Почтовый сервис Gmail является довольно продвинутым. Помимо множества полезных функций, он способен защитить пользователя от нежелательной почты или фишинг-мошенничества, автоматически отправляя подозрительные письма в папку «Спам».
♥ ПО ТЕМЕ: Как отменить отправку e-mail письма в Gmail после нажатия кнопки Отправить.
Сама эта папка создана таким образом, чтобы у пользователя не было необходимости ее открывать. При этом любое попавшее туда сообщение будет автоматически удалено через 30 дней. Это позволяет нам не задумываться о ручном управлении папкой и ее очисткой. Тем не менее иногда может случиться так, что эта папка может понадобиться. Например, туда может попасть нужное письмо – но разве можно судить Gmail за излишние усердие? Пользователю необходимо всего лишь зайти в папку «Спам» и достать оттуда этот e-mail.
А кто-то может просто захотеть очистить папку со спамом вручную и сэкономить тем самым место для хранения других элементов.
В любом случае, мы расскажем, как найти и использовать папку «Спам» в Gmail. Эта инструкция будет работать вне зависимости от того, работаете ли вы на Mac или на ПК, или с помощью мобильного приложения для iPhone или устройств с Android.
♥ ПО ТЕМЕ: Что такое псевдоним e-mail, для чего он нужен и как его создать на Gmail.
1. Откройте Gmail в любом интернет-браузере на вашем компьютере с Windows или macOS.
2. На левой боковой панели вы увидите все свои папки, включая общую папку «Входящие». Прокрутите вниз, пока не увидите опцию «Еще» со стрелкой вниз. Нажмите на это поле, чтобы открыть дополнительные папки.
3. Нажмите на папку «Спам». Она будет помечена значком восклицательного знака.
4. Любые сообщения, распознанные в качестве спама, появятся в этой папке. Если вы хотите очистить эту папку, установите флажок в левом верхнем углу, чтобы выбрать все сообщения, а затем нажмите соседнюю кнопку «Удалить навсегда».
5. Если вы хотите вернуть определенное сообщение в общую папку «Входящие», откройте его и нажмите «Не спам» в верхней части страницы. Это также позволит Gmail научиться в будущем не считать подобные сообщения спамом.
♥ ПО ТЕМЕ: Как в Gmail отправлять самоудаляющиеся письма.
Как найти папку «Спам» в мобильном приложении в Gmail
1. Откройте приложение Gmail на iPhone (iPad) или устройстве с Android.
2. Нажмите на три полосы в верхнем левом углу на любом экране, чтобы открыть главное меню.
3. Прокрутите вниз по списку папок и нажмите на «Спам».
4. Чтобы удалить сразу все ваши сообщения в этой папке, нажмите «Очистить спам» в верхней части страницы. Чтобы удалить одно сообщение, нажмите и удерживайте его, затем нажмите на значок с урной. Если он отсутствует, то нажмите на три точки в правом верхнем углу. Выберите «Удалить навсегда».
5. Чтобы вернуть сообщение в общую папку «Входящие», найдите его в спаме, откройте и нажмите на большую кнопку «Не спам» в сером поле. Если этот элемент отсутствует, то нажмите на три кнопки в правом верхнем углу и выберите «Не спам».
♥ ПО ТЕМЕ: Как передать пароль от Wi-Fi на чужой iPhone или iPad «в один тап», при этом не раскрывая его.
Как найти папку «Спам» в Gmail в приложении Почта на iPhone
Этот способ будет актуален лишь в случае, если вы ранее настроили Gmail в стандартном приложении Почта на iPhone или iPad (инструкция).
1. Откройте приложение Почта.
2. Прокрутите главную страницу до необходимой учетной записи почты Gmail и нажмите на папку Спам.
Смотрите также:
- Архив Gmail: как его найти и достать из него письмо на iPhone или в браузере.
- Как визуально изменить e-mail адрес в Gmail, но продолжать получать на него письма: 3 способа.
- Как легко очистить (освободить) место в Gmail (Google-аккаунте).
Папка «Спам» в Gmail отображается на панели слева, там же, где и остальные системные ярлыки. Если вы не видите эту папку, нужно зайти в настройки, открыть раздел «Ярлыки» и выбрать нужные параметры отображения.
Где найти папку?
У многих пользователей возникает вопрос, где находится папка «Спам» в почте Gmail. И это неудивительно, частенько бывает такое – человек открывает почтовый ящик, смотрит на панель слева, где расположены все ярлыки, но не находит там нужного.
