Сделать результативную группу или паблик в ВКонтакте требует много времени и денег. Поскольку это игра вдолгую и нужно минимум 3 достойных специалиста: таргетолог, дизайнер, копирайтер. Ах да. Еще нужны продажи оттуда как-никак. Чтобы после призыва на стене: «Девочки! Записываемся на ноготочки!» девочки реально записывались на ноготочки. В реальности покупатели нужны «еще вчера». Я собрал 5 способов получать клиентов на услуги из ВКонтакте, если нет активного паблика или группы.
Первый способ. Клиенты из комментариев
Экспертные комментарии в тематической группе – работающий инструмент для привлечения клиентов. Все дело в том, что читатели ленты обращают внимание и на посты, и на их обсуждения. Именно по этой причине разработчики ВКонтакте добавили фичу с сортировкой комментариев: «сначала интересные», «сначала старые», «сначала новые».
Перейдем к наглядной практике. На примере одной группы вы увидите, как надо и не надо привлекать клиентов через комментарии.
Итак, есть группа дольщиков жилого комплекса на границе с Питером. Объект проблемный. Стройку то замораживают, то запускают. В комментариях появляются разные предложения по услугам.
Спам только отталкивает. Похоже на то, что «ремонтник» даже бегло не изучил содержание группы. Напоминает раскидывание объявлений по почтовым ящикам в надежде на отклик.
В этой же самой группе появился пост про ипотечные каникулы в период пандемии. Юрист по долевому строительству оставил свой комментарий. В тему и со смыслом, с мотивом помочь, а не продать «в лоб».
Что нужно, чтобы этот инструмент сработал:
- Найти группы и паблики, где сидят ваши потенциальные клиенты.
- Изучить их контент.
- Оставлять осмысленные комментарии к постам без продажи «в лоб».
Лайфхак. Пообщайтесь еще с теми, кто лайкает ваши ответы к постам. Возможно, это сделал кто-то из ваших потенциальных клиентов.
Второй способ. Посев лонгрида
На закате 2017-го года ВКонтакте выкатил возможность пользователям делать лонгриды. Это статьи в отдельном окне с возможностью вставлять картинки, видео и даже опросы. При интересном изложении они погружают читателя в повествование и мотивируют обратиться к автору.
Алгоритм создания рабочего лонгрида:
- Находим «боль» своих клиентов из личного опыта.
- По теме «боли» создаем лонгрид.
- Публикуем у себя на странице и делаем посев (через «предложить новость») в группы и паблики, где сидят потенциальные клиенты.
Если статья действительно качественная, то велика вероятность одобрения публикации. Дело в том, что хороший контент привлекает трафик. А он нужен всем.
Для примера:
Знакомый бизнес-тренер (в лучшем понимании этого слова, не про «успешный успех») таким образом работал над привлечением клиентов до появления собственной группы.
Подытожим.
Что нужно, чтобы инструмент сработал:
- Уметь увлекательно писать.
- Знать куда сеять лонгрид.
Лайфхак. Ставьте в конце лонгрида ссылку на свою страницу, чтобы читателю не нужно было отматывать наверх
Третий способ. Ваш личный профиль
Действительно.
Функционал личной страницы меньше, чем паблика или группы. И она может так же хорошо работать на привлечение клиентов.
Составьте минимальный контент-план и следуйте ему. Где брать идеи? В обсуждениях групп-конкурентов и из личного опыта. Рассказывайте, как работаете, о клиентах. Подавайте посты без попытки агрессивно продать в каждом сообщении. Ставьте себя на место читателя.
Давайте взглянем на пример.
Один из самых беспроигрышных вариантов – показывать результат своих клиентов. Допустим, вы делаете торты на заказ. Попросите покупателя прислать фотографию с ним во время торжества. В посте расскажите о приготовлении, как вы вкладывали душу, добавьте в текст отзыв с упоминанием с помощью @nickname.
Что нужно, чтобы инструмент сработал:
- Создать контент-план и идти по нему.
- Открыть свой профиль, если он закрытый.
- Продавать без агрессии.
- Быть искренним с читателями.
Лайфхак. Включите возможность комментировать записи на своей странице. Так вы сможете получать обратную связь от читателей и потенциальных клиентов.
Четвертый способ. Таргетированная реклама на свою личную страницу
Такое возможно. Причем доступны разные инструменты для оформления рекламной записи, которая будет вести читателя объявления на вашу страницу.
