Число предпринимателей, выводящих продажи товаров и услуг на интернет-площадки, растет ежегодно
Конференция «Как найти новых клиентов для бизнеса», организованная онлайн-платформой “Авито” совместно с центром «Мой бизнес» в Тюменской области.
Количество предпринимателей, использующих интернет-площадки для продажи товаров и услуг, ежегодно растет, а интернет-продвижение — ключевой вектор развития компаний малого и среднего бизнеса, который стал еще более очевиден в период пандемии. Об этом говорили на конференции «Как найти новых клиентов для бизнеса», организованной онлайн-платформой «Авито» совместно с центром «Мой бизнес» в Тюменской области. Отдельным предметом обсуждения стал вопрос, как использовать возможности платформы и какие есть инструменты продвижения, которые помогут увеличить прибыль и завоевать доверие большего количества клиентов.
Фото: Виктор Соковкин. Фото: Организаторы конференции «Как найти новых клиентов для бизнеса»
Виктор Соковнин, руководитель направления по работе с малым и средним бизнесом «Авито», дал эксклюзивное интервью РБК Тюмень, рассказав о развитии онлайн-бизнеса в России и регионе, сотрудничестве с Инвестиционным агентством Тюменской области и планах по масштабированию этого проекта.
Пандемия как драйвер развития онлайн-каналов
– Виктор, расскажите, пожалуйста, растет ли интерес бизнесменов к продажам на интернет-площадках? Увеличился ли охват предпринимателей, их продажи? Можно ли дать прогноз по аналогичным данным на следующий год?
– В последние несколько лет интернет-торговля в России активно растет, а в период пандемии получила новые стимулы для развития, многие компании в этот период должны были перестраивать каналы сбыта. И именно в пандемию многие потребители оценили удобство онлайн-каналов, благодаря чему бизнес сумел компенсировать свои потери в офлайне.
По данным отраслевых ассоциаций, в 2021 году рост интернет-торговли в России составил порядка 45%. В 2022 году ожидается рост еще порядка 40%, и прогноз на 2023 год – около 35% год к году.
Фото: Фото: Инвестиционное агентство Тюменской области
Если говорить про причины роста интереса к онлайн-каналам, то для продавцов это снижение затрат на сбыт продукции, потому что интернет-продажи не предполагают аренды и содержания торговых площадей, зарплат продавцам и консультантам в этих залах, а значит, снижаются расходы продавцов, а для покупателей – расширяются возможности выбора товаров.
Если говорить об «Авито», то сейчас на платформе представлены порядка 50% малых и средних предпринимателей России, для каждого пятого предпринимателя в стране «Авито» является основным каналом онлайн-продаж. Нами охвачены все основные категории бизнеса: товары, услуги, недвижимость, авто, работа.
Только в Товарах у нас более двух миллионов продавцов. Мы видим, что прирост малых и микропредприятий в этом году составил порядка 43%, средний бизнес вырос на 39%. Более чем на 100% увеличилось число крупных сервисных компаний, более чем на 30% – индивидуальных исполнителей услуг, на 30% – количество застройщиков в категории «Недвижимость», более чем на 20% – количество дилеров в категории «Авто».
– Чем обусловлена такая динамика прироста?
– Рост обусловлен несколькими факторами. Конечно же, это уход иностранных рекламных систем и социальных сетей с российского рынка. Продавцы перераспределяют свои бюджеты на продвижение в пользу российских площадок и, соответственно, ищут новые платформы для развития бизнеса и продаж, которые обеспечивают простой доступ к аудитории, готовой покупать. Плюс площадку выбирают из-за низкой стоимости продвижения: она у нас составляет единицы процентов по сравнению с десятками процентов на других площадках.
Есть и другие факторы, которые работают на выбор в пользу Авито. В частности, – безопасная сделка, в рамках которой мы гарантируем целостность товара и сохранность денежных средств продавца и покупателя.
Инструменты для увеличения прибыли в онлайне
– Какими ресурсами и инструментами пользуются представители МСП чаще всего? Какие будут развиваться в ближайшее время?
