор помещения
  • Покупка материалов
    • Сколько покупать материалов?
    • Какие покупать материалы?
    • Какой воск для депиляции лучше?
    • Какая паста для шугаринга лучше?
    • Какой тальк лучше?
    • Какой шпатель лучше?
    • Какие перчатки для шугаринга лучше?
    • Где дешевле и лучше покупать материалы?
    • Как сэкономить на материалах?
  • Покупка оборудования
    • Какое оборудование нужно?
    • Как выбрать кушетку для шугаринга
    • Какой воскоплав лучше купить?
    • Какая лампа для депиляции лучше?
    • Как сэкономить на оборудовании?
  • Покупка оргтехники
    • Минимальный набор оргтехники
    • Видеонаблюдение
  • Найм персонала
    • Кого нанимать на начальном этапе?
    • Где искать персонал?
    • Как оформлять персонал?
    • Как проводить собеседования?
    • Обучение персонала
  • Финансовая модель
    • Аренда помещения + депозит
    • Ремонт помещения
    • Оборудование
    • Продукция и расходники на 2 месяца
    • Мотивация + ФОТ
    • Реклама и маркетинг
    • Хоз.расходы
    • Прочие расходы
• Развитие, привлечение клиентов, обучение
  • Зоны депиляции
    • Депиляция рук
    • Депиляция ног
  • Привлечение клиентов на депиляцию и шугаринг
    • Как привлечь клиентов на депиляцию. План по привлечению клиентов.
    • Реклама депиляции и шугаринга
    • Партнерские программы в депиляции
    • Акции для привлечения клиентов
    • Реклама депиляции и шугаринга в Инстаграм
    • Советы по оформлению аккаунта в Инстаграм
    • Особенности продвижения услуг шугаринга
    • Особенности продвижения услуг депиляции воском
    • Продвижение депиляции и шугаринга в ТикТок
    • Реклама салона депиляции в Яндекс
    • Реклама салона депиляции в Гугл
    • Как вернуть потерянных клиентов в салон депиляции
    • Как сделать, чтобы клиенты приходили чаще в салон депиляции
    • Реклама салона депиляции на радио
    • Реклама салона депиляции на телевидении
    • Где брать фото для рекламы депиляции, какими они должны быть
    • Каким должен быть текст для рекламы депиляции
    • Как повысить “доходимость” клиентов до салона депиляции
    • Если клиент недоволен. Работа с негативом в салоне депиляции
    • Как выбрать название для салона депиляции
    • Нужен ли сайт салону депиляции
    • Продвижение сайта салона депиляции
    • Нужна ли онлайн-запись салону депиляции?
    • Грамотная упаковка салона депиляции
    • Реклама салона депиляции у блогеров
    • Сезонные акции для салона депиляции
    • Увеличение среднего чека за счет дополнительных услуг
    • Продажа товаров в салоне депиляции
    • Видео о салоне депиляции для сайта и соц.сетей
    • Отзывы клиентов о салоне депиляции для привлечения новых клиентов
    • Подарочные сертификаты в салон депиляции
    • Правильная музыка в салоне депиляции. Аудиомаркетинг
    • Проведение мероприятий в салоне депиляции
    • Правильное оформление ресепшена и зоны ожидания в салоне депиляции
    • Реклама салона депиляции на рекламных щитах. Как выбрать билборд
    • Реклама салона депиляции в лифтах
    • Раздача листовок на улице для рекламы салона депиляции
    • Нужно ли приложение для салона депиляции
    • Реклама салона депиляции в электронных картах
• Аппаратная эпиляция
  • Электроэпиляция
    • Протокол процедуры электроэпиляции
  • Лазерная эпиляция
    • Протокол процедуры лазерной эпиляции
  • Очищение кожи перед эпиляцией
  • Закрытие процедуры эпиляции
  • Домашний уход за кожей после эпиляции
  • Открытие салона
    • Кто может стать мастером электро- и лазерной эпиляции
    • Где заниматься лазерной и электро-эпиляцией
    • Сколько можно заработать на лазерной и электро-эпиляции?
    • Выбор помещения для салона электро- и лазерной эпиляции
    • Какое оборудование требуется для лазерной и электроэпиляции
• Вопрос-ответ

Как находить клиентов? Реклама мастера депиляции и шугаринга

Специалисты компании Elseda знают, что частный мастер с хорошими знаниями может успешно работать и развиваться. Продвигать личный бренд проще, чем содержать целый салон. Нужно лишь приложить немного усилий и ответственно отнестись к делу.

Сейчас мы расскажем, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру. 

Мы не будем рассматривать большие рекламные кампании и дорогие средства продвижения. Остановимся на недорогих (в том числе бесплатных), эффективных и простых методах, подходящих для мастера с минимальным бюджетом.

Что стоит сделать в первую очередь перед началом привлечения клиентов

Прежде чем начать разговор о том, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, стоит сказать о важности выбора солидного имени для бизнеса. Оно должно быть красивым и легко запоминающимся, например «Студия депиляции Лилия». Даже если вы работаете в одиночку, лучше позиционировать себя как мини-салон, а не как просто мастер шугаринга. Это повысит доверие клиентов к вам. Главное – убедиться, что салонов с таким же названием не существует (особенно в вашем городе). В противном случае вам могут выдвинуть претензию с требованием поменять имя или даже подать на вас в суд.

Сформулируйте свое УТП (уникальное торговое предложение). Подумайте, чем вы сможете привлечь потенциального клиента, что выделит ваше предложение услуг среди сотен других, не позволит пройти мимо.