Итак, как составляется такое объявление.
- В рекламном кабинете нажимаем «Реклама сайта».
- Создаем запись.
В редакторе записи доступны следующие параметры:
Окей. Создали запись. Встает вопрос: «А кому ее показывать?». В этом нам поможет сервис Pepper.Ninja
По легенде нашей записи мы являемся частным тренером по фитнесу. На данный момент все клубы закрыты на период пандемии.
Нам нужны активные участники сообщества. Поэтому мы выставляем следующие условия по активности:
Запускаем процесс. Pepper.Ninja позволяет сразу отправить результат в личный рекламный кабинет ВКонтакте.
Что нужно, чтобы инструмент сработал:
- Вовлекающее объявление.
- Понимание где сидит целевая аудитория.
- Доступ к сервису по ретаргету. Например, в Pepper.Ninja он дается на 31 день.
- Ваша страница должна соответствовать записи, иначе конверсия будет низкой. См. третий способ.
Лайфхак. Устанавливайте ежедневные лимиты бюджета на показы и выставляйте то время трансляции рекламной записи, в которое аудитория наиболее активна.
Также рекомендуем пройти бесплатный курс «Таргет ВКонтакте» от SMM.school. На нем подробно рассказываем, как готовить и запускать рекламу в соцсети. Обучаться можно в любое удобное время.
Пятый способ. Платная реклама своей страницы в группах с целевой аудиторией
Классический способ наращивания подписчиков в группы или паблики, только вместо этого площадкой приземления будет наша личная страница в ВКонтакте. Допустим, вы работаете на своем районе парикмахером, находите группы с его названием и платно размещаетесь на стене.
Вот пример:
Для поиска релевантных сообществ присмотритесь к своим клиентам: в каких сообществах или пабликах они состоят. Собрать их в список можно самостоятельно или с помощью Pepper.Ninja.
Что нужно, чтобы метод сработал:
- Вовлекающее объявление.
- Список сообществ с целевой аудиторией, для выбора.
- Релевантный контент на странице.
Лайфхак. При сборе списка заведите эксель-табличку с ценами за размещение и контактами администраторов. При анализе смотрите не только на количество подписчиков, но и на вовлеченность. Согласитесь, как минимум странно будет увидеть 3-4 комментария к посту в группе с 10 000 подписчиков. Спрашивайте у всех обратившихся, откуда они к вам постучались в личку. Так вы сможете оценить эффективность рекламы.
Заключение
На живых примерах вы увидели, какими способами можно искать клиентов без активного паблика или группы ВКонтакте. И всё – без спама, масслайкинга, массфрендинга и прочей ереси, которая почему-то до сих пор живет.
Соберем основную выжимку:
- Бесплатно. Экспертные комментарии, посев и публикация лонгридов с «болевыми» темами клиентов, контент в личном профиле, как будто ведете паблик.
- Платно. Таргетированная реклама на свою страницу с использованием ретаргета, рекламные посты в сообществах с целевой аудиторией. Только анализируйте активность.
Я уверен, что статью читают предприниматели, которые достойно выполняют свое дело. Внедряйте приведенные способы в работу и получайте больше клиентов.
Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива 👇
Время на прочтение: 6 минут(ы)
Это не просто статья, это пошаговая инструкция для получения клиентов из соцсети. Описанные способы кажутся слишком банальными, но они работают, просто внедряйте каждый пункт!
Стоит разграничивать экспертов и коммерческий бизнес, потому что механики несколько отличаются. Эксперты могут позволить себе продвижение только через личную страницу, коммерция – нет. Бизнесу с товаром определенно точно нужны сообщества ВКонтакте и все его функции. Для эксперта – это дополнительные возможности. Поэтому в данной статье разделим способы продвижения для личной страницы и сообщества ВКонтакте.
Если у вас личная страница
1. Напишите свое настоящее имя и фамилию, чтобы вас легко можно было найти. Обновите аватар, где хорошо видно ваше лицо, и актуализируйте всю информацию в разделах на странице.
2. В статусе обязательно укажите вашу сферу деятельности и кратко, чем вы помогаете другим людям (что-то подобное шапке профиля).
