Как известно, не потратишь — не заработаешь. К сожалению, как только бизнес запускается, многие забывают об этом. Возникает масса срочных дел, и порой кажется, что дело заработало и реклама может не понадобиться. Так ли это на самом деле? Давайте разберемся.
Мы советуем одновременно с открытием прачечной, сразу после пусконаладочных работ, запустить рекламу на наиболее эффективных площадках и добавить свой бизнес в «Яндекс» (поиск, справочники и карты) — так вы сможете рассказать о своем бизнесе, а также всегда быть на связи с клиентами.
Хорошие результаты показывают следующие инструменты:
– реклама в «Яндекс. Директ»;
– полноценный сайт или лендинг;
– официальные представительства и реклама в социальных медиа;
– мини-буклеты, рассылки по e-mail.
Не лишним будет разработать собственное мобильное приложение со множеством удобных сервисов для клиентов.
Не стоит списывать со счетов сарафанное радио: первыми клиентами могут стать домохозяйки, студенты и просто занятые люди, далее на ваши услуги «подсядут» их знакомые. Таким образом соберется первоначальная клиентская база, а значит, первые отзывы и прибыль не заставят себя долго ждать.
Правило 80 на 20, или ищите «якорных» клиентов
Здесь всё просто: 80 % вашего оборота приносят 20 % заказчиков. Это может быть одна крупная гостиница или ресторанный комплекс. Не стесняйтесь идти на переговоры: с виду неприступные крупные клиенты могут быть рады открытию прачечной в городе.
Дополнительные услуги
Увеличить прибыль и приток клиентов помогут дополнительные услуги. Вы можете наладить продажу пятновыводителей, стиральных порошков, кондиционеров, другой необходимой химии, предоставить специальные сумки-переноски для выстиранного белья. Для комфортного ожидания в прачечных самообслуживания можно организовать для клиентов зону отдыха (телевизор, Wi-Fi, мини-бар или кофейный автомат).
Кроме того, выделиться среди конкурентов поможет услуга прачечной с бесплатной доставкой на дом. Данный способ уже показал результаты в случае со столичным сервисом экспресс-стирки «Стиркалёт».
Схема работы довольно проста, но вывела бизнес в лидеры, достаточно было проработать желания потенциальной ЦА и наладить логистику. Сервис работает так: курьер забирает ваши вещи, а через несколько часов привозит чистые и выглаженные. Вся коммуникация осуществляется через мобильное приложение. Бизнес-модель оказалась комфортной для конечных пользователей и позволила владельцам быстро выйти на самоокупаемость и приносить хорошую прибыль.
На запуск этого бизнеса было потрачено около 450 000 руб. На сегодняшний день у «Стиркалёта» 500 уникальных клиентов в месяц и 7 прачечных по Москве — это и собственные прачечные, и партнерские.
Подробнее об истории успеха сервиса вы сможете прочитать в статье.
Специалисты Santas Professional готовы помочь с открытием бизнеса, приобретением и доставкой профессионального прачечного оборудования. Ставьте «+» в комментариях, если хотите получить консультацию и актуальный прайс-лист.
Истории
Как открыть прачечную
У Ивана Пилипенко было две гостиницы в Ростове-на-Дону. Однажды стиральные машинки в гостинице сломались, и он не смог быстро постирать бельё — в единственную прачечную самообслуживания была очередь. А очередь — это деньги. Тогда Иван продал одну из гостиниц и переехал в Москву, чтобы открыть прачечную. За полтора года он стал владельцем сети прачечных. Иван рассказывает об особенностях прачечного бизнеса, конкуренции, рекламе и создании сильной команды.
«Я ни разу не открывал бизнес, когда у меня были деньги. Вот когда у меня денег нет, я понимаю, что пора открывать бизнес. Если у вас есть деньги, смысл его открывать? Через две-три ошибки я набил руку в открытии бизнеса. С каждым шагом ты делаешь более крупную компанию, которая позволяет быстро нарастить свой капитал.
Стартаперу нужно убирать страх. Необходимо общаться с людьми — партнёры находятся при общении.
И самое главное — видеть возможности, их очень много. Просто люди их не берут, реально. Проходят мимо».
Три принципа, которые помогают Ивану развивать бизнес:
- Развиваться сразу в двух направлениях: частные клиенты и крупные корпоративные компании. Первые — более маржинальные, но их дольше собирать. Вторые — источник длинных денег.