Пора узнать, как найти архив в почте Gmail на ПК или телефоне.
Ответ прост. Ярлык не отображается, если вы деактивировали эту опцию в настройках! Сейчас мы расскажем, где папка «Спам» в Gmail и попробуем вместе включить отображение всех нужных ярлыков.
Поработаем в десктопной версии:
- Откройте свой почтовый ящик;
- Нажмите на шестеренку настроек в верхнем правом углу;
- В появившемся окне найдите кнопку «Все настройки»;
- Переключитесь на вкладку «Ярлыки» на верхней панели.
Теперь нам нужен блок «Системные ярлыки», прокрутите его вниз до иконки «Спам». А затем просто выберите подходящий параметр отображения. Всего их три:
- Да. Если выбираете этот вариант, ярлык всегда по умолчанию отображается в списке.
- Нет. Здесь все просто – отключаете видимость, значит, папка не будет видна на панели слева.
- Да, если есть непрочитанные. Довольно интересный вариант – Gmail не показывает папку «Спам», когда сообщений там нет. Как только письма появятся, вы увидите и сам ярлычок.
После того, как вы выберете нужный вариант, можно закрывать окно настроек – внесённые изменения сохраняются автоматически.
Теперь у вас не будет проблем с тем, как открыть папку спам в Gmail. В зависимости от выбранного вами параметра отображения, она будет показываться на панели слева (в мобильной версии нужно сначала нажать на три полоски наверху).
Как работать с письмами?
Где спам в Gmail – вы уже знаете. Давайте немного поговорим о том, как работать с такими сообщениями.
Если вы заглянули в папку и увидели, что какие-то письма попали сюда по ошибке, можно сделать следующее:
- Откройте это сообщение;
- Найдите на верхней панели серую пометку «Спам»;
- Нажмите на крестик справа от неё, чтобы автоматически убрать цепочку из этой папки;
- Или кликните по кнопке «Не спам», она находится чуть выше.
Вот и всё, система автоматически сочтет ваши действия «разблокировкой» этого отправителя, больше его сообщения не будут попадать в эту папку.
Если же вы уверены, что вам прислали ненужное сообщение (например, рекламу), можно просто кликнуть по значку «Удалить навсегда». Помните, что содержимое папки хранится 30 дней, после чего стирается автоматически – и уже безвозвратно.
Почему письма попадают в «Спам»?
Ну а напоследок поговорим о том, что вообще такое спам в почте Gmail. Это подозрительные сообщения, которые могут как-то угрожать вашей безопасности. такие письма, например, содержат вредоносные коды, вирусы, шпионские программы, мошенничество. Кроме того, сюда попадают и рассылки – рекламные сообщения.
Ранее рассказали для вас: Как узнать пароль от почты Gmail, если забыли или потеряли его.
Есть несколько причин, почему письма попадают в спам Gmail:
- Вы сами случайно пометили какое-то входящее как рассылку;
- Используется поддельный адрес электронной почты;
- Кто-то прислал вам пустое сообщение;
- Вы пытались отписаться от рассылки;
- Подозрительный адрес, который был замечен в фишинговых атаках.
Не забывайте о том, что сообщение может попасть сюда ошибочно! Бывает и такое, алгоритмы системы несовершенны.
Рассказали вам о том, как посмотреть спам в Gmail. Да, верно, некоторые письма попадают в эту папку по ошибке. Но по большей части здесь хранятся сообщения, которые могут быть «пустыми», рекламными, не несущими никакой ценности. А иногда и вредоносными.
В этой статье отвечаю на вопрос читателя:
Нужные мне письма попадают в спам, который отключает ссылки в письмах. Если можно это исправить, подскажите, пожалуйста, как.
Содержание (кликабельно):
1. Как выручить нужные письма из папки Спам: 2 варианта
2. Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте
3. Яндекс Почта: белый список для нужных писем
4. Кнопка «Не спам» в почте Mail ru
5. Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru
6. Перемещаем письма Mail ru из Спама
7. Служба поддержки Mail ru
Борьба с тем, что нужные письма попадают в Спам — это проблема пользователя, которую ему надо решать самостоятельно. Нет смысла жаловаться куда-то, просто надо настроить свою почту так, как Вы считаете правильным, и я хочу Вам помочь в этом вопросе.
Почему письма попадают в Спам?