Примеры как хорошо:
Как лучше НЕ делать:
3. Откройте возможность писать вам в личные сообщения и комментировать ваши записи всем пользователям. Так вы сможете получать больше запросов на свои услуги. Иначе получится такая ситуация: вы спрашиваете мнение у аудитории, но высказать она его не может:
Чтобы включить комментарии, идём в раздел «Настройки» — «Приватность»:
4. Откройте видимость страницы в настройках всем поисковикам. Так пользователь сможет найти вашу страницу ВКонтакте даже в Яндекс или Google, просто забив в поисковик ваше ФИО.
5. Активность на своей странице. Посты, эфиры, истории. Пишите о том, что волнует именно вас. Неважно, в какой сфере жизни это будет. На личной странице не стоит выкладывать очень много экспертного контента. Вы не Википедия. А вот если писать экспертного хочется намного больше, создавайте сообщество и делите контент: личный на странице, профессиональный в сообществе.
6. Один из хороших способов найти и привлечь клиентов – комментинг. Ищите сообщества по вашей сфере и комментируйте в них посты, как эксперт. С комментариев даже годовой давности приходят реальные заказы. Проверено на собственном опыте. Комментируйте записи у других знакомых вам экспертов, тогда вас увидят их друзья и подписчики. Уделите соцсети 1 час своего времени (для начала). Чем активнее вы – тем больше пользователей вас замечают.
7. Посты с вовлечением. Как вы уже поняли, для ВК важный элемент для охватов и распространения вашего поста в интересное – комментарии. Пишите на своей странице интересный контент, который захотят прокомментировать. Также это может быть пост-нетворкинг, где люди смогут искать друг друга, экспертное мнение на какой-то вопрос, разбор ситуации и т.д.
8. Взаимопиар работает и ВКонтакте. Причем вариантов здесь может быть масса:
- обмен постами, если у вас одна и та же целевая аудитория
- прямой эфир, взаимные истории с ответами на вопросы
- закрытый марафон с темой, интересной вашей ЦА, где будет несколько экспертов
- еженедельные мастермайнды, куда вы сможете приглашать специалистов из разных сфер. Сделать это можно с помощью звонков ВКонтакте. Быстро и бесплатно.
9. Пиар в сообществах. Любая реклама в сообществах, где сидит ваша целевая аудитория. Написать статью, купить рекламный пост, предложить свою рубрику с разбором и т.д. Здесь тоже всё ограничивается только вашей фантазией. Благо инструменты ВК позволяют сделать очень многое.
Подпишитесь, чтобы не пропустить полезные статьи
Теперь о сообществах
1. Самое простое, но очень важное – название сообщества. Пишите его максимально просто. Люди ищут в поиске так же, как искали бы вы. Если у вас магазин игрушек «Всё для детей», оставляйте в названии «Игрушки для детей» (и вашу локацию). Эта, казалось бы, маленькая деталь отсеивает ваше сообщество среди всех конкурентов еще на этапе поиска.
Как правильно:
Как делать НЕ нужно:
Также в поиске участвуют слова из статуса и описания вашего сообщества, поэтому стоит подумать, как правильно прописать информацию о вашей компании.
2. Укажите сообщество в месте работы на своей личной странице. Место работы видно и кликабельно даже в миниатюрах, поэтому можно получить дополнительный охват.
3. Упоминайте сообщество на личной странице. НЕ делайте репост, так у вас падают охваты. Размещайте анонс поста сообщества на личной странице со ссылкой на этот пост или саму группу.
4. Создавайте паблик. Паблики отображаются на личных страницах пользователей в подписках, давая дополнительные охваты.
Правильный вариант
Как делать НЕ нужно:
5. Попросите подписчиков рекомендовать ваше сообщество. Делается это рядом с кнопкой подписки. Рекомендованные сообщества получают больше возможностей быть увиденными в ленте.
6. Комментарии от сообщества. Комментировать записи пользователей от имени группы тоже возможно. Здесь вопрос только вашего времени и вовлеченности в этот процесс.
Недавно в своём посте я прикрепила любимую песню, официальное сообщество исполнителей сразу же отреагировали комментарием на этот пост:
7. Разместите наклейки с QR-кодом вашего сообщества там, где это возможно. Речь идет про офлайн. Создать наклейки очень просто внутри самого сообщества ВКонтакте (инструкция есть ЗДЕСЬ). Останется их распечатать. Еще можно запартнериться в офлайне и договориться о размещении наклеек.
8. Взаимопиар с другими сообществами и авторами. Вы можете приглашать экспертов на темы, интересующие ваших подписчиков. Делать разборы, еженедельные рубрики и т.д., таким образом обмениваясь аудиторией и получая дополнительные охваты и заказы.