– Среди основных инструментов, которыми пользуются предприниматели, во-первых, Аналитика спроса. Она будет полезна, когда компания хочет найти новую нишу в своем регионе или выйти в другой. Наш инструмент позволяет оперативно по всей стране посмотреть ликвидность в конкретной категории, уровень конкуренции, цен и выстроить правильное позиционирование на рынке. Если же предприниматель уже работает в своей категории, он может отслеживать рыночную конъюнктуру и корректировать ценовую политику, исходя из текущих реалий.
Фото: Фото: Инвестиционное агентство Тюменской области
Популярен также такой инструмент, как продвижение с увеличением количества просмотров от двух до десяти раз с периодичностью на один или семь дней. Он позволяет продвигать объявления и увеличивать количество просмотров.
Важным элементом сейчас еще является и модель оплаты за просмотры. Она позволяет платить только за целевые переходы посетителей на страницу объявления. При этом оплачиваются исключительно уникальные просмотры. Другими словами, если один клиент в течение дня несколько раз просмотрел ваше объявление, оплачивается только первый просмотр. Эта модель работы на Авито сменила существовавший до этого подход, когда оплачивалось размещение каждого объявления. Сейчас любой предприниматель может свободно выкладывать любое количество объявлений – нет никаких ограничений – и получать только целевые отклики.
Также недавно мы дали предпринимателям возможность делать специальное предложение тем пользователям, которые добавили товар в избранное. Можно отправлять им целенаправленную скидку, чтобы стимулировать их к покупке товара, которым они уже заинтересовались.
Стоит добавить и про один из ключевых инструментов, который крайне востребован среди профессиональных продавцов. Это «Авито Доставка». Сейчас ее возможности покрывают более 3500 городов в России. У Авито – более 55 тысяч пунктов выдачи заказов. К ним относятся как собственные, так и партнерские пункты выдачи, постаматы, доставка курьерской службой. До конца года планируем инвестировать в развитие собственной сети пунктов выдачи заказов порядка 3,5 млрд рублей и откроем более 250 пунктов. Кроме того, мы постоянно расширяем доступные категории товаров доставки, уже сегодня, например, можно купить с доставкой мотоцикл. Это ключевая функциональность, которая востребована и будет дальше развиваться.
Развитие бизнеса в Тюмени: какие товары и услуги востребованы потребителями
– Виктор, какими категориями товаров чаще всего интересуются тюменцы? На какие из них обратить внимание тем, кто ищет свою нишу в бизнесе?
– В Тюменской области мы видим, что в лидерах в этом году мебель. Самые популярные поисковые запросы – диван, кухонный гарнитур, шкаф, стол, кресло. За год у нас выросло количество продавцов в семь раз.
Вторая категория – ремонт и строительство. Сейчас проникновение онлайн-продаж в этой отрасли составляет около 22%, и ожидаем, что в ближайшие годы достигнет 28%. Мы видим такие популярные запросы, как входные межкомнатные двери, пластиковые окна, готовые строения из лиственницы и кедра, печи, камины, отделочные материалы, электрика. По сути, весь спектр материалов, которые используются при строительстве дома.
Фото: Фото: Инвестиционное агентство Тюменской области
Если говорить про электронику, в последние месяцы в Тюмени люди активно ищут Play Station, iPhone. Вообще здесь очень популярное направление – телефоны, компьютеры, ноутбуки, игр, приставки.
Плюс очень важное направление – запчасти и аксессуары. У нас спрос за год вырос более чем на 30%. Также большой спрос на автомагнитолы, запчасти для ТО, расходники, элементы для тюнинга. Тут влияют, в первую очередь, внешние факторы: уход иностранных брендов с российского рынка.
Если отдельно выделить топ категорий по «Авито Доставке», то у нас за последний квартал сильно выросла категория Fashion – на 274%, а также категории Электроника – на 55% и Запчасти – на 50%.
– Как «Авито» сотрудничает с Инвестиционным агентством Тюменской области? Чему была посвящена конференция, и какие меры поддержки доступны предпринимателям? Как будет развиваться сотрудничество далее?
– В октябре этого года мы подписали соглашение о сотрудничестве с Инвестиционным агентством Тюменской области. В рамках нашего соглашения на базе центра «Мой бизнес» в Тюмени мы оказываем всестороннюю поддержку предпринимателям региона. В числе предлагаемых нами мер – консультации по регистрации и создании своего магазина на Авито, развитию бизнеса на нашей площадке, а также использованию инструментов продвижения. Мы также будем обучать продавцов основным навыкам, техникам и механикам эффективных продаж.