Письмо может попасть в папку «Спам» по одной из двух причин:
1) пользователь сам отметил это письмо как Спам (то есть, возможно, что Вы сами когда-то выделили (отметили) письмо этого отправителя и нажали на кнопку «Это спам»),
2) почтовая система (другое название: почтовый сервер) приняли решение, что таковое письмо является спамом и отправили его именно туда. Точнее говоря, почтовый сервер (Яндекс.Почта, почта Mail.ru или иная почта, к которой принадлежит ваш e-mail) распознал это письмо как нежелательное по одному ему известным критериям.
Одним из возможных критериев, почему, например, Яндекс.Почта (yandex.ru, ya.ru) или почта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) отправляют письма в спам, является большое число подписчиков у того, кто отправляет такие письма (у отправителя письма) и, значит, отправитель делает массовую рассылку. Почтовая система «не верит», что эти подписчики добровольно подписались и пожелали это письмо получить. Она (почтовая система) «думает», что отправитель письма рассылает его в принудительном порядке. Поэтому если Вы ждете письмо, а его нет, то имеет смысл заглянуть и в папку «Спам».
Некоторые письма попадают в Спам вполне заслуженно. И переходить по ссылкам в спам-письмах, полученных от неизвестных Вам адресатов, часто противопоказано. Как говорится, «не буди лихо, пока оно тихо».
Два варианта выручить нужные письма из папки Спам
Если нужные письма попадают в Спам, есть 2 способа решить этот вопрос:
1) Открыть письмо и нажать на кнопку «Не спам». Возможно, одного раза будет недостаточно и придется так сделать несколько раз.
2) Поместить отправителя письма в белый список или настроить фильтр.
Ниже рассмотрим оба варианта подробнее на примере Яндекс.Почты и почты Mail ru.
Первый вариант c кнопкой «Не спам» — это самый простой способ, с которым справится любой пользователь:
- открыть письмо в папке Спам и
- нажать на кнопку «Не спам».
Напомню, что рассматриваются ситуации, когда мы уверены, что письмо получено от надежного отправителя. И тогда его можно смело переместить из папки «Спам» в папку «Входящие». Если письмо будет перемещено в папку «Входящие», тогда все ссылки в этом письме автоматически снова станут активными, рабочими. Соответственно, сначала нужно переместить письмо из одной папки в другую, и лишь затем его открывать и просматривать.
Рассмотрим процесс перемещения письма из «Спама» во «Входящие» на примере Яндекс почты и почты Майл ру.
Кнопка «Не спам» в Яндекс Почте
Рис.1. Яндекс почта спам
- Заходим на Яндекс почту, например, введя в адресной строке браузера yandex.ru. Вводим свой логин и пароль от Яндекс почты. Кликаем по папке «Спам» (цифра 1 на рис. 1).
- В открывшейся папке «Спам» находим письмо, насчет которого абсолютно уверены, что это не спам. Ставим галочку напротив такого письма (или несколько галочек, если надежных писем в папке «Спам» несколько) (цифра 2 на рис. 1)
- Кликаем по кнопке «Не спам», которая будет активна только после того, как письмо будет выделено, то есть, будет поставлена галочка напротив письма, подлежащего перемещению в папку «Входящие» (цифра 3 на рис. 1).
Нажав «Не спам», мы сообщаем Яндексу или Mail.ru, что просим его больше не считать это письмо спамом и не помещать письма того же отправителя в Спам. Такую процедуру (нажать «Не Спам») иногда надо проделать не один раз (если письма этого отправителя будут и дальше приходить в Спам), чтобы Яндекс или Mail.ru поняли, что Вы настаиваете на своем решении, и запомнили это в отношении данного отправителя писем. Видно, поговорка «повторенье — мать ученья» справедлива и для спам-обороны Яндекса и Майл ру.
После клика по кнопке «Не спам» письмо автоматически будет перемещено в папку «Входящие», а все ссылки в нем станут кликабельны.
Яндекс Почта: белый список для нужных писем
Более надежным вариантом для нужных писем, чем кнопка «Не спам», является белый список. Чтобы письмо гарантированно не попало в папку Спам, следует поместить e-mail отправителя письма в белый список. Для этого:
- находим письмо, например, в папке Спам,
- открываем его,
- выделяем e-mail отправителя письма, то есть, «закрашиваем синим цветом», как на рис. 2,
- нажимаем на клавиатуре на две клавиши CTRL + C:
Рис. 2. Выделить e-mail отправителя письма и нажать две клавиши CTRL + С
После нажатия на клавиши CTRL + C, e-mail отправителя попадет в буфер обмена, то есть, в память компьютера.