Хороший пример обмена постами:
9. Конкурс/розыгрыш. Хорошая идея для тех, кто только начинает развивать свое сообщество ВКонтакте. Единственное условие: дарить вашу услугу/продукт. Чтобы к вам приходили люди потенциально заинтересованные в вашем бизнесе, а не призоловы. Никаких айфонов или денег на счет телефона. И перед розыгрышем обязательно ознакомьтесь с правилами ВКонтакте, они значительно отличаются от правил альтернативных соцсетей.
10. Создавайте собственное комьюнити. Для высокой конверсии подписчиков в заказы важен вопрос не количества подписчиков, а качеств. Есть ли какая-то воронка продаж для подписчиков? Как они могут быть к вам ближе? Самый простой способ монетизировать своё авторство и создать адвокатов бренда – приложение VK Donut. Вы даете пользователям ценные материалы, а они работают сарафанным радио. Вы получаете не только новых подписчиков, но и клиентов.
11. Таргетированная реклама. Заметьте, что этот способ я поставила самым последним. Чтобы начать развиваться на площадке ВКонтакте, важно выстроить максимальное число касаний с вашим сообществом бесплатными и условно бесплатными методами. Если они дают хороший результат, то таргет точно не будет лишним. Если вы проделали все перечисленные выше методы, то на 90% можно сказать, что ваша площадка готова к приёму трафика. Остается только найти грамотного специалиста.
На своей странице я держу в курсе всех важных изменений в мире соцсетей, добавляйтесь в друзья!
Автор: Мария Лукьянова
Выпускающий редактор: Ольга Бастырева
Я уверен, многим из вас было бы интересно узнать, как найти потенциальных клиентов или подписчиков в сообщество ВКонтакте. Подробный мануал дальше.
Где будем искать лояльную аудиторию?
Предлагаем удобный, простой и проверенный способ поиска активной аудитории, которая в дальнейшем может стать вашими клиентами или подписчиками. Но сначала небольшое предисловие.
Как мы это всё будем делать?
Давайте по порядку. На примере конкретной группы по маникюру рассмотрим, как выгрузить такую аудиторию. Но сначала найдем несколько наших конкурентов (если еще не знаем). Переходим во вкладку «Группы» в сервисе AdSpoiler или кликаем по ссылке.
Этап 1. По ключевым словам найдём группы со словами в названии «маник”, «маникюр», “nails». А так как у нас некоммерческое сообщество, с аудиторией до 18-27 лет, то и так и запишем:
После можно настроить фильтр и на аудиторию (до 18 лет — минимум 25%, от 18 до 27 — минимум 25%).
Этап 2. В таблице получаем список сообществ по выбранным фильтрам, добавляем 5-10 топовых в избранное «Конкуренты».
С поиском конкурентом закончили. Самое время открыть все их продвижение в одной единой таблице.
Этап 3. Переходим во вкладку Публикации, настраиваем фильтр на метрику Заказчик, где в качестве заказчика выступают группы из избранного «Конкуренты» (те, которые мы только что добавили в закладки) -> Применяем фильтры.
Единственное, нам нужны те посты, которые группа публиковала в течение последних 30 дней (можно выбрать и другой период, юзайте метрику «Время»).
P.S. Метрика «Получено подписок» показывает количество подписавшихся с поста. Теперь пришло время выгрузить ссылки на пользователей, которые подписались по этим постам.
Этап 4. Нажимаем на иконку выгрузки -> Выгрузить ID подписавшихся
У нас получилось найти аж 50 000 аудитории, которая за последние 30 дней подписывалась на посты конкурентов.
Что дальше?
Использовать полученные данные можно всячески. Мы же настроем на них таргетинг. Для начала загрузим аудиторию для ретаргетинга.
После создаем новую запись, а в качестве аудитории указываем созданную аудиторию для ретаргетинга. Думаю, не составить труда настроить таргетинг на эту аудиторию. Уж крайне много обучалок по настройке таргетинга на аудиторию Вконтакте: )
А я просто покажу некоторые результаты.
Удачи в продвижении!
Социальные сети — это отличные площадки для продажи товаров и услуг. Некоторые предприниматели продают только через соцсети — а собственный сайт им даже не нужен. ВК была и остается самой популярной социальной сетью, несмотря на растущую конкуренцию. В декабре 2019 года 62% россиян хотя бы раз в сутки заходили на свою страницу ВК. О том, как привлечь клиентов из ВКонтакте, расскажем в нашей статье.