В этом месяце мы запускаем первый онлайн-марафон – «Мой бизнес на «Авито». Старт без ошибок», в рамках которого наши сотрудники вместе с коллегами из «Моего бизнеса» обучат предпринимателей Тюмени основным навыкам и стратегиями продаж. При этом «Авито» дарит бонусами до 60 тысяч рублей на продвижение всем предпринимателям, которые участвуют в этом марафоне. Цель этого мероприятия в том, чтобы дать возможность как можно большему количеству предпринимателей вывести бизнес в онлайн, а тем, кто уже продает товары и услуги в интернет, максимально прокачать навыки онлайн-продвижения, чтобы нарастить продажи.
В дальнейшем мы планируем использовать тот опыт, который мы получили в Тюменской области, для развития масштабного сотрудничества с Центрами «Мой бизнес» по всей России.
Больше деловых новостей в Telegram-канале РБК Тюмень
Читайте РБК Тюмень в Яндекс.Новостях
Где и как найти клиентов в Тюмени
Американские бизнесмены за 150 лет усвоили что клиент – это деньги. Российские чиновники, несмотря на короткий отрезок времени, всего 20 лет, пошли еще дальше и придумали систему продажи особо выгодных клиентов, так называемые откаты. В данный момент методика перехвата и продажи клиентов набирает обороты и в интернете. Контекстная реклама в поисковых системах очень яркий тому пример. Вряд ли вы усомнитесь в эффективности покупки клиентов.
Давайте попробуем разобраться в терминологии. Вы зашли в магазин, но ничего не купили. Хозяин магазина не получил в данном случае никакой прибыли, не смотря на то что активно рекламировал и зазывал прохожих посетить его заведение. Вам кажется, что если вы зашли в магазин самостоятельно, то затрат хозяин магазина вроде бы и не понес. Однако, все кто занимается бизнесом знают, что это далеко не так. К примеру, аренда в хорошем проходном месте стоит в разы дороже, чем на отшибе.
Теперь расскажем о методах нахождении потенциальных клиентов. Методов существует несколько и каждый их них заслуживает отдельного описания. Один из методов привлечения – это конечно реклама. Те кто сталкивался с подачей рекламы в наши российские СМИ, понимают на сколько это может быть затратное и опасное занятие.
При подаче рекламы российский бизнесмен обычно берет все риски связанные с её размещением на себя, считая себя большим знатоком своего бизнеса. Хитрые рекламные агенты прекрасно знают про эту особенность и не возражают клиенту, ведь от этого зависит их заработок. В результате по окончании рекламной компании у бизнесмена остается стойкий осадок, понимание допущенных ошибок в каких-то важных моментах и горечь от выброшенных на ветер деньгах. О получении консультации у специалиста, как правило, никто и не думает. Логика рассуждений примерно такая: зачем платить деньги за то, что я и сам знаю. К сожалению, специалистов по поиску клиентов в Тюмени единицы, а уж тех кто знает статистику продаж и может помочь вам отстроить рекламную политику предприятия можно по пальцам пересчитать.
В следующей статье дадим несколько советов как обезопасить себя от размещения неэффективной рекламы.
Покупка необходимых клиентов и консультация по вопросам поиска на платной основе по телефону +79612116711
Рейтинг материала:
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
всего проголосовало: 0
Читать другие новости по теме:
-
Реально ли в Тюмени начать свой бизнес без больших капиталовложений
(Главная)
-
Специалист по рекламе в Тюмени
(Главная)
-
Как увеличить продажи на сайте при помощи видео двойника
(Главная)
-
Создание продающих сайтов в Тюмени
(Главная)
-
Помощь в создании и настройке эффективной рекламы в Тюмени и Тюменской области.
(—)
Советы
Где искать клиентов: соцсети, блоги, агрегаторы и не только
11 источников для привлечения заказчиков
У тех, кто работает на себя, нередко возникают проблемы с поиском заказчиков. Кажется, что для этого обязательно нужно настраивать рекламу, делать рассылки, создавать сайт. Но это не так.
В статье расскажу, где и как найти клиентов почти без вложений. Для этих способов не нужны специальные навыки и огромные бюджеты: только время и желание.