- Продвигать свои услуги через таргетированную рекламу в Яндекс-директ, Гугл-эдвордс. Это позволяет получить целевого клиента за разумные деньги.
- Непрерывно искать сотрудников. Если приходит грамотный человек, который идеально вписывается в команду, лучше открыть специально под него ещё одну вакансию, чем упустить ценного сотрудника.
Хотите рассказать о своём бизнесе, пишите: zhiza@evotor.ru
Каждой прачечной требуются клиенты. Но чтобы получить клиентов, нужно их привлечь. Из этого следует, что требуется реклама. Эффективность рекламы будет максимальной, когда она направлена на определенную аудиторию. Таким образом, нужно заранее определиться, какие именно клиенты будут основой для стабильного получения прибыли.
Клиенты, пользующиеся услугами прачечных, подразделяются на две группы – корпоративные и частные. Частными клиентами обычно являются те, кому некогда или лень заниматься стиркой, и у кого дома нет стиральной машины. Корпоративные клиенты довольно часто прибегают к услугам прачечных. Это могут быть и те, кто торгует одеждой, например, или продает оптовую обувь в вашем городе. Кстати, торговцам обувью или сопутствующими товарами всегда можно предложить сотрудничество в плане взаимной рекламы.
Постоянными клиентами можно назвать и тех, у кого работа приносит хорошую прибыль, но при этом отнимает кучу времени. К таким сферам деятельности можно отнести, например, свадебного фотографа, организатора вечеринок и т.д.
По статистическим данным, около 90 процентов клиентов прачечных в России – это корпоративные клиенты. У населения никак не войдет в привычку рассматривать услуги прачечных в качестве обязательной статьи семейного бюджета.
Кроме того, у многих людей до сих пор пользование услугами прачечной связано с подозрениями, что их белье непременно будет стираться вместе с чужим, несмотря на то, что прачечная гарантирует строго индивидуальную стирку. Таким образом, заказы со стороны населения небольшие по объему и в то же время довольно нестабильны.
Именно поэтому сегодня очень мало прачечных, которые ориентированы на оказание услуг непосредственно населению. Однако есть и исключение. Этим исключением являются прачечные самообслуживания. Корпоративные клиенты не пользуются услугами таких прачечных. Главными клиентами здесь являются студенты.
Что касается корпоративных клиентов, то они тоже делятся на две группы. Первая категория – это заведения общественного питания (кафе, рестораны), мелкие и средние гостиницы, сауны и частные клиники. Такие клиенты обычно ориентируются больше на качество услуг, нежели на их стоимость. А вторая категория – это учебные заведения и государственные учреждения. Такие клиенты смотрят больше не стоимость услуг, чем на качество.
СОДЕРЖАНИЕ
-
Краткий инвестиционный меморандум
-
Описание бизнеса, продукта или услуги
-
Описание рынка сбыта
-
Продажи и маркетинг
-
План производства
-
Организационная структура
-
Финансовый план
-
Факторы риска
-
Скачать бизнес-план в формате PDF
-
Скачать финансовую модель
1. Краткий инвестиционный меморандум
Такой вид бизнеса как прачечная очень популярен на западе, и там эта ниша уже давно заполнена. У нас же данное направление только начинает своё развитие. Поэтому следует вовремя зайти на этот рынок, чтобы занять своё место и получать высокую прибыль.
Основная целевая аудитория — люди, у которых нет возможности стирать дома. Это могут быть приезжие студенты, холостяки, люди, живущие в общежитиях, туристы. Также очень часто к данным услугам прибегают гостиницы и хостелы.
Данный вид бизнес может стать отличной инвестицией денежных средств. Однако, чтобы добиться успеха в проекте, нужно составить тщательно проработанный бизнес-план, который поможет рассчитать все доходы и расходы, а также учесть все нюансы.
Проект рассчитан на город с населением более 1 млн. человек. Инвестиции в данное дело достаточно весомые и окупятся не так быстро. Однако в долгосрочной перспективе прачечная имеет очень высокий потенциал.
Основные факторы успеха бизнеса:
- удобное местоположение;
- отсутствие жесткой конкуренции;
- растущий спрос;
- возможность масштабирования;
- легкость ведения бизнеса;
- конкурентные цены.