Зачем искать клиентов через социальные сети
Средний россиянин уделяет внимание ВК 37 минут ежедневно. Из средства общения и поиска друзей социальные сети превратились в мощную контент-площадку, а затем — и в инструмент продаж. Теперь любая крупная соцсеть стала масштабной мультимедийной платформой с огромными возможностями монетизации.
И компании этим пользуются. С недавних пор и ВК позволил группам продавать товары и проводить платежи через внутри системы. Аудитория в социальных сетях активна и платежеспособна. Вы можете найти там покупателя на любой товар или услугу.
Совет. Если вы не готовы сами разбираться в тонкостях настройки рекламы в социальных сетях, лучше найдите специалистов. У такого решения есть плюс — вы не потратите деньги впустую из-за неправильной настройки. Запустить максимально эффективную рекламу в социальных и поисковых сетях помогут специалисты Билайн Продвижение. Этот инструмент помогает составить портрет ваших потенциальных клиентов, грамотно настроить рекламные кампании, а потом проанализировать эффективность этой рекламы.
Подготовка личного аккаунта и группы компании
Определитесь с вашей целевой аудиторией. Внешний вид социальных сетей, контент, который вы будете там размещать — все это зависит от ваших клиентов.
Посмотрите социальные сети у конкурентов. Если в обсуждение вовлечены клиенты, если под постами есть комментарии, то это говорит об удачном подходе к ведению соцсетей. Можно взять несколько тем постов для контента, но не скатывайтесь в откровенный плагиат. Более того, за взятые без разрешения посты группа может быть лишена монетизации — введенная в 2018 году система «Немезида» тщательно следит за плагиатом. Контент также может быть защищен документом, подтверждающим авторские права — редкий, но уже рабочий случай. Лейбл Black Star воспользовался без разрешения работой сургутского фотографа для обложки сингла одного из своих исполнителей. Суд признал Black Star виновными и назначил штраф в 100 000 рублей. Это первый значимый прецедент в отношении авторского права в России и дальше это будет только развиваться. .
Для коммерческих целей лучше подходит группа, чем паблик. Дело в том, что обсуждения в группе видны вверху страницы — клиентам важно оставлять обратную связь о продукте. Конечно, они могут просто комментировать записи, но лучше отвести для этого отдельное место. Вдобавок страничку обратной связи можно наполнить ключевыми словами, чтобы это отображалось в поисковике.
Перед стартом продаж нужно сделать группу «живой» — разместить там несколько постов, наполнить альбомы с фотографиями, сделать описание товаров и указать контактные лица. Если провести параллели с оффлайн-магазином, то «лить» трафик в полупустую группу — это все равно что зазывать людей в магазин, где еще идет капитальный ремонт. Однако и медлить тоже не стоит — соблюдайте баланс.
Контент в группе компании
Контент в группе компании должен быть систематизированным. Нельзя размещать публикации от случаю к случаю — необходим план. В нем должны быть отражены продающие посты, кейсы, способы применения товара, интересные новости, лица компании, иногда и просто забавные случаи. При этом продающих постов не должно быть слишком много — пользователи не любят, когда им откровенно «впаривают» товар. Лучше это маскировать, создавая полезные гайды и инструкции, внутри которых будет призыв к покупке. Такой контент позволит увеличить число подписчиков и привлечет клиентов в группу ВКонтакте.
Полезный контент, который выполняет сразу две функции — разбирает кейс и привлекает клиентов.
То же самое касается и контента на вашей страничке. Если ваш аккаунт будет заполнен мемами и репостами с целью получить что-то бесплатно, то вряд ли кто-то отнесется к вам серьезно. Ваша страница в ВК становится инструментом продаж — она должна соответствовать той области, где вы работаете. Если вы владелец агентства рекламы, то постите себе на страницу рабочие кейсы и новости рекламной индустрии — нужен соответствующий контент.
Где и как найти клиентов в ВК
Реклама в группах
Когда бизнес не располагает большими бюджетами, то можно размещать рекламу в группах, где могут быть ваши клиенты. Такие группы могут быть тематическими или городскими. Теоретически, в тематических сообществах каждый участник может быть вашим клиентом — если рекламный пост хорошо подобран, а товар представляет интерес. На практике реклама такого рода не всегда работает — разве что человек ищет специфический товар, который у вас в наличии. В городских группах лучше всего рекламировать общеупотребляемые товары и услуги. Обычно в таких пабликах рекламируют новые кафе, автосервисы, услуги психолога и так далее.