Тематические группы в соцсетях и мессенджерах
Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам.
Как работает. Группы с вакансиями обычно публикуют на стене пару предложений в час. Некоторые ведут на сайты работодателей или на агрегаторы вакансий вроде HH.ru — уже там можно узнать все подробности и откликнуться. В других сообществах вакансии публикуют сами работодатели. В этом случае можно написать автору вакансии в личку.
Предложения в соцсетях размещают самые разные: работа в офисе и удалёнка, полная или частичная занятость, разовая задача или долгосрочный проект. Есть группы с вакансиями в определённом городе и для конкретных специалистов. Например, только для репетиторов или маркетологов.
Нюансы. Если вы работаете с клиентом напрямую через соцсети, не забывайте о юридической безопасности и заключайте договор до старта сотрудничества. А то работу вы сделаете, а «заказчик» после этого отправит вас в бан.
Примеры. «Вакансии для хороших людей», «Ищу дизайнера».
ВКонтакте по запросу «вакансии» выдаёт 23 000 групп — кажется, что найти клиента получится за пару дней
Деловые соцсети
Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам, бизнесу.
Как работает. В таких соцсетях регистрируются не ради развлечения, а чтобы устанавливать деловые связи: находить клиентов, работодателей, партнёров. Внутри соцсети выглядят привычно, разве что в ленте вряд ли попадутся мемы с котиками. Здесь публикуют посты на бизнесовую тематику: от маркетинга до e-commerce, от банковской сферы до тяжёлой промышленности.
В деловые соцсети приходят, чтобы развивать личный бренд и привлекать внимание к своим услугам. То, что и как вы тут пишете, может повлиять на решение потенциального заказчика — нанимать вас или нет.
Нюансы. В деловых соцсетях мало просто зарегистрироваться и ждать у моря погоды. Нужно создавать качественный экспертный контент. Так нужные люди увидят вас в своей ленте и придут знакомиться поближе.
Примеры. TenChat, LinkedIn.
TenChat предлагает связи с помощью умного алгоритма. Соцсеть рекомендует интересных экспертов, исполнителей и заказчиков на основе информации, указанной в профиле
Биржи фриланса
Кому подходит. Фрилансерам.
Как работает. Биржа — это посредник между заказчиком и исполнителем. Биржи бывают двух видов:
- Работают по принципу «заказчик публикует задание — исполнитель откликается — заказчик выбирает подходящего исполнителя». Обычно сюда приходят с разовыми задачами, когда результат нужен быстро и за небольшой бюджет. Многие специалисты начинают карьеру фрилансера именно с таких бирж.
- Работают по принципу «исполнитель создаёт профиль — заказчик отсматривает профили и пишет интересным специалистам». На таких биржах главное — грамотно написать о себе: рассказать про опыт и компетенции, показать результаты работы.
Нюансы. Опасность бирж в очень низких ценах — сюда целенаправленно приходят за дешёвой рабочей силой. Когда пишешь статью за 100 рублей, психологически сложно работать на качество. А назначаешь цену выше — тебя никто не выбирает. Не задерживайтесь на биржах надолго. Поработайте пару месяцев, соберите портфолио и отзывы, а затем переходите к другим источникам поиска.
Примеры. FL.ru, YouDo, Tablo, биржа Главреда.
Типичный заказ на бирже: срок и бюджет маленькие, работы много. Если работать по 8–10 часов в день, на бирже можно зарабатывать 30–40 тысяч рублей в месяц
На биржах второго типа часто нет возможности повлиять на своё место в выдаче — заказчики ищут исполнителей по фильтрам
Агрегаторы вакансий
Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам.
Как работает. Это самый популярный инструмент по поиску работы. На агрегаторах собраны сотни тысяч вакансий во всех возможных сферах. В основном сюда приходят искать работу на полный день. Например, по ключевому слову «разработчик» HH.ru выдаёт 16 605 открытых вакансий в Москве, из них на полную занятость рассчитаны 16 123.
Для более быстрого и удобного поиска можно настраивать фильтры: искать только удалённые вакансии, назначать минимальную зарплату, указывать опыт, искать предложения для несовершеннолетних или для людей с инвалидностью.