Это может быть:

• очень низкая цена (в первое время можно работать с нулевой выручкой или даже уходить в небольшой минус, поставив очень низкие для рынка цены, чтобы быстро набрать клиентскую базу, а затем постепенно поднимать цены до нормального уровня);

• обещание каких-то бонусов/скидок/подарков (например, можете делать хорошую скидку на каждую третью-пятую процедуру депиляции, если не хотите занижать стоимость своих услуг);

• предложение особых цен для отдельных категорий населения (например, для студенток);

• работа по какой-то новой, уникальной технологии;

• работа на лучших, профессиональных материалах (например, Elseda PRO Salon).

Если вы сможете чем-то зацепить потенциальных клиентов, вы быстро наберете начальную базу. Не бойтесь, что после повышения цен люди уйдут от вас к кому-то другому. Конечно, некоторых клиентов вы потеряете, но другие останутся, если вы сможете завоевать их доверие высоким уровнем мастерства и хорошим сервисом.

Реклама услуг мастера депиляции

– Бесплатное продвижение в соцсетях

Обязательно создайте аккаунты в популярных соцсетях (ВКонтакте и Instagram). Это абсолютно бесплатный метод, позволяющий мастеру шугаринга быстро найти клиентов. Сеть ВКонтакте также позволяет каждому пользователю создать свою тематическую группу/паблик. Воспользуйтесь и этой возможностью.

В названии аккаунта Instagram используйте ключевые слова «шугаринг», «депиляция» и название вашего города. Так потенциальные клиенты смогут находить вас через поиск. Вынесите прайс-лист с услугами и ценами в закрепленные Stories. Напишите в шапке профиля, как с вами связаться (через сообщения в Direct, по телефону, WhatsApp).

Публикуйте экспертные посты о процедурах депиляции, различных техниках, особенностях ухода за кожей до и после процедуры. Так вы покажете людям, что хорошо разбираетесь в своем деле. Рассказывайте о средствах, которые вы используете во время работы, их составе. Если это будет качественная и безопасная косметика (как Elseda), это станет дополнительным плюсом, привлекающим клиентов.

Выкладывайте фото своего кабинета (если вы снимаете хорошее помещение), оборудования (покажите, что стерилизуете все инструменты, имеете специальную кушетку). Чередуйте это с личными фотографиями. Вид опрятного приветливого мастера также располагает к записи на процедуру. Помните, что в Instagram визуальный контент имеет большое значение. Поэтому все фотографии должны быть четкими и качественными. Если не хватает своих фото, можете воспользоваться бесплатными фотостоками (Pexels, Unsplash и др.). Также можете снимать себя и свое рабочее место на видео. Такой формат контента сегодня пользуется большой популярностью.

Обязательно будьте на связи. Следите за личными сообщениями, отвечайте на все комментарии к постам. Будьте вежливы и доброжелательны. Если человек спрашивает о ценах на какую-то процедуру, не нужно отравлять его к прайсу, спокойно ответьте на вопрос.

Что касается ВКонтакте, здесь можно параллельно продвигать и личный аккаунт, и группу. Если страничка в этой соцсети у вас уже есть, не нужно создавать новую. Просто напишите в закрепленном посте, что вы прошли курсы депиляции и готовы к приему посетителей. В группе обязательно разместите всю необходимую справочную информацию: подробный прайс с ценами, ваш адрес с указанием его на карте, телефон, часы работы. Создайте в обсуждениях темы для отзывов и вопросов клиентов.

– Платное продвижение в соцсетях

Думая о том, как привлечь клиентов на шугаринг, начинающие мастера часто решают накручивать подписчиков в соцсетях. Мы не советуем так делать. Сегодня этот метод плохо работает, он лишь создает видимость популярности, не принося заинтересованных клиентов и прибыли. Лучше выбрать платное продвижение в крупных городских пабликах в ВКонтакте. Официальную рекламу в этой соцсети вам запустить не дадут, так как ВК требует наличие медицинской лицензии для оказания услуг депиляции.

В Instagram же можно запустить официальную рекламу услуг мастера шугаринга в виде продвижения постов. Для этого вам нужно перейти на бизнес-аккаунт (в настройках нажать «переключиться на бизнес»). После этого под каждым постом у вас появится кнопка «продвигать» или «создать объявление» в зависимости от интерфейса соцсети. Смена типа профиля также даст вам возможность видеть статистику по всему аккаунту и постам, возможность подключения номера телефона и адреса (показа рабочего места на карте).

Для продвижения лучше создать специальный пост. В нем нужно четко сформулировать предложение вашей услуги, описать ее уникальность (это мы обсуждали выше), поставить подходящее привлекательное фото. При выборе аудитории следует отметить женщин (и мужчин, если делаете депиляцию мужчинам), которые живут в непосредственной близости от вашего места работы. Впрочем, если вы придумали что-то особенное, чем вы сможете выделиться из всех мастеров города, можете не делать разделение по районам и охватить все население.

В настройках рекламы есть возможность указать интересы потенциальных клиентов. Обязательно сделайте это. Например, стоит показывать ваше объявление тем, кто интересуется фитнесом. Такие люди, наверняка делает депиляцию. Те, кто часто путешествует, тоже могут заинтересоваться рекламой услуг мастера шугаринга, ведь пляжный отдых требует тщательного ухода за телом. Также на депиляцию обычно ходят женщины, интересующиеся новинками косметологии. Можете добавить что-то еще.

Показывайте свою рекламу без перерыва. Тратьте на это хотя бы по 100-200 рублей в день. Можете при этом менять посты (фото, текст). Главное – чтобы в каждом из них содержалось приглашение на процедуры и ваше УТП. Важно, чтобы люди вас постоянно видели. После набора достаточного количества клиентов можно будет немного снизить рекламную активность.