Рекламный пост в тематическом паблике.
Как вариант, можно и просто участвовать в дискуссиях пабликов, оставляя ссылку на группу компании. Но администраторами пабликов это может быть расценено как спам и доступ туда будет заблокирован. С другой стороны, дискуссия может быть переведена в личные сообщения, где таких ограничений нет. Но такой подход требует больших затрат по времени.
Поиск по записям
Профессиональные сообщества регулярно размещают посты с вакансиями. Как правило, это касается услуг, которые могут быть оказаны удаленно. Правда, мониторить все возможные паблики, где могут быть размещены вакансии, довольно сложно — это занимает много времени и не столь эффективно.
Потенциальные клиенты могут размещать у себя на стене записи с поиском определенных услуг. Вы всегда можете написать им в личные сообщения. Такие записи в основном размещают те, кто ищет маркетинговые услуги — анализ рынка, написание текстов, дизайн сайтов и так далее. Для поиска таких сообщения нужно вписать в поисковую строку ВК нужное вам слово, к примеру, «маркетолог» — соцсеть выдаст вам несколько записей.
Поисковая строка ВК не такая «умная», как в Яндекс или Google, поэтому пробуйте разные запросы. Посты с поиском специалиста обязательно найдутся.
Таргетированная реклама в ВК
Искать клиентов через ВКонтакте можно с помощью таргетинговой рекламы — небольших объявлений, всплывающих сбоку на экране или в новостной ленте. ВК предоставляет десятки различных параметров, по которым можно отфильтровать целевую аудиторию. Учитывают возраст, пол, место жительства, интересы, ключевые слова. Опять же, в теории такие объявления попадают только на тех людей, которые заинтересованы в вашему продукте. На деле, если объявление составлено плохо, то и пользователь его не заметит. Поэтому такие объявления нужно тестировать.
Чтобы не тратить много денег на тесты, достаточно указать в ВК примерно половину от рекомендуемой системой цены. Также в целях экономии указывайте минимально возможный лимит тестирования по объявлению. Обычно это 100 рублей. Для тестирования нужно создать несколько разных объявлений с разными картинками и заголовками.
Тестировать нужно последовательно — сначала вы создаете объявления, которые отличаются только картинками. Выбрать нужно ту, что дала наибольшую конверсию. Затем последовательно нужно повторить то же самое с заголовками и описанием. К этому моменту у вас будет объявление с наилучшей конверсией.
Отдельно нужно протестировать и аудиторию. Хотя к моменту запуска рекламной кампании у вас уже будет представление о целевой аудитории, для таргетинга нужно будет уточнить параметры и проверить гипотезы. К примеру, вы занимаетесь продажей дешевой одежды для детей. То есть аудитория — это мамы из вашего города. Но, возможно, молодые мамы более заинтересованы в экономии, чем зрелые. Тогда при тестировании объявления вам нужно указать возрастные ограничения и проверить свою гипотезу.
Общение с клиентами в ВК
Когда вы предлагаете свои личные услуги в личные сообщения пользователя, не пытайтесь заискивать — это создаст плохое впечатление. Не забудьте поздороваться и сказать, кто вы и где нашли вакансию. Вообще, первое сообщение должно быть грамотным, лаконичным и деловым. Не нужно писать много — приветствие, где увидели вакансию, пару слов о себе и своем опыте. Полезно будет приложить ссылки на портфолио. Дальнейшее общение также не должно быть многословным и сложным — переписывайтесь по делу, отвечайте вовремя и не используйте голосовые сообщения. Последнее попросту неудобно — возможно, клиент в дороге и не сможет выслушать голосовые. Это вызовет у него раздражение.
Общение в группе предприятия несколько сложнее. Это уже не разовое общение — предполагается, что представители целевой аудитории могут написать вам в любое время в личку или под определенным постом. Здесь вы сталкиваетесь уже и со случайными людьми, и с негативом.
В обоих случаях — общении в личном аккаунте и группе — могут помочь скрипты, заранее прописанные сценарии общения с клиентом. Они помогают «добить» клиента или снять негатив. А вот просто ответить на комментарии лучше простым человеческим языком — так вы не будете выглядеть как «корпоративный робот».