Нюансы. На агрегаторах всегда большая конкуренция. Так, на HH.ru размещено 59 млн резюме и всего 866 тысяч вакансий. Получается, что на одно место в среднем претендуют 68 человек. Чтобы выделиться в общей массе, можно воспользоваться дополнительными инструментами от площадок. Например, получить карьерную консультацию или помощь в составлении резюме.
Примеры. HH.ru, SuperJob, Работа.ру.
На странице с конкретной вакансией можно увидеть требования к соискателю, рейтинг работодателя и похожие предложения
Доски объявлений
Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам.
Как работает. Поиск клиентов на досках объявлений работает так же, как поиск на агрегаторах: заходите на сайт или в приложение, вводите нужную должность, настраиваете фильтры, откликаетесь на интересные предложения.
Общение с потенциальными работодателями проходит во встроенном чате. К сообщениям можно прикреплять вложения. Например, на «Авито» это фото, видео и резюме в виде объявления о поиске работы.
Нюансы. Вакансии на досках объявлений часто выглядят подозрительно. Если мойщику поездов платят 180 000 рублей, берут без опыта, бесплатно кормят, предоставляют жильё — это сказка, а не работа. О компании, которая разместила это объявление, я не нашла в интернете никакой информации. Перед откликом перепроверяйте потенциального работодателя, чтобы не нарваться на мошенников.
Примеры. «Авито», «Юла».
На «Авито» размещено 600 000 вакансий: от кладовщиков и продавцов до фотографов и аниматоров
Тендерные площадки
Кому подходит. Бизнесу.
Как работает. Электронные торговые площадки позволяют бизнесу заключать сделки по реализации товаров и оказанию услуг. Тендерные площадки бывают государственными и коммерческими, работу на них регулируют разные законы. Тендеры бывают нескольких типов:
- Аукцион — подрядчики откликаются на интересный заказ и делают ставки. Побеждает компания, которая согласится работать за наименьшую сумму.
- Конкурс — подрядчики подают заявки на выполнение заказа. Клиент отсматривает заявки и выбирает подходящего исполнителя.
В основном на тендерных площадках размещают крупные заказы: поставить в сеть ресторанов 10 тонн картофеля, разработать сайт и приложение для банка, провести в двадцати магазинах по всей стране обучающие тренинги.
Нюансы. Участие в тендерах требует серьёзной подготовки. Чтобы подать заявку, нужно подготовить пакет документов: уставные документы, лицензии и декларации, коммерческое предложение. В некоторых случаях также понадобится финансовое обеспечение будущего контракта. Например, если вы берёте заказ на 5 млн рублей, банк заморозит 1 млн в качестве гарантии.
Примеры. «Сбербанк-АСТ», «Единая электронная торговая площадка», Workspace.
Workspace — это тендерная площадка digital-услуг. Здесь можно найти подрядчика на проект по маркетингу, дизайну, настройке CRM и похожим сферам
Еще можно поучаствовать в конкурсе digital-кейсов Workspace Digital Awards. Так можно показать свои работы широкой аудитории, найти среди них новых клиентов, и использовать призовое место в конкурсе как аргумент в свою пользу при выборе между вами и другими подрядчиками.
Бизнес-блоги
Кому подходит. Фрилансерам, бизнесу.
Как работает. В рунете есть множество площадок про бизнес, стартапы, маркетинг, технологии. На таких площадках тусуются предприниматели, разработчики и digital-специалисты: комментируют отраслевые новости, делятся кейсами из практики.
Аудитория достигает нескольких миллионов человек в месяц, фрилансеры и бизнес могут этим воспользоваться. Есть два способа привлекать клиентов через бизнес-блоги:
- Вести собственный блог и показывать через статьи и кейсы свою экспертизу. Потенциальный клиент увидит, что вы круто настраиваете рекламу, и постучится к вам с заказом.
- По делу комментировать статьи других компаний: давать рекомендации, делиться опытом. Вас могут запомнить и в случае необходимости обратиться за вашими услугами.
Нюансы. Размещая контент на открытых площадках, приготовьтесь к волне негатива. Другие специалисты будут активно доказывать в комментариях, что вы ничего не понимаете. Не пытайтесь их переубедить и не принимайте хейт на свой счёт, продолжайте доказывать свою экспертность классным контентом.
Примеры. VC.ru, Cossa, «Хабр».