Мы рассмотрели, как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга в Instagram и ВКонтакте, но есть и другие соцсети. Подумайте, какие из них актуальны на момент прочтения этой статьи. Например, в 2020 году популярность набирает TikTok. Можно регистрироваться и продвигать свой бренд и там.

Другие методы рекламы мастера шугаринга

1. Разместите объявления своих услуг на всех бесплатных досках в интернете, какие только сможете найти. Формулируйте объявление так, чтобы людям захотелось прийти к вам. Обязательно пишите о низкой цене, акциях, подарках и других преимуществах.

2. Сообщите всем друзьям, родственникам и знакомым, что вы закончили курсы депиляции и начали работать. Не стоит стесняться, ведь даже если кто-то из них не придет к вам сам, он может порекомендовать ваши услуги другим. Можете не приглашать людей на процедуру, если боитесь показаться навязчивыми, а просто в разговоре упомянуть о своем новом бизнесе. Это один из самых очевидных ответов на вопрос, как найти клиентов мастеру шугаринга. Не стоит его игнорировать.

3. Напечатайте визитки со своими контактами (можно самые простые и дешевые). Желательно указать на них «предъявителю – скидка», чтобы люди не выбрасывали их, а вы могли отслеживать эффективность такого метода рекламы. Визитки можно раздавать женщинам, подходящим под портрет вашего клиента, на улице рядом со своим салоном или кабинетом. Если недалеко есть офисные здания или фитнес-клубы, можно попробовать договориться с администраторами и оставить визитки на ресепшене.

4. Можно распечатать и расклеить объявления на подъездах близлежащих многоэтажных домов, автобусных остановках. При этом желательно делать отрывные листочки с номером телефона.

5. Если у вас есть знакомые, работающие в смежных нишах сферы красоты (массажисты, косметологи, мастера маникюра, парикмахеры), попробуйте договориться с ними о взаимной рекламе. Это может быть и онлайн (посты в соцсетях), и офлайн реклама. Например, вы можете оставить у них пачку своих визиток, которые они будут предлагать своим клиентам с рекомендациями ваших услуг как профессионального мастера. Если вы только начинаете работать, и не можете гарантировать приток клиентов от вас, предложите подругам другие бонусы (например, бесплатные услуги шугаринга).

6. Чтобы оценить, какие варианты рекламы ваших услуг как мастера депиляции работают более эффективно, спрашивайте всех новых клиентов, как они узнали о вас. Записывайте эти данные, и через какое-то время у вас появится показательная статистика.

Как удержать клиентов

Крайне важно понять, не только как найти клиентов начинающему мастеру шугаринга, но и как правильно выстроить работу с существующей базой. Клиенты – это ваш капитал. От того, сможете ли вы сохранить свою клиентскую базу, во многом будет зависеть ваш будущий доход. Рассмотрим основные моменты.

Выполняйте работу максимально качественно. Не ограничивайтесь нормальным результатом, стремитесь к совершенству. Можно просто сделать депиляцию хорошо, а можно с лампой-лупой проверить каждый обработанный участок и удалить даже самые мелкие волоски. Клиенты ценят такой подход к работе. 

Будьте вежливы, приветливы, коммуникабельны. Никогда не показывайте свое плохое настроение, улыбайтесь. Многие женщины не любят молчаливых мастеров. Они хотят не просто сделать косметологическую процедуру, но и провести время за приятной беседой, обсудить волнующие их вопросы. Старайтесь поддерживать разговор, проявляйте искренний интерес к тому, о чем говорит клиентка. Иногда женщины рассказывают о каких-то неприятных и досадных событиях своей жизни. Внимательно слушайте, сочувствуйте, но ни в коем случае не начинайте в ответ жаловаться на свою жизнь. Помните, что клиенты должны получать на процедурах только позитивные эмоции.

В одной из статей мы писали о важности ведения клиентской базы. Записывайте все, что касается ваших клиентов (на какие процедуры они ходят, их даты рождения, интересы и т.д.). Если человек регулярно ходит на обработку одних и тех же зон, во время записи можете спрашивать «как обычно?». Это покажет клиенту его важность для вас и увеличит его лояльность. Обращайтесь к людям по имени, обязательно лично поздравляйте каждую клиентку с днем рождения (по телефону или в соцсетях, если она подписана на вашу группу). Уместны поздравления и с другими большими праздниками, например, с Новым годом.

Если постоянная посетительница любит поговорить, при встрече интересуйтесь, как дела у ее детей, мужа. Если в последний раз она рассказывала, что собирается в отпуск или начинает ремонт, запишите эту информацию и на новой процедуре спросите, как прошла поездка, закончились ли ремонтные работы, все ли получилось так, как планировалось. Люди ценят, что вы запоминаете ваши разговоры, искренне интересуетесь их жизнью. Между вами устанавливается связь. Такие клиенты не уходят к другим мастерам.

Впрочем, есть и неразговорчивые люди. Некоторые очень устают на работе и хотят просто полежать в тишине. Есть женщины, которые не хотят говорить о личных вещах с посторонними, а разговоры о пустяках считают пустой тратой времени. Вы должны понимать это и подстраиваться под каждого клиента. Например, во время первой процедуры заведите разговор о погоде или на какую-то другую общую тему. Если видите, что человек отвечает неохотно и односложно, лучше оставить его в покое. В этом случае будет достаточно вежливого приветствия и прощания. Таких людей вы сможете удерживать высоким качеством услуг.