Сумма первоначальных инвестиций составляет 1 294 000 рублей.
Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы.
Срок окупаемости составляет 18-20 месяца.
Средняя ежемесячная прибыль реализации проекта 76 000 руб.
2. Описание бизнеса, продукта или услуги
Прачечная — это бизнес, где основной услугой является машинная стирка одежды в специально отведенном месте. В данном бизнес-плане мы рассмотрим прачечную, которая работает преимущественно по принципу самообслуживания.
Этот бизнес имеет свои особенности, такие как высокие капиталовложения, достаточно длительный срок окупаемости. После удачного входа на рынок есть возможность масштабирования дела и расширения списка услуг. На основе прачечной можно открыть химчистку, сервис по ремонту одежды. Если вы инвестор или предприниматель, которому интересна реализация длительного, надежного проекта, то это дело для вас.
На первых этапах в штате будет 5 человек: управляющий, 2 администратора и 2 разнорабочих. Особо серьезно следует отнестись к маркетинговой политике компании. Также очень важно правильно выбрать местоположение. Рядом должны быть студенческие городки, общежития, небольшие гостиницы. Площадь помещения от 40 м2.
Высокого качества услуг можно добиться, используя современное оборудование, отвечающее требованиям последних технологий.
Стоимость услуги рассчитывается исходя из загрузки машины. Так, цена одной загрузки (до 5 кг) в среднем составляет 250 руб. Сюда входит стиральный порошок. Дополнительно можно приобрести ополаскиватель, отбеливатель, пятновыводитель. Также отдельно оплачивается сушка и глажка. Средний чек составляет 450 руб. Весь процесс стирки занимает 2-2,5 часа.
Есть возможность оставлять заказы на выполнение администраторам, которые за дополнительную плату сделают всю работу за клиента.
Чтобы максимизировать прибыль и сделать ваш бизнес еще более популярным рекомендуем сотрудничать с курьерской службой. Время сегодня является очень важным ресурсом. Поэтому люди готовы платить за доставку.
Важно максимально автоматизировать работу. Создание сайта с возможностью оформления заказа online также станет очень большим преимуществом.
Часы работы: 10:00-22:00.
3. Описание рынка сбыта
На западе услугами прачечных пользуется каждый 3 человек. У нас популярность данного бизнеса не так высока. Однако есть группы людей, для которых этот проект станет очень актуален.
Сюда входят студенты из других городов, люди в командировках, те, у которых дома нет стиральных машин, или желающие постирать крупногабаритные вещи. Также к услугам прачечных часто прибегают юридические лица: пансионаты, отели, гостиницы, хостелы, предприятий общественного питания и даже медицинские учреждения.
Доля распределения клиентов по группам представлена на следующей диаграмме:
На Российском рынке есть все условия для развития данного вида бизнеса, мобильность и интеграция населения возрастает, и услуги прачечных становятся все более популярными.
За последние 7 лет объем вырос практически в 2 раза. Следовательно, при грамотно разработанной маркетинговой политике, у вас есть все шансы занять свою долю рынка.
4. Продажи и маркетинг
Целевая аудитория прачечных очень широка. Таким образом, для максимизации прибыли следует вести маркетинговую политику по нескольким направлениям.
Для начала следует нанять дизайнеров, продумать общую стилистику, составить брендбук, придумать яркий, привлекающий внимание и запоминающийся логотип.
Далее следует сделать вывеску, раздаточные материалы (флаеры, мини-каталоги). Рекламную кампанию следует начать до открытия прачечной. Раздать флаеры со специальными скидками людям из близлежащих домов, общежитий и гостиниц. Для привлечения большего внимания следует устроить праздничное открытие с шарами и громкой музыкой. В этот день можно разыгрывать специальные подарки. Например, сертификат на 3 бесплатные стирки.
Для привлечения людей из других районов следует воспользоваться Интернетом. Создайте сайт; он может быть достаточно простым, не требующим больших вложений. Здесь можно сделать форму для создания заказ online и вызова курьера. Для продвижения сайта можно найти фрилансера, который за небольшую сумму будет заниматься раскруткой.
Для привлечения корпоративных клиентов следует их посетить лично, предложив выгодное сотрудничество. Это могут быть различные скидки, бесплатная доставка и т.д.