Теперь нужно этот e-mail из памяти компьютера (из буфера обмена) переместить в белый список Яндекс.Почты. Этот процесс показан ниже на рисунках 3 и 4:
Рис. 3. Яндекс.Почта: правила обработки писем для белого списка
1 на рис. 3 — открываем «Настройки» Яндекс.Почты.
2 на рис. 3 — клик по опции «Правила обработки писем», откроется окно:
Рис.4. Добавляем в Яндекс.Почте e-mail отправителя в белый список
В окне «Белый список»:
- ставим курсор в поле, которое находится слева от кнопки «Добавить»,
- нажимаем две клавиши CTRL + V, после чего в поле должен появиться e-mail отправителя письма,
- жмем кнопку «Добавить».
Теперь e-mail отправителя находится в белом списке Яндекс.Почты.
Если возникнет необходимость удалить e-mail из белого списка, открываем «Настройки» Яндекс.Почты (рис. 3), переходим в «Белый список» (рис. 4), ставим галочку напротив «плохого» e-mail и жмем кнопку «удалить из списка», как показано ниже:
Рис. 5. Удалить email из белого списка в Яндекс.Почте
Переходим к почте Майл ру.
Кнопка «Не спам» в почте Mail ru
В случае, когда Вы уверены, что письмо Майл ру стоит того, чтобы его из Спама переместить во Входящие, надо проделать те же шаги, как в описанном выше случае для спама на Яндекс почте:
Рис. 6. Кнопка «Не спам» в почте Mail.ru
- Заходим на сайт Майл ру, вводим логин и пароль для своей почты, кликаем по папке «Спам», которая выделена цифрой 1 на рис. 6.
- Находим в папке «Спам» нужное письмо, ставим птичку напротив такого письма (цифра 2 на рис.6).
- Кликаем по кнопке «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).
Нажав на кнопку «Не спам», Вы письмо из Майл ру спама автоматически переместите в папку «Входящие», а все ссылки в этом письме станут рабочими.
Примечание. Пожалуйста, НЕ производите такую процедуру для настоящих спам-писем, писем, полученных из неизвестных Вам источников! В них может быть все, что угодно, включая очень неприятные и проблемные вирусы, разрушающие операционную систему, крадущие пароли, выполняющие прочие разрушительные действия на Вашем компьютере.
Создаем фильтр для нужных писем в Mail ru
Фильтр нужен для того, чтобы вновь приходящие письма отправлялись бы НЕ в Спам, а, например, во «Входящие» или другую подходящую папку. Чтобы настроить фильтр в Mail.ru, начнем с шагов, показанных на рис. 7:
Рис. 7. Создать фильтр для фильтрации Спама в Mail.ru
1 на рис. 7 — открываем письмо в папке Спам, которому там не место,
2 — клик по серой кнопке «Еще» (не путайте с синей кнопкой «Еще»),
3 на рис. 7 — жмем «Создать фильтр», откроется окно «Новый фильтр»:
Рис. 8. Новый фильтр Mail.ru, чтобы нужные письма попадали НЕ в Спам
В окне «Новый фильтр» автоматически заполнено Поле «От», потому что шагом выше (рис. 7) было открыто письмо от отправителя именно с таким e-mail.
Жмем ссылку «Все действия» (1 на рис. 8). После этого окно «Новый фильтр» расширится новыми опциями (рис. 9):
Рис. 9. Фильтр к письмам, попавшим в Спам Mail.ru
1 на рис. 9 — ставим галочку напротив «Применять фильтр к спаму»,
2 — нужна одна галочка рядом с «Применить к письмам в папках»,
3 — другая галочка должна быть напротив «Все папки»,
4 на рис. 9 — не забываем нажать кнопку «Сохранить». В итоге получим примерно такую картину, как на рис. 10:
Рис. 10. Правила фильтрации: какие письма НЕ надо отправлять в Спам Mail.ru
Вы думаете, что как только Вы настроили фильтр указанным выше способом, то письма Mail ru из Спама автоматически перейдут во Входящие? Нет,
фильтр настроен для новых писем Mail.ru, которые придут в недалеком будущем, а старые письма из Спама надо переместить вручную во Входящие или в другую папку.