Независимо от того, где вы принимаете клиентов (дома, в салоне или в отдельном кабинете), сделайте все, чтобы людям было максимально комфортно. Организуйте удобную зону ожидания с мягким диванчиком и журналами, предлагайте чай, кофе с печеньем или хотя бы поставьте кулер с чистой водой (если это возможно). Большим плюсом будет бесплатный Wi-Fi. Также желательно организовать возможность оплаты процедуры банковской картой.

Периодически устраивайте акции. Например, при депиляции 3 крупных зон за один раз дарите клиентке лосьон от вросших волос Elseda или обрабатывайте три зоны по цене двух. Это примерные варианты временных акций. Неплохо работают и постоянные бонусные системы. Если вы не применили такой прием в начале своей деятельности, можете делать скидку на каждую пятую-десятую процедуру.

Устраивайте розыгрыши в соцсетях среди подписчиков. Например, предлагайте 3 бесплатные процедуры победителю. Условия участия – репост и личный отзыв. Так вы сможете поднять активность в аккаунте или группе, напомнить о себе тем, кто давно не был на процедуре. Также это отличный способ для мастера шугаринга найти новых клиентов.

Мотивируйте постоянных посетительниц писать о вас отзывы на досках объявлений (например, в Яндекс.картах, на 2gic и т.д.), в вашей группе ВКонтакте. Можете предлагать за отзыв какие-то бонусы, скидки. Это будет повышать доверие к вам потенциальных клиентов, вызывать желание прийти на процедуру именно к вам.

Мотивируйте людей рекомендовать вас друзьям и знакомым. Хорошо работают акции «приведи подругу» с обещанием бонусов. Можете давать клиентам свои визитки (по несколько штук) или полагаться на онлайн рекомендации, если они подписаны на вас в соцсетях. Отличная идея – сертификаты на услуги депиляции на разные суммы. Предлагайте их постоянным клиентам как идею подарка близким людям.

Ранее мы уже писали про плюсы организации в кабинете фотозоны. Если есть такая возможность, создайте на рабочем месте красивый уголок, в котором захочется сфотографироваться каждой девушке. Добиться этого можно путем установки декоративной настенной панели или отдельного экрана. Желательно, чтобы на стене был логотип или название вашего бренда. Так люди, которые увидят фото в профиле вашей клиентки, точно поймут, где именно она была.

Итак, мы подробно разобрали вопрос, как привлечь клиентов на шугаринг начинающему мастеру, используя платные и бесплатные методы продвижения личного бренда. Также теперь вы знаете, как нужно вести дела, чтобы удержать и пополнить имеющуюся клиентскую базу. Не пугайтесь большого объема информации. С этим легко справится любой человек, нужно лишь потратить немного времени и усилий.

Используйте все перечисленные методы рекламы услуг мастера депиляции и применяйте на практике все советы от специалистов Elseda по работе с клиентами. В этом случае вы обязательно быстро соберете клиентскую базу и начнете успешно развиваться в выбранной сфере.

• Главная
• Большая энциклопедия депиляции “Эльседа”
• Частный мастер депиляции. Как им стать?

Новоиспечённый специалист, окончив курсы шугаринга, в первую очередь задаётся вопросом «Где найти клиентов и начать зарабатывать?» Давайте поговорим о разных способах привлечения клиентов в данной сфере.

Сарафанное радио

Логично предположить, что первыми клиентами начинающих мастеров beauty-направлений будут родственники и близкие друзья. Работа с такими людьми приятна и к тому же полезна, ведь у вас появляется возможность лучше усвоить полученные на курсах знания, и отточить в комфортных условиях свои навыки.

Если вы сделаете свою работу хорошо, друзья и родственники обязательно посоветуют ваши услуги своим знакомым. Не стесняйтесь говорить своим друзьям, чтобы они прорекламировали вас как отличного специалиста.

Социальные сети

Это бесплатный и результативный способ продвижения для начинающего мастера шугаринга. Создайте отдельный аккаунт Вконтакте, в Фейсбук и Инстаграмм и выкладывайте увлекательный тематический контент. Примеры контента: фотографии вашего рабочего места, фото «до» и «после» процедуры, описание материалов, которыми вы пользуетесь, развлекательные мемы на тему эпиляции. Очень важно, чтобы ваш контент не был бесконечным монологом, ведите с потенциальными клиентами диалог: озаботьтесь их мнением, проводите опросы, попросите рассказать о себе и пр.

Очень хорошо, если аккаунт оформлен в едином стиле. Со временем выберите главный канал коммуникации – аккаунт, на котором больше всего целевой аудитории.

Акции

· «Первая процедура БЕСПЛАТНО». Очень эффективный рекламный метод: клиента привлекает то, что он ничего не теряет. А если он увидит, что специалист делает работу на отлично, то захочет вернуться вновь – уже за деньги.

· Скидки некоторым категориям людей (например, студентам, беременным). Обязательно учитывайте особенности целевой аудитории. Если к вам приходит студент, не стоит предлагать ему дорогостоящие процедуры или уходовую косметику. При работе с беременными женщинами нужно знать, какие существуют противопоказания и какие постдепиляционные средства можно использовать.

· Акция 2+1 (по цене двух процедур получите третью со скидкой). Например, ваша клиентка постоянно приходит на депиляцию голеней и зоны бикини. Предложите ей со скидкой депиляцию зоны подмышек.

Визитки

Давно проверенный и вполне работающий метод. Указывайте в телефоне не только название услуги, телефон и своё имя, но и ссылки на ваши страницы в соцсетях. Визитки можно раздавать не только своим клиентам, но и оставить, например, в фитнес клубе недалеко от вашего места работы (конечно, с разрешения администрации).