Павел Молянов — руководитель агентства «Сделаем». В своем блоге на VC.ru он рассказывает про создание контента и делится кейсами компании. Так он привлекает внимание к агентству и его услугам
Профильные выставки
Кому подходит. Бизнесу.
Как работает. Бизнес-выставки — это мероприятия, которые помогают компаниям презентовать свои продукты и услуги. Например, на выставке интерьерного дизайна собираются дизайнерские студии, производители мебели и строительных материалов. А на книжной выставке — издательства, писатели, переводчики.
Искать заказчиков на профильных выставках можно двумя способами:
- Стать участником выставки — поставить стенд, общаться с посетителями, предлагать им свои услуги.
- Посещать выставки, в которых участвуют потенциальные клиенты. Например, если вы настраиваете комплексный маркетинг для ресторанов и отелей — идите на выставку HoReCa.
Нюансы. Профильные выставки — мероприятие не дешёвое: и по деньгам, и по времени. Если вы хотите стать участником, придётся заплатить организатору за аренду места, а также подготовить много промоматериалов и пробных продуктов. Если планируете просто посещать выставки — уйдёт много времени на общение.
Примеры. World Food, Job and the City, Moscow Flower Show.
«Экспоцентр» в Москве — самая известная в России площадка для проведения выставок. Здесь проходят выставки для кондитеров, металлургов, энергетиков, девелоперов, представителей модной индустрии и пр.
Конференции
Кому подходит. Фрилансерам, бизнесу.
Как работает. Конференции похожи на выставки, только здесь не стоят со стендами, а выступают со сцены. Например, рассказывают о маркетинге или дизайне, делятся кейсами по продажам. Выступают на таких конференциях профи в своем деле: представители крупных компаний, известные медийные личности.
Если вы крутой и раскрученный специалист, организаторы конференций будут вставать в очередь за вашими лекциями и семинарами. Если вы пока не очень известны, но хорошо разбираетесь в теме — напишите организаторам сами, предложите выступить с докладом.
Нюансы. Те, кто ещё не дорос до уровня спикера, могут посещать конференции в качестве участников. Например, на конференции по маркетингу приходят не только маркетологи, но и представители бизнеса. Общайтесь с ними, продвигайте себя.
Примеры. «Белая конфа», Yet another Conference, «Амоконф».
Yet another Conference — это онлайн-конференция «Яндекса». На мероприятии можно не только послушать спикеров, но и пообщаться с другими участниками, завязать новые контакты
Партнёрство со смежными специалистами или компаниями
Кому подходит. Фрилансерам, бизнесу.
Как работает. Партнерство — это отличный способ расширить сферу своих компетенций и увеличить средний чек. Например, копирайтер пишет текст для лендинга за 10 000 рублей, а дизайнер создаёт макет за 20 000. Заказчику нужно найти двух исполнителей, заплатить им 30 000 рублей и получить результат. А если копирайтер и дизайнер работают в паре, они могут создавать лендинги под ключ и брать за это 50 000. Клиенту это тоже выгодно, поскольку не нужно искать двух исполнителей.
Если работать в команде вам не хочется, можно взаимно рекомендовать друг друга и обмениваться клиентами. Для компаний это тоже работает: производитель стройматериалов может рекомендовать заказчикам знакомую студию ландшафтного дизайна — и наоборот. Так обе компании оказываются в выигрыше.
Нюансы. Партнёрство — это ответственность двух людей. Представьте, что копирайтер с дизайнером создают сайт. До дедлайна всего неделя, текст готов — и тут дизайнер пропадает. Решать проблему и оправдываться перед заказчиком придётся копирайтеру. Чтобы минимизировать риски, закрепите партнёрство в договоре: пропишите условия работы, права и обязанности каждого участника.
Знакомые
Кому подходит. Фрилансерам, наёмным специалистам, бизнесу.
Как работает. Вспомните теорию шести рукопожатий. Согласно этой теории, любые два человека разделены не более чем пятью уровнями общих знакомых. Например, я знаю одного директора московской школы, он знаком с мэром Москвы, а тот — с президентом. Вот так через двух людей я могу в любой момент выйти на Путина.