Главное о поиске клиентов во ВКонтакте:
- Искать клиентов через социальные сети удобно. Найти заказчика можно для любого продукта или услуги, за исключением узкоспециализированных предложений для крупных компаний.
- Подготовьте личный аккаунт и группу вашего предприятия. Там должен быть размещен контент, подходящий для вашей ЦА.
- Привлекать клиентов через ВК можно с помощью специализированных или региональных группах, искать по записям в соцсети либо запускать таргетированную рекламу.
- Общайтесь с клиентами спокойно, грамотно и доброжелательно.
Подавляющее большинство бизнесов могут эффективно использовать ВКонтакте и Instagram для привлечения новых клиентов и удержания старых. Большие бренды уже давно освоили эти социальные сети, а малые и средние бизнесы все чаще следуют их примеру.
Для успешного запуска сначала нужно грамотно оформить страницы, а потом с умом собрать базу потенциальных клиентов и запустить рекламу. Сегодня поговорим про способы найти клиентов в Instagram и ВКонтакте.
Хорошие результаты дает «перекрестный» сбор базы данных контактов потенциальных клиентов: когда вы ищете людей в одной социальной сети, а потом фильтруете их по каким-то параметрам в другой. Давайте посмотрим, как это сделать.
8 способов собрать базу потенциальных клиентов ВКонтакте и Инстаграме
1. Конкурентный анализ.
Самый простой вариант того, как собрать базу потенциальных клиентов в Инстаграме – это найти подписчиков-конкурентов. Выявить нужные профили можно с помощью специальных сервисов или ручным поиском. Например, вы —типография в Волгограде. Найдите аккаунт соседней типографии с несколькими сотнями подписчиков. Они и будут вашими потенциальными клиентами.
2. Околоконкурентный анализ.
Если у вас нет прямых конкурентов, можно поступить следующим образом:
- С помощью программ по сбору баз ВКонтакте (например, Церебро) найти админов групп и пользователей по схожим темам.
- Выделить из полученного списка жителей нужного города.
- И затем настраивать рекламу на людей, которые были отфильтрованы из общей массы.
3. Event-поиск.
Потенциальных клиентов можно искать не только в тематических группах, но и среди участников мероприятий. Для этих целей подойдут конференции, выставки, ярмарки и другие события. Как собрать базу потенциальных клиентов в ВКонтакте? С помощью Церебро найти участников встреч или людей, отметившихся по хештегам мероприятий. Например, #smmconfa. Искать по хештегам можно и в Инстаграме.
4. Геолокация.
Можно выделить всех пользователей, которые отметились в определенном месте. Для кафе, ресторанов, кинотеатров, салонов красоты и других локальных бизнесов этот критерий может стать основным.
Хочу узнать 10 правил успеха в Инстаграм!
5. Геолокация с фильтром по интересам.
Если вашим клиентом может стать любой житель города, есть еще один вариант того, как собрать базу потенциальных клиентов в ВК. Базу из десятков или даже сотен человек, собранных с помощью геолокации, прогнать по релевантным вашему бизнесу интересам и хештегам.
6. По местам и локациям.
Когда вы выявили места, в которых бывает ваша целевая аудитория, вы можете собрать подписчиков аккаунтов этих мест. Например, ресторан в центре города может успешно рекламироваться на посетителей кинотеатра или ближайшего торгового центра.
7. Лидеры мнений.
Очевидный способ – заказывать рекламу в аккаунтах таких людей, но можно поступить и по-другому. Изучите, на кого подписаны лидеры мнений в вашей теме и кто подписан на них. Почему бы не направить таргетированную рекламу на этих людей? Они легко могут стать вашими клиентами.
8. Локации лидеров мнений.
Где бывают авторитетные люди в сфере вашего бизнеса и их единомышленники? Узнать это не трудно, посмотрев аккаунты этих людей. Воспользуйтесь полученными данными и соберите аудиторию, которая бывает там же.
Теперь вы знаете основные способы найти клиентов в ВКонтакте и Инстаграме.
Запускать рекламу по собранным базам стоит только после того, как вы убедились, что ваши страницы правильно к этому подготовлены, чтобы не потратить деньги впустую. Если у вашего бизнеса еще нет сообщества во ВКонтакте или вы сомневаетесь в том, что оно грамотно оформлено, вступайте в наш клуб и изучайте пошаговое руководство по созданию, настройке и оформлению сообщества в этой социальной сети. И будьте во всеоружии!
Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).