Можно нанести на визитку надпись «предъявителю – скидка 10%», женский календарь, графу, где указывается время и дата следующего визита.

Телефонные звонки

Можно попробовать время от времени, ненавязчиво звонить своим клиентам, которые стали реже вас навещать. Можно поздравить человека с днём рождения или 8 марта. Многие мастера пренебрегают данным методом, считая, что нарушают таким образом личные границы клиента. Поверьте, это не так – главное не быть слишком навязчивым и соблюдать чувство такта.

Если вы только начинаете работать на поприще beauty-услуг, вам обязательно понадобятся одноразовые простыни оптом их заказывать намного дешевле.

Пожалуй, окончить обучение шугарингу, это одно, а вот начать полноценно работать порой становится проблемой. Все новички задаются одним и тем же вопросом: “Как найти клиентов и начать работать?” Речь пойдет про различные методы привлечения клиентов в сфере шугаринга.

“Сарафанное радио”

Естественно, в самом начале вашей работы основными клиентами будут ваши знакомые и родственники. Работая с ними, вы получаете не только ценный опыт, но и приятные условия работы. Такой опыт помогает войти в колею и быстрее набрать обороты.

Качественно выполненная работа всегда даст обратную связь, особенно это работает с близкими, которые обязательно посоветуют вас знакомым. В этом плане не должно быть стеснения: намеренно просите рассказать о вас.

Социальные сети

В современном мире это самый дешевый и эффективный способ прорекламировать себя, причем актуален для мастеров любого уровня. Так, вы можете создать специальный, рабочий аккаунт в Фейсбуке, Вконтакте, Инстаграме и постить контент, характерный вашему профилю. Например, фото рабочего места, до и после приема, перечень рабочих материалов и многое другое. Рекомендуется и развлекательный контент на темы шугаринга. Однако необходимо помнить, что ваша цель получить обратную связь от целевой аудитории. Этому способствует проведение опросов, диалогов, бесед.

Хорошим признаком является то, как оформлен профиль. Четкий стиль, разнообразный контент, положительная обстановка – ключ к успеху.

Акции и скидки

Также имеют высокую эффективность, особенно если вы предлагаете приятные условия.

Например, акция на первое посещение сразу минус 10% и карточка на  каждое 5-ое посещение минус 50%. От таких предложений сложно отказаться!

Еще один вариант – знакомство с мастером, например, “подмышки” в подарок от 3-х позиций.

“Акция 3-я процедура со скидкой” – актуальна, когда клиенты изначально записаны на 2 процедуры, в таком случае многие захотят получить и третью.

Визитные карточки

Старый, добрый и, главное, рабочий способ. Составляете визитку, указываете перечень услуг, имя и контакты для связи, а также ссылки на ваши соц. сети. Их можно не только раздавать клиентам, но и распространять иным образом. Скидка тому, кто её предъявит тоже будет к месту.

Звонки по телефону

Звонить всем подряд не нужно, а вот клиентам, давно не посещавшим вас, можно. Главное, сделать это ненавязчиво и соблюдать личные границы.

На обучении в Высшей Школе Шугаринга и Коррекции Фигуры  рассказывается и о методах привлечения клиентов и даются советы уже выпустившимся ученикам, чтобы помочь им стать успешными в сфере шугаринга. Записаться на обучение можно здесь – https://yandex.ru/maps/org/187662021056.

Комментировать пост…Комментировать…

Многие женщины не хотят и не умеют экономить на своей внешности и желают быть ухоженными и красивыми в любых жизненных ситуациях. Именно этим всегда готовы воспользоваться предприимчивые представители малого бизнеса.

После того как был грамотно составлен бизнес-план и открыт салон депиляции сахарной пастой, каждый предприниматель пытается добиться максимального успеха, несмотря на большую конкуренцию. Для этого он должен знать, как раскрутить бизнес по шугарингу.

План по раскрутке этого вида бизнеса будет зависеть от выбранного формата. Получив соответствующий сертификат, мастер может:

• принимать клиентов на дому;
• открыть свой кабинет;
• организовать работу студии;
• вести бизнес по франшизе, работая в своей студии под брендом уже известной компании;
• организовать приём клиентов у них на дому.

Вариантов дальнейшей раскрутки несколько, но для начала надо определиться с сегментом целевой аудитории и с вариантами привлечения новых клиентов.

Как найти и привлечь клиентов на шугаринг

Перед тем как привлечь клиентов на шугаринг, необходимо вспомнить о том, что в настоящий момент даже в самых небольших городах можно столкнуться с конкуренцией в этом виде бизнеса. Открывается немало студий депиляции, салонов красоты, частные мастеравыезжают непосредственно к клиентам или принимают их на дому.

Как правило, шугарингом готовы воспользоваться девушки и женщины в возрасте от 25 до 45 лет, имеющие средний и высокий достаток. К этой процедуре прибегает и небольшое количество мужчин.

Зарекомендовав себя в качестве хорошего специалиста, можно рассчитывать на постоянный поток клиентов.

Рекламировать свой кабинет или салон можно при помощи таких эффективных способов, как:

• распространение листовок, буклетов, флаеров в местах нахождения целевой аудитории;
• монтаж привлекательной вывески над входом;
• подача объявлений через интернет на бесплатных и платных досках и на городских форумах;
• создание группы в таких социальных сетях, как «ВКонтакте», «Инстанграм», «Фэйсбук», «Одноклассники»;
• использование сарафанного радио и позитивных отзывов постоянных клиентов.

После появления первых клиентов необходимо разработать для них программу лояльности. Это может быть скидка на последующую и каждую десятую процедуру.