Очень важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. Для постоянных посетителей рекомендуем сделать специальную систему лояльности. А также сохраняйте качество оказываемых услуг, чтобы ваши клиенты приходили к вам снова и снова.
5. План производства
Основная цель проекта — открытие прачечной и максимизация её прибыли.
Выбор местоположения.
Один из факторов, который оказывает сильное влияние на поток клиентов — это правильно выбранное местоположение. Важно, чтобы рядом были:
- гостиницы,
- хостелы,
- общежития,
- студенческие городки.
Основные требования к помещению:
- Площадь — более 40м2;
- Наличие водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции;
- Обеспечение надлежащей паро-, тепло- и звукоизоляцию;
- Высота потолков не менее 3,6 метров.
Планировка помещения:
- Помещение для посетителей;
- Техническое помещение;
- Санитарно-бытовое помещение;
- Складское и офисное помещение.
Оформление юридического лица.
- Организационно-правовая форма — ИП или ООО.
- Система налогообложения — УСН (доходы-расходы, 15%).
- ОКВЭД — 96.01 (Стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и меховых изделий).
- Получение разрешений СЭС, Пожарной службы, Роспотребнадзора.
Закупка оборудования.
Для того чтобы обеспечить качественное и бесперебойное оказание услуг, нужно выбрать надежное оборудование. Интересные предложения есть как на отечественном, так и зарубежном рынке. Однако следует отметить, что техника нуждается в периодическом ремонте и замене деталей. Учтите, чтобы в вашем городе были все условия, чтобы быстро устранить возникающие неполадки.
Приобретайте оборудование у надежных поставщиков, с хорошей репутацией на рынке.
6. Организационная структура
В любом деле самым важным является команда. Именно слаженность работы позволяет наиболее быстро и эффективно достигать поставленных целей.
Штатное расписание:
- управляющий — 1,
- администратор — 2,
- рабочий — 2.
Общее количество персонала — 5 человека.
Бухгалтерия и курьерская служба — на аутсорсинге.
На первом этапе роль управляющего может выполнять сам владелец бизнеса. В его обязанности входит координирование всех процессов компании, решение возникающих в процессе деятельности вопросов. Привлечение новых корпоративных клиентов.
Для того чтобы встречать, консультировать и обслуживать клиентов, понадобится один администратор и разнорабочий в смену. График работы будет 2/2, поэтому на каждую должность нужно нанять 2 человек. Обязанности персонала несложные, и им при желании может обучиться каждый. Поэтому при выборе сотрудников обратите внимание на их честность, открытость, ответственность, надежность, опрятность, пунктуальность и активность.
Все члены команды будут получать фиксированную заработную плату.
Фонд заработной платы
|
Оклад |
Количество сотрудников |
Сумма |
|
|
Управляющий |
30 000 |
1 |
30 000 |
|
Администратор |
25 000 |
2 |
50 000 |
|
Разнорабочий |
20 000 |
2 |
40 000 |
|
Итого ФОТ |
120 000 |
Полный расчет ФОТ с учетом страховых взносов представлен в финансовой модели.
7. Финансовый план
Инвестиционные затраты на открытие данного бизнеса составляют 1 294 000 руб.
|
Инвестиции на открытие |
|
|
Регистрация |
20 000 |
|
Ремонт помещения |
70 000 |
|
Оборудование «под ключ» |
1 030 000 |
|
Моющие средства |
50 000 |
|
Мебель |
50 000 |
|
Аренда на время ремонта |
24 000 |
|
Рекламные материалы |
50 000 |
|
Итого |
1 294 000 |
Основная статья расходов — оборудование.
|
Наименование |
Количество |
Цена за 1 шт. |
Обшая сумма |
|
Стиральная машина |
2 |
150 000 |
300 000 |
|
Сушильный агрегат |
2 |
100 000 |
200 000 |
|
Каток гладильный |
1 |
150 000 |
150 000 |
|
Промышленный парогенератор с утюгом |
1 |
100 000 |
100 000 |
|
Тележки для белья |
4 |
10 000 |
40 000 |
|
Стеллаж для белья |
4 |
20 000 |
80 000 |
|
Столы для белья |
2 |
15 000 |
30 000 |
|
Монето-жетоно-приемники |
4 |
20 000 |
80 000 |
|
Аппарат по продаже порошка |
1 |
50 000 |
50 000 |
|
Итого: |
1 030 000 |
План продаж строится, исходя из следующих данных. Средний чек услуги — 450 рублей. А средняя посещаемость прачечной составляет около 750 человек в месяц. Первые полгода раскрутки популярность будет постепенно увеличиваться. В летнее время наблюдается небольшой спад продаж, а в целом спрос достаточно стабилен круглый год. Данный план достаточно оптимистичен, но реален. Следует приложить все усилия, чтобы достичь таких результатов.