Это, конечно, фантазии, но в бизнесе эта теория работает очень хорошо: все мы слышали, что кто-то «здесь по знакомству». Пользуйтесь этим. Наверняка среди ваших знакомых и среди знакомых знакомых есть предприниматели или представители крупных компаний, которым нужны ваши услуги.
Нюансы. При работе с такими заказчиками можно впасть в две крайности:
- Знакомого человека не захочется подводить — вы будете работать максимально хорошо, а заказчик этим воспользуется. Например, заплатит меньше, чем заплатил бы стороннему специалисту.
- И наоборот — при работе со знакомым легко расслабиться. Мол, это же брат моей лучшей подруги, что он мне сделает? Таким подходом к работе можно испортить приятельские или дружеские отношения.
Шпаргалка: выбираем подходящий канал поиска
| Ситуация | Где искать работу |
| Разовая подработка | Группы в соцсетях, биржи фриланса, доски объявлений, знакомые |
| Полная занятость или долгосрочный проект | Агрегаторы вакансий, доски объявлений, тендерные площадки, бизнес-блоги, выставки, конференции, партнёрство, знакомые, деловые соцсети |
| Для фрилансеров | Группы в соцсетях, биржи фриланса, агрегаторы вакансий, доски объявлений, бизнес-блоги, конференции, партнёрство, знакомые, деловые соцсети |
| Для наёмных работников | Группы в соцсетях, агрегаторы вакансий, доски объявлений, знакомые, деловые соцсети |
| Для бизнеса | Тендерные площадки, бизнес-блоги, выставки, конференции, партнёрство, знакомые, деловые соцсети |
| Ищем клиентов онлайн | Группы в соцсетях, биржи фриланса, агрегаторы вакансий, доски объявлений, тендерные площадки, бизнес-блоги, деловые соцсети |
| Ищем клиентов офлайн | Выставки, конференции, партнёрство, знакомые |
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Поиск и привлечение клиентов в Тюмени
Любая компания заинтересована в увеличении прибыли. Для этого уровень ее продаж должен постоянно увеличиваться. А это требует постоянного расширения клиентской базы. Продаваться могут не только товары, но и услуги, поэтому в дополнительном притоке клиентов нуждаются компании самых разных сфер бизнеса. Среди них и маленький салон красоты, который открылся совсем недавно и пытается заявить о себе, и большой банк, создавший новый коммерческий продукт и стремящийся привлечь к нему внимание аудитории. Это и интернет-магазин, от количества покупателей которого полностью зависит его эффективность.
Но поиск и привлечение клиентов – задача не из легких, она требует много времени, ведь при обзвоне клиентов по телефону только 5-10% собеседников решают рассмотреть предложение о сотрудничестве. При таком результате, когда из ста звонков только десять приносят результат, немудрено потерять уверенность и опустить руки, решив, что такой метод привлечения клиентов неэффективен. Однако специалисты любого call-центра с уверенностью могут сказать, что проблема лишь в подходе, и при грамотной подготовке количество привлеченных клиентов можно значительно увеличить.
Наши преимущества
Операторы
В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
-
Размещение
«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
-
Время работы
Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
-
Доверие клиентов
За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.
С call-центром проще
У штатных сотрудников компании предостаточно своих текущих дел, и отвлечение на совершение звонков по поиску клиентов может отрицательно сказаться на выполнении ими непосредственной работы. К тому же неудачные переговоры неизбежно отразятся на эмоциональном настрое и на общей работоспособности. Таким образом, эффективность деятельности компании не только не повысится, но и рискует упасть. Гораздо проще обратиться в квалифицированный call-центр, оказывающий услуги по привлечению клиентов в Тюмени на профессиональном уровне. Преимущества такого решения позволят быстро добиться желаемого результата и увеличить клиентскую базу. Гарантом этого служат принципы работы call-центра:
- квалифицированные операторы обучаются технике ведения эффективных переговоров и постоянно повышают это умение на специальных тренингах;
- перед запуском нового проекта операторы проходят дополнительное обучение по представляемому продукту и по особенностям деятельности компании-заказчика, чтобы иметь возможность незамедлительно ответить на любой вопрос клиента;
- современное оборудование позволяет совершать большое количество звонков за ограниченное время, что увеличивает число привлеченных клиентов;
- для каждого проекта разрабатываются скрипты диалогов с учетом требований заказчика.