Перемещаем письма Mail ru из Спама
Чтобы старые нужные письма из Спама переместить во Входящие или иную папку, можно воспользоваться одним из двух способов:
- нажать на кнопку «Не спам», тогда письмо перейдет во «Входящие»,
- либо использовать команду «Переместить», тогда письмо из Спама можно переместить в любую папку.
Как использовать команду «Переместить» для писем в папке Спам, рассмотрим ниже:
Рис. 11. Команда «Переместить» выделенное письмо из Спама mail.ru, например, во «Входящие»
1 на рис. 11 — в папке Спам выделяем письмо, которое надо переместить во Входящие,
2 — клик по команде «Переместить»,
3 на рис. 11 — клик по опции «Входящие». После этого письма mail.ru из Спама будет перемещено во Входящие.
Служба поддержки Mail ru
Просто так обратиться в службу поддержки вряд ли получится. Сначала надо зайти в свою почту, затем переместиться в конец страницы и там кликнуть по ссылке «Служба поддержки»:
Рис. 12. Где найти ссылку, чтобы обратиться в службу поддержки Mail ru
Откроется масса вариантов со списком проблемам, наиболее часто встречающимися у пользователей почты. Следует выбрать одну из этих проблем и далее отвечать на предлагаемые вопросы, если они будут. В итоге можно выйти на форму для связи с техподдержкой mail.ru. Ее нужно заполнить, отвечая как можно подробнее на все вопросы, после чего нажать на кнопку «Отправить».
Ответ от техподдержки можно ожидать через несколько рабочих дней. При этом нет гарантий того, что ваше письмо не затерялось, возможно придется заново заполнить форму и отправить ее в техподдержку.
Видео разработчиков почты Mail.ru «Действия с полученным письмом»
Если у Вас остались вопросы, прошу задавать их в комментариях.
P.S. По компьютерной грамотности можно еще прочитать:
1. Мошенники на электронной почте: сможете ли вы их обнаружить?
2. Почему письма не приходят после подписки на рассылку?
3. Подписка на обновления и отключение подписки
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Как помечать письма как спам и снимать такую пометку
Электронные письма можно помечать как спам, и, наоборот, снимать такую отметку и переносить их во входящие. Кроме того, Gmail автоматически распознает спам и подозрительные письма и помещает их в папку “Спам”.
Как переносить сообщения в спам и из спама
Как пометить сообщение как спам
Чем больше сообщений вы помечаете как спам, тем эффективнее Gmail автоматически справляется с нежелательными письмами.
- Откройте Gmail на компьютере.
- Выберите одно или несколько электронных писем.
- Нажмите кнопку “В спам!”
.
Совет. Когда вы нажимаете “В спам!” 
или переносите письмо в папку спама вручную, Google получает копию письма, чтобы проанализировать его. Это помогает лучше защищать всех пользователей от нежелательной почты.
Как перенести сообщение из спама во входящие
Если вы отметили письмо как спам по ошибке, его можно вернуть во входящие сообщения. Для этого сделайте следующее.
- Откройте Gmail на компьютере.
- Слева выберите Ещё.
- Нажмите кнопку Спам.
- Откройте письмо.
- Нажмите Не спам на верхней панели.
Как очистить папку “Спам”
- Откройте Gmail на компьютере.
- Слева выберите Ещё.
- Нажмите кнопку Спам.
- Нажмите Удалить все письма со спамом вверху списка. Или выберите отдельные сообщения и нажмите Удалить навсегда.
Почему письма содержат предупреждения о спаме
Gmail автоматически помещает спам и подозрительные письма в папку “Спам”. Туда же попадают сообщения, которые вы пометили как спам вручную. Вверху каждого сообщения в этой папке объясняется, почему оно было отправлено в спам.
Поддельные адреса электронной почты
Что означает это предупреждение
Адрес отправителя имитирует адрес другого известного отправителя, например вместо буквы “O” содержит ноль “0”.
Что делать
Не отвечайте на сообщение и не переходите по ссылкам в нем.
Важно! Если сообщение с подобным поддельным адресом попало в почту, обязательно пометьте его как спам.
Фишинговые атаки
Что означает это предупреждение
Возможно, отправитель письма пытается заставить вас предоставить свои персональные данные, например пароль или номер кредитной карты.
Что делать
- Не отвечайте на письмо и не переходите по ссылкам в нем.
- Если вы не доверяете отправителю, пожалуйтесь на фишинг.