Как продвигаться мастеру шугаринга

Продвижение мастера шугаринга осуществляется при помощи нескольких общепринятых вариантов, которые используют бизнесмены, оказывающие подобные виды услуг:

Расклейка объявлений, раздача буклетов

Данный эффективный способ потребует много времени и физических сил. Нужно придумать лаконичный текст, который будет содержать всю необходимую информацию, и расклеивать объявления на той территории населённого пункта, где проживает или передвигается большая часть потенциальных клиентов. Нужный номер телефона сорвёт наверняка заинтересованный человек.

Листовок следует изготовить намного больше, чем объявлений, и раздавать их возле остановок, бизнес-центров, магазинов. Заинтересоваться услугой может один из 15-20 человек.

---

Раздача визиток

Данный проверенный способ хорошо работает в том случае, если раздавать их не только потенциальным клиентам, но и оставлять по договорённости с собственниками в фитнес-клубах, соляриях, парикмахерских. В визитке можно указать не только необходимые данные, но и информацию о возможных скидках.

---

Телефонные звонки

Время от времени можно ненавязчиво, с чувством такта, приглашать клиентов, которые редко стали посещать кабинет или салон. Можно поздравить клиента с днём рождения, с предстоящим профессиональным праздником или с 8 марта и предложить получить услугу со скидкой.

---

Размещение рекламы на баннерных щитах

Указанный вариант подойдёт тем бизнесменам, у которых есть для этого необходимые средства.

---

Использование сарафанного радио

Начинать нужно со своих друзей и родственников, которые будут советовать услугу шугаринга своим знакомым.

---

Реклама через интернет и социальные сети

Этот вариант не требует больших финансовых вложений. Нужно создать свой аккаунт в одной из популярных социальных сетей и выкладывать увлекательный тематический контент. Там нужно стараться размещать всю информацию о своей услуге, фотографии своих работ, проводить опросы клиентов, размещать их мнения и развлекательные мемы на тему эпиляции.

---

Проведение акций и использование скидок

Постоянно через интернет или при помощи листовок нужнопредлагать скидки студентам, беременным, именинникам, а также, к примеру, акцию «три услуги по цене двух»(депиляция подмышек и зоны бикини плюс депиляция голеней бесплатно). Можно раздавать дисконтные карты лояльных клиентов.

Не следует сильно снижать цены для привлечения большого количества клиентов, т. к. это не только не позволит получить максимальную прибыль, но и может сформировать у клиентов мнение о низком профессионализме мастера.Вызвав своими скидками интерес потенциальных посетителей, нужно сделать упор на качество в процессе оказания услуг.

Особенности продвижения шугаринга в интернете

Несмотря на ваш большой опыт и профессионализм, клиентов может не хватать. Для привлечения новых можно использовать такие основные поисковые системы, как «Яндекс» или «Гугл», через которые на платной основе размещать контекстную рекламу. При переходе на один из сайтов в этой системе на нём будет появляться реклама, нажав на которую, человек будет перенаправлен на сайт о шугаринге. Этот довольно затратный в финансовом плане вариант подойдёт в случае объединения в поиске клиентской базы нескольких мастеров шугаринга.

Кроме этого, можно попросить специалиста создать за определённую плату личный сайт в интернете, который будет предлагать и рекламировать услуги шугаринга в конкретном регионе и при этом будет находиться на первых позициях поисковых систем.

Как продвигать услуги шугаринга в социальных сетях

Продвижение услуг шугарингав социальных сетях подразумевает создание своего профиля в «Твитере», «ВКонтакте», в «Инстаграме», в «Фейсбуке» или в «Одноклассниках».Но если сделать это везде и сразу, то может не хватить времени для ведения этих аккаунтов, что негативно скажется на их посещаемости.

Чтобы привлечь интерес, нужно регулярно размещать новые посты на тему шугаринга. Все заметки лучше писать самостоятельно и не копировать у конкурентов, т. к. это может привести к потере интереса даже у постоянных клиентов.

Как сделать клиентов постоянными

Чтобы удержать возле себя постоянных клиентов, необходимо соблюдать ряд простых правил:

• следите за своим внешним видом: для этого лучше купить спецодежду в виде белого или розового халата, перчаток и маски;
• регулярно убирайте рабочее место: чистота и порядок — залог привлекательности для постоянных клиентов;
• научитесь работать с клиентами и понимать их: надо уметь поддерживать диалог в процессе работы, но не сплетничать и не рассказывать ничего о других клиентах;
• если клиент будет доволен результатом, то попросите его оставить положительный отзыв. Если клиент будет недоволен результатом, то лучше сразу предложить ему скидку на следующую процедуру.

Всегда относитесь к клиентам вежливо, доброжелательно, предлагайте им чай, кофе, сладости, интересуйтесь их мнением о вашей работе и учитывайте егов процессе своей дальнейшей профессиональной деятельности.

Чтобы привлекать клиентов, не обязательно «шугать» их фотографиями зоны бикини сразу после процедуры. Разбираемся, какой контент подходит профилю мастера шугаринга и как работать с постами, чтобы они генерировали новые продажи.

Услуга составления контент-плана платная и стоит в среднем 5 000 ₽. Мы предоставляем готовый план публикаций бесплатно. Он подойдет в большей степени частным мастерам, а не салонам со множеством услуг.

Специфика ведения аккаунта мастера шугаринга

Нужна геопривязка. К хорошему мастеру могут записываться за месяц и ехать даже на другой конец города, но за 200–300 километров — навряд ли. Лучше сразу привлекать аудиторию, которая теоретически может попасть к вам на процедуру: жителей нескольких ближайших районов или всего города. Поможет в этом геопривязка: геометки в постах, тематические хештеги или правильное оформление профиля.