Индивидуальный подход к каждому заказчику гарантирует высокую эффективность работы аутсорсинговых call-центров по поиску и привлечению клиентов. Нестандартные, нешаблонные сценарии вызывают интерес у клиентов, удерживают их внимание на предложении. Что касается такого вопроса, как стоимость услуги, то на нее влияет несколько составляющих. Основными среди них являются наличие базы для обзвона и ее объем, запланированное количество привлеченных клиентов, статус абонентов (физические или юридические лица), а также отведенное на проект время. Для каждого заказчика эти параметры разные, поэтому и цены на оказываемые услуги разнятся и могут быть названы только после уточнения всех нюансов проекта.
Стоимость услуги «Поиск и привлечение новых клиентов» от 28 000 руб. под ключ
Заказать услугу
Другие услуги:
Статьи по теме:
Главная » Новости » 5 способов запуска бесплатной рекламы в Тюмени без бюджета!
Представляем Вашему вниманию самые простые проверенные нами способы:
1) Регистрация во всех возможных бесплатных справочниках.
Набираете в Яндексе и Гугле Ваш основной ключевой запрос. Например “кафе в Тюмени”
Все первые строчки занимают различные интернет-справочники, в большинстве из которых Вы можете зарегистрироваться бесплатно.
- Заполнить карточку своей компании нужно везде максимально подробно с большим количеством фотографий
- Попросите своих Клиентов оставить отзывы о Вашей работе в этих справочниках
- Регулярно мониторьте добавление новых отзывов, чтобы оперативно реагировать в случае появления негативных комментариев
- Регистрация в Яндекс Справочнике и Гугл Бизнесе вообще обязательна и может привлечь огромное количество Клиентов в Ваш бизнес
- И, да, это абсолютно бесплатно)
2) Определите все возможные типы Ваших целевых аудиторий и найдите партнеров.
- Подробно опишите для себя их интересы, желания, страхи, боли.
- Подумайте, что еще они покупают, где они бывают, на каких сайтах, в каких местах
- Найдите партнеров в лице Компаний с похожей целевой аудиторией. Обменяйтесь визитками, подарочными сертификатами, мобильными стойками, баннерами и объявлениями на сайтах.
- Если занимаетесь дверями, начните дружить с потолками, отделочниками и т д. Если у Вас кафе, ресторан, поставьте свои стойки и разложите буклеты во всех соседних стоматологиях, тур. агентствах, магазинах и т д
3) Зарегистрируйте группы и аккаунты для своей компании во всех соц. сетях.
- Во всех! Не нужно игнорировать, например, одноклассники только потому, что Вы ими не пользуетесь. Ваши потенциальные Клиенты есть во всех поисковиках и соц. сетях. Не нужно судить по себе. Это огромная, порой, фатальная ошибка.
- Наполняйте их свежим интересным контентом. Чтобы не заходить каждый раз в разные соц. сети и не тратить много времени, можно воспользоваться SMMPLANNER, чтобы один пост публиковался сразу во всех Ваших аккаунтах.
4) Снимайте видеоотзывы и выкладывайте их на YouTube
- Да, не все Клиенты согласятся оставить видеоотзыв. Но Вы очень удивитесь, что многие сделают это без проблем и с удовольствием!
- Перед оформлением заказа, например, давая скидку ли бонус, Вы заранее можете сказать: “Даем Вам 5% скидку, но с Вас видеоотзыв, согласны?”
- Это наиболее внушающий доверие вид отзыва о Вашей Компании
- Создайте канал на Ютубе, загружайте все видеоотзывы на него, их же дублируйте во все соц. сети и на свой сайт
- Многие отзывы сразу могут попать в ТОП Ютуба и начнут круглосуточно прилекать для Вас бесплатно новых и новых Клиентов!
5) Запустите акцию “Приведи друга”
- Всем своим Клиентам, друзьям и знакомым дайте знать, что готовы платить или давать вкусные бонусы за их рекомендации
- Если таким способом подобную наработку внештатной “агентуры” Вы поставите на поток, то никакой платной рекламы Вам вообще не понадобится)
- Например, отделочные компании, имея в качестве агентов несколько десятков хороших риелторов и дизайнеров интерьера, могут обеспечить себе круглогодичную загруженность работой, всего лишь за 5-10% от суммы заказов