Важно! Компания Google никогда не запрашивает персональные данные по электронной почте. Подробнее о мошеннических письмах от имени Google…
Правила, установленные администратором
Что означает это предупреждение
Если вы используете Gmail в организации или учебном заведении, некоторые сообщения могут попадать в спам из-за правил, заданных администратором.
Что делать
Если сообщение было отправлено в спам по ошибке, обратитесь к администратору.
Сообщение пустое
Что означает это предупреждение
Спамеры часто отправляют пустые сообщения или письма без темы, чтобы проверить, существует ли такой адрес, а потом отправляют на него спам.
Что делать
- Если письмо выглядит подозрительно, не отвечайте на него. Вы можете пожаловаться на спам или сообщить о фишинге.
- Если сообщение пришло от вашего знакомого и вы думаете, что оно было отправлено случайно, укажите, что это не спам.
Сообщение добавлено в спам вами
Что означает это предупреждение
Когда вы помечаете сообщение как спам или фишинг, оно удаляется из папки “Входящие” и переносится в папку “Спам”. В дальнейшем письма от того же отправителя могут автоматически попадать в спам.
Что делать
- Если вы хотите переместить сообщение из спама во входящие, снимите отметку спама.
- Если вы пометили сообщение как фишинг по ошибке, снимите такую отметку.
- Чтобы аналогичные письма гарантированно не помещались в спам в будущем, настройте фильтр.
Атаки спамеров на аккаунт Gmail
Что означает это предупреждение
Вы получаете слишком много нежелательных писем, например рассылок или рекламы. Хакеры заполняют ваш ящик письмами так, что в потоке спама становится сложно обнаружить действительно нужные сообщения, например уведомления о безопасности с сайтов, на которых вы регистрировались, указывая свой аккаунт Gmail.
Например, если хакер пытается получить доступ к вашему банковскому счету, вам может прийти уведомление от банка, но вы можете пропустить это письмо, так как ящик переполнен спамом.
Что делать
- Найдите предупреждения о безопасности во входящих и в папке “Спам” и ответьте на такие письма.
- Проверьте настройки безопасности Google и защитите свой аккаунт.
Спам от человека из списка контактов
Если кто-то из вашего списка контактов отправил вам спам, возможно, его почтовый ящик взломали.
- Не отвечайте на письмо.
- Чтобы пожаловаться на такое сообщение, в уведомлении о спаме нажмите Письмо выглядит подозрительно. Команда Gmail проверит это сообщение. Вы будете по-прежнему получать письма от этого контакта.
- Сообщите о подозрениях тому, с чьего адреса пришел спам, и предложите воспользоваться советами по защите аккаунта Gmail.
Статьи по теме
- Google Workspace помечает обычные сообщения электронной почты как спам
- Настройки безопасности и конфиденциальности Gmail
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Сообщения от человека приходят в папку спам, как сделать, чтоб они были не в спаме, а в папке входящие?
ЭлектроникаЭлектронная почта+6
Сев-ск Нахимова 3 О.
14 июля 2020 · 13,9 K
Мы регулярно сталкиваемся с подобной проблемой спама. Вот что нам помогло:
- если нужное письмо по ошибке попало в папку Спам, выделите его и нажмите кнопку Не спам! — письмо переместится во Входящие. Через некоторое время все письма с данного адреса снова будут приходить в папку Входящие.
- убедитесь, что в правилах обработки писем (ссылка на настройки – https://mail.yandex.ru/#setup/filters) нет правила, которое перемещает подобные письма в Спам. Если такое правило есть, отключите его.
Еще мы сталкивались с тем, что кнопка Не спам! не работает. Это может быть, если вы пользуетесь почтовой программой для работы с почтой (например Microsoft Outlook, Mailbox и подобные). В некоторых почтовых программах есть встроенные антиспам-фильтры, которые могут самостоятельно перекладывать письма в папку Спам. Нажимайте кнопку Это не спам! в почтовой программе или приложении (в разных почтовых программах эта кнопка называется по-разному). Также чтобы письма автоматически не перекладывались в Спам, отключите проверку писем на спам в настройках вашей почтовой программы. Если проверки писем на спам в программе нет, измените пароль от вашего ящика на Яндексе. Изменение пароля поможет в том случае, если вы настроили программу ранее, а сейчас не используете ее, но программа при этом продолжает работать и перекладывать письма в Спам.
16,8 K
Комментировать ответ…Комментировать…
А чтобы добавить целый домен, используете символ звёздочки, например: *@vesti.ru
1,5 K
Комментировать ответ…Комментировать…