План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей представлен в финансовой модели.
8. Факторы риска
Бизнес — это понятие, которое само собой подразумевает определенные риски. Для каждого проекта они уникальны. Рассмотрим основные риски прачечной, с которыми можно столкнуться как в начале, так и в процессе деятельности.
- Конкуренция. С развитием данной нише есть вероятность, что будет появляться все больше прачечных. Для того чтобы занять свою долю рынка, всегда работайте над качеством оказываемых услуг и непрерывно проводите маркетинговые мероприятия.
- Сезонные колебания. В целом, данный вид бизнеса достаточно стабилен. Но если вашими клиентами преимущественно являются иногородние студенты, то в летнее время года может наблюдаться спад. Для минимизации риска расширьте свою целевую аудиторию.
- Неудачный выбор местоположения. Один из основных критериев успеха — это выбранное место. Поэтому очень внимательно отнеситесь к данному аспекту.
- Технологические риски. Так как деятельность связана с использованием специальной техники, без данного вида риска не обойтись. Грамотно подобранный поставщик, который берет на себя ответственность за возникающие неполадки, станет для вас значительным преимуществом.
- Проблемы с персоналом. Сотрудники на рабочем месте могут быть не достаточно вежливы или халатны. Для того чтобы обеспечить высокое качество обслуживания, производите периодический контроль работников, прибегая к услугам тайных клиентов.
Зная все возможные риски, у вас есть высокие шансы избежать лишних потерь в процессе деятельности.
Скачать эту статью в PDF
Скачать финансовую модель
Финансовая модель прачечной
Кого счесть генеральным потребителем услуг этого рода? Домохозяйки надолго запомнили церемонность советского сервиса, и в 1993-1994 годы в бывшем СССР, несмотря на бедность, объявился обширнейший в мире рынок бытовых стиральных машин (чем не замедлили воспользоваться итальянцы).
Зато в благоприятных точках России понемногу плодятся всякие спортклубы, кемпинги, рестораны, медицинские центры, да и хороших гостиниц становится больше. Отличного грязного белья (плоского, удобного для высокопроизводительной обработки) там сколько угодно. Договор с таким клиентом дает регулярную загрузку и позволяет забросить рекламные кампании. Посему наличие под боком такого постоянного клиента – практически идеальный вариант. “Публичные” места – первый ориентир для будущего короля наволочек и повелителя манжет. Если подкараулить какой-нибудь автозаправочный комплекс при трассе (с рестораном и кемпингом), у него можно арендовать часть помещений под прачечную и обстирывать как хозяйский быт и общепит, так и запыленных проезжих.
Прачечным серьезного размера желательно не опускать долю “оптово-ресторанно-гостиничных” услуг в общем объеме ниже 50%. Другой, также очень неплохой вариант – семейный бизнес, вооруженный мини-прачечной. Его можно крутить даже в студенческих городках, охотясь за богатенькими очкариками из престижных вузов. И при этом сумма затрат может быть куда меньше вынесенной в заголовок.
Наконец, можно бесхитростным образом ориентироваться на частных клиентов – только, пожалуйста, проработайте свою целевую аудиторию. Делайте предприятие, которое сможет стать лучше всех остальных и оказывать качественную услугу дешевле, чем все остальные.
Куда смотреть, и где искать клиентов – частников? Магазины тканей могут стать для вашего предприятием отличным источником клиентов.
Смотрите на second-hand – эти магазины посещает огромное количество людей, в т.ч. крупных потребителей белья или фасонных изделий – например, для съемок фильмов и рекламы, студии часто закупаются в секонд-хендах. Можно поймать хороших корпоративных клиентов.
Александр
Самый востребованный автор блога “Прищепка”. Пишет остро, хлёстко и беспощадно.
Отлично разбирается не только в вопросах техники и оборудования, но и в том, как сделать химчистку прибыльной.