Если будете использовать геопривязку, ваш аккаунт увидят те, кто живет неподалеку и ищет мастера в социальных сетях. Так работает поиск в Инстаграме*, а в других соцсетях пользователь может использовать название услуги и город для поиска.

Важно не прятаться за маской. Клиенты по сути доверяют свое тело чужому человеку и поэтому могут стесняться. Особенно если мастер покажется им жестким или злым. Важно показывать человеческое лицо: не негативить в постах, передавать атмосферу заботы и тепла, не смеяться над проблемами клиентов. Так вам будут больше доверять, значит, конверсия в продажи вырастет.

Клиенты ценят комфорт. Они не хотят, чтобы в кабинет легко заходили посторонние люди или прохожие заглядывали в окна. В постах старайтесь передавать ощущение комфорта: показывайте окна, закрытые плотной занавеской, не выкладывайте снимки, на которых кто-то заходит в дверь или открывает ее. Подобные вещи могут отпугнуть стеснительных клиентов на подсознательном уровне: они даже не поймут, почему не хотят обращаться к вам за услугой, и просто уйдут к конкурентам.

Типы постов для аккаунта мастера шугаринга

Результат работы

Тип контента: продающий.

Самый распространенный тип контента — фото того, что клиент получит в результате процедуры: гладкой и нежной кожи без волос. Можно выкладывать обычные фотографии результата и рассказывать, что произойдет после процедуры и как она облегчит жизнь.

Чтобы лучше был заметен контраст, можно показывать состояние кожи «до» и «после». Так потенциальные клиенты поймут, какую работу вы провели, и неосознанно «примерят» ее на себя. Фотографии с результатом «до» и «после» могут стимулировать на обращение к вам, если их увидят люди с уже отросшими волосами.

Можно пойти еще дальше и записать видео: показать, что было с ногами до процедуры и стало после. Или даже частично показать сам процесс депиляции сахарной пастой, чтобы убедить сомневающихся в том, что это не так больно, как кажется.

Советы по процедуре

Тип контента: информационный.

Проявите заботу о клиенте — расскажите, как правильно подготовиться к процедуре, чтобы не навредить коже. И чтобы волосы дольше не отрастали. Такое проявление заботы формирует положительный образ в глазах целевой аудитории, и люди могут обратиться к вам, а не к конкуренту, который просто показывает результат работы.

Те, кто впервые хотят обратиться к мастеру шугаринга, и те, у кого до этого был печальный опыт, могут сомневаться. Первых могут пугать отзывы знакомых, вторых — воспоминания о болезненной процедуре и раздражении после. Успокойте потенциальных клиентов: расскажите, что это не так больно, как кажется. И дайте советы, как уменьшить неприятные ощущения.

Давайте любые советы по подготовке к процедуре, поведению во время шугаринга и уходу за кожей после. Так вы проявите заботу о клиентах, а это поможет создать то самое необходимое чувство комфорта.

Рассказ о процедуре

Тип контента: информационный.

Немногие знают о шугаринге все. Часто люди просто идут на процедуру по советам знакомых или потерпев неудачу с другими способами избавления от нежелательной растительности. И они не знают, какие бывают пасты, как выполняется процедура, в чем ее особенности. Расскажите им это: вы дадите аудитории информацию, а она вам — лояльность и активность. Подписчики могут ставить лайки, задавать вопросы в комментариях и делать репосты, чтобы сохранить что-то полезное.

Говорить можно о чем угодно: как именно удаляются волоски, сколько времени они будут отрастать, почему мастер работает в перчатках и так далее. Проще всего использовать интерактивный формат: отвечать на вопросы подписчиков в комментариях или личке. Это бесплатные идеи для контента, а еще такие посты покажут, что вы слышите аудиторию и общаетесь с ней. Людям будет приятно.

Если у клиентов возникают вопросы по предварительной записи или предоплате, тоже можете рассказать о них в рамках контента об услугах. Объясните, как формируется цена, возвращается ли предоплата, как записаться на процедуру.

Услуги

Тип контента: продающий.

Кто-то хочет убрать усики, кто-то — волосы на ногах, а кому-то нужна депиляция рук. Вы вправе рассказывать клиентам о том, что все это делаете: описывать особенности процедуры и сразу указывать стоимость. Можно отдельными постами.

Учтите, что со временем публикация опустится в вашем профиле. И люди могут просто до нее не добраться. Поэтому лучше дополнять ее историей, чтобы сохранить в Актуальном. Так можно сформировать прайс-лист, который увидят все посетители профиля.

Отработка возражений

Тип контента: информационный, продающий.

Отработка возражений — одновременно и информационные посты, и продающие. Информационные – потому что вы рассказываете о процессе шугаринга. Продающие – потому что люди понимают, что вам можно доверять.

Подумайте, какие возражения есть у тех, кто пока сомневается в необходимости процедуры. Или у тех, кто пока не знает, какого мастера выбрать. И опередите их: ответьте на вопросы публикациями. Например, покажите, что вы учились грамотно делать шугаринг, а не просто так решились депилировать всех и вся.

В подобном формате можно рассказывать обо всем, что может вызывать сомнения и вопросы у клиентов. Закрывается ли кабинет на ключ во время процедуры, стерилизуются ли инструменты, не придется ли ждать мастера из-за того, что предыдущий клиент опоздал и так далее. Но помните, что подобные посты не ответят на все вопросы: вам все равно придется правильно общаться с клиентами в личке.

Розыгрыши

Тип контента: вовлекающий.

Розыгрыши способны привлекать внимание и кратковременно повышать продажи. Вы можете проводить их как угодно: например, рандомно дарить клиентам подарки после процедуры. Или устроить настоящую лотерею с несколькими призами. Такой подход повысит продажи, потому что подтолкнет сомневающихся к действию.

Можно провести конкурс в соцсети: предложить поставить лайк и написать комментарий, а потом выбрать победителя. Такой подход повысит вовлеченность, и охваты вырастут — посты в ленте увидит больше подписчиков, а может, они попадут и в рекомендации. В качестве приза можно предложить хорошую скидку или средство для ухода. Если не знаете, что предложить, попробуйте интеграцию с другими мастерами из бьюти-сферы: если условием розыгрыша будет подписка на всех спонсоров, вы получите прирост подписчиков.

Отзывы

Тип контента: продающий.

Отзывы о работе мастера не так важны, как в других нишах, потому что вы можете показать результат. Тем не менее они тоже способны снимать возражения потенциальных клиентов и стимулировать продажи. Не пренебрегайте этой возможностью: покажите, что пишут вам клиенты. Проще всего выложить скриншоты в сторис, но можно иногда делать и отдельные посты.

Можно делать скриншоты постов, в которых вас тегают. Или попросить клиентов записать видеоотзыв о процедуре, а потом разместить его у себя на странице.

Расписание

Тип контента: продающий.

Публикация расписания стимулирует потенциальных клиентов записаться на свободное время. Не упускайте эту возможность. Для начала можно рассказать, по каким дням и в какое время вы работаете.

Сообщайте пользователям об окнах в расписании. Можно постом или в сторис. Заинтересованные люди напишут в личку или запишутся другим способом.

В этом формате можно предупреждать о предстоящих длинных выходных или отпусках. Вам — контент на пустом месте, а подписчики смогут заранее перестроить свои планы.

Дополнительно об изменениях в расписании можно сообщать в рассылках, а на вопросы о графике – отвечать через чат-ботов. Чтобы подробно изучить чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте.

Преимущества процедуры

Тип контента: информационный, вовлекающий.

Зачем продавать услугу тем, кто и так подписан на ваш аккаунт и теоретически интересуется ей? Постами с описанием преимуществ шугаринга вы можете получить дополнительные охваты и новых подписчиков. А еще завоевать доверие аудитории и подтолкнуть сомневающихся к действию — записи на процедуру.

Рассказывайте не только о преимуществах процедуры в целом, но и о том, почему стоит обращаться именно к вам. Подумайте, какие конкурентные преимущества у вас есть, и отразите их в публикациях.

Разбор средств

Тип контента: информационный.

Это тоже проявление заботы о клиентах. Расскажите, какими средствами для ухода за кожей можно пользоваться, а какие лучше не покупать. Это облегчит подписчикам жизнь и повысит лояльность к вам. В первую очередь разбирайте средства по уходу за кожей, которые помогают ей не раздражаться после депиляции или замедляют рост волос.

Не бойтесь высказывать негативное мнение о каком-то средстве. Просто объясняйте аудитории, почему лично вы против него. И приглашайте к диалогу: тогда в комментариях может завязаться живая дискуссия.

В профиле мастера шугаринга можно рассказывать еще о многом. Мы предложили типы постов, которые чаще всего приводят клиентов. Если хотите разнообразить публикации чем-то еще, загляните в генератор идей для постов: там собраны советы по созданию разного контента — от смешных историй до рассказа о себе.

Идеи для постов от SMMplanner

Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте мастера шугаринга вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:

• Международный женский день
• Всемирный день блондинок
• Международный день красоты
• День матери в России

С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта риэлтора подойдут идеи:

• Видео процесса. Покажи процесс работы с помощью видео
• Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
• Обратная сторона. Как показать то, что скрыто, чтобы разбудить эмоции и вызвать интерес аудитории
• До/после. Наглядно показываем эффект от услуги или продукта
• Закулисье бренда. Покажите, что остается за кадром
• Ответы подписчиков. Какой вопрос – такой ответ

Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!

Пример матрицы контента для профиля мастера шугаринга

Если не знаете, в каком порядке публиковать посты и сколько их должно быть, оцените ближайших конкурентов и выберете нечто среднее. Или используйте наш шаблон матрицы контента для профиля мастера шугаринга: скопируйте документ и меняйте его, как хочется.

Шаблон контент-плана

Дополнительные рекомендации

Не высмеивайте клиентов. Кому-то это не понравится, и возникнет конфликт. А кто-то просто уйдет к другому мастеру, который пишет корректные посты.

Предупреждайте о противопоказаниях. Мастера редко говорят о них, и это — ваш шанс выделиться на фоне конкурентов. Честно рассказывая о противопоказаниях, вы проявите заботу о клиентах и избавите себя от возможных конфликтов.

Не обсуждайте других мастеров. У них могут быть некачественные услуги, но акцентировать на этом внимание не стоит. Аудитория может подсознательно воспринять это как негатив и не обращаться к вам, потому что людям важно доверять мастеру и находиться в комфортной обстановке. Лучше спокойно расскажите, как работаете вы, не задевая других.

Обязательно спрашивайте разрешение использовать фото. Предупреждайте клиентов, когда фотографируете результаты, что хотите выложить снимки в социальную сеть.

Оформляйте профиль в одном стиле, если есть возможность. Пестрое оформление может сбить с толку и отвлечь от сути предложений. Можно использовать единый фон или несколько цветов для оформления постов.

Чтобы тратить меньше времени на ведение профилей, используйте сервис отложенного постинга SMMplanner. В нем можно запланировать размещение советов, отзывов, фото результатов и другие публикации. Сервис будет работать, пока вы отдыхаете или принимаете клиента.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.